學(xué)生干部實(shí)用禮儀形象永遠(yuǎn)走在能力前面WHYWHATHOW名言警句

不學(xué)禮，無(wú)以立。（論語(yǔ)）禮，經(jīng)國(guó)家，定社稷，序民人，利后嗣。（左傳）人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。（荀子）禮儀周全能息事寧人。（儒貝爾）禮貌是人類(lèi)共處的金鑰匙。（松蘇內(nèi)吉）學(xué)生干部為學(xué)生，做干部。首先必須成為一名合格的學(xué)生，做一個(gè)說(shuō)話得體，做事沉穩(wěn)，態(tài)度認(rèn)真，懂得合作的學(xué)生，做一個(gè)自尊，自信，自強(qiáng)，自立的學(xué)生；做干部，做一個(gè)有責(zé)任，講奉獻(xiàn)和獻(xiàn)愛(ài)心的干部。為學(xué)生做干部。出發(fā)點(diǎn)是一切為了學(xué)生，一切都應(yīng)當(dāng)本著學(xué)生的利益出發(fā)，滿足學(xué)生的要求，是學(xué)生的干部。首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，做好同學(xué)的表率。（學(xué)生干部的一言一行，老師和同學(xué)都看在眼里。）學(xué)生干部是服務(wù)者，無(wú)工資，無(wú)級(jí)別，無(wú)特權(quán)。協(xié)助老師上情下達(dá)，服務(wù)同學(xué)下情上報(bào)。切忌做只對(duì)老師和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，不對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的官僚主義干部。三種關(guān)系上下級(jí)關(guān)系同級(jí)關(guān)系處理好與老師的關(guān)系上級(jí)對(duì)下級(jí)1、相互尊重，事先通氣2、教育為主：語(yǔ)言不應(yīng)該過(guò)于粗暴3、善于指導(dǎo)：自己必須了解充足信息4、敢于容人：容得下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)5、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)：共同進(jìn)步6、學(xué)會(huì)換位：自己也有成長(zhǎng)的過(guò)程下級(jí)對(duì)上級(jí)1、尊重上級(jí)2、善于傾聽(tīng)，獲取最大信息3、善于執(zhí)行，及時(shí)反饋4、善于思考，提出意見(jiàn)和建議5、發(fā)現(xiàn)上級(jí)的錯(cuò)誤委婉提出，切忌公開(kāi)頂撞6、關(guān)注細(xì)節(jié)：工作盡量想到細(xì)微處當(dāng)上級(jí)布置工作時(shí)（1）做筆記布置工作時(shí)，隨手?jǐn)y帶筆和筆記本的習(xí)慣，邊聽(tīng)邊做筆記。（2）如有疑惑，及時(shí)發(fā)問(wèn)對(duì)于不清楚，有疑問(wèn)的地方要大膽發(fā)問(wèn)，不要不懂裝懂，更不要按自己的模糊理解去任意執(zhí)行工作。（3）復(fù)誦確認(rèn)聽(tīng)完任務(wù)后，復(fù)誦一遍，確認(rèn)自己收到正確的工作指示。被上級(jí)責(zé)備時(shí)（1）不要急著反抗辯駁被批評(píng)應(yīng)該是有原因的，即使上級(jí)錯(cuò)誤，但還是應(yīng)該坦誠(chéng)接納，不可因此耽誤工作，更不可再犯同樣的錯(cuò)誤。（2）要學(xué)會(huì)道歉要認(rèn)真反思，真誠(chéng)道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤。（3）事后解釋說(shuō)明清楚如果確實(shí)自己做得不對(duì)，要及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并且改正；如果是上級(jí)誤解、錯(cuò)怪了自己，事后應(yīng)及時(shí)跟上級(jí)說(shuō)明，以免誤會(huì)越積越深，影響到自己今后的工作開(kāi)展。同級(jí)之間的關(guān)系1、相互尊重，相互欣賞（區(qū)別于吹捧），相互幫助（跨部門(mén)合作）2、真誠(chéng)溝通，不擺架子3、不可搬弄是非處理好與老師的關(guān)系1、尊敬所有的老師2、良師益友、知心朋友、人生導(dǎo)師3、有事須請(qǐng)假稱(chēng)謂與介紹禮儀電話禮儀

辦公室禮儀餐桌禮儀說(shuō)話技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)書(shū)記：彭水英學(xué)生工作辦公室主任高昆（2012）團(tuán)總支書(shū)記彭?。?014）魏濃（2013）陳輝（2015）稱(chēng)謂與介紹禮儀稱(chēng)謂得體，有禮有序。得體：稱(chēng)謂應(yīng)符合身份。可以對(duì)方的職務(wù)相稱(chēng)，也可以對(duì)方的身份相稱(chēng)。如：顏院長(zhǎng)、彭書(shū)記、高主任、彭老師、學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)等。身份不明的情況下，可稱(chēng)呼同學(xué)，老師等。有序：稱(chēng)謂按尊者優(yōu)先的原則。長(zhǎng)輩、地位高者、女士?jī)?yōu)先。稱(chēng)呼時(shí)可借助聲調(diào)、笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對(duì)同輩人，則可稱(chēng)呼其姓名，有時(shí)甚至可以去姓稱(chēng)名；稱(chēng)呼時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠(chéng)。自我介紹

怎樣作自我介紹：姓名、身份、單位。舉止端莊、大方，充滿自信。表情親切、自然，眼睛應(yīng)看著對(duì)方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的表情來(lái)表達(dá)友誼之情。被他人介紹

介紹時(shí)，除女士和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立。站立后，身體前傾，面對(duì)著對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以點(diǎn)頭并稍稍欠身，握手并說(shuō)“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。介紹他人

在介紹之前必須了解被介紹雙方各自的身份、地位等。介紹時(shí)要按照受尊敬一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則。介紹時(shí)，語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速正常，語(yǔ)音清晰?！罢?qǐng)?jiān)试S我為兩位引見(jiàn)一下，這位是······，這位是······”

不背對(duì)，興趣愛(ài)好留話頭，手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅，一視同仁。介紹的順序：

將男士介紹給女士將年輕者介紹給年長(zhǎng)者將地位低者介紹給地位高者將未婚者介紹給已婚者將客人介紹給主人將后到者介紹給先到情景模擬

小趙是班上的班長(zhǎng)，班級(jí)同學(xué)王小花身體不適須動(dòng)手術(shù)，家長(zhǎng)前來(lái)學(xué)校請(qǐng)假。小趙帶同學(xué)家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)工辦，小林在學(xué)工辦值班…

…電話禮儀

基本禮儀

1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（請(qǐng)假，集體，個(gè)人，銷(xiāo)假）

2、做好打電話前的準(zhǔn)備

3、問(wèn)候、確定對(duì)方的身份或名稱(chēng)，再自報(bào)家門(mén)，然后再告知自己找的通話對(duì)象以及相關(guān)事宜。

4、簡(jiǎn)潔明了

5、禮貌的結(jié)束通話（誰(shuí)先掛電話？）

6、撥錯(cuò)電話要道歉

7、特殊場(chǎng)所不能使用，重要場(chǎng)所關(guān)閉或靜音，公眾場(chǎng)所要小聲

8、有熟人的未接電話要迅速回（不能接聽(tīng)要短信回復(fù)說(shuō)明）

9、注意說(shuō)話語(yǔ)氣，避免生硬語(yǔ)氣（必須，馬上，請(qǐng)，麻煩，等）

接聽(tīng)電話

當(dāng)聽(tīng)到電話聲響起時(shí)，我們應(yīng)迅速起身去接（3聲內(nèi)），拿起聽(tīng)筒，若對(duì)方?jīng)]有發(fā)話，你也可先自報(bào)一下家門(mén)：“您好！化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生工作辦公室”，讓對(duì)方明了你的身份。作為接話人，通話過(guò)程中，要仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方的講話，并及時(shí)作答，給對(duì)方以積極的反饋。

代傳電話

應(yīng)弄明白對(duì)方是誰(shuí)，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。傳呼時(shí)，請(qǐng)告知對(duì)方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下聽(tīng)筒呼喊距離較遠(yuǎn)的人，可用手輕捂話筒或保留按鈕，然后再呼喊接話人。請(qǐng)求轉(zhuǎn)告

做好電話記錄，記清：1)打電話者的姓名、所屬單位；2)轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容；3)是否需要回電，以及回電號(hào)碼、時(shí)間；4)對(duì)方打電話時(shí)的日期、時(shí)間。記錄完畢后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)。

對(duì)方打錯(cuò)電話

應(yīng)禮貌溫和地告訴對(duì)方“您打錯(cuò)了”，而不要粗暴地掛上電話。對(duì)方若說(shuō)“對(duì)不起”時(shí)，你可以回答“沒(méi)關(guān)系，再見(jiàn)！”情景模擬

你在辦公室值班，彭俊老師讓你打電話通知各班元旦晚會(huì)節(jié)目負(fù)責(zé)人，請(qǐng)他們抓緊時(shí)間排練，并于本周六下午兩點(diǎn)在團(tuán)委學(xué)生活動(dòng)中心參加篩選。辦公室禮儀

1、基本禮儀：進(jìn)門(mén)，事由，離開(kāi)（現(xiàn)場(chǎng)模擬：交元旦晚會(huì)的策劃書(shū)）2、值班禮儀：說(shuō)明情況，確定沒(méi)有要做的事情方可坐下，安靜學(xué)習(xí)，切忌玩手機(jī)、閑聊等。如有必要，打掃辦公室衛(wèi)生。3、回避禮儀：老師開(kāi)會(huì)時(shí)，家長(zhǎng)談話時(shí)，學(xué)生談話時(shí)，自動(dòng)回避。4、其他注意事項(xiàng)：不亂翻亂動(dòng)老師辦公桌上的東西，不在老師的電腦桌面上亂存文檔等資料，不在辦公室亂扔垃圾，尤其是水杯等，借用辦公室公物后要及時(shí)并原位歸還（如相機(jī)等）。辦公室內(nèi)不接私人電話，尤其是在與老師交談過(guò)程中，更不能肆意接聽(tīng)私人電話，征得同意可以小聲接聽(tīng)，迅速結(jié)束通話。餐桌禮儀

1、主人舉杯招呼，宴會(huì)正式開(kāi)始才可進(jìn)餐2、用餐時(shí)，應(yīng)主動(dòng)和同桌的人交談，尤其是“左鄰右舍”3、主人致辭應(yīng)暫停用餐、交談，注意傾聽(tīng)。4、宴會(huì)上相互敬酒能增加友情，活躍氣氛，但切忌酗酒（喝平常酒量的三分之一即可）5、剩菜打包處理方法（一般是主人打包回去或決定）6、吃相要文雅，不要發(fā)出太大的聲音7、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤(pán)；有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。8、夾菜的時(shí)候一次不宜夾得太多，把自己碗、碟里的吃完，再去取菜。不要用筷子在菜里攪動(dòng)。酒桌上的小細(xì)節(jié)1、長(zhǎng)輩喝完才輪到自己敬酒2、可以多人敬一人，絕不可一人敬多人3、端起酒杯