【試卷結(jié)構(gòu)】一、判斷題（共10小題，每題1分，共10分）二、單項選擇題（共15小題，每題2分，共30分）三、簡答題（共5小題，每題7分，共35分）四、案例分析題（25分）第一章市場營銷導(dǎo)論一、理解市場營銷及其核心概念市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求2、產(chǎn)品3、顧客滿意\顧客讓渡價值4、交換、交易二、營銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷觀念以企業(yè)為中心的觀念以消費者為中心的觀念以社會長遠(yuǎn)利益為中心的觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念第二章市場營銷環(huán)境供應(yīng)商→企業(yè)→營銷中介→消費者競爭者公眾

經(jīng)濟

人口自然科技政法文化

市場營銷的主要參與者和影響力一、市場營銷環(huán)境的含義二、尋找新市場機會的方法市場滲透產(chǎn)品開發(fā)市場開發(fā)多角化發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場新市場產(chǎn)品—市場擴展方格圖第三章消費者市場及其購買行為分析一、影響消費者購買行為的主要因素文化因素文化亞文化社會階層社會因素參照群體家庭角色與地位個人因素年齡與性別職業(yè)與教育經(jīng)濟狀況生活方式個性與自我觀念心理因素動機知覺學(xué)習(xí)信念與態(tài)度購買者三、消費者的購買決策過程確認(rèn)需要收集信息評價方案購買決策購后行為第五章競爭者分析市場領(lǐng)先者市場挑戰(zhàn)者市場追隨者市場補缺者一、市場領(lǐng)先者的戰(zhàn)略二、市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略三、市場追隨者戰(zhàn)略四、市場補缺者戰(zhàn)略二、市場營銷調(diào)研的步驟明確調(diào)研主題擬訂調(diào)研計劃收集信息分析信息提交報告營銷調(diào)研的步驟第七章目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略一、市場細(xì)分的含義二、目標(biāo)市場的概念三、目標(biāo)市場戰(zhàn)略無差異營銷差異性營銷集中性市場四、市場定位的含義營銷組合4Ps:

產(chǎn)品Productstrategy定價Pricingstrategy分銷Placingstrategy促銷Promotionstrategy明星業(yè)務(wù)：市場占有率高,市場成長率高奶牛業(yè)務(wù):市場占有率高,市場成長率低,問號業(yè)務(wù):市場占有率低,市場成長率高瘦狗業(yè)務(wù):市場占有率低,市場成長率低波士頓矩陣法相對市場占有率高低高低問題明星金牛狗市場增長率第九章價格策略一、影響企業(yè)定價的主要因素二、定價的一般方法1、成本導(dǎo)向定價法2、需求導(dǎo)向定價法(認(rèn)知價值定價法)3、競爭導(dǎo)向定價法三、定價的基本策略折扣定價策略、心理定價策略、新產(chǎn)品定價策略第十章分銷渠道策略一、分銷渠道的類型密集分銷精選分銷獨家分銷分銷渠道的寬與窄（一）根據(jù)是否有中間商的介入劃分（三）根據(jù)同一層次中間商多少劃分（二）根據(jù)