1、常見網(wǎng)絡故障及解決方法1、出現(xiàn)'windows找不到證書來讓您登陸網(wǎng)絡'的提示,不知道為什么回答:本地連接屬性驗證,去掉“啟用此網(wǎng)絡的802.1X驗證”前面的勾,點“確定”生效。2、我的銳捷設置的的是開機后自動連接,但為什么有時開機后顯示"托盤初始化失敗",沒連上,要手動連接才行,但有時開機又可以自動連上,問了一下,好多同學都是這樣,請問是為什么?回答:windows啟動后有個初始化網(wǎng)絡的過程,而某些機器上做這個過程的時候網(wǎng)卡初始化比較慢,所以當銳捷客戶端開始連接的時候而網(wǎng)絡初始化還未完成,那么報錯也就是很正常的了。3、校園網(wǎng)是電信還是網(wǎng)通啊回答:校園網(wǎng)出口

2、是三條鏈路:100M網(wǎng)通+100M電信+10M教育網(wǎng)。4、網(wǎng)絡連接有但是無法正常銳捷登陸回答:如果銳捷報非法使用網(wǎng)絡則是此用戶帳號被封了,原因可能是木馬或病毒或廣告軟件對網(wǎng)絡發(fā)包、進行某些網(wǎng)絡操作引起服務器端誤判等,那么先殺毒確定機器上無病毒無木馬無廣告軟件后向網(wǎng)絡中心申請帳號解封。但是如果是一直尋找服務器則考慮用一根長跳線連接到別的信息點再試,還不能登錄則可能是本機的問題,可以登錄了則可能是原信息點所在交換機問題。5、無網(wǎng)絡連接顯示網(wǎng)絡已斷開回答:首先檢查模塊處里面8根小彈簧是否壓下沒有彈起,沒有的話再來檢查本機網(wǎng)卡是否使用電源管理,使用了的話關閉它如果如此檢查了還不行則還是考慮本地網(wǎng)卡問題

3、或者交換機端口問題,可嘗試將此信息點用一根長跳線接到別的機器上如果正常登陸則是本地網(wǎng)卡問題,如果問題依舊則可能是信息點問題,那么檢查交換機那頭配線架到交換機跳線是否正常,必要的話更換一根再試。6、網(wǎng)絡連接有可以登陸銳捷但是瀏覽網(wǎng)頁卻時有時無7、網(wǎng)絡連接有可以登陸銳捷但是無法進行任何網(wǎng)絡操作回答:銳捷客戶端登錄成功后,正常狀態(tài)下是可以ping到網(wǎng)關的,所以此時在dos狀態(tài)下用ping指令ping網(wǎng)關看是否響應,有響應則正常,可能是登錄的這臺電腦本身系統(tǒng)問題;沒有響應則用用別的正常使用的電腦連接此信息點登錄,如果正常了則還是原來登錄電腦問題(可能是網(wǎng)卡或者系統(tǒng)問題,如果不正常則是信息點所在交換機問

4、題。8、客戶端一運行,即消失原因:設置多個DNS(二個以上或者多個IP。系統(tǒng)里有system32win.exe這個進程,可能是木馬進程序,它有可能偽裝成其它的名字解決方法:正確設置IP(網(wǎng)管中心提供的IP地址和DNS(二個以內(nèi)。檢測系統(tǒng)中非法的進程,注意個人電腦防護。9、客戶端提示“找不到合適的網(wǎng)卡”原因:系統(tǒng)沒有正確獲得網(wǎng)卡信息,或者網(wǎng)卡有問題解決方法:首先保證在登錄介面里一定要選擇正確的本地連接關聯(lián)的網(wǎng)卡,在這個前提下退出并重新打開客戶端,如果問題依舊存在,請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝,如果還是不能解決問題,更換一張網(wǎng)卡。10、客戶端提示“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行

5、CODE=2”原因:安裝了多塊網(wǎng)卡,和服務器要求的不符合解決方法:卸載或者禁用多余網(wǎng)卡,只保留一張網(wǎng)卡運行(如果是win98系統(tǒng),禁用撥號適配器。11、“目前系統(tǒng)工作環(huán)境與軟件運行環(huán)境相沖突,軟件不能正常運行CODE=4”原因:安裝了代理服務器,和服務器要求的不符合解決方法:關閉或卸載代理服務器以及一切可能成為代理服務器的軟件。包括windows自帶的網(wǎng)絡連接共享或者IIS。12、認證失敗,沒有任何錯誤提示原因:WINXP用戶啟用了系統(tǒng)自帶的802.1X認證解決方法:雙擊網(wǎng)絡連接圖標,把屬性里面的身份驗證標簽下“啟用802.1X身份認證”前的勾去掉。13、認證失敗,提示“已達到最大連接數(shù)”原因

6、:使用的帳號已在線,可能使用了別人的帳號,或者帳號輸入錯誤解決方法:確認自己帳號正確性,如果確屬自己帳號,則告知相關請有效證件,要求網(wǎng)管中心將其帳號下線。14、認證失敗,提示“IP類型錯誤”原因:系統(tǒng)沒有獲得你的IP地址信息解決方法:在本地連接屬性里面正確填寫IP地址,如果還是不能解決,請將網(wǎng)卡驅(qū)動程序卸載重裝一次。15、認證失敗,提示“XXXX綁定錯誤”原因:非正常使用帳號;目前使用的網(wǎng)卡相關設置和網(wǎng)管中心用戶信息數(shù)據(jù)庫里的相關綁定記錄不一致解決方法:正確使用個人帳號,不要隨意更改設置;帶有效證件到網(wǎng)絡中心做修改16、認證成功,可以上QQ,但是無法打開網(wǎng)頁原因:DNS沒有設置正確。解決方法:

7、正確設置DNS,如果還是不能上網(wǎng),將網(wǎng)卡驅(qū)動程序重裝一遍,同時確認自身系統(tǒng)IE瀏覽器是否正常。17、客戶端版本過低原因:您使用了低版本的客戶端解決方法:請聯(lián)系網(wǎng)管工作人員升級最新版本的客戶端。18、用戶不存在或者密碼錯原因:用戶名或密碼錯;用戶不存在解決方法:確認用戶名密碼的正確性(大小寫;聯(lián)系網(wǎng)管人員處理。19、用戶處于開戶狀態(tài),請先激活原因:帳號處于開戶狀態(tài),無法使用解決方法:聯(lián)系網(wǎng)管人員激活賬號。20、用戶被暫停，請先恢復 原因：帳號被暫停 解決方法：帶有效證件聯(lián)系網(wǎng)管人員處理. 21、客戶端程序運行時報 XX.dll 文件丟失或出現(xiàn)類似“該應用程序 調(diào)用內(nèi)存 xxxxxxxx,該內(nèi)存不能為只讀” ，的錯誤 原因：系統(tǒng)文件丟失 ；內(nèi)存調(diào)用錯誤 解決方法：重裝客戶端程序；重裝網(wǎng)卡驅(qū)動；必要時重裝操作系統(tǒng)。 22、客戶端程序無法安裝,報 XXX 安裝內(nèi)核出錯 原因：操作系統(tǒng)問題 解決方法：優(yōu)化操作系統(tǒng),尤其為反安裝信息;中止不必要的進程;必要 時重裝系統(tǒng). 23、無網(wǎng)絡連接顯示網(wǎng)絡已斷開 首先檢查模塊處里面 8 根小彈簧是否壓下沒有彈起，