1、什么是精細(xì)化治理一、精細(xì)化治理起源被譽(yù)為科學(xué)治理之父的泰勒,早年做過(guò)學(xué)徒,后來(lái)不斷從雜工、技工、技師、維修工長(zhǎng)一路成長(zhǎng)為總工程師.1881年,25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間,通過(guò)對(duì)工人操作動(dòng)作的研究和分析,消除不必要的動(dòng)作,改正錯(cuò)誤的動(dòng)作,確定合理的操作方法,選定適宜的工具這些讓泰勒總結(jié)出來(lái)一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人,使大多數(shù)人都能到達(dá)超過(guò)定額.1911年,泰勒發(fā)表了?科學(xué)治理原理?一書(shū),這是世界上第一本精細(xì)化治理著作.二次世界大戰(zhàn)后,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短,生產(chǎn)協(xié)作要求更高.在這種情況下,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者治理提出了更加精細(xì)化的要求.于是,包括決策理論、運(yùn)籌學(xué)

2、、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用如經(jīng)濟(jì)治理領(lǐng)域.這些理論和方法以決策過(guò)程為著眼點(diǎn),特別注重定量分析與數(shù)學(xué)的應(yīng)用,以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與整體協(xié)調(diào),所以被稱為治理科學(xué).后來(lái),日本的精益生產(chǎn)思想對(duì)精細(xì)化治理思想的形成都有相當(dāng)?shù)挠绊?有意思的是,治理的理論往往形成于美國(guó),而在日本得到應(yīng)用、普及開(kāi)花和結(jié)果.在質(zhì)量治理方面也是如此.美國(guó)有治理兩位大師,朱蘭和戴明.他們的治理理論熱是如此.一、概念的提出及其內(nèi)涵：由筆者提出的精細(xì)治理工程;是指企業(yè)根據(jù)“五精四細(xì)的思路與方法,對(duì)企業(yè)的治理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程.“五精四細(xì)是精細(xì)治理工程的核心內(nèi)容,其內(nèi)涵是:一五精：1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華

3、含企業(yè)精神、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展.2、精髓：企業(yè)治理科學(xué)眾所周知,企業(yè)治理理論也已成熟,但深諳和運(yùn)用治理精髓的企業(yè)家或企業(yè)治理者為數(shù)并不多,要想成為一個(gè)成功開(kāi)展的企業(yè),企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)治理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)治理者,只有這樣,企業(yè)治理的精髓才能夠在企業(yè)成功開(kāi)展中得到充分運(yùn)用突然開(kāi)展.3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系,建立保證質(zhì)量精品形成的體系,為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)立品牌奠定根底.4、精通：市場(chǎng)似江河與海洋,企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流,企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道,

4、精致建好暢通于客戶的管道.5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié),其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、開(kāi)展的環(huán)境的適宜性需要精密,與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密.二、四細(xì)：1、細(xì)分市場(chǎng)和客戶,全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求,企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn).2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位,企業(yè)治理體系健全,責(zé)權(quán)利明確、到位.3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、方案、指令,使之落實(shí)到人.4、細(xì)化企業(yè)治理制度的編制、實(shí)施、限制、檢查、鼓勵(lì)等程序、環(huán)節(jié),做到制度到位.精細(xì)化治理：要求對(duì)于治理工作要作到制度化、格式化、程式化,強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力.精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)

5、治理概念,最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的.“天下大事,必做于細(xì).精細(xì)化治理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)治理者所接受,精細(xì)化治理就是一種先進(jìn)的治理文化和治理方式.治理,從古至今的哲學(xué),也作為一種藝術(shù),被世人研磨.市面上林林總總的治理論著、治理模式,大多一如翩翩的留鳥(niǎo),從黎明飛至黃昏,從激蕩歸于靜默.勤懇的企業(yè)家們?cè)谥袊?guó)這塊被古老文明熏染過(guò)的國(guó)度里,好似從來(lái)就不缺乏勤懇,全面質(zhì)量治理、ISO9000流程再造、零庫(kù)存治理、無(wú)邊界治理、SCM現(xiàn)代物流與供給鏈治理、CRM客戶關(guān)系治理、ERP企業(yè)資源治理每一種模式根本上都掀起過(guò)一陣熱潮,熱潮過(guò)后留下更多的是：無(wú)奈的寂靜與漸趨理性的思考.精細(xì)化是

6、一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化治理的定義是“五精四細(xì),即精華文化、技術(shù)、智慧、精髓治理的精髓、掌握治理精髓的治理者、精品質(zhì)量、品牌、精通專家型治理者和員工、精密各種治理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn),以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化治理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié).“精可以理解為更好、更優(yōu),精益求精；“細(xì)可以解釋為更加具體,細(xì)針密縷,細(xì)大不捐.精細(xì)化治理最根本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基儲(chǔ)重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果,講究專注地做好每一件事,在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最正確.認(rèn)為,精細(xì)化治理是一種治理理念,一種治理文化,其以“精、準(zhǔn)、細(xì)

7、、嚴(yán)為根本原那么,通過(guò)提升改造員工素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制,強(qiáng)化鏈接協(xié)作治理,從而從整體上提升企業(yè)整體效益.精細(xì)化不能單從字面來(lái)理解,具包含了以下四個(gè)方面特征：1、精是做精,求精,追求最正確、最優(yōu).2、準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí).3、細(xì)是做細(xì),具體是把工作做細(xì),治理做細(xì),流程管細(xì).4、嚴(yán)就是執(zhí)行,主要表達(dá)對(duì)治理制度和流程的執(zhí)行與限制.Yintl鷹騰咨詢精細(xì)化治理方法復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單的事情流程化流程化事情定量化定量的事情信息化Yintl精細(xì)化治理方案設(shè)計(jì)Yintl經(jīng)過(guò)多年治理實(shí)踐,可以通過(guò)在對(duì)企業(yè)調(diào)研的根底上,為企業(yè)量身定做精細(xì)化治理方案.這其中包括：* 精細(xì)化治理調(diào)研* 精細(xì)化治理策略規(guī)劃設(shè)計(jì)* 精細(xì)化

8、職能治理深入* 精細(xì)化治理導(dǎo)入*精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)治理科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得所需物質(zhì)的一種社會(huì)和治理過(guò)程.Yintl認(rèn)為：精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是以科學(xué)治理為根底,以消費(fèi)者洞察為手段,以精細(xì)操作為特征,謀求營(yíng)銷(xiāo)資源利用的效益最大化.?細(xì)節(jié)決定成敗?各講詳細(xì)內(nèi)容：第一講細(xì)節(jié)不是汪中求的創(chuàng)造1、用心,細(xì)節(jié)那么隨處可見(jiàn)2、王永慶吃豆?jié){3、“小氣知名的沃爾瑪4、市長(zhǎng)“12345失信于民5、某市土地使用情況比照6、海恩定律7、?細(xì)節(jié)決定成敗帝國(guó)亡于鐵釘?8、我們的觀點(diǎn)第二講從細(xì)節(jié)看治理9、規(guī)那么：程序、制度10、治理的“管與“理11、細(xì)節(jié)與戰(zhàn)略12、我們的觀點(diǎn)

9、第三講細(xì)節(jié)治理的現(xiàn)象13、中國(guó)企業(yè)根底治理薄弱14、執(zhí)行不到位的原因15、我們的觀點(diǎn)第四講細(xì)節(jié)是表現(xiàn),素質(zhì)是根本16、文談北京人素質(zhì)17、民族中興的高度熟悉細(xì)節(jié)18、社會(huì)急躁因素19、應(yīng)該了解楊立偉是如何20、成為優(yōu)秀的航天員的！21、文化特征因素一一重概念、輕數(shù)據(jù)22、資本主義國(guó)家并不一定素質(zhì)低23、國(guó)際化24、我們的觀點(diǎn)第五講練習(xí)提升素質(zhì)25、阿爾貝茨提出的5條建議26、人才的標(biāo)準(zhǔn)27、素質(zhì)新解28、工作崗位也是練習(xí)平臺(tái)29、需要每一位員工都職業(yè)化起來(lái)30、蝴蝶脫繭31、蓋茨未來(lái)勞動(dòng)力的3個(gè)走向32、鼓勵(lì)員工的15個(gè)細(xì)節(jié)33、我們的觀點(diǎn)第六講粗放型經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化治理34、然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變35

10、、細(xì)化治理的四化36、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和員工崗位分工專業(yè)化37、細(xì)化治理的前提、原那么和方法38、員工參與企業(yè)治理分析39、我們的觀點(diǎn)?精細(xì)化治理?再掀精細(xì)化浪潮中國(guó)參加世界貿(mào)易組織以后,國(guó)際化進(jìn)程的腳步也在隨之加快.隨著這樣一個(gè)嚴(yán)峻形式的到來(lái),和經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)的中國(guó)企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).企業(yè)從前的治理粗放化開(kāi)始顯露了它的弊端,越來(lái)越多的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)浪潮的輪番轟炸下,終于抵擋不住驚濤駭浪永沉水底.面對(duì)這樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,企業(yè)應(yīng)該拿出什么樣的策略來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)治理又該如何入手治理專家汪中求老師針對(duì)企業(yè)尤其民營(yíng)企業(yè)的治理現(xiàn)狀提出的精細(xì)化治理特訓(xùn)營(yíng)登陸杭州.精細(xì)化治理是汪中求先生在2005年提出的治理理念,它

11、是一種管理理念和治理技術(shù),J通過(guò)規(guī)那么的系統(tǒng)化和細(xì)化,運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段,是組織治理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行.k老師一直致力于“精細(xì)化研究,已于2021年被北京大學(xué)精細(xì)化研究中央聘為主任,他的精細(xì)化理念已是相當(dāng)成熟.汪老師曾走訪了中國(guó)許多企業(yè),還曾到國(guó)外的許多知名企業(yè)去做調(diào)研,在全國(guó)各地講授精細(xì)化課程百余場(chǎng),對(duì)各個(gè)企業(yè)所提出的問(wèn)題都一一做了詳細(xì)的解答,也正是有了如此之豐厚的經(jīng)驗(yàn),有關(guān)精細(xì)化的理念才得以更加的完善.精細(xì)化治理是治理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、效勞和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法.它以專業(yè)化為前提、技術(shù)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段,把效勞者的焦點(diǎn)聚集到滿足被效勞者的需

12、求上,以獲得更高效率、更高效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力.精就是切中要點(diǎn),抓住運(yùn)營(yíng)治理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；細(xì)就是治理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、催促和執(zhí)行.精細(xì)化管理的核心在于,實(shí)行剛性的制度,標(biāo)準(zhǔn)人的行為,強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí),以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化.在中國(guó)推行精細(xì)化治理的企業(yè)在網(wǎng)上可以搜到四百多家,其中包括許多大型企業(yè),這些企業(yè)都是精細(xì)化治理實(shí)施的成功者.推行精細(xì)化的企業(yè)可以不分大小、新舊、行業(yè)和根底,主要取決治理層的核心人物是否是理性主義者,或者說(shuō)企業(yè)文化中是否貫穿著理性主義者的思維方式及其治理理念.有關(guān)這一點(diǎn)在汪中求老師的精細(xì)化治理的課程中都會(huì)詳細(xì)的講述.精細(xì)化治理特訓(xùn)營(yíng)是在有著豐厚理論根底上的情況下,將理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合

13、,統(tǒng)籌出適合企業(yè)開(kāi)展的工具并將這些工具帶給大家的特殊練習(xí)營(yíng),它不僅僅是要企業(yè)的治理者來(lái)聽(tīng)那些空洞乏味的,每個(gè)管理專家都能講述的治理理論,而是要在學(xué)習(xí)理論之余,掌握真正的對(duì)企業(yè)行之有效的操作方法和工具,并將其運(yùn)用到企業(yè)中去的.它有著非同反響的價(jià)值,也是中國(guó)各個(gè)企業(yè)都應(yīng)該貫徹到企業(yè)中去的治理方法.精細(xì)化治理特訓(xùn)營(yíng)將帶著治理的新理念和工具于五月走進(jìn)中國(guó)企業(yè),這將是中國(guó)企業(yè)的一次挑戰(zhàn),也將是治愈民營(yíng)企業(yè)之痛的良方!什么是精細(xì)化治理精細(xì)化治理是一種理念,一種文化.它是源于興旺國(guó)家日本20世紀(jì)50年代的一種企業(yè)治理理念,它是社會(huì)分工的精細(xì)化,以及效勞質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代治理的必然要求,是建立在常規(guī)治理的根底

14、上,并將常規(guī)治理引向深入的根本思想和治理模式,是一種以最大限度地減少治理所占用的資源和降低治理本錢(qián)為主要目標(biāo)的治理方式.現(xiàn)代治理學(xué)認(rèn)為,科學(xué)化治理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是標(biāo)準(zhǔn)化,第二層次是精細(xì)化,第三個(gè)層次是個(gè)性化.精細(xì)化治理就是落實(shí)治理責(zé)任,將治理責(zé)任具體化、明確化,它要求每一個(gè)治理者都要到位、盡職.第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié),每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,及時(shí)處理等等.精細(xì)治理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程.企業(yè)要做強(qiáng),需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的開(kāi)展.只有深諳和運(yùn)用治理精髓的企業(yè)家或企業(yè)治理者才能在企業(yè)成功開(kāi)展中充分運(yùn)用.它的精髓就在

15、于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系,建立保證質(zhì)量精品形成的體系,為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)立品牌奠定根底.它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié),具配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、開(kāi)展的環(huán)境的適宜性需要精密,與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密.精細(xì)治理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程,是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程,同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行水平的一個(gè)重要途徑.一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)治理工程這一帶有方向性的思路后,重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,根據(jù)“精細(xì)的思路,找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱

16、環(huán)節(jié),分階段進(jìn)行,每階段性完成一個(gè)體系,便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系,并牽動(dòng)修改相關(guān)體系,只有這樣才能最終整合全部體系,實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)開(kāi)展中的功能、效果、作用.同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,在實(shí)施“精細(xì)治理工程的過(guò)程中,最為重要的是要有標(biāo)準(zhǔn)性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí).“精細(xì)的境界就是將治理的標(biāo)準(zhǔn)性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái),從這個(gè)角度來(lái)講,精細(xì)治理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能.精細(xì)化治理的解讀中國(guó)企業(yè)推行精細(xì)化治理有的稱為精確管理、精準(zhǔn)治理、精細(xì)治理工程的企業(yè),可以在網(wǎng)上搜索到400余家;其中包括中國(guó)電信、伊利牛奶、青島港等大型企業(yè),也有德勝洋樓、金堅(jiān)制衣等中小企業(yè)；研究者有舒化魯、鄭明身、劉

17、先明等.1、精細(xì)化治理是治理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、效勞和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法.它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段,把效勞者的焦點(diǎn)聚集到滿足被效勞者的需求上,以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力.見(jiàn)汪中求等著?精細(xì)化治理?2、精細(xì)化治理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的治理要求,把抽象的戰(zhàn)略、決策,轉(zhuǎn)化為具體的、明確的開(kāi)展舉措.3、精細(xì)化治理是以精細(xì)操作和治理為根本特征,通過(guò)提升員工素質(zhì),克服惰性、限制企業(yè)滴漏,強(qiáng)化鏈接,協(xié)作治理,從而提升企業(yè)整體效益的治理方法.也就是說(shuō),精細(xì)化治理是由過(guò)去的粗放型治理向集約化治理的轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)治理向科學(xué)化治理的轉(zhuǎn)變.精是精湛、精益

18、求精,細(xì)是細(xì)節(jié)、最小的工作單元,“細(xì)是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑,“精是精細(xì)化的自然結(jié)果.精細(xì)化是一種意識(shí),是一種觀念,是一種認(rèn)真的態(tài)度,是一種精益求精的文化,精細(xì)化治理是企業(yè)治理理念上的轉(zhuǎn)變.4、精細(xì)化治理就是將治理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任,使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn),使每一個(gè)問(wèn)題都有專人負(fù)責(zé),而不是打亂仗.這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)三個(gè)層面的內(nèi)容.其一是全員治理,精細(xì)表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中,并依靠全體員工的參與來(lái)組織、實(shí)施企業(yè)的活動(dòng),其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最正確化；其二便是全過(guò)程治理,“精細(xì)表現(xiàn)在治理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能

19、松懈、疏忽,應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān),也就是我們常講的細(xì)節(jié)治理.其三便是市場(chǎng)治理和運(yùn)作.5、精細(xì)化治理是源于興旺國(guó)家的一種治理理念,是社會(huì)分工的精細(xì)化以及效勞質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代治理的必然要求.現(xiàn)代治理認(rèn)為,治理有三個(gè)層次,一是標(biāo)準(zhǔn)化,二是精細(xì)化,三是個(gè)性化.它是建立在常規(guī)治理的根底上,并將常規(guī)治理引向深入的關(guān)鍵一步.精細(xì)化治理就是要求把每一項(xiàng)工作都抓細(xì)、量化,有利于落實(shí)到行動(dòng)中.6、精細(xì)化治理是源于興旺國(guó)家的一種治理理念,它是社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)分工細(xì)化對(duì)現(xiàn)代治理的必然要求.“精就是切中要點(diǎn),抓住運(yùn)營(yíng)治理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)就是治理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、催促和執(zhí)行.精細(xì)化治理的核心在于,實(shí)行剛性

20、的制度,標(biāo)準(zhǔn)人的行為,強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí),以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化.7、精細(xì)化治理既是一種治理概念,又是一種治理方法和治理工程.其內(nèi)涵就是企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化的根底上,對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、治理制度化、員工職業(yè)化.8、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的精細(xì)不僅表現(xiàn)在精細(xì)的積累性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上,而且還表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行的精細(xì)化、精確化上.例如,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上,市場(chǎng)細(xì)化、深化、個(gè)性化；在操作與運(yùn)行戰(zhàn)略上,精確化、低無(wú)廢化、效率化；在技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略上,范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大巨規(guī)?；?；在組織戰(zhàn)略上,人性化、關(guān)心化、過(guò)程化扁平化、精干化、

21、網(wǎng)絡(luò)化network、萬(wàn)面化patching動(dòng)態(tài)調(diào)整化；在人力資源戰(zhàn)略上,知識(shí)化、團(tuán)隊(duì)化、流動(dòng)化,如此等等現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展潮流與流行趨勢(shì),都以精細(xì)為核心,都以更好、更準(zhǔn)確、更有效、更適應(yīng)為核心.9、精細(xì)是一種極限過(guò)程,是永無(wú)止境的追求過(guò)程,也是不能完結(jié)的企業(yè)治理開(kāi)展過(guò)程.精細(xì)競(jìng)爭(zhēng)、精細(xì)戰(zhàn)略、精細(xì)優(yōu)勢(shì)的另一個(gè)含義是“萬(wàn)丈高樓平地起,“細(xì)、“末之處見(jiàn)真功.10、精細(xì)化治理是以“精確、細(xì)致、深入、標(biāo)準(zhǔn)為特征的全面治理模式.從思想概念看,精細(xì)化治理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的一種理念,形成了企業(yè)治理的一種“精細(xì)境界,從而指明了企業(yè)治理的方向；從實(shí)踐活動(dòng)看,它又是企業(yè)提升其經(jīng)營(yíng)治理水平的重要方法和途徑,說(shuō)明了企業(yè)治理精

22、細(xì)化的過(guò)程性、漸進(jìn)性.11、精細(xì)治理工程指企業(yè)根據(jù)“六精五細(xì)的思路與方法,對(duì)企業(yè)的治理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程.六精：培養(yǎng)企業(yè)精神、運(yùn)用治理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營(yíng)銷(xiāo)之道、精于財(cái)務(wù)核預(yù)算；五細(xì)：細(xì)分市場(chǎng)和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)治理制度、細(xì)控本錢(qián).12、精細(xì)化治理,“精是經(jīng)營(yíng)治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),“細(xì)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要限制點(diǎn),精細(xì)治理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要限制點(diǎn)的匹配性.“精細(xì)化是針對(duì)過(guò)去企業(yè)“粗放化治理而提出的在治理上的精耕細(xì)作.精細(xì)治理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的細(xì)化、分解、落實(shí),強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確化.精細(xì)化治理以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的.通過(guò)對(duì)

23、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化、分解、落實(shí),保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)有效貫徹并發(fā)揮作用；通過(guò)細(xì)化企業(yè)治理單元,明確治理目標(biāo),改良治理方式,保證企業(yè)治理思想高效、準(zhǔn)確、到位的落實(shí).精細(xì)化治理的理論淵源精細(xì)化治理必須借鑒人類(lèi)工業(yè)史上一切有價(jià)值的治理學(xué)成果,其中最為緊密的應(yīng)該是泰勒的科學(xué)治理、戴明的為質(zhì)量而治理,尤其是以精益生產(chǎn)為旗幟的豐田生產(chǎn)方式(簡(jiǎn)稱TP0.在這條線上有一個(gè)共同的靈魂,那就是科學(xué)與效率.所不同的是,泰勒由于時(shí)代的局限只注重到工人的現(xiàn)場(chǎng)操作,戴明擴(kuò)大到質(zhì)量的每一根神經(jīng)末梢,豐田生產(chǎn)方式那么系統(tǒng)地延伸到了企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng),而我們提出的精細(xì)化治理那么試圖使以上理論貫穿于企業(yè)治理的全部系統(tǒng).1、泰勒

24、的科學(xué)治理弗雷德里克W泰勒(FrederickW.Taylor)(18561915),美國(guó)工程師和創(chuàng)造家.名言：“幾乎沒(méi)有一個(gè)熟練的工人不是投入大量時(shí)間研究可以如何慢速工作,并且還使雇主相信他的工作速度恰到好處的.代表作：?科學(xué)治理的原那么?(ThePrinciplesofScientificManagement).少年時(shí)期他就開(kāi)始了古典的歐洲之行,行程持續(xù)三年之久.后來(lái)他通過(guò)了哈佛的入學(xué)測(cè)試,但由于視力差沒(méi)有入學(xué).泰勒先后獲得了一百多項(xiàng)專利.泰勒提出了提升工作效率的途徑：分析某一特定工作,找10或者15個(gè)特別擅長(zhǎng)這一工作的人;研究每個(gè)人精確的一系列根本操作或運(yùn)動(dòng),以及每個(gè)人使用的工具；用跑表

25、來(lái)計(jì)算每個(gè)根本活動(dòng)所需要的時(shí)間,然后選擇完成那一工作每一局部的最快方式；去掉所有錯(cuò)誤的、緩慢的、無(wú)用的動(dòng)作；把最快最好的動(dòng)作和最好的工具收集成一個(gè)系列.斯圖爾特說(shuō),詰難泰勒現(xiàn)在是一種時(shí)尚,但重要的是要記住“科學(xué)治理是一大飛躍,不僅僅是從生產(chǎn)力方面,而且就勞動(dòng)力的尊嚴(yán)而言都是如此.2、戴明的為質(zhì)量而治理W.愛(ài)德華茲戴明(W.EdwardsDeming(19001993),美國(guó)顧問(wèn)和學(xué)者.代表作?轉(zhuǎn)危為安?(OutoftheCrisis).戴明先在懷俄明大學(xué)學(xué)習(xí)電子工程,后獲耶魯大學(xué)數(shù)學(xué)物理學(xué)博士.1939年,戴明成為美國(guó)人口普查的首席統(tǒng)計(jì)學(xué)家.1945年紐約大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)教授.1947年應(yīng)麥克阿瑟將

26、軍的邀請(qǐng),戴明首次訪問(wèn)了日O戴明的觀點(diǎn)是“為質(zhì)量而治理,治理層要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)90%的責(zé)任.1950年,他對(duì)日本的工業(yè)家做了一系列有關(guān)“質(zhì)量限制的講座.日本科學(xué)家與工程師聯(lián)合會(huì)那么于1951年設(shè)立了年度“戴明獎(jiǎng).在1980年,當(dāng)美國(guó)國(guó)家播送公司就日本作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的崛起制作一出電視節(jié)目?如果日本能,我們?yōu)槭裁床荒?時(shí),戴明才被重新發(fā)現(xiàn).戴明著名的14要點(diǎn)：創(chuàng)造產(chǎn)品與效勞改善的恒久目標(biāo).采用新的治理哲學(xué).不要依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量.不要只以價(jià)格上下來(lái)決定采購(gòu)對(duì)象；相反,要與單個(gè)供給商合作,以最大限度地降低總本錢(qián).持續(xù)不斷地改善計(jì)劃、生產(chǎn)和效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié).實(shí)行崗位培訓(xùn).運(yùn)用并構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).驅(qū)走恐懼

27、心理.消除員工之間的隔膜.不能只對(duì)員工喊口號(hào)、下指標(biāo)來(lái)提升質(zhì)量.不要對(duì)員工和治理人員設(shè)定量化的任務(wù)和治理目標(biāo).要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重,取消年度評(píng)選或評(píng)優(yōu)機(jī)制.要有一個(gè)強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)方案,以使每個(gè)員工得到自我提升.使公司的每個(gè)員工在自己的工作崗位上各得其的,以完成公司的改革.豐田汽車(chē)設(shè)在東京的總部大樓,大廳里顯眼的地方掛著三幅肖像畫(huà)：豐田公司的創(chuàng)始人、豐田公司現(xiàn)任總裁和W愛(ài)德華茲戴明.我們對(duì)質(zhì)量的理解：質(zhì)量是產(chǎn)品和效勞滿足顧客需要的程度.質(zhì)量保證是為了到達(dá)或維護(hù)質(zhì)量,由組織制定的一整套政策、規(guī)那么的系統(tǒng).包括質(zhì)量工程和質(zhì)量治理.質(zhì)量工程指保證質(zhì)量的一系列的設(shè)計(jì)；質(zhì)量治理指對(duì)

28、質(zhì)量的評(píng)判及其處理.目的都是通過(guò)預(yù)防活動(dòng)和修正措施來(lái)到達(dá)和維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量差異來(lái)源于可指出因素和一般因素.工具磨損、機(jī)器安裝不當(dāng)、原材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、人員操作失誤等屬于可指出因素；材料限制、環(huán)境條件、人員情緒等引起的隨機(jī)性和可能的差異,很難限制,為一般因素.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理關(guān)注可指出因素.3、豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式TPS-ToyotaProductionSystem,即中國(guó)認(rèn)為的精益生產(chǎn),始于豐田佐吉,經(jīng)豐田喜一郎,到大野耐一成形.?豐田生產(chǎn)方式?出書(shū)始于1978年3月,中國(guó)譯出版始于2006年8月.在大野耐一主持下40年代中開(kāi)始的“多品種,少批量的豐田生產(chǎn)方式,目的在于“徹底杜絕企業(yè)內(nèi)部各種浪

29、費(fèi),以提升生產(chǎn)效率“準(zhǔn)時(shí)化JIT和自動(dòng)化Jidoka是貫串豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱.準(zhǔn)時(shí)化：就是在通過(guò)流水作業(yè)裝配一輛汽車(chē)的過(guò)程中,所需要的零部件在需要的時(shí)刻,以需要的數(shù)量,不多不少地送到生產(chǎn)線旁邊.自動(dòng)化：不是單純的機(jī)械“自動(dòng)化,而是包括人的因素的“自動(dòng)化工“人性自動(dòng)化的精神產(chǎn)生于豐田公司的創(chuàng)始人豐田佐吉18671930創(chuàng)造的自動(dòng)織布機(jī)經(jīng)線斷了一根或者緯線用完,織布機(jī)立即停止運(yùn)轉(zhuǎn).機(jī)器的高速化使得工廠稍微發(fā)生一些異常情況就非常麻煩：不同規(guī)格的材料混進(jìn)了機(jī)器、邊角料卡住模具,設(shè)備和模具就會(huì)損壞；絲錐一旦折斷,就會(huì)造出沒(méi)有螺紋的不合格品眨眼間堆積如山.豐田公司的任何一個(gè)工廠幾乎所有的機(jī)器設(shè)備包括新

30、的和舊的都裝有自動(dòng)停止裝置：“定位停止方式、“全面運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)、“質(zhì)量保險(xiǎn)裝置.人只是在機(jī)器發(fā)生異常情況、停止運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候才需要,一個(gè)人可以治理好幾臺(tái)機(jī)器.自動(dòng)化的關(guān)鍵在于賦予機(jī)器以人的智慧,同時(shí)還要設(shè)法讓操作者的單純“動(dòng)作變成“工作,使人與設(shè)備有機(jī)聯(lián)系起來(lái).為了便于理解,我們把豐田汽車(chē)的兩大支柱通俗解釋為：準(zhǔn)時(shí)化就是剛好來(lái)得及；自動(dòng)化就是故障自己停.“均衡化生產(chǎn)是豐田生產(chǎn)方式的一個(gè)重要條件.“看板方式對(duì)于縮減工時(shí)、減少庫(kù)存、消滅次品、預(yù)防再次發(fā)生故障起到巨大作用.徹底找出無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)現(xiàn)象并著手消除是豐田的務(wù)實(shí)態(tài)度.把物、機(jī)器和人的作用組合起來(lái)的過(guò)程稱之為“作業(yè)的組合,而這種組合集中起來(lái)的結(jié)晶就是

31、“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè).標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表的三個(gè)要素：周期時(shí)間：指生產(chǎn)一件工件或一輛汽車(chē)需要的時(shí)間,這是由生產(chǎn)量即需求量和機(jī)器的開(kāi)動(dòng)時(shí)間來(lái)決定的.一天的需求數(shù)量,以勞動(dòng)時(shí)間除一個(gè)月的需要數(shù)量就能算出來(lái).所以,周期時(shí)間是一天的需要數(shù)量除勞動(dòng)時(shí)間得出的結(jié)果.作業(yè)順序：指操作人員在運(yùn)送工件、機(jī)器上下物件時(shí),按時(shí)間先后排列的工件加工順序但這不是產(chǎn)品沿著流水線移動(dòng)的作業(yè)順序標(biāo)準(zhǔn)存活量：指作業(yè)時(shí)一些必要工程上的在制品以及停留在機(jī)臺(tái)的物品數(shù)量.精細(xì)化治理的內(nèi)容精細(xì)化治理是一個(gè)全面化的治理模式.全面化是指精細(xì)化治理的思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有治理活動(dòng)中.它包含以下幾個(gè)局部：1、精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)行為都有一

32、定的規(guī)范和要求.每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種標(biāo)準(zhǔn),從而讓企業(yè)的根底云做更加正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化,為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性.2、精細(xì)化的限制：是精細(xì)化治理的一個(gè)重要方面.它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程,要有方案、審核、執(zhí)行和回憶的過(guò)程.限制好了這個(gè)過(guò)程,就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)做失誤,杜絕局部治理漏洞,增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感.3、精細(xì)化的核算：是治理者清楚熟悉自己經(jīng)營(yíng)情況的必要條件和最主要的手段.這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算.還要通過(guò)核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)治理中的漏洞和污點(diǎn),減少企業(yè)利潤(rùn)的流失.4、精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段,是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提.精細(xì)化分析主要是通過(guò)現(xiàn)代化的手段,將經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟蹤.同時(shí),還要通過(guò)精細(xì)化的分析,去研究提升企業(yè)生產(chǎn)力和利潤(rùn)的方法.5、精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被治理者無(wú)視的一個(gè)問(wèn)題,但精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn).企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一方面