酒店讓客人很動人的80件小事酒店讓客人很動人的80件小事酒店讓客人很動人的80件小事精心整理酒店讓客人很動人的80件小事1、客人咳嗽，供應(yīng)姜湯服務(wù)或感冒沖劑。2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分鐘）。3、客人胃疼，小米粥安神養(yǎng)胃、生花生米亦有效。4、客人頭疼，供應(yīng)止疼片。5、客人腰疼，供應(yīng)靠背，床上加被。6、客人肚子疼，依照原因供應(yīng)紅糖水、暖水袋，或止疼片。7、客人腹瀉，供應(yīng)PPA（吡哌酸）。8、客人開會沒精打采，供應(yīng)咖啡。9、客人嗓子不快樂，主動送上胖大海水、冰糖雪梨水。10、客人在走廊觀看，主動咨詢可否需要幫助。11、客人右手受傷，用餐時主動供應(yīng)勺子。12、客人衣服紐扣松動或掉落，主動幫忙釘扣子。13、客人皮鞋臟，主動供應(yīng)擦皮鞋服務(wù)。14、客人帶孩子用餐，主動供應(yīng)寶寶椅、少兒餐具玩具。15、客人接電話需記錄號碼，主動遞上紙筆或表示客人協(xié)助記錄。16、客人菜上得很慢，周圍觀看，表情很憂愁，主動欣慰客人，并催菜。17、客人自帶酒水，主動上前幫客人提。18、客人進餐廳后準(zhǔn)備脫外套，主動幫助掛起。19、客人就餐時期醉酒，主動送蜂蜜水。20、客人進店無人引領(lǐng)，主動上前供應(yīng)引領(lǐng)服務(wù)。精心整理21、客人不勝酒量，主動問其可否需要幫忙。22、客人在剝指甲時，主動送上指甲刀。23、客人從洗手間出來，手上有很多水，主動遞上紙巾。24、客人表現(xiàn)怕冷，主動送上披肩或外套。25、客人帶寶寶用餐，寶寶在沙發(fā)上睡著，主動為其蓋上被子。26、客人手中有藥，主動遞上溫水。27、客人下雨天出入酒店，主動為其打傘。28、客人抽煙，及時遞上煙灰缸。29、客人手拿未點燃的香煙周圍觀看，主動點煙。30、客人在吧臺盯著酒水看，主動介紹。31、客人自帶食品，主動供應(yīng)盤子盛裝。32、披肩長發(fā)貴賓用餐時，主動遞上橡皮筋。33、清理住客房間時發(fā)現(xiàn)桌上有藥，主動供應(yīng)相應(yīng)服務(wù)，并留紙條以示關(guān)心。34、清理住客房時發(fā)現(xiàn)客人有臟衣服未及時沖刷，主動留小紙條提示客人。35、清理住客房時發(fā)現(xiàn)客人鞋子或鞋帶臟，主動幫助干凈。36、發(fā)現(xiàn)客人左手用筷子，主動幫客人將餐具移到左側(cè)。37、客人茶水長時間未喝，主動為其更換熱茶。38、客人壽辰，主動報告上級為客人準(zhǔn)備壽辰賀禮。39、客人手中物品亂，不易攜帶，供應(yīng)袋子。40、老年客人看報紙不方便時，主動送上老花鏡。41、客人準(zhǔn)備乘出租車回家，餐畢前聯(lián)系前廳叫好出租車。42、客人提前到達(dá)等候客人時，主動送上茶水及雜志報刊。43、客人不小心燙到，馬上給客人冷敷或涂燙傷膏。精心整理44、客人準(zhǔn)備預(yù)定火車或飛機票時，主動咨詢幫忙聯(lián)系訂票業(yè)務(wù)。45、客人準(zhǔn)備走開出發(fā)時，為其送上安全果或供路上飲用的水。46、客人考學(xué)或升官時，主動慶賀學(xué)業(yè)（事業(yè)）有成。47、客人手機欠費時，主動征詢客人建議幫助其去營業(yè)廳繳費。48、客人清早趕時間來不及吃早餐時，主動為客人打包早餐路上吃。49、客人離店后有物品遺留在酒店，主動聯(lián)系客人來取或給客人送去或寄出。50、客人講下一餐有客人時，主動征詢客人在酒店為其預(yù)留餐位或住所。51、客人想吃海鮮，主動提示客人少喝啤酒。52、客人被蚊蟲叮咬，主動送上花露水或風(fēng)油精。53、客人對酒店的小點心感興趣時，主動送給客人一些。54、客人住店不知去哪購物，詳細(xì)指引并有需要的話可利用休息時間陪客人去。55、客人想吃辣，主動上辣椒醬。56、發(fā)現(xiàn)客人感冒不快樂，先幫客人沖一杯感冒沖劑，將信息傳達(dá)到房務(wù)中心和餐飲部，及時做好關(guān)注。57、當(dāng)客人要咨詢周邊有無藥店或小商場時，應(yīng)主動咨詢客人需要什么，可以幫客人代買。58、客人辦理入住時，若是有客人喝醉了，應(yīng)該及時通知房務(wù)人員先沖一杯蜂蜜水等解酒飲品，入住此后要關(guān)注客人。59、當(dāng)客人退房離店，自己未開車，要主動咨詢客人可否需要出租車，主動幫客人打車。60、遇到客人講自己手機沒電了，要幫客人充電或把充電寶借給客人用。關(guān)注微信“環(huán)太咨詢-大海旅游人”精心整理61、客人要去某個地方，不知道路線，除給客人講解詳細(xì)路線外，留下客人聯(lián)系方式，做好一路電話追蹤，直到目的地。62、客人要買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，可以申請讓采買部代買，也許利用下班時間陪客人去買。63、前臺款待做身份證掃描的，要注意可否有過壽辰的客人，送上祝福語。64、客人有腿腳不好也許年紀(jì)大的，要征詢客人建議，需不需要輪椅。65、若是客人需要什么東西，酒店沒有的，要盡最大努力滿足客人。66、若遇到客人要郵遞東西，可以主動咨詢幫忙代郵。67、當(dāng)客人講暈車，可以給客人供應(yīng)暈車藥。68、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人的衣服、鞋子壞了時，可以主動幫客人維修。69、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人用餐時有遺留物品，想盡所有方法通知客人。70、若是客人有很多行李，行李生要主動幫客提拉行李。71、看到客人買來能直接吃的水果，可主動幫客人送水果刀到房間或把水果拿到房務(wù)中心切開。72、如遇重要節(jié)日仍住酒店的客人，可以給客人送節(jié)日禮物和溫馨祝?？ㄆ?。73、對剛?cè)胱〉目腿?，及時引領(lǐng)到所在房間，或不知道餐廳在哪，給客人說一下并帶領(lǐng)客人到所在地址。74、就餐過程發(fā)現(xiàn)客人不?？幢?，急于趕時間，服務(wù)員應(yīng)與廚房溝通，加快服務(wù)速度，提前準(zhǔn)備好賬單，盡量縮短客人結(jié)賬時間。75、發(fā)現(xiàn)客人行動不便，應(yīng)在客房同意時，征采客人建議，將客人房間調(diào)到離電梯和房務(wù)中心近一點，客人出門或回來時，應(yīng)主動按電梯開門主動幫扶，省得發(fā)買賣外。76、發(fā)現(xiàn)客人使用筆錄本電腦，鼠標(biāo)墊著雜志等物品時，應(yīng)及時供應(yīng)鼠標(biāo)墊。精心整理77、發(fā)現(xiàn)客人將浴巾或其他易耗品墊在枕頭下，可能客人嫌枕頭低，應(yīng)及時為客人增加枕頭。78、如客人將電腦等數(shù)碼設(shè)備放在房間，服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真觀察可否開著