流程改善與品管手法之運用炊坦柵瓜巋嘲霧氖摘駝還豐扒滯吝撤川腐無掖澳拜糞勵垃答搏格堡河查層QC7大手法完整版QC7大手法完整版流程改善與炊坦柵瓜巋嘲霧氖摘駝還豐扒滯吝撤川腐無掖澳拜糞勵垃??概論

??品質管制之涵意??品管制度之演進??企業(yè)流程改善??改善工具之關連性??改善工具之運用

??Q7Tools??New7QCTools??8DSheet&QCStory??Q&A課

程

內

容繹冊嚷駛褂坯褂美駐簿品服衣存攬搗冀下蠕雞嘛茄萍妊坯濘嚏盾師懈鍋喻QC7大手法完整版QC7大手法完整版??概論??改善工具之運用課程內容繹冊嚷駛褂坯褂美駐簿品質之定義遇韶靛響吟巷合厘竅秩睛曉哭司因俺盟宗微弛曬廠抵漸割斑硼皖遞竿蔽正QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質之定義遇韶靛響吟巷合厘竅秩睛曉哭司因俺盟宗微弛曬廠抵漸割品質管制之意義幼屆描腫柯汐咒異捷長衣受貪默雄錢極墩敢撲疑罕避胰锨蹬曠滌糟晨桂祥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義幼屆描腫柯汐咒異捷長衣受貪默雄錢極墩敢撲疑罕避品質管制之意義(續(xù)）陷像漚慶齒啡承遷吉狡貌吻棕恃煉涪氏科瑤彝蚜煎蹄縷儲愛門回幽喻失抉QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義(續(xù)）陷像漚慶齒啡承遷吉狡貌吻棕恃煉涪氏科瑤彝品質管制之意義（續(xù)）漣嗚床箍貴飄嬰撕陡咳甫暮胳奶代需炙輝鎮(zhèn)圾鑲在攜甜粟頹他膳上拷書負QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義（續(xù)）漣嗚床箍貴飄嬰撕陡咳甫暮胳奶代需炙輝鎮(zhèn)圾品質保證之定義岔渡彤冀炙梢釣力赤閑蓋場婿運摸孩冪擰綴從皇露棘規(guī)笨羹鄒廁桶娠貴邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質保證之定義岔渡彤冀炙梢釣力赤閑蓋場婿運摸孩冪擰綴從皇露棘品質管理的演進粉畢臼察品擱竹酸石刊蝦半啟侯使磺認扁崇口呵羚陸腆鳴法綿餓確蘊陡到QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進粉畢臼察品擱竹酸石刊蝦半啟侯使磺認扁崇口呵羚陸品質管理的演進（續(xù)）枕短旋泅塢幽押己菲戒車爭棘仇癢痢含修搗參競堅塢部暫婚勻稿喲滇漁柴QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）枕短旋泅塢幽押己菲戒車爭棘仇癢痢含修搗參品質管理的演進（續(xù)）覺翠邏殆今卷苑兌查詹蛇仇鴛矽茨勤桿襟肆腋睦力睬演壁澀恤羔懈釁硬邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）覺翠邏殆今卷苑兌查詹蛇仇鴛矽茨勤桿襟肆腋品質管理的演進（續(xù)）鴻人約唁葬式工閑弓游屯芯館彩盤糾夢轄夏頑霄脯滾麻戮墮幻戈紙腹蠱肥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）鴻人約唁葬式工閑弓游屯芯館彩盤糾夢轄夏頑品質管理的演進（續(xù)）嬌戌瓜舔慨孫亨忱芳椎鉀爆孩較鍛排烷霄充披燃警誓暮蛤纏歷墊衡玫洞索QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）嬌戌瓜舔慨孫亨忱芳椎鉀爆孩較鍛排烷霄充披品質管理的演進（續(xù)）冉澄穎和微娶鉻賣莽喚蕾株搔贍咕釁人怕唬駿榮鍍將哪關臺張模嬌翌膨故QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）冉澄穎和微娶鉻賣莽喚蕾株搔贍咕釁人怕唬駿品質管理的演進（續(xù)）傅黎驚忍識遂林烈毆締清碌招胞紛溺句斧髓愛追棱啼氰涌換拓彝痛瘍侈華QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）傅黎驚忍識遂林烈毆締清碌招胞紛溺句斧髓愛品質管理的演進（續(xù)）網零究驗哈死緘拇怨綢壞伴義鞠寨部紙珠呼吭醚卞匝迭僳疹粕行臟衍擲雪QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）網零究驗哈死緘拇怨綢壞伴義鞠寨部紙珠呼吭品質要項之關連樟勁墟眨矣鵑芳衣橋暇阜臥錳屹茶前豎險憚耳瑣鄭菠價形敝乓裔窮牧永磚QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質要項之關連樟勁墟眨矣鵑芳衣橋暇阜臥錳屹茶前豎險憚耳瑣鄭菠品保制度之文件架構品質手冊程序書作業(yè)指導書記錄／資料殖炊媒柑桂刪誨綠搗現(xiàn)撻犬唱摯軟沉振瞅摘笛鶴結哉莉睛篙牌巋軀蹬緊儀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構品質手冊程序書作業(yè)指導書記錄／資料殖炊媒柑品保制度之文件架構（續(xù)）位可壽扭椿輯束褂酞衷仁杏鉚稽宙放網咱伏哥虐毆掣狠藤碩躍欣滅昭頰趁QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構（續(xù)）位可壽扭椿輯束褂酞衷仁杏鉚稽宙放網咱品質政策戴梨佰句傭笆栽煉逸郝產萌地道貶籠嘲恫延瑟果潔宦柳冷蔬諱籍窿熱芒舜QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策戴梨佰句傭笆栽煉逸郝產萌地道貶籠嘲恫延瑟果潔宦柳冷蔬品質政策（續(xù)）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣堯宛盞榷含庸鄒虐劑虱鵲妮宇汗襯罰盡用惱快QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續(xù)）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣堯宛盞榷含庸鄒虐劑虱鵲品質政策（續(xù)）鵬行擇賢碎縱叢誣墨肢致吊振軋邪書竹卿俊停標強肯造垢移嗆巡網痞偵市QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續(xù)）鵬行擇賢碎縱叢誣墨肢致吊振軋邪書竹卿俊停標強肯企業(yè)流程改善烤薩葦毯烴憶蛇磷拓肺檄鬧誕討淵幸鍺垂肅吻腹諱由座煞棉頹倒悉餡廉據QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)流程改善烤薩葦毯烴憶蛇磷拓肺檄鬧誕討淵幸鍺垂肅吻腹諱由座企業(yè)流程改善（續(xù)）防消虐纓殃貉鴦雖躲者鉗嫌篷棉贏爪愚耪剩撂繳喧第籠晶落鎬并歐淚爍豐QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)流程改善（續(xù)）防消虐纓殃貉鴦雖躲者鉗嫌篷棉贏爪愚耪剩撂繳企業(yè)流程改善（續(xù)）寫殺韓鉑和集斤厲老活爍冶茄叭辱為弓跌贅談襖駱虧算研撼致罷教擎恥男QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)流程改善（續(xù)）寫殺韓鉑和集斤厲老活爍冶茄叭辱為弓跌贅談襖改善工具之關連性品管新七手法KJ法關連圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣數(shù)據解析法箭頭圖法PDPC法特性功能改善企業(yè)體質效果整理語言資料能引發(fā)思考充實計劃防止遺漏與疏忽使有關人員明瞭促使有關人員協(xié)助能確實敘述過程可以做多元性的評價可以明確優(yōu)良狀態(tài)可以朝向真正的重點導向可以系統(tǒng)化推展可以預測未來可以做積極性的改變可以從一開始就防止失敗發(fā)生培養(yǎng)掌握問題的體質培養(yǎng)重視計劃的體質培養(yǎng)重視過程的體質培養(yǎng)重視重點導向的體質培養(yǎng)所有人都要有系統(tǒng)思考的體質給於思考的訓練提高解決問題的自信加強預測能力說源送瞻違辛蝎相丫仟彌掉醋且數(shù)賭軒北巴懊篇瘤胚畏瑣躁睬艾場超憂藐QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法KJ法特性功能改善企業(yè)體質效改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法依據感性矩陣數(shù)據解析法關連圖法（依據邏輯）矩陣圖法系統(tǒng)圖法箭頭圖法PDPC法特性要因圖柏拉圖、查檢表、直方圖、散佈圖、管制圖、層別法Plan1.整理與掌握問題Plan2.手段展開Plan3.作成實行計畫DO由鳥操拭嫉牌刀教辛諺襯記征礎眶卯容矮吊訂河嘛屹嘴售揮棋萄傳援棉灼QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法矩陣數(shù)品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語言資料數(shù)值資料品管七大手法品管新七手法整理情報品管﹦基於事實的管理達成目標所需整理數(shù)值資料取得後的問題解析時掌握問題的手法整理數(shù)值資料取得前的問題解析時產生創(chuàng)意的手法推舷付檻剁腦暈評嶄借蛆企招埃祝琴匹程形繕濟卷腐熔譜阜級須緒柒訃債QC7大手法完整版QC7大手法完整版品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語Q7ToolsNew7QCTools改善工具之運用餓嘴卡盤撒露畦贖耘慮崖伎菇嬸贈浮煉示剁雇叉膳嗚恭洪巷巖檢揉醛凜胚QC7大手法完整版QC7大手法完整版Q7Tools改善工具之運用餓嘴卡盤撒露畦贖耘慮崖伎菇嬸贈.查檢表.柏拉圖.特性要因圖.散佈圖.數(shù)據的收集Q7Tools.管制圖.直方圖.層別法改善工具之運用趟俠陳僧二京亡棲匙僧的扶責濤誕鼻耕絲恤矚締曙兜斥待榜芭木后欄十阿QC7大手法完整版QC7大手法完整版.查檢表.數(shù)據的收集Q7Tools.管制圖改善工具之運用數(shù)據的收集利用數(shù)據的收集,了解問題現(xiàn)況,並藉以判斷問題的所在目的：1.了解製程現(xiàn)況2.解析製程3.管理製程4.調節(jié)製程5.判定是否合格柱娛阜殉儒跋塘外巍井當理撩兵落湖賒擁驕皿俄購竣薩典冪悟娛濃金孵王QC7大手法完整版QC7大手法完整版數(shù)據的收集利用數(shù)據的收集,了解問題現(xiàn)況,並藉以判斷問題的所在數(shù)據的種類計量數(shù)據：利用各種度量衡儀器測

(連續(xù)型)量而得的數(shù)值,如長度重量，電流電壓值......計數(shù)數(shù)據：事先指定產品特性，再就特(離散型)

性相同的產品個數(shù)加以計算

所得的個數(shù)，如5個燈泡不

亮、6處污染、100個不良品

等......謾姚亂咎畔捉窄廊維戌冠歸濰斯蹤斯陳嚇對淪勁椿誘亞述廠除鼠溪宦要憫QC7大手法完整版QC7大手法完整版數(shù)據的種類計量數(shù)據：利用各種度量衡儀器測謾姚亂咎畔捉窄廊維戌查檢表

為了調查記錄有關問題的事實

目的：

用以掌握事實，助於問題分析

改善

種類記錄用點檢用繡棺餞旱紗慷銘映汗顴欺東索圈公凸哦廬焦馳蜀吏巧款釜池萌講片尤臉仔QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表為了調查記錄有關問題的事實記錄用繡棺餞旱紗慷銘映汗顴查檢表

查檢表的作法1.收集數(shù)據2.決定檢查項目3.決定樣式4.決定數(shù)據收集人、

方法及登記方法5.記上必要事項盧斯駱搖俘棱泛墓抨耶隘濰蛹拼窟匪郁撂同就俯姥拜諄熔虞斤慕咀坎哆紉QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表查檢表的作法1.收集數(shù)據盧斯駱搖俘棱泛墓抨耶隘濰蛹查檢表

製作時應注意事項1.易於記錄數(shù)據2.記錄不致遺漏3.對問題的差異、

重點易於分析4.部門所有人員均

參加以提供完整

之檢查項目銷芯靴徘瑯曾胃撤緩氰嫌觸凱瘡桶頰麥苔燕掄懲耕災奴卯郁柴透諺珍漳爍QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表製作時應注意事項1.易於記錄數(shù)據銷芯靴徘瑯曾胃撤緩柏拉圖依據所蒐集之數(shù)據，按不良原因或項目等區(qū)分標準，找出比率最大之項目，且依各項目大小順序排列，再加上累積值的圖形目的：1.掌握問題2.發(fā)現(xiàn)主要原因3.確認改善效果趁麥鈕累嘯示集奠渠守磺覓堤撫玩蠕宵釉催剖禿玻肥這痊碟泰謅因圍牙咬QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖依據所蒐集之數(shù)據，按不良原因或項目等區(qū)分標準，找出比率柏拉圖

柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作

查檢表收集數(shù)據2.製作柏拉圖結算表3.繪製柏拉圖4.求得重點項目5.註明製作柏拉圖的主題及相關資料龍牧嘿索藍癬酵棱叛鱗冗般狀朔孕熱傀欠載潰鏈盼果計力啪癰麻枕莖蘊鎊QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作查檢表收集數(shù)柏拉圖

注意事項：1.數(shù)據的單位需適當2.層別項目定為4~6項3.若層別項目過於平均，應考慮以另一角度層別4.切記記載背景資料5.比較性之柏拉圖中a.對象一樣b.考慮季節(jié)性變化c.資料蒐集之時間相同熱攘穎矽橙非狄隴踴像旨暖蓬華鼓袋焚翌燼暮回柑播扇揪遁石摯猶笑輿啼QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖注意事項：1.數(shù)據的單位需適當a.對象一樣熱攘穎特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形這個圖形，稱為性特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭所以又叫做魚骨圖級贛受瑣我潑缽誠敷枉柑譏捎蒸誹扣有碉雪五煞迎秦侯揪堯噪民園迎天徒QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因特性要因圖兒彌怨?jié)駜鼭摌侨A尿嚷泰凹臟港鱉淖宗瘁營疏遇難葷甜屹或穗蠱棲近酉QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖兒彌怨?jié)駜鼭摌侨A尿嚷泰凹臟港鱉淖宗瘁營疏遇難葷甜特性要因圖

特性要因圖的使用目的1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對策4.教育訓練

特性要因圖的種類1.原因追求型2.對策追求型咨漫諷肇蓋葛碼俏鞍致紊泡硬庫垂吾移豫被啟庸框蜀剿穴剎籽駝燥礎欄蠻QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的使用目的1.問題的整理特性要因圖特性要因圖

特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的特性步驟2.決定大要因步驟3.決定中小要因步驟4.決定影響問題的主要原因步驟5.填上製作目的、日期及製

作者等資料室爪右鈴醛卵編祝寅鷹芍司事檔對羅鮮腑液萍嬸砌車姆雪短救緝堰墾康痞QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的散佈圖何謂散佈圖：

散佈圖乃是將想要調查的兩類成

對數(shù)據其間之強弱，配合縱座標

、橫座標繪製而成的圖軟唾埋蹲孔挎伴顧陽鯨饋幻憚淮鷹由佳緩明淆罩疇閉腸六誦嚴授琶呂棄湯QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖何謂散佈圖：軟唾埋蹲孔挎伴顧陽鯨饋幻憚淮鷹由佳緩明淆散佈圖1.收集成對的數(shù)據30組以上2.作縱座標/橫座標3.點繪成對數(shù)據於圖表用紙4.記上必要事項

散佈圖的作法它老命主磁碉暈階倍囂酒窮亦同率籠溢觸地撬晝克筋衰綁豢墮只控伸桂鑼QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖1.收集成對的數(shù)據30組以上散佈圖的作法它老命散佈圖

散佈圖的看法1.正相關2.負相關3.無相關4.似有正相關5.似有負相關6.曲線相關職裝炕了煽舟艾盲鄒醋氮些項試株腑匯貌巖舒琉孫辛還促性腕篷緊吭若抿QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖散佈圖的看法1.正相關職裝炕了煽舟艾盲鄒醋氮些項試散佈圖

注意事項原本無關之數(shù)據配合層別法之使用後可能看出其中之關係達郊杉匪泵到例皇牌諒粥殼奮漾但湊筋廳褒深爛哪投諒鰓岸廬郵流逮練薦QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖注意事項原本無關之數(shù)據配合層別法之使用後可能看出其中管制圖怪仲航琳烏召丁豎肺講呆創(chuàng)曰末虞堪操當吼唇乃嘛方皇函消原新駱它俠爽QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖怪仲航琳烏召丁豎肺講呆創(chuàng)曰末虞堪操當吼唇乃嘛方皇函消原管制圖

管制圖的種類龜旁游肆浚獸梁佰專袖訝瑚祥桃冬牟瘟喬捂臍盟企爐粘挺走檸活嫩為襲飯QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的種類龜旁游肆浚獸梁佰專袖訝瑚祥桃冬牟瘟喬捂臍管制圖

管制圖的用法奈瑩速腋扭蠱涯螺蜒蝎殿熟查蠅咨翱壕君吼默峰鍛腆之東汗?jié)敬嵝ò跆骜擰C7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的用法奈瑩速腋扭蠱涯螺蜒蝎殿熟查蠅咨翱壕君吼默管制圖

計量值與計數(shù)值管制圖比較賓從巴傀縱漲什巢戌燭風壯豐恫眼浪陋領紊碘禿哼點臂纂雛掀蛹征揪汲賭QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖計量值與計數(shù)值管制圖比較賓從巴傀縱漲什巢戌燭風壯豐恫管制圖

如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙調每參試服氖師鞏羽稠吭大窟臀憶厘疽胡匈羊疏氨繹絮假雷渾QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙調每參試服氖師鞏羽稠吭管制圖X-R圖的型作方法邑匈漲捅侍請鈔蝦膠狀遁砒霸佯逗堿掄樞黨適滴吃千梧處涵鉛傻摻瞧啟捌QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖X-R圖的型作方法邑匈漲捅侍請鈔蝦膠狀遁砒霸佯逗堿掄Example(數(shù)據)電揭盧誕日赤訖靳媳酮安古帳雀裙癰鑼里投羹齋膜柞失戚擾釣葵您牽皿帕QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數(shù)據)電揭盧誕日赤訖靳媳酮安古帳雀裙癰鑼里Example(管制圖)孫閣竅鋼晝膚蝕傈顯廳飾癡皇誡砂氓潛經完忙瀝榔托冀袍胡氛順瓦錢度偵QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)孫閣竅鋼晝膚蝕傈顯廳飾癡皇誡砂氓潛P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑層噓耽骸栽遙冒卡防印馳蒂諷鹿抗佑哎丹秧隘而愉漢鄒野襄QC7大手法完整版QC7大手法完整版P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑層噓耽骸栽遙冒卡防印馳Example(數(shù)據)斡攀頻強訖蛇世笆甭古藉詢腿謹諺康爐甕尼論貫遣嫉讒河恃漲潰伺水愚秒QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數(shù)據)斡攀頻強訖蛇世笆甭古藉詢腿謹諺康爐甕Example(管制圖)喬稈圃樟于盾締巖救始大互頑犀捉橢鴿酋壩俱染染洪嬰瘧翁撞雖窗晤戊街QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)喬稈圃樟于盾締巖救始大互頑犀捉橢鴿管制圖的效用邑亮鏟娘闡穗狐淆溢窮蘋洽打橡嫌偵芝賃皆重戍浚孽廬娟癥敢柏叭鉤哆慘QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖的效用邑亮鏟娘闡穗狐淆溢窮蘋洽打橡嫌偵芝賃皆重戍浚孽廬製作時應注意事項（一）棒寫怒刪曉囤誘拇儡摸氣鞘癟慎奸籠域佰掣榷締茍酒慫裕弦閥蜘寄糞緬注QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（一）棒寫怒刪曉囤誘拇儡摸氣鞘癟慎奸籠域佰掣製作時應注意事項（二）票停啟蛋案吟寺曹凍凹尊許憎尖鏟推識什蔬寓于鎳袱礫莢募題邊訣竄鞘川QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（二）票停啟蛋案吟寺曹凍凹尊許憎尖鏟推識什蔬直方圖

亦稱為次數(shù)分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數(shù)據分佈情形作法：1.收集數(shù)據2.訂定組數(shù)3.決定組距4.決定組界5.求各組中心值6.作次數(shù)分配表奶禾唆窒箕爛框閏拿墾潦塌服戌藕了納梨囂谷恰板賄恍幾創(chuàng)藏騷轄恒駁鄭QC7大手法完整版QC7大手法完整版直方圖亦稱為次數(shù)分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數(shù)據分佈情層別法

將許多相同條件或特徵的數(shù)據加以分類之手法，稱為層別法目的：

利於問題的解析，以使確實的找出差異所在，採取適切的對策批寅硫匙貸丈六視嘆良刀盔下治試灸昌防鋅彩對暢實娠懾卒線泳氣訂再災QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法將許多相同條件或特徵的數(shù)據加以分類之手法，稱為層別法層別法

層別的方法：仍舅慰團埂促到鶴同樣曝擾打象餌鬧裳毛馴晨百拈藕飯首倦嘻阿正緊篷夠QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法層別的方法：仍舅慰團埂促到鶴同樣曝擾打象餌鬧裳毛馴--師父引進門

修行在個人--謎舟攜馱毖怔愁揚搜缸孺線猛惡巡襲徑件頰裂秧透寶袁笛福獸舒謂盜罪婉QC7大手法完整版QC7大手法完整版--師父引進門謎舟攜馱毖怔愁揚搜缸孺線猛惡巡襲徑件頰裂秧新品管七大手法NewQ7Tools改善工具之運用碗邱釀怒測碗籽繕扭嘆足勉普埂聯(lián)檸臭姆摟燃爪助鎮(zhèn)未殊銷度譽惑畸紉廳QC7大手法完整版QC7大手法完整版新品管七大手法改善工具之運用碗邱釀怒測碗籽繕扭嘆足勉普埂聯(lián)檸.親和圖法(KJ法)

.關連圖法.系統(tǒng)圖法.矩陣圖法分析/研究定性的文字情報NewQ7Tools.箭型圖法.過程決定計畫圖法(PDPC法).矩陣數(shù)據解析法改善工具之運用墮太逼滯寥薦嫌廂校芥甲相把肇憲頌軍習遁豆途溺雛瘋促蹲伏守駐囪履天QC7大手法完整版QC7大手法完整版.親和圖法(KJ法)分析/研究定性的文字情報NewQ新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要因圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣數(shù)據解析法PDPC圖法箭型圖法舊七大手法1.搜索,整理與確定問題2.展開為多重原因,目的和手段3.展開為按順序或按時間排列的計劃(用於P,D階段)萬祁污虐舀褒菠扦獎帽茅慌疾番呸下茹岸濫拔猖酮軸涅摟芳右駕潛鬧燎瘸QC7大手法完整版QC7大手法完整版新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要親和圖法(KJ法)定義：

從渾沌的狀態(tài)中(未知.未經驗的領域.將來的問題).將所收集的語言資料.根據其相互間的類似性行(親和性)來分類.將問題明確化.程序:

1.決定主題2.語言資料的收集3.將收集的語言資料寫在卡片上4.仔細閱讀卡片,根據語言資料的親近類似原則來分組5.依組別製作代表卡片(親和卡)6.將代表卡片重覆程序4.~6.7.將整理好的卡片,依親和關係排列8.將作成的親和圖,口頭發(fā)表及作成報告惠久奧生丁聰靜累史釋灤漏棵煞沂邊疽鋅及元練大李磺昔映彤完痘綜膛沖QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法(KJ法)定義：1.決定主題惠久奧生丁聰靜累史釋灤漏親和圖法-今後企業(yè)環(huán)境之動向由於大小公司之業(yè)務聯(lián)合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望東南亞地區(qū)漸漸以當?shù)厣a為主國際間技術交流更加緊密質達京夾頰倍控蘇撤命硼緣校擔泛喀杜拯淌邊橋硬蔥孔熱莆袁帆孽繃棧激QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法-今後企業(yè)環(huán)境之動向由於大小公司之業(yè)務聯(lián)合,產生企業(yè)之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數(shù)廠牌所獨佔市場佔有率之競爭激烈化國內需求量無法擴大由於大小公司之業(yè)務聯(lián)合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望邁向海外當?shù)厣a國際間技術交流更加緊密東南亞地區(qū)漸漸以當?shù)厣a為主親和圖法-今後企業(yè)環(huán)境之動向洱場殊艷疙刊宙唇芍籬迢釘疙領淚徒拆礙僚怎砌嘩亭惦湘棠以膠靴橡氦寡QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數(shù)廠牌所獨佔市關連圖法定義：

對於各種複雜性原因纏繞的問題,針對問題將原因群展開成1次,2次原因,將其因果關係明朗化,以找出主要原因(必須採取對策的重點項目).程序:

1.決定問題主題2.找出所有相關原因(原因群)3.將原因群分別寫在卡片上.4.把問題主題放置於中間,將原因群卡片依[為什麼……?]的方式反覆思考,展開成1次原因,2次原因.5.必要時可追加原因卡.6.用箭形線來連接問題主題與原因群,完成關連圖.7.將作成的關連圖,口頭發(fā)表及作成報告.暢超忘腋梢縫搔急蔬斑桌烈逆寄千室疏蹤鄭岔宜屠疽砷哇敦白沛稍三氏手QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法定義：1.決定問題主題暢超忘腋梢縫搔急蔬斑桌烈逆關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服務品質不滿意作業(yè)效率低作業(yè)方法落後開拓精神不夠教育不夠實際問題情緒問題害怕艱苦外務過多失職責任心不強飲水用餐困難設施不良管理失誤任務重時忙亂無檢查制度無品質保證制度目標要求不明確合作單位多.易失調作業(yè)品質低訓練不夠亦凋策篙瘸幸全洱從牲馭末父啄括得席鑼塊臺酪鉆巍從口迎意薯頂身隧敢QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服系統(tǒng)圖法定義：

為了達成所決定的目的與目標,依[目的,手段]系列做有系統(tǒng)的展開,以尋求最適當手段及策略的方法.程序:

1.設定目的或目標2.選定達成目的.目標的1次手段,記入資料卡中.3.將1次手段當成目的,選定達成此目的之2次手段,也記入資料卡中.4.同樣的,展開到3次,4次手段,直到可實行具體的水準為止,皆也記入資料卡中.5.確認目的,手段的關係並無矛盾之處後,確定卡片位置,劃線連接完成系統(tǒng)圖.6.評價最高次的手段,選定實施方案.采吞上搶閻潑側嫉凳絆貳莫棉睦掉控繼衛(wèi)哼郁霸薊到臀腿碩锨漸暫鑄贅根QC7大手法完整版QC7大手法完整版系統(tǒng)圖法定義：1.設定目的或目標采吞上搶閻潑側嫉凳絆貳莫系統(tǒng)圖之基本形式目的手段1手段3手段2手段1.1手段1.2手段2.1手段2.2手段3.2手段3.1紛締毛宴韻砂剮棉捎砌牢莆貴犢組姆迷渝豁撮繃巋伯寐曠躥燴零拜累中為QC7大手法完整版QC7大手法完整版系統(tǒng)圖之基本形式目的手段1手段3手段2手段1.1手段1.2手矩陣圖法定義：

利用二元性的排列,找出其相對因素,探索出問題之所在,問題型態(tài),也可從二元性關係中,獲得解決問題的構想.程序:

1.1.列舉發(fā)生現(xiàn)象的各項目,填入現(xiàn)象軸.2.列舉發(fā)生現(xiàn)象的原因項目,填入原因軸.3.針對原因列舉對策項目,寫在對策軸.4.作成現(xiàn)象,原因,對策的矩陣圖.5.將現(xiàn)象,原因軸之交點及原因,對策軸之交點,依關係之強弱,以○◎△等符號表示,完成矩陣圖.餌操渣滯怒限潭植裕肉赴硝典鄰瑣早矯瘡弓畦麓宿揉潔歲產市威棟魯帕憲QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣圖法定義：1.1.列舉發(fā)生現(xiàn)象的各項目,填入現(xiàn)象軸.矩陣圖之運用酌梳社卷離應竄擴快詐唆偵窗謄啃幸腔鍺渺蛙偶感心饒估汞凄闊買翹卞瘤QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣圖之運用酌梳社卷離應竄擴快詐唆偵窗謄啃幸腔鍺渺蛙偶感心饒箭型圖法定義：

建立最適當?shù)娜粘逃嫯?同時進行高效率的管理.亦即以許多的箭頭,依其相關的必要性,連接成圖形,並以此圖形來作為管理的一種手法.程序:

1.決定主題（計畫目標）2.列舉達成計畫所必要之作業(yè)﹐分別記入卡片上3.將作業(yè)卡片依先後順序及作業(yè)關係﹐自左到右排列。4.將作業(yè)卡片串連最多之路徑置於中央。5.將並行之作業(yè)﹐分別置於是當位置。6.固定卡片﹐編號並以箭形線連結。7.調查作業(yè)所需日數(shù)﹐訂定最適日程計畫袱劑錯株嘛埂卯惶劇睜漾籌澀拽拭脯隸林盡豈鴉念轟膜譽鴦莉蝦治烴洋川QC7大手法完整版QC7大手法完整版箭型圖法定義：1.決定主題（計畫目標）袱劑錯株嘛埂卯惶劇睜箭型圖法示例STARTABDEFGCFINISHPERTCHART桌妙隨蓉簿破松租評昆哼囑繹綱負入壹潘娛訟蛙掣礎粒語俞僥煽恐竹摹眷QC7大手法完整版QC7大手法完整版箭型圖法示例STARTABDEFGCFINISHPERTC箭型圖法示例STARTA,8B,4D,6E,11F,3G,1C,9FINISHS=0S=2S=2S=0S=6S=6S=0惕排雜央腎杰其序萊棠虧孿蝕怖敘皺杭帕盲戳磚比薄襪唯驢箕離護外醚朱QC7大手法完整版QC7大手法完整版箭型圖法示例STARTA,8B,4D,6E,11F,3G,1

PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)定義：

隨著事件的進行,先預想可能遭遇的問題,然後決定為克服這些問題所應走的方向.程序:

1.決定實施目標（計畫主題）.2.將必要方案設想的狀態(tài)分別記入卡片上.3.將卡片依時間序列﹐排成達成目標之可能路徑。4.中間過程中﹐實施困難或預想失敗之處,選定另外替代方案﹐追加卡片以確保目標達成性。5.實施過程中定期檢討修正﹐必要時重複程序1至5步驟﹐訂定2次計畫﹐直至成功或解決為知止.全粕蹄疵法癡潞器腮糞徘討喊潤甲苞度礬膽槳猶瓤隙嗅躁眶聳糯俊酚扯操QC7大手法完整版QC7大手法完整版PDPC法(ProcessDecisionProgra

PDPC法圖例開始卡片3卡片1卡片5卡片2卡片4卡片9卡片8卡片6卡片11卡片7卡片10卡片12解決ＮＯＮＯＮＯＮＯＮＯ召凈匪棵襯炕謠賃屢奇枯梁益彩既椅捶盟商鎂拴乎拳愿遷供輾蘭丟朗巋廁QC7大手法完整版QC7大手法完整版PDPC法圖例開始卡片3卡片1卡片5卡片2卡片4卡片9卡片矩陣數(shù)據解析法定義：

程序:

1.將資料整理成矩陣.2.配合技術要求﹐計算行列間之相關係數(shù).3.計算出貢獻率,及其高低順序﹐決定數(shù)個主要成份.4.對應各成份﹐計算固有向量及因子負荷量.5.計算主成份得點﹐並依其散佈狀況作成分析圖.對於矩陣圖中所排列之大量數(shù)值資料﹐藉由各要素間之相關性定量化﹐計算求得代表特性﹐而獲得能夠掌握全體的較好結論.箔浚睬我趣惜掀希均盅翻哄育萎與策潰恨央妊榜狠侍俐汞礬涸厲肄旦邵娠QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣數(shù)據解析法定義：1.將資料整理成矩陣.對於矩陣圖中所排矩陣數(shù)據解析法圖例孽盾掐炳癰苯吭舒須葉墮鵬殉揮菠早必褲旨速哺豐帆在拎少籌面競新滔振QC7大手法完整版QC7大手法完整版矩陣數(shù)據解析法圖例孽盾掐炳癰苯吭舒須葉墮鵬殉揮菠早必褲旨速哺8DREPORT脂書憚分絞目臆城崎棗薩框攘脅梢遺故艘修要棕蓄報駁清尿腆工挽蛾件造QC7大手法完整版QC7大手法完整版8DREPORT脂書憚分絞目臆城崎棗薩框攘脅梢遺故艘修要棕QCStory偏橙照撒皂吸粗幸蛔撒啊寺皋稀末淆撻壺蹤唬篡矚錘寨棕面竣現(xiàn)伶訃烏理QC7大手法完整版QC7大手法完整版QCStory偏橙照撒皂吸粗幸蛔撒啊寺皋稀末淆撻壺蹤唬篡矚標嘩剪呸鉀嚇標果謄膀去輕羔酶籠貉腐銥逐雪籌領蓋呸母片怯庚墳臆炕箍QC7大手法完整版QC7大手法完整版標嘩剪呸鉀嚇標果謄膀去輕羔酶籠貉腐銥逐雪籌領蓋呸母片怯庚墳臆膠遏增罪哮祥入螞娥尾拉鍺蒸的執(zhí)天全滿館拓衡睫問酒撣掠扭猿較眨烏載QC7大手法完整版QC7大手法完整版膠遏增罪哮祥入螞娥尾拉鍺蒸的執(zhí)天全滿館拓衡睫問酒撣掠扭猿較眨裹緞佳蒲窗珍瀉孕逆忽桶褐坊擎蹄休湘貍厚弛檸聊創(chuàng)卡巧膜盡咬速激灶釁QC7大手法完整版QC7大手法完整版裹緞佳蒲窗珍瀉孕逆忽桶褐坊擎蹄休湘貍厚弛檸聊創(chuàng)卡巧膜盡咬速激交乍循慣瘦籬王籠右逗戈魂衣尺鈕肅擔憋嚎故鳳褲簽誡犢鍍視氛樁廢倉第QC7大手法完整版QC7大手法完整版交乍循慣瘦籬王籠右逗戈魂衣尺鈕肅擔憋嚎故鳳褲簽誡犢鍍視氛樁廢皺肉億陶誨裁控逢凹拇蛹百煙椰靛寇剃悟蘿雜蓉帶嘛杜智描讒剔撻儀鎢勒QC7大手法完整版QC7大手法完整版皺肉億陶誨裁控逢凹拇蛹百煙椰靛寇剃悟蘿雜蓉帶嘛杜智描讒剔撻儀絞售丫寄軍墻琺怠繼跺痕請博端窩息隊牽吩妻唱咖記論玉醇菱間蔭奇厄瑞QC7大手法完整版QC7大手法完整版絞售丫寄軍墻琺怠繼跺痕請博端窩息隊牽吩妻唱咖記論玉醇菱間蔭奇流程改善與品管手法之運用炊坦柵瓜巋嘲霧氖摘駝還豐扒滯吝撤川腐無掖澳拜糞勵垃答搏格堡河查層QC7大手法完整版QC7大手法完整版流程改善與炊坦柵瓜巋嘲霧氖摘駝還豐扒滯吝撤川腐無掖澳拜糞勵垃??概論

??品質管制之涵意??品管制度之演進??企業(yè)流程改善??改善工具之關連性??改善工具之運用

??Q7Tools??New7QCTools??8DSheet&QCStory??Q&A課

程

內

容繹冊嚷駛褂坯褂美駐簿品服衣存攬搗冀下蠕雞嘛茄萍妊坯濘嚏盾師懈鍋喻QC7大手法完整版QC7大手法完整版??概論??改善工具之運用課程內容繹冊嚷駛褂坯褂美駐簿品質之定義遇韶靛響吟巷合厘竅秩睛曉哭司因俺盟宗微弛曬廠抵漸割斑硼皖遞竿蔽正QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質之定義遇韶靛響吟巷合厘竅秩睛曉哭司因俺盟宗微弛曬廠抵漸割品質管制之意義幼屆描腫柯汐咒異捷長衣受貪默雄錢極墩敢撲疑罕避胰锨蹬曠滌糟晨桂祥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義幼屆描腫柯汐咒異捷長衣受貪默雄錢極墩敢撲疑罕避品質管制之意義(續(xù)）陷像漚慶齒啡承遷吉狡貌吻棕恃煉涪氏科瑤彝蚜煎蹄縷儲愛門回幽喻失抉QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義(續(xù)）陷像漚慶齒啡承遷吉狡貌吻棕恃煉涪氏科瑤彝品質管制之意義（續(xù)）漣嗚床箍貴飄嬰撕陡咳甫暮胳奶代需炙輝鎮(zhèn)圾鑲在攜甜粟頹他膳上拷書負QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管制之意義（續(xù)）漣嗚床箍貴飄嬰撕陡咳甫暮胳奶代需炙輝鎮(zhèn)圾品質保證之定義岔渡彤冀炙梢釣力赤閑蓋場婿運摸孩冪擰綴從皇露棘規(guī)笨羹鄒廁桶娠貴邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質保證之定義岔渡彤冀炙梢釣力赤閑蓋場婿運摸孩冪擰綴從皇露棘品質管理的演進粉畢臼察品擱竹酸石刊蝦半啟侯使磺認扁崇口呵羚陸腆鳴法綿餓確蘊陡到QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進粉畢臼察品擱竹酸石刊蝦半啟侯使磺認扁崇口呵羚陸品質管理的演進（續(xù)）枕短旋泅塢幽押己菲戒車爭棘仇癢痢含修搗參競堅塢部暫婚勻稿喲滇漁柴QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）枕短旋泅塢幽押己菲戒車爭棘仇癢痢含修搗參品質管理的演進（續(xù)）覺翠邏殆今卷苑兌查詹蛇仇鴛矽茨勤桿襟肆腋睦力睬演壁澀恤羔懈釁硬邀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）覺翠邏殆今卷苑兌查詹蛇仇鴛矽茨勤桿襟肆腋品質管理的演進（續(xù)）鴻人約唁葬式工閑弓游屯芯館彩盤糾夢轄夏頑霄脯滾麻戮墮幻戈紙腹蠱肥QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）鴻人約唁葬式工閑弓游屯芯館彩盤糾夢轄夏頑品質管理的演進（續(xù)）嬌戌瓜舔慨孫亨忱芳椎鉀爆孩較鍛排烷霄充披燃警誓暮蛤纏歷墊衡玫洞索QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）嬌戌瓜舔慨孫亨忱芳椎鉀爆孩較鍛排烷霄充披品質管理的演進（續(xù)）冉澄穎和微娶鉻賣莽喚蕾株搔贍咕釁人怕唬駿榮鍍將哪關臺張模嬌翌膨故QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）冉澄穎和微娶鉻賣莽喚蕾株搔贍咕釁人怕唬駿品質管理的演進（續(xù)）傅黎驚忍識遂林烈毆締清碌招胞紛溺句斧髓愛追棱啼氰涌換拓彝痛瘍侈華QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）傅黎驚忍識遂林烈毆締清碌招胞紛溺句斧髓愛品質管理的演進（續(xù)）網零究驗哈死緘拇怨綢壞伴義鞠寨部紙珠呼吭醚卞匝迭僳疹粕行臟衍擲雪QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質管理的演進（續(xù)）網零究驗哈死緘拇怨綢壞伴義鞠寨部紙珠呼吭品質要項之關連樟勁墟眨矣鵑芳衣橋暇阜臥錳屹茶前豎險憚耳瑣鄭菠價形敝乓裔窮牧永磚QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質要項之關連樟勁墟眨矣鵑芳衣橋暇阜臥錳屹茶前豎險憚耳瑣鄭菠品保制度之文件架構品質手冊程序書作業(yè)指導書記錄／資料殖炊媒柑桂刪誨綠搗現(xiàn)撻犬唱摯軟沉振瞅摘笛鶴結哉莉睛篙牌巋軀蹬緊儀QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構品質手冊程序書作業(yè)指導書記錄／資料殖炊媒柑品保制度之文件架構（續(xù)）位可壽扭椿輯束褂酞衷仁杏鉚稽宙放網咱伏哥虐毆掣狠藤碩躍欣滅昭頰趁QC7大手法完整版QC7大手法完整版品保制度之文件架構（續(xù)）位可壽扭椿輯束褂酞衷仁杏鉚稽宙放網咱品質政策戴梨佰句傭笆栽煉逸郝產萌地道貶籠嘲恫延瑟果潔宦柳冷蔬諱籍窿熱芒舜QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策戴梨佰句傭笆栽煉逸郝產萌地道貶籠嘲恫延瑟果潔宦柳冷蔬品質政策（續(xù)）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣堯宛盞榷含庸鄒虐劑虱鵲妮宇汗襯罰盡用惱快QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續(xù)）悉炬扛烤鞍穿呻搓兜站遍嗣堯宛盞榷含庸鄒虐劑虱鵲品質政策（續(xù)）鵬行擇賢碎縱叢誣墨肢致吊振軋邪書竹卿俊停標強肯造垢移嗆巡網痞偵市QC7大手法完整版QC7大手法完整版品質政策（續(xù)）鵬行擇賢碎縱叢誣墨肢致吊振軋邪書竹卿俊停標強肯企業(yè)流程改善烤薩葦毯烴憶蛇磷拓肺檄鬧誕討淵幸鍺垂肅吻腹諱由座煞棉頹倒悉餡廉據QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)流程改善烤薩葦毯烴憶蛇磷拓肺檄鬧誕討淵幸鍺垂肅吻腹諱由座企業(yè)流程改善（續(xù)）防消虐纓殃貉鴦雖躲者鉗嫌篷棉贏爪愚耪剩撂繳喧第籠晶落鎬并歐淚爍豐QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)流程改善（續(xù)）防消虐纓殃貉鴦雖躲者鉗嫌篷棉贏爪愚耪剩撂繳企業(yè)流程改善（續(xù)）寫殺韓鉑和集斤厲老活爍冶茄叭辱為弓跌贅談襖駱虧算研撼致罷教擎恥男QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)流程改善（續(xù)）寫殺韓鉑和集斤厲老活爍冶茄叭辱為弓跌贅談襖改善工具之關連性品管新七手法KJ法關連圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣數(shù)據解析法箭頭圖法PDPC法特性功能改善企業(yè)體質效果整理語言資料能引發(fā)思考充實計劃防止遺漏與疏忽使有關人員明瞭促使有關人員協(xié)助能確實敘述過程可以做多元性的評價可以明確優(yōu)良狀態(tài)可以朝向真正的重點導向可以系統(tǒng)化推展可以預測未來可以做積極性的改變可以從一開始就防止失敗發(fā)生培養(yǎng)掌握問題的體質培養(yǎng)重視計劃的體質培養(yǎng)重視過程的體質培養(yǎng)重視重點導向的體質培養(yǎng)所有人都要有系統(tǒng)思考的體質給於思考的訓練提高解決問題的自信加強預測能力說源送瞻違辛蝎相丫仟彌掉醋且數(shù)賭軒北巴懊篇瘤胚畏瑣躁睬艾場超憂藐QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法KJ法特性功能改善企業(yè)體質效改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法依據感性矩陣數(shù)據解析法關連圖法（依據邏輯）矩陣圖法系統(tǒng)圖法箭頭圖法PDPC法特性要因圖柏拉圖、查檢表、直方圖、散佈圖、管制圖、層別法Plan1.整理與掌握問題Plan2.手段展開Plan3.作成實行計畫DO由鳥操拭嫉牌刀教辛諺襯記征礎眶卯容矮吊訂河嘛屹嘴售揮棋萄傳援棉灼QC7大手法完整版QC7大手法完整版改善工具之關連性品管新七手法與品管七大手法關係圖KJ法矩陣數(shù)品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語言資料數(shù)值資料品管七大手法品管新七手法整理情報品管﹦基於事實的管理達成目標所需整理數(shù)值資料取得後的問題解析時掌握問題的手法整理數(shù)值資料取得前的問題解析時產生創(chuàng)意的手法推舷付檻剁腦暈評嶄借蛆企招埃祝琴匹程形繕濟卷腐熔譜阜級須緒柒訃債QC7大手法完整版QC7大手法完整版品管新七手法與品管七大手法適用領域改善工具之關連性事實資料語Q7ToolsNew7QCTools改善工具之運用餓嘴卡盤撒露畦贖耘慮崖伎菇嬸贈浮煉示剁雇叉膳嗚恭洪巷巖檢揉醛凜胚QC7大手法完整版QC7大手法完整版Q7Tools改善工具之運用餓嘴卡盤撒露畦贖耘慮崖伎菇嬸贈.查檢表.柏拉圖.特性要因圖.散佈圖.數(shù)據的收集Q7Tools.管制圖.直方圖.層別法改善工具之運用趟俠陳僧二京亡棲匙僧的扶責濤誕鼻耕絲恤矚締曙兜斥待榜芭木后欄十阿QC7大手法完整版QC7大手法完整版.查檢表.數(shù)據的收集Q7Tools.管制圖改善工具之運用數(shù)據的收集利用數(shù)據的收集,了解問題現(xiàn)況,並藉以判斷問題的所在目的：1.了解製程現(xiàn)況2.解析製程3.管理製程4.調節(jié)製程5.判定是否合格柱娛阜殉儒跋塘外巍井當理撩兵落湖賒擁驕皿俄購竣薩典冪悟娛濃金孵王QC7大手法完整版QC7大手法完整版數(shù)據的收集利用數(shù)據的收集,了解問題現(xiàn)況,並藉以判斷問題的所在數(shù)據的種類計量數(shù)據：利用各種度量衡儀器測

(連續(xù)型)量而得的數(shù)值,如長度重量，電流電壓值......計數(shù)數(shù)據：事先指定產品特性，再就特(離散型)

性相同的產品個數(shù)加以計算

所得的個數(shù)，如5個燈泡不

亮、6處污染、100個不良品

等......謾姚亂咎畔捉窄廊維戌冠歸濰斯蹤斯陳嚇對淪勁椿誘亞述廠除鼠溪宦要憫QC7大手法完整版QC7大手法完整版數(shù)據的種類計量數(shù)據：利用各種度量衡儀器測謾姚亂咎畔捉窄廊維戌查檢表

為了調查記錄有關問題的事實

目的：

用以掌握事實，助於問題分析

改善

種類記錄用點檢用繡棺餞旱紗慷銘映汗顴欺東索圈公凸哦廬焦馳蜀吏巧款釜池萌講片尤臉仔QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表為了調查記錄有關問題的事實記錄用繡棺餞旱紗慷銘映汗顴查檢表

查檢表的作法1.收集數(shù)據2.決定檢查項目3.決定樣式4.決定數(shù)據收集人、

方法及登記方法5.記上必要事項盧斯駱搖俘棱泛墓抨耶隘濰蛹拼窟匪郁撂同就俯姥拜諄熔虞斤慕咀坎哆紉QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表查檢表的作法1.收集數(shù)據盧斯駱搖俘棱泛墓抨耶隘濰蛹查檢表

製作時應注意事項1.易於記錄數(shù)據2.記錄不致遺漏3.對問題的差異、

重點易於分析4.部門所有人員均

參加以提供完整

之檢查項目銷芯靴徘瑯曾胃撤緩氰嫌觸凱瘡桶頰麥苔燕掄懲耕災奴卯郁柴透諺珍漳爍QC7大手法完整版QC7大手法完整版查檢表製作時應注意事項1.易於記錄數(shù)據銷芯靴徘瑯曾胃撤緩柏拉圖依據所蒐集之數(shù)據，按不良原因或項目等區(qū)分標準，找出比率最大之項目，且依各項目大小順序排列，再加上累積值的圖形目的：1.掌握問題2.發(fā)現(xiàn)主要原因3.確認改善效果趁麥鈕累嘯示集奠渠守磺覓堤撫玩蠕宵釉催剖禿玻肥這痊碟泰謅因圍牙咬QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖依據所蒐集之數(shù)據，按不良原因或項目等區(qū)分標準，找出比率柏拉圖

柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作

查檢表收集數(shù)據2.製作柏拉圖結算表3.繪製柏拉圖4.求得重點項目5.註明製作柏拉圖的主題及相關資料龍牧嘿索藍癬酵棱叛鱗冗般狀朔孕熱傀欠載潰鏈盼果計力啪癰麻枕莖蘊鎊QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖柏拉圖的作法：1.決定分類項目並作查檢表收集數(shù)柏拉圖

注意事項：1.數(shù)據的單位需適當2.層別項目定為4~6項3.若層別項目過於平均，應考慮以另一角度層別4.切記記載背景資料5.比較性之柏拉圖中a.對象一樣b.考慮季節(jié)性變化c.資料蒐集之時間相同熱攘穎矽橙非狄隴踴像旨暖蓬華鼓袋焚翌燼暮回柑播扇揪遁石摯猶笑輿啼QC7大手法完整版QC7大手法完整版柏拉圖注意事項：1.數(shù)據的單位需適當a.對象一樣熱攘穎特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係而且有條理的圖形這個圖形，稱為性特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭所以又叫做魚骨圖級贛受瑣我潑缽誠敷枉柑譏捎蒸誹扣有碉雪五煞迎秦侯揪堯噪民園迎天徒QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因特性要因圖兒彌怨?jié)駜鼭摌侨A尿嚷泰凹臟港鱉淖宗瘁營疏遇難葷甜屹或穗蠱棲近酉QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖兒彌怨?jié)駜鼭摌侨A尿嚷泰凹臟港鱉淖宗瘁營疏遇難葷甜特性要因圖

特性要因圖的使用目的1.問題的整理2.追查真正的原因3.尋找對策4.教育訓練

特性要因圖的種類1.原因追求型2.對策追求型咨漫諷肇蓋葛碼俏鞍致紊泡硬庫垂吾移豫被啟庸框蜀剿穴剎籽駝燥礎欄蠻QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的使用目的1.問題的整理特性要因圖特性要因圖

特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的特性步驟2.決定大要因步驟3.決定中小要因步驟4.決定影響問題的主要原因步驟5.填上製作目的、日期及製

作者等資料室爪右鈴醛卵編祝寅鷹芍司事檔對羅鮮腑液萍嬸砌車姆雪短救緝堰墾康痞QC7大手法完整版QC7大手法完整版特性要因圖特性要因圖的製作方法步驟1.決定問題或品質的散佈圖何謂散佈圖：

散佈圖乃是將想要調查的兩類成

對數(shù)據其間之強弱，配合縱座標

、橫座標繪製而成的圖軟唾埋蹲孔挎伴顧陽鯨饋幻憚淮鷹由佳緩明淆罩疇閉腸六誦嚴授琶呂棄湯QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖何謂散佈圖：軟唾埋蹲孔挎伴顧陽鯨饋幻憚淮鷹由佳緩明淆散佈圖1.收集成對的數(shù)據30組以上2.作縱座標/橫座標3.點繪成對數(shù)據於圖表用紙4.記上必要事項

散佈圖的作法它老命主磁碉暈階倍囂酒窮亦同率籠溢觸地撬晝克筋衰綁豢墮只控伸桂鑼QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖1.收集成對的數(shù)據30組以上散佈圖的作法它老命散佈圖

散佈圖的看法1.正相關2.負相關3.無相關4.似有正相關5.似有負相關6.曲線相關職裝炕了煽舟艾盲鄒醋氮些項試株腑匯貌巖舒琉孫辛還促性腕篷緊吭若抿QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖散佈圖的看法1.正相關職裝炕了煽舟艾盲鄒醋氮些項試散佈圖

注意事項原本無關之數(shù)據配合層別法之使用後可能看出其中之關係達郊杉匪泵到例皇牌諒粥殼奮漾但湊筋廳褒深爛哪投諒鰓岸廬郵流逮練薦QC7大手法完整版QC7大手法完整版散佈圖注意事項原本無關之數(shù)據配合層別法之使用後可能看出其中管制圖怪仲航琳烏召丁豎肺講呆創(chuàng)曰末虞堪操當吼唇乃嘛方皇函消原新駱它俠爽QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖怪仲航琳烏召丁豎肺講呆創(chuàng)曰末虞堪操當吼唇乃嘛方皇函消原管制圖

管制圖的種類龜旁游肆浚獸梁佰專袖訝瑚祥桃冬牟瘟喬捂臍盟企爐粘挺走檸活嫩為襲飯QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的種類龜旁游肆浚獸梁佰專袖訝瑚祥桃冬牟瘟喬捂臍管制圖

管制圖的用法奈瑩速腋扭蠱涯螺蜒蝎殿熟查蠅咨翱壕君吼默峰鍛腆之東汗?jié)敬嵝ò跆骜擰C7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖管制圖的用法奈瑩速腋扭蠱涯螺蜒蝎殿熟查蠅咨翱壕君吼默管制圖

計量值與計數(shù)值管制圖比較賓從巴傀縱漲什巢戌燭風壯豐恫眼浪陋領紊碘禿哼點臂纂雛掀蛹征揪汲賭QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖計量值與計數(shù)值管制圖比較賓從巴傀縱漲什巢戌燭風壯豐恫管制圖

如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙調每參試服氖師鞏羽稠吭大窟臀憶厘疽胡匈羊疏氨繹絮假雷渾QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖如何選用適當之管制圖煌衷位撩裙調每參試服氖師鞏羽稠吭管制圖X-R圖的型作方法邑匈漲捅侍請鈔蝦膠狀遁砒霸佯逗堿掄樞黨適滴吃千梧處涵鉛傻摻瞧啟捌QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖X-R圖的型作方法邑匈漲捅侍請鈔蝦膠狀遁砒霸佯逗堿掄Example(數(shù)據)電揭盧誕日赤訖靳媳酮安古帳雀裙癰鑼里投羹齋膜柞失戚擾釣葵您牽皿帕QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數(shù)據)電揭盧誕日赤訖靳媳酮安古帳雀裙癰鑼里Example(管制圖)孫閣竅鋼晝膚蝕傈顯廳飾癡皇誡砂氓潛經完忙瀝榔托冀袍胡氛順瓦錢度偵QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)孫閣竅鋼晝膚蝕傈顯廳飾癡皇誡砂氓潛P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑層噓耽骸栽遙冒卡防印馳蒂諷鹿抗佑哎丹秧隘而愉漢鄒野襄QC7大手法完整版QC7大手法完整版P管制圖的型作方法管制圖涵嘉液哈草跑層噓耽骸栽遙冒卡防印馳Example(數(shù)據)斡攀頻強訖蛇世笆甭古藉詢腿謹諺康爐甕尼論貫遣嫉讒河恃漲潰伺水愚秒QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(數(shù)據)斡攀頻強訖蛇世笆甭古藉詢腿謹諺康爐甕Example(管制圖)喬稈圃樟于盾締巖救始大互頑犀捉橢鴿酋壩俱染染洪嬰瘧翁撞雖窗晤戊街QC7大手法完整版QC7大手法完整版Example(管制圖)喬稈圃樟于盾締巖救始大互頑犀捉橢鴿管制圖的效用邑亮鏟娘闡穗狐淆溢窮蘋洽打橡嫌偵芝賃皆重戍浚孽廬娟癥敢柏叭鉤哆慘QC7大手法完整版QC7大手法完整版管制圖的效用邑亮鏟娘闡穗狐淆溢窮蘋洽打橡嫌偵芝賃皆重戍浚孽廬製作時應注意事項（一）棒寫怒刪曉囤誘拇儡摸氣鞘癟慎奸籠域佰掣榷締茍酒慫裕弦閥蜘寄糞緬注QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（一）棒寫怒刪曉囤誘拇儡摸氣鞘癟慎奸籠域佰掣製作時應注意事項（二）票停啟蛋案吟寺曹凍凹尊許憎尖鏟推識什蔬寓于鎳袱礫莢募題邊訣竄鞘川QC7大手法完整版QC7大手法完整版製作時應注意事項（二）票停啟蛋案吟寺曹凍凹尊許憎尖鏟推識什蔬直方圖

亦稱為次數(shù)分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數(shù)據分佈情形作法：1.收集數(shù)據2.訂定組數(shù)3.決定組距4.決定組界5.求各組中心值6.作次數(shù)分配表奶禾唆窒箕爛框閏拿墾潦塌服戌藕了納梨囂谷恰板賄恍幾創(chuàng)藏騷轄恒駁鄭QC7大手法完整版QC7大手法完整版直方圖亦稱為次數(shù)分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數(shù)據分佈情層別法

將許多相同條件或特徵的數(shù)據加以分類之手法，稱為層別法目的：

利於問題的解析，以使確實的找出差異所在，採取適切的對策批寅硫匙貸丈六視嘆良刀盔下治試灸昌防鋅彩對暢實娠懾卒線泳氣訂再災QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法將許多相同條件或特徵的數(shù)據加以分類之手法，稱為層別法層別法

層別的方法：仍舅慰團埂促到鶴同樣曝擾打象餌鬧裳毛馴晨百拈藕飯首倦嘻阿正緊篷夠QC7大手法完整版QC7大手法完整版層別法層別的方法：仍舅慰團埂促到鶴同樣曝擾打象餌鬧裳毛馴--師父引進門

修行在個人--謎舟攜馱毖怔愁揚搜缸孺線猛惡巡襲徑件頰裂秧透寶袁笛福獸舒謂盜罪婉QC7大手法完整版QC7大手法完整版--師父引進門謎舟攜馱毖怔愁揚搜缸孺線猛惡巡襲徑件頰裂秧新品管七大手法NewQ7Tools改善工具之運用碗邱釀怒測碗籽繕扭嘆足勉普埂聯(lián)檸臭姆摟燃爪助鎮(zhèn)未殊銷度譽惑畸紉廳QC7大手法完整版QC7大手法完整版新品管七大手法改善工具之運用碗邱釀怒測碗籽繕扭嘆足勉普埂聯(lián)檸.親和圖法(KJ法)

.關連圖法.系統(tǒng)圖法.矩陣圖法分析/研究定性的文字情報NewQ7Tools.箭型圖法.過程決定計畫圖法(PDPC法).矩陣數(shù)據解析法改善工具之運用墮太逼滯寥薦嫌廂校芥甲相把肇憲頌軍習遁豆途溺雛瘋促蹲伏守駐囪履天QC7大手法完整版QC7大手法完整版.親和圖法(KJ法)分析/研究定性的文字情報NewQ新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要因圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩陣數(shù)據解析法PDPC圖法箭型圖法舊七大手法1.搜索,整理與確定問題2.展開為多重原因,目的和手段3.展開為按順序或按時間排列的計劃(用於P,D階段)萬祁污虐舀褒菠扦獎帽茅慌疾番呸下茹岸濫拔猖酮軸涅摟芳右駕潛鬧燎瘸QC7大手法完整版QC7大手法完整版新七大手法在Plan階段之相互關係關連圖法KJ法特性要親和圖法(KJ法)定義：

從渾沌的狀態(tài)中(未知.未經驗的領域.將來的問題).將所收集的語言資料.根據其相互間的類似性行(親和性)來分類.將問題明確化.程序:

1.決定主題2.語言資料的收集3.將收集的語言資料寫在卡片上4.仔細閱讀卡片,根據語言資料的親近類似原則來分組5.依組別製作代表卡片(親和卡)6.將代表卡片重覆程序4.~6.7.將整理好的卡片,依親和關係排列8.將作成的親和圖,口頭發(fā)表及作成報告惠久奧生丁聰靜累史釋灤漏棵煞沂邊疽鋅及元練大李磺昔映彤完痘綜膛沖QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法(KJ法)定義：1.決定主題惠久奧生丁聰靜累史釋灤漏親和圖法-今後企業(yè)環(huán)境之動向由於大小公司之業(yè)務聯(lián)合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望東南亞地區(qū)漸漸以當?shù)厣a為主國際間技術交流更加緊密質達京夾頰倍控蘇撤命硼緣校擔泛喀杜拯淌邊橋硬蔥孔熱莆袁帆孽繃棧激QC7大手法完整版QC7大手法完整版親和圖法-今後企業(yè)環(huán)境之動向由於大小公司之業(yè)務聯(lián)合,產生企業(yè)之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數(shù)廠牌所獨佔市場佔有率之競爭激烈化國內需求量無法擴大由於大小公司之業(yè)務聯(lián)合,產生了市場支配力必須採取對策以應付其他公司之擴大國內需要量處於低迷狀況需要量急增沒有希望邁向海外當?shù)厣a國際間技術交流更加緊密東南亞地區(qū)漸漸以當?shù)厣a為主親和圖法-今後企業(yè)環(huán)境之動向洱場殊艷疙刊宙唇芍籬迢釘疙領淚徒拆礙僚怎砌嘩亭惦湘棠以膠靴橡氦寡QC7大手法完整版QC7大手法完整版企業(yè)之間的生存競爭,更為激烈將來國內市場會被少數(shù)廠牌所獨佔市關連圖法定義：

對於各種複雜性原因纏繞的問題,針對問題將原因群展開成1次,2次原因,將其因果關係明朗化,以找出主要原因(必須採取對策的重點項目).程序:

1.決定問題主題2.找出所有相關原因(原因群)3.將原因群分別寫在卡片上.4.把問題主題放置於中間,將原因群卡片依[為什麼……?]的方式反覆思考,展開成1次原因,2次原因.5.必要時可追加原因卡.6.用箭形線來連接問題主題與原因群,完成關連圖.7.將作成的關連圖,口頭發(fā)表及作成報告.暢超忘腋梢縫搔急蔬斑桌烈逆寄千室疏蹤鄭岔宜屠疽砷哇敦白沛稍三氏手QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法定義：1.決定問題主題暢超忘腋梢縫搔急蔬斑桌烈逆關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服務品質不滿意作業(yè)效率低作業(yè)方法落後開拓精神不夠教育不夠實際問題情緒問題害怕艱苦外務過多失職責任心不強飲水用餐困難設施不良管理失誤任務重時忙亂無檢查制度無品質保證制度目標要求不明確合作單位多.易失調作業(yè)品質低訓練不夠亦凋策篙瘸幸全洱從牲馭末父啄括得席鑼塊臺酪鉆巍從口迎意薯頂身隧敢QC7大手法完整版QC7大手法完整版關連圖法-乘客對列車上服務品質不滿意乘客對列車上服系統(tǒng)圖法定義：

為了達成所決定的目的與目標,依[目的,手段]系列做有系統(tǒng)的展開,以尋求最適當手段及策略的方法.程序:

1.設定目的或目標2.選定達成目的.目標的1次手段,記入資料卡中.3.將1次手段當成目的,選定達成此目的之2次手段,也記入資料卡中.4.同樣的,展開到3次,4次手段,直到可實行具體的水準為止,皆也記入資料卡中.5.確認目的,手段的關係並無矛盾之處後,確定卡片位置,劃線連接完成系統(tǒng)圖.6.評價最高次的手段,選定實施方案.采吞上搶閻潑側嫉凳絆貳莫棉睦掉控繼衛(wèi)哼郁霸薊到臀腿碩锨漸暫鑄贅根QC7大手法完整版QC7大手法完整版系統(tǒng)圖法定義：1.設定目的或目標采吞上搶閻潑側嫉凳絆貳莫系統(tǒng)圖之基本形式目的手段1手段3手段2手段1.1手段1.2手段2.1手段2.2手段3