1、 經(jīng)經(jīng)貿(mào)系：貿(mào)系：陳柏福陳柏福 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院課程的專業(yè)背景及職業(yè)能力分析課程的專業(yè)背景及職業(yè)能力分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析教學(xué)設(shè)計教學(xué)設(shè)計教學(xué)過程教學(xué)過程說課構(gòu)思教學(xué)模式教學(xué)模式教學(xué)評價教學(xué)評價一課程的專業(yè)背景及職業(yè)能力分析1授課對象：授課對象：2011級市場營銷、級市場營銷、2011級會展級會展消費(fèi)心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)是一門年輕的應(yīng)用型社會是一門年輕的應(yīng)用型社會科學(xué)，是會展專業(yè)和市場營銷各專業(yè)學(xué)生科學(xué)，是會展專業(yè)和市場營銷各專業(yè)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)課。根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求，專業(yè)基礎(chǔ)課。根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求，消費(fèi)心理學(xué)消費(fèi)心理學(xué)把心理學(xué)的基原理與市把心理學(xué)的基原理與市場營銷理論與實踐

2、相結(jié)合，從心理學(xué)角度場營銷理論與實踐相結(jié)合，從心理學(xué)角度研究企業(yè)營銷和會展活動中的主要對象，研究企業(yè)營銷和會展活動中的主要對象，即消費(fèi)者的消費(fèi)心理、購買行為特點及其即消費(fèi)者的消費(fèi)心理、購買行為特點及其變化規(guī)律，并由此構(gòu)建整個教內(nèi)容和體系。變化規(guī)律，并由此構(gòu)建整個教內(nèi)容和體系。課課程程簡簡介介培養(yǎng)目標(biāo) 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：必須以市場需求為基礎(chǔ)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，培養(yǎng)出既有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，又有熟練的實際動手能力，更有良好的自我心理狀態(tài)，還有能用心理學(xué)知識揣摩他人心理，引導(dǎo)他人行為的高等級的應(yīng)用型人才。 課程培養(yǎng)目標(biāo)：主要培養(yǎng)學(xué)生在今后的市場交易活動中，能運(yùn)用心理學(xué)知識，較

3、準(zhǔn)確地揣測他人的心理活動、個性特征，并能對他人的心理和行為進(jìn)行積極而有效的引導(dǎo)；能運(yùn)用心理學(xué)知識，有針對性地進(jìn)行各種營銷運(yùn)作，并能獲得良好的績效；能根據(jù)人們的心理需要的變化情況，及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和把握消費(fèi)趨勢的變化，并能采取積極的應(yīng)對措施，以滿足人們不斷變化的消費(fèi)需要。 三、教學(xué)設(shè)計1、課程定位 本教材主要面向普通高校和高職院校學(xué)生，適合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要。 消費(fèi)心理學(xué)是在普通心理學(xué)基礎(chǔ)上形成的部門分支，其本質(zhì)是心理學(xué)，而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)等。當(dāng)然，也屬于社會應(yīng)用科學(xué)。 本消費(fèi)心理學(xué)選材合理，編排得當(dāng)，定位準(zhǔn)確。教材在傳統(tǒng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充了大量的新知識、新成果，并以高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)為依

4、據(jù)，注重教材的科學(xué)性、實用性和通用性。另外，教材還從市場需要出發(fā)，充分體現(xiàn)了“就業(yè)導(dǎo)向”的基本思路。 2、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)目標(biāo) 1）能力目標(biāo)）能力目標(biāo) a 能運(yùn)用所學(xué)心理學(xué)知識，較準(zhǔn)確地揣測他人的心理活動。 b 能根據(jù)他人的言行舉止，較準(zhǔn)確地判定其氣質(zhì)特征。 c 能根據(jù)他人的一言一行，較準(zhǔn)確地判斷其性格特征。 d 能根據(jù)消費(fèi)者心理需要的變化，為之提供與之相適應(yīng)的商品。 e 能根據(jù)市場行情及需求的變化，運(yùn)用合理的價格策略，制定符合消費(fèi)者心理需要的商品價格。 f 能較準(zhǔn)確地把握不同年齡、性別、階層、地區(qū)等消費(fèi)者的心理特點和行為特征，并能采取與之相適應(yīng)的交流方式和提供相應(yīng)商品。 g 能較準(zhǔn)確地評價市場

5、商品名稱、商標(biāo)、包裝的優(yōu)缺點，并能指出其所運(yùn)用的是哪種心理策略。 h 能較準(zhǔn)確地評價長沙中心城區(qū)主要會展中心或某些門店的內(nèi)外環(huán)境、相關(guān)設(shè)施的優(yōu)劣之處，并能作出較準(zhǔn)確的評判和提出較合理的改進(jìn)方法。 i 能較正確地進(jìn)行自我心理調(diào)適，并具備應(yīng)有的良好心理素質(zhì)。2知識目標(biāo)知識目標(biāo) a 了解消費(fèi)心理學(xué)的研究對象、內(nèi)容、意義、原則、方法。 b 了解消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r。 c 明確消費(fèi)心理學(xué)、感覺、知覺、記憶、思維、想象、注意、感覺閾限、感受性、氣質(zhì)、性格、情緒、情感、能力、動機(jī)、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行等概念。 d 明確人的氣質(zhì)、性格、能力與其消費(fèi)心理、消費(fèi)行為之間的密切關(guān)系。 e 明確不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理

6、特征對其消費(fèi)行為的影響。 f 明確消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行對消費(fèi)行為的影響。 g 明確商品名稱、商標(biāo)、包裝的心理功能及其對消費(fèi)行為的影響。 h 明確不同價格的心理功能及其對消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響。 3素質(zhì)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo) a 掌握了大量的且必要的心理學(xué)知識； b 能正確地運(yùn)用心理學(xué)知識去揣測他人的心理活動； c 能正確地運(yùn)用心理方法去引導(dǎo)他人的行為； d 能正確地把握自己的心理狀況，并能對自身的不良心理狀態(tài)進(jìn)行有效調(diào)適； e 能正確地運(yùn)用各種心理策略進(jìn)行人際交往； f 能正確地運(yùn)用各種心理策略開展各方面工作。四、重點與難點 1重點重點 a 消費(fèi)心理學(xué)的概念。消費(fèi)心理學(xué)的概念。以避免與消費(fèi)心理學(xué)的研究對

7、象以及“普通心理學(xué)”的概念發(fā)生混淆。 b 感覺、知覺的概念感覺、知覺的概念。主要是為了弄清楚二者之間的區(qū)別與聯(lián)系；辨別客觀事物的個別屬性與其整體之間的關(guān)系。 c 情緒、情感的概念。情緒、情感的概念。區(qū)分二者與人的需要之間的關(guān)系；二者對消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響。 d 氣質(zhì)、性格的概念氣質(zhì)、性格的概念。理解氣質(zhì)動力特征的重要性以及對人的各方面行為的影響；明白二者之間的區(qū)別與聯(lián)系。 e 不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征。不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征。這些心理特征直接影響其消費(fèi)行為 f 商品命名、商標(biāo)設(shè)計、包裝裝潢設(shè)計的心理策商品命名、商標(biāo)設(shè)計、包裝裝潢設(shè)計的心理策略略。這些設(shè)計直接影響消費(fèi)者的消費(fèi)心理和

8、消費(fèi)行為。 g 制定商品價格的心理策略。制定商品價格的心理策略。任何商品價格都必須符合消費(fèi)者的心理需要。 h 營銷場景對消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響。營銷場景對消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的影響。如地理位置、門面裝飾、商品陳列、配套設(shè)施等，都會對消費(fèi)者心理產(chǎn)生重要影響，必須予以相當(dāng)?shù)闹匾暋?i 營銷人員的素質(zhì)營銷人員的素質(zhì)。包括內(nèi)在的心理素質(zhì)，外在的儀表儀態(tài)，以及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)等。 2難點難點 a 心理的實質(zhì)心理的實質(zhì)。人的心理現(xiàn)象是由大腦產(chǎn)生的。大腦是產(chǎn)生心理活動的生理器官，大腦的任何部位受損傷，人的心理活動都會產(chǎn)生極大的障礙。 b 人的心理結(jié)構(gòu)。人的心理結(jié)構(gòu)。人的心理現(xiàn)象分為心理過程和個性

9、心理兩大方面。心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程和意志過程；個性心理包括個性心理傾向和個性心理特征。 c 感覺閾限感覺閾限。指能夠產(chǎn)生感覺并持續(xù)一定時間的刺激量。有絕對閾限和差別閾限。 d 會展活動或營銷服務(wù)中的沖突及處理會展活動或營銷服務(wù)中的沖突及處理。這些沖突難以避免，關(guān)鍵是采取什么方法來解決。五、教學(xué)模塊內(nèi)容及課時安排 項目一：緒論消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容；消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展；消費(fèi)心理學(xué)的研究方法與研究意義；與消費(fèi)者心理有關(guān)的概念了解消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法與研究意義；掌握與消費(fèi)心理有關(guān)的概念。2學(xué)時 項目二：消費(fèi)者需要與購買動機(jī)分析需要

10、概述；消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)；需求對消費(fèi)者行為的影響；消費(fèi)者購買動機(jī)概述；消費(fèi)者購 買動機(jī)分析了解需要概述、消費(fèi)者購買動機(jī)概述；理解消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)、需求對消費(fèi)者行為的影響；掌握消費(fèi)者購買動機(jī)分析。3學(xué)時 項目三：消費(fèi)者購買商品的心理過程消費(fèi)者對商品的認(rèn)識過程；消費(fèi)者對商品的情緒過程；消費(fèi)者對商品的意志過程了解消費(fèi)者對商品的認(rèn)識過程；理解消費(fèi)者對商品的情緒過程、消費(fèi)者對商品的意志過程。2學(xué)時 項目四：消費(fèi)者的個性心理與消費(fèi)行為消費(fèi)者的個性心理特征；消費(fèi)者的興趣與消費(fèi)行為；消費(fèi)者的氣質(zhì)與消費(fèi)行為；消費(fèi)者的性格與消費(fèi)行為；消費(fèi)者的能力與消費(fèi)行為了解消費(fèi)者的個性心理特征；理解消費(fèi)者的興趣與消費(fèi)行為、消費(fèi)者的氣質(zhì)與

11、消費(fèi)行為、消費(fèi)者的性格與消費(fèi)行為；消費(fèi)者的能力與消費(fèi)行為。2學(xué)時 項目五：消費(fèi)者的態(tài)度與價值觀消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的類型與相關(guān)因素；消費(fèi)者的信念、態(tài)度與價值觀；自我概念與消費(fèi)行為；消費(fèi)者態(tài)度的改變與測量；畸形消費(fèi)心理了解消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的類型與相關(guān)因素、畸形消費(fèi)心理；理解消費(fèi)者的信念、態(tài)度與價值觀、消費(fèi)者態(tài)度的改變與測量；掌握自我概念與消費(fèi)行為。2學(xué)時 項目六：消費(fèi)者的購買行為與決策消費(fèi)者購買行為的理論；消費(fèi)者購買行為模式和類型；消費(fèi)者購買行為過程；消費(fèi)者的購買決策；消費(fèi)者的儲蓄與投資行為了解消費(fèi)者購買行為模式和類型；理解消費(fèi)者購買行為過程、消費(fèi)者的購買決策、消費(fèi)者的儲蓄與投資行為；掌握消費(fèi)者購買行為

12、的理論。3學(xué)時 項目七：消費(fèi)群體與消費(fèi)心理消費(fèi)群體概述；家庭與消費(fèi)心理；主要消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理及行為特征；社會階層與消費(fèi)行為了解消費(fèi)群體概述；理解家庭與消費(fèi)心理、社會階層與消費(fèi)行為；掌握主要消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理及行為特征。3學(xué)時 項目八：社會文化與消費(fèi)心理文化與消費(fèi)心理；亞文化與消費(fèi)習(xí)俗；文化消費(fèi)；消費(fèi)流行與消費(fèi)心理了解亞文化與消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行與消費(fèi)心理；理解文化與消費(fèi)心理；掌握文化消費(fèi)；3學(xué)時 項目九：產(chǎn)品組合與消費(fèi)心理消費(fèi)者對商品功能的心理要求；消費(fèi)者對新產(chǎn)品的心理要求；商品命名、商標(biāo)設(shè)計與消費(fèi)心理；商品包裝與消費(fèi)心理理解消費(fèi)者對商品功能的心理要求、消費(fèi)者對新產(chǎn)品的心理要求；掌握商品命名、商標(biāo)設(shè)計與消費(fèi)心理、商品包裝與消費(fèi)心理。3學(xué)時 項目十：商品價格與消費(fèi)心理商品價格的心理功能；消費(fèi)者價格心理；商品定價的心理策略理解商品價格的心理功能、消費(fèi)者價格心理；掌握商品定價的心理策略。2學(xué)時 項目十一：廣告與消費(fèi)心理廣告的心理功能；廣告技巧對消費(fèi)者的影響；廣告媒體及其特征；增強(qiáng)廣告效果的心理策略了解廣告的心理功能、廣告技巧對消費(fèi)者的影響；理解增強(qiáng)廣告效果的心理策略；掌握廣告媒體及其特征。3學(xué)時 項目十二：消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理消費(fèi)物理環(huán)境；消費(fèi)心理環(huán)境理解消費(fèi)物理環(huán)境；掌握消費(fèi)心理環(huán)境。