2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)研方法與實(shí)踐》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)C.實(shí)施調(diào)研D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)是指導(dǎo)整個(gè)調(diào)研過(guò)程的方向和內(nèi)容。只有明確了調(diào)研目標(biāo)，才能確定需要收集哪些信息、選擇何種調(diào)研方法、如何分析數(shù)據(jù)等后續(xù)步驟。數(shù)據(jù)分析、實(shí)施調(diào)研和撰寫(xiě)報(bào)告都是在明確目標(biāo)之后進(jìn)行的。2.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.實(shí)地觀察B.問(wèn)卷調(diào)查C.廢棄資料D.實(shí)驗(yàn)研究答案：C解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來(lái)源收集到的數(shù)據(jù)。廢棄資料，如企業(yè)內(nèi)部記錄、政府報(bào)告、行業(yè)出版物等，是獲取二手資料的主要途徑。實(shí)地觀察、問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究通常用于收集一手資料。3.抽樣調(diào)查中，確保每個(gè)個(gè)體都有相同被選中機(jī)會(huì)的方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：A解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指從總體中隨機(jī)抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被選中的概率相同。這種方法確保了樣本的隨機(jī)性和代表性，避免了主觀因素對(duì)抽樣結(jié)果的影響。4.市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)是（）A.標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)C.方差D.簡(jiǎn)單平均數(shù)答案：D解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)包括簡(jiǎn)單平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)等。簡(jiǎn)單平均數(shù)是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間的數(shù)值，眾數(shù)是出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。標(biāo)準(zhǔn)差和方差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。5.在問(wèn)卷調(diào)查中，哪種問(wèn)題類(lèi)型最適合收集態(tài)度和意見(jiàn)（）A.開(kāi)放式問(wèn)題B.封閉式問(wèn)題C.多項(xiàng)選擇問(wèn)題D.量表問(wèn)題答案：D解析：量表問(wèn)題通過(guò)設(shè)定一系列選項(xiàng)，讓受訪者選擇最符合其態(tài)度或意見(jiàn)的選項(xiàng)，通常用于收集態(tài)度和意見(jiàn)。開(kāi)放式問(wèn)題允許受訪者自由表達(dá)，但難以量化分析；封閉式問(wèn)題和多項(xiàng)選擇問(wèn)題雖然便于回答，但選項(xiàng)可能不夠全面，無(wú)法完全反映受訪者的真實(shí)想法。6.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常最先呈現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.數(shù)據(jù)分析答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。調(diào)研背景部分首先介紹調(diào)研的背景信息，包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研范圍等，為后續(xù)內(nèi)容提供context。7.在定性研究中，常用的數(shù)據(jù)收集方法是（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)驗(yàn)研究D.內(nèi)容分析答案：B解析：定性研究旨在深入了解研究對(duì)象的特征和本質(zhì)，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括訪談、觀察、焦點(diǎn)小組等。問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究通常用于定量研究，內(nèi)容分析雖然可以用于定性研究，但訪談是更直接、更常用的方法。8.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：A解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征和行為將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程。細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）和行為因素（如購(gòu)買(mǎi)行為、使用場(chǎng)合）。其中，地理因素是最常用、最基礎(chǔ)的細(xì)分依據(jù)。9.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于檢驗(yàn)假設(shè)的方法是（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)分析D.回歸分析答案：B解析：推斷性統(tǒng)計(jì)是通過(guò)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征的方法，常用于檢驗(yàn)假設(shè)。描述性統(tǒng)計(jì)用于描述數(shù)據(jù)特征，相關(guān)分析和回歸分析用于分析變量之間的關(guān)系，但主要用于探索性研究和數(shù)據(jù)分析，而非假設(shè)檢驗(yàn)。10.市場(chǎng)調(diào)研中，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)編碼C.數(shù)據(jù)錄入D.數(shù)據(jù)清洗答案：D解析：數(shù)據(jù)清洗是指檢查和糾正數(shù)據(jù)集中的錯(cuò)誤和不一致，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)錄入雖然也是數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，但數(shù)據(jù)清洗是最后也是最關(guān)鍵的一步，直接影響后續(xù)數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果的可靠性。11.市場(chǎng)調(diào)研中，確定調(diào)研范圍的主要依據(jù)是（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研時(shí)間C.調(diào)研預(yù)算D.調(diào)研人員答案：A解析：調(diào)研范圍是指市場(chǎng)調(diào)研所涵蓋的領(lǐng)域、對(duì)象和內(nèi)容。調(diào)研范圍的大小和廣度主要取決于調(diào)研目的，不同的調(diào)研目的需要不同的調(diào)研范圍。調(diào)研時(shí)間、預(yù)算和人員是影響調(diào)研實(shí)施的資源因素，需要在確定調(diào)研范圍后進(jìn)行考慮和規(guī)劃。12.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為信息的方法是（）A.實(shí)地觀察B.問(wèn)卷調(diào)查C.廢棄資料D.實(shí)驗(yàn)研究答案：B解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種常用的市場(chǎng)調(diào)研方法，可以收集消費(fèi)者的態(tài)度、意見(jiàn)、偏好和購(gòu)買(mǎi)行為等信息。實(shí)地觀察可以了解消費(fèi)者的實(shí)際行為，但難以收集詳細(xì)信息；廢棄資料可能包含一些購(gòu)買(mǎi)信息，但不夠系統(tǒng)和完整；實(shí)驗(yàn)研究通常用于測(cè)試產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)策略的效果，而非收集購(gòu)買(mǎi)行為信息。13.抽樣調(diào)查中，將總體分成若干層，再?gòu)拿繉又须S機(jī)抽樣的方法是（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣答案：B解析：分層抽樣是將總體按照某種特征劃分為若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本的方法。這種方法可以提高樣本的代表性，減少抽樣誤差。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是直接從總體中隨機(jī)抽取樣本；整群抽樣是將總體分成若干群，然后隨機(jī)抽取群，再對(duì)抽中的群進(jìn)行全面調(diào)查；配額抽樣是按照一定的比例要求，在特定人群中隨機(jī)抽取樣本。14.市場(chǎng)調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.簡(jiǎn)單平均數(shù)B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.簡(jiǎn)單眾數(shù)答案：C解析：描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)包括極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)等。標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根，用于衡量數(shù)據(jù)相對(duì)于平均值的分散程度。簡(jiǎn)單平均數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)；中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間的數(shù)值；眾數(shù)是出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)值。15.在問(wèn)卷調(diào)查中，哪種問(wèn)題類(lèi)型最適合收集具體信息（）A.開(kāi)放式問(wèn)題B.封閉式問(wèn)題C.多項(xiàng)選擇問(wèn)題D.量表問(wèn)題答案：B解析：封閉式問(wèn)題是指問(wèn)題已經(jīng)給出了所有可能的答案，受訪者只需選擇其中一個(gè)或多個(gè)答案。這種方法最適合收集具體信息，因?yàn)榇鸢该鞔_，易于統(tǒng)計(jì)和分析。開(kāi)放式問(wèn)題允許受訪者自由表達(dá)，但難以量化分析；多項(xiàng)選擇問(wèn)題和量表問(wèn)題雖然也屬于封閉式問(wèn)題，但更側(cè)重于收集態(tài)度和意見(jiàn)。16.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常最后呈現(xiàn)的部分是（）A.調(diào)研方法B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)論與建議D.調(diào)研背景答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等部分。結(jié)論與建議部分通常最后呈現(xiàn)，總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)提出相應(yīng)的建議，為決策者提供參考。17.在定性研究中，常用的數(shù)據(jù)分析方法是（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.內(nèi)容分析D.相關(guān)分析答案：C解析：定性研究的數(shù)據(jù)分析通常采用非量化的方法，內(nèi)容分析是其中常用的一種方法。內(nèi)容分析通過(guò)對(duì)文本、圖像、音頻等資料進(jìn)行系統(tǒng)性的分析和解釋?zhuān)越沂酒渲械闹黝}、模式和信息。描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)是定量研究的方法；相關(guān)分析和回歸分析用于分析變量之間的關(guān)系。18.市場(chǎng)定位的主要任務(wù)是（）A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)調(diào)研D.市場(chǎng)推廣答案：B解析：市場(chǎng)定位是指根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者和目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，確定產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置，從而在消費(fèi)者心目中建立獨(dú)特的形象。市場(chǎng)定位的主要任務(wù)包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位策略制定。市場(chǎng)細(xì)分是基礎(chǔ)，目標(biāo)市場(chǎng)選擇是核心，定位策略制定是關(guān)鍵。19.在市場(chǎng)調(diào)研中，用于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略效果的方法是（）A.市場(chǎng)測(cè)試B.市場(chǎng)細(xì)分C.市場(chǎng)預(yù)測(cè)D.市場(chǎng)調(diào)研答案：A解析：市場(chǎng)測(cè)試是指將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道或促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)要素在真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)，以評(píng)估其效果和可行性。市場(chǎng)測(cè)試是評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略效果的有效方法，可以幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，但不是專(zhuān)門(mén)用于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略效果的方法。20.市場(chǎng)調(diào)研中，確保數(shù)據(jù)一致性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.數(shù)據(jù)收集B.數(shù)據(jù)編碼C.數(shù)據(jù)錄入D.數(shù)據(jù)審核答案：D解析：數(shù)據(jù)審核是指對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和核對(duì)，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性。數(shù)據(jù)一致性是指數(shù)據(jù)在不同來(lái)源、不同時(shí)間、不同格式之間的一致性，是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)編碼和數(shù)據(jù)錄入雖然也是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，但數(shù)據(jù)審核是確保數(shù)據(jù)一致性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審核和校驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤和不一致。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)研的常用方法包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談C.實(shí)地觀察D.實(shí)驗(yàn)研究E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研的方法多種多樣，主要包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地觀察、實(shí)驗(yàn)研究、文獻(xiàn)研究等。問(wèn)卷調(diào)查用于收集大量標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)；訪談?dòng)糜谏钊肓私馐茉L者的態(tài)度和意見(jiàn)；實(shí)地觀察用于觀察消費(fèi)者的實(shí)際行為；實(shí)驗(yàn)研究用于控制變量，測(cè)試因果關(guān)系；文獻(xiàn)研究用于收集和分析已有的二手資料。這些方法可以根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇單獨(dú)使用或組合使用。2.影響市場(chǎng)細(xì)分的因素主要有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.價(jià)值觀因素答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征和行為將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過(guò)程。細(xì)分的主要依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）和行為因素（如購(gòu)買(mǎi)行為、使用場(chǎng)合）。這些因素是市場(chǎng)細(xì)分的主要考慮因素，可以根據(jù)具體情況選擇一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行細(xì)分。3.抽樣調(diào)查中，常見(jiàn)的抽樣方法有（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：ABCDE解析：抽樣調(diào)查中，常見(jiàn)的抽樣方法包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、配額抽樣和系統(tǒng)抽樣。簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是直接從總體中隨機(jī)抽取樣本；分層抽樣是將總體分成若干層，再?gòu)拿繉又须S機(jī)抽樣；整群抽樣是將總體分成若干群，隨機(jī)抽取群，再對(duì)抽中的群進(jìn)行全面調(diào)查；配額抽樣是按照一定的比例要求，在特定人群中隨機(jī)抽取樣本；系統(tǒng)抽樣是按照一定的規(guī)則從總體中逐個(gè)抽取樣本。這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)研場(chǎng)景。4.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.調(diào)研人員答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告通常包含調(diào)研背景、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議等內(nèi)容。調(diào)研背景介紹調(diào)研的背景信息，包括調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研范圍等；調(diào)研方法介紹調(diào)研過(guò)程中使用的方法和技術(shù)；數(shù)據(jù)分析展示調(diào)研結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；結(jié)論與建議總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并提出相應(yīng)的建議。調(diào)研人員通常在報(bào)告的致謝部分提及，不屬于報(bào)告的核心內(nèi)容。5.定性研究的特點(diǎn)包括（）A.數(shù)據(jù)量大B.側(cè)重深度C.結(jié)果量化D.靈活性高E.考察因果關(guān)系答案：BD解析：定性研究的特點(diǎn)是側(cè)重深度，探索研究對(duì)象的特征和本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)象的深入理解和解釋。定性研究的數(shù)據(jù)量相對(duì)較小，結(jié)果通常是非量化的描述性文本，靈活性高，可以根據(jù)研究進(jìn)展調(diào)整研究設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集方法。因果關(guān)系是定量研究更關(guān)注的內(nèi)容，定性研究通常探索現(xiàn)象之間的關(guān)聯(lián)性和影響因素，而非嚴(yán)格的因果關(guān)系。6.市場(chǎng)調(diào)研中，收集二手資料的主要途徑有（）A.政府出版物B.行業(yè)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)期刊E.實(shí)地觀察答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研中，收集二手資料的主要途徑包括政府出版物（如統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)報(bào)告）、行業(yè)報(bào)告（如行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告）、企業(yè)內(nèi)部記錄（如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶信息）、學(xué)術(shù)期刊（如市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)的學(xué)術(shù)文章）等。實(shí)地觀察是收集一手資料的方法，不屬于二手資料的主要途徑。7.問(wèn)卷調(diào)查中，常用的封閉式問(wèn)題類(lèi)型有（）A.是非題B.多項(xiàng)選擇題C.量表題D.排序題E.開(kāi)放式題答案：ABCD解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查中，常用的封閉式問(wèn)題類(lèi)型包括是非題（只答“是”或“否”）、多項(xiàng)選擇題（提供多個(gè)選項(xiàng)，選擇一個(gè)或多個(gè)）、量表題（使用李克特量表等，衡量態(tài)度或意見(jiàn)的程度）、排序題（要求受訪者對(duì)多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行排序）。開(kāi)放式題允許受訪者自由表達(dá)，不屬于封閉式問(wèn)題。8.市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的常用方法有（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類(lèi)分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的常用方法包括描述性統(tǒng)計(jì)（如計(jì)算平均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等，描述數(shù)據(jù)特征）、推斷性統(tǒng)計(jì)（如假設(shè)檢驗(yàn)、置信區(qū)間等，從樣本推斷總體）、相關(guān)分析（分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系）、回歸分析（建立變量之間的預(yù)測(cè)模型）、聚類(lèi)分析（將數(shù)據(jù)分組，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式）等。這些方法可以根據(jù)具體的研究問(wèn)題和數(shù)據(jù)類(lèi)型選擇使用。9.市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動(dòng)性答案：ABCDE解析：市場(chǎng)細(xì)分的原則包括可衡量性（細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力可以衡量）、可進(jìn)入性（企業(yè)能夠有效地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)）、可盈利性（細(xì)分市場(chǎng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)足夠的利潤(rùn)）、可區(qū)分性（細(xì)分市場(chǎng)之間有明顯的差異）、可行動(dòng)性（企業(yè)能夠針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略）。這些原則是評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)是否有效的重要標(biāo)準(zhǔn)。10.市場(chǎng)調(diào)研中，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法有（）A.數(shù)據(jù)清洗B.數(shù)據(jù)編碼C.數(shù)據(jù)審核D.數(shù)據(jù)錄入E.數(shù)據(jù)校驗(yàn)答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研中，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法包括數(shù)據(jù)清洗（檢查和糾正數(shù)據(jù)中的錯(cuò)誤和不一致）、數(shù)據(jù)編碼（將開(kāi)放式問(wèn)題回答轉(zhuǎn)換為編碼數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)審核（對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和核對(duì)，確保準(zhǔn)確性）、數(shù)據(jù)校驗(yàn)（通過(guò)公式或規(guī)則檢查數(shù)據(jù)的一致性和合理性）。數(shù)據(jù)錄入是將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的過(guò)程，雖然也需要保證準(zhǔn)確性，但不是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法本身。11.市場(chǎng)調(diào)研中，二手資料的特點(diǎn)包括（）A.收集成本較低B.獲取速度快C.數(shù)據(jù)可能過(guò)時(shí)D.代表性可能不足E.來(lái)源廣泛答案：ABCE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來(lái)源收集到的數(shù)據(jù)。其優(yōu)點(diǎn)包括收集成本較低、獲取速度快、來(lái)源廣泛等。但由于數(shù)據(jù)是別人收集的，可能存在數(shù)據(jù)過(guò)時(shí)、代表性不足、質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。因此，在使用二手資料時(shí)，需要評(píng)估其來(lái)源、時(shí)效性和適用性。12.抽樣調(diào)查中，影響抽樣誤差的因素有（）A.樣本量大小B.總體方差C.抽樣方法D.調(diào)研時(shí)間E.調(diào)研人員答案：ABC解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。影響抽樣誤差的因素主要包括樣本量大小、總體方差和抽樣方法。樣本量越大，抽樣誤差越??；總體方差越大，抽樣誤差越大；不同的抽樣方法（如隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣）也會(huì)有不同的抽樣誤差。調(diào)研時(shí)間和調(diào)研人員主要影響調(diào)研的質(zhì)量和效率，而非抽樣誤差的大小。13.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常包括（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.圖表展示D.案例分析E.數(shù)據(jù)來(lái)源答案：ABC解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分主要用于展示和解釋調(diào)研結(jié)果。通常包括描述性統(tǒng)計(jì)（如計(jì)算平均值、頻率、百分比等，描述數(shù)據(jù)特征）、推斷性統(tǒng)計(jì)（如進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)、構(gòu)建預(yù)測(cè)模型等，從樣本推斷總體）和圖表展示（如使用圖表直觀地展示數(shù)據(jù)分布和趨勢(shì)）。案例分析是提供具體實(shí)例說(shuō)明調(diào)研發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)來(lái)源是說(shuō)明數(shù)據(jù)的來(lái)源信息，通常在報(bào)告的附錄或腳注中說(shuō)明，不屬于數(shù)據(jù)分析部分的主要內(nèi)容。14.定性研究常用的數(shù)據(jù)收集工具包括（）A.問(wèn)卷B.訪談提綱C.觀察記錄表D.實(shí)驗(yàn)方案E.報(bào)告模板答案：BC解析：定性研究的數(shù)據(jù)收集工具通常是根據(jù)研究目的和對(duì)象設(shè)計(jì)的，常用的包括訪談提綱（用于結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化訪談）、觀察記錄表（用于記錄觀察到的現(xiàn)象和行為）、焦點(diǎn)小組指南（用于引導(dǎo)小組討論）等。問(wèn)卷是定量研究常用的數(shù)據(jù)收集工具；實(shí)驗(yàn)方案是實(shí)驗(yàn)研究的設(shè)計(jì)方案；報(bào)告模板是撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)使用的格式模板，而非數(shù)據(jù)收集工具。15.市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是（）A.發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.識(shí)別不同消費(fèi)者群體的需求差異C.提高市場(chǎng)占有率D.降低營(yíng)銷(xiāo)成本E.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力答案：AB解析：市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是將一個(gè)異質(zhì)的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)，從而發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，識(shí)別不同消費(fèi)者群體的需求差異。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略，滿足不同消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)提高市場(chǎng)占有率、降低營(yíng)銷(xiāo)成本、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力等目標(biāo)。但市場(chǎng)細(xì)分本身的主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和識(shí)別差異。16.抽樣調(diào)查中，非概率抽樣的方法包括（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.配額抽樣E.簡(jiǎn)單整群抽樣答案：D解析：抽樣調(diào)查中，根據(jù)抽樣過(guò)程是否按概率進(jìn)行，可以分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指每個(gè)個(gè)體被選中的概率已知且大于零，包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。非概率抽樣是指抽樣過(guò)程不遵循概率原則，抽中的個(gè)體未必具有代表性，常見(jiàn)的非概率抽樣方法包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣等。因此，選項(xiàng)中只有配額抽樣屬于非概率抽樣方法。17.市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的目的是（）A.揭示數(shù)據(jù)特征B.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律C.驗(yàn)證研究假設(shè)D.做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)E.提供決策支持答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的目的multifaceted，包括揭示數(shù)據(jù)特征（如數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度等）、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律（如變量之間的關(guān)系、數(shù)據(jù)分布模式等）、驗(yàn)證研究假設(shè)（通過(guò)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)判斷假設(shè)是否成立）、做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)（基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)）以及提供決策支持（為企業(yè)管理者的決策提供依據(jù)）。數(shù)據(jù)分析是市場(chǎng)調(diào)研中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，貫穿于整個(gè)調(diào)研過(guò)程。18.市場(chǎng)定位的策略包括（）A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格差異化C.渠道差異化D.促銷(xiāo)差異化E.服務(wù)差異化答案：ACDE解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中樹(shù)立獨(dú)特的形象，從而區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。常見(jiàn)的市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品差異化（提供獨(dú)特功能或品質(zhì)的產(chǎn)品）、渠道差異化（通過(guò)獨(dú)特的分銷(xiāo)渠道接觸目標(biāo)市場(chǎng)）、促銷(xiāo)差異化（使用獨(dú)特的廣告或推廣方式）、服務(wù)差異化（提供獨(dú)特的售前、售中、售后服務(wù)）等。價(jià)格差異化雖然也是一種競(jìng)爭(zhēng)策略，但通常不是作為市場(chǎng)定位的核心策略，因?yàn)閱渭兊膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)容易導(dǎo)致利潤(rùn)下降。品牌差異化是市場(chǎng)定位的目標(biāo)，而非具體策略。19.市場(chǎng)調(diào)研中，確保數(shù)據(jù)可靠性的方法有（）A.多次測(cè)量B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.數(shù)據(jù)復(fù)核D.選擇代表性樣本E.控制訪談環(huán)境答案：ABCE解析：市場(chǎng)調(diào)研中，確保數(shù)據(jù)可靠性（即數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性）的方法包括多次測(cè)量（對(duì)同一指標(biāo)進(jìn)行多次測(cè)量，看結(jié)果是否一致）、使用標(biāo)準(zhǔn)化工具（如使用統(tǒng)一的問(wèn)卷或量表）、數(shù)據(jù)復(fù)核（對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和核對(duì)，發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤）、控制訪談環(huán)境（確保訪談環(huán)境安靜、不受干擾，訪談員態(tài)度一致）等。選擇代表性樣本主要影響數(shù)據(jù)的代表性，而非可靠性。數(shù)據(jù)的信度（Reliability）和效度（Validity）是衡量數(shù)據(jù)可靠性和有效性的重要指標(biāo)。20.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中，結(jié)論與建議部分通常包括（）A.總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)B.解釋研究發(fā)現(xiàn)C.提出具體建議D.評(píng)估建議可行性E.預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)答案：ABCD解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)論與建議部分是報(bào)告的核心，旨在將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為對(duì)管理者的實(shí)際價(jià)值。通常包括總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)（概括數(shù)據(jù)分析的主要結(jié)果）、解釋研究發(fā)現(xiàn)（對(duì)結(jié)果進(jìn)行解釋?zhuān)f(shuō)明其意義）、提出具體建議（根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，為企業(yè)提供具體的行動(dòng)建議）、評(píng)估建議可行性（分析建議實(shí)施的可行性和潛在風(fēng)險(xiǎn)）等。預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)可以在報(bào)告中單獨(dú)作為一個(gè)部分，也可以包含在結(jié)論與建議中，但不是其必備內(nèi)容。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)研的唯一目的是為了幫助企業(yè)賺錢(qián)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研的目的multifaceted，雖然幫助企業(yè)賺錢(qián)是其重要目標(biāo)之一，但并非唯一目的。市場(chǎng)調(diào)研還可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略效果、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。其根本目的是通過(guò)系統(tǒng)性的信息收集和分析，為企業(yè)決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.定性研究只能收集數(shù)量很少的數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性研究的數(shù)據(jù)收集側(cè)重于深度而非數(shù)量，但這并不意味著收集的數(shù)據(jù)量很少。定性研究可以通過(guò)訪談、焦點(diǎn)小組、觀察等多種方式收集數(shù)據(jù)，每次收集的數(shù)據(jù)量可能較大（例如，一次深度訪談可能持續(xù)數(shù)小時(shí)，并產(chǎn)生大量文本資料），累計(jì)起來(lái)也可能非常豐富。關(guān)鍵在于定性研究更關(guān)注數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，而非數(shù)據(jù)的數(shù)量。3.抽樣調(diào)查比全面調(diào)查更精確。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查的精確性取決于具體的研究目標(biāo)和條件。理論上，如果抽樣方法得當(dāng)，抽樣調(diào)查可以以較小的成本獲得接近全面調(diào)查的精確度，甚至通過(guò)科學(xué)推斷得到對(duì)總體更精確的估計(jì)。然而，全面調(diào)查由于涵蓋了總體所有單位，可以避免抽樣誤差，其結(jié)果在理論上是最精確的。此外，全面調(diào)查還可以收集到抽樣調(diào)查無(wú)法收集到的信息。因此，不能絕對(duì)地說(shuō)抽樣調(diào)查一定比全面調(diào)查更精確。4.市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，每個(gè)子市場(chǎng)都具有相同的特征。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分的核心是將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，目的是識(shí)別出具有不同需求、特征或行為的消費(fèi)者群體。劃分出來(lái)的子市場(chǎng)（細(xì)分市場(chǎng)）之間是存在差異的，而不是具有相同特征。通過(guò)細(xì)分，企業(yè)可以更好地理解不同消費(fèi)者的需求差異，從而進(jìn)行更精準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇和營(yíng)銷(xiāo)策略制定。5.問(wèn)卷調(diào)查是收集一手資料的主要方法之一。（）答案：正確解析：市場(chǎng)調(diào)研中收集的數(shù)據(jù)分為二手資料和一手資料。二手資料是已經(jīng)存在的、由其他來(lái)源收集到的數(shù)據(jù)；一手資料是本次調(diào)研直接收集到的數(shù)據(jù)。問(wèn)卷調(diào)查是直接向受訪者收集信息的常用方法，其收集到的數(shù)據(jù)屬于一手資料。其他收集一手資料的方法還包括訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等。6.描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)都屬于定量分析方法。（）答案：正確解析：定量分析是運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)值分析的過(guò)程。描述性統(tǒng)計(jì)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、概括和展示，描述數(shù)據(jù)的特征，如計(jì)算平均值、中位數(shù)、頻率分布等。推斷性統(tǒng)計(jì)則基于樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體特征進(jìn)行推斷，如進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)、構(gòu)建置信區(qū)間、回歸分析等。兩者都屬于定量分析方法，是數(shù)據(jù)分析的重要組成部分。7.市場(chǎng)定位就是為產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中為產(chǎn)品或品牌建立一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的形象，從而在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的位置。它關(guān)注的是產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的位置和形象，而不僅僅是價(jià)格。雖然價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)組合（4P）的一個(gè)重要要素，可以用于支持市場(chǎng)定位，但市場(chǎng)定位本身是一個(gè)更廣泛的概念，涉及產(chǎn)品特性、質(zhì)量、品牌形象、服務(wù)等多個(gè)方面。8.二手資料收集不需要任何成本。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他來(lái)源收集到的數(shù)據(jù)。雖然收集二手資料的直接成本（如購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)庫(kù)、查閱文獻(xiàn)）可能低于親自進(jìn)行一手資料收集，但并非沒(méi)有成本?？赡艽嬖跁r(shí)間成本（查找和整理資料需要花費(fèi)時(shí)間）、信息獲取成本（某些數(shù)據(jù)可能需要付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)）、以及數(shù)據(jù)質(zhì)量和適用性風(fēng)險(xiǎn)（數(shù)據(jù)可能過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確或不相關(guān)），這些都構(gòu)成了收集和使用二手資料的間接成本或風(fēng)險(xiǎn)。9.抽樣誤差是可以通過(guò)選擇更好的抽樣方法來(lái)完全消除的。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是指由于樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)存在差異，導(dǎo)致樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間出現(xiàn)的隨機(jī)誤差。抽樣誤差是抽樣調(diào)查中不可避免的現(xiàn)象，因?yàn)闃颖局皇强傮w的一部分，無(wú)法完全代表總體。但是，可以通過(guò)選擇合適的抽樣方法（如概率抽樣）、增大樣本量等方式來(lái)控制和減少抽樣誤差，但無(wú)法完全消除。10.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告只需要向企業(yè)管理者呈現(xiàn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的目標(biāo)受眾不僅限于企業(yè)管理者，還可能包括投資者、合作伙伴、政府部門(mén)、甚至消費(fèi)者等。報(bào)告的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)會(huì)根據(jù)不同的受眾進(jìn)行調(diào)整。例如，向投資者匯報(bào)的報(bào)告可能更側(cè)重于市場(chǎng)機(jī)會(huì)和盈利潛力；向政府部門(mén)匯報(bào)的報(bào)告可能更側(cè)重于社會(huì)影響和政策建議；而向消費(fèi)者發(fā)布的報(bào)告（如消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果）則可能采用更通俗易懂的語(yǔ)言和形式。因此，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的制作需要考慮目標(biāo)受眾的需求。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要步驟。答案：市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的主要步驟包括：明確調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題，這是整個(gè)調(diào)研工作的方向和起點(diǎn)；確定調(diào)研對(duì)象和范圍，即明確要調(diào)研的目標(biāo)群體和具體調(diào)研的內(nèi)容；選擇調(diào)研方法和工具，根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和對(duì)象選擇合適的數(shù)據(jù)收集方法（如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等）和數(shù)據(jù)收集工具（如問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談提綱等）；設(shè)計(jì)抽樣方案，確定樣本量、抽樣方法和抽樣框；制定調(diào)研實(shí)施計(jì)劃，包括