1、 4R制度執(zhí)行力 建立不依賴能人的業(yè)務(wù)體系錫恩集團：中國第一名專注于企業(yè)戰(zhàn)略運營與執(zhí)行力打造的頂級咨詢機構(gòu) 公司分布：北京錫恩英才人力資源管理參謀有限公司北京錫恩偉業(yè)技術(shù)有限公司錫恩山東分公司 錫恩廣州分公司錫恩深圳分公司 錫恩上海分公司錫恩河南分公司 錫恩重慶分公司錫恩成都分公司 錫恩武漢分公司23 錫恩簡介 北京錫恩英才人力資源管理參謀有限公司于2005年5月在北京成立.公司致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化、國際化、持續(xù)化。經(jīng)過多年開展,逐漸成為中國外鄉(xiāng)管理咨詢公司中最領(lǐng)先、咨詢落地實力最強的管理咨詢公司。北京錫恩英才人力資源管理參謀有限公司，是錫恩咨詢體系中專注于為中國成長型企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)化

2、、業(yè)務(wù)運營管理、營銷管理、人力資源管理的專業(yè)實施公司，公司基于“專業(yè)就是創(chuàng)造客戶想要的結(jié)果，而非報告的理念.自成立以來，已經(jīng)向萬科集團、TCL集團、波司登集團、海爾地產(chǎn)、正大集團、大自然地板、維達(dá)紙業(yè)、中國五礦、中國網(wǎng)通等數(shù)十家中國一流企業(yè)提供了工程咨詢效勞，同時也成功為長城汽車、京東商城、網(wǎng)易、俏江南、生活家巴洛克等上萬家優(yōu)秀企業(yè)提供了實戰(zhàn)咨詢與培訓(xùn)效勞。10年來中國20000家成長型企業(yè)見證了錫恩的成長，被客戶譽為“中國企業(yè)戰(zhàn)略運營管理咨詢首選品牌。34錫恩公司：中國唯一一家擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)及獨立知識體系的專業(yè)咨詢機構(gòu)45姜汝祥 錫恩集團創(chuàng)始人首席參謀 中國最頂級的戰(zhàn)略咨詢專家 經(jīng)濟學(xué)碩士

3、、北京大學(xué)社會學(xué)博士 哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院歸國學(xué)者 曾任摩托羅拉戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理 2002年榮獲海外歸國十大創(chuàng)業(yè)人物 聯(lián)想董事局主席柳傳志、TCL董事長李東生、萬科董事長王石、青島啤酒金志國、格蘭仕CEO梁昭賢一致推崇的戰(zhàn)略管理專家 美國財富中國唯一戰(zhàn)略專家撰稿人；中央電視二臺對話、 商界名家長期特約嘉賓錫恩創(chuàng)始人：姜汝祥 博士 中國最頂級的戰(zhàn)略咨詢專家5著名企業(yè)家對姜博士的評價姜汝祥博士精辟地說明了一個偉大的公司最根本商業(yè)之道， 比照萬科十幾年開展的路程，有些知道做的是對的，但表述不清晰的，姜博士給了清晰的表述；有些還沒弄清楚的，姜博士給了清楚的答復(fù)。萬科董事長 王石 于深圳商報姜汝祥博士提出有執(zhí)

4、行能力的人，是那些對自己有責(zé)任感的人，他們有三個特征“信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言?。灰粋€有執(zhí)行力的團隊，是強調(diào)“認(rèn)真第一，聰明第二的團隊等等。我覺得總結(jié)得很到位。TCL董事長、總裁李東生 于真正的執(zhí)行序姜汝祥博士對跨國公司了如指掌，對中國公司理解透徹。格蘭仕CEO 梁昭賢 于格蘭仕全國經(jīng)銷商大會你們是一家優(yōu)秀的公司，我很早就讀姜博士的文章了，對我經(jīng)營雅戈爾的啟發(fā)很大， 希望你們能繼續(xù)為我們及中國的成長型企業(yè)成長效勞。 雅戈爾集團公司 董事長 李如成姜博士確確實實有獨到之處，多少年來他集中了很多先進(jìn)企業(yè)的理念，許多先進(jìn)企業(yè)不同的做法，提煉了一個4R流程，告訴我們要“開對門，找對人，這都是很好的理

5、念，這對于我公司是非常實用的。 波司登股份有限公司 總裁 高德康 67萬科選擇錫恩的原因：“坦率講，萬科可以獨立來做戰(zhàn)略規(guī)劃。我們的優(yōu)勢在于對行業(yè)比較了解，有一定的專業(yè)積累，但最缺的是企業(yè)做強做大的道理。 借助外腦，成為一個必然的現(xiàn)實選擇。 萬科尋求合作伙伴的入圍條件是：不求在房地產(chǎn)上很專業(yè)，但對企業(yè)基業(yè)常青的機理一定有透徹的了解。 “這個過程很講緣分劉愛明將之形容為一場戀愛，“你覺得她是你的心儀對象，但是不能急，要慢慢來，不然會壞事。 2003年上半年，錫恩等一批咨詢機構(gòu)進(jìn)入了萬科的視線，“我們不談業(yè)務(wù)，大家先進(jìn)行充分的對話。從錫恩公司主持的戰(zhàn)略培訓(xùn)開始，萬科與這家國內(nèi)咨詢業(yè)的新銳持續(xù)了大半

6、年的交流。 “價值取向的高度一致是我們最終選擇錫恩的理由，他們與管理層有著非良好的溝通。對合作方，萬科的評價是，“一個很合口味的伙伴。 錫恩與萬科攜手戰(zhàn)略梳理工程 （萬科集團中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)航者）78 錫恩與海爾攜手千萬級咨詢工程 （海爾全球第一大白色家電制造商）2011年10月8日錫恩英才與海爾地產(chǎn)千萬級管理制造業(yè)化咨詢工程正式啟動，海爾團隊執(zhí)行力工程、團隊職業(yè)化工程、戰(zhàn)略梳理工程、企業(yè)文化打造工程已經(jīng)順利實施，本年度將繼續(xù)完成海爾的運營管控和營銷工業(yè)化打造。89錫恩與波司登攜手4R運營管控工程（波司登股份有限公司中國服裝行業(yè)十強、中國十大世界影響力品牌）姜博士主導(dǎo)工程質(zhì)詢會波司登總裁高德

7、康到訪錫恩總部工程洽談錫恩確確實實有獨到之處，多少年來他們集中了很多先進(jìn)企業(yè)的理念，許多先進(jìn)企業(yè)不同的做法，提煉了一個4R流程，告訴我們要“開對門，找對人，這都是很好的理念，這對于我公司是非常實用的。 波司登公司 總裁 高德康910 錫恩與維達(dá)紙業(yè)攜手4R運營管控、執(zhí)行力訓(xùn)練（維達(dá)紙業(yè)集團中國生活用紙行業(yè)第一品牌 中國最有價值著名商標(biāo)100強）1011錫恩與大自然攜手4R、5F營銷工業(yè)化工程（廣州大自然地板控股公司中國實木地板第一品牌 中國500強最具價值品牌）大自然見證：專于教、嚴(yán)于練、錫恩及時雨！學(xué)以用、勵以行、中板煥然新！錫恩英才董事長姜汝洪與大自然董事長佘學(xué)斌合影1112 錫恩與鴻坤地

8、產(chǎn)攜手人力資源工程 （鴻坤地產(chǎn)北京唯一一家做到一級二級聯(lián)動開發(fā)的地產(chǎn)公司） 鴻坤地產(chǎn)-錫恩英才全面提升管理合作記錄：2009年10月，鴻坤地產(chǎn)集團與錫恩英才首次牽手成功合作戰(zhàn)略梳理工程；2009年12月， 鴻坤地產(chǎn)集團攜手錫恩英才開展了第一場規(guī)模宏大的團隊執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)課程；2010年3月，鴻坤地產(chǎn)集團攜手錫恩英才如火如荼地開展了第二場的團隊執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)課程；2011年7月10日，鴻坤地產(chǎn)集團與錫恩英才第四次成功合作的戰(zhàn)略HR管理模式高端咨詢課程成功落下帷幕。1213 錫恩與京東商城攜手團隊執(zhí)行力打造 （京東商城中國電子商務(wù)領(lǐng)軍品牌） 京東商城總裁劉強東“企業(yè)的成功與失敗大都是因為人，我想不到第二個

9、因素。培訓(xùn)團隊不是一朝一夕的事情，團隊存在一天，你就要培訓(xùn)一天。1314 錫恩與立白攜手黃埔訓(xùn)練營 （立白中國日化用品領(lǐng)頭企業(yè)）立白陳總在參加錫恩培訓(xùn)課程后，立即決定與錫恩合作，將風(fēng)行全國的黃埔訓(xùn)練營搬到自己企業(yè)，3天的課程耗資上百萬。陳總在課上說：三天的課程讓我發(fā)生太多的改變，我在這里感想錫恩，同時希望錫恩能來幫助我團隊，所以我要跟錫恩合作。1415 錫恩與正大集團攜手執(zhí)行力、職業(yè)化內(nèi)訓(xùn) （正大集團知名跨國企業(yè)、6次位居泰國企業(yè)之榜首，3次位居第二） 1516央視攜手錫恩： CCTV-2對話欄目組執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)結(jié)果與任務(wù)價值與客戶價值得失與對錯百分百責(zé)任執(zhí)行里面最最重要的四個詞語1617 錫恩與

10、京漢職業(yè)攜手共建偉大公司 （京漢職業(yè)集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理為一體的大型集團，一級開發(fā)資質(zhì)） 京漢置業(yè)-錫恩英才全面提升管理合作記錄：2006年 首次牽手達(dá)成戰(zhàn)略合作，戰(zhàn)略梳理工程正式啟動。2011年3月15-16日 開展了第一場規(guī)模宏大的團隊執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)課程。2011年5月17-18日 通遼分公司再度開展了團隊執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)課程。2011年6月2-3日順義分公司進(jìn)行了為期2天10講的團隊執(zhí)行力內(nèi)訓(xùn)工程。17重慶客戶見證重慶嘉陵集團重慶金科地產(chǎn)重慶東銀集團重慶渝能電纜重慶九州通醫(yī)藥重慶科技館重慶協(xié)和醫(yī)院重慶貝迪溫泉重慶渝江壓鑄正大軟件重慶商社重慶卓宏房地產(chǎn)重慶宏西吉房地產(chǎn)重慶劉一手餐飲重慶小天鵝集團重

11、慶夢柯達(dá)鞋業(yè)重慶雅戈爾重慶段記西服重慶威星橡膠重慶建泰電子重慶大東氣門制造重慶恒偉林汽車零部件重慶金絲貓紡織重慶大江美利信壓鑄重慶海翔礦業(yè)紅谷皮具偉業(yè)貿(mào)易紅楓庭服飾金蝶軟件華正能源18主講嘉賓錫恩英才企業(yè)管理咨詢（重慶）有限公司董事長北京錫恩英才公司高級參謀講師深圳清華大學(xué)研究院特聘講師上海交通大學(xué)內(nèi)訓(xùn)特聘講師企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計實戰(zhàn)專家專業(yè)領(lǐng)域：企業(yè)商業(yè)模式的設(shè)計、資源整合、 戰(zhàn)略營銷、參謀式營銷、銷售技巧、 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行力系列課程曾效勞企業(yè)：江蘇海外集團、廣東喜之郎集團、嘉陵集團、上海啟發(fā)、高明威爾潔具、佛山市毅達(dá)杰、祥和實業(yè)等多家企業(yè)?？状剐?9我們面臨過這樣的問題嗎？為什么年初的方案

12、，到了年底“泡了湯？為什么我們有制度，但就是執(zhí)行不好呢？為什么建立了薪酬體系，但是執(zhí)行力卻沒有提高？為什么南郭能混進(jìn)皇家樂隊？待了很久不被發(fā)現(xiàn)？而獨奏后一天也混不下去了？20中國企業(yè)存在的主要問題“四個缺乏，四個依靠：第一，缺乏有針對性的經(jīng)營方案/預(yù)算，依靠感覺打仗而不是靠行動措施打仗；第二，缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠感覺用人而不是靠業(yè)績用人；21中國企業(yè)存在的主要問題“四個缺乏，四個依靠：第三，缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理，依靠感覺經(jīng)營及最終結(jié)果的追蹤，而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營；第四，缺乏一套科學(xué)有效的績效考核方法，依靠權(quán)威親情而不是靠制度和文化凝聚人。 22GE威力強大的戰(zhàn)略實施系統(tǒng)2

13、3建立一個不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行業(yè)績跟蹤Review關(guān)鍵職責(zé)Responsibility經(jīng)營計劃Ready業(yè)績評估Result戰(zhàn)略目標(biāo)外鄉(xiāng)化改造過程檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result結(jié)果244R是什么？4R是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往一塊兒想，勁往一塊兒使！4R是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。4R是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機制。25十年執(zhí)行力探索的精髓4R業(yè)務(wù)流程管理體系過程檢查Review一對一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵R

14、esult結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實到“我;R2對“我不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎罰.R426R1：結(jié)果定義心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動1527 領(lǐng)導(dǎo)交代工作給下屬，沒有交代清楚，下屬執(zhí)行錯誤。 是誰的責(zé)任？場景：28執(zhí)行的真諦：如果沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談29請記住這條價值百萬的結(jié)論:執(zhí)行就是有結(jié)果的行動!30結(jié)果的三大假象31 案例一：公司小李的故事討 論錫恩公司小李的故事32案例 ：熱心辦錯事，該不該受罰？ 錫恩公司有個青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好地完成。 一次，錫恩公司推廣一個新工程

15、，急需印制2000份宣傳冊，小李主動請纓負(fù)責(zé)宣傳冊的印制。 他首先找了三家設(shè)計公司，進(jìn)行了詢價和比較，最終挑中了一家。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計公司和公司之間協(xié)調(diào)各項事務(wù)，每天的工作時間都超過12個小時，宣傳冊終于完工了！ 交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊上有關(guān)公司的介紹有錯誤，原來是小李在原始稿件上的筆誤。這時，時間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊加速重印、重新裝訂，為此，公司損失了15000多元。問題：如果你是小李的老板，請問你會怎么做，并說明理由。33案例 ：熱心辦錯事，該不該受罰？兩種選擇1、批評一下,但鼓勵他的精神大多數(shù)中國公司的選擇；2、要他承擔(dān)責(zé)任,一個對他而言很大的損失,無論你

16、是出于多么好心。錫恩公司的選擇小李因個人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處分小李承擔(dān)公司損失的1/3。34 錫恩的做法為什么錫恩這樣做從公司層面：必須樹立結(jié)果導(dǎo)向的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個員工沒有提供結(jié)果給公司造成損失時不處分，就會出現(xiàn)下次一個好心的員工犯更大的錯。給公司造成更大的損失，公司會死。從個人角度：在清晰的事實（損失）面前，如果不承擔(dān)起自己的責(zé)任，怎會向領(lǐng)導(dǎo)和公司證明自己是勇于負(fù)責(zé)，有責(zé)任心的人？下次公司怎會放心給他新的時機？結(jié) 論態(tài)度與結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)！我們表揚勇于承擔(dān)責(zé)任的人，但同時我們處分沒有提供結(jié)果的人。公司一定要建立起這樣的結(jié)果文化來。我們需要的是結(jié)果，態(tài)度不

17、等于結(jié)果。小李承擔(dān)了當(dāng)時對他來說很大的一個損失：5000元！三個月之后，這位“新同事成了深圳方案中心的總經(jīng)理！35態(tài)度結(jié)果36 案例二：買火車票的故事37買火車票的故事某五一節(jié)，北京XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小王滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒方法，我只好回來了。 老板非常生氣，將小王訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小王感到很是委屈，心想：我辛苦了一上午，確實是

18、沒票了，為什么還要怨我？1、老板為什么會批評小王？老板想要的結(jié)果是什么？2、如果你是小王，老板派你去火車站去買票，遇到這種情況，請問你會怎么做？38 小陳怎么做的？ 老板又派小陳去火車站看看，小陳過了好長一段時間才回來，他的答復(fù)是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請老板決策:買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間：XX；如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是.如果可以坐汽車，包車費用是XXX元；豪華

19、大巴每天有X次，時間分別是.，票價XX元39 買車票是“任務(wù) 到青島是“結(jié)果北 京老板會重用誰？40任務(wù)結(jié)果41 案例三：公司小李的故事種樹的故事42在寬廣的俄羅斯道路上，有兩個人43A挖坑B放樹C培土A、B、C 植樹三個人兩個人：結(jié)果會是如何？+A挖坑B放樹C 培土A、 C 植樹+？如果是一家公司呢？44A對職責(zé)負(fù)責(zé)； C對職責(zé)負(fù)責(zé)；沒人對結(jié)果負(fù)責(zé)！45我們傳統(tǒng)的觀念別人請假不關(guān)我的事情，我只要干自己的事就好如果因為別人請假導(dǎo)致我干不了事，這也不是我的責(zé)任46職責(zé)結(jié)果47態(tài)度結(jié)果任務(wù)結(jié)果職責(zé)結(jié)果48R1：結(jié)果定義心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！ 方法： 1、執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 2、書面，而不是口

20、頭 3、最好10字以內(nèi)結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)： 有時間、有價值、可考核1549 會議已經(jīng)安排了要執(zhí)行的工作，并要求相關(guān)部門配合，但是到下次會議時該工作還是未完成。 是誰的責(zé)任？場景：50執(zhí)行的真諦： 工作沒有指定到責(zé)任人，將不會有執(zhí)行51R2：一對一責(zé)任千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！ R2是什么：一對一責(zé)任 有什么用：防止推卸責(zé)任方法：答復(fù)只準(zhǔn)用“我，不準(zhǔn)用“我們52R2操作要點沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任不要考核部門，要考核部門經(jīng)理3053如何把工作變成“我的責(zé)任54要點：1、每次會議安排工作時指定責(zé)任人，讓責(zé)任人確認(rèn)并簽名2、安排工作時讓下屬自己做工作完成時間進(jìn)度表及行動方案3、讓部

21、門及個人自己做月方案、周方案及日方案，讓工作重要而有節(jié)奏，部門領(lǐng)導(dǎo)審核及溝通通過執(zhí)行 后面詳細(xì)培訓(xùn)周方案工作要點551、老總突然想起有個工作安排了好久，不知下屬是否完成，找責(zé)任人來問，最終卻發(fā)現(xiàn)未完成 2、工作安排了一段時間了，開會討論工作的完成情況，卻發(fā)現(xiàn)很多重要工作未完成，但是員工卻很忙。 是誰的責(zé)任？場景：56執(zhí)行的真諦： 人們不會做你期望的，人們只會做你檢查的57檢查的核心： 不在于結(jié)果，而在于過程確保最終結(jié)果完成的必要條件就是過程監(jiān)控58探照燈系統(tǒng)R3過程檢查人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)比去年同期減少138人。

22、59R3：過程檢查過程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎么做：第三方公證,公開檢查結(jié)果60R3操作要點越相信誰，越檢查誰只相信數(shù)據(jù)和事實，不相信人處分不能代替檢查45611、大局部員工的抱怨：為什么我很努力，總是得不到價值表達(dá) 2、某員工的抱怨：為什么我做得比他要好，但是薪酬福利待遇卻是一樣3、我不知道努力的方向，到達(dá)什么程度才能得到提升，提升多少，標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 是誰的責(zé)任？場景：62執(zhí)行的真諦： 人們執(zhí)行的最大動力來自于清晰的升遷通道及工作結(jié)果好壞的反應(yīng)機制63R4：即時鼓勵好報才有好人64R4：即時鼓勵R4是什么：即時獎懲有什么用：保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法：獎懲不過夜結(jié)論：好報才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)人們行動的最大動力來自于結(jié)果的反應(yīng)65績效考核操作要點不要指望能考核所有指標(biāo)：全是重點等于沒有重點重點進(jìn)行考核，其他通過制度來進(jìn)行約束關(guān)注事實與數(shù)據(jù)不僅僅是人力資源的工作，變員工被動考核為主動考核不僅僅表達(dá)在錢上：績效考核的目的是員工的成就感66案例九段員工升遷管理模式67專