1、高效服務(wù)是主顧開(kāi)拓的根葉云燕第1頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四葉云燕高效服務(wù)是主顧開(kāi)拓的根第2頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 從事業(yè)務(wù)的他，每天為了養(yǎng)家東奔西跑，當(dāng)不景氣逐漸籠罩過(guò)來(lái)時(shí)，他更加快了腳步，深恐哪一天業(yè)績(jī)掛零，總經(jīng)理要他走。就在和他分享如何苦中作樂(lè)，如何尋找工作意義時(shí)，我在紙上寫(xiě)了“生存、生活、生命”，并問(wèn)他：“你覺(jué)得自己活在哪個(gè)層次比較多？”他年近四十，算是豁達(dá)，可是當(dāng)壓力來(lái)時(shí)，往往一頭就鉆進(jìn)牛角尖了。 思索了半晌，他緩緩地說(shuō)：“在家里，我和家人好象多半處于生存的層次就是吃、睡、看電視；和同事多一點(diǎn)點(diǎn)生活層次，還能聊聊；至于

2、生命層次，我不太懂，這個(gè)很重要嗎？” 人生三態(tài)第3頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 他為了養(yǎng)家糊口，可能無(wú)暇顧及其他，可是本末倒置的選擇，也可能是造成他不快樂(lè)的原因。 我再問(wèn)他：“當(dāng)孩子們從外回家，通常你會(huì)怎么做？”“我會(huì)說(shuō)：回來(lái)了。要不就是看他一眼，再繼續(xù)看電視。” 我問(wèn)：“這是哪個(gè)層次？”他干脆地回答：“生存?！蔽艺f(shuō)：“所以，缺少了生活層次的互動(dòng)學(xué)習(xí)，也缺少了生命層次的關(guān)懷分享”第4頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 “??！”他恍然大悟，“我知道了，原來(lái)我和客戶在一起時(shí)，只停留在生存層次的賺錢目的，難怪有壓力！” “對(duì)！”我鼓勵(lì)他，“如果不

3、是只為了生存而賺錢，還能為了生活而成長(zhǎng)，為了生命而樂(lè)于分享，日子就會(huì)好過(guò)得多了?！钡?頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 課程大綱1、主顧開(kāi)拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開(kāi)拓客戶3、總結(jié)與感悟第6頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四7 主顧開(kāi)拓的意義1、取得邀約見(jiàn)面機(jī)會(huì)2、“巧婦難為無(wú)米之炊” ，沒(méi)有準(zhǔn)主顧就沒(méi)有工作的對(duì)象，就無(wú)法產(chǎn)生工作的業(yè)績(jī)3、準(zhǔn)主顧是我們賴以生存并得以發(fā)展的根本客戶是我們的根本客戶是最大的價(jià)值第7頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四營(yíng)銷人員80%的收入來(lái)自主顧開(kāi)拓！第8頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日

4、，17點(diǎn)25分，星期四 主動(dòng)積極 尊重他人 持之以恒 不計(jì)報(bào)酬 主顧開(kāi)拓的心態(tài)第9頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 保險(xiǎn)業(yè)的靈魂是什么？簡(jiǎn)而言之，就是“服務(wù)”兩字！也就是端視你怎樣幫助客戶。 約翰.沙維祺 （約翰.沙維祺簡(jiǎn)歷：1930-1993年，MDRT終身會(huì)員，在其服務(wù)的前十年內(nèi)，個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)五億八千五百萬(wàn)美元。） 第10頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四綜上所述服務(wù)為我們帶來(lái)發(fā)展及開(kāi)拓的機(jī)會(huì)，而主顧開(kāi)拓的根就是高效服務(wù)。第11頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 課程大綱1、主顧開(kāi)拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開(kāi)拓客戶

5、3、總結(jié)與感悟第12頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四一、用短信服務(wù)開(kāi)拓客戶第13頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四二、用愛(ài)心活動(dòng)開(kāi)拓客戶第14頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四2022/9/8三、用微博評(píng)論開(kāi)拓客戶第15頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四四、用拍照攝影開(kāi)拓客戶第16頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四2022/9/8五、用讀書(shū)成長(zhǎng)開(kāi)拓客戶第17頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四六、用商家互動(dòng)開(kāi)拓客戶第18頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月2

6、0日，17點(diǎn)25分，星期四2022/9/8七、用禮品行銷開(kāi)拓客戶第19頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四八、用車主活動(dòng)開(kāi)拓客戶第20頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四2022/9/8九、用各種社團(tuán)開(kāi)拓客戶第21頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四十、用感恩晚宴開(kāi)拓客戶第22頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四2022/9/8 課程大綱1、主顧開(kāi)拓的意義與心態(tài)2、十種高效服務(wù)開(kāi)拓客戶3、總結(jié)與感悟第23頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四總 結(jié)缺少有效的重復(fù)開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)方法（缺方法）缺

7、少符合客戶個(gè)性化需求的經(jīng)營(yíng)動(dòng)作（缺動(dòng)作）缺少符合客戶心理的營(yíng)銷模式（缺方式）缺少高頻率的回訪（缺拜訪）第24頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四人生的兩種抉擇第25頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四人的生命有兩種方式，一種是像草一樣活著，你盡管活著，每一年都在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一顆草，盡管你吸收雨露陽(yáng)光，但是你長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愣纯?，而他產(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而去憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有看到你。第26頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四像樹(shù)一樣活著第27頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 我們每一個(gè)人都應(yīng)該像樹(shù)一樣成長(zhǎng)，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是由于你有樹(shù)的種子，即使被踩在泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。第28頁(yè)，共29頁(yè)，2022年，5月20日，17點(diǎn)25分，星期四 當(dāng)你成長(zhǎng)為參天大樹(shù)以后，遙遠(yuǎn)地方的人們就能夠看到你，