1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡送下載支持健峰班組長培訓(xùn)心得體會篇一：健峰班組長培訓(xùn)心得健峰學(xué)習(xí)總結(jié)非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的時機(jī),通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中,學(xué)到了很多為人處事的技巧和日常的班組治理中的方法,讓我受益匪淺.一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？這個問題大家都在問也都在說,有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工,對,優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作,但是對自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)由別人沒有的“價值,站在領(lǐng)導(dǎo)的立場處事.2表達(dá)自己的價值；做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你,提建

2、議,給主管選擇題,不給主管問做題.3隨時做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考問題,一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備,培養(yǎng)好你的接班人,積極學(xué)習(xí)不斷提升自己.4扛責(zé)任；有問題要勇于承當(dāng),更要解決問題,找到問題根源,杜絕問題的再次發(fā)生.5活化工作氣氛；把一件無聊的事情也能變得有趣.二、溝通在于將心比心,也就是換位思考.溝通過程中,多聽,多問,少說.成認(rèn)對方的有理之處,多聽才能知道對方的想法；其次,要以對方為重,將心比心,站在對方的角度來思考問題,多問對方來解決你的迷惑；接受對方的不同意見,獲取對方的認(rèn)同,從而使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識,滿足彼此雙方的自我需求.通常我們都是著重于自己的需求,而忽略了對方的需

3、求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn).三、治理就是“P-方案、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行治理的定義就是通過他人到達(dá)組織目的的一系列活動.治理是以標(biāo)準(zhǔn)為根底,根據(jù)“P-方案、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行模式不斷循環(huán)改良的過程；在實方案明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo),在實施中以達(dá)成我們方案目標(biāo)的方法來完成我們的工作,并做好應(yīng)有的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時反應(yīng),并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急舉措,馬上解決,然后繼續(xù)“P-計劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-改正再執(zhí)行來開展我們下一輪的循環(huán)改良工作,不斷的提升.四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁?、理人以前在大家的觀念中“治理就是管人理事,但人是

4、活的,人的行為及思想都是多樣的,員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí).我們作為企業(yè)的治理者,思想觀念必須轉(zhuǎn)變,管好事-對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎；理好人-對待同事,我們需要和氣,有商有量,工作承上輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)啟下領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工,左擁協(xié)調(diào)配合同事右抱效勞客戶.這樣在以后的治理工作中才能得心應(yīng)手.通過這三天的學(xué)習(xí),使我對工作有個一個新的熟悉：第一要明確自己的責(zé)任,知道自己每天的工作內(nèi)容,要學(xué)會規(guī)范自己不要痛惜勞動,要能忍受辛苦；第二要清楚自己的意愿,調(diào)整好自己的心態(tài)細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運(yùn),治理好自己,通過學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實現(xiàn)自我的價值,在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣

5、,掌握工作的輕重緩急,學(xué)習(xí)前半主義法,在時限的前半段就完成大半的工作,學(xué)會習(xí)慣每天的共作記錄,檢討昨日,安排今日,方案明日.篇二：健峰班組長培訓(xùn)心得健峰班組長培訓(xùn)心得通過在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多.第一天,由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)和“班組長的角色、責(zé)任及做法.通過對人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧,以及作為班組長的做法.1.溝通在于多聽,多問,少說.溝通過程中,需成認(rèn)對方有理之處,多聽方能知道對方的想法；其次,要以對方為重,讓對方有重要感,多問來解決你的迷惑,獲取他的需求；再者,需設(shè)身處地的多想少說,學(xué)會換位思考.從而,使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識,滿

6、足彼此雙方的自我需求.通常,人都是著重于自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn).2、管事理人,而非管人理事.做人處事在于“內(nèi)方外圓.事要嚴(yán),為方,需斤斤計較；人要和,為圓,差不多便可.對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎；對待同事,我們需要和氣,有商有量.往往,我們都將這兩者混為一談,甚至相反,成了對人苛刻對事馬虎.3、工作承上輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)啟下領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工左擁協(xié)調(diào)配合同事右抱效勞客戶.第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化和“如何提升解決問題水平領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力.1、5s治理對人、事、物的作用對人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；

7、對事,使作業(yè)流程合理化；對物,使設(shè)備及物料效率化.5S是治理車間的根底：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保證.我們公司推行5S的時間已不短,效果是值得肯定的.但是,還是處于比擬根底的階段,對于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實踐.2、工作技巧現(xiàn)場治理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安、低本錢.對于工作,老師講了2個最具代表性的方法：SDCA標(biāo)準(zhǔn)化和PDCA合理化.兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P方案的區(qū)別,后幾步都是一樣的.PDCAE我們公司,也已經(jīng)是屢次強(qiáng)調(diào)了,再次就不多作闡述了.3、解決分析問題技巧在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重

8、點；查檢集數(shù)據(jù)等等.并練習(xí)運(yùn)用魚骨頭分析問題,加深了理解.最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工.有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例,付老師的課生動有趣、耐人回味.1、課上,老師幽默的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧老師稱之為“直升機(jī)升官法:把功績推給主管,想在主管之前；顯現(xiàn)由別人沒有的“價值；站在高一階的立場處事；做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氣氛,把一件無聊的事情也能變得有趣；提建議,給主管選擇題,不給主管問做題.老師簡單的概括,包含了很多深遠(yuǎn)的東西,足夠我們?nèi)ド钏?2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多豉勵少擺駕；

9、用人不疑；鼓勵方法；以身作那么；令他感動.從字面上理解,有些似乎有點貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的.理解不同,使用的角度不同,也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果.3、三“才理論有水平有意愿,屬人財；無水平有意愿,屬人才；有水平無意愿,屬人材.4、“三在改善方法眼在,發(fā)現(xiàn)問題；心在,分析問題；手在,解決問題.三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過都接收類似的培訓(xùn).篇三：健峰班組長培訓(xùn)心得健峰班組長培訓(xùn)心得通過在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多.第一天,由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)和“班組長的角色、責(zé)任及做法.通過對人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多

10、為人處事的技巧,以及作為班組長的做法.1.溝通在于多聽,多問,少說.溝通過程中,需成認(rèn)對方有理之處,多聽方能知道對方的想法；其次,要以對方為重,讓對方有重要感,多問來解決你的迷惑,獲取他的需求；再者,需設(shè)身處地的多想少說,學(xué)會換位思考.從而,使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識,滿足彼此雙方的自我需求.通常,人都是著重于自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn).2、管事理人,而非管人理事.做人處事在于“內(nèi)方外圓.事要嚴(yán),為方,需斤斤計較；人要和,為圓,差不多便可.對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎；對待同事,我們需要和氣,有商有量.往往,我們都將這兩者混為一談

11、,甚至相反,成了對人苛刻對事馬虎.3、工作承上輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)啟下領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工左擁協(xié)調(diào)配合同事右抱效勞客戶.第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化和“如何提升解決問題水平領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力.1、5s治理對人、事、物的作用對人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對事,使作業(yè)流程合理化；對物,使設(shè)備及物料效率化.5S是治理車間的根底：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保證.我們公司推行5S的時間已不短,效果是值得肯定的.但是,還是處于比擬根底的階段,對于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實踐.2、工作技巧現(xiàn)場治理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安

12、、低本錢.對于工作,老師講了2個最具代表性的方法：SDCA標(biāo)準(zhǔn)化和PDCA合理化.兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P方案的區(qū)別,后幾步都是一樣的.PDCAE我們公司,也已經(jīng)是屢次強(qiáng)調(diào)了,再次就不多作闡述了.3、解決分析問題技巧在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等.并練習(xí)運(yùn)用魚骨頭分析問題,加深了理解.最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工.有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例,付老師的課生動有趣、耐人回味.1、課上,老師幽默的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧老師稱之為“直升機(jī)升官法:把功績推給主管,想在主管之前;顯現(xiàn)由別人沒有的“價值；站在高

13、一階的立場處事；做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氣氛,把一件無聊的事情也能變得有趣；提建議,給主管選擇題,不給主管問做題.老師簡單的概括,包含了很多深遠(yuǎn)的東西,足夠我們?nèi)ド钏?2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多豉勵少擺駕；用人不疑；鼓勵方法；以身作那么；令他感動.從字面上理解,有些似乎有點貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的.理解不同,使用的角度不同,也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果.3、三“才理論有水平有意愿,屬人財；無水平有意愿,屬人才；有水平無意愿,屬人材.4、“三在改善方法眼在,發(fā)現(xiàn)問題；心在,分析問題；手在,解決問題

14、.三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過都接收類似的培訓(xùn).篇四：健峰班組長培訓(xùn)心得健峰班組長培訓(xùn)心得健峰班組長培訓(xùn)心得一通過在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多.第一天,由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)和“班組長的角色、責(zé)任及做法.通過對人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧,以及作為班組長的做法.1.溝通在于多聽,多問,少說.溝通過程中,需成認(rèn)對方有理之處,多聽方能知道對方的想法；其次,要以對方為重,讓對方有重要感,多問來解決你的迷惑,獲取他的需求；再者,需設(shè)身處地的多想少說,學(xué)會換位思考.從而,使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識,滿足彼此雙方的自我需求.通常,人都

15、是著重于自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn).2、管事理人,而非管人理事.做人處事在于“內(nèi)方外圓.事要嚴(yán),為方,需斤斤計較；人要和,為圓,差不多便可.對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎；對待同事,我們需要和氣,有商有量.往往,我們都將這兩者混為一談,甚至相反,成了對人苛刻對事馬虎.3、工作承上輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)啟下領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工左擁協(xié)調(diào)配合同事右抱效勞客戶.第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化和“如何提升解決問題水平領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力.1、5s治理對人、事、物的作用對人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對事,使作業(yè)流程合理化；對物,使

16、設(shè)備及物料效率化.5S是治理車間的根底：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保證.我們公司推行5S的時間已不短,效果是值得肯定的.但是,還是處于比擬根底的階段,對于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實踐.2、工作技巧現(xiàn)場治理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安、低本錢.對于工作,老師講了2個最具代表性的方法：SDCA標(biāo)準(zhǔn)化和PDCA合理化.兩者主要就是S標(biāo)準(zhǔn)和P方案的區(qū)別,后幾步都是一樣的.PDCAE我們公司,也已經(jīng)是屢次強(qiáng)調(diào)了,再次就不多作闡述了.3、解決分析問題技巧在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等.并練習(xí)運(yùn)用魚

17、骨頭分析問題,加深了理解.最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工.有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例,付老師的課生動有趣、耐人回味.1、課上,老師幽默的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧老師稱之為“直升機(jī)升官法：把功績推給主管,想在主管之前；顯現(xiàn)由別人沒有的“價值；站在高一階的立場處事；做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氣氛,把一件無聊的事情也能變得有趣；提建議,給主管選擇題,不給主管問做題.老師簡單的概括,包含了很多深遠(yuǎn)的東西,足夠我們?nèi)ド钏?2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多豉勵少擺駕；用人不疑；鼓勵方法；以身作那么；

18、令他感動.從字面上理解,有些似乎有點貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的.理解不同,使用的角度不同,也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果.3、三“才理論有水平有意愿,屬人財；無水平有意愿,屬人才；有水平無意愿,屬人材.4、“三在改善方法眼在,發(fā)現(xiàn)問題；心在,分析問題；手在,解決問題.三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過都接收類似的培訓(xùn).健峰班組長培訓(xùn)I心得二首先感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個外生的學(xué)習(xí)機(jī)會,雖然也屢次接觸過健峰,但有如此深的感受還是第一次；本次學(xué)習(xí)是9月20日下午起程去余姚,9月23日培訓(xùn)結(jié)束歸來,三天三夜的緊張學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,在此寫些我的學(xué)習(xí)心得

19、,望領(lǐng)導(dǎo)批評指正.一、治理人員的細(xì)致要求,是員工做好的先決條件：本次外由學(xué)習(xí)一行六人,14點10分的火車,17點20分到達(dá)余姚的健峰治理學(xué)校,在報名處記之后我們先在8樓的教室休息；并找到了自己上課的位置,17點50分用餐前接待我們的助教給我們整隊,講述了食堂的就餐秩序及用餐要求,內(nèi)容相當(dāng)詳細(xì)有“公筷母匙的操作方法、目的“說明一桌八個人必須八人到齊后同時用餐“用餐完后收拾殘渣碗筷后椅子要?dú)w位等；用完餐18時30分準(zhǔn)時在8樓教室集中,助教符瑩枝開始了培訓(xùn)前的宣導(dǎo)；從桌面放的學(xué)習(xí)用具到課桌5S;重復(fù)就餐秩序和培訓(xùn)學(xué)習(xí)三天的各項要求,三天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作息時間安排及宿舍5S要求和宿舍評分標(biāo)準(zhǔn)；還有學(xué)習(xí)過程

20、中一些可能發(fā)生事項的處理方法,安排各房間的宿舍長；最后教全班同學(xué)學(xué)唱健峰的校歌；8點下課坐學(xué)校包的中巴回新玉立賓館休息；9月20日晚上助教一個半小時的宣導(dǎo)讓我感觸很深；想想我們現(xiàn)在的班組長,成天在抱怨現(xiàn)在員工不好管,現(xiàn)在的員工怎么不聽話,我們又怎么不想想,我們對員工要求了多少？我覺得不是員工不聽治理,而是我們根本就沒有要求到位；三天的學(xué)習(xí),不說100%勺學(xué)員可以照著助教的要求去做,至少有90%勺學(xué)員一直努力遵守著健峰各項規(guī)定；睡賓館要把被子疊成“豆腐塊,讓這些在工廠大小也是一個官的學(xué)員們都能個個遵守,想想也許比管一般員工要難得多了,然卻一個個都被這個二十來歲的小Y頭助教折服；這是為什么？二、態(tài)

21、度決定一切,態(tài)度比水平重要；一個人要有人生目標(biāo),要有主動去做好事情的態(tài)度；9月21日早晨6點起床,根據(jù)助教的要求對房間進(jìn)行了整理,6點40分乘車回學(xué)校后在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行晨練；7點35分用早餐,8點10分助教開始班長、紀(jì)律長及宿舍長早會；8點30分開始第一天的課程,講師：鄧元煒；課堂筆記摘錄如下：只要你能主動伸由你的友誼之手,你一定能得到熱情的回應(yīng)；知識經(jīng)濟(jì)時代-學(xué)習(xí)型組織-愛學(xué)習(xí)的干部；翻開心門,用空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)；一個人成功取決于他的態(tài)度,每家企業(yè)都在尋找對企業(yè)負(fù)責(zé)的人；當(dāng)你擁有一種人格的時候,時機(jī)就會找你而來；過去是不是優(yōu)秀沒有關(guān)系,重要的是你的未來是什么樣的人；唯一不變的真理就是不斷的

22、改變；觀念不改變,怎么能成功；生命的悲刷不在于目標(biāo)沒有達(dá)成,而在于沒有目標(biāo)可以達(dá)成；個人SWO杳析：優(yōu)勢S、劣勢W、時機(jī).威脅T;培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢的十個條件；優(yōu)秀主管應(yīng)有的十項勝任水平：薪水是水平的成績單；人生的改變也許就在你聽進(jìn)了奧人的一句話,令你茅塞頓開；第一天鄧元煒老師的課程一開始就讓我們在2分鐘內(nèi)找20位同學(xué)擊掌互說“帥哥,歡送您！或者“美女,歡送您！并告訴我們：“只是你主動伸由你的友誼之手,你一定能得到熱情的回應(yīng).同時讓我領(lǐng)悟到“與其被動挨打還不如主動生擊,讓自己做一個主動的人；努力突破自己的舒適圈,主動去迎接更有挑戰(zhàn)性的工作；課程中,鄧?yán)蠋煾嬖V我們訂立目標(biāo)的重要性,有目標(biāo)有助于提

23、升生活質(zhì)量、有目標(biāo)使我們看清人生使命、有目標(biāo)可以引導(dǎo)我們發(fā)揮更大的潛能、目標(biāo)可以讓我們找到方法、目標(biāo)可以激發(fā)我們無窮的動力；正如X總曾教導(dǎo)的,而立之齡也應(yīng)該有一個清楚的人生規(guī)劃了,從現(xiàn)在開始我要為我的目標(biāo)憧憬開始規(guī)劃我的人生軌道,并堅持走下去；三、學(xué)會換位思考；堅持做正面的事,說正面的話；做好情緒限制；9月22日的課程是廖永森老師主講的；這一天的課程從早上的8點半到晚上的8點；廖老師首先對全部學(xué)員的問好就是“各位老板們好！工然后問,你們是不是老板？有的學(xué)員說不是,也有學(xué)員說暫時不是,廖老師用了個事例引導(dǎo)我們從另一個角度去思考,結(jié)論是公司的每一個人都是老板的化身,教我們?nèi)绾稳シ聪蛩伎紗栴},并告訴

24、我們大家如果能把治理變成經(jīng)營,那治理就不是問題了；還有就是用反向思考端正每一位的學(xué)習(xí)態(tài)度,告訴每位學(xué)員,任何投資都有風(fēng)險,只有投資充實自己的大腦,那是沒有任何風(fēng)險的,更何況公司花錢讓你來學(xué)習(xí),學(xué)到的東西裝進(jìn)的是你的腦袋,誰也要不走；在工作中也是如此,公司花錢請人輔導(dǎo)做“5S,美化了生產(chǎn)車間,讓員工的工作環(huán)境更舒適、更完全,老板花了錢,直接受益的是員工,作為治理,你也從中學(xué)習(xí)到了東西,不應(yīng)該也好似沒有權(quán)力發(fā)牢騷嫌麻煩；廖老師告訴我們此行的目的是：“學(xué)習(xí)成為一名高效班組長目的就是不要再當(dāng)班組長；課堂筆記摘錄如下：培養(yǎng)下屬有以下好處：知道自己的技能,了解需要學(xué)習(xí)的技巧,產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能的欲望,明白可以

25、向誰學(xué)習(xí),你假設(shè)要升遷,下面有人可以替代你的工作；管理者要善用各種治理工具；治理干部是“人才不是“人手；員工只做你檢查的事,員工的所有行為是你所容忍的；治理的根本技能&P-D-C-A治理循環(huán)與方案水平；干部要做“走動治理,不是做“散步治理；如何讓員工標(biāo)準(zhǔn)化操作：說明示范操作邊做邊說定期檢查；這一天早操之后我們先是看了健峰清潔阿姨的早會演練；課堂上廖老師也講了早會的必要性及重要性并安排了幾個小組進(jìn)行了練習(xí),一天的課程對我的感觸也很深,首先,廖老師是一個實戰(zhàn)經(jīng)驗非常了得的老師,雖然是在機(jī)械這一塊,但治理方面是相通的；這不就是X總在公司例會上說的“收放自如,看能量嗎？廖老師的課程讓我知道凡事都有他的

26、多面性,換一個角度思考,也許就有不一樣的效果；讓我熟悉到治理是管人不是管事；如何運(yùn)用治理工具快速巧妙的處理現(xiàn)場問題；廖老師教我們怎么去制訂員工認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn),讓我理解了PDCA持續(xù)改善的內(nèi)涵,同時“員工只做你檢查的事,員工的所有行為是你所容忍的.這話給我有一種一語擊中治理命穴感覺；四、看過山賊在享受,沒有看過山賊在挨揍；9月23日上課時間是從上午8點半到下午的3點半；葉鎧嘉老師給我們傳授的是“溝通技巧；告訴我們：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是有情的、治理干部應(yīng)是無情的、而制度是絕情的；溝通的同時就是思想侵略；溝通是一個訊息的傳遞；溝通是一個折磨而不是一種享受；溝通中最重要的是尊重對方；溝通的目的：取得一致的行動,爭取配合

27、,了解狀況,獲得諒解；溝通的必要條件：清楚的目的,要有共識或共事,正確的背景,充分的準(zhǔn)備,適當(dāng)?shù)那榫?熟練的技巧；這一天的課程,葉老師屢次與學(xué)員互動來教學(xué)員們溝通的技巧；同時提由一些案例先讓學(xué)員演練,再發(fā)表老師自己的處理意見,讓各種處理方法形成很鮮明的比照,以加深學(xué)員的印象；例舉事例如下：同仁的家屬來公司,該同仁要求請假兩個小時陪家屬去買東西,可是現(xiàn)場的工作繁重,假設(shè)同意該同仁請假,將會導(dǎo)致制程延誤!問：1.委婉拒絕同仁的請假？2 .讓這位同仁在無法請假的情況下還能專心的投入工作？3 .讓這位同仁的家屬能開心的離開？葉老師的處理方式：1 .歡送同仁家屬,并熱情接待；2 .在家屬面前表揚(yáng)贊美同仁

28、；3 .對同仁的請假表現(xiàn)由同理心,說明公司對同仁近期表現(xiàn)的關(guān)注及離崗對其的影響；4 .協(xié)助同仁家屬處理好要辦的事情；5 .最后慷慨邀請同仁家屬同進(jìn)餐,俘虜住同仁家屬的心,安定了同仁的心.葉老師的一句“你只見過山賊享受,你有沒有見過山賊挨揍？的話,讓我重新開始審視我的人生,相信成功絕不是偶然,見過身邊無數(shù)比我成功的人,我們只看到了他輝煌的一面,而他背后的辛勤努力我又曾去考量過？整天怨天尤人不能讓自己成長成功,一份耕耘才有一份收獲；三天的學(xué)習(xí),對我來說收獲很多,讓我知道“改變從心開始,心改變&態(tài)度改變；態(tài)度改變&習(xí)慣改變；習(xí)慣改變a性格改變；性格改變&人生也會改變；讓我從現(xiàn)在開始,用心去改變自己；

29、尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),再次真心感謝您給了這次學(xué)習(xí)時機(jī)！所謂“仁者見仁,智者見智,我的這份心得,可能與其他同往的同仁看到的層次不一樣,也許很淺薄,有缺乏之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評！健峰班組長培訓(xùn)心得三漫長而又短暫的一周培訓(xùn)時間已經(jīng)結(jié)束了.說它漫長是由于在健峰集團(tuán)學(xué)習(xí)的這段過程當(dāng)中：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)肅的氣氛、嚴(yán)厲的制度等,對于向來散漫的制造車間職工來講,確實是一種折磨,面對老師乏味的理論教學(xué),很多同志心里可能早就開始在打退堂豉,我告訴自己,我不能像他們這樣,由于這樣學(xué)習(xí)的時機(jī)來之不易,它包含著公司對我們的期望,同時我們的表現(xiàn)也代表著公司的形象,所以,我記錄著課堂筆記,認(rèn)真思考老師所講的每一個案例,對我來講,它是短

30、暫的,由于我需要知識.同時說它短暫的另一個原因是感覺到和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)的這種緣分難能可貴,在離開健峰學(xué)校的時候,有的同志還互留了聯(lián)絡(luò)信息健峰,作為企業(yè)治理為主導(dǎo)的培訓(xùn)集團(tuán),在其獨(dú)特的實踐型培訓(xùn)模式的教學(xué)環(huán)境下,對我們來講,無疑具有較強(qiáng)的針對性,短短的7天時間：從生產(chǎn)效率的提升方法到生產(chǎn)方案的治理方案；從降低本錢策略到產(chǎn)品質(zhì)量的潛在意義；從嚴(yán)明標(biāo)準(zhǔn)的工作紀(jì)律到溫情感動的人文情懷等等沐浴在這知識的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花.師者,所以傳道授業(yè)解惑也！回到現(xiàn)實工作后的幾天,我把學(xué)到的知識竟可能的運(yùn)用起來,其中對于目前車間現(xiàn)場治理的“5S工作讓我有所感觸：我們?yōu)槭裁匆摺?S目的是為了提升生產(chǎn)

31、效率,美化工作環(huán)境.那么該如何去操作呢？具體可行的方法又是如何去開展呢？帶著這些問題,我們冷靜的思考一“5S工作的運(yùn)行,不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆我們應(yīng)該從根本上去解決問題,改變目前車間員工懶散、對待事情無所謂的這種思想觀念,讓他們真正意識到“5S這項工作的重要性,讓他們看到“5S這項工作給我日常工作所帶來的方便,它是與我們切身利益相關(guān)的.觀念改變意識,意識決定行動,行動變了效果就由來了,員工看到了一個良好的效果之后,自然而然就會自覺起來,把它作為一種習(xí)慣,這樣一個良性的循環(huán)系統(tǒng)就演變而成,如何才能到達(dá)這樣一種理想的狀態(tài)；概括來講,一定要做到下面5個堅持：第一,高層堅持關(guān)注第二,堅

32、持宣傳培訓(xùn)第三,堅持觀摩學(xué)習(xí)第四,堅持現(xiàn)場改善第五,堅持評選獎勵做好了者5個堅持,相信不僅車間的“5S工作會很好的開展起來,同時,對其他工作的順利進(jìn)行也會起到輔助作用想到公司,想到了這里,又想到了那首熟悉的歌曲一為時代當(dāng)家,做企業(yè)棟梁；為了理想,我要成長,拓展視界,改變形象.VMTAT良方,開發(fā)人才寶藏,雙手開啟世界之窗,展現(xiàn)新的景象；面對商場狂風(fēng)巨浪,我們已經(jīng)百煉成鋼.觀念要開放,前途才有希望,士氣要高昂,熱血要滾燙,未來的天空,我們放光輝培訓(xùn)學(xué)員：*篇五：健峰班長培訓(xùn)心得體會健峰學(xué)習(xí)總結(jié)非常感謝公司給了我這次健峰學(xué)習(xí)的時機(jī),通過老師的現(xiàn)場講解以及通過各種案例的分析中,學(xué)到了很多為人處事的技

33、巧和日常的班組治理中的方法,讓我受益匪淺.一、如何做好一名優(yōu)秀的員工？這個問題大家都在問也都在說,有人說做好自己的本職工作就是優(yōu)秀員工,對,優(yōu)秀員工就是做好自己的本職工作,但是對自己的本職工作的認(rèn)知程度及理解是否夠明確？個人理解一名優(yōu)秀員工最少要具備：1想在領(lǐng)導(dǎo)前面；顯現(xiàn)由別人沒有的“價值,站在領(lǐng)導(dǎo)的立場處事.2表達(dá)自己的價值；做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你,提建議,給主管選擇題,不給主管問做題.3隨時做好準(zhǔn)備；站在領(lǐng)導(dǎo)的立場思考問題,一旦領(lǐng)導(dǎo)升遷讓你接班要做好準(zhǔn)備,培養(yǎng)好你的接班人,積極學(xué)習(xí)不斷提升自己.4扛責(zé)任；有問題要勇于承當(dāng),更要解決問題,找到問題根源,杜絕問題的再次發(fā)生.

34、5活化工作氣氛；把一件無聊的事情也能變得有趣.二、溝通在于將心比心,也就是換位思考.溝通過程中,多聽,多問,少說.成認(rèn)對方的有理之處,多聽才能知道對方的想法；其次,要以對方為重,將心比心,站在對方的角度來思考問題,多問對方來解決你的迷惑；接受對方的不同意見,獲取對方的認(rèn)同,從而使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識,滿足彼此雙方的自我需求.通常我們都是著重于自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn).三、治理就是“p-方案、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行治理的定義就是通過他人到達(dá)組織目的的一系列活動.治理是以標(biāo)準(zhǔn)為根底,根據(jù)“p-方案、d-執(zhí)行、c-檢查、a

35、-改正再執(zhí)行模式不斷循環(huán)改良的過程；在實方案明確我們以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo),在實施中以達(dá)成我們方案目標(biāo)的方法來完成我們的工作,并做好應(yīng)有的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時反應(yīng),并做好相應(yīng)的防范及應(yīng)急舉措,馬上解決,然后繼續(xù)“P-計劃、d-執(zhí)行、c-檢查、a-改正再執(zhí)行來開展我們下一輪的循環(huán)改良工作,不斷的提升.四、角色轉(zhuǎn)變：由管人理事轉(zhuǎn)變?yōu)楣苁?、理人以前在大家的觀念中“治理就是管人理事,但人是活的,人的行為及思想都是多樣的,員工最需要的是尊重、關(guān)懷和學(xué)習(xí).我們作為企業(yè)的治理者,思想觀念必須轉(zhuǎn)變,管好事-對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎；理好人-對待同事,我們需要和氣,有商有量,工作承上輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)啟下領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員

36、工,左擁協(xié)調(diào)配合同事右抱效勞客戶.這樣在以后的治理工作中才能得心應(yīng)手.通過這三天的學(xué)習(xí),使我對工作有個一個新的熟悉：第一要明確自己的責(zé)任,知道自己每天的工作內(nèi)容,要學(xué)會規(guī)范自己不要痛惜勞動,要能忍受辛苦；第二要清楚自己的意愿,調(diào)整好自己的心態(tài)細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定命運(yùn),治理好自己,通過學(xué)習(xí)不斷提升自己；第三要合理利用現(xiàn)有的條件來實現(xiàn)自我的價值,在工作中養(yǎng)成一次把工作做好的習(xí)慣,掌握工作的輕重緩急,學(xué)習(xí)前半主義法,在時限的前半段就完成大半的工作,學(xué)會習(xí)慣每天的共作記錄,檢討昨日,安排今日,方案明日.篇二：健峰班組長培訓(xùn)心得健峰班組長培訓(xùn)心得通過在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多.第一天,由田方宇老師

37、給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)和“班組長的角色、責(zé)任及做法.通過對人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧,以及作為班組長的做法.1.溝通在于多聽,多問,少說.溝通過程中,需成認(rèn)對方有理之處,多聽方能知道對方的想法；其次,要以對方為重,讓對方有重要感,多問來解決你的迷惑,獲取他的需求；再者,需設(shè)身處地的多想少說,學(xué)會換位思考.從而,使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識,滿足彼此雙方的自我需求.通常,人都是著重于自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn).2、管事理人,而非管人理事.做人處事在于“內(nèi)方外圓.事要嚴(yán),為方,需斤斤計較；人要和,為圓,差不

38、多便可.對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎；對待同事,我們需要和氣,有商有量.往往,我們都將這兩者混為一談,甚至相反,成了對人苛刻對事馬虎.3、工作承上輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)啟下領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工左擁協(xié)調(diào)配合同事右抱效勞客戶第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化和“如何提升解決問題水平領(lǐng)導(dǎo)員工凝聚向心力.1、5s治理對人、事、物的作用對人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對事,使作業(yè)流程合理化；對物,使設(shè)備及物料效率化.5s是治理車間的根底：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保證.我們公司推行5s的時間已不短,效果是值得肯定的.但是,還是處于比擬根底的階段,對

39、于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實踐.2、工作技巧現(xiàn)場治理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安、低本錢.對于工作,老師講了2個最具代表性的方法：sdca標(biāo)準(zhǔn)化和pdca合理化.兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p方案的區(qū)別,后幾步都是一樣的.pdca在我們公司,也已經(jīng)是屢次強(qiáng)調(diào)了,再次就不多作闡述了.3、解決分析問題技巧在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等.并練習(xí)運(yùn)用魚骨頭分析問題,加深了理解.最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工.有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例,付老師的課生動有趣、耐人回味.1、課上,老師幽默的給我們講了優(yōu)

40、秀員工的工作技巧老師稱之為“直升機(jī)升官法：把功績推給主管,想在主管之前；顯現(xiàn)由別人沒有的“價值；站在高一階的立場處事；做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氣氛,把一件無聊的事情也能變得有趣；提建議,給主管選擇題,不給主管問做題.老師簡單的概括,包含了很多深遠(yuǎn)的東西,足夠我們?nèi)ド钏?2、老師給我們介紹了“帶人帶心八招：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多豉勵少擺駕；用人不疑；鼓勵方法；以身作那么；令他感動.從字面上理解,有些似乎有點貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的.理解不同,使用的角度不同,也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果.3、三“才理論有水平有意愿,屬人財；無水平

41、有意愿,屬人才；有水平無意愿,屬人材.4、“三在改善方法眼在,發(fā)現(xiàn)問題；心在,分析問題；手在,解決I可題.三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過都接收類似的培訓(xùn).篇三：健峰班組長培訓(xùn)心得健峰班組長培訓(xùn)心得健峰班組長培訓(xùn)心得一通過在健峰的三天培訓(xùn),讓我受益良多.第一天,由田方宇老師給我們講授“人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)和“班組長的角色、責(zé)任及做法.通過對人、事的不斷剖析,田老師讓我們學(xué)到很多為人處事的技巧,以及作為班組長的做法.1.溝通在于多聽,多問,少說.溝通過程中,需成認(rèn)對方有理之處,多聽方能知道對方的想法；其次,要以對方為重,讓對方有重要感,多問來解決你的迷惑,獲取他的需求；再者,需

42、設(shè)身處地的多想少說,學(xué)會換位思考.從而,使雙方在平衡的程度上達(dá)成共識,滿足彼此雙方的自我需求.通常,人都是著重于自己的需求,而忽略了對方的需求,從而無法將溝通順利的完成,導(dǎo)致老問題惡化,新問題涌現(xiàn).2、管事理人,而非管人理事.做人處事在于“內(nèi)方外圓.事要嚴(yán),為方,需斤斤計較；人要和,為圓,差不多便可.對待工作,我們需要嚴(yán)謹(jǐn),不可馬虎；對待同事,我們需要和氣,有商有量.往往,我們都將這兩者混為一談,甚至相反,成了對人苛刻對事馬虎.3、工作承上輔佐建議領(lǐng)導(dǎo)啟下領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)員工,左擁協(xié)調(diào)配合同事右抱效勞客戶.第二天,由付景瑞老師給我們講授“干部執(zhí)行工作的技巧、工作設(shè)計與簡化和“如何提升解決問題水平領(lǐng)導(dǎo)員

43、工凝聚向心力.1、5s治理對人、事、物的作用對人,端正其工作態(tài)度成習(xí)慣化；對事,使作業(yè)流程合理化；對物,使設(shè)備及物料效率化.5s是治理車間的根底：整理現(xiàn)空間；整頓省時間；清掃去亂源；清潔來改善；修養(yǎng)成習(xí)慣；平安有保證.我們公司推行5s的時間已不短,效果是值得肯定的.但是,還是處于比擬根底的階段,對于深層的5s概念或許我們還需要多去學(xué)習(xí),實踐.2、工作技巧現(xiàn)場治理追求三高一低：高效率、高質(zhì)量、高平安、低本錢.對于工作,老師講了2個最具代表性的方法：sdca標(biāo)準(zhǔn)化和pdca合理化.兩者主要就是s標(biāo)準(zhǔn)和p方案的區(qū)別,后幾步都是一樣的.pdca在我們公司,也已經(jīng)是屢次強(qiáng)調(diào)了,再次就不多作闡述了.3、解

44、決分析問題技巧在課堂上,老師為我們講解了品管七大手法：魚骨追原因；柏拉抓重點；查檢集數(shù)據(jù)等等.并練習(xí)運(yùn)用魚骨頭分析問題,加深了理解.最后一天,由付景瑞老師給我們教授“如何做好一名優(yōu)秀員工.有條不紊的邏輯、通俗易懂的語句、簡單深遠(yuǎn)的舉例,付老師的課生動有趣、耐人回味.1、課上,老師幽默的給我們講了優(yōu)秀員工的工作技巧老師稱之為“直升機(jī)升官法：把功績推給主管,想在主管之前；顯現(xiàn)由別人沒有的“價值；站在高一階的立場處事；做別人不愿意做的事,讓主管遇到麻煩就想到你活化工作氣氛,把一件無聊的事情也能變得有趣；提建議,給主管選擇題,不給主管問做題.老師簡單的概括,包含了很多深遠(yuǎn)的東西,足夠我們?nèi)ド钏?2、老

45、師給我們介紹了“帶人帶心八招：誠懇帶人；小恩小惠；個別談話；多豉勵少擺駕；用人不疑；鼓勵方法；以身作那么；令他感動.從字面上理解,有些似乎有點貶義,但是往深一層想,這些理人方法都是在生活中人與人接觸中產(chǎn)生的.理解不同,使用的角度不同,也就會產(chǎn)生不同的結(jié)果.3、三“才理論有水平有意愿,屬人財；無水平有意愿,屬人才；有水平無意愿,屬人材.4、“三在改善方法眼在,發(fā)現(xiàn)問題；心在,分析問題；手在,解決問題.三天的課程,讓我們學(xué)到了很多工作的方法,希望以后能過都接收類似的培訓(xùn).健峰班組長培訓(xùn)I心得二首先感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個外生的學(xué)習(xí)機(jī)會,雖然也屢次接觸過健峰,但有如此深的感受還是第一次；本次學(xué)

46、習(xí)是9月20日下午起程去余姚,9月23日培訓(xùn)結(jié)束歸來,三天三夜的緊張學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,在此寫些我的學(xué)習(xí)心得,望領(lǐng)導(dǎo)批評指正.一、治理人員的細(xì)致要求,是員工做好的先決條件：本次外由學(xué)習(xí)一行六人,14點10分的火車,17點20分到達(dá)余姚的健峰治理學(xué)校,在報名處記之后我們先在8樓的教室休息；并找到了自己上課的位置,17點50分用餐前接待我們的助教給我們整隊,講述了食堂的就餐秩序及用餐要求,內(nèi)容相當(dāng)詳細(xì)有“公筷母匙的操作方法、目的“說明一桌八個人必須八人到齊后同時用餐“用餐完后收拾殘渣碗筷后椅子要?dú)w位等；用完餐18時30分準(zhǔn)時在8樓教室集中,助教符瑩枝開始了培訓(xùn)前的宣導(dǎo)；從桌面放的學(xué)習(xí)用具到課桌5s；

47、重復(fù)就餐秩序和培訓(xùn)學(xué)習(xí)三天的各項要求,三天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作息時間安排及宿舍5s要求和宿舍評分標(biāo)準(zhǔn)；還有學(xué)習(xí)過程中一些可能發(fā)生事項的處理方法,安排各房間的宿舍長；最后教全班同學(xué)學(xué)唱健峰的校歌；8點下課坐學(xué)校包的中巴回新玉立賓館休息；9月20日晚上助教一個半小時的宣導(dǎo)讓我感觸很深；想想我們現(xiàn)在的班組長,成天在抱怨現(xiàn)在員工不好管,現(xiàn)在的員工怎么不聽話,我們又怎么不想想,我們對員工要求了多少？我覺得不是員工不聽治理,而是我們根本就沒有要求到位；三天的學(xué)習(xí),不說100%勺學(xué)員可以照著助教的要求去做,至少有90%勺學(xué)員一直努力遵守著健峰各項規(guī)定；睡賓館要把被子疊成“豆腐塊,讓這些在工廠大小也是一個官的學(xué)員們都

48、能個個遵守,想想也許比管一般員工要難得多了,然卻一個個都被這個二十來歲的小丫頭助教折服；這是為什么？二、態(tài)度決定一切,態(tài)度比水平重要；一個人要有人生目標(biāo),要有主動去做好事情的態(tài)度；9月21日早晨6點起床,根據(jù)助教的要求對房間進(jìn)行了整理,6點40分乘車回學(xué)校后在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行晨練；7點35分用早餐,8點10分助教開始班長、紀(jì)律長及宿舍長早會；8點30分開始第一天的課程,講師：鄧元煒；課堂筆記摘錄如下：只要你能主動伸由你的友誼之手,你一定能得到熱情的回應(yīng);知識經(jīng)濟(jì)時代-學(xué)習(xí)型組織-愛學(xué)習(xí)的干部；翻開心門,用空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)；一個人成功取決于他的態(tài)度,每家企業(yè)都在尋找對企業(yè)負(fù)責(zé)的人；當(dāng)你擁有一種人

49、格的時候,時機(jī)就會找你而來；過去是不是優(yōu)秀沒有關(guān)系,重要的是你的未來是什么樣的人；唯一不變的真理就是不斷的改變；觀念不改變,怎么能成功；生命的悲刷不在于目標(biāo)沒有達(dá)成,而在于沒有目標(biāo)可以達(dá)成；個人swot分析：優(yōu)勢s、劣勢w、時機(jī)0、威脅t;培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢的十個條件；優(yōu)秀主管應(yīng)有的十項勝任水平：薪水是水平的成績單；人生的改變也許就在你聽進(jìn)了奧人的一句話,令你茅塞頓開；第一天鄧元煒老師的課程一開始就讓我們在2分鐘內(nèi)找20位同學(xué)擊掌互說“帥哥,歡送您！或者“美女,歡送您！并告訴我們：“只是你主動伸由你的友誼之手,你一定能得到熱情的回應(yīng).同時讓我領(lǐng)悟到“與其被動挨打還不如主動生擊,讓自己做一個主動

50、的人；努力突破自己的舒適圈,主動去迎接更有挑戰(zhàn)性的工作；課程中,鄧?yán)蠋煾嬖V我們訂立目標(biāo)的重要性,有目標(biāo)有助于提升生活質(zhì)量、有目標(biāo)使我們看清人生使命、有目標(biāo)可以引導(dǎo)我們發(fā)揮更大的潛能、目標(biāo)可以讓我們找到方法、目標(biāo)可以激發(fā)我們無窮的動力；正如X總曾教導(dǎo)的,而立之齡也應(yīng)該有一個清楚的人生規(guī)劃了,從現(xiàn)在開始我要為我的目標(biāo)憧憬開始規(guī)劃我的人生軌道,并堅持走下去；三、學(xué)會換位思考；堅持做正面的事,說正面的話；做好情緒限制；9月22日的課程是廖永森老師主講的；這一天的課程從早上的8點半到晚上的8點；廖老師首先對全部學(xué)員的問好就是“各位老板們好！工然后問,你們是不是老板？有的學(xué)員說不是,也有學(xué)員說暫時不是,廖

51、老師用了個事例引導(dǎo)我們從另一個角度去思考,結(jié)論是公司的每一個人都是老板的化身,教我們?nèi)绾稳シ聪蛩伎紗栴},并告訴我們大家如果能把治理變成經(jīng)營,那治理就不是問題了；還有就是用反向思考端正每一位的學(xué)習(xí)態(tài)度,告訴每位學(xué)員,任何投資都有風(fēng)險,只有投資充實自己的大腦,那是沒有任何風(fēng)險的,更何況公司花錢讓你來學(xué)習(xí),學(xué)到的東西裝進(jìn)的是你的腦袋,誰也要不走；在工作中也是如此,公司花錢請人輔導(dǎo)做“5s,美化了生產(chǎn)車間,讓員工的工作環(huán)境更舒適、更完全,老板花了錢,直接受益的是員工,作為治理,你也從中學(xué)習(xí)到了東西,不應(yīng)該也好似沒有權(quán)力發(fā)牢騷嫌麻煩；廖老師告訴我們此行的目的是：“學(xué)習(xí)成為一名高效班組長目的就是不要再當(dāng)班

52、組長；課堂筆記摘錄如下：培養(yǎng)下屬有以下好處：知道自己的技能,了解需要學(xué)習(xí)的技巧,產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能的欲望,明白可以向誰學(xué)習(xí),你假設(shè)要升遷,下面有人可以替代你的工作；管理者要善用各種治理工具；治理干部是“人才不是“人手；員工只做你檢查的事,員工的所有行為是你所容忍的；治理的根本技能ap-d-c-a治理循環(huán)與方案水平；干部要做“走動治理,不是做“散步治理；如何讓員工標(biāo)準(zhǔn)化操作：說明示范操作邊做邊說定期檢查；這一天早操之后我們先是看了健峰清潔阿姨的早會演練；課堂上廖老師也講了早會的必要性及重要性并安排了幾個小組進(jìn)行了練習(xí),一天的課程對我的感觸也很深,首先,廖老師是一個實戰(zhàn)經(jīng)驗非常了得的老師,雖然是在機(jī)械

53、這一塊,但治理方面是相通的；這不就是x總在公司例會上說的“收放自如,看能量嗎？廖老師的課程讓我知道凡事都有他的多面性,換一個角度思考,也許就有不一樣的效果；讓我熟悉到治理是管人不是管事；如何運(yùn)用治理工具快速巧妙的處理現(xiàn)場問題；廖老師教我們怎么去制訂員工認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn),讓我理解了pdca持續(xù)改善的內(nèi)涵,同時“員工只做你檢查的事,員工的所有行為是你所容忍的.這話給我有一種一語擊中治理命穴感覺；四、看過山賊在享受,沒有看過山賊在挨揍；9月23日上課時間是從上午8點半到下午的3點半；葉鎧嘉老師給我們傳授的是“溝通技巧；告訴我們：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是有情的、治理干部應(yīng)是無情的、而制度是絕情的；溝通的同時就是思想侵略；溝通

54、是一個訊息的傳遞；溝通是一個折磨而不是一種享受；溝通中最重要的是尊重對方；溝通的目的：取得一致的行動,爭取配合,了解狀況,獲得諒解；溝通的必要條件：清楚的目的,要有共識或共事,正確的背景,充分的準(zhǔn)備,適當(dāng)?shù)那榫?熟練的技巧；篇六：健峰?班組長實戰(zhàn)班?學(xué)習(xí)心得健峰?班組長實戰(zhàn)班?學(xué)習(xí)心得XXX;XX年9月20日-23日首先感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個外生的學(xué)習(xí)機(jī)會,雖然也屢次接觸過健峰,但有如此深的感受還是第一次；本次學(xué)習(xí)是9月20日下午起程去余姚,9月23日培訓(xùn)結(jié)束歸來,三天三夜的緊張學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,在此寫些我的學(xué)習(xí)心得,望領(lǐng)導(dǎo)批評指正.一、治理人員的細(xì)致要求,是員工做好的先決條件：本次外

55、由學(xué)習(xí)一行六人,14點10分的火車,17點20分到達(dá)余姚的健峰治理學(xué)校,在報名處記之后我們先在8樓的教室休息；并找到了自己上課的位置,17點50分用餐前接待我們的助教給我們整隊,講述了食堂的就餐秩序及用餐要求,內(nèi)容相當(dāng)詳細(xì)有“公筷母匙的操作方法、目的“說明一桌八個人必須八人到齊后同時用餐“用餐完后收拾殘渣碗筷后椅子要?dú)w位等；用完餐18時30分準(zhǔn)時在8樓教室集中,助教符瑩枝開始了培訓(xùn)前的宣導(dǎo)；從桌面放的學(xué)習(xí)用具到課桌5S;重復(fù)就餐秩序和培訓(xùn)學(xué)習(xí)三天的各項要求,三天培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作息時間安排及宿舍5S要求和宿舍評分標(biāo)準(zhǔn)；還有學(xué)習(xí)過程中一些可能發(fā)生事項的處理方法,安排各房間的宿舍長；最后教全班同學(xué)學(xué)唱健

56、峰的校歌；8點下課坐學(xué)校包的中巴回新玉立賓館休息；9月20日晚上助教一個半小時的宣導(dǎo)讓我感觸很深；想想我們現(xiàn)在的班組長,成天在抱怨現(xiàn)在員工不好管,現(xiàn)在的員工怎么不聽話,我們又怎么不想想,我們對員工要求了多少？我覺得不是員工不聽治理,而是我們根本就沒有要求到位；三天的學(xué)習(xí),不說100%勺學(xué)員可以照著助教的要求去做,至少有90%勺學(xué)員一直努力遵守著健峰各項規(guī)定；睡賓館要把被子疊成“豆腐塊,讓這些在工廠大小也是一個官的學(xué)員們都能個個遵守,想想也許比管一般員工要難得多了,然卻一個個都被這個二十來歲的小Y頭助教折服；這是為什么？二、態(tài)度決定一切,態(tài)度比水平重要；一個人要有人生目標(biāo),要有主動去做好事情的態(tài)度；9月21日早晨6點起床,根據(jù)助教的要求對房間進(jìn)行了整理,6點40分乘車回學(xué)校后在教官的指導(dǎo)下進(jìn)行晨練；7點35分用早餐,8點10分助教開始班長、紀(jì)律長及宿舍長早會；8點30分開始第一天的課程,講師：鄧元煒；課堂筆記摘