煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院

汽車檢測(cè)與修理技術(shù)專業(yè)

人才培育方案

車輛運(yùn)用工程系

二。一五年六月

說明

本專業(yè)人才培育方案是由車輛運(yùn)用系主任王永浩組織成立了編制人才培育方案小

組，汽車檢測(cè)與修理技術(shù)專業(yè)帶頭人白秀秀負(fù)責(zé)主持制訂，經(jīng)汽車檢測(cè)與修理技術(shù)專

業(yè)建設(shè)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)議，教務(wù)處進(jìn)行形式審核，提交院學(xué)術(shù)委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^，院長(zhǎng)批

準(zhǔn)后印刷成冊(cè)。自2024年入校的全日制高職學(xué)生起先執(zhí)行此方案。

汽車檢測(cè)與修理技術(shù)專業(yè)建設(shè)委員會(huì)成員

序號(hào)姓名工作單位職務(wù)職稱備注

專業(yè)建設(shè)

車輛運(yùn)用工程

1王永浩煙臺(tái)汽車丁程職業(yè)學(xué)院副教授委員會(huì)主

系主任

任

濟(jì)南東方優(yōu)速特汽車服高級(jí)工

2焦建剛經(jīng)理副主任

務(wù)有限公司程師

車輛運(yùn)用工程

3胡祥衛(wèi)煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院副教授副主任

系副主任

車輛運(yùn)用工程

4白秀秀煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院講師秘書長(zhǎng)

系教學(xué)科長(zhǎng)

車輛運(yùn)用工程

5魯吉超煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院講師成員

系綜合科長(zhǎng)

6王毅煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院教研室主任講師成員

7李臣華煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院教研室主任講師成員

8李維娟煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院教研室主任副教授成員

9趙玉田煙臺(tái)汽車工程職業(yè)學(xué)院老師講師成員

煙臺(tái)金德北京現(xiàn)代汽車高級(jí)工

10劉加規(guī)售后服務(wù)總監(jiān)成員

銷售服務(wù)有限公司程師

煙臺(tái)吉利汽車銷售服務(wù)高級(jí)工

11盧昭安售后服務(wù)總監(jiān)成員

有限公司程師

煙臺(tái)福利萊汽車修理有高級(jí)技

12呂宗政修理技術(shù)總監(jiān)成員

限公司師

2024年汽乍檢刈與修理技術(shù)專業(yè)人才培百方案

目錄

2024年汽車檢測(cè)與修理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

一、專業(yè)信息.....................................................2

二、專業(yè)培育目標(biāo)及規(guī)格...........................................2

（一）培育目標(biāo)................................................................2

（二）培育規(guī)格................................................................2

三、職業(yè)領(lǐng)域及就業(yè)崗位...........................................3

四、人才培育模式.................................................3

五、課程體系......................................................4

（一）課程體系構(gòu)建..........................................................4

（-）課程設(shè)置及教學(xué)進(jìn)程支配............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（三）實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)進(jìn)程表.................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（四）各類課程學(xué)時(shí)學(xué)分比例..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（五）教學(xué)進(jìn)度支配.......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（六）專業(yè)主干課程描述...................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

六、實(shí)踐教學(xué)體系錯(cuò)誤！未定義書簽。

（一）內(nèi)容架構(gòu)............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（二）組織與實(shí)施.........................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

七、素養(yǎng)養(yǎng)成體系錯(cuò)誤！未定義書簽。

八、考核評(píng)價(jià)建議................................................21

九、畢業(yè)條件錯(cuò)誤！未定義書簽。

一、保障措施...................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（-）組織保障............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（二）師資隊(duì)伍保障.......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（三）實(shí)訓(xùn)條件保障.......................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

（四）制度保障............................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

2（124年汽生檢利。修理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

2024年汽車檢測(cè)與修理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

一、專業(yè)信息

1.專業(yè)代碼：580402

2.學(xué)歷層次及學(xué)制：?？迫曛?/p>

3.招生對(duì)象：一般中學(xué)畢業(yè)生、對(duì)口。職畢業(yè)生

二、專業(yè)培育目標(biāo)及規(guī)格

（-）培育目標(biāo)批注[<H]:接著推觸，凝練

本專業(yè)培苜擁護(hù)黨的基本路途，德、蜀、體、美全面發(fā)展，面對(duì)“汽車后市場(chǎng)”的汽

車修理和售后服務(wù)一體化企業(yè)，培育與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，具有良

好的社會(huì)道德、職業(yè)道德、管理溝通與協(xié)調(diào)實(shí)力等素養(yǎng)的，駕馭汽車檢測(cè)技術(shù)、汽車修

理技術(shù)所應(yīng)有的基本理論和基本技能；具備能夠運(yùn)用先進(jìn)的檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)車輛進(jìn)行

檢測(cè)和故障診斷與解除的實(shí)力；能夠勝任日益發(fā)展的汽車檢測(cè)、修理及相關(guān)崗位的高素

養(yǎng)技術(shù)技能型人才。

（二）培育規(guī)格

1.基本素養(yǎng)批注M2]:要?個(gè)琮合的基本素養(yǎng)即可，不要分成三塊

（1）思想道德素養(yǎng)：有正確的政治方向；有堅(jiān)決的政治信念；遵守國(guó)家法律和校綻開

規(guī)校紀(jì)；愛惜環(huán)境，講究衛(wèi)生，文明禮貌；為人正直，誠(chéng)懇守信。

（2）科學(xué)文化素養(yǎng)：有科學(xué)的認(rèn)知理念與認(rèn)知方法和實(shí)事求是勇于實(shí)踐的工作作

風(fēng)；自強(qiáng)、獨(dú)立、目愛；有正確的審美觀；愛好廣泛，情趣高雅，有較高的文化修養(yǎng)。

（3）身體心理素養(yǎng)：有切合實(shí)際的生活目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，能正確地看待現(xiàn)實(shí)，

主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境；有正常的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神；主動(dòng)參與體育熬煉和學(xué)校組織的各

種文化體育活動(dòng)，達(dá)到高校生體質(zhì)健康合杏標(biāo)準(zhǔn)。

2.學(xué)問要求

（I）駕馭汽車機(jī)電修理工、服務(wù)顧問必備的外語(yǔ)、數(shù)學(xué)學(xué)問；

（2）駕馭計(jì)算機(jī)操作、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)問；

（3）了解基本的機(jī)械制圖、識(shí)圖學(xué)恒；

（4）了解基本的電工電子學(xué)問；

（5）駕馭汽車機(jī)械部件各個(gè)總成的機(jī)械原理及工作原理；

（6）駕馭汽車發(fā)動(dòng)機(jī)各機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)檢修，發(fā)動(dòng)機(jī)大修，汽車底盤各系統(tǒng)檢修，汽

車電子與電氣系統(tǒng)檢修，汽車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檢修，發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷與解除等相關(guān)學(xué)問：

（7）駕馭汽車整車拆裝；汽車維護(hù)與保養(yǎng)，整車綜合故障，四輪定位等等相關(guān)學(xué)

問。

3.實(shí)力要求

（1）職業(yè)實(shí)力批注[<131：職業(yè)核心實(shí)力干腌去掉即可

A.職業(yè)核心實(shí)力

①具有分析與解決實(shí)際生產(chǎn)問題的實(shí)力；

2

2024年汽乍檢刈與修理技術(shù)專業(yè)人才培百方案

②具有查閱分析褥料、獲得信息的實(shí)力：

③具有專業(yè)拓展與創(chuàng)新實(shí)力。

B.職業(yè)崗位實(shí)力

①具備對(duì)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)量診斷，并能進(jìn)行修變的實(shí)力；

②能正確運(yùn)用工、量具，會(huì)正確操作汽車檢測(cè)、修理設(shè)備；

③能正確對(duì)汽車進(jìn)行維護(hù)作業(yè)；

④能正確地對(duì)汽車主要總成進(jìn)行裝配、檢驗(yàn)和調(diào)試；

⑤能嫻熟地檢浜汽車電氣設(shè)備，并會(huì)診斷與解除故障；

⑥能利用診斷工具對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)各個(gè)傳感器和執(zhí)行器進(jìn)行檢測(cè)與修理；

⑦能嫻熟地對(duì)汽車轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)與修曳;

⑧能嫻熟地對(duì)汽車車身系統(tǒng)、舒適系統(tǒng)、平安系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)與修復(fù)；

⑨能夠依據(jù)故障現(xiàn)象制定修理方案。

（2）方法實(shí)力

①具有通過自學(xué)獲得新技術(shù)的實(shí)力，以及自我限制與管理實(shí)力；

②具有利用網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲得信息的實(shí)力；

③具有制定工作支配的實(shí)力；

④具備評(píng)估工作結(jié)果（自我、他人）的實(shí)力。

（3）社會(huì)實(shí)力

①具有良好的職業(yè)道德和科學(xué)的創(chuàng)新精神；

②具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠與人協(xié)作實(shí)力；

③具有溝通與協(xié)商實(shí)力；

④具有社會(huì)責(zé)任心和環(huán)境愛護(hù)實(shí)力；

⑤具備良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)實(shí)力。

三、職業(yè)領(lǐng)域及就業(yè)崗位

職業(yè)領(lǐng)域就業(yè)崗位從事工作職業(yè)資格證書

依據(jù)規(guī)范進(jìn)行正確的汽車修理作高級(jí)汽車修理

汽車修理工

業(yè)，執(zhí)行技術(shù)經(jīng)理的工作支配。工（三級(jí)）

汽車售后

目標(biāo)崗位依據(jù)服務(wù)流程開展客戶服務(wù)接待批注［＜：將初始同位改為目標(biāo)閔位,也就是咱培（i

服務(wù)汽車修理服高級(jí)汽車修理14|II

工作，幫助服務(wù)經(jīng)理處理客戶的標(biāo)培育的諾位

務(wù)顧問工（三級(jí)）

埋怨與投訴。

制定修理工分級(jí)體系的劃分標(biāo)

汽車修理技師

技術(shù)經(jīng)理準(zhǔn)，制定修理工的等級(jí)考核細(xì)則，

汽車售后（二級(jí)）

發(fā)展崗位制定培訓(xùn)支配，開展技術(shù)培訓(xùn)。

服務(wù)

組織、實(shí)施、檢查售后服務(wù)工作，汽車修理技師

服務(wù)經(jīng)理

為服務(wù)顧問供應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)。（二級(jí)）

四、人才培育模式

1.人才培育模式的內(nèi)涵

本專業(yè)以“就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)展?jié)摿ε嘤跒橐惑w、教化與教學(xué)融為一體、職業(yè)素養(yǎng)

關(guān)成與職業(yè)技能培育融為一體、課內(nèi)與課外培育融為一體''的思想為指導(dǎo)，以工學(xué)結(jié)合

2（124年汽生檢利。修理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

為切入點(diǎn)，以校企合作為平臺(tái)，以汽車修理典型工作任務(wù)為載體，以基于工作過程教學(xué)

內(nèi)容改革與課程體系建設(shè)為核心，以生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地為突破口，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、

用人單位全程合作的“教學(xué)做一體、課證崗融通”的“2+1”的人才培育模式。

2.人才培育模式的實(shí)施批注［（151：下面的去不合適，過r具體,主餞體現(xiàn)校企

下表為人才培育模式運(yùn)行實(shí)施表：合作,時(shí)間、交問的改更,技能的提升

學(xué)年學(xué)期教學(xué)場(chǎng)所教學(xué)內(nèi)容

核心價(jià)位觀

職場(chǎng)認(rèn)知課程學(xué)習(xí)

i校內(nèi)學(xué)習(xí)

精木素養(yǎng)課程學(xué)習(xí)

專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)

第一學(xué)年基本素養(yǎng)課程學(xué)習(xí)

專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)

2校內(nèi)學(xué)習(xí)核心價(jià)佗視

專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)

專業(yè)實(shí)踐諼程學(xué)習(xí)：鉗工實(shí)習(xí)2周

專業(yè)噩礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)

校內(nèi)學(xué)習(xí)核心價(jià)值觀

3

專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)

校外實(shí)踐職?體驗(yàn):4周

其次學(xué)年

專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)

專業(yè)方向模塊學(xué)習(xí)

4校內(nèi)學(xué)習(xí)

專業(yè)拓展模塊諼程學(xué)習(xí)

專業(yè)實(shí)曖課程學(xué)習(xí)：焊J：實(shí)習(xí)2冏

專業(yè)方向模塊學(xué)習(xí)

專業(yè)拓展模塊課程學(xué)習(xí)

校內(nèi)學(xué)習(xí)（1/2時(shí)間）

5專業(yè)實(shí)踐課程學(xué)習(xí)：職業(yè)技能簽定4周

第三學(xué)年

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程學(xué)習(xí)

企業(yè)實(shí)習(xí)（1/2時(shí)間）

頂出實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文

6企業(yè)實(shí)習(xí)

五、課程體系

（一）課程體系構(gòu)建

1.課程體系構(gòu)建思路

在專業(yè)建設(shè)委員會(huì)指導(dǎo)下，邀請(qǐng)汽車修理行業(yè)專家共同進(jìn)行典型工作任務(wù)、職業(yè)實(shí)

力的分析，并開展教化專家、企業(yè)專家、專任老師共同參與的研討會(huì)，通過"職業(yè)實(shí)力

一行動(dòng)領(lǐng)域-學(xué)習(xí)領(lǐng)域”分析轉(zhuǎn)換流程，制定以職業(yè)實(shí)力為核心的新的專業(yè)課程體系，

設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，建設(shè)優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心課程，開發(fā)專業(yè)特色教材，制定課程體系評(píng)價(jià)體系。

依據(jù)職業(yè)實(shí)力制定教學(xué)大綱，從本行業(yè)技術(shù)技能型人才所必需的工作實(shí)力為動(dòng)身點(diǎn)，同

時(shí)結(jié)合專業(yè)課程的特點(diǎn)進(jìn)行課程模式設(shè)計(jì)，采納親密結(jié)合行業(yè)實(shí)際的形式，實(shí)行學(xué)做一

4

2024年汽乍檢刈與修理技術(shù)專業(yè)人才培百方案

體的621的課程教學(xué)模式。在課程設(shè)置上，依據(jù)有利于提高學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)和就業(yè)

實(shí)力

力導(dǎo)向，培育學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)力和職業(yè)技能。不拘泥于現(xiàn)行的規(guī)定教材。在考核方法上，

參照企業(yè)單位的用工標(biāo)準(zhǔn)改革考求方式與評(píng)價(jià)機(jī)制，把企業(yè)納入考核的主體。如圖1-1

所示。

輸出合格人才

圖1-1深程體系構(gòu)建思路

2.課程體系構(gòu)建過程

依據(jù)汽車檢測(cè)與修理技術(shù)專業(yè)教學(xué)做一體、課證尚融通的“2+1”的人才培育模式,

確立了以職業(yè)實(shí)力為核心的“3343”的課程體系構(gòu)建過程，如圖1-2所示。

圖1-2校企合作,工學(xué)結(jié)合的“3343”的課程體系構(gòu)建過程

以市場(chǎng)需求為邏輯起點(diǎn)，以汽車檢測(cè)與修理職業(yè)崗位群的任務(wù)——實(shí)力——工作流

程的分析為依據(jù),以校企專家合作開發(fā)為關(guān)鍵,通過工作過程系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合,實(shí)

現(xiàn)課程開發(fā)的創(chuàng)新，構(gòu)球“3343”課程體系。

2024年汽車檢測(cè)與慷理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

典型工作任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的崗位需求制定了崗位群相應(yīng)的典型任務(wù)如下表:

工作崗位典型工作任職業(yè)實(shí)力要求開設(shè)課程實(shí)踐項(xiàng)目

務(wù)

?能正確運(yùn)用汽車

維護(hù)工具設(shè)備；

?能正確選擇汽車

常用油品并能料確補(bǔ)

充；1.整車檢查

汽車維護(hù)與保?能按正確的儂次、《汽車維護(hù)與2.電器設(shè)備的維護(hù)

養(yǎng)規(guī)范的操作方法進(jìn)行保養(yǎng)》3.發(fā)動(dòng)機(jī)的維護(hù)

汽車維護(hù)作業(yè)；4.底盤的維護(hù)

?能依據(jù)環(huán)境愛護(hù)

要求處理運(yùn)用過的廢

氣、廢液及巳損灰零部

件。

?能正確選擇和運(yùn)

L發(fā)動(dòng)機(jī)曲柄連桿機(jī)構(gòu)檢

用發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)檢

修

修設(shè)備工具；

2.發(fā)動(dòng)機(jī)配氣機(jī)構(gòu)檢修

?能完成發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)

3.發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)檢修

械系統(tǒng)零部件的拆裝

4.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)檢修

汽車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)與調(diào)整；《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)

5.汽油機(jī)燃料也應(yīng)系統(tǒng)檢

械系統(tǒng)檢修?能完成發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)構(gòu)造與修理》

汽車機(jī)電修

械系統(tǒng)常見故那的檢

修理工崗6.傳統(tǒng)柴油機(jī)燃料供應(yīng)系

修作業(yè)；

位統(tǒng)檢修

?能與人合作完成

7.發(fā)動(dòng)機(jī)總成的拆裝與檢

發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械總成的大

測(cè)

件作業(yè)。

?能正確選擇和運(yùn)

用汽車底盤系統(tǒng)哈修

設(shè)備工具；1、先車底靠傳動(dòng)系統(tǒng)檢修

汽車底盤機(jī)械?能完成汽車底盤《汽車底盤構(gòu)2、汽車底片行玦系統(tǒng)檢修

系統(tǒng)檢修系統(tǒng)零部件的拆裝與造與修理》3、汽車底片特向系統(tǒng)檢修

調(diào)整；4、汽車底盤制動(dòng)系統(tǒng)檢修

?能完成汽車底盤

系統(tǒng)檢修。

?能正確選擇和運(yùn)1.電控汽油機(jī)空氣供應(yīng)系

《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)

用發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢統(tǒng)故障檢修

電控系統(tǒng)檢

修設(shè)備工具:2.由弗汽油機(jī)蚣油供應(yīng)系

修》、《柴油機(jī)

汽車電控系統(tǒng)?能規(guī)范拆裝發(fā)動(dòng)統(tǒng)故漳檢修

電控系統(tǒng)檢

檢修機(jī)電控系統(tǒng)各原件；3、電控汽油機(jī)點(diǎn)火系統(tǒng)故

修”《準(zhǔn)車底

?能完成發(fā)動(dòng)機(jī)電障檢修

看電控系統(tǒng)檢

控系統(tǒng)檢測(cè)，對(duì)傳感器4.電控汽油機(jī)進(jìn)氣限制系

修3

或相關(guān)部件的技術(shù)參統(tǒng)故障檢修

6

2024年汽乍檢測(cè)與修理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

數(shù)及波形信號(hào)進(jìn)行分5.電控汽油機(jī)排放限制系

析，診斷故障：統(tǒng)故障檢修

?能解除電控系統(tǒng)6.電控光油機(jī)綜合故障校

故障。修

7.電控系統(tǒng):故障檢修

8.自動(dòng)變速器的拆裝和檢

查

9.電控懸架系統(tǒng)的故障診

斷

10.電控動(dòng)力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的

故障診斷

II.ABS'ASR/ESP系統(tǒng)故

障診斷

?能識(shí)讀全車電路

1.汽車電源系統(tǒng)檢修

圖；

2.汽車總動(dòng)系統(tǒng)檢修

?能規(guī)范拆裝各汽

3.汽車照明與信號(hào)系統(tǒng)構(gòu)

車電器設(shè)備：《汽車電子與

修

汽車電器檢修?能運(yùn)用萬(wàn)用表對(duì)電氣系統(tǒng)檢

4.汽車儀表與報(bào)警系統(tǒng)檢

各部件及線路實(shí)施檢修》

修

查并確認(rèn)故障部件；

5.汽車空調(diào)系統(tǒng)檢修

?能解除汽車電器

6.汽車協(xié)助電氣系統(tǒng)檢修

故障。

?能完成新能源汽

車零部件內(nèi)拆裝與調(diào)

整；《汽車新結(jié)構(gòu)1.CAN總線的檢修；

新能源汽車檢?能完成汽車車栽與新技術(shù)》、2.LIN總線的檢修：

修網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也測(cè)，診斷故《節(jié)能與新能3.汽車消遣系統(tǒng)光纖的檢

障；源汽車技術(shù)》修。

?能解除新能源汽

車常見故隨。

《汽車故障診1.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)典型故障診

?能正確運(yùn)用各種斷與然合檢斷

診斷檢測(cè)儀器和設(shè)備；測(cè)》、《柴油機(jī)2.汽車底盤典型故障診斷

汽車綜合故障?能依據(jù)故障顯現(xiàn)電控系統(tǒng)檢3.汽車電氣系統(tǒng)典型故障

選擇合適僉測(cè)儀器檢修機(jī)《汽車空

測(cè)和數(shù)據(jù)分析，確定故調(diào)檢修》、《節(jié)4.汽車空調(diào)系統(tǒng)檢修

障部位，解除故漳。能與新能源汽

車技術(shù)3

《汽車修理及

1、能畫出店內(nèi)職責(zé)崗

務(wù)趨待機(jī)《丸1.實(shí)習(xí)小業(yè)構(gòu)成

位明細(xì)圖

車常見故燎診2,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)各個(gè)區(qū)

汽車修理熟識(shí)店內(nèi)緞織2、總結(jié)出三種常見工

斷與修理》、域劃分

限務(wù)顧問結(jié)構(gòu)作

《客戶溝通技3、了解實(shí)習(xí)崗位（服務(wù)顧

崗位3、接待客戶時(shí)穿著、

巧與投訴處問）職責(zé)

舉止、儀東、語(yǔ)言

理1￡汽車保

7

2024年汽車檢測(cè)與慷理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

險(xiǎn)理賠》

k服務(wù)接待/顧問預(yù)約

客戶

《汽車常見故1、預(yù)約作業(yè)的主要流程；

2、總結(jié)出服務(wù)顧問的

障診斷與修2、電話預(yù)料的主要技巧。

接待技巧。

預(yù)約、接待和理3、《客戶溝3、來(lái)電客戶接待；

3,迎接客戶

制單流程通技巧與投訴4、車輛問診；

4、進(jìn)行環(huán)車檢查及主

處理機(jī)《汽車5、車輛修理估價(jià)與

要步驟記錄下來(lái)

保險(xiǎn)理賠》估時(shí)及派發(fā)工隼

5、確認(rèn)是否在保修范

圍

1、車輛修理工作或保

養(yǎng)項(xiàng)目，車間技師都是

《汽車常見故

維護(hù)修理和質(zhì)如何處理的1、車輛修理進(jìn)度監(jiān)督；

障診斷與修

量檢駿2、有追加項(xiàng)目或延長(zhǎng)2、車輛修理增項(xiàng)處理。

理》

時(shí)間，服務(wù)顧問如何處

理

1、交車作業(yè)的主要流程；

1、向客戶說明費(fèi)用是

2、車輛保修索賠：

否向客戶介紹燧值服《客戶溝通技

交車和跟蹤服3、客戶異議處理；

務(wù)巧與投訴處

務(wù)4、客戶埋怨處理。

2,提示客戶下次保養(yǎng)理》

5、客戶跟蹤回訪；

里程和周期

6、客戶投訴事務(wù)處理。

8

2024年汽乍檢刈與修理技術(shù)專業(yè)人才培百方案

3.課程體系結(jié)構(gòu)

類型開設(shè)課程備注

軍訓(xùn)及入學(xué)教化、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、毛澤東

思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系慨論、形勢(shì)與玫策、

公共課程平臺(tái)高等數(shù)學(xué)、高校英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、高校語(yǔ)文、必修

高校生心理健康教化、體育、職場(chǎng)體驗(yàn)、職業(yè)生涯規(guī)

劃、高校生職業(yè)指導(dǎo)

汽車整車結(jié)構(gòu)認(rèn)知、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、汽車制圖、汽車

專業(yè)基礎(chǔ)課程必修

好用英語(yǔ)、汽車維護(hù)與保養(yǎng)

專業(yè)技術(shù)

平臺(tái)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與修理、汽車底盤構(gòu)迨與修理、汽車

專業(yè)核心課程發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢修、汽車底盤電控系統(tǒng)檢修、汽車必修

電子與電氣系統(tǒng)檢修

專業(yè)技能鉗工實(shí)訓(xùn)、焊工實(shí)訓(xùn)、取業(yè)技能鑒定、頂崗實(shí)7、畢

專業(yè)實(shí)踐課程必修

平臺(tái)業(yè)設(shè)計(jì)

機(jī)電修理汽車故漳診斷與統(tǒng)合檢測(cè)、柴油機(jī)電控系統(tǒng)檢修、汽

專業(yè)方向方向車空調(diào)檢修、節(jié)能與新能源汽車技術(shù)選修L

模塊個(gè)方向

修理服務(wù)顧問汽車保全理賠、汽車修理服務(wù)接待、客戶溝通技巧與

方向投訴處理、汽車配件與營(yíng)鋪

汽車法律法規(guī),汽車駕駛技術(shù)、汽車配件營(yíng)銷、汽車

服務(wù)企業(yè)管理、汽車美容、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)、汽車物

專業(yè)拓展模塊選修

流.汽車車身修復(fù)、二手車鑒定與評(píng)估、汽車造型設(shè)

計(jì)、汽車?yán)碚?、汽車涂裝、汽車銳金、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)

一般話、應(yīng)用文寫作、現(xiàn)代禮儀、價(jià)值觀教化、演講

人文素養(yǎng)模塊與口才、古詩(shī)詞賞析、美術(shù)觀賞、舞蹈觀賞與中國(guó)邦、選修

戲劇藝術(shù)觀賞、音樂觀賞

文藝活動(dòng).科技活動(dòng).公益活動(dòng).社團(tuán)活動(dòng).體育活

其次課堂

動(dòng)、學(xué)生調(diào)研活動(dòng)、勞動(dòng)、SYB培訓(xùn)、高校生創(chuàng)新創(chuàng)選修

與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模塊

業(yè)、學(xué)生技能競(jìng)賽、學(xué)生技能作品設(shè)計(jì)與制作

9

2024年汽乍檢測(cè)叮修理技術(shù)專業(yè)人才培育方案

（二）課程設(shè)置及教學(xué)進(jìn)程支配

學(xué)期周學(xué)時(shí)及周敷安排

學(xué)時(shí)安排

課程總（授課周敢/實(shí)踐周?）考核

類別課程名稱學(xué)分

代碼學(xué)時(shí)一-三四五六形式

理論實(shí)踐

1^218/216/41&2XM0Q/18

軍訓(xùn)及入學(xué)軟化G000010296436602周考查

母想道徙修養(yǎng)與法律

OBOOWJ54336182+1考試

推礎(chǔ)

毛澤東思想和中國(guó)特

色社會(huì)主義理論體系ODCffiOI724541822考試

區(qū)論

移勢(shì)與政策OXXXB0236224122考查

學(xué)等教學(xué)CTOXROI724541822考試

￥校英語(yǔ)00X1708724541822考試

公

共計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)ooieoi724323222考試

課

程

高校語(yǔ)文0X0130136224122考查

平

臺(tái)

體育G000110610461292222考試

高校生心理健康教化0X)0100236218182考查

職場(chǎng)體驗(yàn)G00CC9OI1204201004周考瓷

IXIXIXIXIXIX

款業(yè)生涯規(guī)劃(nxx?)2482408考查

888€88

高校生職業(yè)指呼(DOCBlffi32220122考查

社會(huì)實(shí)踐aoawi1204120大一暑期開展為期4周的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)考杳

小計(jì)85047424426121244

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2024年汽乍檢刈與修理技術(shù)專業(yè)人才培克方案

學(xué)期周學(xué)時(shí)及周數(shù)安排

學(xué)時(shí)安排

課程總學(xué)(授課周數(shù)/實(shí)訕周ft)考核

類別課程名稱