中小企業(yè)管理授課班級：工商管理班第一章緒論第一節(jié)中小企業(yè)的崛起第二節(jié)地位和作用第三節(jié)界定第四節(jié)政府管理1.了解中小企業(yè)生存和發(fā)展的基本理論2.了解中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實動因3.理解中小企業(yè)的地位和作用4.掌握中小企業(yè)的概念和定性特點5.掌握政府對中小企業(yè)管理的內(nèi)容6.熟悉我國《中小企業(yè)促進法》的基本內(nèi)容1.培養(yǎng)分析企業(yè)屬性、界定企業(yè)類型的基本能力；2.培養(yǎng)參與企業(yè)改革的初步能力；3.培養(yǎng)初步的參與營銷策劃的能力；4.能簡單編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，具有初步參與生產(chǎn)組織與控制的能力；5.具有簡單的財務(wù)分析的能力。中小企業(yè)存在的合理性

中小企業(yè)概念和定性特點中小企業(yè)的地位和作用

中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實動因

學(xué)習(xí)重點教學(xué)方法和手段教學(xué)方式：講授、討論、案例分析教學(xué)輔助手段：板書、引入教學(xué)輔助資料并通過師生互動，激發(fā)學(xué)生對該門課程的興趣。教學(xué)內(nèi)容及過程

一、中小企業(yè)存在的合理性

（一）不完全競爭論或不完全壟斷論（二）適度規(guī)模論（三）利基營銷論

二、中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實動因

（一）創(chuàng)新趨勢：創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。

（二）政府支持（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化“（四）市場需求的變化三、中小企業(yè)的地位和作用

（一）中小企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分1、中小企業(yè)數(shù)占企業(yè)總數(shù)的絕對優(yōu)勢2、中小企業(yè)是國家稅收的穩(wěn)定來源3、中小企業(yè)是地域經(jīng)濟的推動力量（二）中小企業(yè)的發(fā)展，穩(wěn)定了一支龐大的產(chǎn)業(yè)隊伍（三）中小企業(yè)是創(chuàng)新的主要力量四、中小企業(yè)的概念界定

（一）小企業(yè)的定性標(biāo)準(zhǔn)1、美國《小企業(yè)法》的定義2、SBA的定義3、德國的定性標(biāo)準(zhǔn)4、中國的定性標(biāo)準(zhǔn)中華人民共和國《中小企業(yè)促進法》對中小企業(yè)作了如下定義：中小企業(yè)是“依法設(shè)立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)?！保ǘ┲兄行⌒∑笃髽I(yè)業(yè)定定性性特特征征1、、獨獨立立經(jīng)經(jīng)營營管管理理，，所所有有權(quán)權(quán)和和經(jīng)經(jīng)營營權(quán)權(quán)不不相相分分離離2、、通通常常不不以以股股票票等等形形式式籌籌措措外外部部資資金金，，而而以以商商業(yè)業(yè)信信用用和和內(nèi)內(nèi)部部積積累累等等途途徑徑積積累累資資金金3、規(guī)模較小小，擁有較小小的市場份額額4、與地域經(jīng)經(jīng)濟有密切聯(lián)聯(lián)系，活動范范圍主要在地地方性市場五、中小企業(yè)業(yè)定量標(biāo)準(zhǔn)六、理解小企企業(yè)時應(yīng)注意意的問題（一）通常講講的小企業(yè)實實際上包含了了一部分中型型企業(yè)（二）小企業(yè)業(yè)是一個相對對的概念（三）界定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的多元性性（四）界定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性性和準(zhǔn)確性七、政府對中中小企業(yè)管理理的內(nèi)容（一）加強對對中小企業(yè)的的立法保障（二）制定扶扶持和引導(dǎo)中中小企業(yè)發(fā)展展的政策（三）成立中中小企業(yè)管理理機構(gòu)八、我國對中中小企業(yè)發(fā)展展的促進政策策（一）資金支支持（二）創(chuàng)業(yè)支支持（三）技術(shù)支支持（四）市場開開拓（五）社會服服務(wù)作業(yè)布置：討論題：課后后搜集近期國國家支持中小小企業(yè)的相關(guān)關(guān)政策，并從從中分析一項項政策未來對對中小企業(yè)發(fā)發(fā)展的作用。。第二章中小小企業(yè)的創(chuàng)建建創(chuàng)業(yè)型社會的的出現(xiàn)可能是是歷史上的一一個重要轉(zhuǎn)折折點。在一個個創(chuàng)業(yè)型社會會中，個人面面對著一個巨巨大的挑戰(zhàn)，，一個他們必必須視為機遇遇并加以利用用的挑戰(zhàn)———每個人需要要不斷的學(xué)習(xí)習(xí)和再學(xué)習(xí)。。——現(xiàn)代管理理學(xué)之父：彼彼得·德魯克克一、尋找和發(fā)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的市市場機會（一）環(huán)境機機會與創(chuàng)業(yè)機機會二）潛在市場場機會與表面面市場機會（三）行業(yè)市市場機會與邊邊緣市場機會會（四）目前市市場機會與未未來市場機會會（五）全面市市場機會與局局部市場機會會二、市場機會會的尋找方法法（一）廣泛搜搜集市場信息息，發(fā)現(xiàn)市場場上“未被滿滿足的需要””，從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的市場機機會。（二）運用產(chǎn)產(chǎn)品—市場矩矩陣分析方法法，從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新的市場機機會。企業(yè)的特征企業(yè)的四個特特征（見圖8.1）。企業(yè)的構(gòu)成與與特征圖8.1企企業(yè)的特征企業(yè)的產(chǎn)生與與發(fā)展企業(yè)的產(chǎn)生社會的生產(chǎn)力力水平?jīng)Q定社社會基本經(jīng)濟濟單位的組織織形式。企業(yè)業(yè)是社會生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)展到一一定水平的成成果，是商品品生產(chǎn)與商品品交換的產(chǎn)物物。社會的基本經(jīng)經(jīng)濟單位，在在經(jīng)歷了原始始社會的氏族族部落、奴隸隸社會的奴隸隸主莊園、封封建社會的家家庭和手工作作坊等形式的的演進后，在在資本主義社社會誕生了企企業(yè)這種現(xiàn)代代形式。企業(yè)的產(chǎn)生與與發(fā)展企業(yè)的發(fā)展隨著生產(chǎn)力的的發(fā)展、社會會的進步，企企業(yè)形式也是是不斷發(fā)展完善善的。企業(yè)的的演進主要經(jīng)經(jīng)歷以下三個個階段（見圖8.2）。圖8.2企企業(yè)的發(fā)展按照不同的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)業(yè)劃分為多種種類型，如表8.1所示。企業(yè)類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果按企業(yè)財產(chǎn)組織形式劃分個體企業(yè)、合伙企業(yè)、合作制企業(yè)和公司制企業(yè)按企業(yè)組合方式劃分單一企業(yè)、多元企業(yè)、經(jīng)濟聯(lián)合體、企業(yè)集團和連鎖企業(yè)按所有制形式劃分全民所有制企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)和混合所有制企業(yè)按照企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)分類工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、商品經(jīng)營企業(yè)和服務(wù)企業(yè)表8.1企企業(yè)的類型（1）舉例說說明企業(yè)的構(gòu)構(gòu)成與特征；；（2）試述按按企業(yè)財產(chǎn)組組織形式劃分的企業(yè)類型型。知識測試的重重點內(nèi)容為：：1.企業(yè)的的含義與基本本職能；2.企業(yè)的的構(gòu)成與特征征；3.按企業(yè)業(yè)財產(chǎn)組織形形式劃分的企企業(yè)類型；4.按企業(yè)業(yè)組合方式劃劃分的企業(yè)類類型；5.按照企企業(yè)的行業(yè)性性質(zhì)劃分的企企業(yè)類型。訓(xùn)練項目8.1.1社社會調(diào)查查：認(rèn)知企業(yè)業(yè)分類1.對企業(yè)業(yè)增強感性認(rèn)認(rèn)識；2.培養(yǎng)識識別企業(yè)特征征、劃分企業(yè)業(yè)類型的能力力。1.請在網(wǎng)網(wǎng)上或通過其其他渠道，搜搜集20左右右個真實企業(yè)的名稱及及簡單資料。。2.按教材材提出的各種種分類方法，，對這些企業(yè)業(yè)進行分類。3.這20個企業(yè)應(yīng)含含括教材提出出的所有企業(yè)業(yè)類型。4.簡要分分析各企業(yè)的的基本功能與與特征。訓(xùn)練項目8.1.1社社會調(diào)查查：認(rèn)知企業(yè)業(yè)分類1.標(biāo)準(zhǔn)：：所搜集的企企業(yè)必須是真真實的，要將每個企業(yè)都都按四種基本本分類標(biāo)志進進行分類。2.評估：：（1）要設(shè)計計一種圖或表表，盡可能直直觀、簡明地表現(xiàn)出出來；（2）附簡單單的文字說明明；（3）對表格格與文字進行行評估。訓(xùn)練項目8.1.1社社會調(diào)查查：認(rèn)知企業(yè)業(yè)分類第二節(jié)企企業(yè)制度與改改革產(chǎn)權(quán)制度現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度企業(yè)治理制度度現(xiàn)代公司的內(nèi)內(nèi)部治理現(xiàn)代公司的外外部治理我國企業(yè)的改改革與發(fā)展初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練初露鋒芒究竟應(yīng)該請示示誰？呂爽剛剛從車車間技術(shù)員崗崗位調(diào)到公司司業(yè)務(wù)部工作作。她到崗后的第第一項工作就就是起草一份份請示。所請請示的這項工作只是是常規(guī)性業(yè)務(wù)務(wù)，并且是已已請示過總經(jīng)經(jīng)理的。但是，在實施施過程中，董董事長突然過過問此事，主主管此事的業(yè)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理只得再向向董事長請示示。但呂爽卻卻聽到這位經(jīng)理在抱抱怨：這種常常規(guī)性業(yè)務(wù)屬屬總經(jīng)理管轄轄范圍，董事長的直接接干預(yù)符合程程序嗎？呂爽爽真的鬧糊涂涂了：又是總經(jīng)理，，又是董事長長，官兒都比比她的頂頭上上司大，他們之間的職職權(quán)到底如何何分配的呢？？初露鋒芒（1）你認(rèn)為為公司的總經(jīng)經(jīng)理與董事長長之間是什么關(guān)系？？（2）你是否否贊同業(yè)務(wù)部部經(jīng)理的意見見？并說明理由？現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度現(xiàn)代企業(yè)的特特點現(xiàn)代企業(yè)具有有以下五個特特點（見圖8.3）。圖8.3現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的特特點現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度現(xiàn)代企業(yè)的形形態(tài)公司制企業(yè)是是現(xiàn)代企業(yè)的的主體形態(tài)；；股份有限公司司是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的典型形態(tài)態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度現(xiàn)代企業(yè)制度度現(xiàn)代企業(yè)制度度的概念。是是指適應(yīng)社會會化大生產(chǎn)需需要，符合市場場經(jīng)濟規(guī)范，，具備現(xiàn)代企企業(yè)特征的企企業(yè)基本制度體系。。現(xiàn)代企業(yè)制度度的構(gòu)成（見見圖8.4））。圖8.4現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度構(gòu)成產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)制度的概概念產(chǎn)權(quán)制度的地地位。建立現(xiàn)現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度度，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度度的基礎(chǔ)。產(chǎn)權(quán)制度。應(yīng)應(yīng)在如下兩個個層次上理解解產(chǎn)權(quán)制度（見圖8.5）。圖8.5現(xiàn)現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度度構(gòu)成產(chǎn)權(quán)制度產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。是是指建立在財財產(chǎn)組合基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的資產(chǎn)所有有者的權(quán)能構(gòu)構(gòu)成體系。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的效效率。提高產(chǎn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)效率率的途徑，是通過過企業(yè)產(chǎn)權(quán)制制度的改革，，變更產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，使外外部效應(yīng)內(nèi)部部化，為企業(yè)業(yè)的利益相關(guān)者提供盡盡可能大的利利益激勵。產(chǎn)權(quán)制度公司產(chǎn)權(quán)運營營的市場化是指運用市場場機制對公司司的產(chǎn)權(quán)變換換進行運作與經(jīng)營。。公司產(chǎn)權(quán)市市場化（見圖圖8.6）。。圖8.6公公司產(chǎn)權(quán)運營營的市場化企業(yè)治理制度度企業(yè)治理制度度的概念及其其重要性企業(yè)治理制度度的概念。即即企業(yè)法人治治理制度，是是指為維護以股東東為核心的利利益相關(guān)者的的利益，對企企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系和和決策系統(tǒng)所所做出的制度度安排。對企業(yè)法人治治理制度概念念的理解（見見圖8.7））。圖8.7企企業(yè)法人治理理制度構(gòu)成分分析企業(yè)治理制度度企業(yè)治理制度度的重要性。。（1）改革與與完善企業(yè)治治理制度是建建立現(xiàn)代企業(yè)制度度的核心；（2）企業(yè)治治理制度構(gòu)成成現(xiàn)代企業(yè)管管理系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)；（3）企業(yè)治治理制度對企企業(yè)績效起決決定作用。企業(yè)治理制度度現(xiàn)代公司治理理模式公司治理結(jié)構(gòu)構(gòu)與治理機制制。公司治理理主要是在公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層建立關(guān)關(guān)于權(quán)力與利利益的分配與制衡的關(guān)關(guān)系及規(guī)制決決策的系統(tǒng)。。這一系統(tǒng)主要由治理理結(jié)構(gòu)與治理理機制構(gòu)成。。內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)構(gòu)與外部治理理結(jié)構(gòu)。企業(yè)治理制度度現(xiàn)代公司治理理的系統(tǒng)模式式。公司治理理包括內(nèi)部治治理與外部治理理兩大系統(tǒng)。每個個系統(tǒng)內(nèi)，都要根根據(jù)治理目標(biāo)的要要求建立相應(yīng)的治治理結(jié)構(gòu)（見圖8.8）。圖8.8現(xiàn)現(xiàn)代公司治理理模式現(xiàn)代公司的內(nèi)內(nèi)部治理現(xiàn)代公司的內(nèi)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)代公司內(nèi)部部治理結(jié)構(gòu)的的構(gòu)成要素。。（1）利益相相關(guān)者；（2）相互關(guān)關(guān)系；（3）組織機機構(gòu)。構(gòu)成公公司內(nèi)部治理理結(jié)構(gòu)的組織機構(gòu)有：：股東會、董董事會、監(jiān)事事會和以經(jīng)理為首的管理理階層。現(xiàn)代公司的內(nèi)內(nèi)部治理現(xiàn)代公司的內(nèi)內(nèi)部治理機制制在現(xiàn)代公司治治理結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，主要形形成了以下公司治理理機制（見圖圖8.9）。。圖8.9現(xiàn)現(xiàn)代公司的內(nèi)內(nèi)部治理機制制現(xiàn)代公司的外外部治理現(xiàn)代公司的外外部治理結(jié)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)代公司外部部治理結(jié)構(gòu)的的構(gòu)成要素。。（1）利益相相關(guān)者；（2）相互聯(lián)聯(lián)系?，F(xiàn)代公司的外外部治理結(jié)構(gòu)構(gòu)。主要包括括：（1）證券市市場；（2）銀行等等金融機構(gòu)；；（3）公司所所生產(chǎn)的產(chǎn)品品的市場；（4）經(jīng)理人人市場；（5）政府的的政策法規(guī)與與干預(yù)?，F(xiàn)代公司的外外部治理現(xiàn)代公司的外外部治理機制制在上述外部治治理結(jié)構(gòu)的基基礎(chǔ)上，形成成了以下治理機制制（見圖8.10）。圖8.10現(xiàn)現(xiàn)代公司的的外部治理機機制我國企業(yè)的改改革與發(fā)展我國國有企業(yè)業(yè)改革的歷程程我國的國有企企業(yè)是在傳統(tǒng)統(tǒng)的計劃經(jīng)濟濟條件下誕生與運運行的。主要要經(jīng)歷以下歷歷程（見圖8.11））。圖8.11我我國國有企企業(yè)改革的歷歷程我國企業(yè)的改改革與發(fā)展我國國有企業(yè)業(yè)改革的方向向與方針我國國有企業(yè)業(yè)改革的方向向；堅持“抓大放放小”的方針針。國有大中型企企業(yè)建立規(guī)范范的現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度總的要求；大力推進國有有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制制度的改革，，實現(xiàn)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的分分散化與多元元化；深化企業(yè)治理理結(jié)構(gòu)的改革革，建立現(xiàn)代代公司的治理結(jié)構(gòu)；加強戰(zhàn)略管理理，推進管理理的科學(xué)化、、現(xiàn)代化；堅持創(chuàng)新，建建立學(xué)習(xí)型組組織。我國企業(yè)的改改革與發(fā)展國有中小企業(yè)業(yè)的改革與發(fā)發(fā)展國有中小企業(yè)業(yè)要結(jié)合實際際，進行各種種形式的產(chǎn)權(quán)權(quán)經(jīng)營與改制。。（1）采用出出售、出租、、抵押、交換換、轉(zhuǎn)讓等方方式進行資產(chǎn)運營營，推進股份份合作制等多多種形式的改改造與改制，再造企企業(yè)的活力與與生機；（2）同時推推進“兩個置置換”；即一一是企業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)的置換；二是職工工身份的置換換。（3）堅持實實行科學(xué)管理理。我國企業(yè)的改改革與發(fā)展民營企業(yè)的改改革與發(fā)展民營企業(yè)發(fā)展展中存在的突突出問題：（1）產(chǎn)權(quán)單單一，封閉，，形成以家族族為基礎(chǔ)的僵化治理理結(jié)構(gòu)；（2）缺乏戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，沒沒有長遠目標(biāo)標(biāo)；（3）采用家家長式管理方方式，管理觀觀念陳舊；（4）融資渠渠道不暢通，，社會環(huán)境還還存在諸多不利因素。。我國企業(yè)的改改革與發(fā)展推進民營企業(yè)業(yè)改革與發(fā)展展的主要舉措措（見圖8.12）。圖8.12推推進民營企企業(yè)改革與發(fā)發(fā)展的主要舉舉措（1）舉例說說明現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的特點；（2）試述現(xiàn)現(xiàn)代公司治理理系統(tǒng)模式。。知識測試的重重點內(nèi)容為：：1.現(xiàn)代企企業(yè)的特點；；2.產(chǎn)權(quán)制制度的含義；；3.現(xiàn)代公公司治理系統(tǒng)統(tǒng)模式；4.現(xiàn)代公公司的內(nèi)部治治理；5.現(xiàn)代公公司的外部治治理；6.我國企企業(yè)的改革與與發(fā)展。訓(xùn)練項目8.1.2社社會調(diào)查：企企業(yè)及其改革革調(diào)研1.增強學(xué)學(xué)生對企業(yè)及及改革的感性性認(rèn)識；2.培養(yǎng)分分析與識別企企業(yè)類型的能能力；3.培養(yǎng)分分析與認(rèn)識現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度的初步能力力。1.以模擬擬公司為單位位，到一家改改革成功或失失敗的企業(yè)進行調(diào)研研，或系統(tǒng)搜搜集一家企業(yè)業(yè)的改革資料料；2.運用所所學(xué)理論，分分析其構(gòu)成與與類型；3.分析其其產(chǎn)權(quán)制度、、法人治理結(jié)結(jié)構(gòu)與機制；；3.對其改改革進行評價價，并提出建建議。4.寫出簡簡要的調(diào)研與與分析報告并并以班級為單單位進行交流。可由由每個公司推推薦2名名成員介紹調(diào)調(diào)研分析情情況，再進行行研討。訓(xùn)練項目8.1.2社社會調(diào)查：企企業(yè)及其改革革調(diào)研1.標(biāo)準(zhǔn)：：必須深入企企業(yè)之中作實實地調(diào)研，要要搞清改革的的思路與做法法。2.評估：：（1）每個人人提出一份簡簡要的調(diào)研與與分析報告；；（2）根據(jù)在在班級組織交交流情況進行行評估。訓(xùn)練項目8.1.2社社會調(diào)查：企企業(yè)及其改革革調(diào)研第三節(jié)企企業(yè)市場營銷銷市場分析與定定位市場營銷及其其理念產(chǎn)品策略價格策略分銷策略促銷策略初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練高價策略與低低價策略之爭爭新新公司最近近推出一種具具有全新功能能的產(chǎn)品。但但產(chǎn)品投放市場場之后，卻遭遭到消費者的的冷遇，無人人問津，銷路不暢。公司營銷部召召開會議，緊緊急研究對策策。在研究出出一系列加大營營銷力度的措措施之后，爭爭論的焦點集集中到價格決策上………雙方爭執(zhí)執(zhí)不下，后來來，營銷部經(jīng)經(jīng)理施萬財說：““先討論到到這吧。請諸諸位散會之后后，要基于市場營銷組合合策略的通盤盤考慮，進行行全面策劃。。本周末再進一步研研究?！背趼朵h芒初露鋒芒（1）你是贊贊成高價策略略，還是贊成成降價策略？試說明理理由。（2）你知道道營銷部經(jīng)理理所講的：““市場營銷組合策略”是是什么意思？？包括哪些內(nèi)內(nèi)容？市場營銷及其其理念市場營銷的含含義與意義市場營銷。是是指商品經(jīng)營營者，以滿足足社會需求為為核心，以有效效實現(xiàn)經(jīng)營目目標(biāo)為目的，，有計劃地促促進商品交換的行為為與過程的總總和。市場營銷的意意義。（1）市場營營銷是決定企企業(yè)總體經(jīng)營營效益的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)；（2）市場營營銷是使企業(yè)業(yè)經(jīng)營適應(yīng)市市場的橋梁與與紐帶；（3）市場營營銷可以更好好地滿足消費費者的需求。。市場營銷及其其理念營銷觀念的演演進賣方導(dǎo)向理念念—傳統(tǒng)營銷銷觀念；買方導(dǎo)向理念念—市場營銷銷觀念；社會導(dǎo)向理念念—社會市場場營銷觀念。。市場營銷及其其理念現(xiàn)代營銷觀念念現(xiàn)代營銷的四四個觀念，如如表8.2所所示。四個觀念內(nèi)容整體市場營銷1992年，菲利普·科特勒提出了整體市場營銷的全新概念顧客讓渡價值菲利普·科特勒于1994年提出了“顧客讓渡價值”理論。顧客讓渡價值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標(biāo)關(guān)系營銷基于4C等現(xiàn)代市場營銷理論，關(guān)系營銷受到高度重視，并得以廣泛應(yīng)用電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷包括貨物電子貿(mào)易與服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨物儲運等多種商務(wù)活動表8.2現(xiàn)現(xiàn)代營銷觀念念市場分析與定定位市場調(diào)研與分分析市場調(diào)研與分分析的含義。。是企業(yè)為了了正確制定營營銷決策，以市場場為中心所進進行的市場營營銷環(huán)境分析析。市場調(diào)調(diào)研與與分析析的程程序（（見圖圖8.13）。。圖8.13市市場調(diào)調(diào)研與與分析析的程程序市場分分析與與定位位市場細(xì)細(xì)分化化市場細(xì)細(xì)分化化的涵涵義。。是指指企業(yè)業(yè)根據(jù)據(jù)市場場需求求和購購買行為為的差差異性性，按按照一一定的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，把把整體體市場場劃分分為若干干消費費者群群的過過程。。市場細(xì)細(xì)分化化的必必要性性。是是企業(yè)業(yè)實行行特色色經(jīng)營營，構(gòu)構(gòu)建競爭爭優(yōu)勢勢的需需要。。市場細(xì)細(xì)分的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（（1））消費費者市市場細(xì)細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；（2））生產(chǎn)產(chǎn)者市市場細(xì)細(xì)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。市場細(xì)細(xì)分化化的方方法1.平平行行細(xì)分分法；；2.交交叉叉細(xì)分分法；；3.立立體體細(xì)分分法；；4.多多維維細(xì)分分法。。市場分分析與與定位位目標(biāo)市市場選選擇目標(biāo)市市場的的涵義義。是是指在在市場場細(xì)分分化的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，企業(yè)所所選定定的，，準(zhǔn)備備以相相應(yīng)的的產(chǎn)品品和服服務(wù)去去滿足足其需需要的消消費者者群。。選擇目目標(biāo)市市場的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（見見圖8.14））。圖8.14選選擇目目標(biāo)市市場的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)市場分分析與與定位位目標(biāo)市市場的的營銷銷策略略。企企業(yè)在在進行行市場細(xì)分分之后后，開開展目目標(biāo)市市場營營銷中中有三三種營銷策策略可可供選選擇：：無差異異市場場營銷銷策略略；；差異市市場營營銷策策略；；集中市市場營營銷策策略。。市場分分析與與定位位市場定定位市場定定位的的含義義。就就是企企業(yè)在在目標(biāo)標(biāo)市場場營銷銷中，，打造本本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品特色色，樹樹立市市場形形象，，以求求在目目標(biāo)顧顧客心目目中形形成一一種特特殊的的偏好好。市場定定位的的原則則（見見圖8.15））。圖8.15市市場定定位的的原則則市場分分析與與定位位市場定定位的的步驟驟（見見圖8.16））。圖8.16市市場定定位的的步驟驟產(chǎn)品策策略營銷組組合策策略與與產(chǎn)品品策略略營銷組組合策策略。。是指指企業(yè)業(yè)針對對目標(biāo)標(biāo)市場場的需需要，，對可控制制的各各種市市場手手段與與營銷銷因素素的優(yōu)優(yōu)化組組合和和綜合合運用。產(chǎn)品整整體概概念（見圖圖8.17）。。圖8.17產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品策策略產(chǎn)品組組合策策略產(chǎn)品組組合的的概念念，如如表8.3所示示。概念含義產(chǎn)品線是由生產(chǎn)上、銷售上和消費上密切相關(guān)的一組產(chǎn)品構(gòu)成產(chǎn)品組合的寬度是指一個企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的多少產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線內(nèi)產(chǎn)品項目的多少產(chǎn)品組合的相關(guān)性是指各種產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道及其它方面相互聯(lián)系的程度表8.3產(chǎn)產(chǎn)品品組合合的相相關(guān)概概念產(chǎn)品策策略產(chǎn)品組組合策策略。。是指指在產(chǎn)產(chǎn)品組組合的的寬度度、深度和和相關(guān)關(guān)性等等方面面做出出的籌籌劃與與安排排。（1））產(chǎn)品品組合合寬度度策略略；（2））產(chǎn)品品組合合深度度策略略；（3））產(chǎn)品品組合合相關(guān)關(guān)性策策略。。產(chǎn)品策策略品牌策策略品牌和和商標(biāo)標(biāo)。品品牌是是產(chǎn)品品的名名稱標(biāo)標(biāo)識及及其在在消費費者心目中中建樹樹的一一種美美好形形象。。品牌牌或品品牌的的一部部分在在政府有關(guān)關(guān)部門門依法法注冊冊并取取得專專用權(quán)權(quán)后，，稱為為商標(biāo)標(biāo)。品牌和和商標(biāo)標(biāo)策略略（見見圖8.18））。圖8.18品品牌和和商標(biāo)標(biāo)策略略產(chǎn)品策策略產(chǎn)品生生命周周期各各階段段的策策略產(chǎn)品生生命周周期四四個階階段的的策略略，如如表8.4所示示。產(chǎn)品生命周期策略介紹期（1）快速撇脂策略；（2）緩慢撇脂策略；（3）快速滲透策略；（4）緩慢滲透策略成長期（1）改進產(chǎn)品策略；（2）開拓新市場策略；（3）塑造品牌策略；（4）適當(dāng)降價策略表8.4產(chǎn)產(chǎn)品品生命命周期期各階階段的的策略略產(chǎn)品策策略產(chǎn)品生命周期策略成熟期（1）調(diào)整市場策略；（2）調(diào)整產(chǎn)品策略；（3）調(diào)整營銷組合策略衰退期（1）繼續(xù)策略；（2）集中策略；（3）收縮策略；（4）放棄策略表8.4產(chǎn)產(chǎn)品品生命命周期期各階階段的的策略略續(xù)表表價格策策略影響價價格的的主要要因素素主要影影響因因素有有：（1））定價價目標(biāo)標(biāo)；（2））產(chǎn)品品成本本；（3））產(chǎn)品品的市市場；；（4））宏觀觀經(jīng)濟濟形勢勢與國國家政政策。。價格策策略產(chǎn)品定定價策策略產(chǎn)品定定價的的五種種策略略，如如表8.5所示示。定價策略策略心理定價策略（1）聲望定價；（2）尾數(shù)定價；（3）參照定價優(yōu)惠折扣定價策略（1）現(xiàn)金折扣；（2）數(shù)量折扣；（3）季節(jié)折扣；（4）價格折讓表8.5產(chǎn)產(chǎn)品品定價價策略略價格策策略定價策略策略差別定價策略（1）顧客差別定價；（2）產(chǎn)品形式差別定價；（3）產(chǎn)品部位差別定價；（4）銷售時間差別定價；（5）區(qū)域差別定價新產(chǎn)品定價策略（1）高價策略；（2）低價策略；（3）中間價策略產(chǎn)品組合定價策略（1）產(chǎn)品線定價策略；（2）產(chǎn)品群定價策略；（3）單一價格策略表8.5產(chǎn)產(chǎn)品品定價價策略略續(xù)表表分銷策策略分銷渠渠道的的基本本概念念分銷渠渠道的的含義義。是是指商商品由由生產(chǎn)產(chǎn)者向向消費者者（用用戶））轉(zhuǎn)移移過程程中所所經(jīng)過過的途途徑和和路線。。分銷銷渠道道的起起點是是生產(chǎn)產(chǎn)者，，終點點是消消費者（（用戶戶），，連接接他們們的中中間環(huán)環(huán)節(jié)就就是中中間商。。分銷渠渠道的的層次次、長長度與與寬度度。分銷策策略分銷渠渠道策策略可以從從長度度與渠渠道寬寬度兩兩方面面進行行研究究，如如表8.6所示示。兩方面具體策略分銷渠道長度策略（1）長渠道策略；（2）短渠道策略；（3）零渠道策略分銷渠道寬度策略（1）密集分銷渠道策略；（2）選擇分銷渠道策略；（3）獨家分銷渠道策略表8.6分分銷渠道道策略分銷策略分銷渠道的的設(shè)計是指為有效效實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)市場營銷銷，在綜合合分析有關(guān)因因素的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，選擇擇與確定分分銷渠道的長度與與寬度，制制定正確渠渠道策略的的過程。促銷策略促銷與促銷銷組合促銷。是指指企業(yè)通過過一定的傳傳播與溝通通手段，向向目標(biāo)顧客傳遞遞產(chǎn)品或勞勞務(wù)信息，，樹立企業(yè)業(yè)與產(chǎn)品形形象，促進顧客購買買的一系列列活動。促銷組合構(gòu)構(gòu)成促銷組組合的方式式（見圖8.19））。圖8.19促銷組組合促銷策略廣告策略廣告的含義義。廣告是是以促銷為為目標(biāo)，通通過有償購買買一定的非非人員形式式，向廣大大受眾傳播信息的的活動。這這是促銷的的最早、也也是影響面最大的的一種形式式。廣告媒體的的選擇。廣廣告總是通通過一定的的載體，即廣廣告媒體進進行的。廣廣告媒體最最主要的有：報紙紙、雜志、、電視、廣廣播和戶外外廣告。促銷策略廣告的心理理機制。是是廣告設(shè)計計的內(nèi)在依依據(jù)，可概括括為以下步步驟和環(huán)節(jié)節(jié)（見圖8.20））。圖8.20廣告心心理機制過過程模型促銷策略廣告設(shè)計與與產(chǎn)品生命命周期。在在產(chǎn)品生命命周期的不同同階段，應(yīng)應(yīng)采取不同同的廣告策策略，主要有：通通知性廣告告、選擇性性廣告和提提示性廣告。廣告支出的的實際策略略。（1）集中中與分散策策略；（2）連續(xù)續(xù)與間斷策策略；（3）支出出頻率變化化策略。促銷策略人員推銷策策略人員推銷的的含義。是是指企業(yè)委委派推銷人人員，直接接與顧客進行行雙向溝通通，以幫助助和說服顧顧客購買商商品與服務(wù)的活動動過程。人員推銷的的過程（見見圖8.21）。圖8.21人員推推銷的過程程促銷策略推銷策略。。主要有如如下推銷策策略：（1）試探探性策略，，又稱“刺刺激——反反應(yīng)”策略略；（2）針對對性策略，，又稱“配配方——成成交”策略略；（3）誘導(dǎo)導(dǎo)性策略，，又稱“誘誘發(fā)——滿滿足”策略略。促銷策略營業(yè)推廣策策略營業(yè)推廣的的含義。是是指刺激和和喚起顧客客需求而采采取的各種促銷銷措施。營營業(yè)推廣的的主要特點點（見圖8.22））。圖8.22營業(yè)推推廣的主要要特點促銷策略營業(yè)推廣的的主要形式式。商品展示；；饋贈促銷；；服務(wù)促銷；；優(yōu)惠促銷；；租賃與互惠惠促銷服。。促銷策略公共關(guān)系促促銷策略公共關(guān)系促促銷的涵義義。是指企企業(yè)通過與與其公眾之之間的雙向信信息傳播，，建樹良好好的企業(yè)形形象，建立立穩(wěn)定融洽的顧客客關(guān)系，以以有效促進進營銷目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的活活動。公共關(guān)系促促銷的形式式（見圖8.23）。。圖8.23公共關(guān)關(guān)系促銷的的形式（1）闡述述現(xiàn)代營銷銷觀念；（2）以一一種（或一一類）產(chǎn)品品為例，說說明如何進行市市場細(xì)分化化；（3）簡述述營銷組合合策略。知識測試的的重點內(nèi)容容為：1.現(xiàn)代代營銷觀念念；2.市場場細(xì)分化；；3.目標(biāo)標(biāo)市場選擇擇；4.產(chǎn)品品策略；5.價格格策略；6.分銷銷策略；7.促銷銷策略。訓(xùn)練項目8.3.1模擬管管理：市場場細(xì)分與選選擇目標(biāo)市市場1.培養(yǎng)養(yǎng)市場調(diào)查查的能力；；2.培養(yǎng)養(yǎng)市場細(xì)分分的能力；；3.培養(yǎng)養(yǎng)選擇目標(biāo)標(biāo)市場的能能力。1.以模模擬公司為為單位，組組織市場調(diào)調(diào)查，并進進行市場細(xì)細(xì)分。2.調(diào)查查一家企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品市市場，或搜搜集某領(lǐng)域域產(chǎn)品的相相關(guān)資料。。3.運用用所學(xué)知識識進行市場場細(xì)分。要要指出可以以運用的主主要劃分標(biāo)標(biāo)志，及相相應(yīng)的細(xì)分分市場。4.提出出選擇目標(biāo)標(biāo)市場的建建議，并說說明理由。。5.在全全班組織一一次交流與與研討會。。每個公司司推薦兩名名成員介紹紹市場細(xì)分分與目標(biāo)市市場選擇情情況，并進進行評價與與研討。訓(xùn)練項目8.3.1模擬管管理：市場場細(xì)分與選選擇目標(biāo)市市場1.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：運用所所學(xué)關(guān)于市市場細(xì)分理理論與方法，根據(jù)所所搜集到的的資料，對對該市場正正確地進行細(xì)分。2.評估估：（1）每公公司提交一一份市場細(xì)細(xì)分與選擇擇目標(biāo)市場調(diào)研與與分析報告告（或每人人一份）；；（2）對各各公司及其其成員在此此項活動中中的表現(xiàn)進行評估估與打分。。訓(xùn)練項目8.3.1模擬管管理：市場場細(xì)分與選選擇目標(biāo)市市場訓(xùn)練項目8.3.2模擬擬管理：市市場營銷策策劃1.提高高調(diào)研與環(huán)環(huán)境分析的的能力；2.培養(yǎng)養(yǎng)營銷策劃劃的能力。。1.在認(rèn)認(rèn)真研讀教教材有關(guān)營營銷策劃要要領(lǐng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，要求求學(xué)生選擇擇出一種熟熟悉的冼發(fā)發(fā)水品牌，，為其制作作一份營銷銷活動策劃劃書。2.利用用課余時間間實地調(diào)查查一些經(jīng)營營洗發(fā)水企企業(yè)的經(jīng)營營情況，并并廣泛調(diào)查查使用洗發(fā)發(fā)水的顧客客。3.運用用“五力””分析法，，分析該種種洗發(fā)水的的外部經(jīng)營營環(huán)境。4.對該該種洗發(fā)水水進行營銷銷策劃。5.編制制該種洗發(fā)發(fā)水的營銷銷策劃書。。6.進行行全班交流流。訓(xùn)練項目8.3.2模擬擬管理：市市場營銷策策劃訓(xùn)練項目8.3.2模擬擬管理：市市場營銷策策劃1.標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：能夠運運用市場環(huán)環(huán)境分析分分析與策劃的原理理與方法進進行分析與與策劃。方方案既有創(chuàng)意，又又切實可行行。2.評估估：（1）每公公司提交一一份該種洗洗發(fā)水的營營銷策劃書（或或每人一份份）；（2）對各各公司及其其成員在此此項活動（（包括班級交流流）中的表表現(xiàn)進行評評估與打分分。第四節(jié)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)管理生產(chǎn)過程的的構(gòu)成與組組織生產(chǎn)管理與與生產(chǎn)類型型生產(chǎn)計劃專項業(yè)務(wù)管理理初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練初露鋒芒一項困難的生生產(chǎn)決策江北機械廠是是一家小型機機械加工廠。。最近，正在就兩筆長長期訂貨進行行研究與決策策。一筆訂貨是可以長期期、大量生產(chǎn)產(chǎn)一種設(shè)備，，但客戶卻在極力壓低價價格；另一筆筆訂貨是要輪輪流生產(chǎn)幾種設(shè)備，即只只能組織成批批生產(chǎn)，但客客戶方面愿意出較高的價價格。而江北北機械廠生產(chǎn)產(chǎn)能力有限，，只能接受其中中一筆訂貨。。為此，廠有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究，但是是做出選擇也也是很困難的的。初露鋒芒（1）你知道道什么是“大大量生產(chǎn)”和和“成批生產(chǎn)產(chǎn)”嗎？（2）要做此此決策，你認(rèn)認(rèn)為應(yīng)考慮哪哪些因素？生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型生產(chǎn)與生產(chǎn)管管理生產(chǎn)的含義。。一般意義上上的生產(chǎn)是指指勞動者利用勞動資資料，改變勞勞動對象，以以適應(yīng)人們需要的過程。。生產(chǎn)管理的涵涵義。是指對對生產(chǎn)活動進進行計劃、組織和控控制，促進生生產(chǎn)的效率化化、效益化，，以保證企業(yè)生生產(chǎn)目標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)的過程。生產(chǎn)管理的內(nèi)內(nèi)容。生產(chǎn)戰(zhàn)略決策策與生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計；生產(chǎn)過程的組組織與管理；；生產(chǎn)系統(tǒng)地發(fā)發(fā)展。生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型生產(chǎn)管理的基基本目標(biāo)（見見圖8.24）。圖8.24生生產(chǎn)管理的的基本目標(biāo)生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型現(xiàn)代生產(chǎn)管理理的新特點現(xiàn)代生產(chǎn)管理理的四個新特特點（見圖8.25）。。圖8.25現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)管管理的新特點點生產(chǎn)管理與生生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型生產(chǎn)類型的含含義。是指按按照一定標(biāo)志志，對企業(yè)的的生產(chǎn)所進行的的分類。生產(chǎn)的類型多多種多樣，如如表8.7所所示。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果按生產(chǎn)的專業(yè)化程度劃分單件生產(chǎn)、大量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式區(qū)分訂貨型生產(chǎn)和存貨型生產(chǎn)按自動化程度劃分手工生產(chǎn)、半自動化生產(chǎn)和自動化生產(chǎn)按生產(chǎn)連續(xù)程度區(qū)分連續(xù)生產(chǎn)方式和間歇生產(chǎn)方式表8.7生生產(chǎn)的類型生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織生產(chǎn)過程及其其組織生產(chǎn)過程的含含義。是指從從投料開始，，經(jīng)過一系列的加工工與作用，直直至成品產(chǎn)出出的全部過程。生產(chǎn)過程程就是一系列列相互聯(lián)系的的勞動過程和自然過程相相結(jié)合的復(fù)雜雜過程。生產(chǎn)過程組織織的含義。是是指為提高生生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)產(chǎn)周期，對生生產(chǎn)過程的各各個組成部分從時間和空空間上進行合合理安排，使使它們能夠相互銜接、密密切配合的設(shè)設(shè)計與組織工工作。生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織組織生產(chǎn)過程程的基本要求求（見圖8.26）。圖8.26組組織生產(chǎn)過過程的基本要要求生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織生產(chǎn)過程的空空間組織是指按什么原原則組織建立立企業(yè)內(nèi)部基基本生產(chǎn)單位的問問題。其主要要組織形式有有工藝專業(yè)化、對象專專業(yè)化和混合合形式三種。。生產(chǎn)過程的時時間組織是解決一批零零件在各工序序間采用何種種方式移動的問題題。一般有三三種移動方式式：即順序移動方式、、平行移動方方式和平行順順序移動方式。生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織流水線生產(chǎn)方方式流水生產(chǎn)方式式的涵義。流流水線生產(chǎn)方方式產(chǎn)生于20世紀(jì)紀(jì)20年代的的美國福特汽汽車公司。流流水線生產(chǎn)，是指指勞動對象（（產(chǎn)品或零件件）按照規(guī)定的工藝路線線和速度，有有節(jié)奏地、不不間斷地從一臺設(shè)備移到到另一臺設(shè)備備，從一個工工作地移到另一個工作地地，完成每道道加工任務(wù)直直到產(chǎn)出成品為止的生產(chǎn)產(chǎn)組織形式。。生產(chǎn)過程的構(gòu)構(gòu)成與組織流水水線線的的特特點點（（見見圖圖8.27））。。圖8.27流流水水線線的的特特點點生產(chǎn)產(chǎn)過過程程的的構(gòu)構(gòu)成成與與組組織織組織織流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)的的條條件件分分析析。。自動動線線。。自自動動線線是是流流水水線線的的高高級級形形式式，，是是在在產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與工工藝藝穩(wěn)穩(wěn)定定先先進進，，實實現(xiàn)現(xiàn)大大規(guī)規(guī)模模生生產(chǎn)產(chǎn)條條件件下下，，完全全實實現(xiàn)現(xiàn)自自動動化化的的先先進進流流水水線線。。整整個個生生產(chǎn)產(chǎn)過過具具有有高高度連連續(xù)續(xù)性性；；自自動動線線上上的的所所有有機機器器設(shè)設(shè)備備都都按按統(tǒng)統(tǒng)一一的的節(jié)節(jié)拍運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；；自自動動線線上上的的生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程完完全全自自動動化化。。成組組技技術(shù)術(shù)成組組技技術(shù)術(shù)含含義義。。是是指指按按照照零零件件結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和工工藝藝相相似似的原則則分組組組織織生產(chǎn)產(chǎn)的一一種生生產(chǎn)組組織技技術(shù)。。成組技技術(shù)的的實施施要點點。生產(chǎn)計計劃生產(chǎn)計計劃及及其編編制生產(chǎn)計計劃的的含義義。它它是根根據(jù)企企業(yè)的的經(jīng)營營目標(biāo)與與計劃劃，在在綜合合平衡衡市場場需要要與企企業(yè)生生產(chǎn)能力力的基基礎(chǔ)上上編制制的。。它是是企業(yè)業(yè)組織織生產(chǎn)產(chǎn)活動的的依據(jù)據(jù)與保保證。。生產(chǎn)計計劃體體系。。長期生生產(chǎn)計計劃；；中期計計劃；；短期計計劃；；生產(chǎn)作作業(yè)計計劃。。生產(chǎn)計計劃生產(chǎn)計計劃編編制的的程序序（見見圖8.28））。圖8.28生生產(chǎn)計計劃編編制的的程序序生產(chǎn)計計劃生產(chǎn)作作業(yè)計計劃的的含義義與內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)作作業(yè)計計劃是是生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃的具具體執(zhí)執(zhí)行計計劃，，是銜接接生產(chǎn)產(chǎn)各環(huán)環(huán)節(jié)，，組織織日常常生產(chǎn)產(chǎn)活動動的基基本工具與與依據(jù)據(jù)，是是生產(chǎn)產(chǎn)運行行管理理的重重要手手段。。生產(chǎn)作作業(yè)計計劃的的含義義。生生產(chǎn)作作業(yè)計計劃是是根據(jù)年度度生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃的目目標(biāo)與與要求求，對對每個個生產(chǎn)產(chǎn)單位（車車間、、工段段、班班組））分時時期（（月、、旬、、周、日日、輪輪班、、小時時）的的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)務(wù)所做做出的的詳細(xì)安排排。生產(chǎn)作作業(yè)計計劃的的內(nèi)容容。生產(chǎn)計計劃生產(chǎn)作作業(yè)計計劃的的編制制一般先先將企企業(yè)生生產(chǎn)任任務(wù)分分配到到各車車間，，編制各各車間間生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃劃；然然后，，再由由車間間將生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)務(wù)分配配到工工段、、班組組和工工作地地，編編制車間間內(nèi)部部生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃劃。廠部對對車間間生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)務(wù)的分分配；；車間內(nèi)內(nèi)部生生產(chǎn)任任務(wù)的的分配配。生產(chǎn)計計劃生產(chǎn)控控制的的含義義與內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)控控制的的含義義。生生產(chǎn)控控制就就是保保證生生產(chǎn)實實際與與生產(chǎn)計計劃相相一致致的工工作過過程。。生產(chǎn)作作業(yè)控控制的的內(nèi)容容。（（1））生產(chǎn)產(chǎn)進度度控制制；（2））在制制品占占用量量控制制；（（3））生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度度。生產(chǎn)進進度控控制是指對對原材材料投投入到到成品品入庫庫，從從時間間和數(shù)數(shù)量上上對作業(yè)業(yè)進度度進行行控制制。在制品品占用用量的的控制制在制品品占用用量控控制。。是按按作業(yè)業(yè)計劃劃要求求，控控制生生產(chǎn)過程程中各各個環(huán)環(huán)節(jié)的的在制制品的的實物物和賬賬目。。實行““看板板管理理”。。生產(chǎn)計計劃生產(chǎn)調(diào)調(diào)度生產(chǎn)調(diào)調(diào)度的的含義義。是是指在在生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)的過過程中，針針對運運行中中出現(xiàn)現(xiàn)的矛矛盾與與問題題，對對生產(chǎn)產(chǎn)活動與相相關(guān)資資源所所進行行的調(diào)調(diào)節(jié)與與協(xié)調(diào)調(diào)。生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度是生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)控制制的重重要形形式，，是在在生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)業(yè)控制過程程中糾糾正偏偏差的的重要要手段段。生產(chǎn)調(diào)調(diào)度的的內(nèi)容容。生產(chǎn)調(diào)調(diào)度的的方法法。生生產(chǎn)調(diào)調(diào)度最最基本本的工工作方法就就是調(diào)調(diào)度會會議。。調(diào)度度會議議分廠廠部和和車間間兩級。專項業(yè)業(yè)務(wù)管管理企業(yè)技技術(shù)進進步技術(shù)進進步的的含義義。企企業(yè)的的技術(shù)術(shù)進步步是指指隨著著企業(yè)的發(fā)發(fā)展，，其后后一個個階段段比前前一個個階段段技術(shù)術(shù)水平平的提高程程度。。企業(yè)業(yè)的技技術(shù)進進步標(biāo)標(biāo)志著著企業(yè)業(yè)技術(shù)術(shù)水平平不斷提高高的過過程。。技術(shù)進進步的的作用用。企企業(yè)的的技術(shù)術(shù)進步步是企企業(yè)生生存與發(fā)展展的關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)之之一。。技術(shù)進進步的的內(nèi)容容。企企業(yè)的的技術(shù)術(shù)進步步包含含有豐豐富的內(nèi)容容，主主要有有三項項：（1））技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)與技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新；；（2））技術(shù)術(shù)引進進；（3））技術(shù)術(shù)改造造。專項業(yè)業(yè)務(wù)管管理新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品的含含義與與特征征。是指在在產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)、性性能、、材質(zhì)質(zhì)、技技術(shù)特特征等某某一方方面或或某幾幾方面面比老老產(chǎn)品品有顯顯著改改進和提提高的的產(chǎn)品品。（1）比老產(chǎn)產(chǎn)品有顯著改改進或提高，，或具有獨創(chuàng)性；（2）在一個個區(qū)域內(nèi)第一一次獲得成功功；（3）具有先先進性、實用用性、效益性性。專項業(yè)務(wù)管理理新產(chǎn)品的類型型。全新產(chǎn)品；換代新產(chǎn)品；；改進新產(chǎn)品；；仿制新產(chǎn)品。。新產(chǎn)品開發(fā)。。企業(yè)不斷地地開發(fā)適應(yīng)顧顧客需要的新產(chǎn)品，，是企業(yè)擴大大銷售，占領(lǐng)領(lǐng)市場，增強競爭力，獲獲得長期穩(wěn)定定發(fā)展的根本本途徑，是關(guān)系到企業(yè)生生存與發(fā)展的的關(guān)鍵性舉措措。專項業(yè)務(wù)管理理設(shè)備與物資管管理設(shè)備與設(shè)備管管理。設(shè)備是是企業(yè)生產(chǎn)所所使用的各種種機器設(shè)備的統(tǒng)統(tǒng)稱。主要包包括生產(chǎn)設(shè)備備、動力設(shè)備備、傳導(dǎo)設(shè)備、交通通運輸設(shè)備和和儀器儀表等等。物資管理。物物資管理的基基本目標(biāo)，是是確保生產(chǎn)需需要，降低物耗耗成本。企業(yè)物資管理理的主要任務(wù)務(wù)是：（1）物資計計劃與控制；；（2）物資供供應(yīng)管理；（3）物資運運輸與儲存管管理；（4）物資消消耗管理。專項業(yè)務(wù)管理理質(zhì)量管理質(zhì)量管理的含含義。是指企企業(yè)為確?；蚧蛱岣弋a(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量所進進行的一切計計劃、組織與控制工作作的總和。ISO8402-1994對質(zhì)量管理作了權(quán)威威定義：質(zhì)量量管理是指““確定質(zhì)質(zhì)量方針、目標(biāo)標(biāo)和職責(zé)，并并通過質(zhì)量體體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)質(zhì)量控制、質(zhì)質(zhì)量保證和質(zhì)質(zhì)量改進來使其實現(xiàn)的的所有管理職職能的全部活活動”。專項業(yè)務(wù)管理理質(zhì)量管理系統(tǒng)統(tǒng)的主要概念念。根據(jù)ISO8402-1994的定定義及對有關(guān)關(guān)概念的解釋釋，對構(gòu)成這這一體系的主要概概念簡介：質(zhì)量方針與目目標(biāo)；質(zhì)量體系；質(zhì)量策劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量保證；質(zhì)量改進。（1）試述生生產(chǎn)類型及其其適用范圍；；（2）簡述生生產(chǎn)過程組織織的類型。知識測試的重重點內(nèi)容為：：1.生產(chǎn)類類型；2.組織生生產(chǎn)過程的基基本要求；3.生產(chǎn)過過程的空間組組織；4.生產(chǎn)過過程的時間組組織；5.流水線線生產(chǎn)方式；；6.成組技技術(shù)；7.生產(chǎn)計計劃體系；8.生產(chǎn)作作業(yè)計劃的含含義與內(nèi)容；；9.生產(chǎn)作作業(yè)控制的內(nèi)內(nèi)容。訓(xùn)練項目8.4.1案案例分析：格格雷格廠長的的目標(biāo)與控制制1.訓(xùn)練分分析生產(chǎn)過程程中問題的能能力；2.培養(yǎng)有有效控制生產(chǎn)產(chǎn)過程的初步步能力。1.閱讀如如下案例，并并分析下列問問題：（1）格雷格格廠長的生產(chǎn)產(chǎn)控制有問題題嗎？為什么么？（2）你認(rèn)為為該廠明年的的目標(biāo)能實現(xiàn)現(xiàn)嗎？為什么么？（3）請你對對該廠有效進進行生產(chǎn)控制制提出建議。。2.先由個個人閱讀并分分析案例，并并寫出發(fā)言提提綱。3.再以模模擬公司或班班級為單位進進行大組討論論。訓(xùn)練項目8.4.1案案例分析：格格雷格廠長的的目標(biāo)與控制制1.標(biāo)準(zhǔn)：：能夠按照生生產(chǎn)控制的理理論與方法進行分析。并并提出有意義義的建議。2.評估：：（1）每個人人的發(fā)言提綱綱可作為一次次作業(yè)，評定成績；（2）根據(jù)班班級討論中的的表現(xiàn)評定成成績。訓(xùn)練項目8.4.1案案例分析：格格雷格廠長的的目標(biāo)與控制制訓(xùn)練項目8.4.2：編編制生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃1.增強對對生產(chǎn)計劃與與控制的感性性認(rèn)識；2.培養(yǎng)編編制生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃的初步步能力。訓(xùn)練項目8.4.2：編編制生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃1.以模擬擬公司為單位位，深入一家家機械加工生生產(chǎn)企業(yè)進行行參觀與調(diào)研研，了解生產(chǎn)產(chǎn)計劃與控制制情況。2.運用所所學(xué)知識，結(jié)結(jié)合該企業(yè)的的實際，編制制一份簡單的的生產(chǎn)作業(yè)計計劃。3.對該廠廠的生產(chǎn)過程程與組織情況況進行調(diào)查。。4.在全班班組織交流與與研討。訓(xùn)練項目8.4.2：編編制生產(chǎn)作業(yè)業(yè)計劃1.標(biāo)準(zhǔn)：：能夠按照教教材有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)計劃的內(nèi)容與方方法，并參照照所調(diào)查企業(yè)業(yè)的實際作業(yè)計劃進行行編制。2.評估：：（1）每個模模擬公司提供供一份生產(chǎn)作作業(yè)計劃及所調(diào)查企企業(yè)的生產(chǎn)過過程組織材料料；（2）對各公公司調(diào)研中與與交流中的表表現(xiàn)進行評估與打分分。第五節(jié)企企業(yè)財務(wù)管理理資金籌集管理理財務(wù)管理的內(nèi)內(nèi)容、任務(wù)與與職能資產(chǎn)管理成本費用管理理利潤管理初露鋒芒知識研修技能訓(xùn)練廠長應(yīng)該怎樣樣管財務(wù)？經(jīng)過嚴(yán)格的招招聘程序與激激烈競爭，張張清泉受聘擔(dān)任春風(fēng)食品品廠的廠長。。他在食品行行業(yè)工作多年年，并先后在生產(chǎn)產(chǎn)、技術(shù)、營營銷等部門干干過，可以說說業(yè)務(wù)相當(dāng)內(nèi)行。?？墒钱?dāng)了廠廠長后，最令令他頭疼的是是財務(wù)管理問題。。他從未管過過財務(wù)，對于于一個小型廠廠的廠長而言，財財務(wù)管理究竟竟管什么？他他心中一點數(shù)數(shù)都沒有……否則則，你不但不不能準(zhǔn)確把握握真實財務(wù)狀狀況，而且，也管不不好企業(yè)，你你不抓財務(wù)管管理怎能保證證你的效益呢？這這廠長到底應(yīng)應(yīng)該怎樣管財財務(wù)？管什么么內(nèi)容？他感到無無從下手。初露鋒芒初露鋒芒（1）你更贊贊成上述兩種種意見中的哪哪一種？（2）你認(rèn)為為，一個管理理者的財務(wù)管管理應(yīng)包括哪些內(nèi)容容？財務(wù)管理的內(nèi)內(nèi)容、任務(wù)與與職能企業(yè)財務(wù)管理理的含義與作作用財務(wù)管理的含含義。是指依依據(jù)國家的政政策、法規(guī)，，根據(jù)資金運動動的特點和規(guī)規(guī)律，科學(xué)地地組織企業(yè)資資金運動，正確地處處理企業(yè)財務(wù)務(wù)關(guān)系，以提提高資金使用用效率與企業(yè)經(jīng)濟效效益的管理活活動。財務(wù)管理的作作用。（1）企業(yè)的的財務(wù)管理能能綜合反映與與影響控制企企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活活動；（2）財務(wù)管管理是企業(yè)正正常開展生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動的的重要保證；（3）財務(wù)務(wù)管理是提提高企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟效益的的關(guān)鍵性手手段；（4）財務(wù)務(wù)管理是實實現(xiàn)國家宏宏觀調(diào)控，，規(guī)范市場場經(jīng)濟秩序的有有力機制。。財務(wù)管理的的內(nèi)容、任任務(wù)與職能能企業(yè)財務(wù)管管理的基本本內(nèi)容企業(yè)財務(wù)管管理的基本本內(nèi)容（見見圖8.29）。圖8.29企業(yè)財財務(wù)管理的的基本內(nèi)容容財務(wù)務(wù)管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容、、任任務(wù)務(wù)與與職職能能企業(yè)業(yè)財財務(wù)務(wù)管管理理的的目目標(biāo)標(biāo)與與任任務(wù)務(wù)企業(yè)業(yè)財財務(wù)務(wù)管管理理目目標(biāo)標(biāo)。。在在國國家家法法規(guī)規(guī)政政策策的的指指導(dǎo)下下，，通通過過科科學(xué)學(xué)地地組組織織財財務(wù)務(wù)活活動動，，正正確確地地處處理理財務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)系系，，以以盡盡可可能能少少的的資資金金運運用用與與耗耗費費，，努努力追追求求利利潤潤最最大大化化和和所所有有者者權(quán)權(quán)益益的的擴擴大大化化。。企業(yè)業(yè)財財務(wù)務(wù)管管理理的的任任務(wù)務(wù)。。財務(wù)務(wù)管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容、、任任務(wù)務(wù)與與職職能能財務(wù)務(wù)管管理理的的基基本本職職能能企業(yè)業(yè)財財務(wù)務(wù)管管理理的的基基本本職職能能有有（（見見圖圖8.30））。。圖8.30財財務(wù)務(wù)管管理理的的基基本本職職能能資金金籌籌集集管管理理資金金籌籌集集的的作作用用與與原原則則資金金籌籌集集的的作作用用。。資資金金籌籌集集管管理理是是企企業(yè)業(yè)財財務(wù)務(wù)管管理理的一一項項極極為為重重要要的的內(nèi)內(nèi)容容。。資資金金的的籌籌集集將將決決定定企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營狀狀況況，，乃乃至至生生死死存存亡亡。。資金金籌籌集集的的原原則則（（見見圖圖8.31））。。圖8.31資資金金籌籌集集的的原原則則資金金籌籌集集管管理理資金金籌籌集集的的來來源源與與方方式式資金金籌籌集集的的基基本本來來源源。。企企業(yè)業(yè)的的資資金金基基本本來源源于于投投入入資資金金和和借借入入資資金金兩兩個個渠渠道道。?；I資資渠渠道道。?；I籌資資渠渠道道是是指指企企業(yè)業(yè)取取得得資資金金的來源途途徑?；I資方式式。籌資資方式是是指企業(yè)業(yè)取得資資金的具體形形式。資產(chǎn)管理理流動資產(chǎn)產(chǎn)管理流動資產(chǎn)產(chǎn)的含義義。是指指在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營中中參加循循環(huán)、周轉(zhuǎn)，資資產(chǎn)形態(tài)態(tài)不斷變變化，價價值一次次性轉(zhuǎn)移移到成本本費用中，并并通過產(chǎn)產(chǎn)品銷售售收入得得到補償償?shù)馁Y產(chǎn)產(chǎn)。流動資產(chǎn)產(chǎn)的內(nèi)容容，如表表8.8所示。。四個方面內(nèi)容貨幣資金是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中停留在貨幣形態(tài)的資金應(yīng)收或預(yù)付款項是指在生產(chǎn)經(jīng)營中，由于資金結(jié)算的原因或市場經(jīng)濟活動的需要而占用的各種應(yīng)收、應(yīng)付等款項存貨是指再生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為銷售或耗費而儲備的物資其他包括短期投資、代攤費用、一年內(nèi)到期的債券投資等表8.8流動動資產(chǎn)的的內(nèi)容資產(chǎn)管理理流動資產(chǎn)產(chǎn)的特點點。（1）流流動資產(chǎn)產(chǎn)的流動動性大，，周轉(zhuǎn)期期短；（2）在在參加循循環(huán)、周周轉(zhuǎn)的過過程中，，不斷地改變資資產(chǎn)的形形態(tài)；（3）流流動資產(chǎn)產(chǎn)的價值值一次性性地轉(zhuǎn)移移到產(chǎn)品中，并并一次性性收回補補償。資產(chǎn)管理理固定資產(chǎn)產(chǎn)管理固定資產(chǎn)產(chǎn)的含義義。是指指使用年年限較長長，單位位價值在規(guī)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以上上，并在在使用中中始終保保持其原原有物質(zhì)質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)產(chǎn)。固定資產(chǎn)產(chǎn)的形成成。工廠廠及其建建設(shè)項目目竣工后后，項目總投資資中的流流動資金金部分形形成流動動資產(chǎn)。。固定資產(chǎn)產(chǎn)的特點點。（1）固固定資產(chǎn)產(chǎn)使用時時間長；；（2）固固定資產(chǎn)產(chǎn)在使用用中，實實物形態(tài)態(tài)不變，，但其價價值逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，其其價值補補償與實實物更新新期不一一致；（3）固固定資產(chǎn)產(chǎn)的使用用年限決決定其資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期。資產(chǎn)管理理固定資產(chǎn)產(chǎn)的分類類，如表表8.9所示。。分類標(biāo)準(zhǔn)分類結(jié)果按固定資產(chǎn)的經(jīng)濟用途經(jīng)營性固定資產(chǎn)和非經(jīng)營性固定資產(chǎn)按固定資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)自有固定資產(chǎn)、接受投資固定資產(chǎn)和租入固定資產(chǎn)按固定資產(chǎn)的實物形態(tài)房屋及建筑、機器設(shè)備、電子設(shè)備、運輸設(shè)備及其他設(shè)備表8.9固定定資產(chǎn)的的分類成本費用用管理成本費用用的概念念與作用用成本費用用的概念念。成本本費用泛泛指企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)發(fā)生的各各種資金金耗費。。而在嚴(yán)嚴(yán)格的意意義上講講，成本與費費用含義義是不同同的。成本費用用的作用用。（1）成成本費用用是生產(chǎn)產(chǎn)消耗及及其補償償?shù)某叨榷?。成本費用能能較為真真實地衡衡量出產(chǎn)產(chǎn)品的消消耗，并并反映出出相應(yīng)補償償?shù)臄?shù)量量；（2）成成本費用用是制定定價格的的基礎(chǔ)；；（3）成成本費用用是提高高經(jīng)濟效效益的重重要領(lǐng)域域；（4）成成本費用用是企業(yè)業(yè)決策的的重要依依據(jù)。成本費用用管理成本費用用的分類類制造成本本與期間間費用。。成本費費用可以以劃分為為兩大類：（1）制制造成本本；（2）期期間費用用。固定成本本與變動動成本。。按照成成本的習(xí)習(xí)性，可可以把成本劃劃分為變變動成本本和固定定成本。。總成本與與單位成成本。總總成本是是成本的的總值，，而單位成本本則是成成本的平平均值，，兩者存存在著下下列關(guān)系系：成本費用用管理降低成本本費用的的途徑與與舉措節(jié)約材料料消耗，，降低直直接材料料費用；；提高勞動動生產(chǎn)率率，降低低直接人人工費用用；推行定額額管理，，降低制制造費用用；加強預(yù)算算控制，，降低期期間費用用；實行全面面成本管管理，全全面降低低成本費費用