中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶2023年窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)招標(biāo)文件工程名稱：中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)招標(biāo)內(nèi)容：2023中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)招標(biāo)單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶2023.4.23目錄工程名稱招標(biāo)單位評(píng)標(biāo)單位招標(biāo)方式竟標(biāo)單位工程時(shí)間測(cè)評(píng)區(qū)域工程概況效勞內(nèi)容效勞要求費(fèi)用與支付標(biāo)函內(nèi)容關(guān)于竟標(biāo)文件的說明關(guān)于招標(biāo)文件的說明時(shí)間安排有關(guān)事項(xiàng)竟標(biāo)須知一．工程名稱：2023年重慶移動(dòng)窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)二．招標(biāo)單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶三．評(píng)標(biāo)單位：中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶四．招標(biāo)方式：邀請(qǐng)招標(biāo)五．竟標(biāo)單位：六．工程時(shí)間：2009年5七.測(cè)評(píng)區(qū)域：重慶市八．工程概況:本工程為2023年重慶移動(dòng)窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)工程，包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)、熱線人工效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)、電子渠道滿意度調(diào)查、12580效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)等四個(gè)子工程，競標(biāo)方如假設(shè)中標(biāo)，應(yīng)在上述第六項(xiàng)所規(guī)定的期間內(nèi)為中國移動(dòng)通信集團(tuán)重慶進(jìn)行窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)，提供相應(yīng)效勞。九．具體效勞范圍及內(nèi)容〔一〕營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)工程1、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)對(duì)全市35個(gè)分公司從2023年5月份至次年4月份，每月6號(hào)—25號(hào)期間開展測(cè)評(píng)，共十二次。具體要求如下：1．1問卷設(shè)計(jì)要求根據(jù)不同類型營業(yè)廳所面對(duì)的客戶群體，結(jié)合“全球通〞、“神州行〞和“動(dòng)感地帶〞三大品牌，結(jié)合營業(yè)廳的“體驗(yàn)、營銷、效勞、宣傳〞的定位，結(jié)合現(xiàn)有的營業(yè)廳測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，并結(jié)合后期檢測(cè)結(jié)果，對(duì)測(cè)評(píng)問卷進(jìn)行優(yōu)化，制定有針對(duì)性的檢測(cè)問卷。1．2實(shí)施抽樣及調(diào)查每月對(duì)營業(yè)廳〔自建自營、自建外包、合作/特許營業(yè)廳〕效勞質(zhì)量進(jìn)行檢查，每廳的檢查結(jié)果由明察和暗訪兩次檢查構(gòu)成，暗訪局部要求神秘客戶按檢查標(biāo)準(zhǔn)以真實(shí)客戶身份對(duì)營業(yè)廳效勞質(zhì)量進(jìn)行體驗(yàn)式測(cè)評(píng)〔包括業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)宣傳、效勞標(biāo)準(zhǔn)等方面〕，明察和暗訪都要求提供違規(guī)局部的檢查憑據(jù)〔錄音及錄像〕。1．3測(cè)評(píng)形式：明檢+暗訪。1．4測(cè)評(píng)范圍：全市35個(gè)分公司1．5樣本量：每期全市有效樣本量總計(jì)286個(gè)，其中移動(dòng)客戶216個(gè)，聯(lián)通及電信客戶70個(gè)；整個(gè)工程十二期共計(jì)樣本總量為3432個(gè)。1.7分析建議提供：結(jié)合重慶公司營業(yè)廳表現(xiàn)情況，比照競爭對(duì)手營業(yè)廳表現(xiàn)，總結(jié)重慶公司營業(yè)廳短板以及提升措施和建議，2、報(bào)告提交及其他2．1每月30日前提交重慶公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)匯總詳表，次月5日前提交測(cè)評(píng)最終數(shù)據(jù)匯總詳表〔經(jīng)反應(yīng)后的〕及分析報(bào)告；每季度末次月10日前提供重慶公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)季度數(shù)據(jù)匯總詳表及分析報(bào)告。2．2每季度提交報(bào)告后，由中標(biāo)方向重慶移動(dòng)做總體報(bào)告面對(duì)面陳述一次；年度工程完結(jié)后，中標(biāo)方須向重慶移動(dòng)做年度總結(jié)報(bào)告面對(duì)面陳述一次。特別說明，第四階段季度報(bào)告不再單獨(dú)陳述但需要獨(dú)立提供第四階段季度報(bào)告。面對(duì)面陳述要求在書面報(bào)告提交后一個(gè)月內(nèi)完成以上報(bào)告的陳述?！捕碂峋€人工效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)工程1、熱線人工效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)2023年5月初至次年4月30日，每旬對(duì)10086熱線人工效勞質(zhì)量進(jìn)行撥測(cè)。具體要求如下：1．1問卷設(shè)計(jì)要求根據(jù)熱線效勞特點(diǎn)，對(duì)“全球通VIP〞、“全球通〞、“神州行〞和“動(dòng)感地帶〞四大品牌，根據(jù)中國移動(dòng)的“便捷效勞，滿意100”的定位，結(jié)合現(xiàn)有的10086熱線效勞資料測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，并結(jié)合后期檢測(cè)結(jié)果，對(duì)測(cè)評(píng)問卷進(jìn)行優(yōu)化，制定有針對(duì)性的檢測(cè)1．2實(shí)施抽樣及調(diào)查撥測(cè)人員每旬以暗撥錄音形式對(duì)熱線人工效勞質(zhì)量進(jìn)行檢查并配合預(yù)設(shè)的撥測(cè)主題及標(biāo)準(zhǔn)撥測(cè)10086熱線1．3測(cè)評(píng)形式：暗撥錄音。1．4測(cè)評(píng)范圍：重慶移動(dòng)10086熱線效勞的4個(gè)品牌:全球通VIP、全球通、神州行、動(dòng)感地帶重慶聯(lián)通10010，重慶電信100001．5樣本量：每月為一期。每期全市有效樣本量總計(jì)540個(gè)，其中全球通VIP60個(gè)、全球通90個(gè)、神州行120個(gè)、動(dòng)感地帶90個(gè)，聯(lián)通90個(gè)，電信90個(gè)；整個(gè)工程十二期共計(jì)樣本總量為6480個(gè)。1.7分析建議提供：結(jié)合重慶公司10086熱線表現(xiàn)情況，比照競爭對(duì)手熱線表現(xiàn)，總結(jié)重慶公司10086熱線效勞短板以及提升措施和建議。2、報(bào)告提交及其他2．1每旬對(duì)熱線效勞質(zhì)量進(jìn)行撥測(cè)，次旬3日前得到上旬測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)匯總詳表，次月5日前得到上月提交測(cè)評(píng)最終數(shù)據(jù)匯總詳表及分析報(bào)告；每季度末次月10日前提供重慶移動(dòng)10086熱線效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)季度數(shù)據(jù)匯總詳表及分析報(bào)告。2．2每季度提交報(bào)告后，由中標(biāo)方向重慶移動(dòng)做總體報(bào)告面對(duì)面陳述一次；年度工程完結(jié)后，中標(biāo)方須向重慶移動(dòng)做年度總結(jié)報(bào)告面對(duì)面陳述一次。特別說明，第四階段季度報(bào)告不再單獨(dú)陳述但需要獨(dú)立提供第四階段季度報(bào)告。面對(duì)面陳述要求在書面報(bào)告提交后一個(gè)月內(nèi)完成以上報(bào)告的陳述?！踩畴娮忧揽蛻魸M意度調(diào)查1、電子渠道滿意度測(cè)評(píng)2023年5月初至次年4月30日，，每月對(duì)使用過電子渠道重慶移動(dòng)客戶滿意度進(jìn)行訪問調(diào)查，電子渠道包括10086IVR、短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端等4個(gè)自助電子渠道。具體要求如下：1．1滿意度模型競標(biāo)方應(yīng)有完善的客戶滿意度模型，能準(zhǔn)確反映重慶移動(dòng)使用過電子渠道客戶滿意度現(xiàn)狀，并對(duì)影響客戶滿意的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，確定改善短板，并對(duì)招標(biāo)單位提出有針對(duì)性的整改措施。1．2實(shí)施抽樣及調(diào)查競標(biāo)后，中標(biāo)公司通過重慶移動(dòng)提供的使用過電子渠道的客戶號(hào)碼分4個(gè)渠道進(jìn)行隨機(jī)抽樣。1．3訪問形式：電腦輔助訪問。1．4測(cè)評(píng)范圍：全市重慶移動(dòng)客戶1．5樣本量：每月為一期。每期全市有效樣本量總計(jì)450個(gè)，其中使用10086IVR的120個(gè)、網(wǎng)上營業(yè)廳的120個(gè)、短信營業(yè)廳的120個(gè)、自助終端的90個(gè)，整個(gè)工程十二期共計(jì)樣本總量為5400個(gè)。1.6模型運(yùn)算及數(shù)據(jù)提供：每期的調(diào)查數(shù)據(jù)在期末的下月5日前提交；年底調(diào)查結(jié)束時(shí)，對(duì)全年數(shù)據(jù)進(jìn)行一次模型運(yùn)算，對(duì)各個(gè)商業(yè)過程對(duì)滿意度的影響系數(shù)及優(yōu)先改良項(xiàng)分析。1.6模型運(yùn)算及數(shù)據(jù)提供：每期的調(diào)查數(shù)據(jù)在期末的下月5日前提交；年底調(diào)查結(jié)束時(shí)，對(duì)全年數(shù)據(jù)進(jìn)行一次模型運(yùn)算，對(duì)各個(gè)商業(yè)過程對(duì)滿意度的影響系數(shù)及優(yōu)先改良項(xiàng)分析。2、報(bào)告提交及其他2．12、報(bào)告提交及其他每月進(jìn)行電子渠道客戶滿意度撥測(cè)，次月5日前提交重慶公司電子渠道客戶滿意度調(diào)查月匯總表；每季度末次月10日前提供客戶滿意度調(diào)查詳表；每季度末次月15日前提供當(dāng)季度客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。2．2每季度提交報(bào)告后，由中標(biāo)方向重慶移動(dòng)做總體報(bào)告面對(duì)面陳述一次；年度工程完結(jié)后，中標(biāo)方須向重慶移動(dòng)做年度總結(jié)報(bào)告面對(duì)面陳述一次。特別說明，第四階段季度報(bào)告不再單獨(dú)陳述但需要獨(dú)立提供第四階段季度報(bào)告。面對(duì)面陳述要求在書面報(bào)告提交后一個(gè)月內(nèi)完成以上報(bào)告的陳述?！菜摹?2580效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)工程1、12580效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)2023年5月初開始，每旬對(duì)10086熱線人工效勞質(zhì)量進(jìn)行撥測(cè)。具體要求如下：1．1問卷設(shè)計(jì)要求根據(jù)12580效勞特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的12580熱線效勞資料測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，并結(jié)合后期檢測(cè)結(jié)果，對(duì)測(cè)評(píng)問卷進(jìn)行優(yōu)化，制定有針對(duì)性的檢測(cè)問卷。1．2實(shí)施抽樣及調(diào)查撥測(cè)人員每月以暗撥錄音形式對(duì)熱線人工效勞質(zhì)量進(jìn)行檢查并配合預(yù)設(shè)的撥測(cè)主題及標(biāo)準(zhǔn)撥測(cè)12580熱線1．3測(cè)評(píng)形式：暗撥錄音。1．4測(cè)評(píng)范圍：“重慶移動(dòng)12580”、“重慶電信1141．5樣本量：每月為一期。每期全市有效樣本量總計(jì)180個(gè)，其中“重慶移動(dòng)12580”120個(gè)、“重慶電信114”1.7分析建議提供：結(jié)合重慶公司12580表現(xiàn)情況，比照競爭對(duì)手114表現(xiàn)，總結(jié)重慶公司12580效勞短板以及提升措施和建議。2、報(bào)告提交及其他2．1每月對(duì)12580效勞質(zhì)量進(jìn)行撥測(cè)，次月5日前得到上月提交測(cè)評(píng)最終數(shù)據(jù)匯總詳表及分析報(bào)告；每季度末次月10日前提供重慶移動(dòng)12580效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)季度數(shù)據(jù)匯總詳表及分析報(bào)告。2．2每季度提交報(bào)告后，由中標(biāo)方向重慶移動(dòng)做總體報(bào)告面對(duì)面陳述一次；年度工程完結(jié)后，中標(biāo)方須向重慶移動(dòng)做年度總結(jié)報(bào)告面對(duì)面陳述一次。特別說明，第四階段季度報(bào)告不再單獨(dú)陳述但需要獨(dú)立提供第四階段季度報(bào)告。面對(duì)面陳述要求在書面報(bào)告提交后一個(gè)月內(nèi)完成以上報(bào)告的陳述。十．效勞要求：1、中標(biāo)單位必須配備專職團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)中國移動(dòng)該工程。2、中標(biāo)單位應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)履行合作協(xié)議范圍內(nèi)的工作工程。由于中標(biāo)單位的失誤造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的，中標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的相關(guān)條款承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任；中標(biāo)單位除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，還應(yīng)免收因采取補(bǔ)救而發(fā)生的費(fèi)用，并根據(jù)損失程度向招標(biāo)單位支付賠償金。3、中標(biāo)單位應(yīng)特別保證總監(jiān)級(jí)和骨干人員的穩(wěn)定性，并保證專組其他工作人員的穩(wěn)定性?？偙O(jiān)級(jí)人員需要離職或換崗的，中標(biāo)單位需提前2個(gè)月知會(huì)招標(biāo)單位；總監(jiān)級(jí)新人選確實(shí)定亦需征得招標(biāo)單位的認(rèn)可；在人員更迭期間，不允許出現(xiàn)任何崗位的空缺狀態(tài)。4、由于該工程數(shù)據(jù)涉及到考核指標(biāo)，為保證數(shù)據(jù)公正性，中標(biāo)單位在與重慶移動(dòng)就該工程合作期間的，應(yīng)中止與該公司的分公司的任何工程合作。具體效勞要求以招標(biāo)單位與中標(biāo)單位簽訂的合同、補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。中標(biāo)單位違反合同約定的各項(xiàng)效勞要求，均須承當(dāng)相應(yīng)的違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。本次招標(biāo)范圍內(nèi)的所有工程工作不允許中標(biāo)單位分包，否那么招標(biāo)單位有權(quán)終止合同。十一.費(fèi)用報(bào)價(jià)與支付竟標(biāo)方報(bào)價(jià)是招標(biāo)單位評(píng)標(biāo)時(shí)的重要評(píng)判依據(jù)，請(qǐng)認(rèn)真、客觀、精確報(bào)價(jià)。發(fā)標(biāo)方將按照工程進(jìn)度及完成質(zhì)量分四次付款，具體結(jié)算方式根據(jù)招標(biāo)單位與中標(biāo)單位簽訂的承包合同中的相關(guān)付款條款執(zhí)行。請(qǐng)根據(jù)具體效勞內(nèi)容，分別單獨(dú)報(bào)價(jià)；十二．標(biāo)函內(nèi)容：

1.竟標(biāo)材料確認(rèn)書。具體格式可參照如下：

競標(biāo)材料確認(rèn)書重慶移動(dòng)2023年窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)公司招標(biāo)工作小組：我單位收到貴公司的2023年窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)招標(biāo)文件，經(jīng)研究，我單位決定參加竟標(biāo)。我單位法定代表人〔或其委托代理人，具有法定代表人簽署的授權(quán)委托書〕為〔寫明姓名、職務(wù)〕，確認(rèn)將遞交的竟標(biāo)文件為正本〔含竟標(biāo)報(bào)價(jià)書〕一套、副本六套，共七套，竟標(biāo)文件包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：竟標(biāo)材料確認(rèn)書全套資格證明文件竟標(biāo)單位介紹效勞承諾書招標(biāo)題目提案文件〔單獨(dú)密封裝訂，并提供電子文檔〕竟標(biāo)報(bào)價(jià)書〔單獨(dú)密封放入竟標(biāo)文件正本信封內(nèi)〕我單位已完全明白招標(biāo)文件的所有條款要求，并鄭重重申以下幾點(diǎn)：一、我單位確認(rèn)并接受貴公司指定的提交招標(biāo)文件截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間。二、我單位對(duì)模擬課題的應(yīng)答詳見提案文件，有關(guān)費(fèi)用報(bào)價(jià)詳見竟標(biāo)報(bào)價(jià)書；三、本竟標(biāo)文件的有效期為開標(biāo)之后的60天內(nèi)有效，如中標(biāo)，有效期將延至合同終止日為止；四、如果我單位中標(biāo)，我單位將保證履行招標(biāo)文件和竟標(biāo)文件(以及文件修改書)的各項(xiàng)要求和承諾，在?中標(biāo)通知書?規(guī)定的時(shí)間內(nèi)簽訂合作協(xié)議，并嚴(yán)格履行合同。五、我單位將對(duì)本次招標(biāo)工程的全過程和相關(guān)材料嚴(yán)格保密。竟標(biāo)單位〔公章〕：法定代表人〔或其委托代理人〕〔簽字〕：日期：年月日2.全套資格證明文件，含竟標(biāo)單位的資質(zhì)證明復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、竟標(biāo)單位法定代表人簽署的授權(quán)委托書原件〔如竟標(biāo)文件由委托代理人簽署時(shí)須提供〕。3.竟標(biāo)單位介紹：請(qǐng)按如下表格提供資料。投標(biāo)方主體投標(biāo)方根本概況成立時(shí)間注冊(cè)地點(diǎn)注冊(cè)資金公司性質(zhì)股份構(gòu)成員工總?cè)藬?shù)及學(xué)歷情況經(jīng)營范圍在客戶滿意度調(diào)查工程上效勞過的客戶及效勞時(shí)間近2年的經(jīng)營情況2023年業(yè)務(wù)收入(萬元)2007年業(yè)務(wù)收入(萬元)本次客戶滿意度調(diào)查本次工程投入的總?cè)藬?shù)參與本工程人員分布情況4．效勞承諾書：竟標(biāo)單位對(duì)本招標(biāo)文件所述的效勞要求等單獨(dú)做出書面承諾。承諾書由竟標(biāo)單位法定代表人〔或其委托代理人，具有法定代表人簽署的授權(quán)委托書〕簽署并加蓋竟標(biāo)單位公章，放在工程組織方案的前面。無效勞承諾書的標(biāo)函視為廢標(biāo)。5．竟標(biāo)報(bào)價(jià)書：竟標(biāo)方報(bào)價(jià)是招標(biāo)單位評(píng)標(biāo)時(shí)的重要評(píng)判依據(jù)，請(qǐng)認(rèn)真、客觀、精確報(bào)價(jià)。具體格式可參照如下：競標(biāo)報(bào)價(jià)書竟標(biāo)單位_______________________________公司竟標(biāo)工程名稱竟標(biāo)報(bào)價(jià)詳細(xì)構(gòu)成法定代表人〔或其委托代理人〕簽名：竟標(biāo)單位〔蓋章〕：日期：年月日[說明]竟標(biāo)報(bào)價(jià)書作為竟標(biāo)文件的重要文件，應(yīng)用信封單獨(dú)密封并加蓋騎縫章，再放入竟標(biāo)文件正本信封內(nèi)。十三.關(guān)于竟標(biāo)文件的說明：1、竟標(biāo)書須由竟標(biāo)單位法定代表人〔或其委托代理人，具有法定代表人簽署的授權(quán)委托書〕簽署并加蓋竟標(biāo)單位公章。2、竟標(biāo)文件的編寫2．1竟標(biāo)文件必須以中文編寫。2．2竟標(biāo)單位必須按照本招標(biāo)文件的順序?qū)Ρ菊袠?biāo)文件的每一項(xiàng)要求給予實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)，否那么其竟標(biāo)將被拒絕。2．3竟標(biāo)單位對(duì)本招標(biāo)文件的每一項(xiàng)要求所給予的響應(yīng)必須是唯一的，否那么將視為不響應(yīng)。3、竟標(biāo)文件的簽署和印刷規(guī)定3．1竟標(biāo)文件正本須彩色打印，文件正本須由竟標(biāo)單位法定代表人〔或其委托代理人，具有法定代表人簽署的授權(quán)委托書〕簽署并加蓋竟標(biāo)單位公章。3．2竟標(biāo)文件除簽字外必須是印刷形式，其中不許有加行、涂抹或改寫。假設(shè)有修改須由簽署竟標(biāo)文件的人簽字。4、竟標(biāo)文件的密封、標(biāo)記4．1竟標(biāo)單位應(yīng)將所有竟標(biāo)文件按照本招標(biāo)文件第十四條的要求裝訂并密封，并在封口處加蓋公章。4．2竟標(biāo)單位應(yīng)準(zhǔn)備的竟標(biāo)文件為正本〔含竟標(biāo)報(bào)價(jià)書〕一套、副本六套，共七套，副本可用光盤形式，在每一套竟標(biāo)文件上要明確注明“正本〞或“副本〞字樣。竟標(biāo)文件請(qǐng)用光盤或優(yōu)盤拷貝提供電子版，在交竟標(biāo)文件的同時(shí)提交。4．3一旦正本和副本內(nèi)容有差異，以正本為準(zhǔn)。正本和副本要分別用信封密封，并在信封上標(biāo)明招標(biāo)工程、招標(biāo)編號(hào)。4．4竟標(biāo)報(bào)價(jià)書需提供二份，單獨(dú)密封并加蓋騎縫章，放入竟標(biāo)文件正本信封內(nèi)。5、竟標(biāo)文件的遞交5．1竟標(biāo)單位將竟標(biāo)文件按上述規(guī)定進(jìn)行密封和標(biāo)記后，按竟標(biāo)通知函注明的地址在竟標(biāo)截止時(shí)間之前專人送至招標(biāo)單位。5．2招標(biāo)單位將拒絕在竟標(biāo)截止時(shí)間后收到的竟標(biāo)文件。6、竟標(biāo)語言及計(jì)量單位6．1竟標(biāo)文件及竟標(biāo)單位和招標(biāo)單位就竟標(biāo)交換的文件和來往信件，以中文書寫。6．2除在招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定外，計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國法定計(jì)量單位(國際單位制和國家選定的其他計(jì)量單位)。不管竟標(biāo)結(jié)果如何，竟標(biāo)單位的竟標(biāo)資料均不予退回。十四．關(guān)于招標(biāo)文件的說明1關(guān)于招標(biāo)文件的修改1．1招標(biāo)單位可主動(dòng)地或依據(jù)竟標(biāo)單位要求澄清的問題而修改招標(biāo)文件，并以書面形式〔包括和電傳等〕通知所有領(lǐng)取招標(biāo)文件的竟標(biāo)單位，竟標(biāo)單位在收到該通知后應(yīng)以或電子郵件的形式予以確認(rèn)。1．2為使竟標(biāo)單位在準(zhǔn)備竟標(biāo)文件時(shí)有合理的時(shí)間考慮招標(biāo)文件的修改，招標(biāo)單位可酌情推遲竟標(biāo)截止日期和開標(biāo)時(shí)間，并通知已領(lǐng)取招標(biāo)文件的所有竟標(biāo)單位。1．3招標(biāo)文件的修改書將構(gòu)成招標(biāo)文件的一局部，對(duì)竟標(biāo)單位有約束力。無論是否中標(biāo)，竟標(biāo)單位應(yīng)對(duì)本招標(biāo)文件內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得擅自向他人提供或泄露，或者用于招標(biāo)工程以外的其他用途。竟標(biāo)單位承當(dāng)保密責(zé)任的期限為領(lǐng)取標(biāo)書之日起二年。十五．抽簽、應(yīng)答〔提案〕時(shí)間、人員安排1、請(qǐng)各參選單位于4月27日下午4點(diǎn)30時(shí)前將參選確認(rèn)書〔含標(biāo)書已收取確認(rèn)書〕送達(dá)重慶市渝北區(qū)星光三路2號(hào)7樓市場經(jīng)營部2、應(yīng)答〔提案〕時(shí)間初定于2009年4月30日。參選單位根據(jù)抽取的應(yīng)答時(shí)間，將竟標(biāo)書送交重慶移動(dòng)2023年窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)競標(biāo)3、參選單位在開標(biāo)時(shí)的應(yīng)答人員需為中標(biāo)后的效勞專組人員。4、各參選單位按抽取的應(yīng)答時(shí)間與重慶移動(dòng)2023窗口效勞質(zhì)量測(cè)評(píng)竟標(biāo)工作小組進(jìn)行工程的應(yīng)答交流，其后竟標(biāo)工作小組進(jìn)行評(píng)定并交公司決策委員會(huì)進(jìn)行決策，決策結(jié)果方案在2023年5月10號(hào)前公布。5、招標(biāo)單位聯(lián)系人及：魏標(biāo)單位聯(lián)系人電子郵箱139招標(biāo)單位聯(lián)系人地址：重慶市渝北區(qū)星光三路2號(hào)7樓市場經(jīng)營部招標(biāo)單位：401121十六.有關(guān)事項(xiàng)1、竟標(biāo)單位應(yīng)承當(dāng)所有與編寫和提交竟標(biāo)文件有關(guān)的費(fèi)用，不管竟標(biāo)的結(jié)果如何,招標(biāo)