1、生產(chǎn)異常管理辦法1. 總則1.1. 制定目的為建立各相關(guān)部門對生產(chǎn)異常的責(zé)任制度，以減少效率損失，提高生產(chǎn)力，特制定本辦法。1.2. 適用范圍本公司生產(chǎn)過程中異常發(fā)生時(shí)，除另有規(guī)定外，均依本辦法處理。1.3. 權(quán)責(zé)單位1) 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2. 生產(chǎn)異?？刂票?.1. 定義本辦法所指的生產(chǎn)異常，系指造成制造部門停工或生產(chǎn)進(jìn)度延遲的情形，由此造成之無效工時(shí)，亦可稱為異常工時(shí)。生產(chǎn)異常一般指下列異常：1) 計(jì)劃異常因生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)變更或安排失誤等導(dǎo)致的異常。2) 物料異常因物料供應(yīng)不及（斷料）、物料品質(zhì)問題等導(dǎo)致的異常。3)

2、 設(shè)備異常因設(shè)備、工裝不足或故障等原因而導(dǎo)致的異常。4) 品質(zhì)異常因制程中出現(xiàn)了品質(zhì)問題而導(dǎo)致的異常，也稱制程異常。5) 產(chǎn)品異常因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或其他技術(shù)問題而導(dǎo)致的異常，或稱機(jī)種異常。6) 水電異常因水、氣、電等導(dǎo)致的異常。2.2. 生產(chǎn)異常報(bào)告單內(nèi)容發(fā)生生產(chǎn)異常，即有異常工時(shí)產(chǎn)生，時(shí)間在十分鐘以上時(shí)，應(yīng)填具異常報(bào)告單。其內(nèi)容一般應(yīng)包含以下項(xiàng)目：1) 生產(chǎn)批號填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品之生產(chǎn)批號或訂單號。2) 生產(chǎn)產(chǎn)品填具發(fā)生異常時(shí)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號。3) 異常發(fā)生單位填具發(fā)生異常之制造單位名稱。4) 發(fā)生日期填具發(fā)生異常之日期。5) 起訖時(shí)間填具發(fā)生異常之起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。6)

3、 異常描述填具發(fā)生異常之詳細(xì)狀況，盡量用量化的數(shù)據(jù)或具體的事實(shí)來陳述。7) 停工人數(shù)、影響度、異常工時(shí)分別填具受異常影響而停工之人員數(shù)量，因異常導(dǎo)致時(shí)間損失之影響度，并據(jù)此計(jì)算異常工時(shí)。8) 臨時(shí)對策由異常發(fā)生之部門填具應(yīng)對異常之臨時(shí)急措施。9) 填表單位由異常發(fā)生部門經(jīng)辦人員及主管簽核。10) 責(zé)任單位對策（根本對策）由責(zé)任單位填具對異常之處理對策。2.3. 使用流程1) 異常發(fā)生時(shí)，發(fā)生部門之第一級主管應(yīng)立即通知生管部或相關(guān)責(zé)任單位，前來研擬對策加以處理，并報(bào)告直屬上級。2) 制造部會同生管部、責(zé)任單位采取異常之臨時(shí)應(yīng)急對策并加以執(zhí)行，以降低異常的影響。3) 異常排除后，由制造部填具異常報(bào)

4、告單一式四聯(lián)，并轉(zhuǎn)責(zé)任單位。4) 責(zé)任單位填具異常處理之根本對策，以防止異常重復(fù)發(fā)生并將異常報(bào)告單之第四聯(lián)自存，其余三聯(lián)退生產(chǎn)部。5) 制造部接責(zé)任單位之異常報(bào)告單后，將第三聯(lián)自存，并將第一聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，第二聯(lián)轉(zhuǎn)生管部。6) 財(cái)務(wù)部保存異常報(bào)告單，作為向責(zé)任廠商索賠或責(zé)任部門追究之依據(jù)以及制造費(fèi)用統(tǒng)計(jì)之憑證。7) 生管部保存異常報(bào)告單，作為生產(chǎn)進(jìn)度管制控制點(diǎn)，并為生產(chǎn)計(jì)劃之調(diào)度提供參考。8) 生管部應(yīng)對責(zé)任單位之根本對策的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行追蹤。3. 相關(guān)規(guī)定3.1. 異常工時(shí)計(jì)算規(guī)定1) 當(dāng)所發(fā)生異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場部分或全部人員完全停工等待時(shí)，異常工時(shí)之影響度以100%計(jì)算（或可依據(jù)不同之狀況規(guī)定影

5、響度）。2) 當(dāng)所發(fā)生之異常，導(dǎo)致生產(chǎn)現(xiàn)場需增加人力投入排除異常現(xiàn)象（采取臨時(shí)對策）時(shí)，異常工時(shí)之影響度以實(shí)際增加投入的工時(shí)為準(zhǔn)。3) 當(dāng)所發(fā)生之異常，導(dǎo)致發(fā)生現(xiàn)場作業(yè)速度放慢（可能同時(shí)也增加人力投入）時(shí)，異常工時(shí)之影響度以實(shí)際影響比例計(jì)算。4) 異常損失工時(shí)十分鐘時(shí)，只作口頭報(bào)告或填入生產(chǎn)日報(bào)表，不另行填具異常報(bào)告單。3.2. 各部門責(zé)任判定3.2.1. 研發(fā)&工程部責(zé)任1) 客戶訂單之產(chǎn)品改動設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或疏忽2) 設(shè)計(jì)資料未及時(shí)完成。3) 圖紙、料單、BOM等工藝文件設(shè)計(jì)、制作錯(cuò)誤。4) 工藝流程或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定不合理。5) 技術(shù)變更失誤。6) 設(shè)計(jì)臨時(shí)變更。7) 樣品、零部件未及時(shí)確

6、認(rèn)。8) 其他因研發(fā)&工程部工作疏忽所致之異常。3.2.2. 生管部責(zé)任1) 生產(chǎn)計(jì)劃日程安排錯(cuò)誤。2) 臨時(shí)變換生產(chǎn)安排。3) 物料進(jìn)貨計(jì)劃錯(cuò)誤造成物料斷料而停工。4) 生產(chǎn)計(jì)劃變更未及時(shí)通知相關(guān)部門。5) 未發(fā)制造命令。6) 其他因生產(chǎn)安排、物料計(jì)劃而導(dǎo)致之異常。3.2.3. 采購部責(zé)任1) 采購下單太遲，導(dǎo)致斷料。2) 進(jìn)料不全導(dǎo)致缺料。3) 進(jìn)料品質(zhì)不合格。4) 廠商未進(jìn)貨或進(jìn)錯(cuò)物料。5) 未下單采購。6) 其他因采購業(yè)務(wù)疏忽所致之異常。3.2.4. 倉儲（生管部下屬部門）責(zé)任1) 料賬錯(cuò)誤。2) 備料不全。3) 物料查找時(shí)間太長。4) 未及時(shí)點(diǎn)收廠商進(jìn)料。5) 物料發(fā)入錯(cuò)誤。

7、6) 其他因倉儲工作疏忽所致之異常。3.2.5. 制造部責(zé)任1) 工作安排不當(dāng)，造成零件損壞。2) 操作設(shè)備儀器不當(dāng)，造成故障。3) 作業(yè)未按要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，造成之異常。4) 效率低下，前制程生產(chǎn)不及時(shí)造成后制程停工。5) 流程安排不順暢，造成停工。6) 其他因制造部工作疏忽所致之異常。3.2.6. 設(shè)備部責(zé)任1) 設(shè)備保養(yǎng)不力。2) 設(shè)備故障后未及時(shí)修復(fù)。3) 工裝夾具設(shè)計(jì)不合理。4) 其他因設(shè)備部工作疏忽所致之異常。3.2.7. 品管部責(zé)任1) 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范錯(cuò)誤。2) 進(jìn)料檢驗(yàn)合格，但實(shí)際上不良率明顯超過AQL標(biāo)準(zhǔn)。3) 進(jìn)料檢驗(yàn)延遲。4) 上工序品管檢驗(yàn)合格之物料在下工序出現(xiàn)較高不良。

8、5) 制程品管未及時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常。6) 其他因品管工作疏忽所致之異常。3.2.8. 業(yè)務(wù)部責(zé)任1) 緊急插單所致。2) 客戶訂單變更（含取消）未及時(shí)通知。3) 訂單重復(fù)發(fā)布、漏發(fā)布或發(fā)布錯(cuò)誤。4) 客戶特殊要求未事先及時(shí)通知。5) 船期變更未及時(shí)說明。6) 其他因業(yè)務(wù)工作疏忽所致之異常。3.2.9. 供應(yīng)商責(zé)任供應(yīng)商所致之責(zé)任除考核采購部、品管部等內(nèi)部責(zé)任外，對廠商也應(yīng)酌情予以索賠。1) 交貨延遲。2) 進(jìn)貨品質(zhì)嚴(yán)重不良。3) 數(shù)量不符。4) 送錯(cuò)物料。5) 其他因供應(yīng)商原因所致之異常。3.2.10. 其他責(zé)任1) 特殊個(gè)案依具體情況，劃分責(zé)任。2) 有兩個(gè)以上部門責(zé)任所致之異常，依責(zé)任主次劃分責(zé)任。3.3. 責(zé)任處理規(guī)定1) 公司內(nèi)部責(zé)任單位因作業(yè)疏忽而導(dǎo)致之異常，列入該部門工作考核，責(zé)任人員依公司獎(jiǎng)懲規(guī)定予以處理。2) 供應(yīng)廠商之責(zé)任除考核采購部門或相關(guān)內(nèi)部責(zé)任部門外，列入供應(yīng)廠商評鑒，必要時(shí)應(yīng)依損失工時(shí)向廠商索賠。3) 損失索賠金額的計(jì)算：損失金額=公司上年度平均制費(fèi)率*損失工時(shí)4) 生管部、制造部均