1、電子商務(wù)Electronic Commerce一. 為什么要實施電子商務(wù)？二. 電子商務(wù)能做什么？三. 如何實施電子商務(wù)？課程提綱訂單履行與物流配送 訂單履行 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同商務(wù) 物流配送如何實施電子商務(wù)？訂單履行訂單履行(order fulfillment)是指在客戶訂單下達(dá)以后組織產(chǎn)品，并可以按時將客戶所訂產(chǎn)品配送到其手里，同時還要提供產(chǎn)品安裝闡明、必要的培訓(xùn)、退換等全部相關(guān)的客戶效力。訂單履行訂單履行訂單履行的義務(wù)可以分解為三個方面的內(nèi)容：商品的消費(fèi)與組織：供應(yīng)鏈管理及其e化、庫存管理與控制、協(xié)同商務(wù)運(yùn)輸配送：將客戶購買的產(chǎn)品快速地配送到客戶手中客戶效力：遠(yuǎn)程支持客戶使其可以順利地安裝

2、、運(yùn)用產(chǎn)品；保證客戶在遇到產(chǎn)品不稱心時可以方便地互換或退貨訂單履行與傳統(tǒng)訂單履行相比存在的差別“拉消費(fèi)方式對“推消費(fèi)方式“送貨對“取貨“現(xiàn)場效力對“遠(yuǎn)程效力逆物流問題訂單履行與物流配送 訂單履行 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同商務(wù) 物流配送如何實施電子商務(wù)？價值鏈與供應(yīng)鏈價值鏈?zhǔn)怯梢幌盗锌梢詽M足顧客需求的價值發(fā)明活動組成的，這些價值發(fā)明活動經(jīng)過信息流、物流或資金流聯(lián)絡(luò)在一同。從價值鏈的角度看，價值鏈上的各項增值活動所產(chǎn)生的信息流、物流或效力流、資金流就構(gòu)成了供應(yīng)鏈。它將供應(yīng)商、制造商、運(yùn)貨商、經(jīng)銷商、零售商和客戶等價值鏈上的各個角色連成一個鏈狀或網(wǎng)狀的整體。而供應(yīng)鏈上的信息流、物流或效力流以及資金流是由用戶

3、需求所驅(qū)動的。上游、下游及內(nèi)部供應(yīng)鏈上游供應(yīng)鏈：是指該消費(fèi)型企業(yè)與供應(yīng)商之間以及供應(yīng)商與其本身的供應(yīng)商之間的活動。主要活動是采購 (供)內(nèi)部供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈的企業(yè)內(nèi)部部分，包括未來自供應(yīng)商的輸入轉(zhuǎn)換成組織輸出的內(nèi)部一切流程。主要活動是消費(fèi)管理、加工、庫存控制等 (產(chǎn))下游供應(yīng)鏈：下游供應(yīng)鏈部分包括從產(chǎn)品投放到最終客戶的全部活動。主要關(guān)注分銷、入庫、運(yùn)輸和售后效力。主要活動是銷售 (銷)“牛鞭效應(yīng)問題“牛鞭效應(yīng)是指供應(yīng)鏈上的一種需求變異景象，當(dāng)最終客戶的需求信息向原始供應(yīng)商端逐級傳送時，由于短少信息共享和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致了需求信息的扭曲而出現(xiàn)越來越大的動搖。導(dǎo)致這種情況發(fā)生的緣由有需求預(yù)測不準(zhǔn)、批量訂貨

4、、價錢變動、短缺博弈等，其中需求預(yù)測不準(zhǔn)是最主要緣由?！芭１扌?yīng)常導(dǎo)致兩方面的后果：導(dǎo)致超量庫存，降低了供應(yīng)鏈的矯捷性因庫存缺乏無法滿足市場需求，導(dǎo)致供應(yīng)延遲，引起客戶不滿或使客戶轉(zhuǎn)移到競爭者那里購物而失去市場份額“牛鞭效應(yīng)問題零售商需求時間客戶需求P0C零售商需求P0R零售商需求P0M客戶需求零售商需求P0時間時間質(zhì)量問題當(dāng)上下游企業(yè)間的信息溝通不暢通時，將引起信息傳送的不準(zhǔn)確，也會使買賣本錢添加，在此情況下供應(yīng)商就能夠提供不符合規(guī)格的原料或產(chǎn)品，也能夠以次充好以降低本錢，使得下游企業(yè)工廠空轉(zhuǎn)，無法及時供應(yīng)商品，降低了整個供應(yīng)鏈的競爭力。復(fù)雜性、動態(tài)性和交叉性問題構(gòu)造復(fù)雜：供應(yīng)鏈成員企業(yè)組成

5、的跨度、層次不同，供應(yīng)鏈往往由多個、多類型甚至多國企業(yè)構(gòu)成，信息流和物流在多個組織間相互流動，使得供應(yīng)鏈構(gòu)造能夠非常復(fù)雜業(yè)務(wù)處置效率低下、容易產(chǎn)生過失動態(tài)性和交叉性：供應(yīng)鏈因企業(yè)戰(zhàn)略和順應(yīng)市場需求變化的需求，其中某些成員企業(yè)能夠需求動態(tài)地更新；一些成員企業(yè)參與多個供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈構(gòu)成交叉構(gòu)造等。動態(tài)性、交叉性整個供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)困難供應(yīng)鏈管理處理上述問題必需擁有有效的供應(yīng)鏈管理。而有效的供應(yīng)鏈管理需求借助信息技術(shù)和電子商務(wù)的支持以及相關(guān)制度的約束，實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的信息共享，提高整個供應(yīng)鏈的協(xié)同才干。供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)就是對供應(yīng)鏈上成員的各種活動以及這些活動所構(gòu)成的信息流、物流/效力流以及資金流

6、進(jìn)展集成管理，從而實現(xiàn)以最快的速度、最低的本錢為客戶提供最大的價值，改善或維持整個供應(yīng)鏈的競爭力。這種集成管理思想主要表達(dá)在共享性、協(xié)同性和協(xié)調(diào)性。共享性共享性。實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的成員之間信息共享，提高整個供應(yīng)鏈對客戶需求的呼應(yīng)速度，改善需求預(yù)測的精度，信息共享是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的根底，它需求基于Web的信息管理系統(tǒng)的支持。協(xié)同性協(xié)同性。供應(yīng)鏈同伴間的協(xié)同任務(wù)范圍很大，從產(chǎn)品設(shè)計到需求預(yù)測。協(xié)同商務(wù)可降低產(chǎn)品開發(fā)本錢，縮短產(chǎn)品開發(fā)和市場投放時間、降低庫存和管理費(fèi)用、提高整個供應(yīng)鏈的矯捷性。協(xié)同性需求借助多種協(xié)同工具如任務(wù)流、群件等的支持。協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)性表達(dá)在：供應(yīng)鏈成員具有一致性的戰(zhàn)略目

7、的；每個供應(yīng)鏈成員有明確的責(zé)任；供應(yīng)鏈企業(yè)間有明確的協(xié)同規(guī)那么及沖突處理方法；具有整合的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，消除了其中冗余的、反復(fù)的、拖沓的流程，有相關(guān)作業(yè)規(guī)范，使整個供應(yīng)鏈作業(yè)流程簡單、快捷；明確的供應(yīng)鏈性能測評目的，包括功能性、連通性、協(xié)同性、矯捷性、質(zhì)量、客戶效力、本錢/風(fēng)險/效益。協(xié)調(diào)性更多的是依賴于規(guī)章制度和供應(yīng)鏈文化的建立。供應(yīng)鏈管理的義務(wù)供應(yīng)鏈管理的主要義務(wù)有：需求分析與預(yù)測(Forecasting)消費(fèi)方案與排程Planning and Scheduling補(bǔ)貨(Replenishment)物流管理(Logistics Management供應(yīng)鏈管理涉及到的關(guān)系有：客戶關(guān)系供應(yīng)商關(guān)

8、系同伴關(guān)系(如第三方物流、咨詢機(jī)構(gòu)等)員工關(guān)系需求分析與預(yù)測是其他供應(yīng)鏈管理義務(wù)的根底；實現(xiàn)成員間協(xié)同任務(wù)是保證需求預(yù)測準(zhǔn)確的關(guān)鍵供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)商管理庫存(Vendor Managed Inventory, VMI)是指供應(yīng)商根據(jù)需求方的庫存程度、周轉(zhuǎn)率、需求信息以及買賣本錢產(chǎn)生本人的消費(fèi)訂單并及時將產(chǎn)品或物料送到達(dá)需求方指定的庫存位置。VMI采用的是一種延續(xù)補(bǔ)貨戰(zhàn)略，由供應(yīng)商決議什么時候補(bǔ)貨，補(bǔ)多少貨。需求方與供應(yīng)商共享需求預(yù)測、庫存、銷售報告等信息是VMI勝利的關(guān)鍵。 VMI是表達(dá)了供應(yīng)鏈的集成化思想的一種庫存管理方式。需求預(yù)測信息庫存信息銷售報告VMI系統(tǒng)初步補(bǔ)貨方案實踐補(bǔ)貨方案調(diào)整

9、信息消費(fèi)方案補(bǔ)貨供應(yīng)鏈管理方法CPFR(Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) 是指供應(yīng)鏈企業(yè)間借助互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同預(yù)測產(chǎn)品的市場需求，將屬于各企業(yè)內(nèi)部事務(wù)的方案任務(wù)(如消費(fèi)方案、庫存方案、配送方案、銷售規(guī)劃等)由供應(yīng)鏈各企業(yè)協(xié)同參與制定，最終實行延續(xù)補(bǔ)貨。CPFR的中心思想是協(xié)同。每個企業(yè)都可以預(yù)測市場需求、制定各類方案、控制庫存程度，但CPFR要求這些任務(wù)不再由供應(yīng)鏈企業(yè)各自獨(dú)立完成，而是在協(xié)同環(huán)境支持下共同完成。訂單履行與物流配送 訂單履行 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同商務(wù) 物流配送如何實施電子商務(wù)？協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(collabor

10、ative commerce)是指將具有共同商業(yè)利益的協(xié)作同伴整合起來，主要是經(jīng)過對與整個商業(yè)周期中的信息進(jìn)展共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本身的才干。經(jīng)過對各個協(xié)作同伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同發(fā)明和獲取最大的商業(yè)價值以及提高獲利才干。企業(yè)內(nèi)部協(xié)同是指企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同層次、不同周期、不同利益群體等之間的協(xié)同。其目的是整合企業(yè)內(nèi)部資源，消除信息孤島。企業(yè)外部協(xié)同是指供應(yīng)鏈成員間的協(xié)同，根據(jù)各企業(yè)間的信息共享，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程整合，使得企業(yè)的一切規(guī)劃和運(yùn)作不再僅從本企業(yè)本身的角度出發(fā)，而是要兼顧整個供應(yīng)鏈最優(yōu)化。協(xié)同工具-任務(wù)流技術(shù)任務(wù)流(workflow)就是任

11、務(wù)流程的計算模型，即將任務(wù)流程中的任務(wù)如何前后組織在一同的邏輯和規(guī)那么在計算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)展表示并對其實施計算。任務(wù)流要處理的主要問題是：為實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目的，在多個參與者之間，利用計算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)那么自動傳送文檔、信息或者義務(wù)。任務(wù)流管理系統(tǒng)的主要功能是經(jīng)過計算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理任務(wù)流，協(xié)調(diào)任務(wù)流執(zhí)行過程中任務(wù)之間以及群體成員之間的信息交互。任務(wù)流需求依托任務(wù)流管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。協(xié)同工具-任務(wù)流技術(shù)任務(wù)流的運(yùn)用系統(tǒng)有三類：協(xié)同任務(wù)流：處置面向工程的、協(xié)同的業(yè)務(wù)流程軟件。協(xié)同任務(wù)流軟件就是給予知識工人更多的權(quán)益，讓知識工人在一個一致的環(huán)境下交流、協(xié)商和協(xié)作。消費(fèi)任務(wù)流：處置義務(wù)

12、型、面向事務(wù)、大批量的業(yè)務(wù)流程軟件。目的是提高消費(fèi)率，改善業(yè)務(wù)流程質(zhì)量。管理任務(wù)流：管理任務(wù)流可看作是上述兩種任務(wù)流的交叉。主要目的是降低小批量復(fù)雜事務(wù)系統(tǒng)中的人員本錢。協(xié)同工具-群件群件(Groupware)是指支持具有共同義務(wù)或目的的人群協(xié)同完成任務(wù)的軟件產(chǎn)品。常見的群件有:電子會議系統(tǒng)(虛擬會議)、群決策支持系統(tǒng)(Group Decision Support System，GDSS) 、電子討論室、交互式白板、屏幕共享、即時視頻實踐運(yùn)用系統(tǒng)往往是由假設(shè)干功能構(gòu)成的群件套件，如微軟網(wǎng)絡(luò)會議(MS Netmeeting)、Lotus Notes/Domino、 weboffice(webof

13、fice.webmeeting)等。奇瑞公司的供應(yīng)鏈管理公司是我國具有自主品牌的著名汽車制造商，2006年銷售量突破30萬輛，進(jìn)入乘用車市場的四強(qiáng)。 2001年，隨著產(chǎn)量與銷量的迅猛增長，公司面臨著新的挑戰(zhàn)：是在原有的簡單信息化技術(shù)支持下添加人手、廠房擴(kuò)展簡單再消費(fèi)添加現(xiàn)有效益呢？還是進(jìn)展變革，打造一個以網(wǎng)絡(luò)信息化為根底的低本錢、高效率、高附加值的方式呢？它們在汲取了先進(jìn)企業(yè)的閱歷和教訓(xùn)后選擇了實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，其目的就是要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的運(yùn)用，整合供、產(chǎn)、銷、運(yùn)，提高企業(yè)的消費(fèi)才干和運(yùn)營效率，降低運(yùn)營本錢，提升客戶效力才干，加強(qiáng)企業(yè)市場順應(yīng)才干和競爭才干。奇瑞公司的供應(yīng)鏈管理奇瑞公司的供

14、應(yīng)鏈?zhǔn)且云嫒鸸緸橹行钠髽I(yè)的一個網(wǎng)鏈構(gòu)造。為實現(xiàn)供應(yīng)鏈集成化管理，公司首先于2002年10月起實施了ERP運(yùn)用，并相繼實施了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、物流管理系統(tǒng)(LMS)和分銷商信息系統(tǒng)(DCS)，2004年建立企業(yè)一致信息門戶網(wǎng)站(EPS)，將SCM、LMS、DCS與ERP系統(tǒng)集成，實現(xiàn)了物流、信息流、資金流的集成管理，逐漸建立了以SAP公司的mySAP為根底平臺的電子商務(wù)運(yùn)用系統(tǒng)。 公司實施的SCM并不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的協(xié)調(diào)以及企業(yè)供應(yīng)商之間的信息數(shù)據(jù)交換，而是將供應(yīng)鏈提升到參與各方的協(xié)同，包括戰(zhàn)略規(guī)劃與風(fēng)險分享。奇瑞公司的供應(yīng)鏈管理為了實現(xiàn)與供應(yīng)鏈成員之間的信息共享與協(xié)同

15、作業(yè)，EPS系統(tǒng)提供了如下兩個欄目：電子看板：目的是將mySAP中物料需求信息及時傳送給供應(yīng)商和第三方物流公司，要求供應(yīng)商據(jù)此實施JIT送貨。該功能參考了公司的傳統(tǒng)閱歷重新定義格式和處置方式，既有效地降低了庫存，同時又防止了由于頻繁送貨而添加本錢。電子公告：向供應(yīng)商發(fā)布公告信息或向指定供應(yīng)商發(fā)布信息，支持一對一或一對多的信息發(fā)布；同時供應(yīng)商也可以經(jīng)過該電子公告欄向公司反響各類信息系統(tǒng)提供的待辦事項、預(yù)警、Email短訊等，支持雙方協(xié)同處置相關(guān)任務(wù)。奇瑞公司的供應(yīng)鏈管理在需求預(yù)測上，公司向分銷商提出了周方案戰(zhàn)略；而零部件供應(yīng)上采用排序供貨戰(zhàn)略，即由供應(yīng)商直接將物料送入消費(fèi)車間，送上消費(fèi)流水線。電

16、子商務(wù)和SCM的實施為公司帶來了明顯的益處：2005年庫存占用資金比率降低了10%；廢品庫存量減少4億元，管理及銷售費(fèi)用降低了3%；采購資金占用率降低了10%；應(yīng)收賬款減少了3%；提高了消費(fèi)方案的準(zhǔn)確性及實效性，減少在線占用資金3%；消費(fèi)效率提高了5%，銷售額上漲了100%。方案排程、同步消費(fèi)、適時配送、全程透明課堂討論JIT消費(fèi)與電子商務(wù)之間的關(guān)系。JIT消費(fèi)是訂單及時履行的保證EC有利于促進(jìn)JIT的實現(xiàn)閱歷交流：他所在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是如何做的？他知道的好例子也可以訂單履行與物流配送 訂單履行 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同商務(wù) 物流配送如何實施電子商務(wù)？物流物流是物品的流動，包括運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)

17、、包裝、流通、加工、配送和信息處置等根本功能活動。供應(yīng)物流、消費(fèi)物流、銷售物流、回收物流、逆物流企業(yè)自營物流、專業(yè)子公司物流、第三方物流物流信息流物 流銷售門戶物流公司調(diào)車/派車/跟蹤供應(yīng)商消費(fèi)庫位調(diào)整包裝卸貨上架分銷商/零售商搬運(yùn)庫位調(diào)整倉儲裝車配送回收站客戶客戶銷售物流消費(fèi)物流供應(yīng)物流銷售物流回收物流電子商務(wù)物流配送傳統(tǒng)物流與電子商務(wù)物流的對比特征傳統(tǒng)物流電子商務(wù)物流需求類型推，以產(chǎn)訂銷拉，按訂單生產(chǎn)、定制需求性質(zhì)穩(wěn)定、持續(xù)波動、零散客 戶少量商業(yè)伙伴不確定發(fā) 貨 量大批量集裝運(yùn)輸單件或數(shù)件，包裹運(yùn)輸發(fā)貨價值總值大總值小目 的 地集中在幾個地方零散在不同地方貨物流向通常是單向的通常是雙向的

18、責(zé) 任單個連接貫穿整個供應(yīng)鏈運(yùn) 輸 商通常自營物流，有時外包通常外包，有時公司自己倉 庫一般都有只有大公司或承運(yùn)公司有時間要求按計劃變化、不確定運(yùn)輸狀態(tài)不清楚動態(tài)跟蹤快速配送：配送方案客戶自主取貨隨選配送當(dāng)日配送隔夜配送普通配送快速配送：配送中心配送中心是企業(yè)物流、商流、信息流的交匯點(diǎn)，承當(dāng)著企業(yè)所需商品的進(jìn)貨、存儲、分揀配貨、流通加工并將物品送達(dá)給客戶等義務(wù)，是集貨中心、分貨中心和加工中心的綜合體。城市配送中心普通是執(zhí)行同城配送，目的是將商品直接配送給最終用戶，普通與零售業(yè)務(wù)(多種類、少批量、多用戶)相關(guān)；區(qū)域配送中心是指物品的遠(yuǎn)間隔配送，主要以批量配送為目的?？焖倥渌停号渌椭行某鞘信渌椭行?/p>

19、城市配送中心城市配送中心區(qū)域配送中心城市配送中心快速配送：自動化倉庫自動化倉庫(Automatic Warehouse)是指借助計算機(jī)控制系統(tǒng)自動地完成物品的出入庫、檢索、顯示、管理和報警等過程的高層立體倉庫，是物流系統(tǒng)的重要組成部分。亞馬遜鳳凰城運(yùn)營中心鳳凰城運(yùn)營中心外景 亞馬遜鳳凰城運(yùn)營中心鳳凰城運(yùn)營中心安檢大門 亞馬遜鳳凰城運(yùn)營中心亞馬遜鳳凰城(Phoenix)運(yùn)營中心于2007年9月投入運(yùn)用，同年9月27日遞送出其第一筆訂單。鳳凰城運(yùn)營中心是亞馬遜位于北美的最大運(yùn)營中心，占地面積約為56206平方米，相當(dāng)于10個足球場大小，其中傳送帶總長達(dá)9.6公里，該運(yùn)營中心每天可運(yùn)送幾十萬個訂單。

20、倉庫貨架 運(yùn)轉(zhuǎn)流程下單進(jìn)貨：送貨約定系統(tǒng)根據(jù)以往的存放歷史計算接納庫房及存放位置，即“庫房碼頭 驗貨/收貨掃描存儲等待上架等待上架的貨品 貨品掃描存儲等待上架的貨品 運(yùn)轉(zhuǎn)流程員工撿貨二次掃描+上架。特點(diǎn)：隨意擺放。撿貨后，客戶就可以在亞馬遜網(wǎng)站上購買該商品。員工撿貨 隨意擺放 運(yùn)轉(zhuǎn)流程銷售出貨：系統(tǒng)會根據(jù)訂單貨品擺放在什么位置系統(tǒng)都是知道的自動計算取貨途徑！員工每撿完并掃描一件貨品出庫后，手持終端會自動通知他下一個要去的貨架運(yùn)轉(zhuǎn)流程包裝：分為單件貨品訂單和多件貨品訂單。單件貨品包裝：包裝臺上的員工對貨品進(jìn)展掃描后，系統(tǒng)會根據(jù)商品錄入時的大小、分量，自動挑選適宜的包裝盒，員工進(jìn)展包裝、貼條、貼訂

21、單信息，然后將貨品放在一旁滾動的傳送帶上。 多件貨品包裝：不同的貨品無序擺放在一輛撿貨車上，這些貨品的主人并不是一個人，如何進(jìn)展分辨？靠信息系統(tǒng)。在包裝員的面前有可以調(diào)理容量大小的不同貨架，每掃描一個商品，系統(tǒng)會自動辨識放在哪個貨架上，這樣一張訂單的貨品就可以一致在一同。然后系統(tǒng)根據(jù)一切物品的長度和寬度，給出最適宜的包裝建議，貼上訂單后的物品進(jìn)入傳送帶。運(yùn)轉(zhuǎn)流程多件貨品包裝 運(yùn)轉(zhuǎn)流程訂單核對：掃描、稱重核對包裹分量能否與訂單一致。運(yùn)轉(zhuǎn)流程分揀快遞：根據(jù)訂單信息將包裹按區(qū)域歸類送至不同的傳送帶。在傳送帶的盡頭，不同的快遞公司的貨車在等待著這些貨品的到來，并在訂單期望時間送到用戶手中。亞馬遜鳳凰城

22、運(yùn)營中心亞馬遜CTO及副總裁Werner Vogels說，很多人以為亞馬遜是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，但是在互聯(lián)網(wǎng)的背后，有著非常龐大復(fù)雜的系統(tǒng)。這些智能的系統(tǒng)，讓亞馬遜的購物體驗更為便利和貼心，也是亞馬遜不斷創(chuàng)新、優(yōu)化晉級的成果。暢銷區(qū)商品 暫時封存以備節(jié)日運(yùn)用的機(jī)器快速配送云物流2021年3月，“阿里巴巴入股剛剛成立一年的“星辰急便物流公司。為什么星辰急便會遭到馬云的青睞？星辰急便的董事長陳平的夢想是：在電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境下發(fā)明全新的業(yè)務(wù)方式云物流！云物流的配送思緒：星辰急便將海量的貨單信息按地域、時間、類別、緊急程度等進(jìn)展分類，然后指定運(yùn)輸公司發(fā)送給快遞公司，最后送達(dá)收件人手中。物流與信息流分別快速

23、配送云物流星辰急便(云計算平臺)各種貨單信息運(yùn)配運(yùn)配運(yùn)配運(yùn)配客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶貨單貨單貨單貨單貨單貨單貨單課堂討論云物流業(yè)務(wù)方式的價值表達(dá)在哪些方面？能夠采用的盈利方式是什么？存在什么樣的瓶頸問題？如何處理？云物流的價值表達(dá)一是社會化，快遞公司、派送點(diǎn)、代送點(diǎn)等終端成千上萬，這個平臺能充分利用這些社會資源；二是節(jié)約化，每個公司都建立一個小型云計算平臺非常浪費(fèi)，集中建立能享用規(guī)模效應(yīng)；三是規(guī)范化，這是物流行業(yè)最大的問題。經(jīng)過一致的平臺，其運(yùn)單查詢流程、效力產(chǎn)品(國內(nèi)、同城、省內(nèi))、收費(fèi)價錢、售后效力(晚點(diǎn)、喪失賠償)以及保險等都能做到規(guī)范、透明。發(fā)貨公司經(jīng)過這個平臺，能方便地找到物流公

24、司，物流公司經(jīng)過這個平臺，能方便地找到訂單與運(yùn)單。云物流的盈利方式向快遞公司、運(yùn)輸公司收取效力費(fèi)。經(jīng)過加盟制，星辰急便吸引了眾多民營快遞公司加盟，目前其遞送范圍曾經(jīng)可以覆蓋全國2600多個城市。云物流的海量貨單海量貨單從哪里來？淘寶擁有海量買家和賣家，有訂單。而吸引阿里巴巴集團(tuán)入股那么可以給星辰急便帶來大量運(yùn)單。隨著電子商務(wù)的開展，淘寶、阿里巴巴已成為運(yùn)單最重要的來源之一。2021年淘寶網(wǎng)上快遞包裹數(shù)已超越6億件，物流范圍覆蓋全國90%以上的市、縣、區(qū)。等待阿里巴巴與星辰急便協(xié)作勝利！物流形狀跟蹤形狀跟蹤就是指客戶在完成下單后，可以跟蹤整個訂單的執(zhí)行過程，包括消費(fèi)形狀、運(yùn)輸形狀的查詢等。形狀信

25、息的獲取途徑包括訪問企業(yè)網(wǎng)站在線查詢、發(fā)送電子郵件查詢、無線WAP查詢、無線短信查詢，也可以運(yùn)用語音查詢。企業(yè)需求借助條形碼和GPS/GIS等跟蹤技術(shù)。條形碼跟蹤技術(shù)城市配送中心區(qū)域配送中心包裹托運(yùn)信息中心托運(yùn)人查詢收件人查詢GPS/GIS跟蹤技術(shù)UPS美國結(jié)合包裹公司1907年成立，總部位于加州亞特蘭大市2021年營業(yè)收入496億美圓全年遞送39.4億件包裹普及220多個國家和地域。全球有4726個營業(yè)點(diǎn)，1000個效力中心，授權(quán)效力點(diǎn)1.6萬，投遞箱4萬個。公司網(wǎng)站每天平均有2620萬次在線跟蹤懇求投入的各類機(jī)動運(yùn)輸車輛近10萬輛，擁有227架運(yùn)輸飛機(jī)全球第九大航空公司；租賃了311架運(yùn)輸

26、飛機(jī)。UPS主要業(yè)務(wù)物流與配給運(yùn)輸(包括空運(yùn)、海運(yùn)、公路和鐵路運(yùn)輸)貨運(yùn)代理國際貿(mào)易管理和清關(guān)代理提供零配件物流技術(shù)維修和配置供應(yīng)鏈設(shè)計和方案退貨管理緊急零配件遞送UPS業(yè)務(wù)特點(diǎn)1、運(yùn)輸效力：UPS可提供滿足各種需求的運(yùn)輸效力。遞送范圍覆蓋全球220多個國家和地域，其效力承諾是：按照您要求的地點(diǎn)、需求的方式和希望的時間，協(xié)助您獲得您的貨件。效力類別有：特快加急效力、全球特快效力、全球速快效力和全球快捷效力。2、UPS TradeAbility：TradeAbility 經(jīng)過一套建立在信息根底之上的效力，使客戶可以以更加符合規(guī)定、及時高效的方式有效管理跨國貨運(yùn)。詳細(xì)效力有：查找協(xié)調(diào)關(guān)稅代碼、估算國際貨件的到岸本錢(包括適用的關(guān)稅、手續(xù)費(fèi)、稅款和運(yùn)費(fèi))、搜索受限貿(mào)易方、確認(rèn)進(jìn)口貨件能否符合特定國家或地域的貿(mào)易控制、規(guī)程、關(guān)稅、法律及行政管理規(guī)定等。UPS業(yè)務(wù)特點(diǎn)3、UPS World Ease：UPS World Ease 是一種全