銀行運營培訓心得 在激烈的市場競爭環(huán)境下商業(yè)銀行經(jīng)營要成功必須具有比競爭對手學習得更快的能力小編收集了銀行運營培訓心得歡迎閱讀 20xx年7月23日我們來到“冰城”哈爾濱參加了分行基層會計主管培訓班開始了為期1周緊張而快樂的學習生活使我們在團隊建設、建設銀行會計風險防范、新企業(yè)會計準則、人力資源管理、財務報表分析、銀行價值最大化等方面受益匪淺這次學習為我們所有學員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會特別是通過培訓師的啟發(fā)、兄弟行學員之間的交流使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高現(xiàn)將我參加培訓的收獲和體會匯報如下: 一、加深了對銀行價值最大化的理解 何謂價值最大化是指企業(yè)通過合理經(jīng)營采用最優(yōu)的經(jīng)營策略充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大通俗的講是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化“價值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同于利潤最大化它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿λ粌H計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本也綜合考慮了資本收益的要求是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一作為現(xiàn)代商業(yè)銀行必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念深刻認識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑建設銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景其實質(zhì)就是要求建設銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績在國際通行的財務指標上達到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報 二、在實踐中印證了理論鍛煉了能力 本次培訓體會最深的是“拓展訓練”拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練它是一種培訓是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的團隊的力量是無限的“1+12”一個人不可能完美但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生合作能彌補能力不足發(fā)展的道路并不平坦困難和挑戰(zhàn)無處不在有些是我們難以想象的有些是我們不敢逾越的但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務團隊可以完成只身一人不能完成的任務 (二)模擬銀行演練 通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練”使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化 “模擬銀行”演練收獲頗多感觸最深的主要有以下三個方面 1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念 模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上在四天的模擬演練中我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程理解了要實現(xiàn)“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標更是生存發(fā)展的基礎進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制 2、明確了銀行管理的目標 銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化成為持續(xù)高效的銀行而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險而只在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革而是堅持循序漸進注重長期治理 3、“戰(zhàn)略決定方向細節(jié)影響成敗”的深刻教訓 在模擬演練中我所在的銀行因一次微小的操作失誤導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)“蝴蝶效應”的深刻教訓引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)防范和控制風險是生命線而風險防范的根本在于人在于員工的風險控制能力在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力這是“六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在 三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦 在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學習中我思考了很多也領(lǐng)悟了許多感觸最深的主要包括以下三個方面: (一)如何做領(lǐng)導 做領(lǐng)導是一件既復雜又簡單的管理工作美國管理專家米契爾拉伯福在管理原則一書中指出世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話:人們會去做受到獎勵的事情“以人為本”是做領(lǐng)導的真諦而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西:“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”一個成功或卓越的領(lǐng)導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力 (二)如何做下屬 做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”對上級重在心理上的協(xié)調(diào)而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”一是要學會“換位思考”正確理解領(lǐng)導意圖;二是要有“全局觀念”讓領(lǐng)導“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”對下級重在利益上的協(xié)調(diào)“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵”通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”同時兼顧公平、公正 (三)如何做自己 1、轉(zhuǎn)變觀念 有句諺語說到:“如果你想種植幾天就種花;如果你想種植幾年就種樹;如果你想流傳百世就種植觀念”我們每個人都想著改變世界但是很少有人想真正去改變自己轉(zhuǎn) 變觀念就是要“超越自我”打破“舒適區(qū)”“冷水煮青蛙”的故事告訴我們熟悉的生活方式是最危險的現(xiàn)實生活中多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步但是能清楚地認識潛在的危機并及時跨越生命的高度就難能可貴了轉(zhuǎn)變的方法只有一個:“學習”要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發(fā)展未來的競爭是學習力的競爭“無知”即“無能” 2、調(diào)整心態(tài) “心態(tài)”影響“思考”“思考”影響“行動”“行動”決定“習慣”“習慣”決定“個性”“個性”決定“命運”;可見保持良好心態(tài)的重要性要有“感恩的心態(tài)”對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”只有心態(tài)歸零你才能快速成長才能學到新的技巧與方法;要有“學習的心態(tài)”學習是儲備知識的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”事物永遠是陰陽同存積極的心態(tài)看到的永遠是事物好的一面而消極的心態(tài)只看到不好的一面積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素 3、積累自己 楊家宏老師給我們講了這樣一個道理人為什么會痛苦是因為失去了選擇的自由人如果缺少積累那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的 哈爾濱培訓收獲很多但更重要的是意識到了自身的差距和不足總結(jié)是培訓的終點同時也是學習的起點學海無涯貴在“持之以恒”貴在“學以致用” 客戶營銷方面主要是以客戶帶客戶或經(jīng)熟人介紹經(jīng)過支行慎重考察認為符合條件的支行為其辦理授信業(yè)務審批速度相當?shù)目旖菀话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務經(jīng)考察認為該業(yè)務可以操作的會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢萊商銀行的貸審會給我的印象很深因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘?4月7日早8點30分我們部分支行行長參加了貸審會凡是支行有審批業(yè)務的支行行長及業(yè)務主辦參加由貸審委主任(總行分管副行長)主持每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況資料數(shù)據(jù)、詳實匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況會議結(jié)束貸審委最終投票審定會議中最令人意想不到的是貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定事后總結(jié)認為通過這種大范圍的審貸會議可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況以便于廣開言路傾聽不同的聲音防控風險鍛煉支行營銷技巧同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶避免人力物力的重復浪費萊商銀行的支行間不存在搶奪客戶資源爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象他們認為只要是客戶的資金存入萊商就是工作的進步但是客戶的資金如存入他行那么萊商人就必須要去爭取 支行在營銷貸款工作中考察非常仔細他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶側(cè)重擔保貸款對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細因為靠近萊鋼集團支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點對于在支行多筆貸款的企業(yè)如支行認為該企業(yè)應屬于退出類那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天收回不再辦理對于新營銷的客戶一般期限定為半年如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務貢獻較大商行在到期后會予以繼續(xù)支持如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險商行會及時收回貸款避免資金損失 萊商銀行之所以盈利豐厚最主要的是利率定價其利率較我行上浮很大加之風險防控到位使得利潤逐年增加萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持從服務到結(jié)算提供獨到的支持培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)