1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法測(cè)試題一、單選題1. 任某在一商場(chǎng)的修表柜臺(tái)修理一塊“OMEGA”金表,修理后不到半個(gè)月該表即出了問(wèn)題。再至該商場(chǎng)已找不到修表的柜臺(tái),經(jīng)詢問(wèn)才得知,修表柜臺(tái)是出租柜臺(tái),租期已滿,承租人即修表者已不去向。后經(jīng)他人對(duì)該“OMEGA”金表拆開(kāi)發(fā)現(xiàn),機(jī)芯已被換掉。任某與商場(chǎng)交涉,商場(chǎng)拒絕承擔(dān)任何責(zé)任。對(duì)此,正確的處理方式是(C。A.任某只能向修表者主張權(quán)力B.任某只能向商場(chǎng)主張權(quán)力C.因柜臺(tái)租期已滿,任某可以向商場(chǎng)主張權(quán)利,商場(chǎng)不得拒絕D.因柜臺(tái)租期已滿,又找不到修表者,責(zé)任只有由任某自負(fù)2. 某市一醫(yī)藥經(jīng)銷處新購(gòu)進(jìn)一種名叫“特快生發(fā)靈”的生發(fā)藥,為打開(kāi)這種藥的銷路,經(jīng)銷處便到電視臺(tái)做

2、廣告,宣稱該藥具有神奇效力。但消費(fèi)者使用后,不同程度地出現(xiàn)脫發(fā)、頭皮皮炎等癥狀。經(jīng)鑒定,該藥有明顯的副作用,不宜使用。對(duì)此,消費(fèi)者可以怎樣保護(hù)自己的權(quán)益?(AA. 消費(fèi)者可以向醫(yī)藥公司要求賠償損失,電視臺(tái)如果不能提供醫(yī)藥公司的真實(shí)名稱、地址的,也可以向電視臺(tái)要求賠償損失B. 消費(fèi)者對(duì)電視臺(tái)的虛假?gòu)V告行為沒(méi)有任何請(qǐng)求懲處的權(quán)利C. 消費(fèi)者要求電視臺(tái)賠償損失,必須證明廣告與購(gòu)買行為有聯(lián)系D. 消費(fèi)者要求電視臺(tái)賠償損失,只需證明電視臺(tái)主觀上有過(guò)錯(cuò)3. 某公司委托拍賣行對(duì)其一輛汽車進(jìn)行拍賣。拍賣中,某甲是最高應(yīng)價(jià)人。拍賣后,該公司又拒絕交付拍賣的汽車,理由是最高價(jià)未達(dá)到該汽車的拍賣底價(jià)。甲反駁說(shuō),拍賣

3、師沒(méi)有事先說(shuō)明是否有底價(jià)。下列說(shuō)法中,哪一個(gè)是正確的解決方法?( C A. 拍賣師未事先說(shuō)明是否有底價(jià),是有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)承擔(dān)甲的損失B. 依據(jù)價(jià)高者得規(guī)則,甲理應(yīng)成為買受人C. 拍賣人可以征得委托人的同意,再行拍賣該汽車D. 根據(jù)拍賣法規(guī)定,拍賣師未事先說(shuō)明有底價(jià),應(yīng)視為不存在底價(jià)4. 張某在百貨商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)彩電,使用三個(gè)月后出現(xiàn)故障。在“三包”有效期內(nèi),經(jīng)兩次修理仍無(wú)法正常使用。此時(shí)市場(chǎng)上已無(wú)同類型號(hào)彩電。依照有關(guān)法律規(guī)定,該事件應(yīng)如何解決?( C A. 張某只能要求再次修理 B. 按照銷售者單方意見(jiàn)執(zhí)行C. 如果張某要求,百貨商場(chǎng)應(yīng)無(wú)條件退貨或予以更換D. 百貨商場(chǎng)應(yīng)予退貨,但可以抵銷折舊費(fèi)

4、5. 某外資企業(yè)員工林也花了3000元從甲代銷商的店鋪買了乙廠生產(chǎn)的MP3一部,在向各同事展示時(shí)發(fā)生爆炸,雖然沒(méi)有炸傷人,但是將同事王剛和李永的MP3震破。經(jīng)查是林也的MP3存在缺陷所致。以下對(duì)此事件說(shuō)法正確的是( C。A. 只有MP3的購(gòu)買者林也才能主張賠償權(quán)利B. 只能向甲主張權(quán)利C. 王剛可以向乙廠主張權(quán)利D. 對(duì)于王、李二人MP3的損壞,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀6. 根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其他法律,請(qǐng)問(wèn),下列哪種說(shuō)法不符合法律的規(guī)定?( BA. 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、用途、生產(chǎn)者、檢驗(yàn)合格證明、性能或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等情況B. 甲在某個(gè)體戶商

5、店里看中一件紅色的衣服,在詳細(xì)詢問(wèn)了個(gè)體戶乙有關(guān)該衣服的情況之后,以800元的價(jià)格從乙商場(chǎng)買下該衣服,但當(dāng)甲準(zhǔn)備付款之時(shí)隨甲來(lái)的丙說(shuō)價(jià)格太高而勸說(shuō)甲不要買該衣服,甲因此欲離去,個(gè)體戶乙認(rèn)為甲已經(jīng)答應(yīng)買該衣服而要求甲買下該衣服,乙的做法是符合法律規(guī)定的C. 劉某在商場(chǎng)購(gòu)得某品牌高壓鍋,沒(méi)有認(rèn)真閱讀高壓鍋使用說(shuō)明書而違反操作規(guī)則,致使受到嚴(yán)重傷害,則劉某可以要求商場(chǎng)和該品牌的高壓鍋生產(chǎn)廠家賠償D. 經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定7. 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中第一次規(guī)定了適用懲罰性賠償制度的立法例。對(duì)下列經(jīng)營(yíng)者的哪一行為,消費(fèi)者可以依法按其所支付價(jià)款的

6、兩倍要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失?( CA. 不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能而事先未作說(shuō)明B. 所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期C. 謊稱某國(guó)內(nèi)私營(yíng)產(chǎn)品為“美國(guó)進(jìn)口原裝”D. 出售國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品8. 某地婦聯(lián)向本地消費(fèi)者承諾,某公司生產(chǎn)的“魔鬼身材”減肥藥“一周內(nèi)見(jiàn)效,一個(gè)月效果明顯”,但許多消費(fèi)者服用一個(gè)月后,基本上沒(méi)有效果。經(jīng)檢驗(yàn),該減肥藥的成分不符合產(chǎn)品標(biāo)識(shí)所注明的內(nèi)容。對(duì)此,該地婦聯(lián)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任?(D A. 不應(yīng)承擔(dān),消費(fèi)者只能向生產(chǎn)者要求賠償B. 不應(yīng)承擔(dān),消費(fèi)者只能向銷售者要求賠償C. 不應(yīng)承擔(dān),消費(fèi)者只能向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償D. 應(yīng)當(dāng)承擔(dān),應(yīng)該與該產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者承擔(dān)連帶

7、責(zé)任9. 依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,下列經(jīng)營(yíng)者的哪一行為,消費(fèi)者可以依法按其所支付價(jià)款的兩倍要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失?( DA. 經(jīng)營(yíng)者甲的商品不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品表明的質(zhì)量狀況B. 經(jīng)營(yíng)者乙的商品不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明C. 經(jīng)營(yíng)者丙銷售的商品失效變質(zhì)D. 經(jīng)營(yíng)者丁謊稱其國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品為“日本進(jìn)口原裝”10. 田某去肉食品市場(chǎng)買肉,賣肉的商販用自制的桿秤為范某稱肉,范某對(duì)商販?zhǔn)褂玫姆Q表示不信任而拒絕接受稱好的肉,因此與商販發(fā)生爭(zhēng)議。對(duì)此,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( C。A. 消費(fèi)者享有公平交易條件,計(jì)量器具有消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)這一條件必須具備的,因此消費(fèi)者認(rèn)為有問(wèn)題即有權(quán)拒絕B. 自

8、制桿秤不能保證公平交易,消費(fèi)者有權(quán)拒絕商販由此提供的商品C. 只要商販證明不缺斤少兩,消費(fèi)者即無(wú)權(quán)拒絕D. 度量衡應(yīng)由國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)認(rèn)可的部門制作并經(jīng)檢測(cè)合格才能使用,任何個(gè)人都無(wú)權(quán)自行制作,所以題中消費(fèi)者的做法是正確的二、多選題1. 某汽車生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)并銷往市場(chǎng)的某種型號(hào)的汽車制動(dòng)裝臵有失靈的可能,那么他應(yīng)該做的是(BCD 。A. 一旦有人反映這種情況,立即對(duì)反映者的汽車進(jìn)行改裝B. 應(yīng)當(dāng)立即無(wú)條件對(duì)所有售出的汽車進(jìn)行改裝C. 應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告這一情況D. 應(yīng)當(dāng)盡一切努力通知并公告所有的該型號(hào)汽車用戶2. 張三在超市購(gòu)買一個(gè)玻璃花瓶,回家后發(fā)現(xiàn)花瓶上的花紋實(shí)際上是裂縫,花瓶漏水

9、,并被花瓶的裂縫劃傷,于是要求超市退貨并賠償損失。超市與生產(chǎn)商交涉,生產(chǎn)商稱此類花瓶是專用于插裝塑料花,裂縫是專門制作出來(lái)的,有特殊的美學(xué)效果,且裂縫不影響使用,拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查,消費(fèi)者所述屬實(shí)。下列答案中正確的有(ABD。A. 超市應(yīng)予退換并賠償損失B. 超市在退換并賠償損失后可向生產(chǎn)商追償C. 超市無(wú)過(guò)錯(cuò),不應(yīng)當(dāng)對(duì)此負(fù)責(zé)D. 張三被花瓶裂縫劃傷,可向生產(chǎn)商直接索賠3. 春運(yùn)期間,省某國(guó)有公路客運(yùn)公司為緩解短途客運(yùn)壓力,在客運(yùn)高峰到來(lái)前五天,宣布提高票價(jià)50%,請(qǐng)判斷下列觀點(diǎn)正確的是(ABD。A. 違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,屬于公用企業(yè)濫用優(yōu)勢(shì)地位的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為B. 違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,

10、侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)C. 不違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,乘客可以不乘坐該公司的客車或上車后與之討價(jià)還價(jià)D. 因?yàn)闆](méi)有舉行聽(tīng)證會(huì),違反了價(jià)格法4. 2004年12月甲到百貨大樓買了一枚鉆戒,標(biāo)明產(chǎn)地為美國(guó)。后經(jīng)檢驗(yàn),被告知是國(guó)產(chǎn)貨,欲提出索賠。下列說(shuō)法中正確的有(AB。A. 市百貨大樓的行為構(gòu)成了欺詐,甲有權(quán)得到加倍賠償B. 市百貨大樓的行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第8條的規(guī)定,侵犯了消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利C. 市百貨大樓有權(quán)以“從湖南工藝品公司進(jìn)貨,不知其為假冒”為抗辯理由,得以免責(zé)D. 甲只能先找市百貨大樓索賠,索賠不成的,再經(jīng)消協(xié)調(diào)解,如調(diào)解不成,再到人

11、民法院起訴5. 某廠生產(chǎn)的液化石油氣罐明示的安全使用期為5年,某消費(fèi)者從購(gòu)買新罐之日起用至第四年時(shí)該罐發(fā)生泄漏并造成火災(zāi),下列說(shuō)法不正確的是哪些?(BCDA. 消費(fèi)者在火災(zāi)發(fā)生后3年提起訴訟,已超過(guò)訴訟時(shí)效B. 消費(fèi)者在火災(zāi)發(fā)生后2年提起訴訟,雖未超過(guò)訴訟時(shí)效,但因超過(guò)了安全使用期,請(qǐng)求權(quán)喪失C. 消費(fèi)者訴訟時(shí)效期間為自火災(zāi)發(fā)生后15年,因?yàn)檎?qǐng)求權(quán)存續(xù)的期間為產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的10年加上某廠承諾的5年安全使用期D. 消費(fèi)者訴訟時(shí)效期間為自火災(zāi)發(fā)生后20年,因?yàn)槊穹ㄍ▌t規(guī)定的最長(zhǎng)訴訟時(shí)效期間為20年三、不定項(xiàng)選擇題王某到超市購(gòu)買了一臺(tái)多功能保健器械,回家后才發(fā)現(xiàn)只有一種功能,王某向商家提出質(zhì)疑,超

12、市回答說(shuō):“產(chǎn)品是工廠起的名,說(shuō)明書不明確是工廠的事,沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,本店概不負(fù)責(zé)?！备袅藥兹?王某妻子劉某到超市購(gòu)物,出來(lái)時(shí),保安懷疑他手中的小包,要求打開(kāi)檢查,被劉拒絕,雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),保安一時(shí)火起,打了劉一拳,致使劉輕微腦震蕩,住院一星期,花去醫(yī)藥費(fèi)2000元。事后,超市以門口已貼有“概不許帶包入內(nèi),違者應(yīng)接受檢查”的警示為理由,拒絕承擔(dān)責(zé)任。請(qǐng)回答下面14題:1. 王某對(duì)購(gòu)買的器械可以( A 。A. 要求銷售者給予退貨B. 要求生產(chǎn)者給予調(diào)換C. 選擇銷售者或生產(chǎn)者要求予以退換D. 既不能向銷售者也不能向生產(chǎn)者提出要求2. 劉某的2000元醫(yī)藥費(fèi)應(yīng)由( C 。A. 保安承擔(dān),因?yàn)榇蛉顺霰?/p>

13、安工作范圍,超市無(wú)需對(duì)此負(fù)責(zé)B. 保安與超市承擔(dān)連帶責(zé)任C. 由超市承擔(dān)D. 先找保安,如找不到或保安無(wú)力承擔(dān),才能再找超市,由超市承擔(dān)3. 超市門口貼的警示具有( D 。A. 民事效力B. 行政效力C. 合同效力D. 無(wú)效4. 王某、劉某與超市的糾紛可以用下列哪些途徑解決?(ABCD A. 與超市協(xié)商和解B. 向有關(guān)行政部門申訴C. 向人民法院起訴D. 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解5. 某廠商出售家用電腦時(shí),向消費(fèi)者聲明:本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé),機(jī)器售出后若發(fā)生任何版權(quán)糾紛,概與本店無(wú)關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為?BCA. 產(chǎn)品侵權(quán)行為B. 無(wú)效民事行為C. 單方免責(zé)聲明行

14、為D. 民事欺詐行為6. 張某在某商場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī),回家使用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品無(wú)法自動(dòng)完成洗滌,于是向商場(chǎng)要求退換,商場(chǎng)認(rèn)為洗衣機(jī)進(jìn)貨時(shí)無(wú)法檢查驗(yàn)收,無(wú)法自動(dòng)完成洗滌屬于生產(chǎn)者的責(zé)任,顧客應(yīng)向廠家索賠。問(wèn):張某應(yīng)向誰(shuí)要求退換?( C A. 只能向生產(chǎn)者要求退換B. 只能向銷售者要求退換C. 既可以向生產(chǎn)者要求退換,也可以向銷售者要求退換D. 由于張某在購(gòu)買時(shí)沒(méi)有開(kāi)箱要求試驗(yàn),所以不能要求退換四、案例分析題1、2006年3月,某高校學(xué)生劉某到某超市購(gòu)物,當(dāng)劉某購(gòu)物要離開(kāi)時(shí),超市的工作人員懷疑劉某拿了超市的東西,要?jiǎng)⒛沉粝隆ｋS后,超市保安部門對(duì)劉某進(jìn)行盤問(wèn)并進(jìn)行了搜身,結(jié)果一無(wú)所獲。劉某因此侮辱受很大刺激。為討回公道,劉某向某人民法院起訴,要求被告某超市賠禮道歉,消除影響,并賠償損失。問(wèn):(1本案中,被告侵犯了原告劉某的哪項(xiàng)權(quán)利?人格受尊重權(quán)(2原告劉某可以請(qǐng)求獲得何種民事救濟(jì),有何依據(jù)?2、姚某到某家具公司選購(gòu)家具,他在一套標(biāo)價(jià)25萬(wàn)元的紅木家具中的椅子上坐了一下,不料,椅子突然向后掉落在地上,上半截處斷裂。頓時(shí),這家公司有許多人將姚某圍住。公司一位負(fù)責(zé)人先是要求他出25萬(wàn)元買走這套家具,在