《工程總承包和項目管理理論

應用于實踐的匯報》

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《工程總承包和項目管理理論

應用于實踐的匯報》

1匯報的內容對于一些概念的認識理論和實踐結合的實例我國實踐和國際接軌的問題馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM2匯報的內容對于一些概念的認識馬小良信箱MAXL3610@VI項目管理的基本知識總承包項目經理所需的知識總承包的項目管理知識

項目管理的高級知識相關的法律法規(guī)3總承包項目經理所需的知識總承包的項目管理知識項目管理的高級匯報時間安排馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM4匯報時間安排馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA項目管理的發(fā)展5項目管理的發(fā)展5項目管理的發(fā)展背景1Z201110了解建設工程項目管理國內外背景和發(fā)展趨勢1Z201111建設工程項目管理國內背景1Z201112建設工程項目管理國外背景《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭6項目管理的發(fā)展背景1Z201110了解建設工程項目管理國內中國和國際建設工程項目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點推廣深化完善規(guī)范項目經理資格考核《建設工程施工項目管理規(guī)范》頒布ISO9000質量系統(tǒng)公布ISO9000：1994質量系統(tǒng)ISO10006：1997項目管理質量指南ISO9000：2000質量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立招標承包制確定66個試點學習范玉恕建筑業(yè)協(xié)會CPMI成立項目管理工作會議工程建造師資格2003建筑學會CPM成立7中國和國際建設工程項目管理的發(fā)展19841988199219中國建設工程項目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點推廣深化完善規(guī)范項目經理資格考核《建設工程施工項目管理規(guī)范》頒布ISO10006：1997項目管理質量指南ISO9000：2000質量系統(tǒng)2000監(jiān)理開始招標承包制確定66個試點學習范玉恕建筑業(yè)協(xié)會CPMI成立項目管理工作會議工程建造師資格2003建筑學會CPM成立馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM8中國建設工程項目管理的發(fā)展19841988199219941國際建設工程項目管理的發(fā)展ISO9000質量系統(tǒng)公布ISO9000：1994質量系統(tǒng)ISO10006：1997項目管理質量指南ISO9000：2000質量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM9國際建設工程項目管理的發(fā)展ISO9000ISO9000：建造師教材工程實踐ISO9000ISO14000GB/T28000法律、法規(guī)規(guī)范性文件建設工程總承包實務50326建設工程項目管理規(guī)范10建造師教材工程實踐ISO9000法律、法規(guī)建設工程5032什么是項目？什么是管理?什么是項目管理？11什么是項目？11什么是項目？12什么是項目？12

3.4.3

項目由一組有起止日期的、相互協(xié)調的受控活動所組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內的規(guī)定要求的目標。（ISO9000：2000）

projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2000）133.4.3項目由一組有起止日期的、相互協(xié)項目是一項短暫的任務，去實施建立一個唯一的產品或服務。Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.（ProjectManagementInstitute）14項目是一項短暫的任務，去實施建立一個唯一的產品或服務。14德國DIN69901對項目的定義是：項目是指在總體上符合如下條件的唯一的任務（計劃）：

具有預定的目標；

具有時間、財務、人力和其它限制條件；

具有專門的組織。1515項目和作業(yè)的區(qū)別風險小風險大組織穩(wěn)定組織不穩(wěn)定資源、環(huán)境相對穩(wěn)定資源、環(huán)境有變化效率型效果型可無限延長在有限時間中運作重復的建筑施工是唯一的項目作業(yè)項目16項目和作業(yè)的區(qū)別風險小風險大組織穩(wěn)定組織不穩(wěn)定資源、環(huán)境相對7與顧客有關的過程7.1產品實現(xiàn)的策劃組織應策劃和開發(fā)產品實現(xiàn)所需的過程?！ⅲ海?）對應用于特定產品、項目或合同的質量管理體系的過程（包括產品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質量計劃?！禝SO9001：2000》1717項目的定義在實踐中的意義18項目的定義在實踐中的意義18項目還是作業(yè)？

1監(jiān)理投標；2建筑施工投標；3裁縫裁衣。

馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM19項目還是作業(yè)？1監(jiān)理投標；馬小良信箱MAXL36什么是管理？20什么是管理？20什么是管理？“管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程”

——MBA必修核心課程學習大綱甘華鳴編21什么是管理？“管理是指同別人一起，或通過別人使活動管理3.2.6管理：指揮（指導）和控制組織的協(xié)調的活動。

（ISO9000（DIS）

：2000）Managementcoordinatedactivitiestodirect

andcontrolanorganization22管理3.2.6管理：指揮（指導）和控制組織的協(xié)調的活動。2管理的定義在實踐中的意義23管理的定義在實踐中的意義23純指導純指揮上層管理基層管理中層管理指導指揮組織的管理層次分包管理總承包管理24純指導純指揮上層管理基層管理中層管理指導指揮組織的管理層次分管理和其它科學的不同

Managementisakindofmethod，whichyoucanarguewith.--MichaelMa

管理是一種你可以和他爭論的方法.馬小良信箱MAXL3610@25管理和其它科學的不同Managementisa馬小良信箱MAXL3610@

管理者的任務就是創(chuàng)造一個大于各部份之和的整體?！@就如同交響樂隊的指揮，通過他的努力、他的想象力和他的領導藝術將每個人發(fā)出的嘈雜的聲音組合成美妙的音樂作品，但是指揮家是以作曲家的樂譜作為依據的，他只是一個詮譯者，而管理者則既是作曲家又是指揮家。

----彼得.德魯克26馬小良信箱MAXL3610@管理是情、理、法的混合物。27管理是情、理、法的混合物。27什么是項目管理？28什么是項目管理？28工程項目管理的定義工程項目管理的定義：ConstructionManagementConstructionProjectManagementProfessionalManagementofConstructionProject對工程項目管理的理解：工程項目管理是針對項目的，它涉及企業(yè)管理，但不等同于企業(yè)管理。

2002年8月31日建筑學會工程管理委員會第五次全會丁士昭發(fā)言29工程項目管理的定義工程項目管理的定義：29WhatisProjectManagement？ProjectManagementistheapplicationofknowledge，skills，toolsandtechniquestoabroadrangeofactivitiesinordertomeettherequirementsoftheparticularproject.（PMI）30WhatisProjectManagement？9knowledgeareasProjectIntegrationManagement， 項目整體管理ProjectScopeManagement， 項目范圍管理ProjectTimeManagement， 項目時間管理ProjectCostManagement， 項目成本管理ProjectQualityManagement， 項目質量管理ProjectHRManagement， 項目人力管理ProjectCommunicationManagement， 項目溝通管理ProjectRiskManagement， 項目風險管理

ProjectProcurementManagement. 項目采購管理（PMI）319knowledgeareasProjectInteg《項目管理質量指南項目管理

GB/T19016—2000idtISO10006:1997》的過程戰(zhàn)略策劃過程

滿足顧客要求、規(guī)定項目過程、注重過程質量和產品質量、營造質量環(huán)境持續(xù)改進配合管理過程

制定項目計劃、協(xié)調管理、更改管理、關閉與范圍有關的過程

顧客要求的確認、活動確定、活動控制與時間有關的過程

活動的相關性、周期估算、進度確定、進度控制與成本有關的過程

成本估算、預算、成本控制與資源有關的過程

資源策劃、資源控制與人員有關的過程

組織結構、人員分配、團隊發(fā)展與溝通有關的過程

溝通策劃、信息管理、溝通控制與風險有關的過程

風險識別、風險評估、風險響應的確定、風險控制與采購有關的過程

采購策劃、采購文件、分承包方評價、簽訂分包合同、合同控制32《項目管理質量指南項目管理

GB/T19016—項目管理還是項目監(jiān)理？33項目管理還是項目監(jiān)理？33決策階段準備階段設計階段施工階段投資方開發(fā)方設計方施工方供應方使用階段DevelopmentManagement監(jiān)理方ProjectManagementFacility

Management物業(yè)管理方建設項目過程的參加者34決策階段準備階段設計階段施工階段投資方開發(fā)方設計方施工方供應建設工程監(jiān)理規(guī)范

GB50319—2000TheCodeofConstructionProjectManagement

35建設工程監(jiān)理規(guī)范

GB50319—2000TheCod建設工程項目

管理規(guī)范

GB/T50326—2001Thecodeofconstructionprojectmanagementbyenterprisesofconstructionindustry

36建設工程項目

管理規(guī)范

GB/T50326—2001Th建設工程文件constructionprojectdocument工程準備階段文件seedtimedocumentofaconstructionproject施工文件constructiondocument監(jiān)理文件

projectmanagement

document竣工圖as-builddrawing竣工驗收文件handingoverdocumentGB/T50328-2001建設工程文件歸檔整理規(guī)范

37建設工程文件工程準備階段文件施工文件監(jiān)理文件竣工圖建設工程監(jiān)理工作的主要內容包括:

協(xié)助建設單位進行工程項目可行性研究,優(yōu)選設計方案、設計單位和施工單位，審查設計文件，控制工程質量、造價和工期。監(jiān)督、管理建設工程合同的履行，以及協(xié)調建設單位與工程建設有關各方的工作關系等。《建設工程監(jiān)理規(guī)范》前言MAXL3610@VIP.SINA.COM38建設工程監(jiān)理工作的主要內容包括:協(xié)助建設單位進行總承包的關鍵是“承包”。監(jiān)理的關鍵是“監(jiān)”。39總承包的關鍵是“承包”。39項目監(jiān)理還是項目管理從職稱分析

中國目前存在兩種職稱: 項目經理(工程承包)--projectmanager 監(jiān)理工程師--supervisionengineerMAXL3610@VIP.SINA.COM40項目監(jiān)理還是項目管理從職稱分析MAXL3610@VIP.SI項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中的地位分析業(yè)主總承包分包監(jiān)理(不涉及合同制定)分包MAXL3610@VIP.SINA.COM41項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中業(yè)主總承包分包監(jiān)理分包MAX項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中的地位分析業(yè)主工作分包監(jiān)理(不涉及合同制定)工作分包MAXL3610@VIP.SINA.COM42項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中業(yè)主工作分包監(jiān)理工作分包MA項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中的地位分析業(yè)主項目管理/監(jiān)理(涉及合同制定)工作分包工作分包MAXL3610@VIP.SINA.COM43項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中業(yè)主項目管理/監(jiān)理工作分包工項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中的地位分析業(yè)主項目管理(涉及合同制定)總包監(jiān)理(不涉及合同制定)MAXL3610@VIP.SINA.COM44項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中業(yè)主項目管理總包監(jiān)理MAXL項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中的地位分析業(yè)主項目管理/代表業(yè)主總包監(jiān)理(不涉及合同制定)MAXL3610@VIP.SINA.COM45項目監(jiān)理還是項目管理從項目實施中業(yè)主項目管理/代表業(yè)主總包監(jiān)項目監(jiān)理還是項目管理討論

業(yè)主項目管理?監(jiān)理?(涉及合同制定)總包設計業(yè)主顧問分包分包建設項目監(jiān)理實用規(guī)程CodeofPracticefor

ProjectManagement

forConstructionandDevelopment----李世蓉46項目監(jiān)理還是項目管理討論業(yè)主項目管理?監(jiān)理?總包設計業(yè)項目管理=項目監(jiān)理47項目管理=項目監(jiān)理47名字有什么用?玫瑰換上別的名字還是一樣的香。

What’sinaname?thatwhichwecallarose.

Byanyothernamewouldsmellassweet.

《RomeoandJuliet》ShakespeareMAXL3610@VIP.SINA.COM48名字有什么用?玫瑰換上別的名字還是一樣的香。子曰：名不正，言不順。MAXL3610@VIP.SINA.COM49子曰：名不正，言不順。MAXL3610@VIP.SINA.C我們研究的是哪一級的項目管理？50我們研究的是哪一級的項目管理？50施工為主體的項目管理公司層次的項目管理項目部層次的項目管理其它相關方51施工為主體的項目管理公司層次的項目管理項目部層次的其它相關方建設項目的生命周期和項目管理的范疇52建設項目的生命周期和項目管理的范疇52（3）建設工程項目的全壽命周期包括項目的決策階段、實施階段和使用階段?！督ㄔO工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭53（3）建設工程項目的全壽命周期包括項目的決策階段、實施階段（3）建設工程項目的全壽命周期1）決策階段：包括編制項目建議書和編制可靠性報告。2）實施階段：包括設計準備、設計、施工、動用前準備、保修。3）使用期：從保修期結束開始?！督ㄔO工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭54（3）建設工程項目的全壽命周期1）決策階段：包括編制項目建編制項目建議書編制可行性報告決策階段保修階段動用前準備階段施工階段設計階段設計準備階段竣工驗收施工初步設計技術設計施工圖設計編制設計任務書項目使用動用開始保修期結束項目使用階段項目實施階段項目決策階段使用階段55編制項目建議書編制可行性報告決策階段保修階段動用前準備階段施生命周期的定義在實踐中的意義56生命周期的定義在實踐中的意義56項目累計投資和影響對比費用時間項目建議和可行性研究設計和計劃施工使用對項目的影響累計投資曲線57項目累計投資和影響對比費用時間項目建議和可行性研究設計和計劃

生命周期:lifecycle

產品系統(tǒng)中前后銜接的一系列階段，從原材料的獲取或自然資源的生成，直至最終處置?！禛B/T24040—1999idtISO14040：1997環(huán)境管理生命周期評價》58生命周期:lifecycle58

傳統(tǒng)項目管理的四個階段

概念（concept）、計劃（planning）、執(zhí)行（execution）、以及結束（closeout）。從表面上看似乎很合理。然而在新的競爭充滿全球的環(huán)境中，讓用戶滿意顯得極為重要這種項目生命周期的嚴格定義就顯得不足了。為了讓用戶滿意，項目的生命周期必須加以延伸以至增加一個階段，即運行與維護（operationandmaintenance）?！缎马椖抗芾砉ぷ鱗美]LD弗雷姆著世界圖書出版社》59傳統(tǒng)項目管理的四個階段59

傳統(tǒng)項目管理的癥結

傳統(tǒng)的項目管理完成了許多不可思議的事情，很好地為我們服務。為什么要考慮改變？如果某件東西還沒有損壞，那么為什么要修理它呢？問題是傳統(tǒng)的項目管理已經出現(xiàn)了缺陷。《新項目管理工作[美]LD弗雷姆著世界圖書出版社》60傳統(tǒng)項目管理的癥結60

傳統(tǒng)項目管理的癥結缺陷之一是提出的三個指標，忽視了用戶的重要性?？梢耘e出三個指標沒有完成而效果極好的例子。最慘重的失敗是所完成的項目不能讓用戶滿意。

61傳統(tǒng)項目管理的癥結61傳統(tǒng)項目管理的癥結缺陷之二是過份強調“硬”技術工具，忽視了對諸如談判、變更管理、思想工作技巧以及如何了解他們所交往的人員（包括用戶、同級人員、職員以及上級主管）的需求等“軟”技術。

62傳統(tǒng)項目管理的癥結62

傳統(tǒng)項目管理的癥結缺陷之三是項目經理通常被看成是執(zhí)行者。很象是沒有職權的部隊軍官。在穩(wěn)定的環(huán)境中傳統(tǒng)的項目管理方法很有效，在這種環(huán)境下，目標是明確的，幾乎沒有競爭的壓力。但目前的商業(yè)環(huán)境既不穩(wěn)定又競爭激烈，因此過去的假設已不再存在。必須出現(xiàn)一種為新型的項目經理的責任與作用提供指導的新的范例。63傳統(tǒng)項目管理的癥結63設想可行性研究設計施工驗收投產拆除計劃建設項目的全壽命過程從不同階段開始的項目管理馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM64設想可行性研究設計施工驗收投產拆除計劃建設項施工項目管理65施工項目管理652術語

2.0.2

施工項目管理

constructionprojectmanagementbyenterprisesofconstructionindustry企業(yè)運用系統(tǒng)的觀點、理論和科學技術對施工項目進行的計劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調等全過程管理。

《建設工程項目管理規(guī)范》662術語2.0.2施工項目管理construct項目管理的目標67項目管理的目標67建設工程項目管理的類型（1）建設工程項目管理的內涵是：自項目開始至項目完成，通過項目策劃和控制，以使項目的費用目標、進度目標和質量目標得以實現(xiàn)。

《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P168建設工程項目管理的類型（1）建設工程項目管理的內涵是：自項目費用（成本、投資）進度（工期）功能（質量）項目管理目標體系<工程項目管理>成虎編著P4269費用（成本、投資）進度（工期）功能（質量）項目管理<工程項目項目管理的目標質量QUALIT?T成本KOSTEN工期ZEIT馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM70項目管理的目標質量QUALIT?T成本KOST三角形不一定是規(guī)則三角形。三個點是相互聯(lián)系的。三個點規(guī)定太嚴格了，項目可能失敗。項目經理必需在三個目標中作出選擇。需要說明的問題馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM71三角形不一定是規(guī)則三角形。需要說明的問題馬小良信箱MAXL3單項選擇題在建設過程中，如果要提高工程質量標準，一般會導致（）。A投資增加、工期縮短B投資減少、工期延長C投資增加、工期延長D投資減少、工期縮短

（2003年監(jiān)理工程師模擬試題）72單項選擇題72單項選擇題在建設過程中，如果要提高工程質量標準，一般會導致（C）。A投資增加、工期縮短B投資減少、工期延長C投資增加、工期延長D投資減少、工期縮短

（2003年監(jiān)理工程師模擬試題）73單項選擇題73多項選擇題下列關于工程項目目標系統(tǒng)的建立，正確的表述是（）。A各級目標是逐層擴展并逐級細化的B在工程三大目標中應隨時強調質量目標C對三大目標的任一目標作出改變都必須考慮對其它兩個目標的影響D不必考慮使目標保持最優(yōu)狀態(tài)E應重視目標系統(tǒng)優(yōu)化

《一級建造師應試輔導成虎》74多項選擇題74多項選擇題下列關于工程項目目標系統(tǒng)的建立，正確的表述是（ACE）。

A各級目標是逐層擴展并逐級細化的B在工程三大目標中應隨時強調質量目標

C對三大目標的任一目標作出改變都必須考慮對其它兩個目標的影響D不必考慮使目標保持最優(yōu)狀態(tài)

E應重視目標系統(tǒng)優(yōu)化

《一級建造師應試輔導成虎》75多項選擇題75質量Quality成本Cost工期Time范圍Scope項目管理的目標TheaimoftheProjectManagement馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM<MicrosoftProject2000>76質量Quality成本Cost工期Time范圍Scope項目質量/績效工期成本項目管理的目標（IPMP/PMI）績效是技術要求+顧客滿意77質量/績效工期成本項目管理的目標（IPMP/PMI）績效是技質量工期成本質量、成本和工期的關系<建設工程監(jiān)理>P167快高好78質量工期成本質量、成本和工期的關系<建設工程監(jiān)理>質量工期成本質量、成本和工期的關系79質量工期成本質量、成本和工期的關系79項目管理的總目標--增值80項目管理的總目標80建設工程項目管理的類型（3）對于一個建設工程項目而言，雖然有代表不同利益方的項目管理，但是業(yè)主方的項目管理是管理的核心。《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P181建設工程項目管理的類型（3）對于一個建設工程項目而言，雖然建設工程項目策劃的基本概念（1）工程項目策劃定義：對項目進行科學分析與論證。目的：為項目建設的決策和實施增值。（2）工程項目策劃的實質：專家知識、信息的組織與集成，是知識管理，（3）工程項目策劃是開放的工作過程：需要多方面的專家知識《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P23-2482建設工程項目策劃的基本概念（1）工程項目策劃定義：對項目進行建設工程項目總承包的基本理論（1）要發(fā)展工程項目總承包（2）建設工程總承包的基本出發(fā)點是建設生產過程的組織集成化，節(jié)約投資，利于協(xié)調。（3）建設工程總承包的核心是通過設計施工過程的組織集成，促進結合，達到增值的目的?！督ㄔO工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P19-2083建設工程項目總承包的基本理論（1）要發(fā)展工程項目總承包83

建設工程項目總承包的基本理論

(3)建設工程項目總承包要達到為項目建設增值的目的。

《建設工程項目管理一級建造師教材》丁士昭P2084

建設工程項目總承包的基本理論

(3)建設工程項建設工程項目策劃的基本概念（P.23-24）（1）增值可以反映在下述諸方面：人類生活和工作的環(huán)境保護建筑環(huán)境

項目的使用功能和建設質量建設成本和經營成本社會效益和經濟效益建設周期建設過程的組織和協(xié)調《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭85建設工程項目策劃的基本概念（P.23-24）（1）增值可以反MAXL3610@VIP.SINA.COM

項目管理的目標是增值。增值是指建設期和使用期全面的增值。因此節(jié)約了設計施工費用而增加了維護費用是不可取的。

TheaimoftheProjectManagementisaddingvaluetotheproject.

中國建筑學會工程管理分會2003年年會丁士昭發(fā)言86MAXL3610@VIP.SINA.COM項價值工程(ValueEngineering)價值(Value)=---------------功能(Function)成本(Cost)MAXL3610@VIP.SINA.COM87價值工程(ValueEngineering)價值(Valu增值的定義在實踐中的意義88增值的定義在實踐中的意義88增值的實踐應用MAXL3610@VIP.SINA.COM成本功能現(xiàn)值89增值的實踐應用MAXL3610@VIP.SINA.COM成本增值的五種主要方法價值=------------------------功能成本MAXL3610@VIP.SINA.COM90增值的五種主要方法價值=------------------你們只是給我們做了一個非常好的建筑結構。

--謝俊鵬某醫(yī)院總經理

2004/05/2791你們只是給我們做了一個非常好的建筑結構。91項目的三大目標之一----質量目標92項目的三大目標之一92什么是質量？93什么是質量？93什么是質量1Z204011建設工程項目質量控制的含義……

（4）建設工程項目從本質上說是一項擬建的建筑產品，它和一般產品具有同樣的質量內涵，即滿足明確和隱含需要的特性之總和?！督ㄔO工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P5994什么是質量1Z204011建設工程項目質量控制的含義94

GB/T6583－ISO8402：1994

A1質量quality

反映實體滿足明確和隱含需要的能力特性總和。

95GB/T6583－ISO8402：1994

A1GB/T19000-2000idtISO9000:2000<質量管理體系基礎和術語>

3.1.1質量

一組固有特性滿足要求的程度。

（ISO9000：2000）

本標準代替ISO8402：1994。

GB/T6583－ISO8402：1994

A1質量quality

反映實體滿足明確和隱含需要的能力特性總和。96GB/T19000-2000idtISO9000:2什么是質量

質量quality

一組固有特性滿足要求的程度。注1：術語“質量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀耒修飾。注2：“固有的”(其反義詞是“賦予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那種永久的特性。

（ISO9000：20003.1.1）

97什么是質量質量quality97什么是質量1一組固有特性滿足要求的程度。

（ISO9000：20003.1.1）

2產品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其它相關方的能力。（ISO/DIS9000：20002.1.1）

3達到持續(xù)的顧客滿意。

（ISO/CD19002:19980.2質量是什么）4反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。

（ISO8402:19942.1質量）5反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。（ISO8402:19863.1質量）

98什么是質量1一組固有特性滿足要求的程度。98建筑工程質量

qualityofbuildingengineering

反映建筑工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和

（建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準

GB50300-20012.0.2）

99建筑工程質量

qualityofbuildingeng質量的定義在實踐中的意義100質量的定義在實踐中的意義100三個目標最后留下的是哪個？質量成本工期項目管理目標101三個目標最后留下的是哪個？質量成本工期項目管理目標101領導作用組織過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法全員參與供應鏈和質量管理原則（ISO9000：20000.2）顧客以顧客為關注焦點供方與供方互利的關系能力滿意程度102領導作用供應鏈和質量管理原則（ISO9000：2000我們在賣什么？

Whatareweselling?103我們在賣什么？

Whatareweselling?10serviceproduct+productsaleproductsalegoodproductsalegoodproduct+serviceWhatareweselling?馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COMproduct+104serviceproduct+productsalepro張瑞敏說：質量意識意味著滿足標準的要求，而名牌意識才意味著滿足用戶的要求。

-《韋爾奇與張瑞敏》JerryMarlom著中國工人出版社105張瑞敏說：質量意識意味著滿足標準的要求，而名牌意識杰克?韋爾奇說：以服務為中心，將使你的公司成倍地擴大自己所面對的市場范圍。你應當認真地審視自己的產品線，并決定公司究竟有能力對哪些產品提供服務。

-《韋爾奇與張瑞敏》

JerryMarlom著中國工人出版社106杰克?韋爾奇說：以服務為中心，將使你的公司成倍地擴項目的進度目標MAXL3610@107項目的進度目標107

1Z203012建設工程項目進度控制的任務（1）業(yè)主控制整個項目的進度；設計方控制設計進度；施工方控制施工進度；供貨方控制供貨進度；監(jiān)理方控制所承擔的進度控制任務。《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P591081Z203012建設工程項目進度控制的任務108項目的進度控制設計的進度控制分包商的進度控制施工的進度控制供應商的進度控制勘察的進度控制建設單位的進度控制馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM109項目的進度控制設計的進度控制分包商的進度控制施工的進度控制供總承包的進度控制的實例優(yōu)先進行機房和管道井的裝修施工為弱電施工創(chuàng)造條件馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM機房管道井110總承包的進度控制的實例優(yōu)先進行機房和管道井的裝

總承包的進度控制中要表示各個分包的關系，比分包的進度計劃關系要復雜得多。用雙代號網絡圖表示有困難。

雙代號只能表示FTS的關系。111總承包的進度控制中要表示各個分包的關系，比分包的進度1Z203022工程網絡計劃的類型和應用（1）我國《工程計劃技術規(guī)程》推薦的常用的工程網絡計劃類型包括：雙代號網絡計劃單代號網絡計劃雙代號時標網絡計劃單代號搭接網絡計劃單代號時標搭接網絡計劃《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P481121Z203022工程網絡計劃的類型和應用112雙代號容易犯的錯誤討論11下面按部位排的雙代號圖是否正確？底模1底模2砼1砼2鋼筋及側模1砼3鋼筋及側模2底模3鋼筋及側模3一段二段三段113雙代號容易犯的錯誤討論11下面按部位排的雙代號圖是否正正確的雙代號畫法雙代號中有零箭桿，不便于邏輯作圖。在橫道圖上難于表示。模板1模板2砼1砼2鋼筋1砼3鋼筋2模板3鋼筋3模板鋼筋砼114正確的雙代號畫法雙代號中有零箭桿，建議用單代號底模1底模2底模3鋼筋1鋼筋2鋼筋3砼1砼2砼3底模鋼筋和側模砼115建議用單代號底模1底模2底模3鋼筋1鋼筋2鋼筋3砼1砼2任務相關性的四種邏輯關系完成--開始(FTS、FS)最普通.后一工序可以延遲，但不能提前開始--開始(STS、SS)預制柱吊裝后，校正才能開始，可以延遲，但不能提前。完成--完成(FTF、FF)構件運輸完成后，吊裝才能結束,可以延遲，但不能提前。開始--完成(STF、SF)業(yè)主管理的開始必需緊跟交接結束，可以提前，但不能延遲。116任務相關性的四種邏輯關系完成--開始(FTS、FS)最搭接網絡的時間關系1FTS，F(xiàn)S是隱含值。滯后(Lag)，提前(Lead)澆灌砼放線FS+3澆灌砼FS+3放線澆灌砼放線FS+3117搭接網絡的時間關系1FTS，F(xiàn)S是隱含值。滯后(Lag搭接網絡的時間關系2STS，SSSS+1SS+1吊裝吊裝校正校正SS+1吊裝校正118搭接網絡的時間關系2STS，SSSS+1SS+1吊裝吊搭接網絡的時間關系3FTF，F(xiàn)FFF+1FF+1吊裝運輸運輸?shù)跹bFF+1吊裝運輸119搭接網絡的時間關系3FTF，F(xiàn)FFF+1FF+1吊裝運搭接網絡的時間關系4STF，SFSF+0SF+0保安進入施工撤場交接完成保安進入交付鑰匙施工撤場SF+0保安進入施工撤場120搭接網絡的時間關系4STF，SFSF+0SF+0保安進主動 被動可以按規(guī)定延遲和提前

可以按規(guī)定延遲，不能提前

FTS FTS

FTF FTFSTF STF

STS STS

緊前工作 緊后工作

121主動 被動緊前工作 單項選擇題設綁鋼筋為工序1，澆灌砼為工序2。設綁鋼筋全部完成后，澆灌砼才可以開始。澆灌砼可以滯后，但不能提前。則工序2和工序1的正確邏輯關系是（）。A1FTS。B1STSC1STFD1FTF

122單項選擇題122單項選擇題設綁鋼筋為工序1，澆灌砼為工序2。設綁鋼筋全部完成后，澆灌砼才可以開始。澆灌砼可以滯后，但不能提前。則工序2和工序1的正確邏輯關系是（A）。

A1FTSB1STSC1STFD1FTF

123單項選擇題123單項選擇題設預制柱吊裝為工序1，柱校正為工序2。柱吊裝一天后，柱校正就可以開始。柱校正可以滯后，但不能提前。則工序2和工序1的正確邏輯關系是（）。A1FTS+1B1STS+1。C1STF+1D1FTF+1

124單項選擇題124單項選擇題設預制柱吊裝為工序1，柱校正為工序2。柱吊裝一天后，柱校正就可以開始。柱校正可以滯后，但不能提前。則工序2和工序1的正確邏輯關系是（B）。A1FTS+1

B1STS+1C1STF+1D1FTF+1

125單項選擇題125單項選擇題設雙方交接為工序1，施工單位的保安為工序2。雙方交接完成后，施工單位保安撤出。施工單位保安應當在交接完成的同時撤出，可以滯后，但不能提前。則工序2和工序1的正確邏輯關系是（）。A1FTSB1STSC1STFD1FTF。

126單項選擇題126單項選擇題設雙方交接為工序1，施工單位的保安為工序2。雙方交接完成后，施工單位保安撤出。施工單位保安應當在交接完成的同時撤出，可以滯后，但不能提前。則工序2和工序1的正確邏輯關系是（D）。A1FTSB1STSC1STF

D1FTF

127單項選擇題127單項選擇題設雙方交接為工序1，業(yè)主保安為工序2。雙方交接完成后，業(yè)主保安應當進入。業(yè)主保安應當在交接完成的同時進入，決不能滯后，但可以提前。則工序1和工序2的正確邏輯關系是（）。A2FTSB2STSC2STF。D2FTF

128單項選擇題128單項選擇題設雙方交接為工序1，業(yè)主保安為工序2。雙方交接完成后，業(yè)主保安應當進入。業(yè)主保安應當在交接完成的同時進入，決不能滯后，但可以提前。則工序1和工序2的正確邏輯關系是（C）。A2FTSB2STS

C2STFD2FTF

129單項選擇題129任務相關性的邏輯關系以前的邏輯關系只表示兩個工序之間的關系≮0。實際的邏輯關系兩個工序之間的關系可為≮或=n(n可為正數(shù)、負數(shù)或0)。130任務相關性的邏輯關系以前的邏輯關系130任務相關性的邏輯關系最大值、最小值邏輯關系兩個工序之間可能有最大值和最小值關系。如粉刷后10天才允許油漆；設計圖紙批準時間最多14天。以MI和MA表示。墻面粉刷油漆MI=10d設計施工MA=14d<工程項目管理>成虎編著P234131任務相關性的邏輯關系最大值、最小值邏輯關系墻面粉刷油漆MI=任務相關性的邏輯關系最大值會造成邏輯的錯誤當搭接時距使用最大值定義時，要特別小心，有時雖沒有環(huán)路，但也會造成邏輯上的錯誤。如下圖：ACBMA=3d<工程項目管理>成虎編著P2435d8d132任務相關性的邏輯關系最大值會造成邏輯的錯誤ACBMA=3d<單代號搭接網絡計劃與國際通用程序（Project2000）的區(qū)別國內規(guī)范要求首尾加零工序。Project2000不需要加零工序。國內規(guī)范可允許對一個后續(xù)工序有兩個時間邏輯關系要求。Project2000不允許。Project2000的邏輯關系的意義是≮0.馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM133單代號搭接網絡計劃與國際通用程序（Project國外制定項目計劃的程序134國外制定項目計劃的程序134工序計劃表工序計劃表計劃要求標準要求目標和范圍部門技術標準人、機、料預算工作包責任矩陣網絡計劃工序計劃表HOWMUCHHOWWHENHOWWHEN,WHAT,WHY,WHEREWBSWHATWHATWHOProjectManagementforExecutives

Kerzner,Harold分解132XYZ分解項目計劃分解組成135工序計劃表工序計劃表計劃要求標準要求目標和范圍部門技術標準人進度目標的定義在實踐中的意義--考慮項目的總目標136進度目標的定義在實踐中的意義136137137答:3在第一次向業(yè)主提交計劃時，應將簽訂合同列為計劃的第一項。請注意分清施工計劃和工作計劃。138答:3138139139140140項目的成本目標141項目的成本目標141項目的資金控制履行合同設計的成本管理分包商的成本管理施工單位的成本管理供應商的成本管理勘察的成本管理建設單位的資金管理馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM142項目的資金控制履行合同設計的成本管理分包商的成本管理施工單位誰關心項目的總投資？建設單位是否一定關心總投資不超出？誰是甲方？馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM143誰關心項目的總投資？馬小良信箱MAXL3610@V建設單位-華山醫(yī)院基建科施工單位管理單位-上海衛(wèi)生局基建處馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM144建設單位施工單位管理單位馬小良信箱MAXL3610@V建設單位天津美術學院基建處施工單位設計施工總承包管理單位天津教委基建處馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM145建設單位施工單位管理單位馬小良信箱MAXL3610@V施工企業(yè)的四種核算取得合同回訪履行合同公司層次的項目管理項目經理部的項目管理合同價核算公司下達目標成本核算項目經理部控制成本核算竣工成本核算馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM146施工企業(yè)的四種核算取得合同回訪履行合同公司層次的項目管理項目現(xiàn)在對項目經理的要求：1）把項目做好；2）把錢要回耒；3）有回頭客。147現(xiàn)在對項目經理的要求：147項目管理的組織結構148項目管理的組織結構1481Z201031組織論的基本內容（P.6）（1）組織論的概念：組織論研究系統(tǒng)的組織結構模式、組織分工、工作流程組織。組織論是項目管理最重要的基礎理論學科（2）常用的組織結構模式：職能組織結構，線性組織結構，矩陣組織結構——職能組織結構：指令源多——線性組織結構：只有一個指令源，指令路徑長——矩陣組織結構：指令源有兩個，適用于大的組織系統(tǒng)1491Z201031組織論的基本內容（P.6）（1）組織論的概職能組織結構是一種傳統(tǒng)的組織結構模式。在職能組織結構中。每一個工作部門可能有多個矛盾的指令源。－＜建設工程項目管理概論＞P6(2)

150職能組織結構是一種傳統(tǒng)的組織結構模式。在職能組織結構中。項目的組織結構模式—職能組織結構公司總經理三總師副總經理職能部門職能部門項目部項目部項目部項目部項目部項目部《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭P6151項目的組織結構模式—職能組織結構公司總經理三總師副總經理職能項目的組織機構—職能式公司總經理三總師副總經理職能部門職能部門職員職員職員職員職員職員馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM152項目的組織機構—職能式公司總經理三總師副總經理職能部門職能部項目的組織機構—職能式公司總經理副總裁或市場總監(jiān)副總裁或研發(fā)總監(jiān)副總裁或工程總監(jiān)副總裁或制造總監(jiān)副總裁或銷售總監(jiān)副總裁或財務總監(jiān)《成功的項目管理》美米爾頓●羅西瑙清華大學出版社153項目的組織機構—職能式公司總經理副總裁或副總裁或副總裁或副總

線性組織結構耒自于軍事組織系統(tǒng)。在線性組織結構中，每一個工作部門只有一個指令源。但在大的組織系統(tǒng)中，由于線性組織系統(tǒng)的指令路徑過長，會造成組織系統(tǒng)運行的困難。

《建設工程項目管理一級建造師教材》丁士昭

P6(2)

154線性組織結構耒自于軍事組織系統(tǒng)。在線性組織結構中，每一個項目的組織結構模式—線性組織結構公司總經理三總師副總經理職能部門項目經理1項目各部門、人員職能部門項目經理2項目各部門、人員155項目的組織結構模式—線性組織結構公司總經理三總師副總經理職能

矩陣組織結構設縱向和橫向兩種不同類型的工作部門，在矩陣組織結構中，指令耒自縱向和橫向工作部門，因此其指令源有兩個。矩陣組織結構適宜用于大的組織系統(tǒng)。

這幾種常用的組織結構模式都可以在企業(yè)管理和項目管理中運用。

《建設工程項目管理一級建造師教材》丁士昭

P6(2)

156矩陣組織結構設縱向和橫向兩種不同類型的工作部門，在矩陣組項目的組織結構模式—矩陣組織結構公司總經理業(yè)主采購計劃生產項目經理采購處現(xiàn)場工程師質量工程師計劃處生產處質量處其它處室其它據《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭157項目的組織結構模式—矩陣組織結構公司總經理業(yè)主采購計劃生產項項目組織結構的定義在實踐中的意義158項目組織結構的定義在實踐中的意義158項目的組織機構—強矩陣式公司總經理業(yè)主采購計劃生產項目經理采購處現(xiàn)場工程師質量工程師計劃處其它生產處質量處其它處室159項目的組織機構—強矩陣式公司總經理業(yè)主采購計劃生產項目經理采項目的組織機構—平衡矩陣式公司總經理業(yè)主采購計劃生產項目經理采購處現(xiàn)場工程師質量工程師計劃處其它生產處質量處其它處室160項目的組織機構—平衡矩陣式公司總經理業(yè)主采購計劃生產項目經理項目的組織機構—弱矩陣式公司總經理業(yè)主采購計劃生產項目經理采購處現(xiàn)場工程師質量工程師計劃處其它生產處質量處其它處室161項目的組織機構—弱矩陣式公司總經理業(yè)主采購計劃生產項目經理采項目組織結構的區(qū)別162項目組織結構的區(qū)別162建造師考試決不會考的題項目的組織結構的主要思想是資源利用、領導和監(jiān)控。對于監(jiān)控，中國有句古話說：“疑人不用，用人不疑”。對還是不對？請選擇：1對2不對163建造師考試決不會考的題項目的組織結構的主要思想是資源利用、領答:2實際運行方式是:“疑人可用，用人要疑”。建立監(jiān)督、檢查、控制的機制。鄧小平同志說“一個好的機制可以把壞人變成好人；一個壞的機制可以把好人變成壞人”。164答:2164用了的人不等于不需要監(jiān)督。封建社會以道德力量約束人，如忠義之士為知已者而死，市場經濟則靠法制的力量，目前法規(guī)還不健全，需要強化監(jiān)督。市場是變的，人也會變，有些人權力大了就把握不住自己，監(jiān)督就是愛護，無情就是有情。及時的審計，可防止鑄成大錯。

《變節(jié)管理》張娓165用了的人不等于不需要監(jiān)督。封建社會以道德力量

組織的原則：1組織的透明化2特定情況下有人可作全權決定3每個人只有一個“老板”4組織越扁平越好。－－彼得?德魯克166組織的原則：166可供選擇的組織結構有四種：

1基于職能的結構。

2基于產品的結構。

3基于市場的結構。

4混合結構。

《變革管理》張娓

P171

167可供選擇的組織結構有四種：

1基于職能的結構。公司管理層和項目經理部

Headofficeandprojectmanagementteam168公司管理層和項目經理部

Headofficeandpr建設企業(yè)不同層次的項目管理簽訂合同竣工驗收獲取合同回訪保修公司層次的項目管理項目經理部層次的項目管理由管理層主持編制項目管理規(guī)劃大綱（戰(zhàn)略策劃/施工組織總體設計）由項目經理主持編制項目管理實施規(guī)劃（項目計劃/施工組織設計）履行合同履行合同、對項目經理部的考核與評價回訪回訪返修169建設企業(yè)不同層次的項目管理簽訂合同竣工驗收獲取合同回訪保修公施工過程公司層次的項目管理簽訂合同過程建設企業(yè)項目管理的主要過程簽訂合同竣工驗收取得合同回訪項目經理部層次的項目管理履行合同履行合同回訪保修（規(guī)范3.2）interface170施工過程公司層次的項目管理簽訂合同過程建設企業(yè)項目管理的主要公司和項目經理部的管理形式取得合同回訪項目經理部的項目管理履行合同公司層次的項目管理公司層次的項目管理項目經理部的項目管理公司層次的項目管理項目經理部的項目管理項目經理在這里做什么？171公司和項目經理部的管理形式取得合同回訪項目經理部的項目管理履項目經理在合同制訂階段提出：

項目的增值方式

履行合同應注意的地方

項目的目標

分包方的采購和費用

172項目經理在合同制訂階段提出：

項目的增值方式

履行合同應注

沒有所謂的“唯一、正確的組織形態(tài)”。各種組織，各有其長處、局限性和應用方式。組織結構不是絕對的，它是讓人們一起有效工作的工具，所以雞尾酒式的混合組織形式才是最有意義的。－－彼得?德魯克173沒有所謂的“唯一、正確的組織形態(tài)”。各種組織，各有其

《工程總承包和項目管理理論

應用于實踐的匯報》

174

《工程總承包和項目管理理論

應用于實踐的匯報》

1匯報的內容對于一些概念的認識理論和實踐結合的實例我國實踐和國際接軌的問題馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM175匯報的內容對于一些概念的認識馬小良信箱MAXL3610@VI項目管理的基本知識總承包項目經理所需的知識總承包的項目管理知識

項目管理的高級知識相關的法律法規(guī)176總承包項目經理所需的知識總承包的項目管理知識項目管理的高級匯報時間安排馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM177匯報時間安排馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA項目管理的發(fā)展178項目管理的發(fā)展5項目管理的發(fā)展背景1Z201110了解建設工程項目管理國內外背景和發(fā)展趨勢1Z201111建設工程項目管理國內背景1Z201112建設工程項目管理國外背景《建設工程項目管理

一級建造師教材》丁士昭179項目管理的發(fā)展背景1Z201110了解建設工程項目管理國內中國和國際建設工程項目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點推廣深化完善規(guī)范項目經理資格考核《建設工程施工項目管理規(guī)范》頒布ISO9000質量系統(tǒng)公布ISO9000：1994質量系統(tǒng)ISO10006：1997項目管理質量指南ISO9000：2000質量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立招標承包制確定66個試點學習范玉恕建筑業(yè)協(xié)會CPMI成立項目管理工作會議工程建造師資格2003建筑學會CPM成立180中國和國際建設工程項目管理的發(fā)展19841988199219中國建設工程項目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點推廣深化完善規(guī)范項目經理資格考核《建設工程施工項目管理規(guī)范》頒布ISO10006：1997項目管理質量指南ISO9000：2000質量系統(tǒng)2000監(jiān)理開始招標承包制確定66個試點學習范玉恕建筑業(yè)協(xié)會CPMI成立項目管理工作會議工程建造師資格2003建筑學會CPM成立馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM181中國建設工程項目管理的發(fā)展19841988199219941國際建設工程項目管理的發(fā)展ISO9000質量系統(tǒng)公布ISO9000：1994質量系統(tǒng)ISO10006：1997項目管理質量指南ISO9000：2000質量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM182國際建設工程項目管理的發(fā)展ISO9000ISO9000：建造師教材工程實踐ISO9000ISO14000GB/T28000法律、法規(guī)規(guī)范性文件建設工程總承包實務50326建設工程項目管理規(guī)范183建造師教材工程實踐ISO9000法律、法規(guī)建設工程5032什么是項目？什么是管理?什么是項目管理？184什么是項目？11什么是項目？185什么是項目？12

3.4.3

項目由一組有起止日期的、相互協(xié)調的受控活動所組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內的規(guī)定要求的目標。（ISO9000：2000）

projectuniqueprocess,consistingofasetofcoordinatedandcontrolledactivitieswithstartandfinishdates,undertakentoachieveanobjectiveconformingtospecificrequirements,includingtheconstrainsoftime,costandresources.（ISO9000：2000）1863.4.3項目由一組有起止日期的、相互協(xié)項目是一項短暫的任務，去實施建立一個唯一的產品或服務。Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.（ProjectManagementInstitute）187項目是一項短暫的任務，去實施建立一個唯一的產品或服務。14德國DIN69901對項目的定義是：項目是指在總體上符合如下條件的唯一的任務（計劃）：

具有預定的目標；

具有時間、財務、人力和其它限制條件；

具有專門的組織。18815項目和作業(yè)的區(qū)別風險小風險大組織穩(wěn)定組織不穩(wěn)定資源、環(huán)境相對穩(wěn)定資源、環(huán)境有變化效率型效果型可無限延長在有限時間中運作重復的建筑施工是唯一的項目作業(yè)項目189項目和作業(yè)的區(qū)別風險小風險大組織穩(wěn)定組織不穩(wěn)定資源、環(huán)境相對7與顧客有關的過程7.1產品實現(xiàn)的策劃組織應策劃和開發(fā)產品實現(xiàn)所需的過程?！ⅲ海?）對應用于特定產品、項目或合同的質量管理體系的過程（包括產品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質量計劃。《ISO9001：2000》19017項目的定義在實踐中的意義191項目的定義在實踐中的意義18項目還是作業(yè)？

1監(jiān)理投標；2建筑施工投標；3裁縫裁衣。

馬小良信箱MAXL3610@VIP.SINA.COM192項目還是作業(yè)？1監(jiān)理投標；馬小良信箱MAXL36什么是管理？193什么是管理？20什么是管理？“管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程”

——MBA必修核心課程學習大綱甘華鳴編194什么是管理？“管理是指同別人一起，或通過別人使活動管理3.2.6管理：指揮（指導）和控制組織的協(xié)調的活動。

（ISO9000（DIS）

：2000）Managementcoordinatedactivitiestodirect

andcontrolanorganization195管理3.2.6管理：指揮（指導）和控制組織的協(xié)調的活動。2管理的定義在實踐中的意義196管理的定義在實踐中的意義23純指導純指揮上層管理基層管理中層管理指導指揮組織的管理層次分包管理總承包管理197純指導純指揮上層管理基層管理中層管理指導指揮組織的管理層次分管理和其它科學的不同

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