2022年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師題庫檢測(cè)試卷A卷附答案單選題（共50題）1、勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括()A.協(xié)作履行原則B.協(xié)商一致原則C.全面履行原則D.親自履行原則【答案】B2、戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和（）。A.生產(chǎn)加工B.銷售渠道C.售后服務(wù)D.支持活動(dòng)?【答案】D3、(2017年11月)某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個(gè)月需要繳納的個(gè)人所得稅為（）元。A.240B.135C.80D.0【答案】D4、效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為（）的基本假設(shè)。A.市場(chǎng)分析B.經(jīng)濟(jì)分析C.成本分析D.理論分析【答案】B5、（）是指單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。A.最低工資率B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.最低工資額D.最低平均工資【答案】A6、小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（）個(gè)月的工資。A.8B.10C.12D.13【答案】C7、(2015年11月)某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪120元，若業(yè)績(jī)超過200份以上，則超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出產(chǎn)品320份。則他的日工資為（）。A.100元B.160元C.180元D.200元【答案】C8、()是指員工自身感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。A.內(nèi)部回報(bào)B.外部回報(bào)C.直接回報(bào)D.間接回報(bào)【答案】A9、(2018年11月)工傷保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個(gè)人（）工傷保險(xiǎn)費(fèi)。A.繳納10%B.不繳納C.繳納15%D.繳納5%【答案】B10、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，不正確的說法是（）。A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績(jī)效的提高B.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)?【答案】D11、生活中，你能夠認(rèn)可的觀點(diǎn)是（）。A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金?【答案】C12、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的功能不包括（）。A.為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供有效支撐B.明確工作重點(diǎn)，突出工作要點(diǎn)C.引導(dǎo)績(jī)效行為，形成績(jī)效合力D.明確員工績(jī)效【答案】D13、(2015年11月)（）是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。A.系統(tǒng)性B.具體性C.完整性D.有效性【答案】B14、績(jī)效的()說明員工的績(jī)效會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化。A.發(fā)展性B.動(dòng)態(tài)性C.多維性D.多因性【答案】B15、我國集體合同體制是以（）為主導(dǎo)體制。A.基層集體合同B.單位集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同【答案】A16、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分不包括（）。A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.目標(biāo)細(xì)分【答案】D17、(2016年11月)以下關(guān)于公司簡(jiǎn)介的說法不正確的是（）。A.不同規(guī)模的公司會(huì)選用不同的形式來編寫公司簡(jiǎn)介B.把公司簡(jiǎn)介當(dāng)成一個(gè)對(duì)外可以展示公司形象的窗口C.公司簡(jiǎn)介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動(dòng)的各種需要D.根據(jù)不同的人員招募需要設(shè)計(jì)不同形式的公司簡(jiǎn)介【答案】C18、以下不屬于人力資源管理費(fèi)用的工資項(xiàng)目的是（）。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.職務(wù)工資D.員工住房基金【答案】D19、()是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。A.總需求B.民收入C.總供給D.國民生產(chǎn)總值【答案】C20、(）是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺?【答案】C21、在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①收集信息；②引起需要；③決定購買；④評(píng)價(jià)方案；⑤買后行為。其正確的排序?yàn)椋ǎ?。A.②①④③⑤B.③②①④⑤C.③①④②⑤D.④③①②⑤【答案】A22、售前服務(wù)的內(nèi)容不包括（）。A.提供咨詢B.協(xié)助選購C.提供零件D.提供資料?【答案】C23、一個(gè)管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。一般來說，從事正常日常工作，可以管轄()人。A.20～30B.15～30C.10～12D.3～5【答案】B24、企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)（）尋找真正的組織問題，再設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式，才能有效地解決組織中存在的問題。A.組織目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)C.組織環(huán)境D.組織變動(dòng)情況【答案】C25、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中()A.必須服從的工作指令B.應(yīng)該遵循的行為規(guī)范C.衡量績(jī)效的根本標(biāo)準(zhǔn)D.自我評(píng)價(jià)的價(jià)值尺度【答案】B26、（）是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。A.崗位寫實(shí)B.作業(yè)測(cè)時(shí)C.崗位抽樣D.觀測(cè)法?【答案】C27、以下不屬于人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任的是()A.設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度B.宣傳績(jī)效管理制度C.在各部門實(shí)施績(jī)效管理D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理制度【答案】C28、組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用指的是（）。A.招聘成本B.選拔成本C.錄用和安置成本D.開發(fā)成本【答案】D29、公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難，你會(huì)（）。A.說明情況，自己不捐B.少捐一點(diǎn)C.跟大家一樣捐D.盡自己的最大可能去捐助【答案】D30、發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長處。將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的（）。A.規(guī)范功能B.發(fā)展功能C.溝通功能D.激勵(lì)功能【答案】B31、在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程中，()為“定義績(jī)效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。A.工作標(biāo)準(zhǔn)B.工作規(guī)范C.崗位說明書D.企業(yè)戰(zhàn)略【答案】C32、（）是根據(jù)某項(xiàng)工作的技術(shù)復(fù)雜程度及勞動(dòng)繁重程度而劃分的等級(jí)。A.技術(shù)等級(jí)B.工作等級(jí)C.勞動(dòng)定額D.計(jì)件單價(jià)【答案】B33、(2018年5月)（）指法定工作時(shí)間，反映出能利用的工作時(shí)間的最大值。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間【答案】B34、若將“工作熱情提高”這一績(jī)效考評(píng)指標(biāo)化為“工作認(rèn)真、不閑聊、不使設(shè)備停機(jī)或空轉(zhuǎn)”就滿足了績(jī)效管理（）。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.原則一致性【答案】B35、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理法規(guī)D.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)【答案】A36、(2016年5月)勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關(guān)系。A.隸屬B.平等C.合作D.協(xié)商【答案】A37、勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為（）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的（）。A.最高；非強(qiáng)制性B.最低；非強(qiáng)制性C.最高；強(qiáng)制性D.最低；強(qiáng)制性【答案】D38、以下關(guān)于調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)說法錯(cuò)誤的是()A.語言簡(jiǎn)潔B.多采用主觀問題方式C.盡量采用匿名方式D.問題清楚明了無歧義【答案】B39、(2016年11月)以下關(guān)于崗位培訓(xùn)計(jì)劃的說法錯(cuò)誤的是（）。A.劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B.規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會(huì)類內(nèi)容C.崗前培訓(xùn)計(jì)劃中的全部?jī)?nèi)容都是固定不變的D.培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成【答案】C40、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體B.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容C.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體D.勞動(dòng)法律關(guān)系的原則【答案】D41、(2015年5月)()規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度。A.技術(shù)等級(jí)B.工作等級(jí)C.勞動(dòng)定額D.計(jì)件單價(jià)【答案】C42、(2018年5月)（）指法定工作時(shí)間，反映出能利用的工作時(shí)間的最大值。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間【答案】B43、(2017年11月)按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前（）通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】A44、(2015年11月)在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。A.勞動(dòng)合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動(dòng)法律法規(guī)【答案】A45、(2016年5月)績(jī)效的特點(diǎn)不包括（）。A.多因性B.多維性C.動(dòng)態(tài)性D.公平性【答案】D46、(2016年5月)招聘廣告的設(shè)計(jì)必須遵循的四項(xiàng)基本原則是（）。A.注意-興趣-愿望-行動(dòng)B.注意-方式-愿望-行動(dòng)C.注意-興趣-有效-方式D.愿望-興趣-行動(dòng)-結(jié)果【答案】A47、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A.財(cái)政政策B.收入政策C.金融政策D.貨幣政策【答案】D48、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到()A.開誠布公相處，多批評(píng)指正同事的缺點(diǎn)和不足B.堅(jiān)持讓事實(shí)說明一切，遇到誤解時(shí)少解釋、少爭(zhēng)論C.加強(qiáng)同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系D.彼此看重對(duì)方，不說同事的壞話【答案】D49、出勤率的計(jì)算公式是實(shí)際出勤工時(shí)／（）×100％。A.法定工時(shí)B.制度工時(shí)C.制度缺勤工時(shí)D.全勤工時(shí)【答案】B50、“績(jī)效管理為各項(xiàng)人事管理提供了一個(gè)客觀而有效的標(biāo)準(zhǔn)”，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的()A.激勵(lì)功能B.規(guī)范功能C.發(fā)展功能D.溝通功能【答案】B多選題（共30題）1、員工管理人員教程培訓(xùn)的設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行，其具體培訓(xùn)內(nèi)容包括（）A.管理理論教程B.人際關(guān)系教程C.基礎(chǔ)管理教程D.高級(jí)管理教程E.總體管理教程【答案】ACD2、在一定條件下，履行勞動(dòng)合同還應(yīng)遵守一些特殊規(guī)則，包括()A.向第三人履行的規(guī)則B.依法履行原則C.履行不明確條款的規(guī)則D.協(xié)作履行原則E.履行約定之外勞動(dòng)給付的規(guī)則【答案】AC3、選擇報(bào)紙刊登廣告的好處有（）A.為公司做了廣泛宣傳B.成本低且查詢方便C.信息傳播速度快D.廣告大小可以靈活選擇E.保留時(shí)間較長【答案】ACD4、下列各項(xiàng)不屬于產(chǎn)品改良的有（）。A.品質(zhì)改良B.市場(chǎng)改良C.特色改良D.式樣改良E.結(jié)構(gòu)改良?【答案】B5、在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)防止()等情況發(fā)生。A.面試內(nèi)容不確定B.招聘人員無法勝任面談工作C.濫用壓力式面試D.筆試題目的難度把握不準(zhǔn)確E.不切實(shí)際地自夸【答案】ABC6、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的內(nèi)容包括()A.附錄B.參與調(diào)查的人員情況C.報(bào)告提要D.解釋、評(píng)論分析結(jié)果E.闡明分析結(jié)果【答案】ACD7、根據(jù)《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》，個(gè)人的（），均須繳納個(gè)人所得稅。A.工資、薪金所得B.經(jīng)營所得C.財(cái)產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得D.特許權(quán)使用費(fèi)所得E.偶然所得【答案】ABCD8、()屬于人工成本的范圍。A.企業(yè)工資項(xiàng)目B.企業(yè)職工福利費(fèi)C.職工住房基金D.企業(yè)辦公用品費(fèi)用E.工會(huì)基金【答案】ABC9、工資總額的組成部分包括（）。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.獎(jiǎng)金D.津貼和補(bǔ)貼E.加班加點(diǎn)工資【答案】ABCD10、（）屬于女職工勞動(dòng)保護(hù)制度的內(nèi)容。A.產(chǎn)假保護(hù)B.所有場(chǎng)所的勞動(dòng)保護(hù)C.確定女職工禁忌從事的勞動(dòng)范圍D.生育保護(hù)E.哺乳期勞動(dòng)時(shí)間【答案】ACD11、改革使我國的勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)了L根本性的轉(zhuǎn)變，其中勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)多變化表現(xiàn)在()A.勞動(dòng)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施B.擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施C.企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的確定與實(shí)施D.是勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化導(dǎo)致E.是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的動(dòng)態(tài)多變屬性導(dǎo)致的【答案】ABC12、人的個(gè)性心理特征是個(gè)體在（）等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。A.能力B.態(tài)度C.氣質(zhì)D.信念E.性格【答案】AC13、按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有()A.排隊(duì)法B.硬性分配法C.關(guān)鍵事件法D.目標(biāo)管理法E.生產(chǎn)能力衡量【答案】D14、踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括()A.因事而異B.盡職盡責(zé)C.尊重集體D.為人民服務(wù)【答案】BCD15、可以對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括()A.交叉作業(yè)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法E.小組工作法【答案】BCD16、勞動(dòng)定額的內(nèi)容包括（）。A.勞動(dòng)定額的制定B.勞動(dòng)定額的統(tǒng)計(jì)分析C.勞動(dòng)定額的修訂D.勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行E.勞動(dòng)定額的審核【答案】ABCD17、技術(shù)等級(jí)工資制由（）組成。A.工資等級(jí)B.工資等級(jí)線C.工資標(biāo)準(zhǔn)D.工資等級(jí)表E.技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)【答案】CD18、員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率取決于（）。A.勞動(dòng)技能B.掌握的知識(shí)C.學(xué)歷水平D.具有的經(jīng)驗(yàn)E.年齡結(jié)構(gòu)【答案】ABD19、下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是（）。A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)C.某百貨公司對(duì)年長者實(shí)行優(yōu)先購物，但對(duì)其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男士開放【答案】CD20、根據(jù)實(shí)施范圍的不同，勞動(dòng)定額可分為()。A.看管定額B.服務(wù)定額C.統(tǒng)一定額D.企業(yè)定額E.一次性定額【答案】CD21、員工持股的參與人員不包括()。A.試用人員B.監(jiān)事會(huì)成員C.短期合同人員D.離退休人員E.正式簽約的顧問【答案】ACD22、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求有（）。A.整體性與系統(tǒng)性B.全面性與完整性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性E.相關(guān)性與有效性【答案】BCD23、人力資本是()共同投資的結(jié)果。A.國家B.企業(yè)C.社會(huì)團(tuán)體D.家庭E.個(gè)人【答案】ABCD24、新員工培訓(xùn)分為（）。A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.上崗前的集中訓(xùn)練C.上崗后的分散訓(xùn)練D.工作的崗位職責(zé)培訓(xùn)E.組織文化培訓(xùn)【答案】BC25、（）時(shí)，會(huì)產(chǎn)生招聘需求信息。A.組織人力資源自然減員B.組織內(nèi)部冗員過多C.現(xiàn)有人員無法滿足需要D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤增長E.現(xiàn)有人力資源配置情況不合理【答案】AC26、下列各項(xiàng)中，不屬于用人單位集體性福利的有（）。A.幼兒園B.閱覽室C.醫(yī)療室D.失業(yè)保險(xiǎn)E.工傷保險(xiǎn)?【答案】D27、搜集崗位信息，選擇薪酬要素，并對(duì)薪酬要素進(jìn)行界定以后，還需要進(jìn)行的工作包括()。A.對(duì)薪酬要素進(jìn)行排序B.確定要素等級(jí)C.確定各要素的權(quán)重D.確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值E.編寫崗位評(píng)價(jià)指導(dǎo)手冊(cè)【答案】BCD28、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括（）。A.是一種雙務(wù)關(guān)系B.具有國家強(qiáng)制性C.內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D.具有平等性和隸屬性E.是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)【答案】ABC29、在薪點(diǎn)工資制中，薪點(diǎn)數(shù)的確定可以取決于（）。A.崗位點(diǎn)數(shù)B.個(gè)人績(jī)效點(diǎn)數(shù)C.年齡點(diǎn)數(shù)D.個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)數(shù)E.技能點(diǎn)數(shù)【答案】ABD30、確定合理的工資總額需考慮的因素包括（）A.企業(yè)的支付能力B.員工的生活費(fèi)用C.社會(huì)的物價(jià)水平D.市場(chǎng)的薪酬水平E.員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r【答案】ABD大題（共10題）一、2004年初，張某應(yīng)聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司；如因私脫離公司，應(yīng)按其本人工資收入的300％支付違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此后，ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1日，張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請(qǐng)假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案進(jìn)行剖析?【答案】(1)本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定，提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。(4分)(2)張某在ABC公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后，繼續(xù)工作5個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某無正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。(4分)(3)ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，由于協(xié)議已被廢止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元，由于張某違約，該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補(bǔ)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分)，張某是受益人，根據(jù)公平合理的原則，應(yīng)返還給ABC公司。(3分)二、某大型國有企業(yè)可以容納500人同時(shí)進(jìn)行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。該培訓(xùn)教育中心配置了20間專用教室和報(bào)告廳。其包括大中型報(bào)告廳5個(gè)、專用教室5間和標(biāo)準(zhǔn)教室10間，該中心教務(wù)部負(fù)責(zé)人正在對(duì)各類教室布置的方案，征詢相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家們的意見。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)。可以采用哪些具體方法方式?(2)在上述教室布置方法中，哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法?哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?哪一種是空間利用最好的布置方法?【答案】(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)，可采用的具體布置方法如下：①傳統(tǒng)布置法。即學(xué)生面向講臺(tái)，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放學(xué)習(xí)用具和記筆記，若只有椅子，則可將椅子設(shè)計(jì)成寬扶手的，便于學(xué)生記筆記。②臂章形布置法。這種方法由傳統(tǒng)布置法發(fā)展而來，它將每列桌子靠中間過道的一頭向后稍移一定的角度，以使處于同一排而被過道隔開的學(xué)生能相互看見，相互交流。但這種方法只適合于桌椅排成兩列的教室。③環(huán)形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。④圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法。這種方法適于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn)，容易增加親近感，學(xué)員精力比較容易集中。⑤U形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)u形，開口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視，另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法。⑥V形布置法。即將課桌、座位以一個(gè)角度進(jìn)行布置，擺成一個(gè)V字形。(2)在上述教室布置方法中：①環(huán)形布置法即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。它適合于應(yīng)用研討或案例法的教學(xué)，而不適合于講授。②圓桌分組布置方式的主要優(yōu)勢(shì)是：比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通，不離開位置就能組成新的小組，培訓(xùn)師可以在各桌之間巡視，并且加入任何一組。③從空間利用的角度看，傳統(tǒng)布置法是最好的，因?yàn)樗灰舫鼋處煹幕顒?dòng)空間和座位間的通道，其余空間都可擺放桌椅。三、(2017年5月)某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，該公司的經(jīng)營業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職，其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷，發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題，該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析，并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性，公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】(1)員工流失的原因：該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；從薪酬結(jié)構(gòu)上看，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用，通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查，使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距，激勵(lì)員工努力工作的同時(shí)，保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷，分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(2分)四、(2019年5月)某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為8年，試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到公司請(qǐng)假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙公司，也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問該公司的行為是否正當(dāng)合法？為什么？（18分）【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無權(quán)解除與王某的勞動(dòng)合同?！秳趧?dòng)合同法》第42條規(guī)定：勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；③患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說，如果勞動(dòng)者存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是，如果該勞動(dòng)者有過錯(cuò)，存在《勞動(dòng)合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單位也有權(quán)解除勞動(dòng)合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學(xué)歷造假，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。即法律對(duì)勞動(dòng)者特殊保護(hù)是有限度的。同理依據(jù)《勞動(dòng)合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過錯(cuò)，該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動(dòng)合同。五、(2019年5月)為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道？（9分）（2）說明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。（9分）【答案】案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好。比較適用于尋找的崗位合格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種方法具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，且不受時(shí)間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低。⑤其他印刷品。海報(bào)、公告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位的興趣，而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。②決定刊登廣告的時(shí)間。③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。④廣告文稿的擬訂、修改與審批。六、某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同，期限為8年，試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。次年2月，公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會(huì)，解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到公司請(qǐng)假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙公司，也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問該公司的行為是否正當(dāng)合法為什么【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無權(quán)解除與王某的勞動(dòng)合同。《勞動(dòng)合同法》第42條規(guī)定：勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的；③患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說，如果勞動(dòng)者存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是，如果該勞動(dòng)者有過錯(cuò)，存在《勞動(dòng)合同法》第39條所規(guī)定的情形，用人單位也有權(quán)解除勞動(dòng)合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學(xué)歷造假，嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定，公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。即法律對(duì)勞動(dòng)者特殊保護(hù)是有限度的。同理依據(jù)《勞動(dòng)合同法》42條規(guī)定，王某在公司并未有其他過錯(cuò)，該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動(dòng)合同。七、A公司是一家大型商場(chǎng)，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始一年一度的績(jī)效考評(píng)，因?yàn)槊磕昴甑椎目?jī)效考評(píng)是與獎(jiǎng)金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評(píng)表發(fā)放到各個(gè)部門的經(jīng)理，部門經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格，再交回人力資源部。老張是營業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來的考評(píng)表格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。工作業(yè)績(jī)那一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語，如超額完成工作任務(wù)，基本完成工作任務(wù)等。年初由于種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)清楚地確定下來。因此對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)，無法判斷誰超額完成任務(wù)，誰沒有完成任務(wù)。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時(shí)沒有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅對(duì)近一兩個(gè)月的事情有一點(diǎn)記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些考評(píng)表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫的評(píng)語，交給人力資源部。想到這些績(jī)效考評(píng)要與獎(jiǎng)金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設(shè)計(jì)本部門營業(yè)人員的考評(píng)方法。老張?jiān)诳紤]，為營業(yè)人員設(shè)計(jì)考評(píng)方法應(yīng)該注意哪些問題呢?請(qǐng)回答下列問題：(1)該公司績(jī)效管理存在的哪些問題有待于改進(jìn)和加強(qiáng)?(2)選擇營業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題?【答案】(1)A公司的績(jī)效評(píng)估存在的問題有：①考核目的不明確。績(jī)效評(píng)估的目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長處與不足，改進(jìn)員工以及組織的整體績(jī)效，促進(jìn)員工與組織的提高與發(fā)展。公司人力資源部在發(fā)放表格時(shí)并沒有向各部門經(jīng)理說明績(jī)效考核的意義，只是簡(jiǎn)單的將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。②考核指標(biāo)不準(zhǔn)確。例如工作業(yè)績(jī)一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語，考核指標(biāo)沒有量化，使考評(píng)者難以評(píng)判被考評(píng)者屬于哪一檔。③平常的工作過程中沒有關(guān)于員工工作行為的記錄，考評(píng)時(shí)缺乏證據(jù)性資料，使得考評(píng)結(jié)果的可靠性降低。④在考核過程中，考評(píng)者以被考評(píng)者近期的績(jī)效表現(xiàn)代表整個(gè)考核期的表現(xiàn)，這種“以近概全”的方式，使得考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性降低。⑤考核周期設(shè)置不當(dāng)。營業(yè)部門的業(yè)績(jī)考核周期過長，不利于發(fā)現(xiàn)、解決問題，也不利于平時(shí)收集員工的績(jī)效信息。(2)選擇營業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意下列問題：①明確考核的目的。根據(jù)營業(yè)員工作的特點(diǎn)，選擇最能體現(xiàn)營業(yè)員工作要求的指標(biāo)作為考評(píng)的項(xiàng)目，如工作業(yè)績(jī)和服務(wù)態(tài)度等。②重新設(shè)計(jì)考核周期。營業(yè)員工作的特性，決定了其考核周期不宜過長。③及時(shí)記錄員工績(jī)效信息。八、150多年來，西門子的名字早已超出其產(chǎn)品品牌本身的含義，成為一個(gè)成功的標(biāo)志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、不斷創(chuàng)新，以及高效的員工培訓(xùn)被認(rèn)為是西門子成功的關(guān)鍵。在員工培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系。西門子對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的根本目標(biāo)是使他們能夠從容應(yīng)付來自各方面的挑戰(zhàn)。為此，西門子為員工設(shè)計(jì)了各種各樣的有效培訓(xùn)：(1)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)又稱第一職業(yè)培訓(xùn)。西門子公司在這一方面投入甚豐，保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術(shù)工人。在第一職業(yè)培訓(xùn)期間，學(xué)生要接受雙軌教育：一周中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅可以在工廠學(xué)到基本的熟練技巧和技術(shù)，而且可以在職業(yè)學(xué)校受到相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)教育。西門子早在1992年就撥?？钤O(shè)立了專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”?，F(xiàn)在，公司在全球擁有六十多個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，如在公司總部慕尼黑設(shè)有西門子學(xué)院，在愛爾蘭設(shè)有技術(shù)助理學(xué)院，他們都配備了最先進(jìn)的設(shè)備，每年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近8億馬克。目前共有1萬名學(xué)徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)培訓(xùn)(新員工培訓(xùn))保證了員工進(jìn)入公司后具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為西門子的長期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2)大學(xué)精英培訓(xùn)西門子平均每年接收全球大學(xué)畢業(yè)生3000名左右，并為他們制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。在此過程中，西門子從每批大學(xué)生中選出30名尖子進(jìn)行專門培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，培訓(xùn)時(shí)間為10個(gè)月，分3個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，讓他們?nèi)媸煜て髽I(yè)的情況，學(xué)會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息。第二階段，讓他們進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。第三階段，將他們安排到下屬企業(yè)(包括境外企業(yè))承擔(dān)具體工作，在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。目前，西門子擁有400多名這樣的“精英分子”，25%正在接受海外培訓(xùn)或在國外工作。大學(xué)精英培訓(xùn)計(jì)劃為西門子儲(chǔ)備了大量的管理人員。(3)員工在職培訓(xùn)【答案】(1)西門子特別重視員工的在職培訓(xùn)，該公司在努力塑造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。管理教程培訓(xùn)是西門子在職培訓(xùn)中尤為獨(dú)特和有效的培訓(xùn)。該培訓(xùn)分為五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)都以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。西門子公司在職培訓(xùn)的目的和意義分別是：①第五級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、掌握滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能的管理理論教程，其培訓(xùn)對(duì)象是具有管理潛能的員工，培訓(xùn)目的是為了提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。②第四級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是有較高潛力的初級(jí)管理人員，培訓(xùn)目的是為了讓參與者準(zhǔn)備好初級(jí)管理工作。③第三級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感的高級(jí)管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員，培訓(xùn)目的是為了開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。④第二級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值，前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系，高級(jí)戰(zhàn)管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)，調(diào)整公司業(yè)務(wù)，管理全球性合作的總體管理教程，其培訓(xùn)對(duì)象是必須具備下列條件之一者：管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者；至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者；在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員。培訓(xùn)目的是為了塑造領(lǐng)導(dǎo)能力。⑤第一級(jí)別，培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)參與者的情況特別安排的西門子執(zhí)行教程，其培訓(xùn)對(duì)象是已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員，培訓(xùn)目的是為了提高領(lǐng)導(dǎo)能力。通過參加西門子管理教程培訓(xùn)，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。(2)培訓(xùn)是造就人才、提高和發(fā)展員工素質(zhì)的最主要途徑。西門子每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用近8億馬克，占其利潤比例高達(dá)20%左右。在員工培訓(xùn)方面，西門子還創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系，為各類員工提供各種各樣的有效培訓(xùn)，該公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃，不僅包括新員工和有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工兩個(gè)層次的培訓(xùn)，同時(shí)增加了獨(dú)具特色的精英大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃。西門子公司的員工培訓(xùn)體系對(duì)我國企業(yè)培訓(xùn)工作的啟示主要有：①重視培訓(xùn)，投人大量資金。西門子每年將占利潤20%左右的經(jīng)費(fèi)用于員工培訓(xùn)，而且培訓(xùn)基地裝配的都是最先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。而我國大部分企業(yè)還沒有認(rèn)識(shí)到把員工培訓(xùn)看作人力資本投資的重要性，對(duì)員工培訓(xùn)投入較少，培訓(xùn)方式比較單一。②培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際情況緊密聯(lián)系。西門子有針對(duì)新員工的“第一職業(yè)培訓(xùn)”，儲(chǔ)備管理人員的精英大學(xué)生培訓(xùn)，專為現(xiàn)在和潛在的管理人員準(zhǔn)備的五