DSM-5與抑郁障礙社交禮儀之儀態(tài)禮儀知識大全社交禮儀之儀態(tài)禮儀知識大全社交禮儀之儀態(tài)禮儀知識大全儀態(tài)禮儀知識一、形體語言全世界的人都借助示意動作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動作，是從相互問候致意開始的。了解那些示意動作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。使你在遇到無聲的交流時，更加善于觀察，更加容易避免誤解。1、目光（用眼睛說話）在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把我談話的主動權(quán)和控制權(quán)。在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會、舞會及各種類型的友誼聚會。2、微笑微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以時強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀?。微笑是人際交往重的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。3、握手它是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解；與同盟者握手，表示期待；與對立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問；與歡送者握手，表示告別，等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。請注意：這個方法，男女是一樣的！在中國很多人以為女人握手只能握她的手指，這都錯誤的！在社交場合，行握手禮時應(yīng)注意以下幾點1、上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相我。2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個人都坐著。如果你坐著，有人走來和你握手，你必須站起來。5、握手的時間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長久地握著不放，又未免讓人尷尬。6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。7、握手時應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。8、握手是不可以把一只手放在口袋。二、正確體態(tài)（一）成功的著裝體態(tài)無時不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的完美表達(dá)。美好的體態(tài)，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。站姿女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。坐姿正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。行姿正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。蹲姿正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。三、常見的不良舉止1、不當(dāng)使用手機(jī)手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現(xiàn)代化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務(wù)繁忙，不得不將手機(jī)帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點：將鈴聲降低，以免驚動他人。鈴響時，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。如果在車?yán)?、餐桌上、會議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡短，以免干擾別人。如果下次你的手機(jī)在響起的時候，游人在你旁邊，你必須道歉說：“對不起，情原諒”。然后走到一個不會影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場合不方便通話，就告訴來電者說你會打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽而影響別人。2、隨便吐痰吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對影響環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。3、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。4、當(dāng)眾嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形象。咀嚼的時候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃圾箱。5、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一個很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進(jìn)餐或茶，這種不雅的小動作往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動。6、當(dāng)眾撓頭皮有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來，頓時皮屑飛揚(yáng)四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場合，這樣是很難得到別人的諒解。7、在公共場合抖腿有些人坐著時會有意無意地雙腿顫動不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回晃動，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實這會令人覺得很不舒服。這不是文明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。8、當(dāng)眾打哈欠在交際場合，打哈欠給對方的感覺是：你對他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對不起”。儀表禮儀知識一、儀表禮儀概論儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？。（一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。（二）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。（三）我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進(jìn)行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。二、著裝的原則規(guī)范（一）成功的著裝服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”舊時代的女性注重服裝的動機(jī)較單純，其目地?zé)o非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機(jī)會，起到良好的作用。不妨，舉幾個例子說明著裝與事業(yè)的關(guān)系。例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學(xué)歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當(dāng)她到客戶的公司提供服務(wù)時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機(jī)會也就不大了。一位時裝大師發(fā)現(xiàn)這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她２６歲，身高１４７厘米、體重４３公斤，看起來機(jī)敏可愛，喜愛著童裝，象個２６歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠(yuǎn)，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時裝大師建議她用服裝來強(qiáng)調(diào)出學(xué)者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快，她成為公司的董事之一。例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業(yè)績提高了25％?？梢?，隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會持有懷疑態(tài)度。（二）不恰當(dāng)?shù)闹b成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性的著裝常會出現(xiàn)以下問題：、１、過分的時髦?，F(xiàn)代女性熱愛流行的時裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時髦的能力。２、過分暴露型。夏天的時候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。３、過分正式型。這個現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。"４、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。５、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺。（三）職業(yè)女性著裝規(guī)則無可否認(rèn)，女性在商業(yè)界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要?？赡壳盀橹?，職業(yè)女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業(yè)女性著裝的原則。１、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢：也是符合經(jīng)濟(jì)原則的裝扮。２、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時一定不要忽視它。３、過分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的女性，千萬要注意這一點、、４、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。５、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當(dāng)?shù)臅r間、地點及場所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意，除了穿著注意應(yīng)該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強(qiáng)調(diào)“整體美”是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。６、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利。談吐禮儀知識語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：一、使用敬語、謙語、雅語（一）敬語敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。１、敬語的運用場合第一，比較正規(guī)的社交場合。第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。第四，會議、談判等公務(wù)場合等。２、常用敬語我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。（二）謙語謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。（三）雅語雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應(yīng)該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說：“請大家慢用?！毖耪Z的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處，并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。二、日常場合應(yīng)對（一）與人保持適當(dāng)距離說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠(yuǎn)，會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習(xí)慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來用。（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。電話禮儀知識隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀?，對著話筒同對方交談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)。一、電話的基本禮儀（一）重要的第一聲當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。（二）要有喜悅的心情打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。（三）清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。（四）迅速準(zhǔn)確的接聽現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。（五）認(rèn)真清楚的記錄隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。（六）了解來電話的目的上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。（七）掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。二、使工作順利的電話術(shù)（一）遲到、請假由自己打電話；（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；（三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話；（四）延誤拜訪時間應(yīng)事先與對方聯(lián)絡(luò)；（五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)；（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；（七）借用別家單位電話應(yīng)注意一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接打電話時，應(yīng)先征求對方的同意和諒解。接待禮儀知識一、迎接禮儀迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項。（一）對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。（二）主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。（三）接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：１、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。（四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。二、接待禮儀接待客人要注意以下幾點。（一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。（二）客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。１、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。２、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。３、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。４、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。三、乘車禮儀（一）小轎車。１、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。５、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。６、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的姿勢。（二）吉普車吉普車無論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。（三）旅行車我們在接待團(tuán)體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。四、饋贈禮儀在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機(jī)會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。（一）送禮忌諱１、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢？２、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時做一下記錄為好。３、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。４、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現(xiàn)這樣的情況，就是：“呀，我曾經(jīng)見過更大一點的，大一點不是更好嗎？”５、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。６、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣。７、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。８、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀(jì)念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受。９、謹(jǐn)記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝，有時細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。１０、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。（二）鮮花贈友人愛花是人類的天性。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉，配上色彩調(diào)和的花器，忽地眼前一亮，就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光，而帶來了滿眼的光輝和整室的生氣，使人們在賞心悅目之余，陶醉在安靜祥和之中。這時的一盆花，不僅會帶給你心靈的舒適，更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節(jié)日期間，送給對方一束花，對增進(jìn)彼此的感情大有好處。因此，什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的插花，很有講究。圣誕節(jié)：在嚴(yán)寒的冬天，百花凋零，只有細(xì)長的圣誕紅隨風(fēng)搖曳。因此12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。春節(jié)：這是合家團(tuán)聚，一家大小互道新年快樂的好時節(jié)，以水仙花、天堂鳥、佛手、百合、松枝為主。母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應(yīng)用插花來表達(dá)孝心，可以康乃馨為主。仲夏插花：夏天陽光高照，炙熱難當(dāng)，我們需要的是清涼舒適，插花亦以蓮花、康乃馨、玫瑰為主，花材不宜多，以清淡感為佳。秋季插花：秋天楓葉紅滿山，金風(fēng)送爽，寧靜飄逸，是詩人的季節(jié)。插花以百合、黃菊為主，具有秋天特有的風(fēng)情。冬季插花：冬天瑟瑟寒風(fēng)，人們多愿意留在家中，不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等代表冬日之太陽，令人們心中充滿暖意。常用禮儀客套話初次見面說[久仰]分別重逢說[久違]征求意見說[指教]求人原諒說[包涵]求人幫忙說[勞駕]求人方便說[借光]麻煩別人說[打擾]向人祝賀說[恭喜]求人解答用[請問]請人指點用[賜教]托人辦事用[拜托]贊人見解用[高見]看望別人用[拜訪]賓客來臨用[光臨]送客出門說[慢走]與客道別說[再來]陪伴朋友說[奉陪]中途離開說[失陪]等候客人用[恭候]請人勿送叫[留步]歡迎購買叫[光顧]歸還對象叫[奉還]宴請禮儀知識一、餐桌禮儀餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。（一）就座和離席１、應(yīng)等長者坐定后，方可入坐。２、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招呼女士。３、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。５、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。６、離席時，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。（二）香巾的使用１、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。２、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。３、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。４、切忌用餐巾擦拭餐具。（三）餐桌上的一般禮儀１、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成?。２、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。３、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。４、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。５、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。６、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。７、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。８、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。９、送食物入口時，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。１１、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。１２、切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。１３、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應(yīng)說聲“對不起”。１４、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。１５、如餐具墜地，可請侍者拾起。１６、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。１７、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。１８、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。１９、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。２０、食畢，餐具務(wù)必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。２１、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。２２、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。２３、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。２４、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。二、宴客禮儀（一）座位的禮儀一般的宴會，除自助餐、茶會及酒會外，主人必須安排客人的席次，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團(tuán)的場合，大使及代表之間，前后有序，絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑，分述如次，以供讀者參考。（二）桌次的順序一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。（三）席次的安排賓客邀妥后，必須安排客人的席次。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排。兩種方式不一，但基本原則相同。一般而言，必須注意下列原則：１、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小。２、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越。３、職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。４、遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。５、女士以夫為貴，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與妻同貴。６、與宴賓客有政府官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖及社會賢達(dá)參加的場合，則依政府官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖、社會賢達(dá)為序。７、歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。８、遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長之下。９、座位的末座，不能安排女賓。１０、在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、十六、二十、二十四人（余類推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜。１１、如男女主人的宴會，邀請了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請了其董事長，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右或前后賓客，尊卑井然。各國互送禮品的禁忌常識英國人一般送價錢不貴但有紀(jì)念意義的禮物，切記不要送百合花，因為這意味著死亡。收到禮物的人要當(dāng)著眾人的面打開禮物。美國人送東西要送單數(shù)，且講究包裝。他們認(rèn)為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。法國人送花的時候不要送菊花、杜鵑花及黃色的花；不要送帶有仙鶴圖案的禮物；也不要送核桃。他們認(rèn)為仙鶴是蠢漢的標(biāo)志，而核桃是不吉祥。俄羅斯人送鮮花要送單數(shù)。用面包與鹽招待貴客，表示友好和尊敬。最忌諱送錢給別人，因為這意味著施舍和侮辱。日本人訪親問友、參加宴請都會帶禮物。接、送禮物時要用雙手，也不能當(dāng)面打開禮物。再次見到送禮的人時要提及禮物的事，并表示感謝。忌送梳子，也不要送有狐貍、獾圖案的禮物，因為梳子的發(fā)音與死相近。另外，菊花一般是王室專用花卉，所以一般人也不能送菊花。

污泥回流比的概述污泥回流比的概述污泥回流比的概述污泥回流比的概述一、什么是污泥回流比

污泥回流比是污泥回流量與曝氣池進(jìn)水量的比值。

當(dāng)回流水質(zhì)水量變化時，希望能隨時調(diào)整回流比。污水在活性污泥中一般要停留8h以上，以回流比進(jìn)行某種調(diào)節(jié)后，其效果往往不能立即顯現(xiàn)，需要在幾小時之后才能反應(yīng)出來。因此，通過調(diào)節(jié)回流比，無法適應(yīng)污水水質(zhì)水量的隨時變化，一般保持回流比恒定。但在

污水處理

廠的運行管理中，通過調(diào)整回流比作為應(yīng)付突發(fā)情況是一種有效的應(yīng)急手段。

二、為什么剩余污泥的排放量一般都要保持恒定

剩余污泥排放對活性污泥系統(tǒng)的功能及處理效果影響很大，但這種影響很慢。比如通過調(diào)節(jié)剩余污泥排放量控制活性污泥中的絲狀菌過量繁殖，其效果通常要經(jīng)過2～3倍的泥齡之后才能看出來。也就是說，當(dāng)泥齡為5d時，要經(jīng)過10～15d之后才能觀察到調(diào)節(jié)排泥量所帶來的控制效果。

因此，無法通過排泥操作來控制或適應(yīng)進(jìn)水水質(zhì)水量的日變化，即使排泥奏效，發(fā)生變化的那股污水早已流出系統(tǒng)，所以排泥量一般也都保持恒定。但需要每天統(tǒng)計記錄剩余污泥排放量，并利用F／M或SRT值等方法每天進(jìn)行核算，總結(jié)出規(guī)律性。

三、回流污泥量的調(diào)整方法有哪幾種

(1)根據(jù)二沉池的泥位調(diào)整。這種方式可避免出現(xiàn)因二沉池泥位過高而造成污泥流失的現(xiàn)象，出水水質(zhì)較穩(wěn)定，其缺點是使回流污泥濃度不穩(wěn)定。

(2)根據(jù)污泥沉降比確定回流比，計算公式為：R=SV／(100—SV)

污泥沉降比測定比較簡單、迅速，具有較強(qiáng)的操作性，其缺點是當(dāng)污泥沉降性能較差、即污泥沉降比SV較高時，就需要提高污泥回流量，結(jié)果會使回流污泥的濃度下降。

(3)根據(jù)回流污泥濃度和混合液污泥濃度調(diào)節(jié)回流比，計算公式為：R=MLSS／(RSSS—MLSS)

分析回流污泥和曝氣混合液中的污泥濃度使用烘干法，需要時間較長，直接指導(dǎo)運行不太現(xiàn)實，一般作為回流比的校核方法。

(4)根據(jù)污泥沉降曲線，確定特定污

水處理

場活性污泥的最佳沉降比。再通過調(diào)整污泥回流量使污泥在二沉池的停留時間正好等于這污泥通過沉降達(dá)到最大濃度的時間，此時的回流污泥濃度最大，而回流量最小。這種方法簡單易行，在獲得高回流污泥濃度的同時，污泥在二沉池的停留時間最短，此法尤其適用于反硝化脫氮及除磷工藝。

四、污泥回流系統(tǒng)的控制方式有幾種

為了實現(xiàn)污泥回流濃度及曝氣池混合液污泥濃度的相對穩(wěn)定和操作管理方便，控制污泥回流的方式有三種：(1)保持回流量恒定。(2)保持剩余污泥排放量恒定。(3)回流比和回流量均隨時調(diào)整。

水產(chǎn)微生物要點水產(chǎn)微生物要點水產(chǎn)微生物要點主要知識點1.colony（菌落）：2.芽孢3.致病性4.滅菌5.消毒6.免疫7.抗原抗體反應(yīng)8.血清學(xué)試驗9.生物制品10.Toxoid（類毒素）11.血凝單位12.微生物13.病原微生物14.外毒素15.內(nèi)毒素16.抗原(Ag)17.抗體(Ab)18.McAb19.MLD（最小致死量）20.LD50（半數(shù)致死量）21.病毒22.培養(yǎng)基23.滅菌24.免疫25.毒力26.干擾現(xiàn)象27.變態(tài)反應(yīng)28.凝集反應(yīng)29.沉淀反應(yīng)30.中和試驗31.免疫耐受32.疫苗33.共生34.微生物廣泛存在于自然界中，個體細(xì)小，肉眼看不見，必須用顯微鏡才能觀察到的一群結(jié)構(gòu)簡單繁殖迅速的最微小的生物的總稱。螺旋體真菌放線菌細(xì)菌（0.2—800μm）立克次氏體（0.3—2.0μm）衣原體（0.2—0.3μm）霉形體（0.2—0.25μm）病毒原核生物界：個體微小，結(jié)構(gòu)簡單細(xì)菌μm；病毒nm35.微生物發(fā)展史：1676年，安東呂文虎克36.免疫的基本功能包括37.魚類的免疫器官和免疫細(xì)胞有哪些？沒有淋巴結(jié)，相關(guān)功能是由腎臟（前腎）擔(dān)當(dāng)?shù)?8.魚類免疫器官39.魚類免疫接種的途徑40.魚類抗體產(chǎn)生的特點41.細(xì)菌和真菌的繁殖條件42.補(bǔ)體結(jié)合反應(yīng)判定標(biāo)準(zhǔn)43.抗體的生物活性44.構(gòu)成抗原的條件有哪些945.細(xì)菌內(nèi)毒素與外毒素的主要區(qū)別有哪些？46.簡述免疫應(yīng)答的基本過程。

47.細(xì)菌群體生長繁殖可分為幾個期?簡述各期特點。48.動物體內(nèi)的非特異性免疫因素主要有哪些？

49.何為病毒，它有哪些特點？50.抗體產(chǎn)生的規(guī)律。51.簡述病毒繁殖方式是什么？簡述其繁殖過程及主要的培養(yǎng)方式52.影響消毒劑作用的因素有哪些？53.簡述間接ELISA的反應(yīng)原理及操作過程54..簡述革蘭氏染色的原理、主要步驟,結(jié)果及其實際意義。55.某個細(xì)菌的微生物學(xué)檢測過程56.動物體有哪幾種免疫球蛋白，各有何特點？57.細(xì)菌的基本結(jié)構(gòu)和特殊結(jié)構(gòu)58.細(xì)菌呼吸的分類59.細(xì)菌病毒的分類依據(jù)60.病毒復(fù)制過程61.濕熱滅菌法的種類62.McAb：單克隆抗體monoclonalantibody，只針對完全抗原上某一個抗原決定簇的特異性抗體，具有高純度、專一性、均質(zhì)性等特點63..抗原抗體反應(yīng)的一般規(guī)律64疫苗（狹義）：由動物病毒、衣原體等微生物制備的用于相應(yīng)疫病預(yù)防的抗原性生物制品。微生物的常見變異現(xiàn)象：65.簡述細(xì)菌生長曲線的規(guī)律66.簡述病毒的分類依據(jù)。67.簡述真菌的生長繁殖條件68.微生物的常見變異現(xiàn)象。；69.簡述抗原抗體反應(yīng)的一般規(guī)律70.簡述魚類抗體產(chǎn)生的特點71.簡述細(xì)菌生長繁殖的條件有哪些方面。72.簡述細(xì)菌的分類依據(jù)。73.簡述病毒生長繁殖（復(fù)制）的過程。74.簡述革蘭氏染色的原理及操作步驟；75.簡述魚類抗體產(chǎn)生的特點。76.試述嗜水氣單胞菌微生物學(xué)的檢測診斷。77.魚類免疫接種的途徑。78.簡述病毒的分類依據(jù)。79.簡述細(xì)菌的生長繁殖條件80.實驗室常用微生物（細(xì)菌）學(xué)診斷方法。81.簡述魚類抗體產(chǎn)生的特點

人教版七下《一顆小桃樹》導(dǎo)學(xué)案及答案人教版七下《一顆小桃樹》導(dǎo)學(xué)案及答案

/人教版七下《一顆小桃樹》導(dǎo)學(xué)案及答案18.一顆小桃樹賈平凹【積累·練字】（把下面一句話，用正楷認(rèn)真工整地抄寫在方格中。）卓越的人的一大優(yōu)點是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓?！惗喾?/p>

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.學(xué)會本課的生字及相關(guān)詞語，外加課文中出現(xiàn)的生僻詞語。2.學(xué)習(xí)作者滿懷真情，抓住事物特征進(jìn)行細(xì)致描寫的方法。3.樹立不畏艱險、執(zhí)著追求的人生信念?！局攸c·難點】1.托物言志的寫法和作者抒發(fā)的情感。2.課文贊美小桃樹頑強(qiáng)的生命力寄寓的深刻含義?！绢A(yù)習(xí)·交流】1.走近作家作品賈平凹，一個追求“有自己聲音”的作家，是當(dāng)代文壇的奇才。1952年，他生于陜西南部丹鳳縣棣花村，1972年進(jìn)入西北大學(xué)學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)。此后，一直生活在西安，從事文學(xué)編輯兼寫作?，F(xiàn)任西安市作協(xié)主席、《美文》雜志主編等職。出版的主要作品有：長篇小說《商州初錄》、《土門》、《高老莊》、《懷念狼》、《病相報告》、《秦腔》，中篇小說《天狗》、《黑氏》、《美穴地》、《五魁》等，并有大量散文、隨筆問世。作品曾獲全國文學(xué)獎5次，及美國美孚飛馬文學(xué)獎、法國費米那文學(xué)獎和法蘭西文學(xué)藝術(shù)榮譽(yù)獎。以英、法、德、俄、日、韓、越等文字翻譯出版了20種版本。2.寫作背景1976年，為期十年的文化大革命終于結(jié)束。在這十年期間，無數(shù)被時代耽誤年華和奮斗機(jī)會的青年人開始反思，開始追求。作者賈平凹在這個大的時代背景下，托物言志，以“小桃樹”的形象來象征文革中成長起來的青年一代。通過它坎坷的出生、成長到迷茫和看到希望的描述，反映了青年一代在迷茫和探索中成長的真實歷程。文章最后“小桃樹”所孕育所保留的那一個花蕾，豈止是“風(fēng)浪里航道上遠(yuǎn)遠(yuǎn)的燈塔”，它更是青年一代胸懷大志、奮起直追、報效祖國的象征。3.字詞梳理（1）朗讀課文，找出文中生字詞，并注音。懺()悔矜()持猥()瑣顫()抖（2）結(jié)合具體語境理解詞義。孱頭：垂垂暮老：禍不單行：灼灼：4.自讀課文，把閱讀后的感想或疑問寫在下面?！咀詫W(xué)·合作】默讀課文，思考：課文圍繞小桃樹主要寫了什么？（學(xué)法提示：參照插圖、先寫什么，再寫什么，后寫什么）【研讀·賞析】1.自讀課文，畫出課文中描寫小桃樹在不同生長階段中的形態(tài)、顏色、動作、神態(tài)的重點語句，并說說這些描寫表現(xiàn)了小桃樹的什么特點？2.小桃樹在生長過程中經(jīng)歷了哪些磨難？“我”為什么那么關(guān)心愛護(hù)它？【鞏固·拓展】課堂練習(xí):1.請修改以下錯別字。仟悔衿持猥鎖緲小血氣方鋼禍不擔(dān)行2.作者敘述小桃樹的經(jīng)歷是按什么順序?qū)懙模?.文章第一段說：“我常常想要給我的小桃樹寫點文章，但卻終沒有寫就一個字來?！薄拔沂窃摻o它寫點什么了呢?！边@段話有什么作用？4.課文第2段和第3段是怎樣過渡的？5.第3段中奶奶的話給了“我”什么啟迪？“想讓它在那兒蓄著我的夢”是什么意思？6.為什么說它長得很委屈？家庭作業(yè)（必做部分）再讀課文，回答以下問題。1.作者拿爺爺?shù)母鞣N各樣的花草與“默默地長”的小桃樹進(jìn)行對比，有什么作用？2.“我的夢是綠色的，將來開了花，我會幸福呢”，這句話的含義是什么？3.文章最后一段說“你那花是會開得美的，而且會孕出一個桃兒來的”是什么意思?文章以此作結(jié)有什么含義？家庭作業(yè)（選做部分）校園、庭院、公園里有許多花草樹木。哪一種你最喜歡？哪一種牽動過你的憂愁和歡樂？請說一段簡短的話。推薦閱讀賈平凹的散文內(nèi)容浩瀚，五彩繽紛，內(nèi)容極為寬泛，社會人生的獨特體察、個人內(nèi)心的情緒變化、偶然感悟的哲理等等皆可入文。有《月跡》、《心跡》、《愛的蹤跡》、《賈平凹散文自選集》。賈平凹的大部分散文都閃爍著哲理的火花。這種哲理多出自作家生活的體驗和感悟，而非前人言論的重復(fù)，哲理的詮釋過程也就是文章的重心，極富情致和個性，代表作有《丑石》、《一棵小桃樹》、《文竹》等。這些作品在簡短的篇幅中，既沒有玄奧的言詞，也沒有空洞的說教，只是以一個經(jīng)歷者的身份講述一個個富有哲理的故事。娓娓動聽，從容不迫，絕不自以為是，不炫耀、不張揚(yáng)?！臼斋@·反思】導(dǎo)學(xué)案答案18.一顆小桃樹【預(yù)習(xí)·交流】3.（1）chànjīnwěichàn(2)見課文注釋【自學(xué)·合作】先寫小桃樹經(jīng)受風(fēng)雨的摧殘，再寫我種小桃樹的經(jīng)過，后寫即使風(fēng)吹雨打，小桃樹仍保留有一個花骨朵?！狙凶x·賞析】1.摹形著色的：“纖纖生靈”“太小”“瘦瘦的、黃黃的”“太白、太淡”“單薄”等等——表現(xiàn)了它的弱小；描寫動作、神情的：“哆嗦”“彎著頭，抱緊著身子”“努力撐著”“掙扎”“抖著”“搖著”“苦澀澀地笑”等等——表現(xiàn)它面對逆境頑強(qiáng)搏斗。2.小桃樹是在幾乎被“我”忘卻是破土而出的。一出世，大家都笑它，連奶奶也說它沒出息。它在生長過程中被豬拱折過。險些被砍掉。它歷經(jīng)風(fēng)雨的摧殘。文章一開頭就飽含著作者對小桃樹的一往情深：當(dāng)初始懷著它能給我?guī)硇腋５南Ｍ?，讓它“孕育著我的夢”而種下它，所以，“我”偏愛它。見到它長得纖弱，沒人管它，為自己漂泊他鄉(xiāng)忘卻了它而難過。當(dāng)自己生活遭到挫折，見到小桃樹在風(fēng)雨中掙扎，頑強(qiáng)同命運作斗爭時，“我”不油對它產(chǎn)生贊美之情?？傊√覙湎笳髦拔摇钡男腋：拖Ｍ?，小桃樹的坎坷經(jīng)歷又和我的相似，所以，我關(guān)注它、愛護(hù)它?！眷柟獭ね卣埂空n堂練習(xí)1.懺矜瑣渺剛單2．先寫眼前情景<第1節(jié)>，接著回憶過去<第3—9節(jié)>，最后又回到現(xiàn)實中來<第10—14節(jié)>。3．暗示“我的小桃樹”有特殊的經(jīng)歷、特殊的含義，以點明寫作這篇文章的緣由。4.作者先寫春雨中的小桃樹不堪風(fēng)雨的搖撼，花一片片落了，桃樹瘦了，進(jìn)而聯(lián)想到自己往日的傲慢，矜持，今日的軟弱。這樣，就自然地過渡到對往日的思憶上了。5.奶奶的話啟發(fā)了“我”追求理想、追求幸福。“蓄著我的夢”反映了作者孩提時代對美好的未來，幸福的人生的朦朧向往。6.說它長得“委屈”表面是說它生長的環(huán)境不寬松，在一個墻角里，不能茁壯成長，暗示作者自己從小生活在小山村的環(huán)境里，孤陋寡聞，直到進(jìn)城里上學(xué)，才知道山外的天地。家庭作業(yè)（必做部分）1．反襯了小桃樹生命力的旺盛，縱使在惡劣環(huán)境里也能不屈不撓地生長。2．“我”的理想是美好的，是生機(jī)勃勃的，是充滿希望的。3．這句話表示“我”對小桃樹充滿信心，相信它會耐得住風(fēng)雨，經(jīng)得住挫折，最終會成為大桃樹，結(jié)出果實的。文章以此作結(jié)具有深刻含義：盡管經(jīng)歷了生活的磨難，但是堅信，只要不屈不撓地奮斗下去，定會創(chuàng)造美好的未來，實現(xiàn)自己的理想，定會開出美麗的花朵，結(jié)出果實，奉獻(xiàn)給人民。

七年級課外文言文、現(xiàn)代文七年級課外文言文、現(xiàn)代文

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七年級課外文言文、現(xiàn)代文課外文言文閱讀??（一）子罕說寶宋人或得玉，獻(xiàn)諸子罕，子罕弗受。獻(xiàn)玉者曰：“以示玉人①，玉人以為寶也，故敢獻(xiàn)之?！弊雍痹唬骸拔乙圆回潪閷?，爾以玉為寶，若以與我，皆喪寶也，不若人有其寶?！被锥嬖唬骸靶∪藨谚担豢梢栽洁l(xiāng)，納此以請死②也?！?/p>

??子罕置諸其里③，使玉人為之攻之，富而后使復(fù)其所。

??——《左傳·襄公十五年》

??注釋：①玉人：雕琢、加工玉石的工匠。②請死：請求免于死難。③里：鄉(xiāng)里。文中指子罕所居的鄉(xiāng)里。

???1、下列加點字意思不同的一項是（）

??A、我以不貪為寶若以與我

??B、玉人以為寶也使玉人為之攻之

??C、獻(xiàn)諸子罕子罕置諸其里

??D、故敢獻(xiàn)之使玉人為之攻之

??2、獻(xiàn)玉者獻(xiàn)璧玉的最直接原因是什么？用原文語句回答。

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??3、子罕認(rèn)為人生最珍貴的寶貝是什么？

??4、用現(xiàn)代漢語翻譯下面的語句。

??子罕置諸其里，使玉人為之攻之，富而后使復(fù)其所。

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?5、試將子罕與我們現(xiàn)實生活中的一些高官作比較，談?wù)勀銓λ麄兊目捶ā?/p>

（二）趙奢說平原君趙田部吏①趙奢收租稅，平原君家不肯出。趙奢②以法治之，殺平原君用事者③九人。平原君怒，將殺之。趙奢曰：“君于趙為貴公子，今縱君家而不奉公則法削，法削則國弱，國弱則諸侯加兵④，是無趙也。君安得有此富乎？以君之貴，奉公如法則上下平，上下平則國強(qiáng)，國強(qiáng)則趙固，而君為貴戚，豈輕于天下邪！”平原君以為賢，言之于王，王使治國賦⑤，國賦大平，民富而府庫實?！ㄟx自《資治通鑒》卷五）

??注釋：①田部吏：征收田賦的小官。②趙奢：戰(zhàn)國時趙國名將，善于用兵。③用事者：管事的人。④加兵：興兵侵犯。⑤國賦：國家的稅收。

??1、“趙奢殺平原君用事者九人”，他從反面論述的原因是什么？摘錄原文語句回答。

??

??2、通讀全文，請簡要概括趙奢和平原君的性格特點。?3、用現(xiàn)代漢語翻譯下面的句子。

??奉公如法則上下平，上下平則國強(qiáng)，國強(qiáng)則趙固，而君為貴戚，豈輕于天下邪！

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4、假如你是平原君，你將制定什么樣的法規(guī)來約束家人，使之遵紀(jì)守法？請列舉一條。

（三）子路見孔子，孔子問曰：“何好？”曰：“好長劍?！弊釉唬骸耙宰又埽又畬W(xué)，豈可及乎？”子路曰：“學(xué)豈有益哉？”子曰：“狂馬不釋策，操弓不反檠①，木受繩則正，人受諫則圣，受學(xué)重問，孰不順成？”子路曰：“南山有竹，不揉自直，斬而用之，達(dá)于犀革，何學(xué)之為？”子曰：“括②而羽之，鏃③而厲之，其入不益深乎？”子路拜曰：“敬受命。”

??——《孔子家語》

??注釋：①檠：矯正弓弩的器具。②括：扎，束。③鏃：箭頭。

??1、填空?？鬃樱?，字，我國杰出的家、家。

??2、下列句式與例句相同的一項是（）

??例句：孔子問曰：“何好？”

??A、何學(xué)之為B、何陋之有

??C、其入不益深乎D、孰不順成

??3、用現(xiàn)代漢語翻譯下面的句子

??狂馬不釋策，操弓不反檠，木受繩則正，人受諫則圣，受學(xué)重問，孰不順成？

??4、這段文字中孔子的談話令人信服，請就其中的談話技巧加以簡要分析。

??5、請運用比喻說理的方法，另舉一事例來說服子路。

（四）多言何益子禽問曰：“多言有益？”墨子曰：“蝦蟆蛙蠅，日夜恒鳴，口干舌敝，然而不聽。今觀晨雞，時夜鳴，天下振動。多言何益？唯其言時也?！薄x自《墨子·墨子后語》注釋：①子禽：人名，墨子的學(xué)生。②敝：破爛。③不聽：沒有人去聽。④時：切合時機(jī)、按時。把“而”、“之”、“乎”填在文中合適的位置。解釋下面加點的詞。（1）日夜恒鳴（）（2）然而不聽（）（3）多言何益（）用現(xiàn)代漢語翻譯文中畫線的語句。蝦蟆蛙蠅，日夜恒鳴，口干舌敝，然而不聽。

墨子回答子禽的問題時，生動形象，旗幟鮮明。墨子的語言有什么特點？

寓言從不同的角度可以揭示不同的啟示，請你任選一個角度概括這則寓言的思想意義。

千金買骨古之君人①，有以千金求

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千里馬

者，三年不能得。涓人②言

于君

曰：“請求之?！本仓?，三月得千里馬。馬已死，買其骨五百金③，反以報君。君大怒曰：“所求者生馬，安事④死馬而捐⑤五百金？”涓人對曰：“死馬且直五百金，況生馬乎？天下必以王為能市馬，馬今至矣！”于是，不能

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⑥

期年

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⑦

，

千里之馬

至者三。①君人：當(dāng)君主的。②涓人：國王的近臣，即中涓。官名，俗稱太監(jiān)。擔(dān)任宮廷內(nèi)掃灑的人③金：古代計算貨幣的單位。④安事：何用。⑤捐：丟掉，白白扔掉。

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⑥

不能：不到，不滿。

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⑦

期年：十二個月，即一整年。解釋下面句中加點的詞。（1）君遣之（）（2）涓人言

于君

曰（）（3）所求者生馬（）（4）死馬且直五百金（）指出下面加點詞的古今義。（1）涓人對曰古義：今義：（2）天下必以王為能市馬古義：今義：解釋下面加點的兩個通假字。（1）反以報君（）（2）死馬且直五百金（）說說君大怒的原因是什么？

請簡要評價這件事。

秉燭夜讀

晉平公

⑨問于①師曠②曰：“吾年七十，欲學(xué)，恐已暮矣?！睅煏缭唬骸昂尾槐T③乎？”平公曰：“安有為人臣而戲④其君乎？”師曠曰：“盲臣⑤安敢戲其君乎！臣聞之，少而⑥好學(xué)，如

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日出之陽

；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如炳燭之明。炳燭之明，孰與昧行⑦乎？”平公曰：“善哉！”——《說苑·建本》①炳燭：點燃蠟燭②于：向，對③師曠，字子野，春秋

晉國

人，著名樂師，目盲④戲：對……開玩笑。⑤盲臣：師曠為盲人，故自稱盲臣。⑥而，能夠，又能。⑦昧，昏暗。行，此作并列、行列。昧行，在黑暗中行走。解釋下面句子中加點的字詞。（1）恐已暮矣（）（2）盲臣安敢戲其君乎（）用現(xiàn)代漢語翻譯下列語句。（1）安有為人臣而戲其君乎？

（2）少而好學(xué)，如

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日出之陽

。

（3）炳燭之明，孰與昧行乎？

晉平公擔(dān)心學(xué)習(xí)不好的理由是什么？

從選文看，晉平公身上，有沒有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點？

關(guān)于學(xué)習(xí)、讀書的名言有很多，你能任寫兩句嗎？

（七）長虹飲澗世傳虹能入溪澗飲水，信然。熙寧（熙寧：宋神宗年號。）中，予使契丹，至其極北黑水境永安山下卓帳（卓帳：建起帳篷。卓：直立。）。是時新雨霽（霽：雨后初晴。），風(fēng)虹下帳前澗中。予與同職扣澗觀之，虹兩頭皆垂?jié)局?。使人過澗，隔虹對立，相去數(shù)丈，中間如隔綃縠（綃縠：絲綢和紗的代稱。）。自西望東則見；立澗之東西望，則為日所鑠，都無所睹。久之稍稍正東，逾山而去。次日行一程，又復(fù)見之。（宋沈括《夢溪筆談》）1、解釋下面句子中加點字的含義。信然（然：）是時新雨霽（是：）稍稍正東，逾山而去（逾：）2、指出文中通假字所通的字和含義?！耙姟蓖ǎ馑际??！翱邸蓖?，意思是。3、長虹飲澗的過程為。4、“自西望東則見；立澗之東西望，則為日所鑠，都無所睹。久之稍稍正東，逾山而去?！睂懗隽瞬屎鐝牡降倪^程。5、作者采用了什么順序來說明的？6、“虹乃雨中日影也，日照雨則有之”符合本文介紹的知識嗎？

7、指出下邊句子“之”的含義和用法。予同職扣澗觀之：立澗之東：久之稍稍正東，逾山而去：（八）農(nóng)夫毆宦嘗有農(nóng)夫以驢負(fù)柴至城賣，遇宦者(太監(jiān))稱“宮市”取之；才與絹數(shù)尺，又就索“門戶”(指“門戶”稅)，仍邀(強(qiáng)要)以驢送至內(nèi)。農(nóng)夫涕泣，以所得絹付之；不肯受，曰：“須汝驢送柴至內(nèi)?！鞭r(nóng)夫曰：“我有父母妻子，待此然后食。今以柴與汝不取直而歸汝尚不肯我有死而已！”遂毆宦者。1.文中畫橫線的句子沒有標(biāo)點符號，請在需要加標(biāo)點的地方用“/”標(biāo)出來。（3分）今以柴與汝不取直而歸汝尚不肯我有死而已！2.把下列句子翻譯成現(xiàn)代漢語：(2分) 我有父母妻子，待此然后食。

3、農(nóng)夫為什么要毆打宦者？請用簡要的語言回答。（3分）

4.文中賣柴農(nóng)夫的遭遇，揭露了怎樣的社會現(xiàn)實？(2分)

課外現(xiàn)代文閱讀（一）金色花①偶爾看見人家陽臺上五彩繽紛，煞是艷羨，激起我養(yǎng)花的興致。我從朋友家里陸續(xù)弄了一些花草來，海棠、月季、文竹……開始還能記著澆水、松土，但到底很難始終不渝。我才意識到，養(yǎng)花并非什么閑情逸致，完全是勤快人的事。②只有仙人掌活下來了。不論陰晴雨雪，也不論那一小盆泥土如何枯涸龜裂，它總是綠而挺拔，每一根刺都伸出渴求的喙，貪婪地啄食著陽光、空氣。③可這并未給我?guī)須g欣。它既不美，也不雅。我只是不無遺憾地想，為什么美的總是那么嬌弱，而不美的卻總是那么倔強(qiáng)呢？要是海棠、月季、文竹也是這樣易于生活該有多好啊。對于它的存在，我卻不再關(guān)心。④許久后的