文明禮儀與職業(yè)道德主講：王正南第1頁，共11頁。禮儀含義

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)

第2頁，共11頁。禮儀種類內(nèi)容上有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；對象上有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。

在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。

遵守“敬人、自律、適度、真誠”的原則第3頁，共11頁。禮儀規(guī)范一、個人禮儀儀表言談儀態(tài)舉止

二、見面禮儀握手禮鞠躬禮致意三、公共禮儀第4頁，共11頁。什么是道德？道德是人類社會生活中所特有的，由經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人們的內(nèi)心信念來維系的，并以善惡進行評價的原則規(guī)范、心理意識和行為活動的總和。第5頁，共11頁。什么是職業(yè)道德?

職業(yè)道德，是指人們在從事正當(dāng)職業(yè)、履行職責(zé)的過程中，所遵守的行為規(guī)范的總和。第6頁，共11頁。職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德:

（１）誠實（２）正直（３）守信（４）忠誠（５）公平（６）關(guān)心他人（７）尊重他人（８）追求卓越（９）承擔(dān)責(zé)任第7頁，共11頁。職業(yè)道德的涵義包括八個方面1、職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可;2、職業(yè)道德是長期以來自然形成的;3、職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等;4、職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn);第8頁，共11頁。職業(yè)道德的涵義包括八個方面5、職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)性的約束力和強制力;6、職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求;7、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化,代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀;8、職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。第9頁，共11頁。產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)道德愛崗敬業(yè)誠實守信尊師愛徒團結(jié)協(xié)作顧全大局奉獻社會第10頁，共11頁。內(nèi)容梗概文明禮儀與職業(yè)道德。同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共。內(nèi)容上有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人。對象上有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客。禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。遵守“敬人、自律、適度、真誠”的原則。一、個人禮儀儀表言談儀態(tài)舉止。二、見面禮儀握手禮鞠躬禮致意。什