2025年心理咨詢行業(yè)自律協(xié)議本協(xié)議由以下各方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽署：鑒于心理咨詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，為規(guī)范心理咨詢服務(wù)行為，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)心理咨詢行業(yè)的健康有序發(fā)展，經(jīng)各方充分協(xié)商，達(dá)成如下自律協(xié)議：第一條總則第一條本協(xié)議適用于在中國(guó)境內(nèi)從事心理咨詢服務(wù)的人員（以下簡(jiǎn)稱“咨詢師”）和機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”），包括但不限于注冊(cè)心理咨詢師、心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校及社會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的心理咨詢中心等。第二條適用原則第二條本協(xié)議遵循以下基本原則：（一）尊重：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)、自主權(quán)和隱私權(quán)；（二）保密：嚴(yán)格履行保密義務(wù)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息；（三）責(zé)任：對(duì)服務(wù)行為負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（四）勝任力：具備并維持與執(zhí)業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能；（五）文化敏感性：理解和尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景和價(jià)值觀；（六）非歧視：不因服務(wù)對(duì)象的性別、年齡、種族、宗教、性取向、殘疾等因素進(jìn)行歧視；（七）透明：公開(kāi)服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及咨詢師資質(zhì)等信息；（八）誠(chéng)信：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不作虛假或誤導(dǎo)性宣傳。第三條目的與目標(biāo)第三條本協(xié)議旨在通過(guò)行業(yè)自律，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立和維護(hù)公眾對(duì)心理咨詢行業(yè)的信任，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第二條基本倫理規(guī)范第四條知情同意第四條咨詢師在提供服務(wù)前，必須以清晰、易懂的方式向服務(wù)對(duì)象全面告知以下內(nèi)容：咨詢服務(wù)的性質(zhì)、目的、流程、預(yù)期效果、潛在風(fēng)險(xiǎn)、咨詢師的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)費(fèi)用及支付方式、保密原則及限制、服務(wù)對(duì)象的權(quán)利與義務(wù)、轉(zhuǎn)介機(jī)制等，并獲得服務(wù)對(duì)象的明確書(shū)面同意。對(duì)于有特殊需求的服務(wù)對(duì)象（如未成年人、認(rèn)知障礙者等），應(yīng)采取適當(dāng)方式確保其理解并同意。第五條保密義務(wù)第五條咨詢師有嚴(yán)格保守服務(wù)對(duì)象秘密的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)對(duì)象的個(gè)人身份信息、咨詢內(nèi)容、評(píng)估結(jié)果等。保密信息不得以任何形式泄露給第三方，除非出現(xiàn)以下例外情況：（一）服務(wù)對(duì)象本人同意；（二）為保護(hù)服務(wù)對(duì)象或他人的人身安全所需，且無(wú)法獲得服務(wù)對(duì)象同意；（三）法律規(guī)定必須披露；（四）法院或政府部門依法要求提供。在發(fā)生上述例外情況時(shí)，咨詢師應(yīng)采取合理措施限制信息的泄露范圍，并盡可能通知服務(wù)對(duì)象。第六條專業(yè)勝任力第六條咨詢師應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的相應(yīng)學(xué)歷背景、完成規(guī)定的專業(yè)培訓(xùn)并取得執(zhí)業(yè)資格，持續(xù)接受專業(yè)督導(dǎo)和繼續(xù)教育，不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能。咨詢師應(yīng)在其勝任的領(lǐng)域內(nèi)提供服務(wù)，不夸大個(gè)人能力，對(duì)于超出自身能力范圍的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)介，并協(xié)助轉(zhuǎn)介過(guò)程。第七條價(jià)值中立與客觀性第七條咨詢師在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持價(jià)值中立，避免將個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀、信仰等強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象。應(yīng)客觀評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，避免主觀臆斷和偏見(jiàn)。第八條避免利益沖突第八條咨詢師應(yīng)避免與service對(duì)象之間存在可能影響專業(yè)判斷的利益沖突關(guān)系，如雙重關(guān)系（如咨詢師同時(shí)是服務(wù)對(duì)象的親友、師生、同事等）、經(jīng)濟(jì)利益沖突等。若無(wú)法避免利益沖突，應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象，并根據(jù)情況采取回避措施或?qū)で髮I(yè)督導(dǎo)。第九條文化敏感性第九條咨詢師應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景、價(jià)值觀、信仰、生活方式、性別認(rèn)同、性取向、婚姻狀況等，了解文化因素對(duì)服務(wù)對(duì)象心理和行為的影響，提供具有文化適應(yīng)性的咨詢服務(wù)。第十條不作虛假或誤導(dǎo)性宣傳第十條機(jī)構(gòu)和個(gè)人咨詢師在宣傳咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀的語(yǔ)言，不得進(jìn)行虛假、夸大或誤導(dǎo)性的宣傳。不得宣稱能夠保證服務(wù)對(duì)象達(dá)到某種特定結(jié)果，或使用絕對(duì)化的詞語(yǔ)描述服務(wù)效果。第十一條費(fèi)用透明合理第十一條機(jī)構(gòu)應(yīng)制定清晰、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)前向服務(wù)對(duì)象明示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種支付方式，并確保服務(wù)費(fèi)用用于咨詢服務(wù)的提供。第十二條轉(zhuǎn)介機(jī)制第十二條當(dāng)服務(wù)對(duì)象的需求超出咨詢師的勝任范圍，或出現(xiàn)無(wú)法解決的個(gè)人問(wèn)題，或存在利益沖突等情況時(shí)，咨詢師應(yīng)本著對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的原則，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)介。轉(zhuǎn)介時(shí)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明轉(zhuǎn)介的原因，并盡可能協(xié)助其聯(lián)系合適的轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)或咨詢師。第三條機(jī)構(gòu)規(guī)范第十三條場(chǎng)地與設(shè)施第十三條機(jī)構(gòu)應(yīng)提供安全、私密、安靜、舒適的咨詢環(huán)境。咨詢室應(yīng)確保服務(wù)對(duì)象的隱私不受侵犯，設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足咨詢服務(wù)的需要。第十四條人員資質(zhì)與管理第十四條機(jī)構(gòu)應(yīng)確保所有執(zhí)業(yè)咨詢師具備國(guó)家認(rèn)可的相應(yīng)資質(zhì)，并建立咨詢師資質(zhì)審核、培訓(xùn)、繼續(xù)教育、督導(dǎo)等管理制度。機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管服務(wù)對(duì)象的咨詢檔案，確保檔案的安全、完整和保密。第十五條服務(wù)流程與質(zhì)量控制第十五條機(jī)構(gòu)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)化的心理咨詢服務(wù)流程，包括但不限于初步訪談、評(píng)估、咨詢計(jì)劃制定、咨詢實(shí)施、隨訪、咨詢關(guān)系結(jié)束、檔案管理等環(huán)節(jié)。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量控制機(jī)制，定期對(duì)咨詢服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。第十六條投訴與處理機(jī)制第十六條機(jī)構(gòu)應(yīng)建立便捷、有效的客戶投訴渠道，并制定清晰的投訴處理流程。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的投訴，機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)受理、調(diào)查和處理，并告知處理結(jié)果。機(jī)構(gòu)應(yīng)將投訴處理情況記錄在案，并作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要參考。第四條專業(yè)發(fā)展與繼續(xù)教育第十七條繼續(xù)教育要求第十七條咨詢師應(yīng)每年完成至少[具體學(xué)時(shí)數(shù)]小時(shí)的繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，繼續(xù)教育內(nèi)容應(yīng)包括但不限于心理咨詢倫理、理論更新、技術(shù)技能、案例督導(dǎo)等。機(jī)構(gòu)應(yīng)支持并鼓勵(lì)咨詢師參加繼續(xù)教育。第十八條督導(dǎo)與同行學(xué)習(xí)第十八條咨詢師應(yīng)接受定期的專業(yè)督導(dǎo)，機(jī)構(gòu)應(yīng)為咨詢師提供接受督導(dǎo)的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)咨詢師參與同行交流活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高專業(yè)水平。第五條監(jiān)督、懲戒與申訴機(jī)制第十九條自律組織職責(zé)第十九條行業(yè)自律組織負(fù)責(zé)監(jiān)督本協(xié)議的執(zhí)行，受理違反本協(xié)議行為的投訴，進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的懲戒措施。行業(yè)自律組織應(yīng)定期向全體會(huì)員通報(bào)自律情況。第二十條違規(guī)行為界定第二十條以下行為屬于違反本協(xié)議的行為：（一）嚴(yán)重違反保密原則，泄露服務(wù)對(duì)象信息造成嚴(yán)重后果；（二）進(jìn)行欺詐性宣傳或虛假承諾，誤導(dǎo)服務(wù)對(duì)象；（三）能力不足，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象受到嚴(yán)重傷害；（四）利用咨詢關(guān)系謀取不正當(dāng)利益；（五）對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行歧視性對(duì)待；（六）其他違反本協(xié)議規(guī)定的行為。第二十一條懲戒措施第二十一條對(duì)于違反本協(xié)議的行為，行業(yè)自律組織可根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下懲戒措施：（一）警告；（二）通報(bào)批評(píng)；（三）限制在一定期限內(nèi)不得從事心理咨詢活動(dòng)；（四）暫停或取消會(huì)員資格；（五）建議相關(guān)主管部門進(jìn)行處罰。第二十二條申訴程序第二十二條被采取懲戒措施的主體有權(quán)向行業(yè)自律組織提出申訴。行業(yè)自律組織應(yīng)設(shè)立申訴受理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理申訴事宜。申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、公平地審理申訴，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出處理決定。第六條協(xié)議的生效、變更與終止第二十三條生效日期第二十三條本協(xié)議自簽署之日起生效。第二十四條變更程序第二十四條本協(xié)議的任何修改均需經(jīng)行業(yè)自律組織成員大會(huì)三分之二以上成員表決通過(guò)后生效。第二十五條退出機(jī)制第二十五條各方有權(quán)在滿足以下條件的前提下退出本協(xié)議：（一）提前[具體月數(shù)]個(gè)月書(shū)面通知行業(yè)自律組織；（二）無(wú)任何違反本協(xié)議的行為記錄。第二十六條終止條件第二十六條出現(xiàn)以下情形時(shí)，本協(xié)議自動(dòng)終止：（一）行業(yè)自律組織解散；（二）本協(xié)議