第六章人格與旅游行為,第一節(jié)氣質性格能力氣質一、概念一個人典型的穩(wěn)定的個性心理特征。指一個人在心理活動和行為上表現(xiàn)的強度、速度、穩(wěn)定性和靈活性等動態(tài)方面的心理特征。性情脾氣秉性平時所講的氣質指人的外貌、衣著、內涵等人的整體素質（風度）,二、類型1.氣質的體型說2.氣質的血型說3.氣質的活動特性說4.氣質的激素說5.氣質的體液說,體型說,德國克瑞奇米爾瘦長型：分裂氣質，不善交際、孤僻、神經質、多思慮；肥胖型：躁狂氣質，善交際、表情活潑、熱情；筋骨型：粘著氣質，迷戀、一絲不茍理解緩慢、情緒躁發(fā)。,血液說,日本。古川竹二。A型氣質：溫和、老實、穩(wěn)妥、多疑、怕羞、順從、依賴；B型氣質：樂觀、熱情、順從、虛榮性、靈敏、鎮(zhèn)靜、大方、善交、好管閑事；AB型氣質：以上兩種的混合。O型氣質：自信、大方、魯莽、志向堅強、好勝、有膽識、武斷、不聽指揮、好占上風。,活動特性說,美國。巴斯。嬰兒童年成年活動型：手腳亂動；閑坐不?。唤邮苋蝿湛?、好活動、不知倦、強烈的事業(yè)心情緒型：經常哭鬧；易激動、難相處；反應強度大、喜怒無常社交型：孤獨時哭鬧的兇；易受教育的影響；渴望建立良好關系、善交際沖動型：性急哭鬧；坐立不安、注意分散；缺乏抑制能力、行動不思索、討厭。,激素說,生理學家柏爾曼提出，人的氣質是由某種內分泌腺的活動所決定。他以某種腺體特別發(fā)達或不發(fā)達為標準，將人分為六種類型，不同類型的人具有不同的氣質特征。腎上腺型：分泌多者皮膚濃黑，干燥，精神旺盛，好斗。甲狀腺型：分泌多者感知靈敏，精神飽滿，意志力強。垂體型副甲狀腺型性腺型胸腺型過分強調激素的重要性，忽視了神經系統(tǒng)對人氣質的影響，這是其致命的缺陷。,體液說：希波克拉底根據(jù)人體內血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁在人身上所占比例不同而決定的。膽汁質：熱情果斷精力旺盛情緒變化劇烈抑制較差外向性明顯多血質：活潑好動對事物敏感反應迅速注意力和興趣容易轉移表現(xiàn)外向（興趣廣泛但堅持不了多久）粘液質：安靜穩(wěn)重反應緩慢（不遲鈍）沉默寡言情緒不外露內向性（作決定需要較長時間不太外露）抑郁質：孤僻多愁善感易覺察別人覺察不到的細節(jié)內向性,體液說：希波克拉底,外向,內向,情緒穩(wěn)定,情緒不太穩(wěn)定,膽汁質,多血質,粘液質,粘液質,抑郁質,氣質不能決定人的價值和成就高低，沒有好壞之分，不影響人的智力，會影響人的行為和活動效率。作為自己和管理者要知人善用。俄國4位著名文學家中，普希金屬于膽汁質，赫爾岑屬于多血質，可雷洛夫屬于粘液質，果戈里屬于抑郁質。達爾文和果戈里都屬于抑郁質，但都在自己的領域取得了偉大的成就。氣質在一些特殊職業(yè)中有較嚴格的要求，如宇航員、參加國際比賽的運動員、雷達觀察員等。前蘇聯(lián)宇航員加加林在起飛前7分鐘還能睡得很好，情緒穩(wěn)定性是他成為宇航員的重要條件。英國學者艾森克指出，外向的人不能很好地擔任“警戒”任務，因此雷達管理員應該由內向的人來擔任。,氣質無好壞之分，但每種氣質都有有利或不利于身體健康地一面。比較而言，在環(huán)境不良的情況下，那些典型或較典型的膽汁質或抑郁質的人，尤其是膽汁質抑郁質混合型的人較容易產生心理問題，進而影響學習、生活或成功。,性格一、概念一個人對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應的習慣化了的行為方式二、分類從人際交往的角度（生理傾向）分外向、內向、中間型從調控自己情緒能力的角度（心理傾向）可分為情緒型（張飛）、理智型（諸葛亮）、意志型從個人的獨立程度（社會傾向）上講可分為獨立型、支配型、順從型,生理傾向：外向型：開朗活潑、善于交際、注意與興趣傾向于外部；內向型：富于想象、孤僻，注意與興趣傾向于內部世界；社會傾向：順從型：易受暗示，服從權勢，不善適應緊急情況，按別人意見辦事；獨立型：有堅定信念，善于獨立思考，不畏難，遇急不慌，喜歡按自己的思路行事。支配型：喜歡權力，常把自己的意志強加于人。,性格特征,對現(xiàn)實態(tài)度的特征對己特征：謙遜、自負、自豪、自卑、大方、羞怯；對人（社會、集體、他人）特征：公正、自私、誠實、虛偽、善交際、孤僻好靜、熱情、冷淡；對事（勞動|工作）特征：勤勞、懶惰、認真負責、粗心大意、開拓創(chuàng)新、墨守成規(guī)、節(jié)儉、浪費,意志特征對行為目的明確程度：明確或盲目、獨立性或暗示性、紀律性或散漫性；對行為目的自覺控制水平：主動或被動、自制或沖動；對行為目的應激表現(xiàn)：鎮(zhèn)靜或驚慌、果斷或猶豫、頑強或怯懦；情緒特征熱情或冷淡、樂觀或悲觀、精神飽滿或沒精打采；理智特征觀察精細、敏銳或疏忽、遲鈍，富于幻想，獨立思考或人云亦云，擅長創(chuàng)造或擅長模仿。,三、運用性格在人的個性中起核心作用，有好壞之分，它能夠決定一個人的價值和成就高低性格是后天形成的，具有穩(wěn)定性、可塑性。（后天環(huán)境教育的結果）環(huán)境決定性格性格決定人生,能力一、概念人完成一定活動的本領，它直接影響一個人的活動效率二、能力的分類1.一般能力與特殊能力一般能力指智力，包括觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力。特殊能力為某項專門活動所必需的知識和技能（專業(yè)活動中表現(xiàn)出來的能力）,2.流體能力和晶體能力流體能力：在信息加工和問題解決中表現(xiàn)出來的能力。取決于個人的稟賦。晶體能力：獲得語言、數(shù)學知識的能力。取決于后天的學習。三、能力的形成先天的生理素質環(huán)境教育和實踐本人努力四、差異（1）水平差異：（2）類型差異（3）時間差異（4）性別差異,五、運用知能善任職能相稱培養(yǎng)能力挖掘潛能,第二節(jié)人格概述一、人格的含義最早來自于拉丁文,是面具的意思。兩層意思：1.一個人在生活舞臺上演出的種種行為2.一個人真實的自我。個性就是表現(xiàn)于外的、在公眾場合上的自我.定義：一個人所具有的各項比較重要的和相當持久的心理特征的總和。一時一事單一因素代替不了人格。,其它定義：個性是在先天素質的基礎上，在一定的社會歷史條件下，通過社會交往形成和發(fā)展起來的帶有一定傾向性的穩(wěn)定的心理特征的綜合，是一個人區(qū)別于其他人的內在本質，這種心理特征主要通過興趣、愛好、信念、氣質、能力、性格等諸多個體因素表現(xiàn)出來。二、人格的形成遺傳素質（氣質能力）社會因素（文化道德規(guī)范家庭信念價值觀）社會實踐,三、人格的基本特點1.差異性先天遺傳，后天社會實踐不同2.穩(wěn)定性3.整體性4.傾向性,第三節(jié)人格類型與旅游行為一、卡爾.榮格的心向說內傾：重視自己和自己的主觀世界安靜獨處外傾:主要指向他人和和外在的客觀世界愛交際活躍分子,二、帕洛格的心理類型說（安樂小康與追新獵奇）心理中心：內心體驗深刻心情壓抑不愛冒險要求一切具有可測性他人中心：自信探索性強外向喜歡冒險樂于接受新事物渴望生活具有變動性喜歡去常人不去的地方出乎意外的驚喜,帕洛格的個性心理模型,心理中心型與他人中心型旅游者的行為特點,三、AB型人格理論（福利曼和羅斯曼）A型：性情急躁、時間緊迫感強、工作投入、富有競爭意識、動作敏捷、生活常處于緊張狀態(tài)、社會適應性差B型：性情不溫不火、舉止穩(wěn)當、對工作和生活的滿足感強、喜歡慢步調的生活節(jié)奏、審慎、有耐心、適應性好,加拿大旅游局的調研結果：個性特點與旅游旅游者好思考,活躍,開朗,好奇,自信非旅游者焦慮,抑制,被動,認真驅車旅游者好思考,活躍,善交際,開朗,好奇,自信乘飛機旅游者非常活躍,相當自信,好思考乘火車旅游者好思考,被動,孤僻,不善交際,優(yōu)慮,依賴,情緒不穩(wěn)定乘公共汽車旅游者依賴,憂慮,敏感,抱有敵意,好斗,放縱國內旅游者開朗,活躍,無憂無慮去國外旅游者自信,信任他人,好思考,易沖動,勇敢男性旅游者好思考,勇敢女性旅游者沖動,無憂無慮,勇敢,被動探親訪友者被動戶外活動者勇敢,活絡,不善交際,憂慮,喜怒無常冬季旅游者活躍春季旅游者好思考秋季旅游者情緒穩(wěn)定,被動,第四節(jié)人格結構與旅游行為一、弗洛伊德的人格結構說人格是由本我、自我和超我三個既具有獨立功能又相互作用的系統(tǒng)組成構成原則特點本我：本能快樂不講道理、法律自我：由本能升華現(xiàn)實人格的調節(jié)者、執(zhí)行者超我規(guī)章制度理想控制和引導本能道德輿論,超我,環(huán)境場,自我,本我,心理場,家庭學校社會,二、伯恩內的人格結構說相互作用分析理論（PAC個性結構理論）。該理論認為，人們身上都有三種自我狀態(tài)，那就是父母、成人、兒童自我狀態(tài)。心態(tài)特點行為方式兒童自我情任性、服從家長自我法命令式、慈愛式成人自我理理智式,兒童自我,語言表現(xiàn)：我要、我想要、我不知道、我不管、我猜、好得多、好極了；語調：激動、熱情、高尖的嗓門、尖聲嚷嚷、歡樂、憤怒、悲哀、恐懼；非語言表現(xiàn)：喜悅、笑聲、可愛的表情、眼淚、顫抖的嘴唇、撅嘴、發(fā)脾氣、眼珠滴溜溜地轉、垂頭喪氣的眼神、逗趣、咬指甲、扭身子撒嬌。,成人自我,語言表現(xiàn)：為什么、什么、哪里、什么時候、誰、有多少、怎么樣、有可能、我認為、依我看、我明白了、我看；語調：不假思索；非語言表現(xiàn)：直接了當?shù)谋砬?、舒適自如、不很熱情、不激動、漠然。,父母自我,語言表現(xiàn)：按理、應該、決不、永遠、不要、別、不、讓我告訴你應該怎樣做、真蠢、真討厭、真可笑、別再這樣做了、你又想干什么、我跟你說了多少遍了、請你千萬記住、好孩子、好寶貝、真可憐；語調：高聲批評，低聲撫慰非語言表現(xiàn)：皺眉頭、指手畫腳、搖頭、驚愕、跺腳、雙手叉腰、搓手、嘆氣、拍拍別人頭、死板。,三、自我狀態(tài)與旅游決策：P由于同情親朋管教孩子A用于解決難題，計劃開支C用于外出旅游、娛樂用于旅游業(yè)的宣傳，即吸引兒童自我說服父母自我打動成人自我（“兒童自我”動心，“家長自我”放心，“成人自我”覺得省心。）四、提倡平行互補的人際交往方式家長命令兒童服從兒童任性家長撫慰成人理智成人理智誘導成人理智式,第五節(jié)生活方式與旅游行為生活方式的主要方面包括一個人的興趣、愛好、生活習慣、價值取向、行為規(guī)范、社會態(tài)度等因素。一、生活方式的封閉與開放程度封閉：求靜開放：求動半開半閉：動靜結合,美