1、、QC、組活動(dòng)程序QC成果編制程序及內(nèi)容要求1、管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型等2、創(chuàng)新型8二、QC、組活動(dòng)成果編寫內(nèi)容及要求1、課題介紹：主要描述工程概況，描述的內(nèi)容應(yīng)與選定的題目相一致，題目設(shè)定范圍要小而明確，力 求體現(xiàn)“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)。（范圍小、實(shí)事求是、靈活多樣、選題新穎）2、小組概況：小組概況應(yīng)以表格形式表述，人數(shù)控制在 10人以下為好，主要包括小組名稱、類型、 注冊(cè)日期、注冊(cè)編號(hào)、課題名稱、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)頻率、受教育課時(shí)以及小組人數(shù)、成員簡(jiǎn)介等多項(xiàng) 內(nèi)容，3、選題理由：主要針對(duì)企業(yè)方針、項(xiàng)目急需解決的問題及其重要性等體現(xiàn)出所選課題的目的和必要性。4、現(xiàn)狀調(diào)查：此部分為關(guān)鍵部

2、分，其信息來(lái)源證據(jù)必須充分，調(diào)查表及排列圖應(yīng)抓住問題，繪圖應(yīng)規(guī) 范，對(duì)頻數(shù)N=?、須指出，累計(jì)頻率、坐標(biāo)表示要規(guī)范正確，符合邏輯，所有圖表均應(yīng)有制圖（表）人 及制圖（表）時(shí)間。起止時(shí)間至少有一端要為 QC、組活動(dòng)時(shí)間所覆蓋，否則調(diào)查時(shí)間離小組活動(dòng)的時(shí) 間太遠(yuǎn)，提供的現(xiàn)狀不準(zhǔn)確、不可靠。常用工具有：折線圖、排列圖、餅分圖、直方圖等。5、目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析：目標(biāo)值應(yīng)明確集中，目標(biāo)設(shè)定不要過多，特別是不屬于同一種類型的目標(biāo)以 1 2 個(gè)為佳。目標(biāo)設(shè)定要有量化的目標(biāo)值和有一定的依據(jù)，做到切實(shí)可行，其目標(biāo)值應(yīng)與課題一致，課題所要解決的問題應(yīng)在目標(biāo)值中得到體現(xiàn)，應(yīng)在現(xiàn)狀調(diào)查后設(shè)定目標(biāo)。6、要因分析：QC

3、、組進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查后，初步找到主要質(zhì)量問題所在后，可從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六個(gè)方面進(jìn)行分析，從中找出造成質(zhì)量問題的原因。分析原因應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（ 1）要針對(duì)存在的問題尋找原因。一般來(lái)講，在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)已經(jīng)找到問題的癥結(jié)，應(yīng)針對(duì)問題的癥結(jié)來(lái)分析原因，而不應(yīng)把找到的問題棄之不理，又針對(duì)課題的總問題分析原因，這樣就會(huì)犯邏輯錯(cuò)誤，也不能解決問題。（ 2）分析原因要展示問題的全貌。因果關(guān)系要明確、清楚；把有影響的原因都找出來(lái)，避免遺漏。（ 3）分析原因要徹底，一層一層地展開分析下去直到展開至可直接采取對(duì)策地具體因素為止。（ 4）工具的選用要恰當(dāng)，一般一個(gè)因果圖（魚刺圖）只能用一個(gè)；兩個(gè)以上問題采用關(guān)聯(lián)圖

4、，相互影響。末端因素要有標(biāo)識(shí)，制圖時(shí)應(yīng)注意箭頭的指向，避免倒置。常用工具有：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖等。7、要因確認(rèn)：；應(yīng)對(duì)所有末端因素逐條進(jìn)行要因確認(rèn)，以免遺漏主要原因。要因確認(rèn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)它所分析問題地影響程度地大小來(lái)確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。要因確認(rèn)通常以表格形式表示，包括序號(hào)、末端因素、要因確認(rèn)、判斷結(jié)果等幾項(xiàng)內(nèi)容。8、制定對(duì)策：主要方法可參考評(píng)審表要求。制定對(duì)策要按照5W1H（則制定（5W1Hfe括：Why為什么、What做什么、Where在哪里、Who、When可時(shí)、Howl樣）。對(duì)策應(yīng)與項(xiàng)目要因相對(duì)應(yīng)，針對(duì)原因制定對(duì)策，對(duì)策應(yīng)能實(shí)施和檢查并由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參

5、與，共同完成目標(biāo)值。9、對(duì)策實(shí)施：該部分為小組活動(dòng)地實(shí)質(zhì)性步驟，這一環(huán)節(jié)是整個(gè)活動(dòng)地核心。實(shí)施對(duì)策時(shí)應(yīng)注意：嚴(yán)格按照對(duì)策計(jì)劃行事，必須與對(duì)策表中對(duì)策、措施相一致，做到與目標(biāo)比較（實(shí)施一段，有效果比較，即小的PDCA1環(huán)，必要時(shí)應(yīng)修改對(duì)策，發(fā)現(xiàn)新問題或計(jì)劃對(duì)策無(wú)法實(shí)施時(shí)應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策后在實(shí)施），實(shí)施過程要體現(xiàn)過程控制，并做到圖文并茂，不能通篇的文字，在實(shí)施過程中，應(yīng)對(duì)活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題再進(jìn)行協(xié)調(diào)。10、效果檢查：檢查的目的是確認(rèn)實(shí)施的效果。通過活動(dòng)前后的對(duì)比，分析活動(dòng)的效果。如果未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)進(jìn)行新一輪的PDCA1環(huán)。效果檢查時(shí)應(yīng)注意：實(shí)事求是，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)；對(duì)經(jīng)濟(jì)性目

6、標(biāo)的檢查和認(rèn)識(shí)，要有財(cái)務(wù)部門的證明；對(duì)技術(shù)性目標(biāo)，應(yīng)有技術(shù)人員及領(lǐng)導(dǎo)參加；檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)進(jìn)行檢查；對(duì)無(wú)形效果的檢查也要分析、對(duì)比?？刹捎弥鶢顖D、雷達(dá)圖。11、鞏固措施：鞏固措施是把活動(dòng)中有效的實(shí)施措施納入有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件中，并進(jìn)一步跟蹤驗(yàn)證、完善，防止質(zhì)量問題的再次出現(xiàn)。應(yīng)注意：必須是被活動(dòng)實(shí)踐證明是行之有效的措施，才能納入有關(guān)文件或規(guī)程中，未經(jīng)證明的方法不能隨便列入鞏固措施中；所形成犯的工藝標(biāo)準(zhǔn)等必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并形成文件；鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。12、活動(dòng)總結(jié)及下一步打算：QC、組活動(dòng)一個(gè)周期后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)可從活動(dòng)程序、活動(dòng)成果和遺留問題

7、等方面進(jìn)行。在活動(dòng)程序方面，應(yīng)檢查在以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，在方法應(yīng)用方面，哪些地方是成功的，哪些地方尚有不足，需要改進(jìn)等；在活動(dòng)成果方面，除有形成果外，要注意無(wú)形成果，如質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)的提高，個(gè)人能力的提高，解決問題的信心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面，都是 QC小組活動(dòng)非常寶貴的收獲。三、制作與發(fā)布1、發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好。2、發(fā)表資料應(yīng)通俗易懂，文、圖、表、數(shù)據(jù)綜合運(yùn)用，避免通篇文字，照本宣讀。3、色彩明快，字體適宜，動(dòng)畫為內(nèi)容服務(wù)，不可動(dòng)畫過度或與內(nèi)容無(wú)關(guān)。4、發(fā)表人從容大方，吐字清晰熟練，回答問題簡(jiǎn)練，不強(qiáng)辯，15 分鐘之內(nèi)發(fā)布。項(xiàng)目管理成果的

8、編寫及評(píng)審內(nèi)容與要點(diǎn)一、編寫內(nèi)容（參考文章的組織結(jié)構(gòu)）1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介；2、選題理由；3、管理策劃；4、實(shí)施與控制；5、評(píng)價(jià)效果；6、結(jié)束語(yǔ)；二、編寫要求（一）項(xiàng)目簡(jiǎn)介1、工程項(xiàng)目（或?qū)ｍ?xiàng)課題）、背景、規(guī)模介紹；2、項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理部（組織機(jī)構(gòu)）人員、資格、分工、專業(yè)等；3、工程項(xiàng)目宏觀、微觀特點(diǎn)，重點(diǎn)突出課題的相關(guān)內(nèi)容。（一般介紹應(yīng)為宏觀介紹，特色介紹為微觀介紹并與確定目標(biāo)相關(guān)聯(lián)）（二）選題理由1、選題符合工程項(xiàng)目管理范圍并與所承擔(dān)的工程實(shí)際相結(jié)合；（所選課題應(yīng)與上級(jí)方針、項(xiàng)目目標(biāo)及顧客要求相結(jié)合，圍繞進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全及文明施工管理五大方面進(jìn)行選題）2、選題為項(xiàng)目最主要目標(biāo)，突出其先進(jìn)性

9、和必要性，體現(xiàn)項(xiàng)目管理特色3、所選課題應(yīng)切中主題，簡(jiǎn)潔、明了、有特色，與所闡述的內(nèi)容相適應(yīng)；（三）管理策劃1、各項(xiàng)主要問題和因素，分析科學(xué)、透徹到位，對(duì)策措施有效可行；2、制定措施、方法應(yīng)適用課題目標(biāo)，且有先進(jìn)性、針對(duì)性、預(yù)定目標(biāo)結(jié)果具有推廣性，具有量化和定性指標(biāo)。 （制定措施應(yīng)以專門管理技術(shù)為依據(jù)，如借鑒其他方面的管理技術(shù)及說(shuō)明；建立健全規(guī)章制度，一般可只列名目，但與目標(biāo)有關(guān)的應(yīng)簡(jiǎn)要介紹；）（四）實(shí)施與控制1、管理過程按照已制定的對(duì)策措施逐條實(shí)施；2、管理過程體現(xiàn)執(zhí)行建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范相關(guān)要求；3、管理過程體現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和控制的內(nèi)容4、先進(jìn)項(xiàng)目管理技術(shù)方法的應(yīng)用，體現(xiàn)運(yùn)用的正確有效，具有

10、先進(jìn)性。（項(xiàng)目管理的每一過程都應(yīng)體現(xiàn)PDCA勺持續(xù)改進(jìn)的過程，項(xiàng)目管理的內(nèi)容與程序應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)管理層和項(xiàng)目管理層及操作班組長(zhǎng)參與的管理活動(dòng)）（五）評(píng)價(jià)效果1、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益達(dá)標(biāo)情況，實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)的具體指標(biāo)（數(shù)據(jù)）情況及獲獎(jiǎng)情況的真實(shí)性（相關(guān)證明材料）2、項(xiàng)目后期管理持續(xù)執(zhí)行的措施情況，是否為企業(yè)今后所借鑒，是否具有創(chuàng)新。（六）材料組織1、成果材料編寫系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好，語(yǔ)法通順，文筆流暢。2、多媒體制作清晰，能充分完成過地表達(dá)成果的內(nèi)容。（簡(jiǎn)潔鮮明，內(nèi)容豐富，突出圖、文、數(shù)據(jù)、表格等多種形式，不要與發(fā)表無(wú)關(guān)的內(nèi)容）（七）專家認(rèn)為可增減分的評(píng)審內(nèi)容1、成果有特色，具有創(chuàng)新性；2、成果在本市

11、乃至全國(guó)行業(yè)內(nèi)具有先進(jìn)水平；3、成果的實(shí)用價(jià)值高，能取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（八）對(duì)發(fā)布人的相關(guān)要求1、發(fā)表人儀表端莊，吐字清晰熟練；2、發(fā)表人回答問題誠(chéng)懇、簡(jiǎn)要、不強(qiáng)辯；3、發(fā)表時(shí)間應(yīng)在15 分鐘內(nèi)；建設(shè)工程項(xiàng)目管理成果文章結(jié)構(gòu)設(shè)想（僅供參考）一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介1、工程項(xiàng)目的背景（社會(huì)背景、竣工后的使用功能、工程立項(xiàng)文件等）2、工程概況（重點(diǎn)突出課題的內(nèi)容）3、項(xiàng)目部組成（分工、職責(zé)、責(zé)任）4、項(xiàng)目管理模式5、項(xiàng)目管理的創(chuàng)新點(diǎn)二、選題理由課題名稱切中主題，理由有說(shuō)服力，充分體現(xiàn)管理三、管理策劃1、編制項(xiàng)目相關(guān)文件（項(xiàng)目管理手冊(cè)、施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案、文明施工方案、綠色施工方案等）2、進(jìn)一步建立健全管理體系（三個(gè)管理體系管理計(jì)劃）3、項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度（列表包括企業(yè)和項(xiàng)目制定的）4、項(xiàng)目?jī)?nèi)部、外部范圍管理（施工合同、目標(biāo)責(zé)任書）5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（識(shí)別、確認(rèn)、分析、制定預(yù)案）6、主要問題分析，確定管理重點(diǎn)及難點(diǎn)（結(jié)合課題）7、確定課題目標(biāo)（總目標(biāo)、分目標(biāo)或目標(biāo)值）8、針對(duì)施工難點(diǎn)制定相應(yīng)措施四、實(shí)施與控制1、對(duì)制定的措施逐條落實(shí)進(jìn)行實(shí)施（貫徹執(zhí)行項(xiàng)目管理規(guī)范，體現(xiàn)先進(jìn)的管理技術(shù)及方