本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理辦法格式管理辦法的標(biāo)準(zhǔn)格式篇一：公文格式管理手段

卓成科技及辦公室公文模范格式管理手段

一、頁(yè)面設(shè)置要求

1.統(tǒng)一使用A4紙張行文；

2.頁(yè)邊距上下為2.54厘米，左右為3.17厘米。

二、文頭片面

1.發(fā)文字號(hào)一般用3號(hào)仿宋體字，年份應(yīng)標(biāo)全稱，用中文六角括號(hào)“??”括起來(lái)，不用西方的方括號(hào)“[]”。

2.簽發(fā)人公文如有簽發(fā)人，位于橫隔線之上、發(fā)文字號(hào)右側(cè)，后標(biāo)全角冒號(hào)?！昂灠l(fā)人”后居右空1字格注簽發(fā)人姓名。

三、主體片面

1.公文標(biāo)題位于橫隔線下、空一行，使用2號(hào)小標(biāo)宋體字，一行或多行居中排列。多行標(biāo)題換行時(shí)，留神合理斷行掐句，做到詞意完整，排列得當(dāng)，長(zhǎng)短適合。一般是正寶塔、倒寶塔、菱形，制止展現(xiàn)上下長(zhǎng)度一樣的方形或者上下長(zhǎng)、中間短的沙漏形。兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，發(fā)文機(jī)關(guān)名稱之間用空格分開(kāi)。

2.主送機(jī)關(guān)使用3號(hào)仿宋體字，左側(cè)頂格排，回行時(shí)仍頂格，結(jié)果一個(gè)主送機(jī)關(guān)名稱后標(biāo)全角冒號(hào)。

3.正文使用3號(hào)仿宋體字，正文一級(jí)標(biāo)題用3號(hào)黑體字，二級(jí)標(biāo)題用3號(hào)楷體字。

4.附件說(shuō)明公文如有附件，那么在正文段落終止之后，成文日期之前加上附件說(shuō)明。附件說(shuō)明排在正文下面隔一行，左空2字格，“附件”使用3號(hào)仿宋體字，后標(biāo)全角冒號(hào)和附件名稱。附件如有序號(hào)，使用阿拉伯?dāng)?shù)字（如“附件：

1.XXXXXX”）;附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

5.成文日期排在正文及附件下面隔三行，居右空2字格，使用3號(hào)仿宋體字。

6.附件附件正文左上角頂格用3號(hào)仿宋體字標(biāo)識(shí)“附件”，有序號(hào)的時(shí)候要標(biāo)注序號(hào)，“附件”后無(wú)冒號(hào)。附件序號(hào)和附件標(biāo)題應(yīng)與附件說(shuō)明的表述一致。

四、文尾片面

1.主題詞“主題詞”用3號(hào)黑體字，居左頂格排列，后標(biāo)全角冒號(hào)；

主題詞詞目用3號(hào)小標(biāo)宋體字，詞目之間空1字格。

2.抄送公文如有抄送，在主題詞下一行，左空1字格，使用3號(hào)仿宋體字，后標(biāo)全角冒號(hào)；

回行時(shí)與冒號(hào)后的抄送單位對(duì)齊；

在結(jié)果一個(gè)抄送單位后標(biāo)句號(hào)。

3.印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期位于抄送單位之下（無(wú)抄送單位在主題詞之下），用3號(hào)仿宋體字，占一行；

印發(fā)機(jī)關(guān)左空1字格，印發(fā)日期右空1字格。

4.分隔線主題詞與抄送、印發(fā)機(jī)關(guān)和日期之間分別加一條分隔線，與頁(yè)面同寬。

附件1

卓成科技辦公室文件處理單（一）

年月日

篇二：管理文件格式

武漢華滋?hào)|江汽車零部件有限公司

管理文件格式管理手段

DJAD-21-06

版次：A/0共3頁(yè)第1頁(yè)

1．總那么

1.1制定目的

為模范公司管理文件排版、打印格式、輸出的格式，做到美化、統(tǒng)一，特制訂本手段。

1.2適用范圍

本制度適用于本公司各級(jí)管理文件的排版、打印格式管理。

1.3權(quán)責(zé)范圍

1.3.1行政管理中心負(fù)責(zé)本手段編制、修改、廢止的起草。

1.3.2標(biāo)準(zhǔn)化管理員負(fù)責(zé)本手段編制、修改、廢止的校對(duì)。

1.3.3行政管理中心主任負(fù)責(zé)本手段編制、修改、廢止的審核。

1.3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)本手段編制、修改、廢止的批準(zhǔn)。

2原那么：統(tǒng)一、美觀、整齊

3管理文件布局

3.1文件頭：公司名稱、文件名稱、文件編號(hào)、版次信息、首頁(yè)頁(yè)碼信息

3.2文件總那么：管理文件第一條款統(tǒng)一為總那么，描述文件制定目的、適用范圍及權(quán)責(zé)范圍。此權(quán)責(zé)范圍為制定文件的權(quán)責(zé)，制定文件的部門應(yīng)為公司對(duì)文件所規(guī)定事項(xiàng)實(shí)施管理的主導(dǎo)部門，各部門按本部門的職能分工模范職能范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，各相關(guān)職能部門按主管部門的文件執(zhí)行。

3.3管理原那么、名詞解釋：管理文件的第三片面主要針對(duì)文件規(guī)定事項(xiàng)應(yīng)遵守的管理原那么、涉及到的專用名詞等作出描述。（沒(méi)有時(shí)可省略）

3.4文件主體：管理文件第四片面為文件的正文，主要對(duì)所規(guī)定事項(xiàng)的工作流程、留神事項(xiàng)、產(chǎn)生的工作結(jié)果、結(jié)果應(yīng)用、相關(guān)工作崗位等處境作出更加明確的描述。

3.5相關(guān)文件、查檢表或記錄表：管理文件第五片面應(yīng)列舉出與文件規(guī)定事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的其它管理文件，以及執(zhí)行文件工作流程的過(guò)程中將產(chǎn)生的查檢表或記錄表。

3.6文件簽字欄、修改履歷：文件結(jié)果片面為簽字欄、修改履歷表；

4管理文件格式

4.1文件頭片面：

（1）公司名稱用三號(hào)或小三號(hào)、黑體、加粗字體，居中；

（2）文件名稱用三號(hào)、宋體、加粗字體，居中；

（3）文件編號(hào)按文件編號(hào)管理手段編號(hào)，小四號(hào)、宋體，右對(duì)齊；

（4）版次信息小四號(hào)、宋體，左對(duì)齊；

（5）首頁(yè)頁(yè)碼信息與版次信息在同一行，小四號(hào)、宋體，右對(duì)齊；

注：舉例可參看本文件的文件頭設(shè)計(jì)。

4.2文件正文格式：

（1）文件大鋼編號(hào)

文件一級(jí)大鋼以阿拉伯?dāng)?shù)據(jù)1、2、3……編號(hào)；

文件二級(jí)大鋼以1.1，1.2，1.3……，2.1，2.2……的方式編號(hào)；

文件三級(jí)大鋼以1.1.1，1.1.2，1.1.3……，2.1.1，2.1.2……的方式編號(hào)；

文件四級(jí)大鋼，在還有五級(jí)大鋼的處境下，1.1.1.1，1.1.1.2……的方式編號(hào)，假設(shè)沒(méi)有下一級(jí)大鋼，一般以帶括號(hào)數(shù)字（1）、（2）、（3）……的方式編號(hào)；

（2）正文格式：（本文件3.2-3.5條款片面都是文件正文片面，3.6條款格式與正文同）

正文小四號(hào)、宋體字，每級(jí)別大鋼為加粗字體；

有大鋼編號(hào)的行，無(wú)特殊格式，即頂頭寫；

無(wú)大鋼編號(hào)的行，首行縮進(jìn)兩個(gè)字符；

正文部門行間距一般設(shè)置1.5倍行距，如遇到文字、表格、段落跨頁(yè)影響閱讀效果和美觀的，可適當(dāng)對(duì)行間距、頁(yè)邊距舉行調(diào)整。

5流程類文件格式設(shè)計(jì)

流程類文件也理應(yīng)有文件頭片面，至少應(yīng)包括公司名稱、流程名稱、版次信息；

此處公司名稱可為L(zhǎng)OGO圖片；

文件頭片面格式參照以上4.1條款。

流程正文片面可根據(jù)流程長(zhǎng)短及需要設(shè)置字體及格式。

6查檢表、記錄格式：

6.1表頭片面：

表頭片面包括公司LOGO、表格名稱、版次信息、表格編制片面、表格編號(hào)等信息；

表格頭片面一般設(shè)計(jì)為兩行，第三行用粗淺黑色底紋線與表格主體片面分開(kāi)。

表格主體片面字體設(shè)計(jì)根據(jù)表格特點(diǎn)可自行設(shè)計(jì)。

修改履歷

篇三：管理手段模板(參照此格式)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司

重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情應(yīng)急管理手段

V1.0（試行）

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司

2022年9月

目錄

第一章總那么3

其次章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情的定義及分類3

第三章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)5

第四章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情應(yīng)急處理流程7

第五章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情的信息上報(bào)與事后改善10

第六章附那么11

第一章總那么

第一條為加強(qiáng)對(duì)全網(wǎng)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情的管理，提高相關(guān)問(wèn)題的處理效率，最大程度降低公司的負(fù)面影響，根據(jù)總部重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情應(yīng)急管理手段，制訂了《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情應(yīng)急管理手段》，用以處理輿情監(jiān)控、法律訴訟、客戶投訴信息中所反映的涉及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、客戶權(quán)益養(yǎng)護(hù)的重要問(wèn)題，包括與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、增值業(yè)務(wù)質(zhì)量、終端質(zhì)量、收費(fèi)爭(zhēng)議、服務(wù)質(zhì)量、信息安好等相關(guān)的短時(shí)間全網(wǎng)大范圍內(nèi)的批量客戶投訴和媒體重大曝光事情等。

其次條本管理手段適用于模范和指導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)吉林公司重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情的應(yīng)急處理工作。

其次章重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情的定義及分類

第三條重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情是指與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、客戶權(quán)益養(yǎng)護(hù)相關(guān)的問(wèn)題，包括可能或已經(jīng)對(duì)客戶感知造成重大負(fù)面影響的問(wèn)題；

可能或已經(jīng)引發(fā)媒體大量報(bào)道、社會(huì)關(guān)注、政府干預(yù)、訴訟仲裁等嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營(yíng)、對(duì)公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重負(fù)面影響的重大問(wèn)題；

以及由于公司責(zé)任可能或已經(jīng)引發(fā)批量客戶使用故障的問(wèn)題。對(duì)因自然苦難、社會(huì)事情等突發(fā)事情引發(fā)的應(yīng)急問(wèn)題，不納入該范圍內(nèi)，

均遵照現(xiàn)有的管理手段和流程執(zhí)行。

第四條重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情類別

（一）按業(yè)務(wù)線條分類，重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情可分為重大網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量事情、重大業(yè)務(wù)支撐質(zhì)量事情、重大增值業(yè)務(wù)質(zhì)量事情、重大集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量事情、重大終端質(zhì)量事情、重大收費(fèi)爭(zhēng)議事情、重大服務(wù)質(zhì)量事情、重大信息安好事情等。

（二）按預(yù)警信息來(lái)源分類，重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情可分為總部下發(fā)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情和省內(nèi)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情兩大類。其中省內(nèi)重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情信息來(lái)源包括輿情通報(bào)（綜合辦公室）、法律訴訟（法律安保部）、重大投訴信息（分公司和省客服中心）和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及故障（各業(yè)務(wù)管理部門）。

（三）按預(yù)警級(jí)別分類，重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情分為紅色預(yù)警事情、橙色預(yù)警事情及黃色預(yù)警事情。各級(jí)別重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

表－1：重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情預(yù)警級(jí)別

備注：得志上述任何一個(gè)條件，即為相應(yīng)的預(yù)警級(jí)別。

第三章組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)

第五條

重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

（一）省公司成立重大業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量事情應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)組，公司主管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)，組員由綜合辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、數(shù)據(jù)