第29頁共29頁公交乘務(wù)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)〔共8篇〕第1篇：乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)(一)、乘務(wù)員員崗位職責(zé)1、文明效勞用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作。2、好清車、途中售票、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等工作；嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車。3、格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、出售和保管等工作。4、護(hù)乘車秩序，保護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好平安宣傳工作。發(fā)惹事故時(shí)要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。5、遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。(二)、員工作標(biāo)準(zhǔn)1、客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關(guān)人員清理下車，準(zhǔn)備好售票必備用品、里程票價(jià)表、旅客意見薄及車上其他效勞用品。2、時(shí)到站簽到，領(lǐng)取行車路單，掛好線路牌。3、站檢票后，仔細(xì)核對(duì)上車旅客所持客票的班次是否相符，引導(dǎo)旅客對(duì)好入座，對(duì)重點(diǎn)旅客優(yōu)先照顧，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車。4、前面向旅客站立，進(jìn)展“七報(bào)二宣”〔報(bào)車屬單位、駕乘人員效勞號(hào)、運(yùn)行方向、班次、運(yùn)行時(shí)間、全線里程、中途?？空军c(diǎn)，宣傳旅行常識(shí)和平安衛(wèi)生常識(shí)〕，仔細(xì)核對(duì)行車路單、行包運(yùn)送交接單，做到人數(shù)、行包件數(shù)與單據(jù)相符，接到發(fā)車信號(hào)后，關(guān)好車門，舉手向車站效勞人員辭別。5、行途中適時(shí)作好各項(xiàng)宣傳工作，途經(jīng)險(xiǎn)要路段要及時(shí)提醒駕駛員和乘客注意平安。6、班車在途中停靠時(shí)，應(yīng)在車下組織旅客按順序上下車，做到報(bào)站準(zhǔn)確及時(shí)，旅客上下有序，驗(yàn)票認(rèn)真，防止錯(cuò)下錯(cuò)乘，核實(shí)途中上車旅客，及時(shí)售票，填好行車路單。售票時(shí)精力集中，操作純熟準(zhǔn)確，唱收、唱付、唱站名，票、款同時(shí)交付旅客手中。7、做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸，交接迅速準(zhǔn)確，做到包、票相符。班車途中就餐時(shí)，應(yīng)事先通知旅客就餐地點(diǎn)和時(shí)間，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，防止漏乘、錯(cuò)乘。8、運(yùn)行途中與有稽查人員檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向旅客說明情況，配合承受檢查。9、車到終點(diǎn)站前，應(yīng)及時(shí)報(bào)站名，介紹當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏刂贰⒊塑嚨缆?、風(fēng)土人情、名勝古跡及其他交通工具到、開時(shí)刻，并講完畢語。到站停穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車驗(yàn)票出站。10、檢查車內(nèi)有無旅客遺失的物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生。11、填好結(jié)算單、日?qǐng)?bào)單，交清票款和行車路單，做到票、款、單相符無過失，不壓步挪用飄款。12、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本班次工作情況及線路上客流變化等有關(guān)情況，接領(lǐng)下班次工作。第2篇：乘務(wù)員崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)乘(一)、務(wù)員乘崗務(wù)位員職責(zé)員和崗工位作標(biāo)職準(zhǔn)責(zé)1、文明效勞用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳和站名預(yù)報(bào)工作。2、好清車、途中售票、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等工作；嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車。3、格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、出售和保管等工作。4、護(hù)乘車秩序，保護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好平安宣傳工作。發(fā)惹事故時(shí)要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。5、遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動(dòng)配合稽查人員做好客(二運(yùn))檢、查員工工作作標(biāo)。準(zhǔn)1、客前搞好車內(nèi)衛(wèi)生，將無關(guān)人員清理下車，準(zhǔn)備好售票必備用品、里程票價(jià)表、旅客意見薄及車上其他效勞用品。2、時(shí)到站簽到，領(lǐng)取行車路單，掛好線路牌。3、站檢票后，仔細(xì)核對(duì)上車旅客所持客票的班次是否相符，引導(dǎo)旅客對(duì)好入座，對(duì)重點(diǎn)旅客優(yōu)先照顧，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品乘車。4、前面向旅客站立，進(jìn)展“七報(bào)二宣”〔報(bào)車屬單位、駕乘人員效勞號(hào)、運(yùn)行方向、班次、運(yùn)行時(shí)間、全線里程、中途?？空军c(diǎn)，宣傳旅行常識(shí)和平安衛(wèi)生常識(shí)〕，仔細(xì)核對(duì)行車路單、行包運(yùn)送交接單，做到人數(shù)、行包件數(shù)1與單據(jù)相符，接到發(fā)車信號(hào)后，關(guān)好車門，舉手向車站效勞人員辭別。5、行途中適時(shí)作好各項(xiàng)宣傳工作，途經(jīng)險(xiǎn)要路段要及時(shí)提醒駕駛員和乘客注意安全。6、班車在途中?？繒r(shí)，應(yīng)在車下組織旅客按順序上下車，做到報(bào)站準(zhǔn)確及時(shí)，旅客上下有序，驗(yàn)票認(rèn)真，防止錯(cuò)下錯(cuò)乘，核實(shí)途中上車旅客，及時(shí)售票，填好行車路單。售票時(shí)精力集中，操作純熟準(zhǔn)確，唱收、唱付、唱站名，票、款同時(shí)交付旅客手中。7、做好途中站的行包交接工作，應(yīng)監(jiān)裝、監(jiān)卸，交接迅速準(zhǔn)確，做到包、票相符。班車途中就餐時(shí)，應(yīng)事先通知旅客就餐地點(diǎn)和時(shí)間，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，防止漏乘、錯(cuò)乘。8、運(yùn)行途中與有稽查人員檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向旅客說明情況，配合承受檢查。9、車到終點(diǎn)站前，應(yīng)及時(shí)報(bào)站名，介紹當(dāng)?shù)刂饕獑挝坏刂?、乘車道路、風(fēng)土人情、名勝古跡及其他交通工具到、開時(shí)刻，并講完畢語。到站停穩(wěn)后，組織旅客按先后順序下車驗(yàn)票出站。10、檢查車內(nèi)有無旅客遺失的物品，收回線路牌等其他用品，清掃車上衛(wèi)生。11、填好結(jié)算單、日?qǐng)?bào)單，交清票款和行車路單，做到票、款、單相符無過失，不壓步挪用飄款。12、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本班次工作情況及線路上客流變化等有關(guān)情況，接領(lǐng)下班次工作。23第3篇：乘務(wù)員崗位職責(zé)乘務(wù)員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)1、使用文明用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳工作。2、做好售票，檢票和上下行包工作，嚴(yán)禁旅客攜帶超限量物品和“三品”上車。3、維護(hù)乘車秩序，保護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔。4、遵守客運(yùn)規(guī)定，服從管理，主動(dòng)配合管理人員做好檢查工作。二、上崗條件：1、身體安康，能堅(jiān)持正常工作。2、初中以上文化程度。3、具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和愛崗敬業(yè)精神。4、能遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，具有良好的職業(yè)道德。三、平安操作規(guī)程：1、上崗前搞好衛(wèi)生，檢查車內(nèi)設(shè)施是否齊全。2、領(lǐng)取行車路單，掛號(hào)線路牌。3、引導(dǎo)旅客上車入座，嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”和超限量物品乘坐。4、發(fā)車前清點(diǎn)旅客人數(shù)，做到人數(shù)，行包件數(shù)與三聯(lián)單相符。5、運(yùn)行途中做好各項(xiàng)效勞工作，及時(shí)提醒中途下車的旅客并注意平安，就餐后繼續(xù)運(yùn)行前，要認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，防止漏乘。6、車到終點(diǎn)站前，應(yīng)及時(shí)提醒旅客檢查自己的行李及隨身物品準(zhǔn)備下車，車到站停穩(wěn)后，組織旅客下車，分發(fā)行李。7、檢查車上有無旅客遺失的物品，收回線路牌等其它物品，清掃車上衛(wèi)生。8、到調(diào)度室報(bào)班確認(rèn)下班發(fā)車時(shí)間及道路。第4篇：乘務(wù)員崗位職責(zé)乘務(wù)員崗位職責(zé)一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配，按時(shí)上、下班，上擋前十五分鐘到達(dá)崗位。二、熟悉業(yè)務(wù)、努力工作、禮貌待客、文朋效勞；協(xié)助駕駛員做好平安工作，在行駛過程中要親密關(guān)注車內(nèi)旅客的行為動(dòng)態(tài)，積極排除平安隱患，杜絕任何人攜帶危險(xiǎn)品上車，確保旅客平安到達(dá)。三、在日常工作中，要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以飽滿的工作熱情投入到效勞工作中去；在情況允許時(shí)不得拒載〔包括貨物〕，工作應(yīng)積極主動(dòng)，處處應(yīng)為消費(fèi)經(jīng)營著想，不得消極怠工，努立搞好消費(fèi)經(jīng)營工作。四、經(jīng)營過程中，必須做到帳目清楚，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫《隨車經(jīng)營登記表》，保持良好的個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)|、熱情效勞、潔身自好，杜絕－切不良風(fēng)氣。五、做好貨物的承受和發(fā)放工作，假設(shè)貨物、貨款遺失，損失由乘務(wù)員自己承當(dāng)，假設(shè)收到假幣損失也由乘務(wù)員自己承當(dāng)。六、搞好車輛的衛(wèi)生保潔工作，保證車輛清潔衛(wèi)生。七、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意捎帶任何人。八、嚴(yán)格按照《責(zé)任協(xié)議》及《崗位考核細(xì)那么》進(jìn)展考核。乘務(wù)員崗位考核細(xì)那么一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配，不得隨意調(diào)班，如有違背每次按50元考核。二、嚴(yán)格遵守上、下班制度，上檔前十五分鐘到崗，不得遲到、早退，如有違背每次按30元考核；如影響到班次的運(yùn)行每次按100元考核。三、經(jīng)營過程中要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，工作要熱情主動(dòng)，不得消極怠工，如有違背每次按100元考核；工作中應(yīng)做到團(tuán)結(jié)合作，不得成心刁難發(fā)車員、駕駛員，在情況允許時(shí)不得拒載〔包括貨物〕，如有違背每次按50元考核。四、經(jīng)營過程中，必須做到帳目清楚，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫《隨車經(jīng)營登記表》，如有違背按侵吞票款處理，第一次按1000元考核；第二次按2000元考核、保證金充公并清退出崗。五、做好貨物的承受和發(fā)放工作，假設(shè)貨物、貨款遺失，一切損失由當(dāng)班乘務(wù)員自己承當(dāng)；假設(shè)收到假幣也由當(dāng)班乘務(wù)員自己承當(dāng)。六、搞好車輛的衛(wèi)生保潔工作，保證車輛清潔衛(wèi)生，如有違背每次按30元考核。七、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭乘任何人，如有違背除按票價(jià)的二倍補(bǔ)足票款外每次按50元／人考核〔如經(jīng)核實(shí)不屬于免票范疇的按侵吞票款處理〕。八、要禮貌待客、文明效勞，如有旅客投訴〔合理的〕每次按50元考核，一切后果由當(dāng)事人承當(dāng)；經(jīng)新聞媒體表揚(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。九、以上考核款項(xiàng)在當(dāng)事人工資中扣除，工資缺乏局部在保證金中扣除。駕駛員崗位職責(zé)一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配，按時(shí)上、下班，上擋前十五分鐘到達(dá)崗位，做好車輛運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作。二、熟悉業(yè)務(wù)，刻苦鉆研技術(shù)，對(duì)所駕駛車輛的技術(shù)狀況要做到心中有數(shù)，保護(hù)車輛，每天出車前、中途到站及回場后必須認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)、按時(shí)維護(hù)，使車輛維持在良好的技術(shù)狀況下運(yùn)行，確保行車平安。三、嚴(yán)格遵守《道路交通平安法》和平安操作規(guī)程，積極排除平安隱患，杜絕任何人攜帶危險(xiǎn)品上車，確保旅客平安到達(dá)。四、保持高度的責(zé)仼心，積極配合發(fā)車員、乘務(wù)員做好消費(fèi)經(jīng)營及貨物承受和發(fā)放工作，催促、檢查乘務(wù)員填寫好《隨車經(jīng)營登記表》；工作應(yīng)積極主動(dòng)，處處應(yīng)為消費(fèi)經(jīng)營著想，不得消極怠工，在情況允許時(shí)不得拒載〔包括貨物〕，努力搞好消費(fèi)經(jīng)營工作。五、搞好車輛的衛(wèi)生保潔工作，保證車輛清潔衛(wèi)生。六、保持良好的個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)、熱情效勞、潔身自好，杜絕－切不良風(fēng)氣。七、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意捎帶任何人。八、嚴(yán)格按照《平安責(zé)任協(xié)議》及《崗位考核細(xì)那么》進(jìn)展考核。駕駛員崗位考核細(xì)那么一、必須服從統(tǒng)一管理和調(diào)配，不得隨意調(diào)班，如有違背每次按100元考核，一切后果由當(dāng)事人承當(dāng)。二、嚴(yán)格遵守上、下班制度，上檔前十五分鐘到崗，不得遲到、早退，如有違背每次按30元考核，如影響班次運(yùn)營的，－切經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)班駕駛員承當(dāng)。三、對(duì)車輛要做到勤檢査、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)修，如因檢査不力或沒有報(bào)修而造成車輛停班的每次按100元考核，如影響班次運(yùn)營的，一切經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)班駕駛員承當(dāng)。四、在日常工作中，要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極配合發(fā)車員和乘務(wù)員做好貨物承受和發(fā)放工作，不得成心刁難發(fā)車員和乘務(wù)員；在情況允許時(shí)不得拒載〔包括貨物〕，如有違背每次按50元考核；經(jīng)營中要催促、檢查乘務(wù)員填寫好《隨車經(jīng)營登記表》，如有過失必須承當(dāng)連帶責(zé)任。五、工作應(yīng)積極主動(dòng)，處處為消費(fèi)經(jīng)營著想，不得消極怠工，如有違背每次按100元考核。六、嚴(yán)格執(zhí)行免票制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭乘任何人，如有違背除按票價(jià)的二倍補(bǔ)足票款外每次按50元／人考核〔如經(jīng)核實(shí)不屬于免票范疇的按侵吞票款處理〕。七、保管好隨車的各項(xiàng)證件和工具，如有遺失，一切損失由駕駛員承當(dāng)。八、要禮貌待客、文明效勞，如有旅客投訴〔合理的〕每次按50元考核，一切后果由當(dāng)事人承當(dāng)；經(jīng)新聞媒體表揚(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。九、以上考核款項(xiàng)在當(dāng)事人工資中扣除，工資缺乏局部在平安保證金中扣除。乘務(wù)員聘用〔責(zé)任〕協(xié)議甲方〔東臺(tái)班組責(zé)任人〕：乙方〔受聘乘務(wù)員〕：甲方因經(jīng)營需要，特聘請(qǐng)乙方為鹽城至東臺(tái)班車乘務(wù)員〔隨車售票〕，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽訂協(xié)議如下：乙方需向甲方繳納上崗違紀(jì)保證金三千元整〔可返還〕。－、聘用期限為：2023年月日至2023年12月31日，工資標(biāo)準(zhǔn)為元／月〔統(tǒng)籌自理〕，每月有三天休息日，月底考核后，甲方需在次月的26日前將工資發(fā)放給乙方，不得拖欠；二、乙方必須服從甲方的統(tǒng)一管理和調(diào)配，必須在上擋前十五分鐘到達(dá)崗位，做好車輛運(yùn)營前的準(zhǔn)備工作，如有遲到、早退現(xiàn)象，參照《崗位考核細(xì)那么》進(jìn)展處理；在日常工作中，要做到文明效勞、禮貌待客，如有旅客投訴，參照《崗位考核細(xì)那么》進(jìn)展處理；三、在日常工作中，乙方要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；四、在經(jīng)營過程中，如發(fā)生貨物、貨款喪失，由乙方承當(dāng)相關(guān)損失；五、在經(jīng)營過程中，必須做到帳目清楚，嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫《隨車經(jīng)營登記表》，如有發(fā)現(xiàn)帳目不符，按侵吞票款處理，第一次罰款1000元，第二次那么解除聘用關(guān)系，保證金充公；六、協(xié)助駕駛員做好行車平安工作，確保旅客上、下車及途中的平安，否那么應(yīng)承當(dāng)相關(guān)責(zé)任；七、乙方在工作中必須確保自身平安，否那么一切后果由乙方自行承當(dāng)；八、乙方如因安康或其它原因不能勝任此項(xiàng)工作的，甲方有權(quán)解除聘用關(guān)系；九、乙方如要單方面解除聘用關(guān)系，需提早一個(gè)月告知甲方，甲方在查清所有經(jīng)濟(jì)往來〔貨款等〕后，返還保證金；十、本協(xié)議未盡事宜由甲、乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。甲方〔簽字〕：乙方〔簽字〕：2023年月日第5篇：乘務(wù)員崗位職責(zé)乘務(wù)員崗位職責(zé)1．熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2．努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉經(jīng)營線路、站點(diǎn)、里程、票價(jià)和沿途風(fēng)景名勝，理解乘客心里，掌握效勞規(guī)律，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全心全意為乘客效勞。3．樹立“以人為本”的效勞文化理念，做到優(yōu)質(zhì)效勞，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及車容車貌整潔，車內(nèi)空氣清新干凈，保證車內(nèi)設(shè)備的完好，有效使用。4．按規(guī)定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化效勞。5．配合駕駛員做好平安行車，嚴(yán)禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護(hù)乘客切身利益，排除車內(nèi)各種不平安因素。6．具備一定的醫(yī)療常識(shí)，純熟掌握乘客急救的根本知識(shí)。7．維護(hù)乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好平安宣傳工作，發(fā)惹事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。8．嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從上級(jí)指揮，聽從調(diào)度命令，與駕駛員團(tuán)結(jié)合作，做到正班正點(diǎn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相理解，互相支持，互相監(jiān)視，保證完成消費(fèi)任務(wù)。第6篇：乘務(wù)員崗位職責(zé)乘務(wù)員崗位職責(zé)1、熱愛祖國、熱愛社會(huì)、熱愛黨、熱愛旅客運(yùn)輸事業(yè)，具有高度的工作責(zé)任心和全心全意為人民效勞的精神。2、忠于職守，熱愛運(yùn)輸效勞工作，有良好的工作態(tài)度和精神相貌，對(duì)待每一個(gè)旅客的效勞工作都要做到：主動(dòng)、熱情、周到、有禮貌，在任何情況下都不應(yīng)持有偏見。工作上要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，勤懇樸素，任勞任怨。3、對(duì)老弱病殘的旅客，上下車時(shí)要主動(dòng)幫助提拿和安放隨身攜帶物品。4、駕駛員認(rèn)真遵守交通法規(guī)，不超員、不超速，進(jìn)出站要準(zhǔn)時(shí)，聽從車站指揮。5、乘務(wù)員，認(rèn)真遵守乘務(wù)員規(guī)章制度、不亂收費(fèi)、不亂漲價(jià)、嚴(yán)格防止旅客攜帶各種危險(xiǎn)物品上車。第7篇：乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、崗位職責(zé)1、堅(jiān)決服從班長的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)方案。2、嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)展作業(yè)，效勞工程正常開展。3、尊重乘客，熱情、文明效勞，竭力滿足乘客的需求。4、做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。5、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技能。二、發(fā)車前1、發(fā)車前半小時(shí)到崗。2、檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個(gè)部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求?！差^套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì)；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”〔地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角〕。3、除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。4、保持車內(nèi)空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，翻開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。三、檢票上車1、準(zhǔn)時(shí)到簽到處簽證蓋章。2、檢票時(shí)站立于乘客門一側(cè)，面向檢票口。3、恭迎乘客上車并向每位乘客問好，微笑自然，目光友好和藹，遇到老弱病殘乘客，應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，動(dòng)作要輕柔。4、嚴(yán)禁乘客攜帶易燃易爆物品上車。5、幫助乘客把隨身物品整齊穩(wěn)固放到行李架上，根據(jù)乘客需要調(diào)節(jié)空調(diào)開關(guān)，協(xié)助乘客翻開扶手。6、詢問有無暈車乘客，正確配發(fā)暈車藥品，并提醒乘客使用衛(wèi)生清潔袋。7、發(fā)車前3分鐘通知車內(nèi)乘客檢查好自己的隨身物品，并提醒乘客保管好自己的貴重物品，做好發(fā)車前的準(zhǔn)備。8、檢查報(bào)單填寫是否正確，根據(jù)報(bào)單核對(duì)乘客人數(shù)，如發(fā)現(xiàn)與實(shí)際不符應(yīng)立即與車站工作人員聯(lián)絡(luò)，進(jìn)展更正。9、核準(zhǔn)人數(shù)無誤后，通知駕駛員關(guān)閉車門，到車尾指揮駕駛員倒車〔要求：對(duì)周圍情況判斷準(zhǔn)確，集中精力，指揮手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)〕10、嚴(yán)禁私帶無票乘客上車。四、起步發(fā)車1、向乘客致歡送詞，并鞠躬致禮〔45o〕。2、按公司規(guī)定播放娛樂、風(fēng)光片等宣傳資料，音量適中。3、提醒并幫助前排乘客系好平安帶。4、落實(shí)中途下車乘客到站的詳細(xì)地點(diǎn)，并通知駕駛員。五、行車途中1、及時(shí)為乘客送水。2、活潑車內(nèi)氣氛，為乘客營造一個(gè)輕松愉快的乘車環(huán)境。3、每非常鐘進(jìn)展一次車內(nèi)巡視效勞，巡視時(shí)速度要慢，面帶微笑，目光溫和。4、根據(jù)乘客需要進(jìn)展空調(diào)、電視音量、車廂采光，座椅角度的調(diào)節(jié)。5、乘客如有聯(lián)絡(luò)時(shí)，必須立即起身詢問，用商量、征詢的語氣和乘客進(jìn)展交流。6、對(duì)暈車的老人，小孩及病殘旅客進(jìn)展重點(diǎn)照顧，對(duì)有困難的旅客排憂解難。7、介紹沿途重點(diǎn)時(shí)區(qū)的重點(diǎn)的風(fēng)光名勝，風(fēng)土人情等。8、對(duì)中途下車的乘客，應(yīng)提早提醒“車停穩(wěn)后請(qǐng)帶好自己的物品按順序下車”。9、乘客下車時(shí)應(yīng)先下車，站于車門一側(cè)向乘客道別。10、進(jìn)入市區(qū)前，應(yīng)通知乘客在時(shí)區(qū)規(guī)定的?？空军c(diǎn)下車，不能隨意停車機(jī)車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中的工作職責(zé)1.列車在出發(fā)前輸入監(jiān)控裝置有關(guān)數(shù)據(jù)；按規(guī)定對(duì)列車制動(dòng)機(jī)進(jìn)展機(jī)能試驗(yàn)，在制動(dòng)保壓〔最大有效減壓量〕狀態(tài)以下車制動(dòng)主管的壓力每分鐘漏泄不得超過20，確認(rèn)列尾裝置作用良好。2.遵守列車運(yùn)行圖規(guī)定的運(yùn)行時(shí)刻和各項(xiàng)容許及限制速度。徹底了望，確認(rèn)信號(hào)，認(rèn)真執(zhí)行呼喚應(yīng)答制度，嚴(yán)格按信號(hào)顯示要求行車，確保倆車平安正點(diǎn)。遇有信號(hào)顯示不明或危及行車和人身平安時(shí)，應(yīng)立即采取減速或停車措施。特快旅客列車發(fā)生意外，不危及本列車平安時(shí)，可不停車，繼續(xù)運(yùn)行，同時(shí)用列車無線調(diào)度報(bào)告就近車站處理。3.機(jī)車信號(hào)、列車無線調(diào)度、列車運(yùn)行監(jiān)控記錄裝置或自動(dòng)停車裝置必須全程運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁“關(guān)機(jī)”。運(yùn)行途中，遇列尾裝置、機(jī)車信號(hào)、列車運(yùn)行監(jiān)控記錄裝置或自動(dòng)停車裝置發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)使用列車無線調(diào)度通知車站和列車調(diào)度員，并根據(jù)實(shí)際情況掌握列車運(yùn)行速度；遇列車無線調(diào)度發(fā)生故障時(shí)，列車應(yīng)在前方站停車報(bào)告。4.起動(dòng)穩(wěn)，加速快，精心操縱，停車準(zhǔn)確，按規(guī)定鳴笛，防止列車沖動(dòng)和斷鉤。5.隨時(shí)檢查機(jī)車總風(fēng)缸、制動(dòng)主管的壓力。檢查蒸汽機(jī)車的鍋爐汽壓、水表水位，必須保證水表水位不低于規(guī)定的平安水位表示線。檢查內(nèi)燃機(jī)車柴油機(jī)的光滑油壓力、冷卻水的溫度及其轉(zhuǎn)數(shù)等情況。注意電力機(jī)車的各種儀表的顯示及接觸網(wǎng)狀態(tài)。6.在區(qū)間內(nèi)列車停車進(jìn)展防護(hù)、分部運(yùn)行、裝卸作業(yè)或使用緊急制動(dòng)閥停車后再開車時(shí)，司機(jī)必須檢查、試驗(yàn)列車制動(dòng)主管的貫穿狀態(tài)，確認(rèn)列車完好，具備開車條件后，方可起動(dòng)列車。有運(yùn)轉(zhuǎn)車長乘務(wù)的列車，應(yīng)按運(yùn)轉(zhuǎn)車長的發(fā)車信號(hào)起動(dòng)列車。7.等會(huì)列車時(shí)，不準(zhǔn)關(guān)閉空氣壓縮機(jī)，并應(yīng)將頭燈燈光減弱或熄滅。8.蒸汽機(jī)車在車站或機(jī)務(wù)段線路上清灰、放水時(shí)，嚴(yán)格按指定的地點(diǎn)進(jìn)展；在運(yùn)行中放水時(shí)，應(yīng)注意人身平安。9.負(fù)責(zé)貨運(yùn)票據(jù)的交接與保管。第8篇：空中乘務(wù)員崗位職責(zé)空中乘務(wù)員崗位職責(zé)從事空中工作的我們最熟悉的就是乘務(wù)員，駕駛員了，那么關(guān)于各個(gè)職位的乘務(wù)員崗位職責(zé)是如何樣的呢？以下為您詳細(xì)列述空中乘務(wù)員崗位職責(zé)范文，請(qǐng)參考。坐席：L1門1、負(fù)責(zé)整個(gè)乘務(wù)組的治理、協(xié)調(diào)工作；2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、前效勞面板和廚房設(shè)備的檢查；3、簽收公務(wù)艙機(jī)供品的裝備清單，檢查后艙機(jī)供品的裝備情況；4、負(fù)責(zé)客艙衛(wèi)生清潔的簽收及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；5、負(fù)責(zé)公務(wù)艙的內(nèi)場工作；6、乘客上下飛機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)迎送、清點(diǎn)客人；7、負(fù)責(zé)L1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作；〔飛機(jī)起飛前機(jī)艙門關(guān)閉和著陸后平安帶標(biāo)志燈滅，負(fù)責(zé)下達(dá)操作滑梯預(yù)位/解除滑梯預(yù)位裝置的相關(guān)指令，并聽取5號(hào)位乘務(wù)員的應(yīng)答?！?、負(fù)責(zé)音頻、視頻設(shè)備的使用與治理；9、負(fù)責(zé)前洗手間的衛(wèi)生清潔；10、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控L1、R1門；11、緊急情況下，負(fù)責(zé)110排乘客從L1門撤離；攜帶艙單、麥克風(fēng)、手電筒、救生包〔水上〕C艙外場：乘務(wù)員〔2號(hào)〕坐席：L1門1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、C艙客艙設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長；2、負(fù)責(zé)客艙播送；3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)C艙的效勞用品〔如毛毯、枕頭、衣架等〕、機(jī)供品和餐食的數(shù)量、質(zhì)量，檢查完畢及時(shí)報(bào)告乘務(wù)長；4、乘客登機(jī)時(shí)，站在L1門處迎客；負(fù)責(zé)協(xié)助C艙乘客入座和擺放行李、衣物，并負(fù)責(zé)送歡送水、毛巾和書報(bào)雜志；乘客下機(jī)時(shí)，站在艙門外送客；5、負(fù)責(zé)R1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作，并與乘務(wù)長進(jìn)展互檢；6、站在1排平安演示；7、負(fù)責(zé)C艙的衛(wèi)生清潔；8、負(fù)責(zé)飛行機(jī)組的效勞；9、地面負(fù)責(zé)檢查C艙乘客遺留物品和衛(wèi)生情況；10、緊急情況下，負(fù)責(zé)110排乘客從R1門撤離；攜帶藥箱、救生包〔水上〕、手電筒Y艙外場；乘務(wù)員(3號(hào))坐席：Le側(cè)1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、客艙設(shè)備的檢查并報(bào)告乘務(wù)長；2