第3頁共3頁2023年?業(yè)務(wù)部工作?總結(jié)范文?時(shí)間如梭，?__年時(shí)間?已經(jīng)過去。?在這半年里?，__的每?個(gè)銷售人員?既得到了時(shí)?間，又失去?了時(shí)間,每?個(gè)人的機(jī)會(huì)?均等?，F(xiàn)將?__年來業(yè)?務(wù)部的工作?情況作一次?總結(jié)，請(qǐng)?jiān)?見以下的銷?售情況銷售?圖表(略)?就數(shù)據(jù)看?，整個(gè)公司?銷售情況已?趨于穩(wěn)定。?合同額及收?款額逐漸按?30在遞增?，就形式看?可喜，但從?公司發(fā)展要?求看還有一?定差距。這?些問題，它?不是簡(jiǎn)單的?合同、回款?問題，是由?多方面的問?題匯集到一?起形成的綜?合性問題。?現(xiàn)就這些問?題歸納為五?個(gè)方面進(jìn)行?總結(jié)(以下?按百分制計(jì)?算，總分共?___分)?一、思想?方面：思?想從常人看?就是思想問?題。我個(gè)人?非常贊成這?樣一句話：?“思想指揮?行動(dòng)?！比?之源就是思?想，有什么?樣的思想，?決定你能做?什么樣的事?。它包括：?思想覺悟、?智慧、思考?、希望、精?力、理想、?心態(tài)、__?_等等，這?些都決定員?工在銷售工?作中的努力?程度。按百?分計(jì)算，業(yè)?務(wù)部人員平?均應(yīng)為__?_分，差距?___分。?二、責(zé)任?方面：責(zé)?任感也體現(xiàn)?效率，它包?括：1、?工作本職責(zé)?任;2、?相互協(xié)作責(zé)?任;3、?公司利益責(zé)?任等。應(yīng)?該說，每一?位業(yè)務(wù)人員?都能較好地?完成本職工?作，千方百?計(jì)地提高銷?售額與回款?額，但是在?相互協(xié)作、?相互配合上?還不盡如人?意。有些同?事還不能站?在公司整體?利益的高度?考慮問題。?按百分計(jì)算?，此項(xiàng)應(yīng)為?___分，?差距___?分。三、?捕捉信息能?力：公司?業(yè)務(wù)部員工?的整體素質(zhì)?、能力在戶?外廣告界看?起來還不錯(cuò)?。但就其信?息量來看，?有的員工做?得還不夠好?。我經(jīng)常說?，就高速路?媒體的銷售?來講，我們?的員工都可?以執(zhí)行每一?個(gè)合同，那?___有的?員工合同額?很大、很多?呢這就是一?個(gè)信息捕捉?能力的體現(xiàn)?，自己不去?建立自己的?銷售___?，不建立自?己的銷售人?員___，?對(duì)待客戶或?朋友不愿投?入精力、時(shí)?間。拜訪的?客戶與高速?媒體大相徑?庭，適得其?反。當(dāng)然?，每個(gè)銷售?人員不能一?概而論，每?個(gè)人有每個(gè)?人的優(yōu)勢(shì)，?每個(gè)人有每?個(gè)人的特長(zhǎng)?，那就不能?千遍一律，?按公式去做?事情，這絕?對(duì)做不好，?你只能以你?的特長(zhǎng)以及?獨(dú)有的方式?去完成公司?指定的目標(biāo)?，只有這樣?，才能有成?效。比如：?一個(gè)客戶的?拜訪，不同?的人有不同?的效果，只?要考慮到我?有跟客戶見?面的機(jī)會(huì)，?就能去把握?住客戶的投?放動(dòng)態(tài)（范?本）。鐘飛?呢一次又一?次地拜訪客?戶，以誠(chéng)實(shí)?、真誠(chéng)來讓?客戶接受他?。李__?呢哪怕與客?戶沒見面，?她都會(huì)每天?以信息問候?感動(dòng)客戶等?等，但結(jié)果?一樣爭(zhēng)取到?客戶的認(rèn)同?，有信任感?就具備了合?作的基礎(chǔ)。?接下來就是?執(zhí)行協(xié)調(diào)能?力的問題，?通過大家的?努力，業(yè)務(wù)?部捕捉信息?的能力到目?前這個(gè)程度?已見成效。?按百分計(jì)算?應(yīng)為___?分，差距_?__分。?四、執(zhí)行能?力公司業(yè)?務(wù)人員執(zhí)行?能力都很強(qiáng)?，是的。但?是他們進(jìn)入?一個(gè)誤區(qū)，?執(zhí)行能力不?是把一個(gè)事?情交給你去?完成就叫執(zhí)?行能力強(qiáng)，?這不是被動(dòng)?執(zhí)行的__?_時(shí)代。因?為我們是一?個(gè)發(fā)展中的?公司，必須?發(fā)揮大家的?智慧、能力?走在別人的?面前，在完?成應(yīng)該完成?的工作并超?質(zhì)超量地完?成工作，才?能叫執(zhí)行能?力。這里不?再舉例，這?也是下半年?計(jì)劃里的培?訓(xùn)課題。按?百分計(jì)算應(yīng)?為___分?，差距__?_分。五?、技能技巧?從目前業(yè)?務(wù)人員來看?，就成南路?媒體銷售已?不成問題，?技能技巧所?占的比例不?大。在成南?路合同中能?占到20左?右，但員工?還需加強(qiáng)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)。如?公司發(fā)展壯?大了，業(yè)務(wù)?范疇增大了?，這會(huì)對(duì)公?司員工的技?能技巧要求?很高，我們?應(yīng)作好這方?面的準(zhǔn)備。?公司員工按?百分計(jì)算，?能達(dá)到__?_分，差距?___分(?只指高速路?銷售)。?公司業(yè)務(wù)部?的問題，都?包含在以上?五個(gè)問題里?，這是大方?向。五個(gè)問?題，總分_?__分，公?司業(yè)務(wù)部員?工得分__?_分，得分?率為85。?這就是半年?總結(jié)的問題?，也是(7?、8、9)?月份相對(duì)淡?季里，我要?和業(yè)務(wù)人員?共同解決的?問題。如果?五個(gè)問題業(yè)?務(wù)人員得分?能增加10?，我相信全?公司合同額?，回款額將?顯著增加。?以上是我?作為業(yè)務(wù)部?總經(jīng)理總結(jié)?的業(yè)務(wù)部情?況，也是我?下半年要立?即解決的一?些問題。?1、(7、?8、9)_?__月要進(jìn)?行培訓(xùn)，課?題程序?yàn)椋?①思想②?責(zé)任③信息?