組織行為學(xué)之四：目標(biāo)價值分系統(tǒng)目標(biāo)和價值分系統(tǒng)是組織所提倡的精神條件，是組織存在的前提和依據(jù)，組織的靈魂。

第一頁，共三十三頁。1目標(biāo)價值分系統(tǒng)概述目標(biāo)和價值觀的關(guān)系目標(biāo)價值分系統(tǒng)的層次性目標(biāo)價值分系統(tǒng)的形成組織的目標(biāo)價值特性權(quán)變的目標(biāo)價值分系統(tǒng)第二頁，共三十三頁。1.1目標(biāo)和價值觀的關(guān)系在一定范圍內(nèi)，目標(biāo)指導(dǎo)了價值觀的形成，決定了各種中心價值觀的取舍；價值觀是達到目標(biāo)的保證，體現(xiàn)了所追求的目標(biāo)。達到目標(biāo)需要手段，衡量目標(biāo)與手段的一致性是價值觀。目標(biāo)是錢，掙錢的手段有多種，價值觀決定采用那種手段。同一價值觀，追求的目標(biāo)可以不同。第三頁，共三十三頁。1.2目標(biāo)價值分系統(tǒng)的層次性目標(biāo)、價值觀具有主體性。主體不同，層次性不同。可分為個體層次、群體層次、組織層次、環(huán)境層次。第四頁，共三十三頁。1.2.1個體層次目標(biāo)價值分系統(tǒng)的主體是個體。個體與組織的目標(biāo)價值觀相互依存又可能不一致，組織要考慮個人，允許個人發(fā)展但要符合組織利益。第五頁，共三十三頁。1.2.2群體層次目標(biāo)價值的主體是群體。第六頁，共三十三頁。1.2.3組織層次目標(biāo)價值的主體是組織。組織的目標(biāo)價值觀要受外部環(huán)境和組織內(nèi)部個體目標(biāo)價值觀的制約。組織目標(biāo)是組織內(nèi)部各層次目標(biāo)相互平衡的結(jié)果；組織倡導(dǎo)的是同樣的價值觀。第七頁，共三十三頁。1.2.4環(huán)境層次目標(biāo)價值的主體是環(huán)境。環(huán)境（社會、利益相關(guān)者）有自己的目標(biāo)價值觀。環(huán)境與組織的相互作用途徑之一就是環(huán)境與組織的目標(biāo)價值觀的平衡。又分為工作環(huán)境各要素的價值觀與整個社會擁有的價值觀。第八頁，共三十三頁。1.3目標(biāo)價值分系統(tǒng)的形成組織的目標(biāo)價值分系統(tǒng)是組織管理者帶領(lǐng)全體成員，在理解組織性質(zhì)基礎(chǔ)上，在環(huán)境允許范圍內(nèi)逐步形成的。是環(huán)境、組織與組織成員三者目標(biāo)價值觀平衡的結(jié)果。特定的社會政治經(jīng)濟制度具有強烈、直接的作用——允許否？社會文化心態(tài)（具有民族性時代性階級性）間接緩慢深刻的作用——接受否？組織成員素質(zhì)——對組織性質(zhì)理解否？個體心理結(jié)構(gòu)適應(yīng)否？第九頁，共三十三頁。1.4組織的目標(biāo)價值特性貫穿在組織的一切活動中，是行為的目的、是非標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)價值分系統(tǒng)是無形的、客觀存在的，組織形象是體現(xiàn)。組織中大多數(shù)成員的言行最充分體現(xiàn)了組織的目標(biāo)價值。第十頁，共三十三頁。1.5權(quán)變的目標(biāo)價值分系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化，及時修正才能在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展?，F(xiàn)代經(jīng)營管理價值觀念.企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營目標(biāo).第十一頁，共三十三頁。1.5.1現(xiàn)代經(jīng)營管理價值觀念市場（著眼市場、以銷定產(chǎn)、用戶致上）。競爭（雙贏與妥協(xié)、競爭與爭奪）。效益（速度與效益、當(dāng)前與長遠、微觀與宏觀、經(jīng)濟與社會效益的統(tǒng)一）。金融（資本擴張與運營）。改革開放（世界眼光，不能局限于就地取材、加工、運營，寶鋼原料來自澳大利亞，日本無礦卻是鋼鐵大國

）第十二頁，共三十三頁。現(xiàn)代經(jīng)營管理價值觀念(續(xù))創(chuàng)新（博采眾長、優(yōu)勢集成、集思廣益，日本鋼鐵技術(shù)世界第一，但氧氣頂吹煉鋼技術(shù)是奧地利的、高爐高溫高壓技術(shù)是蘇美的、熔鋼脫氧技術(shù)是瑞士的、帶鋼軋鋼技術(shù)是美國的

）。規(guī)則（合法、依法、誠實）。人力資源（要以人為中心，承認(rèn)人的能力的等級差異，能力差異——分工——收入方式差異——收入水平差異）。第十三頁，共三十三頁。1.5.2企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合可行性、關(guān)鍵性、明確性、協(xié)調(diào)性、靈活性原則。包括社會、市場、發(fā)展、利益目標(biāo)。第十四頁，共三十三頁。2目標(biāo)價值分系統(tǒng)的功能目標(biāo)價值分系統(tǒng)對組織行為的影響目標(biāo)價值分系統(tǒng)對其他分系統(tǒng)的影響第十五頁，共三十三頁。2.1目標(biāo)價值分系統(tǒng)對組織行為的影響判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)；制定戰(zhàn)略的依據(jù)；日常行為的規(guī)范。第十六頁，共三十三頁。2.2目標(biāo)價值分系統(tǒng)對其他分系統(tǒng)的影響2.2.1目標(biāo)價值分系統(tǒng)對技術(shù)分系統(tǒng)的影響目標(biāo)價值分系統(tǒng)是選擇技術(shù)分系統(tǒng)的依據(jù)。目標(biāo)價值分系統(tǒng)決定技術(shù)分系統(tǒng)的狀態(tài)。目標(biāo)價值分系統(tǒng)決定技術(shù)分系統(tǒng)的變化趨勢。第十七頁，共三十三頁。2.2.2對社會心理分系統(tǒng)的影響對社會心理分系統(tǒng)起指導(dǎo)規(guī)范作用。影響組織內(nèi)各群體的心理氛圍。組織者重塑組織內(nèi)部社會心理氛圍的標(biāo)準(zhǔn)。第十八頁，共三十三頁。2.2.3對結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)的影響組織目標(biāo)的直接制約，結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)必須服從其性質(zhì)的要求。價值觀的間接制約。通過價值觀的傳遞，使每個個體重新考慮自己在組織中的角色，從而引起人事結(jié)構(gòu)的變化。第十九頁，共三十三頁。2.2.4對管理分系統(tǒng)的影響管理活動必須服從組織目標(biāo)，管理者的價值觀必須體現(xiàn)組織的價值觀。是管理者協(xié)調(diào)其他分系統(tǒng)的指導(dǎo)。第二十頁，共三十三頁。3在企業(yè)管理中的應(yīng)用

（管理者如何通過該系統(tǒng)提高組織行為的有效性）通過建立企業(yè)文化樹立企業(yè)基本價值觀；通過目標(biāo)管理建立企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)。第二十一頁，共三十三頁。3.1通過建立企業(yè)文化樹立企業(yè)基本價值觀案例：闞某，26歲，2001年某著名大學(xué)MBA畢業(yè)，任深圳某民營高技術(shù)企業(yè)的總經(jīng)理助理。02年年初，她策劃組織全體員工搞了一次郊游；計劃員工為主投稿，辦公司月報；根據(jù)老總的意思擬定公司的口號。希望藉此把企業(yè)文化建設(shè)搞起來。半年多過去了。郊游后，員工的精神面貌又回到了老樣子。稿源不足，月報只辦了一期，員工不響應(yīng)，老板不重視，她也沒了興趣。公司的口號擬定出來后，內(nèi)容太少，沒法印刷發(fā)放；貼在辦公室墻上，又沒有足夠大的墻面，只好放在電腦里。第二十二頁，共三十三頁。分析案例發(fā)現(xiàn)闞助理重視企業(yè)文化，但顯然她把企業(yè)文化簡單化了。老板對企業(yè)文化既不了解也不重視，抱著可有可無的態(tài)度。在這種氛圍下，員工也不可能有太大的熱情。為避免上述情況的發(fā)生，需要搞清楚：什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的構(gòu)成是什么？如何建立、保持、發(fā)展企業(yè)文化？第二十三頁，共三十三頁。3.1.1什么是企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是由企業(yè)范圍內(nèi)一切物質(zhì)和精神財富中體現(xiàn)出來的、對企業(yè)中所有成員的行為有制約作用的要素總和。其層次結(jié)構(gòu)分物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層。各個層次之間緊密相連、共為一體。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。第二十四頁，共三十三頁。3.1.2企業(yè)文化的核心內(nèi)容企業(yè)價值觀企業(yè)精神核心是重視人的主觀能動性第二十五頁，共三十三頁。3.1.3企業(yè)文化的作用凝聚促進激勵提高第二十六頁，共三十三頁。3.1.4企業(yè)文化的建立必須同企業(yè)的戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主、管理層的共同的職責(zé)和任務(wù)，決不是某個部門或某個人的任務(wù)，是全體員工的共同努力的結(jié)果。企業(yè)文化滲透在企業(yè)的每個角落。企業(yè)文化貫穿企業(yè)生命周期的全過程。要處理好個性與共性、繼承與創(chuàng)新、整體與重點、可行與理想、鼓勵與引導(dǎo)、深層與淺層的關(guān)系。第二十七頁，共三十三頁。3.2通過目標(biāo)管理建立企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)

3.2.1目標(biāo)管理的特點組織計劃的系統(tǒng)性。組織定目標(biāo)，層層分解落實，督促反饋。實現(xiàn)目標(biāo)的過程性。強調(diào)目標(biāo)制定過程的激勵性（目標(biāo)的可接受性與參與性）。第二十八頁，共三十三頁。3.2.2目標(biāo)管理的實施程序1

-------目標(biāo)制定階段初定目標(biāo)（高層提出、自上而下），明確內(nèi)部各部分的作用（自下而上，從功能考慮結(jié)構(gòu)），明確各下屬的分目標(biāo)（自下而上，從結(jié)構(gòu)考慮功能）。多次反復(fù)，高層了解了原目標(biāo)的局限和關(guān)鍵點，下屬了解了上層的意圖和自己的責(zé)任，目標(biāo)體系和組織結(jié)構(gòu)逐步融為一體，保證了系統(tǒng)性和激勵性。第二十九頁，共三十三頁。目標(biāo)管理的實施程序2

—目標(biāo)實施階段放權(quán)、放手、監(jiān)督；加強指導(dǎo)管理；制定執(zhí)行細(xì)則。第三十頁，共三十三頁。目標(biāo)管理的實施程序3

—目標(biāo)考核評價階段及時反饋。激發(fā)下屬對目標(biāo)的認(rèn)同感和工作的自豪感。根據(jù)結(jié)果（不是過程）進行評價。第三十一頁，共三十三頁。思考結(jié)合個人舉例說明目標(biāo)的作用。第三十二頁，共三十三頁。內(nèi)容總結(jié)組織行為學(xué)之四：目標(biāo)價值分系統(tǒng)。目標(biāo)和