論文題目J公司中央研究院X科技項(xiàng)目的人力資源管理及改進(jìn)策略研究專業(yè)學(xué)位類別工程碩士學(xué)號(hào)201251110122作者姓名王曉飛指導(dǎo)教師王冰潔副教授分類號(hào)密級(jí)UDC注1學(xué)位論文J公司中央研究院X科技項(xiàng)目的人力資源管理及改進(jìn)策略研究（題名和副題名）王曉飛（作者姓名）指導(dǎo)教師王冰潔副教授電子科技大學(xué)成都王國春高工四川九洲集團(tuán)公司綿陽（姓名、職稱、單位名稱）申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別碩士專業(yè)學(xué)位類別工程碩士工程領(lǐng)域名稱項(xiàng)目管理（MPM）提交論文日期201409論文答辯日期201412學(xué)位授予單位和日期電子科技大學(xué)2014年12月25日答辯委員會(huì)主席評(píng)閱人注1注明國際十進(jìn)分類法UDC的類號(hào)。RESEACHONHUMANRESOURCEMANAGEMENTANDADVANCEDSTRATEGYOFPROJECTXINJCOMPANYSCENTRALRESEARCHINSTITUTEAMASTERTHESISSUBMITTEDTOUNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINAMAJORMASTEROFENGNEERINGAUTHORWANGXIAOFEIADVISORWANGBINGJIESCHOOLSCHOOLOFMANAGEMENTANDECONOMICS獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得電子科技大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。作者簽名日期年月日論文使用授權(quán)本學(xué)位論文作者完全了解電子科技大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)電子科技大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。（保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定）作者簽名導(dǎo)師簽名日期年月日摘要現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，要想建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于如何建立有效的人力資源管理機(jī)制。對(duì)電子信息行業(yè)的公司而言，科技創(chuàng)新直接影響著企業(yè)的興衰成敗。對(duì)于科研創(chuàng)新和項(xiàng)目成敗而言，科技項(xiàng)目管理具有十分重要的作用，而人力資源管理作為科技項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要模塊。如何做好人力資源管理項(xiàng)目，充分發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場競爭力，成為企業(yè)成長和發(fā)展的前沿問題。本論文對(duì)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目人力資源管理的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了分析和闡述，對(duì)比了項(xiàng)目人力資源管理與一般人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系，對(duì)科技項(xiàng)目人力資源管理的相關(guān)特點(diǎn)進(jìn)行剖析。以研究J公司中央研究院X項(xiàng)目為基礎(chǔ)，重點(diǎn)從項(xiàng)目管理的人力資源管理中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，分析了科技項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的組織規(guī)劃、人力資源配置、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效管理以及成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)等方面存在的問題，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目管理理論知識(shí)和工作實(shí)踐提出了對(duì)科技項(xiàng)目實(shí)施的改進(jìn)措施及建議，具體包括科技項(xiàng)目要結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)和任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目組織規(guī)劃和人力資源配置，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理選拔提出要遵循“對(duì)項(xiàng)目成功影響最大的角色擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理”的原則；科技項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新并滿足知識(shí)型員工的發(fā)展需要，必須將自身建設(shè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；科技項(xiàng)目要通過績效考核管理和成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)來牽引項(xiàng)目成員的工作行為，公正、合理地評(píng)價(jià)各類人才的階段性績效貢獻(xiàn)，保持團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)新活力。本文主要是從J公司的具體實(shí)踐項(xiàng)目和內(nèi)容出發(fā)，為幫助科技型企業(yè)更好地完善項(xiàng)目人力資源管理體系提供可靠的依據(jù)和有效的指導(dǎo)。關(guān)鍵詞項(xiàng)目管理，科技項(xiàng)目，項(xiàng)目人力資源管理，知識(shí)型員工IABSTRACTTHECOMPETITIONBETWEENMODERNENTERPRISESISTHETALENTCOMPETITIONTOESTABLISHTHECOMPETITIVEADVANTAGEOFENTERPRISES,THEKEYLIESINHOWTOESTABLISHANEFFECTIVEMECHANISMOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTFORTHEELECTRONICINDUSTRYOFTHECOMPANY,THEINNOVATIONOFSCIENCEANDTECHNOLOGYDIRECTLYAFFECTSTHESUCCESSORFAILUREOFTHEENTERPRISETECHNOLOGYPROJECTMANAGEMENTPLAYSANIMPORTANTROLEINTHESUCCESSORFAILUREOFINNOVATIVERESEARCHPROJECT,ANDTHEHUMANRESOURCESMANAGEMENTISANIMPORTANTPARTOFTHETECHNOLOGYPROJECTMANAGEMENTITBECOMESAPROBLEMINFRONTOFTHEGROWTHANDDEVELOPMENTOFENTERPRISETHATHOWTODOWELLTHEHUMANRESOURCEMANAGEMENTOFTECHNOLOGYPROJECT,GIVEFULLPLAYTOTHESUBJECTIVEINITIATIVEOFUTMOSTANDIMPROVEENTERPRISETECHNOLOGYINNOVATIONABILITYANDMARKETCOMPETITIVENESSTHISPAPEREXPOUNDSTHECONCEPTANDCONNOTATIONOFPROJECTSHUMANRESOURCEMANAGEMENT,COMPARESTHEDIFFERENCEANDCONNECTIONBETWEENTHEPROJECTHUMANRESOURCEMANAGEMENTANDHUMANRESOURCEMANAGEMENTANDANALYZESTHECHARACTERISTICSOFTECHNOLOGYPROJECTHUMANRESOURCEMANAGEMENTTHISTHESISISBASEDONSEVERALKEYLINKSOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTINTHEPROJECTXOFJCOMPANYCENTRALRESEARCHINSTITUTE,ANALYSESTHEPROBLEMSOFTHEEXISTINGTECHNOLOGYPROJECTMANAGEMENTORGANIZATIONPLANNING,ESTABLISHMENTOFTHEPROJECTTEAM,PROJECTTEAMPERFORMANCEMANAGEMENTANDACHIEVEMENTMOTIVATIONANDITPUTSFORWARDIMPROVEMENTMEASURESANDSUGGESTIONSONTHEIMPLEMENTATIONOFTECHNOLOGYPROJECTACCORDINGTOPROJECTMANAGEMENTTHEORYANDPRACTICEFIRST,THEPROJECTPLANNINGANDORGANIZATIONFORTECHNOLOGYPROJECTSISACCORDINGTOTHEIROWNCHARACTERISTICSANDMISSIONOBJECTIVES,ANDTHEPROJECTMANAGERSELECTIONSHOULDFOLLOW“THEGREATESTIMPACTONTHESUCCESSOFTHEPROJECTSROLEASPROJECTMANAGER”SECOND,TECHNOLOGYPROJECTMUSTBUILDITSELFINTOALEARNINGORGANIZATIONFORSYSTEMATICTRAINING,WHICHISINORDERTOACHIEVECONTINUOUSINNOVATIONANDMEETTHENEEDOFTHEDEVELOPMENTOFTHEKNOWLEDGEWORKERTHETHIRD,THROUGHPERFORMANCEMANAGEMENTANDACHIEVEMENTMOTIVATION,THEWORKBEHAVIOROFPROJECTMEMBERSISGUIDEDTHECONTRIBUTIONOFVARIOUSTALENTSEVALUATIONSTAGEPERFORMANCEISFAIRANDREASONABLETEAMCOHESIONANDCREATIVITYISMAINTAINEDTHEFOCUSOFTHISRESEARCHISMAINLYFROMTHEPRACTICEOFJCOMPANYPROJECTTHERESULTSCANPROVIDERELIABLEBASISANDEFFECTIVEGUIDANCETOIMPROVETHEPROJECTHUMANIIRESOURCEMANAGEMENTSYSTEMOFTECHNOLOGYENTERPRISESKEYWORDSPROJECTMANAGEMENT,TECHNOLOGYPROJECT,PROJECTSHUMANRESOURCEMANAGEMENT,THEKNOWLEDGEWORKERIII目錄第一章緒論111本論文的研究背景和意義112相關(guān)研究動(dòng)態(tài)213本論文的研究思路和研究內(nèi)容4第二章科技項(xiàng)目人力資源管理及企業(yè)中央研究院的研究概述621項(xiàng)目管理的含義622項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵723項(xiàng)目人力資源管理與一般人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系924科技項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)1025企業(yè)中央研究院相關(guān)研究13251企業(yè)中央研究院的管理特征13252企業(yè)中央研究院的運(yùn)行機(jī)制1526本章小結(jié)17第三章J公司中央研究院X科技項(xiàng)目概況1931J公司以及中央研究院情況說明19311J公司情況簡介19312J公司中央研究院情況簡介2032J公司中央研究院X項(xiàng)目介紹22321X項(xiàng)目背景22322X項(xiàng)目總體概況2333X項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀26331X項(xiàng)目人員組成情況26332X項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)27333X項(xiàng)目經(jīng)理配備28334X項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工28335X項(xiàng)目人力資源溝通30336X項(xiàng)目績效考核30337X項(xiàng)目薪酬激勵(lì)3134X項(xiàng)目人力資源管理存在的問題及分析3235本章小結(jié)34IV第四章X科技項(xiàng)目人力資源管理改進(jìn)策略研究3541項(xiàng)目組織調(diào)整、人力資源優(yōu)化配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)35411項(xiàng)目組織調(diào)整35412人力資源優(yōu)化配置38413項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)3842項(xiàng)目經(jīng)理選拔3943項(xiàng)目人力資源溝通4144項(xiàng)目成員培訓(xùn)4345項(xiàng)目績效管理4646項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)49461成果轉(zhuǎn)化與激勵(lì)50462獎(jiǎng)勵(lì)申領(lǐng)及分配5147本章小結(jié)52第五章結(jié)論與展望5451結(jié)論5452未來展望55致謝56參考文獻(xiàn)57V第一章緒論隨著中國加入WTO，以及新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，更激烈的市場競爭使許多企業(yè)強(qiáng)烈意識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)間的競爭是人才的競爭，要想建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于如何建立更有效和更具競爭性的人力資源管理機(jī)制。對(duì)電子信息行業(yè)的公司而言，科技創(chuàng)新直接影響著企業(yè)的興衰成敗。對(duì)于科研創(chuàng)新和項(xiàng)目成敗而言，科技項(xiàng)目管理具有十分重要的作用，而人力資源管理又是科技項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要模塊。與一般項(xiàng)目不同的是，科技項(xiàng)目在不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性等方面的特點(diǎn)更加突出，如何做好人力資源管理項(xiàng)目，充分發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場競爭力，成為企業(yè)成長和發(fā)展的關(guān)鍵問題1。本章將簡要介紹論文的研究背景與意義，相關(guān)文獻(xiàn)綜述，以及研究思路與研究內(nèi)容。11本論文的研究背景和意義在早期的人力資源管理研究中，人是作為“標(biāo)準(zhǔn)人”來看待和分析的。在技術(shù)不斷發(fā)展和社會(huì)持續(xù)進(jìn)步的大背景下，人的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著越來越重要的決定性作用。在早期，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的大背景下，企業(yè)的人、財(cái)、物等資源是靠行政命令來實(shí)現(xiàn)的，人力資源的戰(zhàn)略性和科學(xué)性很有限。而到了市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)達(dá)的今天，現(xiàn)代人力資源管理理論不斷創(chuàng)新，針對(duì)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，項(xiàng)目人力資源管理在實(shí)踐中越來越受到管理者青睞，如何在項(xiàng)目中針對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行科學(xué)有效規(guī)劃、合理恰當(dāng)配置、積極開發(fā)培養(yǎng)、準(zhǔn)確考核評(píng)估和適當(dāng)?shù)募?lì)，就成為企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的新課題2。尤其是對(duì)于科技型企業(yè)而言，從組織架構(gòu)到人員管理，大多以科技項(xiàng)目為載體和核心，探討和改進(jìn)科技項(xiàng)目的人力資源管理，如何有效調(diào)動(dòng)知識(shí)型員工的主觀能動(dòng)性，把已有的人力資源融入整合到整個(gè)項(xiàng)目中，使他們對(duì)項(xiàng)目保持高度的忠誠與積極性，激勵(lì)他們的行為，有效控制他們的工作績效并根據(jù)情況做出相應(yīng)的調(diào)整，讓他們的潛能得到充分發(fā)揮，以支持項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就顯得尤為重要3。本文將以J公司中央研究院X項(xiàng)目為例，探究科技項(xiàng)目的人力資源管理。J公司是一家大型高科技軍民融合式電子信息企業(yè)，科技創(chuàng)新一直是該公司持續(xù)實(shí)施的發(fā)展戰(zhàn)略，并為企業(yè)的發(fā)展提供了核心競爭力和發(fā)展后勁，尤其在當(dāng)前國家大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)企業(yè)的科研開發(fā)和創(chuàng)新能力都提出了新的要求。但同時(shí)，J公司由于長期以來沒有形成核心的科研開發(fā)部1門，科技創(chuàng)新能力和市場反應(yīng)能力受到很大的制約和影響。為加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，J公司決定組建中央研究院，旨在加強(qiáng)企業(yè)科研能力，整合科研資源。中央研究院已經(jīng)掛牌一些時(shí)日，也已經(jīng)開展一些科技項(xiàng)目，由于項(xiàng)目管理制度還不十分健全，所以目前的科技項(xiàng)目人力資源管理也還處于一個(gè)探索的階段。本課題的研究旨在以J公司中央研究院X項(xiàng)目為案例，深入探討科技項(xiàng)目的人力資源管理，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目人力資源的獲取、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理等，結(jié)合科技項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)進(jìn)行分析和研究，并得出一些有實(shí)際參考價(jià)值的結(jié)論和方法。這對(duì)于中央研究院科技項(xiàng)目的管理將提供很好的借鑒作用。12相關(guān)研究動(dòng)態(tài)人力資源管理起源于西方，在1954年，彼得德魯克首次提出了“人力資源”這一概念，緊接著又有很多的專家學(xué)者針對(duì)人力資源管理的相關(guān)問題進(jìn)行了廣泛的研究和探索，例如巴克（BAKKE）、邁勒斯（MILES）等學(xué)者從管理的普通職能這一角度對(duì)管理人力資源進(jìn)行討論。隨著研究的不斷深入，費(fèi)古桑、費(fèi)馬、哈內(nèi)爾等人將人力資源管理的研究繼續(xù)深化和提升，上升到國家層面的人力資源，以及不同國家人力資源管理的區(qū)別聯(lián)系和不同文化的管理上。人力資源管理作為一門獨(dú)立的學(xué)科出現(xiàn)是在上個(gè)世紀(jì)60年代，而到了80年代，就已經(jīng)衍生了許多不同類型的人力資源管理形式。1984年，比爾等人在其所著的管理人力資本一書中，明確提出我們需要在組織中對(duì)個(gè)體的不同方面進(jìn)行統(tǒng)一管理，人力資源管理恰恰成為組織行為學(xué)、勞工關(guān)系以及人事行政管理等相關(guān)學(xué)科的一個(gè)綜合，并主要對(duì)員工影響、人力資源流動(dòng)、薪酬制度和工作系統(tǒng)等人力資源管理政策選擇的四個(gè)方面進(jìn)行了討論46。沃頓更多研究了人力資源管理的方針確定共同目標(biāo)，相互影響，相互尊重，相互獎(jiǎng)勵(lì)和相互責(zé)任。諾伊、霍倫拜克等人著重分析了人力資源管理與員工有效管理的關(guān)系，對(duì)影響員工行為、態(tài)度以及績效的很多政策、管理實(shí)踐以及制度進(jìn)行了深入剖析78。我國在人力資源管理方面的研究相對(duì)滯后。我國學(xué)術(shù)界、企業(yè)界是從上世紀(jì)八十年代開始關(guān)注人力資源管理。改革開放以后，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，國內(nèi)對(duì)人力資源理論的探索和研究也越來越深入，并積極運(yùn)用于工作實(shí)踐，產(chǎn)生了很多有益的研究成果。90年代初，廖泉文、王通訊等學(xué)者率先破冰，進(jìn)行人力資源管理理論知識(shí)的探索研究，對(duì)西方人力資源管理的研究成果進(jìn)行了比較系統(tǒng)地翻譯和介紹，并編撰形成了一批專著和教材。以項(xiàng)目管理為研究對(duì)象，殷煥武等人指出人力資源管理就是一系列的能夠使參與者能力與熱情有效和充分發(fā)揮的2工作和過程。林澤炎博士（2001）第一次從人力資源核心技術(shù)的理論研究出發(fā)，提出人力資源3P管理模式，即崗位分析（POSITIONANALYSIS）、績效考核（PERFORMANCEAPPRAISAL）和薪酬分配（PAYMENTDISTRIBUTION）。根據(jù)林博士的研究，他認(rèn)為按照我國很多組織的現(xiàn)狀來看，可能并不缺乏人力資源管理和企業(yè)管理等方面的觀念與思想，但沒有將這些觀念、思想能夠化為現(xiàn)實(shí)的規(guī)范化技術(shù)，并且因?yàn)槲覈髽I(yè)現(xiàn)在的人員素質(zhì)和客觀條件等方面的不足，為盡量降低管理成本，企業(yè)也沒有辦法和精力進(jìn)行全面、系統(tǒng)的人力資源管理，因此只要抓住人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，在崗位職責(zé)、績效考核、薪酬分配等方面，把握住現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識(shí)人性、尊重人性、以人為本”的本質(zhì)和核心，就能夠使得國內(nèi)企業(yè)在人力資源管理方面做得更好，邁上較為科學(xué)化的軌道。因此人力資源3P管理核心鏈的三個(gè)步驟是一是把崗位分析作為基本手段，確定員工的崗位職責(zé)；二是針對(duì)員工的崗位職責(zé)，研究制定出績效考核的指標(biāo)、方案和工具；三是結(jié)合績效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)工資福利乃至獎(jiǎng)金發(fā)放的方案。即人力資源3P管理模式其本質(zhì)是以崗位分析為起點(diǎn)，績效考核為中心，薪酬分配為結(jié)果，并通過這一條主線來展開和落實(shí)企業(yè)的人力資源管理一系列舉措9。在2001年7月中國項(xiàng)目管理研究委員會(huì)大力施行的國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證中國標(biāo)準(zhǔn)中明確提出項(xiàng)目人力資源管理的任務(wù)是將所有項(xiàng)目干系人的積極性調(diào)動(dòng)起來，在項(xiàng)目承擔(dān)組織內(nèi)外部建立系統(tǒng)有效的工作機(jī)制，從而達(dá)到項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)。目前國內(nèi)很多關(guān)于人力資源管理的研究集中在一些具體項(xiàng)目方面，例如田剛和鄧國華，吳夢(mèng)云和陸杰等人對(duì)于私營企業(yè)如何開展和實(shí)施人力資源管理方面的探究1011；譚勝、蔡燕煒等在建筑領(lǐng)域的項(xiàng)目中人力資源管理問題的研究12；郭穎對(duì)電力工程項(xiàng)目管理中人力資源的配置管理方面，進(jìn)行了不少有意義的研究和探討13。許多企業(yè)的老總都說過“人才是我們最核心重要的資產(chǎn)?！比说囊蛩乜梢詻Q定一個(gè)企業(yè)或者項(xiàng)目的成敗。如何有效地管理人力資源，這對(duì)很多項(xiàng)目經(jīng)理來說都是十分艱難和必須面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)14。項(xiàng)目人力資源管理對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行過程而言，是非常重要的一個(gè)方面，項(xiàng)目人力資源管理就是通過一系列有效的舉措，把每個(gè)參與項(xiàng)目的人員作用發(fā)揮出來的過程。美國PMBOK指南2004對(duì)項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容作出了定義15，將項(xiàng)目人力資源管理定義為包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過程，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由不同的人員組成，他們需要通過承擔(dān)不同的角色與職責(zé)并且相互協(xié)作來完成項(xiàng)目，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的類型和數(shù)量也許會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)行不斷發(fā)生變化。人力資源管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域（整體管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝3通管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理）之一。項(xiàng)目人力資源管理通過一條圍繞項(xiàng)目人員的主線貫穿整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過程，包括人員的獲取、人員的配置、人員的調(diào)度調(diào)整等，人員管理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量起著決定性的影響作用。一句古話常說“天時(shí)、地利、人和”，從中可以看出，人和是主觀因素，就突顯得更加的重要。目前國內(nèi)國際研究項(xiàng)目管理以及人力資源管理的有很多，主要方法是從一般項(xiàng)目的人力資源管理知識(shí)體系出發(fā)，對(duì)工作實(shí)踐中的項(xiàng)目案例進(jìn)行分析和探討，并形成普遍性的規(guī)律。而科技項(xiàng)目具有它自身獨(dú)有的一些特點(diǎn)，例如它的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，這個(gè)主要因?yàn)閮蓚€(gè)因素一是科技項(xiàng)目屬于智力密集型，二是科技項(xiàng)目的可交付成果屬于知識(shí)技術(shù)產(chǎn)品16。科技項(xiàng)目管理和一般的項(xiàng)目管理不同，科技項(xiàng)目管理由于技術(shù)和知識(shí)本身引起的變數(shù)和新情況不同于傳統(tǒng)針對(duì)時(shí)間、成本、質(zhì)量的管理，而且一般的項(xiàng)目管理沒有對(duì)科技項(xiàng)目中隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)的創(chuàng)新、知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行系統(tǒng)研究，也沒有考慮信息技術(shù)對(duì)科技項(xiàng)目客觀存在的一些影響。由此可見，對(duì)于科技項(xiàng)目管理而言，信息技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)對(duì)項(xiàng)目本身和管理本身具有十分深遠(yuǎn)的影響。管理從事高科技研究的知識(shí)型員工是科技項(xiàng)目的人力資源管理區(qū)別于其他項(xiàng)目的重要要素。知識(shí)型員工具有一些共同的特點(diǎn)系統(tǒng)專業(yè)教育、學(xué)歷較高、綜合素質(zhì)好、有專業(yè)特長、求知欲強(qiáng)烈、學(xué)習(xí)能力好。由于年齡、工作經(jīng)歷、專業(yè)分工等因素影響，他們?cè)陧?xiàng)目中的追求各不相同，但往往把項(xiàng)目成就作為自己奮斗實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)，而把單純的工資薪酬看得相對(duì)次要些。知識(shí)型員工對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量和效果而言，發(fā)揮的作用是具有決定性的，是幾乎不可替代的，是不可或缺的。知識(shí)型員工更具有創(chuàng)新性，獨(dú)立自主性，緊跟科技前沿，成就意識(shí)強(qiáng)，不屑于權(quán)威，個(gè)性化要求，流動(dòng)意愿較強(qiáng)，因此要針對(duì)這些特點(diǎn)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行人力資源管理，在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)采取獨(dú)特的管理方式1718。13本論文的研究思路和研究內(nèi)容針對(duì)本論文，筆者的研究主要來自對(duì)J公司中央研究院X項(xiàng)目的參與以及平時(shí)工作的總結(jié)。中央研究院自2012年計(jì)劃組建到2013年運(yùn)行，在項(xiàng)目人力資源管理方面有一些思路和創(chuàng)新，筆者主要參與和研究的部分有（1）中央研究院的人力資源獲取。主要采取內(nèi)部組織調(diào)配和外部招聘的方式進(jìn)行。（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和人員分工。主要結(jié)合項(xiàng)目成員的學(xué)習(xí)、工作背景以及組織需要分配項(xiàng)目角色。（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理和激勵(lì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力和4相互協(xié)作的效果，從而提高項(xiàng)目績效。（4）項(xiàng)目績效考核和評(píng)估。有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)舉措和形式將提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效，因此，項(xiàng)目人力資源管理對(duì)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)的完成具有非常重要的影響。論文的結(jié)構(gòu)安排如下第一章為緒論，從J公司中央研究院的X項(xiàng)目入手，主要講述了該論文的選題背景及意義、相關(guān)研究動(dòng)態(tài)和研究思路等。第二章，主要是科技項(xiàng)目人力資源管理及企業(yè)中央研究院的研究概述，包括對(duì)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目人力資源管理的概念和內(nèi)涵進(jìn)行分析和闡述，對(duì)比項(xiàng)目人力資源管理與一般人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系，對(duì)科技項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)中央研究院從管理特征和運(yùn)行機(jī)制這兩方面進(jìn)行分析。第三章，本章首先對(duì)J公司和中央研究院進(jìn)行情況介紹，然后重點(diǎn)介紹X項(xiàng)目的總體情況，包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目任務(wù)、要突破的關(guān)鍵技術(shù)、項(xiàng)目周期及進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源管理現(xiàn)狀等，最后，對(duì)X項(xiàng)目人力資源管理存在的問題進(jìn)行分析。第四章，本章主要針對(duì)X科技項(xiàng)目人力資源管理存在的問題，進(jìn)行人力資源管理改進(jìn)策略研究，包括項(xiàng)目組織調(diào)整、人力資源優(yōu)化配置、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目經(jīng)理選拔、項(xiàng)目人力資源溝通、項(xiàng)目成員培訓(xùn)、項(xiàng)目績效管理和成果轉(zhuǎn)化激勵(lì)等方面。結(jié)論部分主要對(duì)前面的論述內(nèi)容給出了簡明的總結(jié)性論斷，指出研究的局限性和不足，提出以后工作的意見或建議。本文的完成，主要擬采取的主要理論、技術(shù)路線和實(shí)施方案包括以下幾方面（1）文獻(xiàn)查閱。本文相關(guān)課題的研究已經(jīng)存在，擬通過文獻(xiàn)查閱汲取重要信息豐富和完善自己的論文。（2）系統(tǒng)分析?？萍柬?xiàng)目雖然不是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)存在，但是是一個(gè)完整的個(gè)體，系統(tǒng)性很強(qiáng)。通過收集J公司中央研究院現(xiàn)有科技項(xiàng)目的各項(xiàng)管理資料，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的剖析和研究，得到相關(guān)問題，并針對(duì)問題提出對(duì)策，得出對(duì)應(yīng)的結(jié)論性結(jié)果。（3）案例分析。本文以J公司中央研究院X項(xiàng)目為例，通過對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)際研究，提出對(duì)科技項(xiàng)目的人力資源管理的一些見解和結(jié)論。（4）理論與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)踐離不開理論的指導(dǎo)，理論來源于實(shí)踐，所以兩者不可分割。必須重視此方法的運(yùn)用。5第二章科技項(xiàng)目人力資源管理及企業(yè)中央研究院的研究概述21項(xiàng)目管理的含義項(xiàng)目，就是在已有的資源和要求約束限制下，為實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)而彼此聯(lián)系的一次性的任務(wù)。項(xiàng)目具有明顯的生命周期，階段性突出，是具有確定目標(biāo)的一次性任務(wù)。而項(xiàng)目管理又是什么呢項(xiàng)目管理是指通過運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法、技能和工具等等，確保項(xiàng)目在一定的資源限制條件下，達(dá)到或超出之前明確的需求和期望。項(xiàng)目管理是很好地達(dá)成實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)（譬如任務(wù)）的整體或者整合19，如圖21所示。圖21項(xiàng)目管理實(shí)施結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目管理的基本特性20有五點(diǎn)普遍性項(xiàng)目在人類社會(huì)的各種活動(dòng)中大量而且普遍存在，甚至我們現(xiàn)有的很多生產(chǎn)勞動(dòng)成果、物質(zhì)文化成果最初都是通過項(xiàng)目的形式得以實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)楝F(xiàn)有各種運(yùn)營所需要的基礎(chǔ)設(shè)施與實(shí)現(xiàn)條件最開始都是通過項(xiàng)目來建設(shè)或開發(fā)。目的性項(xiàng)目管理的目的性分為兩個(gè)方面，通過實(shí)施項(xiàng)目管理活動(dòng)，一是確保滿足或超過項(xiàng)目明確提出的項(xiàng)目目標(biāo)或任務(wù)，二是還要盡力滿足項(xiàng)目各方面并未明確規(guī)定或提出的潛在需求和追求。獨(dú)特性項(xiàng)目管理的獨(dú)特性是項(xiàng)目管理不同于一般的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，也6和其他組織的常規(guī)管理不一樣，可以說是一種從根本上不同的管理活動(dòng)。集成性項(xiàng)目管理的集成性是不能把項(xiàng)目的管理的各個(gè)方面看成孤立存在的，不能項(xiàng)目各個(gè)專業(yè)開展獨(dú)立管理，而是要根據(jù)項(xiàng)目各要素或各專業(yè)的相互關(guān)系進(jìn)行集成性管理。創(chuàng)新性項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性有兩層意思項(xiàng)目管理對(duì)象（即每個(gè)具體項(xiàng)目）本身就差異性大，具有創(chuàng)新性，所以對(duì)于項(xiàng)目的管理也同樣有很好的創(chuàng)新性。22項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)理論與以人為本原則思想的指導(dǎo)下，為確保企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，力爭企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與員工發(fā)展的有機(jī)結(jié)合和最大化，采取的一系列管理模式對(duì)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行合理運(yùn)用，是預(yù)估企業(yè)人力資源需求并提出人力需求計(jì)劃、招聘選用人員并進(jìn)行有效配置、績效考核支付薪酬并進(jìn)行有效激勵(lì)、結(jié)合企業(yè)與個(gè)人需要進(jìn)行合理開發(fā)從而實(shí)現(xiàn)最佳企業(yè)績效的整個(gè)過程。人力資源管理一般分為六大模塊人力資源規(guī)劃；招聘與組織；培訓(xùn)與開發(fā)；績效管理；薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理21。而項(xiàng)目人力資源管理是指針對(duì)項(xiàng)目各個(gè)干系人和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行科學(xué)有效規(guī)劃、合理恰當(dāng)配置、積極開發(fā)培養(yǎng)、準(zhǔn)確考核評(píng)估和適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作，從而最大限度發(fā)揮項(xiàng)目成員的主觀能動(dòng)性。項(xiàng)目人力資源是項(xiàng)目管理的核心。項(xiàng)目人力資源管理就是在持續(xù)獲取人力資源的過程中，把已有的人力資源融入整合到整個(gè)項(xiàng)目中，使他們對(duì)項(xiàng)目保持高度的忠誠與積極性，激勵(lì)他們的行為，有效控制他們的工作績效并根據(jù)情況做出相應(yīng)的調(diào)整，讓他們的潛能得到充分發(fā)揮，以支持項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，項(xiàng)目人力資源管理也可認(rèn)為是對(duì)人力資源的獲取、培訓(xùn)、保持和使用等方面所實(shí)施的計(jì)劃、組織、指揮和控制活動(dòng)2223。項(xiàng)目人力資源管理主要包括三個(gè)方面內(nèi)容，如圖22所示（1）管理規(guī)劃。管理規(guī)劃就是確定、分配項(xiàng)目中的角色、職責(zé)、任務(wù)、溝通匯報(bào)關(guān)系，也可以用戰(zhàn)場上的“排兵布陣”來進(jìn)行比喻。在進(jìn)行管理規(guī)劃時(shí)，我們要參考依據(jù)資源計(jì)劃編制中的人力資源需求子項(xiàng)，還需要明確項(xiàng)目中各種匯報(bào)關(guān)系，例如組織界面、技術(shù)界面、人際關(guān)系界面等?？偟膩碚f，角色和職責(zé)分配、人員配置管理計(jì)劃和組織結(jié)構(gòu)圖這幾個(gè)方面的內(nèi)容將在管理規(guī)劃完成后明確下來。（2）人員組織。人員組織要做的工作是，在確定了項(xiàng)目組在什么時(shí)間需要什么類型的團(tuán)隊(duì)成員之后，明確怎樣在合適的時(shí)間獲取這些人員。人員組織的主要7依據(jù)是人員配置管理計(jì)劃以及組織現(xiàn)有的人員現(xiàn)狀和招聘的歷史經(jīng)驗(yàn)、慣例來進(jìn)行。對(duì)于一個(gè)具體項(xiàng)目而言，項(xiàng)目中有些成員是可以在項(xiàng)目計(jì)劃前就確定下來的，但有些人員需要和組織進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通甚至談判才能夠獲取，特別是一些短缺或特殊的人力資源，幾乎每個(gè)項(xiàng)目組中都希望能夠得到，這就需要通過談判來實(shí)現(xiàn)。談判的對(duì)象既有職能經(jīng)理，也有可能是其他項(xiàng)目組的成員。另外有些人員可能組織中沒有或無法提供，這時(shí)就必須通過外部選聘或者獵頭等方式來獲得。（3）團(tuán)隊(duì)發(fā)展。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目組全體成員組成的、為著共同的項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)而成員之間相互協(xié)作的組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有效率和效果是項(xiàng)目能否取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的重要因素，綜觀很多成功的項(xiàng)目，都是具有一個(gè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在支撐。團(tuán)隊(duì)發(fā)展包括很多類別的工作，例如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力素質(zhì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣和活力的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展，這是基礎(chǔ)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常采用團(tuán)隊(duì)集中安排、針對(duì)性培訓(xùn)、績效考核激勵(lì)等方式進(jìn)行。圖22項(xiàng)目人力資源管理圖823項(xiàng)目人力資源管理與一般人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系結(jié)合項(xiàng)目管理特點(diǎn)，筆者研究總結(jié)了項(xiàng)目人力資源管理與人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系。區(qū)別主要體現(xiàn)在（1）團(tuán)隊(duì)性。項(xiàng)目工作是一項(xiàng)有組織的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，只有通過項(xiàng)目人力資源管理采取的一系列方法措施，建立一支團(tuán)結(jié)、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，才能確保項(xiàng)目盡可能在時(shí)間、成本、質(zhì)量三要素的限制下高效完成項(xiàng)目目標(biāo)。（2）臨時(shí)性。一般而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是因?yàn)殚_展項(xiàng)目的需要，臨時(shí)抽調(diào)和組織成立的，而且一旦項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就沒有繼續(xù)存在的必要。因此項(xiàng)目人力資源管理要結(jié)合這一特點(diǎn)，研究和制定怎樣管理好這一臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的一系列管理方法和模式。（3）生命周期性。項(xiàng)目在組織人力資源的過程中，通常要綜合考慮項(xiàng)目自身的生命周期的變化，在不同時(shí)期所需要的人員數(shù)量和類型都有很大區(qū)別，因此，項(xiàng)目人力資源管理也具有生命周期特性，在不同階段要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。聯(lián)系主要體現(xiàn)在（1）兩者都是以人為管理對(duì)象，所以在方法和思路上是有共同特點(diǎn)的。兩者都是對(duì)人力資源的管理，所涉及的內(nèi)容都是對(duì)人力資源進(jìn)行外在和內(nèi)在的因素管理，同時(shí)為管理目標(biāo)人力做好服務(wù)，以期其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。（2）組織中項(xiàng)目的人力資源管理和組織的人力資源管理，兩者既互相影響又互相作用。組織的人力資源管理是項(xiàng)目人力資源管理的很好保障，組織人力資源管理健康有序，項(xiàng)目組建時(shí)就更好進(jìn)行成員選擇，同時(shí)后續(xù)的項(xiàng)目溝通、考核激勵(lì)、成員培訓(xùn)等方面也能更加順暢。如果組織的人力資源管理是無序混亂的，那么開展項(xiàng)目時(shí)就會(huì)有很多困難和障礙，人力資源管理的組織規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等許多環(huán)節(jié)就會(huì)面臨很多阻力，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言也是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)和要求。同樣的，項(xiàng)目人力資源管理也會(huì)對(duì)組織的人力資源管理起到積極的推進(jìn)作用，高效的項(xiàng)目人力資源管理不光實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)，也是高效人力資源管理的典型范本，也能通過項(xiàng)目實(shí)踐為組織培養(yǎng)很多技術(shù)管理人才。而項(xiàng)目人力資源管理出現(xiàn)的問題和不足也可以給組織人力資源管理帶來思考和改進(jìn)，促進(jìn)其完善，推動(dòng)更大的進(jìn)步。（3）組織的人力資源管理與組織中的項(xiàng)目人力資源管理，存在著整體與局部、宏觀與微觀的聯(lián)系。組織中的項(xiàng)目它也是為了整個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而在特定時(shí)期特定背景條件下開展工作和實(shí)施的，所以，項(xiàng)目人力資源管理屬于組織環(huán)境下的一部分，與整體組織人力資源管理大方針保持一致。9總之，項(xiàng)目的人力資源管理和組織整體的人力資源管理既有不同，又相輔相成、相互作用。可以說，項(xiàng)目人力資源管理與一般的人力資源管理在理論層面共通，具有很多共同點(diǎn)。但是，彼此又存在差異，這主要是因?yàn)轫?xiàng)目管理本身所具有的特點(diǎn)所決定的。這就要求項(xiàng)目管理人員不光要學(xué)習(xí)和運(yùn)用一般的人力資源管理理論進(jìn)行管理，而且還要根據(jù)項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，包括項(xiàng)目的運(yùn)行周期、項(xiàng)目行業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目所處的階段和外部環(huán)境等情況，緊密結(jié)合項(xiàng)目整體管理來組織人員配備，使人力資源及時(shí)滿足項(xiàng)目不同階段的實(shí)際需要，進(jìn)而使得項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)24。24科技項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)科技項(xiàng)目具有它自身獨(dú)有的一些特點(diǎn)，例如它的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，這個(gè)主要因?yàn)閮蓚€(gè)因素一是科技項(xiàng)目屬于智力密集型，二是科技項(xiàng)目的可交付成果屬于知識(shí)技術(shù)產(chǎn)品。科技項(xiàng)目管理和一般的項(xiàng)目管理不同，科技項(xiàng)目管理由于技術(shù)和知識(shí)本身引起的變數(shù)和新情況不同于傳統(tǒng)針對(duì)時(shí)間、成本、質(zhì)量的管理，而且一般的項(xiàng)目管理沒有對(duì)科技項(xiàng)目中隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)的創(chuàng)新、知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行系統(tǒng)研究，也沒有考慮信息技術(shù)對(duì)科技項(xiàng)目客觀存在的一些影響。由此可見，對(duì)于科技項(xiàng)目管理而言，信息技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)對(duì)項(xiàng)目本身和管理本身具有十分深遠(yuǎn)的影響?？萍柬?xiàng)目與一般項(xiàng)目相比，主要有三點(diǎn)不同。一是科技項(xiàng)目的不確定性更大一些，造成這個(gè)區(qū)別的原因是科技項(xiàng)目的實(shí)施基礎(chǔ)變化太大，科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展非常迅猛，使得項(xiàng)目結(jié)果的可預(yù)期性降低，有些幾乎無法預(yù)料。所以在項(xiàng)目周期中，由于實(shí)施基礎(chǔ)的變更，容易產(chǎn)生項(xiàng)目范圍的較大變更。二是科技項(xiàng)目的可交付成果屬于知識(shí)技術(shù)產(chǎn)品，往往涉及對(duì)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)的管理等，這個(gè)是科技項(xiàng)目獨(dú)特性的一個(gè)重要體現(xiàn)。三是科技項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目成果具有“新穎性”和“專業(yè)深度”是重要標(biāo)準(zhǔn)，這與一般項(xiàng)目有很大不同。管理從事高科技研究的知識(shí)型員工是科技項(xiàng)目的人力資源管理區(qū)別于其他項(xiàng)目的重要要素。知識(shí)型員工具有一些共同的特點(diǎn)系統(tǒng)專業(yè)教育、學(xué)歷較高、綜合素質(zhì)好、有專業(yè)特長、求知欲強(qiáng)烈、學(xué)習(xí)能力好。由于年齡、工作經(jīng)歷、專業(yè)分工等因素影響，他們?cè)陧?xiàng)目中的追求各不相同，但往往把項(xiàng)目成就作為自己奮斗實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目標(biāo)，而把單純的工資薪酬看得相對(duì)次要些25。知識(shí)型員工對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量和效果而言，發(fā)揮的作用是具有決定性的，是幾乎不可替代的，是不可或缺的?？傮w來說，不管是在怎樣的組織機(jī)構(gòu)中，知識(shí)型員工較一般員工競爭性更強(qiáng)，也更有個(gè)性。要做好科技項(xiàng)目的人力資源管理，就必須了解和掌握他10們的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行管理和引導(dǎo)，這樣才能留下優(yōu)秀人才，更好發(fā)揮知識(shí)型員工的主觀能動(dòng)性，不斷為組織創(chuàng)造價(jià)值。與一般員工相比，知識(shí)型員工具有以下幾個(gè)典型的性格特征，如圖23所示。圖23知識(shí)型員工的性格特征（1）創(chuàng)造性知識(shí)型員工對(duì)挑戰(zhàn)更敏感，他更喜歡對(duì)前沿技術(shù)進(jìn)行研究，求知欲很強(qiáng)，不喜歡簡單重復(fù)的工作，而是在不確定和變幻莫測的環(huán)境中發(fā)揮個(gè)人能力，創(chuàng)新創(chuàng)造，推動(dòng)科技進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代。創(chuàng)造是他們工作的源泉和動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑。（2）自主獨(dú)立性喜歡創(chuàng)造性的人是具有獨(dú)立思想的，他們?nèi)淌芄陋?dú)和嘲諷，不愿意在條條框框內(nèi)工作，也不愿意忍受別人的指揮和控制，喜歡擁有自主的工作環(huán)境，不想每一件事都被安排得非常固定和明確，喜歡憑自己的想法去做事。有時(shí)，知識(shí)型員工的個(gè)人能力會(huì)超出群體平均水平，這樣能夠更好突顯個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，但也會(huì)給組織的協(xié)調(diào)帶來隱患和矛盾，容易產(chǎn)生個(gè)人主義、不服從指揮、好出風(fēng)頭等弊端。（3）追逐專業(yè)知識(shí)前沿知識(shí)型員工自身會(huì)要求主動(dòng)學(xué)習(xí)，他們渴望與最新的行業(yè)技術(shù)知識(shí)保持同步，不希望落在后面。他們的工作能力依靠自身掌握的知識(shí)而非其它外在工具，知識(shí)是知識(shí)型員工在工作中的最大技能。人類社會(huì)在進(jìn)步，隨著行業(yè)技術(shù)的不斷升級(jí)與發(fā)展，他們必須持續(xù)學(xué)習(xí)，追逐專業(yè)知識(shí)前沿，使自己的知識(shí)觀念、行為習(xí)慣11滿足技術(shù)進(jìn)步與變革的要求。因此知識(shí)型員工對(duì)于前沿新技術(shù)的跟蹤和學(xué)習(xí)意愿非常強(qiáng)烈。（4）成就意識(shí)強(qiáng)知識(shí)型員工十分希望能夠得到承認(rèn)與尊重，希望自我價(jià)值得到體現(xiàn)。他們并不滿足于完成一般常規(guī)性的工作事項(xiàng)，而更熱衷于接受挑戰(zhàn)，在大項(xiàng)目中展示自己的水平和能力，并且追求盡善盡美。他們把攻克難關(guān)看做是一項(xiàng)重要的成就，與此同時(shí)激勵(lì)自己不斷進(jìn)步。獲得輝煌的成就是指引他們向前的重要?jiǎng)恿υ慈?。通常而言，判斷知識(shí)型員工優(yōu)秀與否的一個(gè)方法是看他們是否受到同行和管理者的尊重。（5）蔑視權(quán)威隨著專業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和信息渠道發(fā)展的多樣化，很多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變化。知識(shí)型員工對(duì)傳統(tǒng)的組織任命形成的權(quán)威不是十分認(rèn)可，他們更傾向于認(rèn)可在知識(shí)技術(shù)領(lǐng)域發(fā)揮重要作用和突出貢獻(xiàn)的人員，知識(shí)型員工在組織中的權(quán)威影響力也因其自身的技術(shù)水平和重要程度在發(fā)生著改變。（6）需求個(gè)性化尤其明顯知識(shí)型員工具有獨(dú)特的思維模式、情感表達(dá)方式和心理預(yù)估，這與他們?cè)诮逃尘?、工作環(huán)境、工作方式和工作特點(diǎn)等方面的不同是息息相關(guān)的。隨著社會(huì)和技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，知識(shí)型員工需求的個(gè)性化、多元化不斷突顯和清晰，越來越無規(guī)律可遵循。他們更多希望在工作中獲取成功，得到個(gè)人的成長進(jìn)步。（7）流動(dòng)意愿強(qiáng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系正在受到越來越大的沖擊。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更加稀缺，資本的重要性在逐漸減弱，知識(shí)型員工更多為自身的發(fā)展做考慮，而不是為雇主。他們有自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有對(duì)發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，因此人才流動(dòng)較以前就更加頻繁，維持長期甚至終身的雇傭關(guān)系成為一種比較奢侈的想法。在很多企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，知識(shí)型員工在合同到期后更多愿意選擇換一個(gè)平臺(tái)發(fā)展而不是留下來。因此，知識(shí)型員工與一般員工相比具有很不一樣的特點(diǎn)，要針對(duì)這些特點(diǎn)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行人力資源管理，在人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)采取獨(dú)特的管理方式?？傊?，科技項(xiàng)目管理之人力資源管理是從一般項(xiàng)目的人力資源管理理論出發(fā)，除了具有組織規(guī)劃、人員取得與配備、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)等常規(guī)人力資源管理內(nèi)容外，特別要重點(diǎn)突出科技項(xiàng)目的組織架構(gòu)、人員的配置和管理以及如何績效考核與激勵(lì)。這是由科技項(xiàng)目的“新穎性”、“專業(yè)深度”和項(xiàng)目本身可交付成果的知12識(shí)和技術(shù)含量所共同決定的。它既具有一般性要求，也具備科技項(xiàng)目特有的一些特點(diǎn)。25企業(yè)中央研究院相關(guān)研究黨的十八大以來，全面深化改革成為國家發(fā)展的主旋律。我國企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐也越來越快，結(jié)構(gòu)調(diào)整成為越來越多企業(yè)當(dāng)前面臨的重要選擇。結(jié)構(gòu)調(diào)整關(guān)鍵是什么就是要有可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，那么僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至應(yīng)對(duì)市場的靈活性都已無法成為一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，唯有創(chuàng)新，才是企業(yè)真正可持續(xù)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。因此，企業(yè)如何更好地創(chuàng)新這成為了一個(gè)從理論到實(shí)踐都持續(xù)研究討論的熱點(diǎn)問題。當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)處于逐步發(fā)展復(fù)蘇的階段，發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)增長放緩，這讓企業(yè)在創(chuàng)新上下功夫存有擔(dān)心和疑慮，但就長遠(yuǎn)發(fā)展而言，一個(gè)企業(yè)真正可以依賴的資源，絕不是靠技術(shù)壁壘、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者品牌，只有高水平的科技力量才是企業(yè)真正的核心，科學(xué)技術(shù)才是真正的第一生產(chǎn)力。企業(yè)提高技術(shù)水平的方式很多，但是，其中最有效的方法是通過創(chuàng)新體制機(jī)制去發(fā)展和完善組織間的協(xié)作和聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合力打造新的、強(qiáng)大的競爭力26。當(dāng)前，集團(tuán)類型的組織架構(gòu)因?yàn)楣芾砑夹g(shù)的發(fā)展在市場競爭中的作用越來越重要，但同時(shí)集團(tuán)公司的出現(xiàn)促發(fā)了對(duì)中央研究院體制的需求。因此，中央研究院成為一個(gè)企業(yè)尋求創(chuàng)新突破的重要方式，且被許多企業(yè)集團(tuán)所嘗試27。251企業(yè)中央研究院的管理特征中央研究院成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展發(fā)源地和人才聚集地，顯現(xiàn)出很多與我國企業(yè)其他技術(shù)創(chuàng)新組織所不同的特點(diǎn)。具體如圖24所示13圖24企業(yè)中央研究院的管理特征（1）研發(fā)投入大。縱觀國內(nèi)外大型高科技企業(yè)，無不在中央研究院加強(qiáng)研發(fā)投入的比例，體現(xiàn)出了足夠的重視。但總體而言，國外企業(yè)投入上更勝一籌，例如微軟和英特爾，每年的研發(fā)費(fèi)用占整體收入的20左右。（2）精英薈萃。由于中央研究院都是承擔(dān)企業(yè)重大的科研技術(shù)項(xiàng)目，一般而言，都會(huì)聚集該企業(yè)最優(yōu)秀的科研技術(shù)人才，甚至有些企業(yè)在招聘人員時(shí)就明確只招收知名重點(diǎn)院校的博士、碩士研究生。微軟中國研究院有60多位中國研究人員，其中20多位研究員留過學(xué)，另外40位則基本上是我國著名高校的博士研究生。朗訊公司的貝爾實(shí)驗(yàn)室有500多位科研人員。IBM中國研究中心擁有70多位研究人員，都具有碩士或博士學(xué)位。其它如海爾、寶鋼等研究院都集聚了一批本行業(yè)領(lǐng)域的高級(jí)人才，作為研發(fā)任務(wù)的主體。（3）技術(shù)起點(diǎn)高。經(jīng)過多年的自主發(fā)展和引進(jìn)，我國大型企業(yè)的技術(shù)水平現(xiàn)在已具備較高的水準(zhǔn)和實(shí)力。一些知名度高、在本行業(yè)具備很高影響力的企業(yè)研究院，不但重視自身核心技術(shù)培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)研究投入，不斷從深度、廣度上進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，同時(shí)還積極緊跟世界前沿技術(shù)發(fā)展方向，組織實(shí)施具有超前性的技術(shù)產(chǎn)品研究，帶動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)著世界技術(shù)的發(fā)展。例如，海爾始終關(guān)注硅谷芯片技術(shù)的研發(fā)走向，并通過學(xué)習(xí)借鑒研制開發(fā)了第一例擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的海爾愛國者I號(hào)芯片，使得海爾在家電的核心技術(shù)方面名列全國前茅28。（4）設(shè)施設(shè)備先進(jìn)齊全。中央研究院一般都會(huì)擁有該企業(yè)集團(tuán)最先進(jìn)、最齊備的研發(fā)設(shè)施，有些企業(yè)甚至還建有國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，為高科技研發(fā)項(xiàng)目提供了14重要的設(shè)施保障。（5）在企業(yè)中的地位突出。一般來說，企業(yè)中央研究院作為核心的研發(fā)部門，直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)由分管科研的企業(yè)高層兼任，甚至是總經(jīng)理兼任，給予足夠重視。在功能定位上承擔(dān)企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略制定和實(shí)施，對(duì)企業(yè)未來整體發(fā)展提供技術(shù)支撐，掌控著企業(yè)未來發(fā)展的方向，甚至行業(yè)影響力和市場占位。（6）注重技術(shù)交流和聯(lián)盟。中央研究院十分重視產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，不僅與科研院所和眾多高校建立合作關(guān)系，而且還與行業(yè)內(nèi)的其他知名企業(yè)聯(lián)合技術(shù)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。例如海爾建立了48個(gè)聯(lián)合研究中心，同國內(nèi)外企業(yè)集團(tuán)、科研院所、高校，以項(xiàng)目牽頭的模式進(jìn)行聯(lián)合研究，合作方有東芝、飛利浦、邁茲、朗訊等，這樣大大提升了海爾的技術(shù)和市場應(yīng)變能力，形成“借梯登高，再建高梯”的借力格局29。（7）關(guān)注創(chuàng)新氛圍和環(huán)境。在中央研究院，強(qiáng)調(diào)以人為本，研發(fā)人員一般都有較高的自由度，能夠得到廣泛尊重，學(xué)術(shù)氣氛十分濃厚，注重團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，要求研發(fā)人員要定期接受專業(yè)培訓(xùn)，具有良好的創(chuàng)新氛圍。252企業(yè)中央研究院的運(yùn)行機(jī)制要想真正讓企業(yè)中央研究院發(fā)揮應(yīng)有的作用，就必須從決策、激勵(lì)、科技投入、科研項(xiàng)目管理、監(jiān)督等各個(gè)方面，配套建立合理高效的運(yùn)行機(jī)制。運(yùn)行機(jī)制同時(shí)要不斷完善和改進(jìn)，促進(jìn)其更加有效地運(yùn)作，不斷提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和競爭力30。企業(yè)中央研究院的運(yùn)行緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和培育自身核心競爭力運(yùn)行，其基本運(yùn)行過程如圖25所示。運(yùn)行機(jī)制是動(dòng)態(tài)循環(huán)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)之間相互既聯(lián)系又約束，通過持續(xù)的循環(huán)使研究院的各項(xiàng)活動(dòng)，包括技術(shù)研發(fā)、合作開發(fā)不斷深化。15圖25企業(yè)中央研究院的運(yùn)行機(jī)制在該運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)中，有以下幾個(gè)方面十分重要（1）矩陣式管理關(guān)系。企業(yè)未來發(fā)展的兩個(gè)重要方面是以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)文化以及扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)，這也是高效研發(fā)管理體系的構(gòu)建要求。如何建立起企業(yè)中央研究院與各業(yè)務(wù)部門協(xié)同管理且分工明確的技術(shù)研發(fā)體系，對(duì)這一層矩陣式管理來說是最有難度的挑戰(zhàn)。由于多種因素導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)上存在矛盾，就需要通過業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步梳理。（2）業(yè)務(wù)流程。一個(gè)明晰的業(yè)務(wù)流程可以實(shí)現(xiàn)讓項(xiàng)目在關(guān)鍵決策節(jié)點(diǎn)上取得各方的同意和共識(shí)，并繼續(xù)推動(dòng)下去。這樣才不至于在市場發(fā)生變化或者研發(fā)遭遇重大挫折時(shí)，不知道該停止或者轉(zhuǎn)向，或者繼續(xù)前進(jìn)。（3）績效管理體系。績效管理體系就是對(duì)這些項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)大部分項(xiàng)目都會(huì)是面向市場的工程性項(xiàng)目，那么評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)同樣市場化，不斷地按照市場的反饋和需求進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，從而不斷促進(jìn)中央研究院的項(xiàng)目向著市場需求方向推進(jìn)。例如TCL工業(yè)研究院績效管理體系的理論基礎(chǔ)是績效業(yè)績能力。即績效管理體系包括半年度年度的業(yè)績考核，以及基于員工能16力管理的任職資格認(rèn)證評(píng)估。（4）人才和領(lǐng)導(dǎo)力。關(guān)鍵人才對(duì)企業(yè)研發(fā)的成功具有非常重要的意義，而要找到最合適的人才投入到他所擅長的研發(fā)領(lǐng)域去更是難上加難。所以，中央研究院這些人才的水平和領(lǐng)導(dǎo)力是項(xiàng)目能否取得成功的關(guān)鍵因素，那么，獲取人才、培養(yǎng)人才就成了企業(yè)另一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。（5）經(jīng)費(fèi)投入。中央研究院的經(jīng)費(fèi)來源主要分為兩部分，一部分是基礎(chǔ)研究項(xiàng)目，主要由集團(tuán)公司撥發(fā)，而另一部分是面向市場需要成果轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目，為了更多和市場結(jié)合起來，就需要獲得成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的使用部門，或者外部單位來提供資金，實(shí)際上此時(shí)中央研究院也變相成為了一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品輸出的科技公司，但它更多是服務(wù)于企業(yè)集團(tuán)的大政方針。就具體策略而言，有兩點(diǎn)值得注意的問題首先，企業(yè)中央研究院大多會(huì)通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、開放協(xié)作的方式深化研發(fā)創(chuàng)新。通過與著名高校、科研機(jī)構(gòu)、同行企業(yè)甚至是客戶共同設(shè)立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、聯(lián)合創(chuàng)新中心等形式，與一流科研機(jī)構(gòu)緊密合作，不斷促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，同時(shí)把領(lǐng)先前沿且符合市場需求的技術(shù)轉(zhuǎn)化成為客戶的競爭優(yōu)勢(shì)和商業(yè)成功。第二，優(yōu)秀的企業(yè)中央研究院大多建立了高效率的研發(fā)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。一個(gè)好的科研體系必須要配套建立具備科技創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的產(chǎn)業(yè)孵化平臺(tái)，基于市場用戶的需求，促進(jìn)新技術(shù)的開發(fā)以及成果轉(zhuǎn)化工作，并形成良好的成果轉(zhuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)科研人員的創(chuàng)新活力。26本章小結(jié)本章首先對(duì)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目人力資源管理的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了分析和闡述，提出項(xiàng)目人力資源管理主要包括管理規(guī)劃、人員組織和團(tuán)隊(duì)發(fā)展三個(gè)方面內(nèi)容。然后對(duì)項(xiàng)目人力資源管理與一般人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系進(jìn)行了簡單羅列式分析，明確在組織中，項(xiàng)目的人力資源管理和組織整體的人力資源管理既有差異，又相輔相成。項(xiàng)目管理人員不光要學(xué)習(xí)和運(yùn)用一般的人力資源管理理論進(jìn)行管理，而且還要根據(jù)項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，包括