1、人力資源源管理金金字塔的的塔基人力資源源這個概概念在中中國的傳傳播，只只是近幾幾年的事事情。在在此之前前，中國國只有人事工作。把人事這個詞詞變成人力資資源是一個個戰(zhàn)略性性的轉(zhuǎn)變變：不再再簡簡單單單把人人力的消消耗僅視視為成本本，人原本就就是一種種資源，既既然是資資源，則則意味著著人的價價值可以以通過培培訓(xùn)、教教育，使使其富有有經(jīng)驗和和價值等等方法手手段得到到升值，而而這種升升值會給給企業(yè)帶帶來巨大大的回報報和效益益。因此此人力資資源管理理其本身身就有著著戰(zhàn)略性性的意義義。 人人事工作作包括人人員的招招聘、員員工的檔檔案管理理、合同同管理、薪資福福利的制制定計算算與發(fā)放放、考勤勤及休假假管理工工

2、作等。如果將將人事的概念念提升到到人力資資源的高度度，則以以上的工工作只是是人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作，而完完整的人人力資源源工作還還應(yīng)該包包含更多多的內(nèi)容容，包括括構(gòu)建合合理的組組織架構(gòu)構(gòu)，建立立完善的的職位體體系、培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)體系、職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，績效效管理體體系、薪薪酬管理理體系，建建設(shè)并完完善企業(yè)業(yè)文化，并并隨著企企業(yè)規(guī)模模的變化化和人力力資源管管理工作作的規(guī)范范，引入入人力資資源管理理信息化化系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代代化的人人力資源源管理。企業(yè)業(yè)如何建建立起一一套完善善的人力力資源管管理體系系，是實(shí)實(shí)現(xiàn)人力力資源管管理的根根本。我我曾經(jīng)給給多個企企業(yè)提供供過人力力資源管管理咨詢詢服務(wù)

3、，也也從中總總結(jié)了一一些有關(guān)關(guān)人力資資源管理理體系建建設(shè)的經(jīng)經(jīng)驗。我我認(rèn)為企企業(yè)的人人力資源源管理體體系建設(shè)設(shè)過程可可以看成成是一個個金字塔塔的建造造過程，為為什么這這么說呢呢？下面面我將給給大家進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的介紹紹。要建建造一個個金子塔塔首先就就要有堅堅固的塔塔基，人人力資源源管理金金字塔的的塔基就就是打好好人力資資源管理理的行政政基礎(chǔ)。人力資資源管理理的行政政基礎(chǔ)包包括以下下兩個方方面的內(nèi)內(nèi)容：1、人事管管理制度度（11）考勤勤及休假假管理制制度：包包括工作作時間的的定義、考勤的的辦法、遲到早早退及曠曠工的處處理、假假別定義義、請假假程序及及審批權(quán)權(quán)限等。（22）勞動動關(guān)系管管理制度度：包

4、括括員工試試用期設(shè)設(shè)定、試試用期考考核、合合同的簽簽訂、人人事關(guān)系系檔案管管理及保保險辦理理等事項項的規(guī)定定。2、招聘選選拔制度度（11）招聘聘制度：包括招招聘考核核項目設(shè)設(shè)定（此此處只確確定面試、筆試等項目目名稱，具具體操作作時，根根據(jù)實(shí)際際招聘崗崗位的要要求，再再確定詳詳細(xì)條目目）、招招聘流程程等。這這一部分分與下面面將提到到的職務(wù)說說明書關(guān)系密密切，因因為職務(wù)說說明書中的素質(zhì)要要求一項正正是針對對每一崗崗位所需需求的人人員制定定的衡量量標(biāo)準(zhǔn)。（22）內(nèi)部部選拔及及晉升管管理制度度：企業(yè)業(yè)在建設(shè)設(shè)初期與與迅速擴(kuò)擴(kuò)張時，需需要從外外部聘任任大量的的管理干干部，但但在企業(yè)業(yè)穩(wěn)步發(fā)發(fā)展的時時期，

5、最最好還是是從內(nèi)部部培訓(xùn)和和選拔人人才，這這樣可以以提高員員工的學(xué)學(xué)習(xí)與工工作積極極性，并并且培養(yǎng)養(yǎng)熟悉企企業(yè)、對對企業(yè)富富有感情情的中堅堅力量。因此，建建立和完完善一套套內(nèi)部選選拔及晉晉升管理理制度相相當(dāng)重要要。 由于于人力資資源管理理引入的的時間很很短，目目前國內(nèi)內(nèi)大部分分企業(yè)的的人力資資源管理理都停留留在這個個基礎(chǔ)上上。大部部分的人人力資源源經(jīng)理或或總監(jiān)立立足于解解決具體體人事問問題的角角度，做做著基礎(chǔ)礎(chǔ)層次的的工作。企業(yè)在在初創(chuàng)階階段，或或在小規(guī)規(guī)模階段段，也許許這些基基礎(chǔ)就能能滿足企企業(yè)發(fā)展展的需要要。但是是，如果果企業(yè)已已有一定定規(guī)模，人人力資源源管理者者則必須須考慮將將其工作作深

6、入到到另外幾幾個層次次中。有了了堅固的的塔基，我我們才能能進(jìn)一步步建造塔塔身，塔塔身又可可以分為為上、下下兩個部部分，即即下半身身和上半半身。人人力資源源管理金金子塔的的下半身身建造工工作包括括：1、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的構(gòu)構(gòu)建：包包括公司司治理結(jié)結(jié)構(gòu)、公公司組織織架構(gòu)、部門功功能定位位及職責(zé)責(zé)劃分、管理權(quán)權(quán)限表等等。這一一部分的的工作必必須有公公司負(fù)責(zé)責(zé)人參與與并最終終確定。部門的的設(shè)立要要符合公公司的實(shí)實(shí)際需要要，公司司的所有有工作必必須完整整地分解解到各部部門，并并且各部部門的職職責(zé)不可可相交，以以避免工工作中出出現(xiàn)扯皮皮現(xiàn)象。2、職位體體系的建建立：包包括職位位分析、職位評評估、職職位說明明書的

7、編編寫。職職位分析析產(chǎn)生兩兩個成果果：職位位描述和和職位資資格要求求，合稱稱為職位位說明書書。職位位說明書書在人力力資源管管理中的的作用非非常地大大：它不不僅清楚楚地表明明了一個個職位的的要求，而而且是招招聘、培培訓(xùn)工作作的依據(jù)據(jù)和考核核的基礎(chǔ)礎(chǔ)，所以以說職位位說明書書的編寫寫是人力力資源管管理工作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)。一個個完整的的職位說說明書主主要包括括如下幾幾項：職職位定義義，主要要權(quán)責(zé)，上上下級關(guān)關(guān)系，資資格要求求（包括括學(xué)歷、技能、經(jīng)驗等等等）。人力力資源管管理金字字塔的上上半身的的建設(shè)工工作包括括：1、培訓(xùn)開開發(fā)體系系：一個個好的人人力資源源管理，應(yīng)應(yīng)該做到到識別人人才，達(dá)達(dá)到因材施施教，有

8、有針對性性地培養(yǎng)養(yǎng)這個層層次，培培養(yǎng)骨干干員工，建建立起干部人人才庫，為企企業(yè)的持持續(xù)發(fā)展展提供足足夠多有有技能、有熱情情、有基基礎(chǔ)、可可信任的的人才。這一一體系包包括培訓(xùn)訓(xùn)管理流流程、培培訓(xùn)制度度（這部部分內(nèi)容容可以做做得非常常詳盡，按按員工入入司順序序，可以以制定新新員工入入門教育育、禮儀儀培訓(xùn)、工作技技能培訓(xùn)訓(xùn)、輪崗崗培訓(xùn)等等；按各各崗位對對員工要要求的不不同，可可以制定定針對每每一職位位的培訓(xùn)訓(xùn)計劃）、管理人人員培養(yǎng)養(yǎng)制度、員工職職業(yè)發(fā)展展計劃等等。此處處需要強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是：我們們需要培培養(yǎng)的、可以培培養(yǎng)的，并并不只是是員工的的技能，還還包括員員工的好好品格。好品格格，是一一個人無無論在

9、任任何場合合都按最最高要求求的行為為標(biāo)準(zhǔn)做做正確事事情的內(nèi)內(nèi)在動機(jī)機(jī)。好品品格只能能源于人人的內(nèi)心心深處。所以，許許多人認(rèn)認(rèn)為，好好品格只只能是天天生的。其實(shí)不不然，好好品格完完全有可可能在培培訓(xùn)中實(shí)實(shí)現(xiàn)。優(yōu)優(yōu)秀的人人力資源源培訓(xùn)計計劃，應(yīng)應(yīng)當(dāng)將鍛鍛煉員工工的誠實(shí)實(shí)、盡責(zé)責(zé)、主動動、耐心心、毅力力、創(chuàng)意意等納入入其中，并并在獎懲懲中進(jìn)行行正面的的強(qiáng)化。2、績效管管理體系系：績效效管理應(yīng)應(yīng)該說是是人力資資源管理理中最難難的一項項工作。難在考考核指標(biāo)標(biāo)的細(xì)化化與量化化，難在在其實(shí)施施涉及面面之廣，難難在直接接牽涉利利益問題題太過敏敏感。但但績效管管理又是是優(yōu)秀的的企業(yè)必必須做的的一項工工作，因因為

10、企業(yè)業(yè)需要明明確地獎勤罰罰懶，不鼓鼓勵努力力工作的的員工或或是不懲懲罰偷工工減料的的員工，都都會滋長長企業(yè)中中的不良良風(fēng)氣。績效效管理體體系主要要包括：績效管管理制度度、績效效管理流流程、述述職管理理制度、部門及及個人績績效考核核實(shí)施管管理辦法法幾項內(nèi)內(nèi)容。3、薪酬激激勵體系系：包括括薪酬及及福利管管理制度度、獎金金評定制制度、績績效考核核與薪酬酬激勵掛掛鉤方案案、關(guān)鍵鍵人才激激勵辦法法、非經(jīng)經(jīng)濟(jì)激勵勵方案、工作建建議激勵勵方案（合合理化建建議制度度）等。非經(jīng)經(jīng)濟(jì)激勵勵方案在在國外已已經(jīng)非常常受重視視，它也也可以與與企業(yè)的的福利（當(dāng)當(dāng)然我們們此處的的福利就并非非單純指指物質(zhì)方方面的福福利）方方

11、案結(jié)合合起來。比如建建立年休休假制度度、建設(shè)設(shè)員工休休閑中心心、優(yōu)化化員工工工作環(huán)境境、報銷銷員工一一定金額額購書款款等。工作作建議激激勵方案案。企業(yè)業(yè)的大問問題都是是由小問問題構(gòu)成成的，而而企業(yè)的的細(xì)節(jié)問問題，每每個崗位位的員工工都會在在工作過過程中最最先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，并且且往往他他們也能能設(shè)計出出最好的的解決方方案。所所以，工工作建議議激勵方方案非常常重要，它它不僅可可以使企企業(yè)工作作流程趨趨于完美美，還可可以提高高員工的的責(zé)任感感和工作作熱情，并并加強(qiáng)了了縱向溝溝通，減減少牢騷騷。4、引入或或開發(fā)人人力資源源管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)：基于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)平臺的的現(xiàn)代企企業(yè)人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)包括招招聘管理

12、理、檔案案管理、薪資管管理、培培訓(xùn)管理理、合同同管理、績效考考核、職職業(yè)規(guī)劃劃、評價價中心等等模塊。它不僅僅可以提提高人力力資源管管理部門門的工作作效率，還還可以協(xié)協(xié)助規(guī)范范人力資資源管理理部門的的業(yè)務(wù)流流程，并并為企業(yè)業(yè)和員工工提供增增值服務(wù)務(wù)。我們們可以根根據(jù)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行人力力資源規(guī)規(guī)劃、通通過合理理的招聘聘技術(shù)與與測評技技術(shù)為企企業(yè)選擇擇合適的的人才、通過工工作分析析技術(shù)及及相應(yīng)的的績效考考評體系系來提升升組織與與個人績績效、讓讓企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方便便及時地地了解員員工的各各種狀況況等。這這些都是是人力資資源管理理信息系系統(tǒng)能為為我們做做的工作作。借助助現(xiàn)代化化的分析析和測評評手段為為人力

13、資資源管理理服務(wù)，這這也是現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理的必必然趨勢勢。有了了塔基和和塔身，我我們就可可以來構(gòu)構(gòu)建金字字塔的塔塔尖了。塔尖可可以說是是金子塔塔構(gòu)建過過程中最最難的一一部分，因因此，人人力資源源管理金金子塔的的塔尖也也就非企企業(yè)文化化莫屬了了。企業(yè)業(yè)文化指指企業(yè)的的經(jīng)營理理念、價價值觀念念、哲學(xué)學(xué)思想、文化傳傳統(tǒng)和工工作作風(fēng)風(fēng)。它表表現(xiàn)為企企業(yè)全體體成員的的整體精精神、道道德準(zhǔn)則則、價值值標(biāo)準(zhǔn)及及管理方方式的規(guī)規(guī)范。豐豐田的企企業(yè)文化化是積集人人才，善善用能人人，重視視職工素素質(zhì)的的的培養(yǎng)，樹樹立良好好的公司司內(nèi)部形形象。曾有一一名豐田田退休的的老員工工，行路路時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一輛停停在路邊邊的

14、豐田田車的刷刷雨器壞壞了，便便義務(wù)幫幫助車主主修好。我覺得得，企業(yè)業(yè)文化做做到這個個份上，就就是成功功了。因因為它能能讓員工工時時都都意識到到自己企企業(yè)的一一份子，要要維護(hù)企企業(yè)的聲聲譽(yù)和形形象。企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)工作作應(yīng)該是是自上而而下貫通通的，人人力資源源經(jīng)理是是企業(yè)文文化的設(shè)設(shè)計者、建設(shè)者者、傳播播者和捍捍衛(wèi)者，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層是企企業(yè)文化化的力行行者和變變革者。為什么么人力資資源經(jīng)理理在企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)中承承擔(dān)如此此重的責(zé)責(zé)任呢？因為人人是文化化的載體體，人力力資源經(jīng)經(jīng)理對人人的工作作負(fù)責(zé)，也也就對企企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)與傳播播工作負(fù)負(fù)責(zé)。企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)分為為表層、中層與與深層。表層的的建

15、設(shè)包包括企業(yè)業(yè)CI設(shè)計、工作環(huán)環(huán)境美化化、禮儀儀培訓(xùn)等等等。中中層的建建設(shè)主要要是企業(yè)業(yè)制度的的制定與與實(shí)施。深層的的企業(yè)文文化是企企業(yè)中每每位員工工心中共共同的信信念，包包括：企企業(yè)價值值觀、經(jīng)經(jīng)營哲學(xué)學(xué)、企業(yè)業(yè)精神、道德規(guī)規(guī)范、文文化傳統(tǒng)統(tǒng)等等。企業(yè)業(yè)精神是是一種個個性化非非常強(qiáng)的的文化特特征。每每個成功功企業(yè)都都有自己己獨(dú)特的的企業(yè)精精神。比比如，著著名的索索尼公司司的不斷開開拓精神神、IBM公司的IBBM就是服服務(wù)的精神神追求、惠普公公司的尊重個個人價值值的精神神，等等等。大凡凡成功的的企業(yè)都都有相似似的企業(yè)業(yè)精神。這些精精神大致致包括以以下一些些內(nèi)容：愛國精精神、創(chuàng)創(chuàng)新精神神、競爭爭

16、精神、服務(wù)精精神、團(tuán)團(tuán)結(jié)精神神、民主主精神。而成成功的企企業(yè)價值值觀也存存在著很很多的共共性，如如：爭取取最好、尊重每每個員工工、鼓勵勵每個員員工為企企業(yè)出謀謀劃策、尊重每每個員工工的勞動動成果、支持創(chuàng)創(chuàng)新、允允許失敗敗，動員員全體員員工、認(rèn)認(rèn)識利潤潤的重要要性、樹樹立質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)意識、堅持不不懈等等等。以上上所述為為我所認(rèn)認(rèn)為的建建立一套套完整規(guī)規(guī)范的人人力資源源管理體體系的建建立過程程。建立立的過程程中，我我們便可可以逐步步實(shí)施。如何實(shí)實(shí)施才能能使其行行之有效效呢？我我們必須須認(rèn)識到到：人力力資源管管理同戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理、營銷銷管理等等一樣，都都是一項項管理技技術(shù)，應(yīng)應(yīng)該把人人力資源源管理技

17、技術(shù)和其其他技術(shù)術(shù)一樣慎慎重地看看待。人人力資源源因其面面對人的的多樣性性和復(fù)雜雜性，更更須要一一個完善善的、適適合的實(shí)實(shí)施系統(tǒng)統(tǒng)。比如如在績效效評估這這一系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施時時，有著著必須的的種種環(huán)環(huán)節(jié)和步步驟（如如同貨物物出入庫庫的必須須手續(xù)一一樣），如如果哪一一部做不不到或做做不好，則則可能影影響下一一步工作作的質(zhì)量量或根本本無法進(jìn)進(jìn)行下去去。通過過對多年年來輔助助客戶企企業(yè)實(shí)施施人力資資源體系系的經(jīng)驗驗總結(jié)，我我建議在在實(shí)施這這一系統(tǒng)統(tǒng)中的每每一制度度時，可可以按以以下步驟驟制定詳詳盡的實(shí)實(shí)施計劃劃。1、制度的的考察完完善過程程。制度度編寫過過程應(yīng)讓讓相關(guān)部部門和人人員參與與其中，在在制度編編制完成成以后，應(yīng)應(yīng)征求多多方面意意見，尤尤其是與與制度密密切相關(guān)關(guān)的部門門和人員員的意見見，進(jìn)行行調(diào)整，使使其盡量量合理化化和較為為完善。2、制度的的培訓(xùn)階階段。現(xiàn)現(xiàn)在大部部分的企企業(yè)并非非是無法可可依，多數(shù)數(shù)是有法可可依而有法不不依，而不依的主要要原因有有兩個：一是制制度宣傳傳不足，員員工不知知法，如何依法？二是是管理者者執(zhí)行力力度不夠夠，依法無獎，違