1、招商部人員績效考核制度一、總則為了全面了解、評估招商部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。二、考核范圍適用于招商部門所有員工考核，試用期員工（含） 適用于本辦法。三、考核原則1、公平、公正、公開。2、進行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認知。3、招商部主管負責招商部員工進行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。四、考核目的1、改進工作，提高工作績效。2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。五、考核時間1、考核分為試用（

2、轉(zhuǎn)正）考核、月度考核、季度考核及專項考2、每月5 日之前對招商部員工進行上月工作考核，并向人力資源部上報考核結(jié)果。3、公司因特別事項可以舉行不定期的專項考核。六、考核內(nèi)容考核內(nèi)容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。1、工作績效指標考核：占考核總分的60。根據(jù)當月招商業(yè)務(wù)完成情況進行打分。計算方法：當月實際完成業(yè)績（完成業(yè)績滿分計算，如完成不了則按照實際業(yè)績比例折算）X 60% =當月業(yè)績考核得分。招商人員每月必須做工作總結(jié)和工作計劃，其工作內(nèi)容與考核事項是相輔相成的，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。2、行為指標考核：分為（運營管理部）針對客戶的日常管理和維護，占考核總分的20%。

3、行政部分，占考核總分的20%，主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4 個方面進行考核。行為考核內(nèi)容評分一律為0 20分 （考核成績優(yōu)秀最高為20分，不能達到要求的最低評定為5 分） ，考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。3、 權(quán)重的設(shè)置可以根據(jù)考核指標的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展情況自行調(diào)整，考核的總分為為100 分，其中銷售業(yè)績占60%，行為考核占40%（運營管理部和行政部門各20%） ；月度指標由各招商部負責人自行設(shè)定。七、考核形式1、各類考核形式有：A 、自我總結(jié)與評定；B、業(yè)務(wù)部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核

4、結(jié)果的公正性。C、考核結(jié)果直接由直接主管、運營管理部、行政部分級分類進 行考核評定。2、各類考核方法有：1) ) 、查詢記錄。部門主管負責對招商人員業(yè)績達成率進行統(tǒng)計，運營管理部對員工日?？途S行為進行考核，行政部負責對出勤情況及公司紀律的遵守情況進行整理統(tǒng)計；2) 、書面報告。招商部各員工所提供的總結(jié)、計劃報告。3) 、所有考核辦法最終反映在考核表上。八、考核程序1、按照考核辦法，招商部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結(jié)和評定。2、招商部負責人通過與業(yè)務(wù)人員進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。3、招商部主管根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項行為指標進行打分。4、業(yè)務(wù)部所有人員的績效考核結(jié)果均

5、由招商部主管、運營管理部主管和行政部主管簽字確認，否則為無效考核。九、考核結(jié)果與考核工資1、考核結(jié)果應(yīng)向本人公開，并留存于員工檔案。2、考核結(jié)果所具有的效力：1） 、決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。2） 、決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。3、連續(xù) 2 個月績效考核不合格，將按照既定程序進行崗位或薪資調(diào)整。考核評定結(jié)果為A優(yōu)秀（85分及以上）、B良好（75 85分）、C 合格（ 60-74分）D不合格（59分以下）四個類別。計算方法：以員工當月業(yè)績完成的實際情況為主。3、年度考核結(jié)果為較差的，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘。4、月度、季度考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀：1） 、請假合計

6、天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者；2） 、有曠工記錄者；3） 、本年度受過警告以上處分者。十、試用考核1、招商部新員工試用期至少1 個月，最長不超過3 個月，如表現(xiàn)優(yōu)秀或特殊情況由總經(jīng)理批準。2、試用人員一律參與績效考核管理，試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。十一、考核申訴對考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報告至人事資源部，由人力資源部審核后會同該部門經(jīng)理給予合理答復(fù)。杭州賽融網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2016年 1月 19日招商人員績效考核-運營管理部考核匯總姓名職務(wù)部門個人月 度目標 達成總 結(jié)招商部 門主管 意見序號考核指標分值*權(quán)重自評上級1月度簽約成功數(shù)量30*60%2客戶邀約指標完成率20*60%3意向金客戶回款率15*60%4工作落實反饋時效10*60%5業(yè)務(wù)知識掌握程度12*60%6工作總結(jié)和工作計劃13*60%合計年 月份考評周期:考評周期：年 月份姓名職務(wù)部門運營管 理部考 核經(jīng)英 意見序號考核指標分值*權(quán)重自評備注1客戶疑難問題處理及時率30*20%2客戶跟蹤維護及時率15*20%3團隊協(xié)作配合程度15*20%4工作積極性10*20%5客戶投訴處理及時率15*20%6事務(wù)執(zhí)行能力15*20%合計招商人員績效考核-行政部考核匯總考評周期：年 月份姓名職務(wù)部門行政部 門考核綸巧思、 見序號考核指標分值*權(quán)重自評備注1缺勤（遲到、早退）次數(shù)至2