2025年國家開放大學(xué)《市場營銷管理》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場營銷的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.促銷活動C.顧客價值創(chuàng)造D.渠道建設(shè)答案：C解析：市場營銷的核心是顧客價值創(chuàng)造，即通過滿足顧客需求并為其創(chuàng)造價值來獲得顧客滿意和忠誠。產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動和渠道建設(shè)都是實(shí)現(xiàn)顧客價值創(chuàng)造的手段，但不是核心。2.市場細(xì)分的主要目的是（）A.減少市場競爭B.擴(kuò)大市場覆蓋面C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場D.降低營銷成本答案：C解析：市場細(xì)分的目的是將整體市場劃分為具有相似需求的細(xì)分市場，從而更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，制定更有針對性的營銷策略，提高營銷效率和效果。3.市場營銷計劃的首要環(huán)節(jié)是（）A.市場分析B.目標(biāo)設(shè)定C.策略制定D.預(yù)算分配答案：B解析：市場營銷計劃的首要環(huán)節(jié)是目標(biāo)設(shè)定，即明確企業(yè)在一定時期內(nèi)希望通過營銷活動達(dá)到的具體目標(biāo)，如市場份額、銷售額、品牌知名度等。目標(biāo)設(shè)定是整個營銷計劃的指導(dǎo)和方向。4.產(chǎn)品生命周期中，銷售額達(dá)到最高點(diǎn)并開始下降的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。成熟期是產(chǎn)品銷售額達(dá)到最高點(diǎn)并開始下降的階段，市場競爭加劇，產(chǎn)品創(chuàng)新減少，消費(fèi)者需求趨于飽和。5.促銷組合中，最直接、最有效的方式是（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)答案：C解析：促銷組合包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。人員推銷是最直接、最有效的方式，通過與顧客面對面溝通，可以建立信任關(guān)系，促進(jìn)銷售。6.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌知名度C.品牌忠誠度D.廣告投入答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的一種無形資產(chǎn)，主要由品牌知名度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度和品牌聯(lián)想等構(gòu)成。品牌知名度是品牌資產(chǎn)的核心要素，也是最重要的構(gòu)成部分。7.在市場營銷環(huán)境中，人口環(huán)境對市場營銷活動的影響主要體現(xiàn)在（）A.消費(fèi)者收入水平B.人口結(jié)構(gòu)C.市場規(guī)模D.消費(fèi)者教育程度答案：B解析：人口環(huán)境對市場營銷活動的影響主要體現(xiàn)在人口結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、民族結(jié)構(gòu)等，這些因素直接影響市場需求和消費(fèi)者行為。8.市場營銷中的“4P”理論是指（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.人員、流程、產(chǎn)品、價格C.質(zhì)量、成本、渠道、促銷D.管理、技術(shù)、成本、渠道答案：A解析：市場營銷中的“4P”理論是指產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），這是經(jīng)典的營銷組合理論，用于指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷活動。9.市場營銷中的“STP”理論是指（）A.市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）、市場定位（Positioning）B.產(chǎn)品開發(fā)（Development）、市場推廣（Promotion）、銷售（Sales）C.市場調(diào)研（Research）、策略制定（Strategy）、執(zhí)行監(jiān)控（Monitoring）D.顧客服務(wù)（Service）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（Team）、績效評估（Evaluation）答案：A解析：市場營銷中的“STP”理論是指市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning），這是現(xiàn)代市場營銷的核心理論，用于指導(dǎo)企業(yè)選擇和定位目標(biāo)市場。10.市場營銷中的“7P”理論是在“4P”理論基礎(chǔ)上增加的，增加的三個P是指（）A.人員、流程、物理環(huán)境B.產(chǎn)品、價格、渠道C.質(zhì)量、成本、渠道D.管理、技術(shù)、成本答案：A解析：市場營銷中的“7P”理論是在“4P”理論基礎(chǔ)上增加的，增加的三個P是指人員（People）、流程（Process）和物理環(huán)境（PhysicalEvidence），主要用于服務(wù)營銷領(lǐng)域。11.在市場營銷計劃中，用于指導(dǎo)具體營銷活動執(zhí)行的是（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算答案：C解析：營銷策略是市場營銷計劃的核心部分，它規(guī)定了企業(yè)為達(dá)成營銷目標(biāo)而采取的具體行動方案，包括目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。營銷策略指導(dǎo)著具體的營銷活動執(zhí)行。12.下列不屬于市場營銷宏觀環(huán)境因素的是（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競爭者C.技術(shù)環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：B解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的所有外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。競爭者屬于微觀環(huán)境因素，是企業(yè)的直接競爭對象。13.產(chǎn)品組合的寬度是指（）A.產(chǎn)品線數(shù)量B.產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量C.產(chǎn)品線長度D.產(chǎn)品種類答案：A解析：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線數(shù)量。例如，一家公司擁有家電、服裝、食品三個產(chǎn)品線，則其產(chǎn)品組合寬度為3。產(chǎn)品組合的深度是指每個產(chǎn)品線中的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量，長度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。14.市場營銷中的“USP”是指（）A.市場細(xì)分B.獨(dú)特銷售主張C.目標(biāo)市場選擇D.市場定位答案：B解析：市場營銷中的“USP”是UniqueSellingProposition的縮寫，意為獨(dú)特銷售主張，是指企業(yè)為其產(chǎn)品或服務(wù)所提出的能夠吸引顧客并區(qū)別于競爭對手的獨(dú)特點(diǎn)。15.在促銷組合中，相對費(fèi)用較低，但效果持久的方式是（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)答案：B解析：促銷組合包括廣告、公關(guān)、人員推銷和銷售促進(jìn)。公關(guān)活動相對費(fèi)用較低，可以通過新聞報道、事件贊助等方式提升企業(yè)形象和知名度，效果持久。16.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品B.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品C.改變品牌名稱D.降低產(chǎn)品價格答案：B解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場，目的是利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和知名度來促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售，降低市場風(fēng)險。17.市場營銷中的“4C”理論是指（）A.顧客（Customer）、成本（Cost）、渠道（Channel）、溝通（Communication）B.產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Channel）、促銷（Promotion）C.質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、渠道（Channel）、促銷（Promotion）D.管理（Management）、技術(shù)（Technology）、成本（Cost）、渠道（Channel）答案：A解析：市場營銷中的“4C”理論是指顧客（Customer）、成本（Cost）、渠道（Channel）和溝通（Communication），這是對傳統(tǒng)“4P”理論的補(bǔ)充和發(fā)展，更強(qiáng)調(diào)以顧客為中心。18.市場調(diào)查中，最常用、最基本的方法是（）A.實(shí)地調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)調(diào)查C.文獻(xiàn)調(diào)查D.觀察調(diào)查答案：C解析：市場調(diào)查方法包括實(shí)地調(diào)查、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和觀察調(diào)查等。文獻(xiàn)調(diào)查是最常用、最基本的方法，它通過收集和分析現(xiàn)有的各種文獻(xiàn)資料來獲取市場信息。19.在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)獲利能力最高的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C解析：在產(chǎn)品生命周期中，導(dǎo)入期企業(yè)投入大、銷量小、無利潤或虧損；成長期銷量快速上升、利潤增加；成熟期銷量達(dá)到最高峰、利潤達(dá)到最高點(diǎn)；衰退期銷量下降、利潤減少。因此，成熟期是企業(yè)獲利能力最高的階段。20.市場營銷中的“SWOT”分析是指（）A.市場機(jī)會（Opportunity）、市場威脅（Threat）、企業(yè)優(yōu)勢（Strength）、企業(yè)劣勢（Weakness）B.產(chǎn)品優(yōu)勢（Advantage）、產(chǎn)品劣勢（Weakness）、市場機(jī)會（Opportunity）、市場威脅（Threat）C.營銷策略（Strategy）、營銷目標(biāo)（Target）、營銷機(jī)會（Opportunity）、營銷威脅（Threat）D.管理優(yōu)勢（Strength）、管理劣勢（Weakness）、市場機(jī)會（Opportunity）、市場威脅（Threat）答案：A解析：市場營銷中的“SWOT”分析是指企業(yè)優(yōu)勢（Strength）、企業(yè)劣勢（Weakness）、市場機(jī)會（Opportunity）和市場威脅（Threat）的分析，用于幫助企業(yè)制定營銷策略。二、多選題1.市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響主要體現(xiàn)在（）A.提供市場機(jī)會B.帶來市場威脅C.制約企業(yè)發(fā)展D.促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新E.改變消費(fèi)者需求答案：ABCE解析：市場營銷環(huán)境是企業(yè)外部環(huán)境中影響企業(yè)營銷活動的各種因素的總和。它既可以為企業(yè)發(fā)展提供市場機(jī)會（A），也可能帶來市場威脅（B），從而制約企業(yè)發(fā)展（C）。環(huán)境變化也會改變消費(fèi)者需求（E），進(jìn)而影響企業(yè)的營銷活動。雖然環(huán)境變化有時也會促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新（D），但這并非其影響的主要體現(xiàn)。2.構(gòu)成產(chǎn)品組合的要素包括（）A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品項(xiàng)目C.產(chǎn)品品牌D.產(chǎn)品等級E.產(chǎn)品種類答案：ABE解析：產(chǎn)品組合是指企業(yè)所提供的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的集合。它由三個要素構(gòu)成：產(chǎn)品線（A）、產(chǎn)品項(xiàng)目（B）和產(chǎn)品種類（E）。產(chǎn)品品牌（C）是產(chǎn)品項(xiàng)目的重要組成部分，而產(chǎn)品等級（D）通常是指產(chǎn)品在質(zhì)量、價格等方面的分類，不屬于產(chǎn)品組合的構(gòu)成要素。3.市場營銷中的“4P”理論包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場營銷中的“4P”理論是經(jīng)典的營銷組合理論，它包括產(chǎn)品（A）、價格（B）、渠道（C）和促銷（D）四個要素。這是由美國學(xué)者麥卡錫提出的，用于指導(dǎo)企業(yè)的市場營銷活動。人員（E）是服務(wù)營銷中的“7P”理論增加的要素。4.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)規(guī)模答案：ABCD解析：市場細(xì)分是指將整體市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個具有相似特征的細(xì)分市場。市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素（A）、人口因素（B）、心理因素（C）和行為因素（D）。企業(yè)規(guī)模（E）通常不屬于市場細(xì)分的依據(jù)。5.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想E.品牌歷史悠久答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的一種無形資產(chǎn)，主要由品牌知名度（A）、品牌忠誠度（B）、品牌認(rèn)知度（C）和品牌聯(lián)想（D）等構(gòu)成。品牌歷史悠久（E）可以增加品牌的價值，但不是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素。6.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.產(chǎn)品展覽答案：ABCD解析：促銷組合是指企業(yè)為了達(dá)到營銷目標(biāo)而綜合運(yùn)用的各種促銷手段的集合。促銷組合的要素主要包括廣告（A）、公關(guān)（B）、人員推銷（C）和銷售促進(jìn)（D）。產(chǎn)品展覽（E）是一種具體的促銷方式，屬于銷售促進(jìn)的一種形式。7.市場營銷計劃的內(nèi)容主要包括（）A.市場分析B.營銷目標(biāo)C.營銷策略D.營銷預(yù)算E.組織實(shí)施答案：ABCDE解析：市場營銷計劃是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動方案，其內(nèi)容主要包括市場分析（A）、營銷目標(biāo)（B）、營銷策略（C）、營銷預(yù)算（D）和組織實(shí)施（E）等部分。8.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素包括（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：影響消費(fèi)者購買行為的因素是多方面的，主要包括文化因素（A）、社會因素（B）、個人因素（C）、心理因素（D）和經(jīng)濟(jì)因素（E）。9.市場調(diào)查的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.抽樣法E.文獻(xiàn)法答案：ABCE解析：市場調(diào)查的方法多種多樣，主要包括觀察法（A）、實(shí)驗(yàn)法（B）、訪談法（C）和文獻(xiàn)法（E）。抽樣法（D）是進(jìn)行抽樣調(diào)查時采用的技術(shù)方法，而非獨(dú)立的市場調(diào)查方法。10.市場營銷中的“STP”理論包括（）A.市場細(xì)分（Segmentation）B.目標(biāo)市場選擇（Targeting）C.市場定位（Positioning）D.市場進(jìn)入（Entering）E.市場拓展（Expanding）答案：ABC解析：市場營銷中的“STP”理論是指市場細(xì)分（A）、目標(biāo)市場選擇（B）和市場定位（C）三個步驟。它是現(xiàn)代市場營銷的核心理論，用于指導(dǎo)企業(yè)選擇和定位目標(biāo)市場。市場進(jìn)入（D）和市場拓展（E）是市場營銷活動中的其他環(huán)節(jié)，不屬于“STP”理論的內(nèi)容。11.市場營銷宏觀環(huán)境因素包括（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境E.競爭者答案：ABCD解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的所有外部因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境（A）、技術(shù)環(huán)境（B）、政治法律環(huán)境（C）、社會文化環(huán)境（D）和自然環(huán)境。競爭者（E）屬于微觀環(huán)境因素，是企業(yè)的直接競爭對象。12.產(chǎn)品生命周期包括的階段有（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期E.研發(fā)期答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最終被淘汰的整個過程，一般包括導(dǎo)入期（A）、成長期（B）、成熟期（C）和衰退期（D）四個階段。研發(fā)期（E）是產(chǎn)品產(chǎn)生前的階段，不屬于產(chǎn)品生命周期的一部分。13.市場營銷中的“4C”理論包括（）A.顧客（Customer）B.成本（Cost）C.渠道（Channel）D.溝通（Communication）E.產(chǎn)品（Product）答案：ABCD解析：市場營銷中的“4C”理論是指顧客（A）、成本（B）、渠道（C）和溝通（D），這是對傳統(tǒng)“4P”理論的補(bǔ)充和發(fā)展，更強(qiáng)調(diào)以顧客為中心。產(chǎn)品（E）是“4P”理論的內(nèi)容。14.市場調(diào)查中，定性調(diào)查方法包括（）A.訪談法B.觀察法C.問卷法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)法答案：AB解析：市場調(diào)查方法分為定量調(diào)查和定性調(diào)查。定性調(diào)查方法主要目的是深入了解消費(fèi)者的思想、態(tài)度和動機(jī)，常用的方法包括訪談法（A）和觀察法（B）。問卷法（C）、實(shí)驗(yàn)法（D）和文獻(xiàn)法（E）通常屬于定量調(diào)查方法。15.品牌延伸策略的類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.新品牌策略D.專利延伸E.橫向延伸答案：AB解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場。常見的類型包括產(chǎn)品線延伸（A），即將現(xiàn)有品牌用于同一產(chǎn)品線的新產(chǎn)品；品牌延伸（B），即將現(xiàn)有品牌用于不同產(chǎn)品類別的新產(chǎn)品。新品牌策略（C）是指為新產(chǎn)品創(chuàng)建一個全新的品牌名稱。橫向延伸（D）和專利延伸（E）不是品牌延伸策略的類型。16.影響市場需求的因素包括（）A.產(chǎn)品價格B.消費(fèi)者收入C.相關(guān)產(chǎn)品價格D.消費(fèi)者偏好E.市場容量答案：ABCD解析：市場需求是指在一定時期內(nèi)和一定條件下，消費(fèi)者愿意并且能夠購買的商品或服務(wù)的數(shù)量。影響市場需求的因素包括產(chǎn)品價格（A）、消費(fèi)者收入（B）、相關(guān)產(chǎn)品價格（C，包括替代品和互補(bǔ)品）、消費(fèi)者偏好（D）等。市場容量（E）是市場潛在規(guī)模，影響市場潛力，但不是影響具體需求的直接因素。17.市場營銷計劃中，營銷目標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）A.具體性B.可衡量性C.可實(shí)現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時間性答案：ABCDE解析：為了有效指導(dǎo)營銷活動，營銷目標(biāo)應(yīng)具備SMART原則的特點(diǎn)，即具體性（A）、可衡量性（B）、可實(shí)現(xiàn)性（C）、相關(guān)性（D）和時間性（E）。18.促銷組合中，廣告的特點(diǎn)包括（）A.影響范圍廣B.傳播速度快C.重復(fù)性好D.互動性強(qiáng)E.成本低廉答案：ABC解析：廣告是一種大眾傳播方式，其特點(diǎn)包括影響范圍廣（A）、傳播速度快（B）、能夠反復(fù)播放從而具有重復(fù)性好（C）的特點(diǎn)。廣告的互動性相對較弱（D），通常屬于單向溝通。制作和投放廣告的成本通常較高（E），并非低廉。19.市場細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：有效的市場細(xì)分必須遵循一定的原則，包括可衡量性（A，即細(xì)分市場的規(guī)模和購買力可以衡量）、可進(jìn)入性（B，即企業(yè)能夠有效到達(dá)和覆蓋該細(xì)分市場）、可盈利性（C，即細(xì)分市場能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤）、可區(qū)分性（D，即不同細(xì)分市場之間具有明顯的差異）和可行動性（E，即企業(yè)能夠?yàn)樵摷?xì)分市場制定有效的營銷策略）。20.市場營銷中的“7P”理論是在“4P”理論基礎(chǔ)上增加的，增加的三個P是指（）A.人員B.流程C.物理環(huán)境D.產(chǎn)品E.價格答案：ABC解析：市場營銷中的“7P”理論是在傳統(tǒng)的“4P”理論（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）基礎(chǔ)上，為了適應(yīng)服務(wù)營銷的特點(diǎn)而增加的三個P，即人員（A）、流程（B）和物理環(huán)境（C）。三、判斷題1.市場營銷的核心是顧客價值創(chuàng)造。（）答案：正確解析：市場營銷的核心任務(wù)是為顧客創(chuàng)造價值，并通過滿足顧客需求來獲得顧客滿意和忠誠，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。顧客價值是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此，題目表述正確。2.市場細(xì)分是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇的前提。（）答案：正確解析：市場細(xì)分是指將整體市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干個具有相似特征的細(xì)分市場。企業(yè)通過市場細(xì)分，可以了解不同細(xì)分市場的需求和特點(diǎn)，從而選擇最適合自身資源和能力的目標(biāo)市場。沒有市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇就會缺乏依據(jù)，盲目性強(qiáng)。因此，題目表述正確。3.產(chǎn)品組合的深度是指產(chǎn)品線的數(shù)量。（）答案：錯誤解析：產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)擁有的產(chǎn)品線數(shù)量，而產(chǎn)品組合的深度是指每個產(chǎn)品線中的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量。產(chǎn)品項(xiàng)目是產(chǎn)品線內(nèi)的具體產(chǎn)品。因此，題目表述錯誤。4.品牌知名度是品牌資產(chǎn)的核心要素。（）答案：正確解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的一種無形資產(chǎn)，主要由品牌知名度、品牌忠誠度、品牌認(rèn)知度和品牌聯(lián)想等構(gòu)成。其中，品牌知名度是品牌資產(chǎn)的核心要素，也是最重要的構(gòu)成部分，它指的是消費(fèi)者對品牌的熟悉程度。高知名度是建立品牌忠誠度和認(rèn)知度的基礎(chǔ)。因此，題目表述正確。5.人員推銷是一種相對費(fèi)用較低，但效果持久的方式。（）答案：錯誤解析：人員推銷是指銷售人員通過面對面的交流、電話溝通或其他方式，與顧客建立聯(lián)系，介紹產(chǎn)品或服務(wù)，促成交易的一種促銷方式。相對于廣告、公關(guān)等促銷方式，人員推銷的直接費(fèi)用通常較高，但它的互動性強(qiáng)，可以建立深入的顧客關(guān)系，效果也相對持久，尤其是在建立長期客戶關(guān)系方面。因此，說人員推銷“相對費(fèi)用較低”是不準(zhǔn)確的。因此，題目表述錯誤。6.市場營銷計劃是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動的行動方案。（）答案：正確解析：市場營銷計劃是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)而制定的詳細(xì)行動方案，它規(guī)定了企業(yè)маркетинговые活動的具體目標(biāo)、策略、步驟、資源配置和預(yù)期效果等。市場營銷計劃是指導(dǎo)企業(yè)營銷活動有序進(jìn)行、確保營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要依據(jù)。因此，題目表述正確。7.影響消費(fèi)者購買行為的最主要因素是經(jīng)濟(jì)因素。（）答案：錯誤解析：影響消費(fèi)者購買行為的因素是多方面的，包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素和經(jīng)濟(jì)因素等。雖然經(jīng)濟(jì)因素（如消費(fèi)者收入、產(chǎn)品價格等）對購買行為有重要影響，但并非是“最主要”的因素。不同消費(fèi)者、不同產(chǎn)品、不同情境下，各種因素的影響程度是不同的。例如，對于某些消費(fèi)者或產(chǎn)品，心理因素（如品牌偏好、購買動機(jī)）可能更為重要。因此，題目表述錯誤。8.市場調(diào)查是市場營銷活動的起點(diǎn)。（）答案：正確解析：市場調(diào)查是系統(tǒng)地收集、分析和解釋有關(guān)市場營銷活動的信息的過程。通過市場調(diào)查，企業(yè)可以了解市場環(huán)境、消費(fèi)者需求、競爭對手情況等信息，為制定營銷策略提供依據(jù)。因此，市場調(diào)查是市場營銷活動的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。沒有市場調(diào)查，營銷決策就會缺乏事實(shí)依據(jù)，盲目性強(qiáng)。因此，題目表述正確。9.市場營銷中的“USP”是指獨(dú)特銷售主張。（）答案：正確解析：市場營銷中的“USP”是UniqueSellingProposition的縮寫，意為獨(dú)特銷售主張，是指企業(yè)為其產(chǎn)品或服務(wù)所提出的能夠吸引顧客并區(qū)別于競爭對手的獨(dú)特點(diǎn)。USP是企業(yè)進(jìn)行市場溝通和競爭的關(guān)鍵，它可以幫助企業(yè)在眾多競爭對手中脫穎而出，吸引目標(biāo)顧客。因此，題目表述正確。10.市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響是直接的、具體的。（）答案：錯誤解析：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的所有外部因素的總和，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響既可以是直接的、具體的，也可以是間接的、宏觀的。例如，經(jīng)濟(jì)環(huán)境（如通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)增長率等）對企業(yè)營銷活動的影響是間接的、宏觀的，而競爭對手的策略（屬于微觀環(huán)境）對企業(yè)營銷活動的影響則是直接的、具體的。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的步驟。答案：市場細(xì)分的步驟主要包括：第一步，確定細(xì)分變數(shù)，即根據(jù)市場特性選擇能夠區(qū)分不同顧客群體的變量，如地理變量、人口變量、心理變量和行為變量等；第二步，建立細(xì)分變量體系，根據(jù)所選變數(shù)設(shè)計具體的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和測量方法；第三步，根據(jù)細(xì)分變量體系對整體市場進(jìn)行劃分，形成不同的細(xì)分市場；第四步，評估細(xì)分市場的吸引力，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭程度、盈利能力等，以便選擇目標(biāo)市場。2.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營銷策略。答案：產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。導(dǎo)入期特點(diǎn)：銷售額低，利潤低，市場競爭少；營銷策略：以產(chǎn)品導(dǎo)入和建立初步市場認(rèn)知為主，可采用高價格高促銷、高價格低促銷、低價格高