1、文檔編碼 : CJ3W6G4L6I6 HV5M8E1Z7V9 ZA1J6D8K4K5金正昆講禮儀觀后感第一篇：第一我很感謝政務(wù)連為我們組織的這一次很有實(shí)際意 義的視頻講座,讓我們從中學(xué)到野體會到許多；金教授與我們共享了身邊的兩方面禮儀即：電話禮儀、與人交談禮儀；在“ 電話禮儀” 中,金教授從接、聽兩方面做了表達(dá),一,接電話禮儀： 1、接聽電話要準(zhǔn)時(shí)2、通話語言要規(guī)范3、如遇掉線時(shí)就需準(zhǔn)時(shí)回電；二, 打電話禮儀： 1、擇時(shí)通話 2、通話三分鐘原就3、如撥錯(cuò)電話要賠禮4、代人接聽電話如遇對方所找人不在,就先告知對方所找人不在,再問來系何人為何事；除此之外金教授仍表達(dá)了誰先掛電話的問題就是位置高者先

2、掛；在“ 與人交談” 禮儀中,金教授傳授我們許多,第一使用尊稱就高不就低,交談時(shí)要以對方為中心、接受對方、善于確定對方；最主要的與人交談之前需留意1、擺正位置2、端正態(tài)度；另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的表達(dá),一,交談時(shí)哪些問題最重要：1、語氣要細(xì)語柔聲 2、善于和交談對象互動 3、敬重對方；二,交談時(shí)五不準(zhǔn)：1、不打斷對方 2、不補(bǔ)充對方 3、少說多聽 4、不訂正對方 5、不質(zhì)疑對方；三,與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：1、不非議黨和政 2、不涉及國家與商業(yè)隱秘3、不非議交往對象4、不在背后談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)、同事 5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問題6、不涉及個(gè)人隱私；四,交談時(shí)五不問： 1、不問收入 2、不問年齡 3、

3、不問婚姻家庭4、不問健康問題 5、不問個(gè)人經(jīng)受；另外金教授讓我們記住的兩句話：1、不拿別人磨練自己 2、不拿自己磨練別人；更是教會了我們要以一種開闊的 胸襟看待事物,嚴(yán)格要求自己,善于寬容別人；聽了這次金教授的講座讓我受益匪淺,在日常生活中與 人交談無時(shí)不在,做一個(gè)有素養(yǎng)的人才會被人敬重,在金教 授的“ 與人交談” 、“ 接聽電話” 禮儀中,我們有就改之,無就加勉,交談是一種藝術(shù),關(guān)乎的是每一個(gè)細(xì)節(jié),所以,不管是在語言仍是在舉止上都要多加留意讓好的方面成為 自己的一種習(xí)慣；其次篇：金正昆講禮儀觀后感金正昆講禮儀觀后感 臨江市幼兒園 趙慧 通過觀看了金正昆教授的服務(wù)禮儀后,讓我感受頗 深,我進(jìn)一

4、步熟識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清 了以往對于文明禮儀的膚淺熟識和模糊觀念；服務(wù)禮儀是指 服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和應(yīng)遵守的行為規(guī) 范,是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己所服務(wù)的對象表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例；簡單地說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝 術(shù)；服務(wù)禮儀是表達(dá)服務(wù)的具體過程和手段,使無形的服務(wù) 有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；良好的禮儀可以贏得生疏人的友 善,贏得伴侶的關(guān)懷,贏得同事的敬重；學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,其實(shí)是會讓人受益終身的一件事情；因 為沒有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業(yè) 是不用和人打交道的；每當(dāng)我觀看或得到文雅得體

5、的禮儀 時(shí),心中就會有敬重的感覺；通過學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個(gè) 人綜合素養(yǎng)的表達(dá),是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與外表特點(diǎn)的和諧之 美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引；任何學(xué)習(xí)都不能是走過場,只要用心, 任何學(xué)習(xí)都會有所收成；學(xué)習(xí)也不是單純理論學(xué)問的積存,更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中 去；假如說原本我仍很自信自己始終做得都仍算不錯(cuò)的話,通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距；差距不僅僅表達(dá)在理論高度 的欠缺,更多的仍是表達(dá)在日常工作中的不足；查找自已平 時(shí)的工作我感覺有許多地方都做得不夠到位,工作中有多少 微笑的面孔是源于內(nèi)心,有多少文明的用語是發(fā)自肺腑,有 多少回能夠把過往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待；僅僅是為

6、了應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行,而這些平常被忽視的 問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的；“ 以人為 本,以車為本” 的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中表達(dá)了多少 呢？一想到如何把自己的本職工作做得力求完善,我就想起領(lǐng)導(dǎo)在一次講話中提出的“ 嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒” 這四個(gè)字；引 申這四個(gè)字,我自己認(rèn)為就是莊重紀(jì)律,實(shí)事求是,細(xì)致入 微,堅(jiān)持不懈；作為一個(gè)工作在一線的值班站長,每天都有 可能遇到意想不到的突發(fā)大事,每天都有可能接觸不同層次 不同修養(yǎng)成的人；如何把握政策的原就性和靈敏性是至關(guān)重 要的,如何在平常的工作中積存體會又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不行或 缺的,如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必 不

7、行少的；因此要加強(qiáng)對中學(xué)校生不良品德的矯正；中學(xué)校生的教 育關(guān)系著高校生的品德,對中學(xué)校生的訓(xùn)練好壞直接影響了 高校生世界觀、人生觀和價(jià)值觀；對中學(xué)校生品德不良的矯 正意義重大；依據(jù)心理學(xué)專家的實(shí)踐體會,概括出了品德不 良行為的轉(zhuǎn)化需要經(jīng)受三個(gè)階段,即：醒悟、轉(zhuǎn)變和自新；據(jù)調(diào)查,凡是開展禮儀培訓(xùn)或禮儀講座的學(xué)校,都能在 不同程度上取得顯著的成效；如我老師訓(xùn)練學(xué)院組織廣大師 生觀看了由中國人民高校金正昆教授主講的老師禮儀錄像 后,取得了顯著的成效,許多同學(xué)在觀后感中寫到：“ 以前 我不清楚什么是老師禮儀,也不知道什么是敬重別人,不知 道什么該做,什么不該做；現(xiàn)在,我最終明白了；我明白了怎樣才能當(dāng)

8、上合格的人 民老師了；通過開展一系列的活動,可以讓同學(xué)在不斷的學(xué) 習(xí)中懂得禮儀學(xué)問、禮儀的重要性,懂得老師是學(xué)校工作的主體,是科學(xué)文化學(xué)問的傳播者,也是同學(xué)思想道德的訓(xùn)練 者；老師在傳播學(xué)問的同時(shí),自己的言行舉止、禮儀禮貌對 同學(xué)起著潛移默化的影響,對同學(xué)的言行舉止發(fā)生作用；同 時(shí)熟識到,老師要特別留意自己給同學(xué)留下的印象,要使自 己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、同學(xué)能夠仿效的榜樣；讓當(dāng)代 師范院校高校生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣；就是使高校生對道德 禮儀有確定的熟識,從應(yīng)當(dāng)遵守到習(xí)慣遵守,像背影一樣,如影相隨；這是禮儀訓(xùn)練最重要的環(huán)節(jié),也是禮儀訓(xùn)練的歸 宿；當(dāng)然,要使當(dāng)代師范院校高校生養(yǎng)成禮儀習(xí)慣,并不是

9、 一朝一夕的事情；需要對其堅(jiān)持不斷的進(jìn)行道德禮儀等的教 育,反復(fù)長期的進(jìn)行禮儀實(shí)踐錘煉；一個(gè)人只有養(yǎng)成了確定 的道德習(xí)慣,才能具備相應(yīng)的道德品質(zhì)；第三篇：金正昆講禮儀考題 禮儀考題 一、 名詞說明 1、社交：2、社交禮儀的基本常識 : 3、社交的重要性 : 4、交談要懂得與人合作中有哪三個(gè)合作 : 5、道德三部分：二、金正昆觀后感 第四篇：金正昆講禮儀讀后感金正昆講禮儀讀后感.禮儀是成功的基石.這是中國古代顏元曾對禮儀價(jià)值的評論；禮儀作為一種行為規(guī)范或行為模式,在人類社會生 活的各個(gè)方面都發(fā)揮著重要作用,這是毋庸臵疑的事實(shí)；禮 儀使我們的生活更有秩序,使人際關(guān)系更為和諧；禮儀不僅 是社會生活的

10、要求,也是一個(gè)人甚至一個(gè)民族文明程度的體 現(xiàn)；在漫長的人類歷史長河中,禮儀的內(nèi)容和形式始終在發(fā) 生著變化,但它始終是人類社會生活中不行或缺的要素之 一；古代中國素以 .禮儀之邦 .而著稱于世,講 .禮.重.儀.是 我們的民族世代沿襲的傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留 給后人的一筆寶貴財(cái)寶；學(xué)習(xí)了金正昆教授的禮儀講痤后,對于.做人 .和.禮儀 .我又有了進(jìn)一步的明白和熟識,對此,我也做了許多深化的 摸索；由于沒有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒有哪 一份職業(yè)是不用和人打交道的；大致上禮儀所表達(dá)的就是敬重；我認(rèn)為敬重又分為自尊 和尊他；而自尊又包含了二個(gè)層面：1、寵愛自己的本職工作；金正昆教授說

11、過：.聞道有先 .,一個(gè)人只有寵愛自己的本職工作,才能 后,術(shù)業(yè)有專攻 激發(fā)出自身的潛 力和制造力,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；假如上班時(shí)無精打采,對工作心存不滿,怨天尤人,又怎能制造價(jià)值,升華自我呢？2、敬重自己的單位；一個(gè)人的工作單位,無論是企業(yè) 仍是國家機(jī)關(guān),都是他的背景和依靠；假如不敬重自己所在 的單位,就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ),也就是不敬重 自己；其實(shí)人都是公正的, 既要敬重自己, 同時(shí)也要敬重他人；敬重上級是一種天職,敬重下級是一種美德,敬重患者是一 種常識,敬重同事是一種本分,敬重全部人是一種教養(yǎng)；而 敬重他人是要講究確定方法和原就的,要善于表達(dá)對他人的 敬意和友好,為他人所接受,形成互

12、動,否就就會好心好意 不得好報(bào),造成不必要的誤會；就像是金教授所講的 3a 原就；第一個(gè) a,接受對方；其次個(gè) 第三個(gè) a,頌揚(yáng)對方；a, 觀看對方,重視對方；一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必需表里如一；.文明禮貌服務(wù),怎么對待別人 .那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲；不僅要形式美而且是心靈美；.禮儀就在我們身邊,對每個(gè)人來講都是很重要的；金教授稱,.有道德才能高尚,有修養(yǎng)才能文明； .講禮儀要有陽光的心態(tài),學(xué)會懂得、觀看別人、包涵別人,而非挑剔別人,有容乃大 界覺有多樣性, .尺有所長、寸有所短; 由于世界不完善、世 .,.禮者,敬也 .,懂得敬重別人、敬重

13、自己,每個(gè)人都是天使,這樣生活、工作就會變得美麗可愛；通過學(xué)習(xí)金正昆教授的服務(wù)禮儀 后,讓我感受頗深,我進(jìn)一步熟識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清了以 往對于文明禮儀的膚淺熟識和模糊觀念；服務(wù)禮儀是指服務(wù) 行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,是 服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對自己 所服務(wù)的對象表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例；簡潔地 說,就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)；服務(wù)禮儀是表達(dá)服務(wù)的具體過程和手段,使無形的服務(wù)有形 化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；良好的禮儀可以贏得生疏人的友善,贏得伴侶的關(guān)懷,贏得同事的敬重；第五篇：金正昆講禮儀全集 金正昆講禮儀全

14、集介紹：一、金正昆 百家講壇 - 身 邊的禮儀 二、金正昆 - 服務(wù)禮儀 三、金正昆 - 公關(guān)禮儀 四、金正昆 - 國際禮儀 五、金正昆 - 國際禮儀之涉外交往禮儀 六、 金正昆 - 交際禮儀與交往藝術(shù)七、 金正昆 - 老師禮儀 八、 金正昆 - 商務(wù)禮儀 九、 金正昆 - 社交禮儀 十、 金正昆 - 政務(wù)禮儀 十一、金正昆 - 有效溝通 十二、金正昆經(jīng)理人禮儀 十三、金正昆 - 會展禮儀 十四、金正昆 - 交際禮儀十五、金正昆 - 現(xiàn)代女性禮儀 十六、金正昆 - 小伴侶禮儀 十七、金正昆 - 百貨服務(wù)人員服務(wù)禮儀先給大家上金正昆的基本禮儀之講十條： 1. 座次的排列規(guī)章：面門為上居中為上 以

15、右為上 前排為上 以遠(yuǎn)為上 2. 進(jìn)入電梯的次序： 1平面移動式電梯：靠右側(cè)站立, 2 無人駕駛的升降式電梯：相伴人員先入后出,客人就是后入先出；梯 客人先進(jìn)先出 3. 會客時(shí)的座次： 3 有人駕駛的電 對面而做是公事公辦,拉開距離并排坐表示關(guān)系親熱友善 4. 雙排式轎車的上座在哪里：敬重別人就是敬重別人的選擇主人開車接送一般是坐在主人的身邊,假如主人的配偶在車上,那就只可以坐在后排了 假如是專職司機(jī),那一般是坐在司機(jī)的后邊右坐轎車的上座也可以是司機(jī)的后面 5. 在船家吃飯不行以說把魚翻過來,那不吉利；應(yīng)當(dāng)說正過來 6. 別人請吃飯,不要問主人用了多少錢 用了多少錢痛楚來之比較之中,千萬不要詢問7. 國內(nèi)我們是一般主人請客,但是在國外一般是個(gè)給 各的錢 8. 請客吃飯的留意事項(xiàng)：量力而行 坐位要支配好 環(huán)境要文雅 交通要便利 留意菜單 9. 參加宴會應(yīng)當(dāng)留意的問題：a 愛護(hù)形象1 不要吸煙 2 進(jìn)嘴食物不要吐出來 3 讓菜不加菜 4 祝酒不勸酒 5 吃東