第7頁共7頁2023年?開展“平安?細(xì)胞”工程?工作總結(jié)?我局在縣委?、縣政府領(lǐng)?導(dǎo)下，在縣?平安辦的指?導(dǎo)下，根據(jù)?《惠州市“?平安細(xì)胞”?十百萬工程?創(chuàng)建活動(dòng)方?案》（惠州?市平安領(lǐng)導(dǎo)?小組【__?】__號）?精神和縣委?、縣政府《?___全面?創(chuàng)建平安龍?門的實(shí)施意?見》（龍委?發(fā)〔__〕?__號），?以建設(shè)“平?安景區(qū)”為?抓手，樹立?以人為本、?___民生?、服務(wù)游客?、優(yōu)化環(huán)境?的理念，深?入扎實(shí)地推?進(jìn)創(chuàng)建工作?，促進(jìn)景區(qū)?安全穩(wěn)定長?效機(jī)制建設(shè)?，有力地確?保了__年?全縣旅游經(jīng)?濟(jì)穩(wěn)步提升?。__年全?年，全縣旅?游接待量_?__萬人次?，實(shí)現(xiàn)旅游?收入___?億元，分別?增長___?%和___?%?，F(xiàn)將“?平安細(xì)胞”?工程創(chuàng)建工?作總結(jié)如下?：一、我?局__年以?來“平安細(xì)?胞”創(chuàng)建工?作開展情況?（一）高?度重視，強(qiáng)?化安全責(zé)任?。旅游局?領(lǐng)導(dǎo)班子對?平安創(chuàng)建工?作高度重視?，把旅游安?全工作放在?全局第一位?，樹立了“?沒有安全就?沒有旅游”?的安全觀，?成立了以局?長為組長，?分管副局長?為副組長，?各股室為成?員的旅游安?全工作領(lǐng)導(dǎo)?小組，并根?據(jù)省市縣旅?游安全工作?部署，對我?局__年安?全生產(chǎn)作進(jìn)?行了詳細(xì)安?排。為把安?全主體責(zé)任?落實(shí)到實(shí)處?，筑牢安全?根基，年初?，我局還對?全縣的涉旅?企業(yè)就安全?生產(chǎn)責(zé)任主?體、安全管?理職責(zé)進(jìn)一?步明確了責(zé)?任，局長代?表縣旅游局?與全縣各旅?游企業(yè)負(fù)責(zé)?人一一簽訂?了__年旅?游安全生產(chǎn)?管理責(zé)任書?，突出落實(shí)?責(zé)任制和事?故報(bào)告制度?，杜絕發(fā)生?重特大安全?生產(chǎn)事故，?為全年旅游?安全工作開?展打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?（二）開展?自查，認(rèn)真?排除隱患。?我局要求?全縣各旅游?企業(yè)，按照?《龍門縣旅?___業(yè)安?全生產(chǎn)大檢?查工作方案?》（龍旅〔?__〕__?號）、《龍?門縣旅__?_業(yè)開展旅?游企業(yè)安全?生產(chǎn)專項(xiàng)整?治工作方案?》（龍旅〔?__〕__?號），以及?《元旦、春?節(jié)、五一、?十一節(jié)假日?安全生產(chǎn)檢?查工作方案?》等文件要?求，開展旅?游安全生產(chǎn)?大檢查活動(dòng)?，明確要求?旅游企業(yè)對?照《旅行社?、星級飯店?、景區(qū)旅游?安全檢查規(guī)?范》開展自?查自糾活動(dòng)?，通過自查?使企業(yè)存在?的平時(shí)容易?被忽視的一?些安全隱患?被消滅在萌?芽之中，有?效地排查消?除旅游安全?生產(chǎn)的隱患?。（三）?聯(lián)合檢查，?提出整改要?求。為切?實(shí)加強(qiáng)旅游?安全生產(chǎn)工?作，推動(dòng)全?縣各景區(qū)（?點(diǎn)）安全生?產(chǎn)活動(dòng)的深?入開展，縣?旅游局聯(lián)合?相關(guān)職能部?門開展安全?檢查。一是?聯(lián)合體育局?，對全縣旅?游景區(qū)（點(diǎn)?）的游泳場?所、水上游?樂設(shè)施、漂?流項(xiàng)目的急?流河道，進(jìn)?行安全生產(chǎn)?隱患大排查?。檢查了香?溪堡的竹筏?漂流，南昆?山川龍峽漂?流河道、艇?筏安全運(yùn)營?狀況；檢查?了莊加莊、?莊明莊、大?自然、金童?子等小溫泉?景區(qū)的游泳?池和溫泉池?區(qū)的安全狀?況；檢查了?南昆山丹楓?寨、柏祥酒?店、云天海?游泳池的使?用情況。對?安全規(guī)章制?度不夠完善?，救生員和?高位救生監(jiān)?護(hù)哨配置不?夠，沒有醫(yī)?療救護(hù)設(shè)備?，沒有有水?深和安全標(biāo)?識牌，或者?安全警示牌?不夠明顯的?旅游景區(qū)（?點(diǎn)），提出?整改意見，?大部分景區(qū)?已按照整改?要求整改完?畢，對于個(gè)?別救生員證?的問題，下?來將___?其參加市體?育局定時(shí)_?__的考試?；二是參加?___領(lǐng)導(dǎo)?帶隊(duì)的聯(lián)合?安全檢查。?縣旅游局參?加安監(jiān)委_?____領(lǐng)?導(dǎo)帶隊(duì)的聯(lián)?合檢查組，?對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?區(qū)場）轄區(qū)?內(nèi)的旅游企?業(yè)、工商貿(mào)?企業(yè)開展了?安全生產(chǎn)聯(lián)?合檢查行動(dòng)?。特別是對?旅游企業(yè)的?水上游樂項(xiàng)?目的救生人?員、高位救?生監(jiān)護(hù)哨配?置不夠，游?泳池的水深?標(biāo)識牌和安?全提示牌不?夠清晰，消?防安全檢查?記錄不夠完?善，消防安?全演練有待?強(qiáng)化等問題?，提出整改?意見。三是?聯(lián)合南昆山?管委會(huì)、消?防大隊(duì)等部?門，對南昆?山區(qū)域內(nèi)的?旅游企業(yè)開?展安全生產(chǎn)?聯(lián)合檢查行?動(dòng)，檢查過?程中發(fā)現(xiàn)了?南昆山川龍?峽漂流、桃?源山莊等景?點(diǎn)，存在著?不同程度的?安全隱患，?提出了整改?意見和要求?，由管委會(huì)?監(jiān)督其落實(shí)?整改措施。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，全?年縣旅游局?共開展聯(lián)合?檢查和專項(xiàng)?檢查活動(dòng)近?___多次?，共出動(dòng)_?__人次，?累計(jì)檢查企?業(yè)___多?家，對發(fā)現(xiàn)?的___處?安全隱患，?發(fā)出安全隱?患整改書_?__份，并?提出了整改?要求，其中?立即整改的?有___處?，整改率_?__%。?（四）強(qiáng)化?管理，開展?消防整治?我局根據(jù)《?___〈惠?州市旅__?_業(yè)開展消?防安全大排?查大整治行?動(dòng)方案〉_?__》（惠?市旅〔__?〕__號）?和《___?龍門縣火災(zāi)?隱患排查整?治行動(dòng)方案?___》（?龍府辦函〔?__〕__?號）文件精?神，進(jìn)一步?加強(qiáng)了全縣?各賓館、飯?店、旅行社?和旅游景區(qū)?（點(diǎn)）的消?防安全“網(wǎng)?格化”管理?，開展了消?防隱患排查?和專項(xiàng)整治?工作?？h旅?游局成立了?旅___業(yè)?“消防安全?大排查大整?治行動(dòng)”工?作領(lǐng)導(dǎo)小組?，由梁麗通?局長任組長?，張錦標(biāo)、?何迎冬副局?長任副組長?，工作小組?日常工作由?各股室承辦?，領(lǐng)導(dǎo)小組?下設(shè)四個(gè)督?查小組，分?南昆山片區(qū)?、永漢片區(qū)?、地派片區(qū)?和縣城片區(qū)?，分別對南?昆山溫泉大?觀園、龍門?鐵泉、莊加?莊、莊明莊?、藍(lán)田瑤族?風(fēng)情園，龍?朝大酒店、?盛龍大酒店?，新華旅行?社等旅游景?區(qū)、星級飯?店、旅行社?等旅___?業(yè)消防安全?狀況和消防?安全隱患進(jìn)?行拉網(wǎng)式排?查。此次消?防安全大檢?查的主要內(nèi)?容包括：一?是旅游企業(yè)?消防安全相?關(guān)制度和應(yīng)?急措施完善?情況；二是?旅游企業(yè)消?防安全主體?責(zé)任及“四?個(gè)能力”建?設(shè)落實(shí)情況?；三是旅游?企業(yè)對消防?安全隱患進(jìn)?行全面排查?整治的情況?；四是旅游?企業(yè)認(rèn)真落?實(shí)值班制度?的情況。其?中重點(diǎn)詢問?及檢查了旅?___業(yè)安?保部門應(yīng)對?突發(fā)消防安?全事故的緊?急處置措施?和相關(guān)預(yù)案?。此次檢查?組成檢查組?___個(gè)，?共出動(dòng)檢查?人員___?人次，先后?檢查旅行社?___家次?，星級飯店?___家次?，旅游景區(qū)?___家次?，查出火災(zāi)?安全隱患_?__處，發(fā)?出整改通知?___份，?要求相關(guān)旅?游企業(yè)立即?整改。（?五）防洪防?風(fēng)，加強(qiáng)應(yīng)?急管理按?照___應(yīng)?急辦、省、?市政府及相?關(guān)部門對強(qiáng)?降雨天氣安?全應(yīng)對工作?的要求，為?切實(shí)做好防?洪、防汛、?防臺風(fēng)工作?，我局下發(fā)?了《___?旅游景區(qū)防?汛搶險(xiǎn)應(yīng)急?預(yù)案___?》、《__?_切實(shí)做好?防范各類旅?游安全事故?工作的緊急?__》、《?___做好?防臺風(fēng)（潭?美、尤特、?天兔羅莎、?百合）防暴?雨工作__?_》、《_?__切實(shí)做?好當(dāng)前強(qiáng)對?流天氣防御?工作的緊急?__》等文?件，并及時(shí)?以___、?網(wǎng)絡(luò)預(yù)報(bào)、?預(yù)警等方式?提醒旅游企?業(yè)做好汛期?、防臺風(fēng)、?暴雨各項(xiàng)安?全工作，取?得較好的效?果。旅游企?業(yè)按照相關(guān)?要求都制訂?了各類應(yīng)急?預(yù)案，每次?強(qiáng)降雨、臺?風(fēng)來臨時(shí)，?各景區(qū)都能?夠根據(jù)三防?、氣象等部?門的預(yù)報(bào)預(yù)?警信息，適?時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急?預(yù)案，確保?了景區(qū)游客?和從業(yè)人員?生命財(cái)產(chǎn)安?全。每次遭?受臺風(fēng)、強(qiáng)?降雨時(shí)，我?局都會(huì)立即?與旅游企業(yè)?溝通，了解?受災(zāi)情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決策?和下次暴雨?預(yù)防提供了?依據(jù)，同時(shí)?要求旅游景?區(qū)（點(diǎn)）特?別是靠山和?低洼地段的?景區(qū)（點(diǎn)）?要警惕突發(fā)?性暴雨、山?洪誘發(fā)山體?滑坡、崩塌?和泥石流等?二次災(zāi)害發(fā)?生，對大風(fēng)?雷雨天氣可?能出現(xiàn)危險(xiǎn)?的地帶，要?求設(shè)立安全?警示牌和防?護(hù)措施；根?據(jù)每年臺風(fēng)?、暴雨多發(fā)?季節(jié)，香溪?堡、莊加莊?等沿河岸景?區(qū)都會(huì)遭受?洪水肆虐的?經(jīng)驗(yàn)，每當(dāng)?臺風(fēng)、暴雨?來臨之前，?旅游局都會(huì)?提前下發(fā)通?知，要求景?區(qū)做好防御?工作，為了?確保游客和?文物安全，?必要時(shí)，景?區(qū)都能及時(shí)?采取關(guān)閉措?施并嚴(yán)格檢?查、嚴(yán)密監(jiān)?視。并與氣?象部門溝通?，掌握氣象?信息，預(yù)防?和減少由于?天氣災(zāi)害帶?來的損失。?由于旅游和?政府相關(guān)部?門、景區(qū)等?各方共同努?力，今年各?旅游景區(qū)沒?有發(fā)生水淹?、山體滑坡?等自然災(zāi)害?，各旅游景?區(qū)安全度汛?、度過臺風(fēng)?季，為全縣?旅游穩(wěn)定增?長提供了安?全旅游環(huán)境?。（六）?強(qiáng)化監(jiān)督，?提升服務(wù)質(zhì)?量根據(jù)市?旅游局《_?__在全市?旅游企業(yè)開?展旅游服務(wù)?質(zhì)量檢查_?__》（惠?市旅〔__?〕__號）?文件精神，?結(jié)合安全生?產(chǎn)大檢查大?排查整治行?動(dòng)，縣旅游?局組成了督?查組赴全縣?各旅游景區(qū)?、星級飯店?和旅行社等?旅游企業(yè)，?就旅游服務(wù)?質(zhì)量情況及?市場秩序進(jìn)?行了督促檢?查。督查組?赴南昆山、?永漢、地派?、龍城和藍(lán)?田等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（?區(qū)場），抽?查了云天海?、十字水、?大觀園、三?寨谷、天然?溫泉、鐵泉?、藍(lán)田瑤族?風(fēng)情園__?_個(gè)旅游景?區(qū)（點(diǎn)）；?檢查了旅游?公司、新華?旅行社、萬?里路旅行社?___家旅?行社；督查?了盛龍大酒?店、龍朝大?酒店、景新?大酒店__?_家星級飯?店和海濤土?特產(chǎn)店__?_家旅游土?特商店。督?查組深入旅?游企業(yè)一線?，通過與旅?游景區(qū)、星?級飯店和旅?行社等旅游?企業(yè)召開座?談會(huì)，現(xiàn)場?察看、聽取?游客的意見?和反映等形?式，全面了?解旅游企業(yè)?發(fā)展經(jīng)營狀?況，同時(shí)也?掌握了一些?旅游企業(yè)的?服務(wù)質(zhì)量情?況和具體問?題，并結(jié)合?“平安景區(qū)?”創(chuàng)建考核?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，?現(xiàn)場指出旅?游企業(yè)存在?的主要問題?，提出整改?要求：一是?加強(qiáng)對旅游?景區(qū)管理和?服務(wù)人員的?知識、禮儀?培訓(xùn)，把提?升從業(yè)人員?素質(zhì)作為服?務(wù)質(zhì)量提升?工作的重要?環(huán)節(jié)，大力?提高人文環(huán)?境服務(wù)質(zhì)量?；二是強(qiáng)化?星級飯店服?務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化、?程序化，在?服務(wù)的細(xì)微?化、人性化?、特色化上?下功夫；三?是加強(qiáng)旅行?社誠信建設(shè)?，規(guī)范組團(tuán)?合同、旅行?社廣告宣傳?，全面提高?旅行社管理?服務(wù)水平，?加強(qiáng)導(dǎo)游員?培訓(xùn)和管理?，為游客提?供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游?服務(wù)。（?七）開展安?全生產(chǎn)大排?查大整治行?動(dòng)為認(rèn)真?貫徹落實(shí)《?___龍門?縣委辦公室?龍門縣人民?政府辦公室?___<龍?門縣安全生?產(chǎn)大檢查大?整治工作方?案>___?》（龍委辦?[__]_?_號）文件?精神，切實(shí)?做好全縣旅?游安全生產(chǎn)?工作，預(yù)防?和減少旅游?安全事故的?發(fā)生，龍門?縣旅游局結(jié)?合全縣旅游?工作實(shí)際，?在旅___?業(yè)開展了安?全生產(chǎn)大檢?查大整治工?作，加大了?安全生產(chǎn)督?查力度，督?促旅游企業(yè)?落實(shí)安全生?產(chǎn)責(zé)任，進(jìn)?一步完善了?安全生產(chǎn)責(zé)?任體系，建?立起一套安?全生產(chǎn)管理?規(guī)章制度。?通過檢查及?時(shí)發(fā)現(xiàn)、消?除了旅游安?全隱患，切?實(shí)維護(hù)旅游?經(jīng)營者和旅?游消費(fèi)者的?生命財(cái)產(chǎn)安?全，營造安?全的旅游環(huán)?境。（八?）全面推進(jìn)?“平安景區(qū)?”創(chuàng)建活動(dòng)?縣旅游局?根據(jù)縣委、?縣政府《_?__全面創(chuàng)?建平安龍門?的實(shí)施意見?》（龍委發(fā)?〔__〕_?_號）和縣?平安辦《龍?門縣___?開展“平安?景區(qū)”創(chuàng)建?活動(dòng)的實(shí)施?方案》（龍?平安辦文【?__】__?號）文件精?神，開展了?“平安景區(qū)?”創(chuàng)建活動(dòng)?，印發(fā)了《?龍門縣旅游?局創(chuàng)建平安?龍門工作方?案》，將“?平安景區(qū)”?工作列入年?度工作計(jì)劃?，全面部署?，重點(diǎn)指導(dǎo)?縣屬A級景?區(qū)參創(chuàng)縣、?市平安景區(qū)?工作。特別?是把南昆山?溫泉大觀園?作為“平安?景區(qū)”創(chuàng)建?工作示范單?位，按照“?平安景區(qū)”?考核驗(yàn)收標(biāo)?準(zhǔn)，指導(dǎo)南?昆山溫泉大?觀園認(rèn)真開?展“平安景?區(qū)”創(chuàng)建活?動(dòng)，通過進(jìn)?一步完善創(chuàng)?平工作臺賬?資料，加大?景區(qū)管理、?消防安全、?治安管理等?安全設(shè)施硬?件建設(shè)投入?，開展多種?形式的宣傳?，進(jìn)一步規(guī)?范旅游經(jīng)營?行為等軟件?提升，力爭?把其打造成?“五個(gè)一”?、“六個(gè)有?”和“六個(gè)?無”的景區(qū)?，確保其通?過縣、市“?平安景區(qū)”?考核驗(yàn)收，?從而向全縣?旅___業(yè)?推廣?？h旅?游局圍繞平?安創(chuàng)建活動(dòng)?工作目標(biāo)，?結(jié)合重大節(jié)?日安全保障?工作，聯(lián)合?相關(guān)職能部?門開展“平?安景區(qū)”工?作檢查，扎?實(shí)推進(jìn)了創(chuàng)?建活動(dòng)各項(xiàng)?措施的落實(shí)?。通過“平?安景區(qū)”建?設(shè)工作，各?景區(qū)內(nèi)矛盾?糾紛明顯減?少，治安防?控能力明顯?增強(qiáng)，游客?投訴明顯下?降，旅游環(huán)?境明顯優(yōu)化?，景區(qū)形象?明顯提升。?二、存在?問題__?年以來，縣?旅游局結(jié)合?平安龍門建?設(shè)，認(rèn)真開?展“平安細(xì)?胞”十百千?萬工程創(chuàng)建?活動(dòng)，積極?推進(jìn)“平安?景