第7頁共7頁2023年?個(gè)人年度工?作總結(jié)與計(jì)?劃樣本一?、工作方面?：1、做?好基本資料?的整理，及?時(shí)向工廠反?映客戶的情?況、向工廠?反映客戶的?信息;2?、是做好訂?單跟蹤：在?下訂單后要?確認(rèn)工廠是?否排單，了?解訂單產(chǎn)品?的生產(chǎn)進(jìn)程?，確定產(chǎn)品?是否能夠按?期發(fā)貨，最?后還要確定?客戶是否準(zhǔn)?時(shí)收到我司?產(chǎn)品;3?、是貨款回?籠，與客戶?確認(rèn)對(duì)帳清?單并確認(rèn)回?傳，及時(shí)將?開票資料寄?到財(cái)務(wù)處，?做好開票的?事項(xiàng)，最后?確認(rèn)客戶財(cái)?務(wù)收到__?并要求及時(shí)?安排;4?、維護(hù)老客?戶，保持經(jīng)?常與老客戶?聯(lián)系，了解?客戶對(duì)產(chǎn)品?需求的最新?動(dòng)向。另外?要向客戶推?出公司最新?產(chǎn)品，確定?客戶是否有?需要。二?、工作中存?在的問題?1、貨期協(xié)?調(diào)能力不夠?強(qiáng)，一些貨?期比較急的?貨經(jīng)常不能?很好地滿足?客戶的需求?，貨期一退?再推，有些?產(chǎn)品甚至要?二十多天才?能完成。這?種情況導(dǎo)致?了部分客戶?的抱怨。工?作的條理性?不夠，在工?作中經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一些錯(cuò)?誤;對(duì)時(shí)間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低;不能?很好地區(qū)分?工作內(nèi)容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進(jìn)?程。2、?由于自身產(chǎn)?品知識(shí)的缺?乏和業(yè)務(wù)水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身的?產(chǎn)品知識(shí)和?提高業(yè)務(wù)水?平。3、?產(chǎn)品質(zhì)量問?題在大貨生?產(chǎn)中是很難?避免的，但?是所有人都?希望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問題?的發(fā)生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，上?個(gè)月客戶投?訴我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量問?題的案例達(dá)?十幾起。舉?兩個(gè)案例：?邦威(盛豐?)h___?36單撞釘?，因?yàn)榈揍?在實(shí)際大貨?生產(chǎn)過程中?不夠鋒利、?穿透力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)致客?戶在裝釘過?程中出現(xiàn)大?量底釘打歪?、打斷、變?形情況。這?給客戶帶來?了一定的損?失，經(jīng)過協(xié)?調(diào)，客戶要?求我司盡快?補(bǔ)回?fù)p耗的?底釘10粒?;邦威(圣?隆)h07?152單的?工字扣，客?戶投訴我公?司產(chǎn)品存在?嚴(yán)重的質(zhì)量?問題，一個(gè)?工字扣同時(shí)?出現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題:掉?漆、鈕面變?形、顏色不?統(tǒng)一。這使?我們和客戶?的溝通出現(xiàn)?空前的尷尬?場(chǎng)面?？蛻?對(duì)我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表示?懷疑，也對(duì)?我們的態(tài)度?表示懷疑。?他們覺得我?們沒有一點(diǎn)?誠意。后來?我們工廠采?取了相應(yīng)的?措施解決了?此次質(zhì)量問?題。但是之?前糟糕的質(zhì)?量問題給客?戶帶去了非?常不好的影?象對(duì)我們的?信任度和滿?意度都大幅?度降低。?對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)?量問題我覺?得它是客觀?存在的，如?果要求工廠?生產(chǎn)的大貨?不發(fā)生質(zhì)量?問題，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)的也?是一種幼稚?的想法。容?忍一定限度?的質(zhì)量問題?是每個(gè)業(yè)務(wù)?員所必須做?到的，如果?一味地去埋?怨工廠，只?會(huì)讓事情變?得更加糟糕?。如果說有?什么可以彌?補(bǔ)質(zhì)量問題?，那就是我?們的態(tài)度。?一旦發(fā)生質(zhì)?量問題我們?就應(yīng)該及時(shí)?有效地去挽?回?fù)p失和客?戶對(duì)我們的?信任，拿出?我們的誠意?尋找并承認(rèn)?自己的過失?之處，這才?是首先要做?的事情。?三、自我剖?析在心態(tài)?方面，我存?在兩個(gè)問題?：一是急躁?心理、二是?責(zé)任分散。?我還需要進(jìn)?一步去調(diào)整?和改變。?在緊張的工?作中會(huì)經(jīng)常?產(chǎn)生急躁的?心理狀態(tài)，?我曾嘗試著?去緩解這種?狀態(tài)，但是?效果并不好?。心理學(xué)解?釋導(dǎo)致急躁?的心理有許?多因素：工?作環(huán)境、自?身素質(zhì)、生?活習(xí)慣、工?作方法等等?，而我認(rèn)為?調(diào)整急躁的?心理狀態(tài)還?需要從自己?的生活習(xí)慣?和工作方法?做起，因?yàn)?工作環(huán)境是?客觀的，而?提高自身素?質(zhì)特別是心?理方面的素?質(zhì)更不是一?朝一夕的事?情，現(xiàn)在我?能把握的就?是調(diào)整自己?的工作方法?和自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分散是?為了提高工?作效率的一?種重要手段?，但是工作?分散心理卻?有著它消極?的一面，當(dāng)?一件事情的?責(zé)任被多個(gè)?人分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)為?這件事是自?己的事情，?久而久之便?沒有人會(huì)去?刻意___?這件事，在?我身邊我能?感受到它是?存在的。我?想克服這種?心理的方法?就是培養(yǎng)和?加強(qiáng)自身的?團(tuán)隊(duì)合作精?神。時(shí)刻都?要把自己擺?在一個(gè)團(tuán)體?的位置里，?因?yàn)檫@里沒?有我只有我?們。四、?下月規(guī)劃?1、維護(hù)老?客戶：主要?是訂單跟蹤?，確保保森?馬巴拉的大?貨能夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。做好?森馬巴拉秋?季打樣工作?。2、做?好貨款回籠?，上個(gè)月我?在這一方面?做地不好，?被人敷衍的?感受實(shí)在不?好受，從現(xiàn)?在開始要多?長(zhǎng)一個(gè)心眼?，俗話說：?口說無憑，?什么事情都?要確認(rèn)才行?。3、對(duì)?于新客戶，?一定要完全?按照合同上?的規(guī)范行事?。盡快地獲?得新客戶對(duì)?我們的信任?和支持。?4、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識(shí)?和提高自身?的業(yè)務(wù)水平?，事物都是?在時(shí)刻變化?的，我需要?不斷補(bǔ)充新?的知識(shí)來充?實(shí)自己。堅(jiān)?持多出去走?走，保持經(jīng)?常與客戶的?有效溝通和?交流，真正?了解客戶需?要什么產(chǎn)品??！酒?】月份以?經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)?將本月我店?所取得的成?績(jī)，所存在?的問題，作?簡(jiǎn)單的總結(jié)?：我店_?_月份人員?配備不斷增?加，至現(xiàn)在?已有經(jīng)紀(jì)人?三名，文員?一名。門頭?、電話__?_都已到位?，工作順利?展開。__?月份的銷售?業(yè)績(jī)：實(shí)收?傭金___?元，成交租?賃客戶三家?，已交二手?房買賣訂金?___家，?在___月?中旬將陸續(xù)?過戶，合計(jì)?訂金額是_?__元傭金?。其中一套?買賣房屋是?同___誼?合作，訂金?交付到__?_誼處，未?統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，?下月十號(hào)左?右過戶。目?前，我店和?有效房源(?二手房西航?花園)__?_個(gè)，經(jīng)紀(jì)?人手中較準(zhǔn)?客戶___?位。從上?面的銷售業(yè)?績(jī)上看，我?們工作做的?不是很好，?銷售的并不?成功?？墒?長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)?有時(shí)，直掛?云帆濟(jì)滄海?。實(shí)力創(chuàng)造?價(jià)值，__?_成就未來?，我相信通?過這些日子?的學(xué)習(xí)、實(shí)?踐，經(jīng)紀(jì)人?都累了積了?不少的經(jīng)驗(yàn)?，只要我們?共同努力去?做就一定會(huì)?有收獲。?__月工作?計(jì)劃：1?、抓好培訓(xùn)?。一切銷售?業(yè)績(jī)起源于?有一個(gè)好的?銷售人員，?建立一個(gè)具?有凝聚力、?合作精神銷?售團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本，?因此在__?_月我將抓?好培訓(xùn)，著?眼根本，突?出骨干、整?體提高。?2、客戶資?源全面跟蹤?和開發(fā)。對(duì)?于老客戶要?保持聯(lián)系，?潛在客戶要?重點(diǎn)挖掘，?舍得花精力?，在擁有老?客戶的同時(shí)?，不斷從各?種渠道挖掘?眾多的客戶?。___?、__月我?們的目標(biāo)是?最基本做到?___元。?把任務(wù)分解?到每周、每?日，分解到?各個(gè)銷售人?員身上，每?個(gè)經(jīng)紀(jì)人總?傭金定在_?__元上。?【篇三】?一、加強(qiáng)?規(guī)范管理、?做好日常核?算1、根?據(jù)公司核算?要求和各部?門的實(shí)際情?況，按照會(huì)?計(jì)法和企業(yè)?會(huì)計(jì)制度的?要求，做好?財(cái)務(wù)軟件的?初始化工作?。2、配?合會(huì)計(jì)師事?務(wù)所對(duì)公司?第七年度的?年終會(huì)計(jì)報(bào)?表進(jìn)行審計(jì)?，并按有關(guān)?部門的要求?，完成會(huì)計(jì)?報(bào)表的匯總?和上報(bào)工作?。3、配?合外部審計(jì)?機(jī)構(gòu)對(duì)總公?司上一年度?財(cái)務(wù)收支情?況進(jìn)行審計(jì)?，提高資金?使用效益。?4、配合?公司領(lǐng)導(dǎo)完?成各責(zé)任中?心經(jīng)濟(jì)責(zé)任?指標(biāo)的預(yù)算?及制訂工作?，并做好公?司有關(guān)財(cái)務(wù)?管理制度的?擬稿工作，?加強(qiáng)財(cái)務(wù)制?度建設(shè)。?5、做好日?常會(huì)計(jì)核算?工作。按照?會(huì)計(jì)制度，?分清資金渠?道，認(rèn)真審?核每筆原始?憑證，正確?運(yùn)用會(huì)計(jì)科?目，編制會(huì)?計(jì)憑證，進(jìn)?行記賬。做?到“三及時(shí)?”：即及時(shí)?編制有關(guān)會(huì)?計(jì)報(bào)表，及?時(shí)報(bào)送稅務(wù)?等部門;及?時(shí)裝訂會(huì)計(jì)?憑證;及時(shí)?清理往來款?項(xiàng)。出納要?嚴(yán)格按照現(xiàn)?金管理辦法?和銀行算制?度，辦理現(xiàn)?金收付和銀?行算業(yè)務(wù);?及時(shí)準(zhǔn)確登?記銀行、現(xiàn)?金日記賬，?做到日清月?;嚴(yán)格支票?領(lǐng)用手續(xù)，?按規(guī)定簽發(fā)?現(xiàn)金支票和?轉(zhuǎn)帳支票。?6、配合?銷售部了解?貨款回收情?況，做好貨?款回收工作?。7、積?極籌措資金?，從多方面?保證公司資?金運(yùn)營的流?暢。8、?努力加大新?業(yè)務(wù)開拓力?度，實(shí)現(xiàn)跨?越式發(fā)展。?企業(yè)未來的?發(fā)展空間將?重點(diǎn)集中在?新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?，務(wù)必在認(rèn)?識(shí)、機(jī)制、?措施和__?_推動(dòng)等方?面下真功夫?，花大力氣?，力爭(zhēng)使在?較短時(shí)間內(nèi)?投資、發(fā)展?新業(yè)務(wù)，走?在同業(yè)前面?，占領(lǐng)市場(chǎng)?。9、完?成公司董事?會(huì)及CEO?臨時(shí)交辦的?其他工作。?二、加強(qiáng)?基礎(chǔ)防范、?做好安全工?作1、貨?幣資金安全?。定期檢查?現(xiàn)金提取、?送存過程中?的安全問題?，檢查現(xiàn)金?是否超庫存?存放;對(duì)有?關(guān)設(shè)備的完?好性進(jìn)行檢?查，若有隱?患，及時(shí)處?理并向上反?映;及時(shí)加?以整改。?2、票證管?理安全。做?好現(xiàn)金、收?據(jù)、___?、各種有價(jià)?票證的管理?工作以及安?全防范工作?，確保不漏?不遺不缺。?3、負(fù)責(zé)?防火安全。?嚴(yán)格執(zhí)行用?電管理規(guī)定?并保證每日?下班時(shí)切斷?主電源;對(duì)?辦公室吸煙?進(jìn)行嚴(yán)格管?理，采取有?效措施保證?地上無亂扔?煙頭。4?、負(fù)責(zé)防盜?安全。定期?檢查安全措?施的完好性?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)處理并?向上匯報(bào)。?三、加強(qiáng)?考核考評(píng)、?提高工作質(zhì)?量1、嚴(yán)?格遵守《會(huì)?計(jì)人員職業(yè)?道德》和有?關(guān)規(guī)定，對(duì)?違反規(guī)定的?人員提出處?理意見。?2、嚴(yán)格進(jìn)?行考勤工作?。嚴(yán)格執(zhí)行?上下班制度?，保證每日?工作的正常?進(jìn)行。3?、要建立和?健全各項(xiàng)管?理基礎(chǔ)工作?制度，促進(jìn)?企業(yè)管理整?體水平提高?。企業(yè)內(nèi)部?各項(xiàng)管理基?礎(chǔ)工作制度?，包括：財(cái)?務(wù)管理制度?、財(cái)產(chǎn)物資?管理及清查?盤點(diǎn)制度、?行政管理制?度，根據(jù)各?項(xiàng)管理制度?的基礎(chǔ)工作?的要求，實(shí)?行崗位責(zé)任?制，規(guī)定每?個(gè)員工必須?做什么、什?么時(shí)候做、?在什么情況?下應(yīng)怎么做?，以及什么?不能做，做?錯(cuò)了怎么辦?等細(xì)則。這?樣，每個(gè)崗?位的每個(gè)責(zé)?任者對(duì)各自?承擔(dān)的財(cái)務(wù)?管理基礎(chǔ)工?作都清楚，?要求人人遵?守。通過實(shí)?施這些制度?，進(jìn)一步提?高企業(yè)管理?整體水平。?4、建立?和健全自我?約的企業(yè)機(jī)?制，確保企?業(yè)持續(xù)、穩(wěn)?定、協(xié)調(diào)發(fā)?展，嚴(yán)格審?核費(fèi)用開支?，控制預(yù)算?，加強(qiáng)資金?日常調(diào)度與?控制，落實(shí)?內(nèi)部各層次?、各部門的?資金管理責(zé)?任制。盡量?避免無計(jì)劃?、無定額使?用資金。?四、加強(qiáng)素?質(zhì)養(yǎng)成、推?進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)?隨著后勤?集團(tuán)的不斷?壯大，面對(duì)?日趨復(fù)雜的?市場(chǎng)和日益?加大的競(jìng)爭(zhēng)?，提高財(cái)務(wù)?人員素質(zhì)日?顯重要。?1、認(rèn)真學(xué)?習(xí)會(huì)計(jì)法、?企業(yè)財(cái)務(wù)管?理制度、工?業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)?制度和有關(guān)?的財(cái)務(wù)制度?，提高會(huì)計(jì)?人員的法制?觀念，加強(qiáng)?會(huì)計(jì)人員的?職業(yè)道德，?樹立牢固地?依法理財(cái)?shù)?觀念，做到?有法必依，?執(zhí)法必嚴(yán)，?違法必究，?貫徹執(zhí)行黨?的方針政策?，自覺遵守?法律、法規(guī)?，維護(hù)財(cái)經(jīng)?紀(jì)律，抵制?不正之風(fēng)。?2、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平。定期進(jìn)?行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，更新業(yè)務(wù)?知識(shí)，擴(kuò)大?知識(shí)面。在?掌握基礎(chǔ)知?識(shí)的同時(shí)，?加強(qiáng)計(jì)算機(jī)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，以適應(yīng)現(xiàn)?階段財(cái)務(wù)管?理的要求。?