1、營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)兩個等級，分別為營銷員（國家職業(yè)資格五級）、高級營銷員（ 國家職業(yè)資格四級） 、助理營銷師（ 國家職業(yè)資格三級） 、營銷師（ 國家職業(yè)資格二級） 、高級營銷師（ 國家職業(yè)資格一級） 。各等級職業(yè)資格鑒定分為理論知識考試和專業(yè)技能考核兩部分。理論知識考試包括職業(yè)道德和專業(yè)知識兩個部分。申報條件一、營銷員（具備以下條件之一者）（ 1）中專、職高以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；（ 2）從事相關(guān)工作一年以上者。二、高級營銷員（具備以下條件之一者）（ 1）已通過營銷員資格認(rèn)證并從事相關(guān)工作一年以上者；（ 2）大專以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生；（ 3）從事相關(guān)工作兩年以上者。

2、三、助理營銷師（具備以下條件之一者）（ 1）取得中級推銷員職業(yè)資格證書后，并從事推銷工作2 年以上。（ 2）大學(xué)?？茽I銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)后并從事推銷工作2 年以上。（ 3）大學(xué)本科營銷專業(yè)（含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)）畢業(yè)后并從事推銷工作1 年以上。（ 4）連續(xù)從事推銷工作8 年以上并經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)。四、營銷師(具備以下條件之一者)(1)已通過助理營銷師級資格認(rèn)證或取得中高級技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作一年以上者；(2)研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者；(3)本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作三年以上者；(4)大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者。五、高級營銷師(具備以下條件之一

3、者)(1)已通過營銷師資格認(rèn)證或取得中高級技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作三年以上者；(2)研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者；(3)本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作五年以上者；(4)大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作六年以上者網(wǎng)絡(luò)營銷師工作要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識市組織市場調(diào)研1.能夠擬定調(diào)研計劃1.制定調(diào)研計劃的知識調(diào)2.能夠進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計2.問卷設(shè)計知識查3.能夠組織實施市場調(diào)研活動3.組織市場調(diào)研活動的知識場與4.能夠撰寫市場調(diào)查報告分進(jìn)行市場分析1.能夠分析市場營銷宏觀、微觀環(huán)境給1.市場營銷環(huán)境分析的知識析企業(yè)帶來的機(jī)會與威脅2.消費者購買行為模式、型、決策2.能夠

4、分析客戶購買行為類型的知識3.能夠根據(jù)消費者購買過程采取相應(yīng)的對策評估與預(yù)測1.能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)1.總市場潛量與區(qū)域潛量的含義2.能夠計算總市場與區(qū)域市場潛量2.市場銷售額的預(yù)測方法3.能夠進(jìn)行市場銷售額的預(yù)測營制定營銷策略1.能夠編制企業(yè)營銷目標(biāo)與任務(wù)書1.企業(yè)任務(wù)與目標(biāo)的含義銷2.能夠分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制組合計劃2.分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的方法策3.能夠編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃3.新業(yè)務(wù)計劃的方法略與營銷活動管理制定市場營銷計劃能夠制定和組織實施市場營銷計劃市場營銷計劃的含義和內(nèi)容管理營銷活動過程1 .能夠了解整個營銷活動過程2 .能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策1 .市場營銷管理過程的含義和內(nèi)

5、容2 .分析不同需求水平的方法產(chǎn) 品 管 理價 格 管 理產(chǎn)品管理1 .能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策2 .能夠組織實施產(chǎn)品組合策略3 .能夠進(jìn)行產(chǎn)品大類決策1 .產(chǎn)品生命周期的知識2 .產(chǎn)品組合的知識3 .產(chǎn)品大類決策的知識價格管理能夠靈活運用定價策略與技巧定價策略與技巧的知識渠 道 管 理制定渠道策略能夠制定與實施渠道策略1 .營銷渠道的種類2 .選擇、評估中間商的知識設(shè)計渠道系統(tǒng)能夠設(shè)計相應(yīng)的渠道系統(tǒng)渠道系統(tǒng)的種類實施渠道管理能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)1 .道調(diào)整的知識2 .同類型渠道關(guān)系的知識3 .勵渠道成員的知識促 銷 管 理制定銷售促進(jìn)方案能夠制定銷售促進(jìn)方案，并進(jìn)行評估效果1 .

6、售促進(jìn)的含義與特征2 .售促進(jìn)方案設(shè)計的方法3 .估銷售促進(jìn)效果的方法劃并實施公共宣 傳活動1 .夠與新聞媒體建立聯(lián)系2 .夠撰寫公共宣傳新聞稿3 .夠策劃并實施公共宣傳活動方案1 .新聞媒體建立關(guān)系的原尉2 .寫新聞稿的知識3 .宣傳活動的類型第 售 管 理客戶管理1 .能夠建立客戶檔案2 .能夠管理應(yīng)收賬款3 .能夠針對不同客戶采取不同管理措施4 .能夠處理客戶投訴1 .客戶分類知識2 .客戶管理的內(nèi)容與原則3 .客戶管理的分析方法4 .處理客戶投訴的原則與流程5 .應(yīng)收賬款統(tǒng)計的知識服務(wù)質(zhì)量管理1 .能夠設(shè)計服務(wù)質(zhì)量考評體系2 .能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測定3 .能夠制定服務(wù)營銷策略1 .服務(wù)

7、質(zhì)量考評體系的知識2 .服務(wù)質(zhì)量測定的知識3 .服務(wù)營銷組合的知識網(wǎng) 絡(luò) 營協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁1 .能夠協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點2 .能夠協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁3 .能夠在網(wǎng)上對客戶進(jìn)行管理1 .企業(yè)站點的知識2 .網(wǎng)頁設(shè)計的知識3 .管理網(wǎng)頁的知識銷確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略網(wǎng)絡(luò)營銷組合知識管2.能夠制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略理高級網(wǎng)絡(luò)營銷師工作要求職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識市 場 調(diào) 查 與 分 析進(jìn)行市場分析1 .能夠分析組織客戶的構(gòu)成2 .能夠根據(jù)組織客戶購買行為類型、決策過程采取不同對策1 .組織市場構(gòu)成的知識2 .組織購買行為類型、決策過程的知識進(jìn)行市場選擇1 .能夠進(jìn)行消費者市場和

8、產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分2 .能夠制定企業(yè)的目標(biāo)市場涵蓋策略3 .能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行市場定位1 .市場細(xì)分的含義與作用2 .產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分知識3 .目標(biāo)市場選擇的知識4 .市場定位的知識營銷策略與營銷活動管理制定市場競爭策 略能夠根據(jù)企業(yè)制定并實施差異化的策略1 .不同類型市場競爭者的知識2 .不同市場競爭策略的知識制定策略聯(lián)盟規(guī) 劃能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理1 .策略聯(lián)盟規(guī)劃知識2 .策略聯(lián)盟運作誤區(qū)3 .策略聯(lián)盟控制與管理知識設(shè)計市場營銷組織能夠設(shè)計市場營銷組織1 .市場營銷組織的含義與類型2 .市場營銷組織的評價與調(diào)整知識實施市場營銷控 制1 .能夠進(jìn)行年度計劃控制2 .能夠進(jìn)行贏利能力控制3

9、 .能夠進(jìn)行效率與策略控制4 .能夠進(jìn)行市場營銷審計1 .市場營銷控制的類型和方法2 .市場營銷審計的含義與內(nèi)容產(chǎn) 品 與 價 格 管 理產(chǎn)品管理1 .能夠了解新產(chǎn)品的類型2 .能夠協(xié)助企業(yè)開發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品3 .能夠制定新產(chǎn)品上市計劃1 .新產(chǎn)品類型知識2 .新產(chǎn)品開發(fā)、擴(kuò)散知識3 .新產(chǎn)品接受者類型品牌管理1 .能夠進(jìn)行品牌設(shè)計2 .能夠制定并實施品牌策略1 .品牌與商標(biāo)知識2 .品牌設(shè)計的原則與方法3 .品牌決策的方法價格管理1 .能夠測定需求彈性2 .能夠選擇定價方法3 .能夠確定基本價格4 .能夠主動應(yīng)對變價1 .定價目標(biāo)基本方法2 .需求彈性知識3 .主動應(yīng)對變價知識渠 道 管 理

10、規(guī)劃物流活動1 .能夠進(jìn)行物流規(guī)劃2 .能夠制定物流策略物流的職能和管理知識選擇直復(fù)營銷1 .能夠制定直復(fù)營銷計劃2 .能夠策劃直復(fù)營銷活動1 .數(shù)據(jù)庫營銷知識2 .電話、電視營銷知識3 .直郵營銷知識管理特許經(jīng)營1 .能夠制定特許經(jīng)營計劃2 .能夠管理特許經(jīng)營活動1 .特許經(jīng)營的分類知識2 .特許經(jīng)營的計劃、管理知識促 銷 管 理廣告與宣傳策劃能夠制定并實施廣告與宣傳策劃廣告、宣傳策劃知識銷售促進(jìn)策劃能夠?qū)嵤╀N售促進(jìn)策劃銷售促進(jìn)策劃的知識人員推銷策劃能夠組織實施人員推銷策劃1 .銷售隊伍建設(shè)、管理知識2 .銷售技術(shù)分析知識銷 售 管 理客戶關(guān)系管理能夠設(shè)計并實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理的含義和系統(tǒng)知識（二）提高顧客 忠誠度1 .能夠制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施2 .能夠協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系3 .能夠不斷提高顧客滿意度1 .優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵2 .衡量顧客滿意度的知識3 .優(yōu)質(zhì)的顧客眼務(wù)管理知識銷售督導(dǎo)能夠有效管理銷售人員督導(dǎo)人員工作職責(zé)商務(wù)談判的組織與管理1 .能夠制定談判計劃2