2025年國家開放大學(xué)《市場調(diào)查》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.撰寫調(diào)查報(bào)告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了調(diào)查目標(biāo)，才能有針對性地設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)，并最終撰寫出有價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。數(shù)據(jù)分析、撰寫報(bào)告和收集數(shù)據(jù)都是在確定目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場調(diào)查中，用來描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)是（）A.中位數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.算術(shù)平均數(shù)D.極差答案：C解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)主要有算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。算術(shù)平均數(shù)是數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)，它能反映數(shù)據(jù)的平均水平，是使用最廣泛的集中趨勢指標(biāo)。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值。眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的值。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。極差是數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差。3.下列哪種調(diào)查方法屬于定性調(diào)查方法？（）A.問卷調(diào)查B.電話訪問C.抽樣調(diào)查D.深度訪談答案：D解析：市場調(diào)查方法分為定量調(diào)查和定性調(diào)查。定量調(diào)查側(cè)重于收集可以量化的數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行處理，常用方法包括問卷調(diào)查、電話訪問和抽樣調(diào)查等。定性調(diào)查則側(cè)重于收集非量化的、描述性的信息，了解人們的看法、態(tài)度、動機(jī)等，常用方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組等。深度訪談是一種典型的定性調(diào)查方法。4.在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)注意的問題不包括（）A.問題清晰明確B.問題具有傾向性C.問題選項(xiàng)互斥D.問題數(shù)量適中答案：B解析：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)確保問題清晰明確，讓被調(diào)查者容易理解；問題選項(xiàng)應(yīng)互斥，即每個(gè)選項(xiàng)之間不能有重疊；問題數(shù)量應(yīng)適中，避免過長導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞或拒絕回答。具有傾向性的問題是應(yīng)該避免的，因?yàn)檫@類問題會引導(dǎo)被調(diào)查者給出特定的回答，影響調(diào)查結(jié)果的客觀性。5.抽樣調(diào)查中，用來衡量樣本代表性程度的指標(biāo)是（）A.抽樣誤差B.置信水平C.抽樣框D.樣本量答案：A解析：抽樣誤差是樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異，它反映了樣本對總體的代表性程度。抽樣誤差越小，說明樣本的代表性越好，調(diào)查結(jié)果越能準(zhǔn)確反映總體情況。置信水平是表明抽樣誤差可信程度的指標(biāo)。抽樣框是抽取樣本的依據(jù)。樣本量是樣本中包含的個(gè)體數(shù)量，樣本量越大，通常抽樣誤差越小。6.市場調(diào)查報(bào)告中，通常首先介紹的是（）A.調(diào)查結(jié)果B.調(diào)查方法C.調(diào)查背景D.結(jié)論與建議答案：C解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括引言、調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。引言部分通常會介紹調(diào)查背景，包括進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查的原因、市場環(huán)境等，為讀者提供理解調(diào)查的上下文。7.下列哪種抽樣方法屬于非概率抽樣？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.判斷抽樣答案：D解析：抽樣方法分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是按照隨機(jī)原則抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率已知且大于零，包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。非概率抽樣是非隨機(jī)抽取樣本，樣本的抽取依賴于研究者的主觀判斷或便利性，常見的非概率抽樣方法包括判斷抽樣、方便抽樣、配額抽樣等。8.市場調(diào)查中，用來衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)是（）A.算術(shù)平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.中位數(shù)D.抽樣誤差答案：B解析：衡量數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)散布的范圍或波動大?。┑闹笜?biāo)主要有極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差等。標(biāo)準(zhǔn)差是方差的平方根，它以與原始數(shù)據(jù)相同的單位表示離散程度，是使用最廣泛的離散程度指標(biāo)。算術(shù)平均數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)。中位數(shù)也是描述集中趨勢的指標(biāo)。抽樣誤差是樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異。9.在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，確定調(diào)查對象的關(guān)鍵是（）A.選擇合適的調(diào)查方法B.明確調(diào)查目標(biāo)C.設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷D.確定樣本量答案：B解析：確定調(diào)查對象（即明確要調(diào)查的總體或樣本）是市場調(diào)查的前提。只有明確了調(diào)查目標(biāo)，才能確定調(diào)查對象是誰，需要了解哪些信息，從而選擇合適的調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和確定樣本量。調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的核心和靈魂。10.下列哪種方法不適合用于收集二手資料？（）A.查閱行業(yè)報(bào)告B.瀏覽競爭對手網(wǎng)站C.分析政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)D.進(jìn)行實(shí)地觀察答案：D解析：收集二手資料是指利用已經(jīng)存在的、由他人或機(jī)構(gòu)收集和整理的數(shù)據(jù)。查閱行業(yè)報(bào)告、瀏覽競爭對手網(wǎng)站、分析政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等都是收集二手資料的有效方法。實(shí)地觀察是一種直接收集原始數(shù)據(jù)的方法，屬于一手資料收集方法，因此不適合用于收集二手資料。11.市場調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常采用的方法是（）A.定性分析B.定量分析C.定性分析和定量分析相結(jié)合D.經(jīng)驗(yàn)判斷答案：C解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分，為了全面、深入地揭示調(diào)查結(jié)果，通常需要將定性分析和定量分析相結(jié)合。定量分析側(cè)重于使用統(tǒng)計(jì)方法處理數(shù)值型數(shù)據(jù)，揭示數(shù)據(jù)間的數(shù)量關(guān)系和規(guī)律。定性分析側(cè)重于對文本、圖像等非數(shù)值型數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，挖掘深層次含義。單獨(dú)使用任何一種方法都可能無法完全反映調(diào)查情況。12.在市場調(diào)查中，用來描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的指標(biāo)是（）A.算術(shù)平均數(shù)B.偏度系數(shù)C.中位數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：B解析：描述數(shù)據(jù)分布形態(tài)的指標(biāo)主要有偏度系數(shù)和峰度系數(shù)。偏度系數(shù)用來衡量數(shù)據(jù)分布的對稱程度，分為正偏（右偏）和負(fù)偏（左偏）。峰度系數(shù)用來衡量數(shù)據(jù)分布的尖峭程度或平坦程度。算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。13.下列哪種調(diào)查方法適合收集關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度和意見的信息？（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地觀察C.產(chǎn)品測試D.深度訪談答案：D解析：市場調(diào)查方法中，問卷調(diào)查適合收集事實(shí)性信息，如購買頻率、品牌偏好等。實(shí)地觀察適合了解消費(fèi)者的實(shí)際行為。產(chǎn)品測試適合評估產(chǎn)品本身的特性。深度訪談是一種定性調(diào)查方法，特別適合深入了解消費(fèi)者的內(nèi)心感受、態(tài)度、動機(jī)和意見等深層次信息。14.在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，對于開放式問題，應(yīng)注意的問題不包括（）A.問題簡潔明了B.提供多個(gè)固定選項(xiàng)C.問題數(shù)量適中D.提供引導(dǎo)語答案：B解析：開放式問題是讓被調(diào)查者用自己的話自由回答的問題。設(shè)計(jì)開放式問題時(shí)，應(yīng)注意問題簡潔明了，讓被調(diào)查者容易理解；問題數(shù)量不宜過多，以免增加被調(diào)查者的負(fù)擔(dān)；可以提供一些引導(dǎo)語，幫助被調(diào)查者思考。提供多個(gè)固定選項(xiàng)是封閉式問題的特點(diǎn)，開放式問題正是允許被調(diào)查者給出沒有預(yù)設(shè)選項(xiàng)的回答。15.抽樣調(diào)查中，用來衡量調(diào)查結(jié)果可靠程度的指標(biāo)是（）A.抽樣框質(zhì)量B.抽樣誤差C.置信水平D.樣本代表性答案：C解析：抽樣調(diào)查中，置信水平是用來表明抽樣誤差可信程度的指標(biāo)。它表示如果進(jìn)行多次抽樣，樣本統(tǒng)計(jì)量落在總體參數(shù)某個(gè)區(qū)間內(nèi)的概率。較高的置信水平意味著調(diào)查結(jié)果更可靠。抽樣誤差衡量樣本對總體的代表性程度。樣本代表性是指樣本在多大程度上能夠反映總體的特征。抽樣框質(zhì)量是指抽樣依據(jù)的名單的準(zhǔn)確性和完整性。16.市場調(diào)查報(bào)告中，通常最后介紹的是（）A.調(diào)查方法B.調(diào)查背景C.調(diào)查結(jié)果D.結(jié)論與建議答案：D解析：市場調(diào)查報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)是：引言（包括調(diào)查背景、目的等）、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論與建議。結(jié)論與建議部分是在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面分析和解讀的基礎(chǔ)上，總結(jié)出主要發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)提出相應(yīng)的結(jié)論和actionable的建議，是報(bào)告的總結(jié)和升華部分，通常放在最后。17.下列哪種抽樣方法屬于概率抽樣？（）A.方便抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣答案：C解析：抽樣方法分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是按照隨機(jī)原則抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率已知且大于零。常見的概率抽樣方法包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣等。非概率抽樣是非隨機(jī)抽取樣本，樣本的抽取依賴于研究者的主觀判斷或便利性，常見的非概率抽樣方法包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣等。18.市場調(diào)查中，用來衡量數(shù)據(jù)變異程度的指標(biāo)是（）A.算術(shù)平均數(shù)B.極差C.中位數(shù)D.方差答案：B解析：衡量數(shù)據(jù)變異程度（即數(shù)據(jù)散布的范圍或差異大?。┑闹笜?biāo)主要有極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)等。極差是數(shù)據(jù)中的最大值與最小值之差，它簡單直觀地反映了數(shù)據(jù)的散布范圍。方差是各數(shù)據(jù)與平均數(shù)差值的平方和的平均數(shù)，它反映了數(shù)據(jù)的離散程度。算術(shù)平均數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)。中位數(shù)也是描述集中趨勢的指標(biāo)。19.在進(jìn)行市場調(diào)查時(shí)，選擇調(diào)查方法的主要依據(jù)是（）A.調(diào)查者的喜好B.調(diào)查對象的特征C.調(diào)查經(jīng)費(fèi)的限制D.調(diào)查時(shí)間的緊迫性答案：B解析：選擇市場調(diào)查方法需要綜合考慮多種因素，但調(diào)查對象是首要考慮因素。不同的調(diào)查對象具有不同的特點(diǎn)，如人口結(jié)構(gòu)、行為習(xí)慣、溝通方式等，這些特點(diǎn)決定了什么樣的調(diào)查方法更適合。例如，對于難以接觸到的群體，可能需要采用深度訪談或攔截訪問；對于需要大量數(shù)據(jù)的定量研究，可能需要采用問卷調(diào)查或抽樣調(diào)查。調(diào)查者的喜好、經(jīng)費(fèi)限制和時(shí)間緊迫性也是重要考慮因素，但不應(yīng)是首要依據(jù)。20.下列哪種方法不屬于市場調(diào)查的常用方法？（）A.問卷調(diào)查B.店內(nèi)觀察C.客戶訪談D.產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)答案：D解析：市場調(diào)查的常用方法主要包括問卷調(diào)查、訪談法（如電話訪問、面訪、深度訪談、焦點(diǎn)小組）、觀察法（如店內(nèi)觀察、街頭觀察）、實(shí)驗(yàn)法（如產(chǎn)品測試、包裝測試、價(jià)格測試）等?？蛻粼L談可以看作是訪談法的一種具體形式。產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)屬于實(shí)驗(yàn)法。店內(nèi)觀察屬于觀察法。問卷調(diào)查是市場調(diào)查中最常用、最基本的方法之一。二、多選題1.市場調(diào)查報(bào)告通常包含哪些部分？（）A.調(diào)查背景B.調(diào)查目的C.調(diào)查方法D.數(shù)據(jù)分析E.調(diào)查結(jié)果答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)查報(bào)告通常包含引言（闡述調(diào)查背景和目的）、調(diào)查方法（說明如何收集和分析數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)分析（展示數(shù)據(jù)處理過程和統(tǒng)計(jì)結(jié)果）、調(diào)查結(jié)果（呈現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論）以及結(jié)論與建議（總結(jié)觀點(diǎn)并提出行動方案）等部分。這些部分共同構(gòu)成了報(bào)告的完整內(nèi)容，旨在清晰地傳達(dá)調(diào)查過程和發(fā)現(xiàn)。2.下列哪些屬于市場調(diào)查中常用的抽樣方法？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.方便抽樣答案：ABC解析：市場調(diào)查中常用的抽樣方法包括概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣按照隨機(jī)原則進(jìn)行，保證每個(gè)個(gè)體有已知非零的抽中概率，包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、系統(tǒng)抽樣等。非概率抽樣則根據(jù)研究者的方便或主觀判斷進(jìn)行，常見的有方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣等。題目中A、B、C屬于概率抽樣，D、E屬于非概率抽樣。在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查中，概率抽樣方法更受青睞。3.市場調(diào)查問卷中，封閉式問題有哪些類型？（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.填寫題E.排序題答案：ABCE解析：封閉式問題是預(yù)先設(shè)置了答案選項(xiàng)的問題，要求被調(diào)查者在給定的選項(xiàng)中選擇或排序。常見的封閉式問題類型包括是非題（A）、選擇題（B，如單選和多選）、量表題（C，如李克特量表、語義差異量表等，讓被調(diào)查者在標(biāo)度上表明程度）、排序題（E，要求被調(diào)查者對多個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行排序）。填寫題（D）通常是開放式問題，讓被調(diào)查者自由填寫答案，不屬于封閉式問題。4.下列哪些屬于市場調(diào)查中收集二手資料的主要途徑？（）A.政府部門統(tǒng)計(jì)公報(bào)B.行業(yè)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.媒體報(bào)道E.競爭對手公開信息答案：ABCDE解析：收集二手資料是指利用已經(jīng)存在的、由他人或其他機(jī)構(gòu)收集和發(fā)布的數(shù)據(jù)。其主要途徑包括政府部門的統(tǒng)計(jì)公報(bào)（A）、行業(yè)協(xié)會或研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告（B）、企業(yè)自身的內(nèi)部記錄（如銷售數(shù)據(jù)、客戶信息等）（C）、新聞媒體、期刊雜志的報(bào)道（D）、競爭對手的公開信息（如年報(bào)、網(wǎng)站、宣傳資料等）（E）等。利用二手資料可以節(jié)省時(shí)間和成本，并可能獲得宏觀或歷史數(shù)據(jù)。5.市場調(diào)查中，定性分析常用的方法有哪些？（）A.內(nèi)容分析B.原型分析C.訪談分析D.聚類分析E.案例研究答案：ACE解析：定性分析側(cè)重于對非數(shù)值型數(shù)據(jù)（如文本、圖像、觀察記錄等）進(jìn)行深入解讀，以理解現(xiàn)象背后的意義、原因和過程。常用的定性分析方法包括內(nèi)容分析（A，系統(tǒng)化地描述文本或圖像內(nèi)容）、訪談分析（C，分析訪談記錄以了解觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)）、案例研究（E，深入研究特定個(gè)體、群體或事件）。原型分析（B）更多屬于設(shè)計(jì)或產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，用于創(chuàng)建初步模型。聚類分析（D）是一種常見的定量數(shù)據(jù)分析方法，用于將數(shù)據(jù)點(diǎn)分組。6.市場調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分可能涉及哪些內(nèi)容？（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推論性統(tǒng)計(jì)C.數(shù)據(jù)可視化D.相關(guān)性分析E.回歸分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分非常關(guān)鍵，它旨在從收集到的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息。這部分可能涉及多種統(tǒng)計(jì)方法和技術(shù)，包括描述性統(tǒng)計(jì)（A，總結(jié)和描述數(shù)據(jù)的基本特征，如均值、中位數(shù)、頻率分布等）、推論性統(tǒng)計(jì)（B，利用樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等）、數(shù)據(jù)可視化（C，使用圖表展示數(shù)據(jù)模式和趨勢）、相關(guān)性分析（D，研究變量之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系）、回歸分析（E，建立變量之間的預(yù)測模型）。這些分析方法的選擇取決于研究目的和數(shù)據(jù)類型。7.影響市場調(diào)查樣本量的因素有哪些？（）A.調(diào)查精度要求B.總體規(guī)模C.抽樣方法D.可用時(shí)間E.調(diào)查成本答案：ABCDE解析：確定市場調(diào)查的樣本量需要綜合考慮多個(gè)因素。調(diào)查精度要求（A，要求結(jié)果越精確，通常需要越大樣本量）、總體規(guī)模（B，總體越大，理論上需要越大樣本量，但達(dá)到一定規(guī)模后增加不顯著）、抽樣方法（C，不同抽樣方法的效率和所需樣本量可能不同，如分層抽樣通常比簡單隨機(jī)抽樣效率高）、可用時(shí)間（D，時(shí)間越緊，可能難以實(shí)施大樣本調(diào)查）、調(diào)查成本（E，樣本量越大，成本越高，需要在精度和成本間權(quán)衡）。這些因素相互影響，共同決定了合適的樣本量。8.下列哪些屬于市場調(diào)查中常見的誤差來源？（）A.抽樣誤差B.無回答誤差C.測量誤差D.數(shù)據(jù)處理誤差E.系統(tǒng)性偏差答案：ABCDE解析：市場調(diào)查過程中可能產(chǎn)生各種誤差，影響結(jié)果的準(zhǔn)確性。常見的誤差來源包括：抽樣誤差（A，由于抽樣導(dǎo)致樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的差異）、無回答誤差（B，部分被調(diào)查者未參與調(diào)查導(dǎo)致的偏差）、測量誤差（C，問卷設(shè)計(jì)、提問方式、被調(diào)查者理解偏差等導(dǎo)致答案不準(zhǔn)確）、數(shù)據(jù)處理誤差（D，在數(shù)據(jù)錄入、編碼、轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤）、系統(tǒng)性偏差（E，指調(diào)查過程中系統(tǒng)性的、有方向性的偏差，如選擇偏差、回答偏差等）。識別和盡量減少這些誤差對于提高調(diào)查質(zhì)量至關(guān)重要。9.市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？（）A.目的明確B.問題中立C.邏輯清晰D.選項(xiàng)互斥E.控制長度答案：ABCDE解析：設(shè)計(jì)一份有效的市場調(diào)查問卷需要遵循多項(xiàng)原則。目的明確（A，每個(gè)問題都應(yīng)服務(wù)于調(diào)查目標(biāo)）、問題中立（B，避免引導(dǎo)性或偏見性提問）、邏輯清晰（C，問題排列有序，從一般到具體，保持連貫性）、選項(xiàng)互斥（D，封閉式問題的選項(xiàng)不應(yīng)重疊或包含）、控制長度（E，問卷不宜過長，以免被調(diào)查者疲勞或拒絕回答），同時(shí)還要考慮語言簡練易懂、避免專業(yè)術(shù)語、確保anonymity等。10.深度訪談作為一種市場調(diào)查方法，其特點(diǎn)有哪些？（）A.形式靈活B.深入了解C.成本較高D.樣本量小E.互動性強(qiáng)答案：ABCDE解析：深度訪談是一種定性調(diào)查方法，通常由調(diào)查員與被調(diào)查者進(jìn)行一對一的、面對面的或電話交談，其主要特點(diǎn)包括：形式靈活（A，調(diào)查員可以根據(jù)被調(diào)查者的回答調(diào)整問題，進(jìn)行追問）、深入了解（B，適合探索被調(diào)查者的內(nèi)心想法、動機(jī)、態(tài)度等深層信息）、成本較高（C，相比大規(guī)模問卷調(diào)查，深度訪談的單位成本通常更高，需要更多時(shí)間和人力）、樣本量?。―，由于成本和時(shí)間限制，通常只能訪談少量被調(diào)查者）、互動性強(qiáng)（E，調(diào)查員和被調(diào)查者之間存在直接的互動交流）。11.市場調(diào)查中，定量分析的主要目的包括哪些？（）A.描述數(shù)據(jù)的集中趨勢B.揭示數(shù)據(jù)之間的變量關(guān)系C.評估樣本對總體的代表性D.對總體參數(shù)進(jìn)行推斷E.探索消費(fèi)者的深層動機(jī)答案：ABD解析：市場調(diào)查中的定量分析主要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法處理數(shù)據(jù)，其目的在于從數(shù)據(jù)中提取客觀、量化的信息。主要目的包括：描述數(shù)據(jù)的集中趨勢（如均值、中位數(shù)）和離散程度（如方差、標(biāo)準(zhǔn)差），以總結(jié)數(shù)據(jù)的基本特征（A）；揭示不同變量之間的關(guān)系，如是否存在關(guān)聯(lián)、方向和強(qiáng)度（B）；通過對樣本數(shù)據(jù)的分析，對總體參數(shù)（如總體均值、比例）進(jìn)行推斷（D）。評估樣本代表性（C）更多是抽樣設(shè)計(jì)階段的考慮，雖然也影響定量分析的可靠性，但不是定量分析本身的主要目的。探索消費(fèi)者深層動機(jī)（E）是定性分析更側(cè)重的內(nèi)容。12.市場調(diào)查報(bào)告中，引言部分通常需要包含哪些內(nèi)容？（）A.調(diào)查背景B.調(diào)查目的C.調(diào)查對象D.調(diào)查時(shí)間E.調(diào)查經(jīng)費(fèi)答案：ABC解析：市場調(diào)查報(bào)告的引言部分起到提綱挈領(lǐng)的作用，旨在引導(dǎo)讀者了解整個(gè)調(diào)查的概況。通常需要包含：調(diào)查背景（A，說明進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查的原因、市場環(huán)境等）；調(diào)查目的（B，明確調(diào)查想要解決什么問題或達(dá)到什么目標(biāo)）；調(diào)查對象（C，界定調(diào)查的范圍，即調(diào)查的總體或樣本）。調(diào)查時(shí)間（D）可能會在報(bào)告中提及，但通常不是引言的核心內(nèi)容。調(diào)查經(jīng)費(fèi)（E）一般不會在引言中詳述。13.市場調(diào)查問卷中，開放式問題的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？（）A.能收集到豐富深入的信息B.便于進(jìn)行定量統(tǒng)計(jì)分析C.調(diào)查實(shí)施相對容易D.數(shù)據(jù)分析處理復(fù)雜E.可能引入較多隨意回答答案：ADE解析：市場調(diào)查問卷中的開放式問題允許被調(diào)查者自由表達(dá)自己的想法和感受。其優(yōu)點(diǎn)是（A，能夠收集到比封閉式問題更豐富、更深入、更個(gè)性化的信息）。其缺點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)分析處理復(fù)雜（D，需要對文本進(jìn)行編碼、分類和統(tǒng)計(jì)分析）；可能引入較多隨意回答或不相關(guān)信息，增加了數(shù)據(jù)清洗和分析的難度（E）；調(diào)查實(shí)施時(shí)可能需要更多時(shí)間，且難以判斷回答質(zhì)量；不便于進(jìn)行大規(guī)模定量統(tǒng)計(jì)分析（B是其缺點(diǎn)）。相比而言，開放式問題調(diào)查實(shí)施相對容易（C）是錯(cuò)誤的說法，因?yàn)樗诤罄m(xù)處理上更復(fù)雜。14.影響消費(fèi)者購買決策的因素可能包括哪些？（）A.個(gè)人因素B.社會文化因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素E.經(jīng)濟(jì)因素答案：ABCDE解析：消費(fèi)者的購買決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，受到多種因素的綜合影響。這些因素可以大致歸納為：個(gè)人因素（A，如年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等）；社會文化因素（B，如文化、亞文化、社會階層、家庭、參考群體等）；心理因素（C，如動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等）；產(chǎn)品因素（D，如產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌、價(jià)格、功能、包裝等）；經(jīng)濟(jì)因素（E，如收入水平、物價(jià)水平、通貨膨脹等）。這些因素相互作用，共同塑造消費(fèi)者的購買行為。15.市場調(diào)查中，二手資料的特點(diǎn)有哪些？（）A.獲取成本相對較低B.收集時(shí)間較短C.數(shù)據(jù)可能存在偏差或過時(shí)D.數(shù)據(jù)來源廣泛E.通常不能進(jìn)行深度分析答案：ABC解析：市場調(diào)查中使用的二手資料是指已經(jīng)存在的、由其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人收集和發(fā)表的數(shù)據(jù)。其特點(diǎn)包括：獲取成本相對較低（A，因?yàn)閿?shù)據(jù)已存在，只需獲取和整理）；收集時(shí)間較短（B，可以快速獲取歷史數(shù)據(jù)或公開信息）；數(shù)據(jù)可能存在偏差或過時(shí)（C，數(shù)據(jù)的質(zhì)量取決于原始收集者的目的和方法，且可能未包含最新信息）；數(shù)據(jù)來源廣泛（D，可以從政府、行業(yè)、媒體、競爭對手等眾多渠道獲?。?。二手資料雖然來源多樣，但只要方法得當(dāng)，完全可以進(jìn)行深度分析（E是錯(cuò)誤的說法），有助于了解宏觀背景、歷史趨勢和競爭對手情況。16.市場調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分可能使用的圖表有哪些？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.散點(diǎn)圖E.箱線圖答案：ABCDE解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分為了直觀地展示數(shù)據(jù)特征和規(guī)律，會大量使用各種圖表。常見的圖表包括：柱狀圖（A，用于比較不同類別之間的數(shù)據(jù)大小）；餅圖（B，用于展示各部分占整體的比例）；折線圖（C，用于展示數(shù)據(jù)隨時(shí)間或其他連續(xù)變量的變化趨勢）；散點(diǎn)圖（D，用于展示兩個(gè)變量之間的關(guān)系）；箱線圖（E，用于展示數(shù)據(jù)的分布情況，特別是中位數(shù)、四分位數(shù)和異常值）。選擇哪種圖表取決于數(shù)據(jù)的類型和分析目的。17.選擇市場調(diào)查方法時(shí)，需要考慮哪些因素？（）A.調(diào)查目的B.調(diào)查對象C.調(diào)查經(jīng)費(fèi)D.調(diào)查時(shí)間E.調(diào)查人員能力答案：ABCDE解析：選擇合適的市場調(diào)查方法是確保調(diào)查成功的關(guān)鍵。需要綜合考慮多個(gè)因素：調(diào)查目的（A，不同的目的可能適合不同的方法）；調(diào)查對象（B，對象的特征決定了方法的可行性）；調(diào)查經(jīng)費(fèi)（C，不同的方法成本差異很大）；調(diào)查時(shí)間（D，時(shí)間限制會影響方法的選擇）；調(diào)查人員的能力和經(jīng)驗(yàn)（E，例如，深度訪談需要經(jīng)驗(yàn)豐富的訪談員）；同時(shí)也要考慮數(shù)據(jù)的精度要求、可行性、倫理考量等。18.市場調(diào)查中，常用的概率抽樣方法有哪些？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.系統(tǒng)抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：市場調(diào)查中，概率抽樣是指按照隨機(jī)原則抽取樣本，每個(gè)個(gè)體被抽中的概率是已知的且大于零。常用的概率抽樣方法包括：簡單隨機(jī)抽樣（A，從總體中直接隨機(jī)抽取樣本）；分層抽樣（B，將總體按某種特征分層，再從每層中隨機(jī)抽取樣本）；整群抽樣（C，將總體分為若干群，隨機(jī)抽取部分群，群內(nèi)所有單位都入樣或按比例抽取）；系統(tǒng)抽樣（D，按照一定的規(guī)則從總體中順序抽取樣本，如等距抽樣）。配額抽樣（E）屬于非概率抽樣方法，因?yàn)樗鶕?jù)調(diào)查者的方便或判斷選擇樣本，不符合隨機(jī)原則。19.市場調(diào)查報(bào)告中，結(jié)論與建議部分通常包含哪些內(nèi)容？（）A.總結(jié)主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)B.解釋數(shù)據(jù)背后的原因C.回答調(diào)查目的提出的問題D.提出具體的、可操作的行動建議E.預(yù)測未來的市場趨勢答案：ABCD解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論與建議部分是報(bào)告的價(jià)值所在，旨在將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化為有意義的結(jié)論和可行的行動方案。通常包含：總結(jié)主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)（A，提煉數(shù)據(jù)分析得出的核心觀點(diǎn)）；解釋數(shù)據(jù)背后的原因（B，嘗試?yán)斫猬F(xiàn)象發(fā)生的原因）；回答引言中提出的調(diào)查目的（C，明確說明調(diào)查是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，解決了哪些問題）；提出具體的、可操作的行動建議（D，基于結(jié)論，為決策者提供明確的指引）。預(yù)測未來的市場趨勢（E）可能是報(bào)告的一部分，但通常不是結(jié)論與建議部分的核心內(nèi)容，除非調(diào)查本身就是為了預(yù)測。20.市場調(diào)查中，影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素有哪些？（）A.調(diào)查設(shè)計(jì)B.問卷質(zhì)量C.調(diào)查員水平D.被調(diào)查者合作程度E.數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤答案：ABCDE解析：市場調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性。影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素是多方面的：調(diào)查設(shè)計(jì)（A，不合理的設(shè)計(jì)會導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差）；問卷質(zhì)量（B，問題措辭、選項(xiàng)設(shè)置等不合理會影響答案的準(zhǔn)確性）；調(diào)查員水平（C，調(diào)查員的提問技巧、態(tài)度等會影響被調(diào)查者的回答）；被調(diào)查者的合作程度（D，不認(rèn)真回答、隨意填寫或拒絕合作都會污染數(shù)據(jù)）；數(shù)據(jù)收集過程（如抽樣偏差、測量錯(cuò)誤）；數(shù)據(jù)處理過程（E，數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤、編碼錯(cuò)誤等）。這些因素都可能對最終的數(shù)據(jù)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。三、判斷題1.市場調(diào)查的唯一目的是為了獲取消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查的目的遠(yuǎn)不止獲取消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)。它是一個(gè)系統(tǒng)地收集、分析和解釋關(guān)于目標(biāo)市場、消費(fèi)者以及競爭對手的信息的過程，旨在幫助企業(yè)了解市場狀況、消費(fèi)者需求、競爭環(huán)境，從而制定更有效的市場營銷策略、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、經(jīng)營決策等。獲取消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)只是市場調(diào)查可能涉及的一個(gè)方面，例如在銷售數(shù)據(jù)分析或市場細(xì)分調(diào)查中。2.任何類型的問卷都可以用于定量分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：并非任何類型的問卷都適合用于定量分析。定量分析要求收集能夠進(jìn)行數(shù)值計(jì)算和統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)。因此，問卷中應(yīng)該包含封閉式問題（如選擇題、量表題、排序題），這些問題能夠提供結(jié)構(gòu)化的、可量化的數(shù)據(jù)。如果問卷中絕大多數(shù)是開放式問題，那么收集到的數(shù)據(jù)主要是文本形式，難以直接進(jìn)行定量分析，通常需要定性分析的方法來處理。3.抽樣調(diào)查得到的結(jié)論可以直接推廣到總體。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查是通過研究樣本的特征來推斷總體的特征。由于樣本只是總體的一部分，抽樣調(diào)查得到的結(jié)論（如樣本統(tǒng)計(jì)量）與總體的真實(shí)參數(shù)（總體參數(shù)）之間總會存在一定的誤差，這就是抽樣誤差。因此，抽樣調(diào)查的結(jié)論只能以一定的置信水平推廣到總體，而不能說結(jié)論可以直接、無條件地推廣到總體。結(jié)論的推廣程度取決于樣本的代表性、樣本量大小以及抽樣方法等因素。4.定性分析只能通過訪談法進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：定性分析旨在深入理解現(xiàn)象背后的意義、原因和過程，其數(shù)據(jù)來源可以多種多樣，不僅僅限于訪談法。除了訪談法（如深度訪談、焦點(diǎn)小組），定性分析還可以使用觀察法（如實(shí)地觀察、參與式觀察）、文獻(xiàn)研究法（如內(nèi)容分析、案例研究）、二手資料分析等方法來收集和解讀非數(shù)值型數(shù)據(jù)（如文本、圖像、音頻等）。5.市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分只需要呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分不僅要呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果（如數(shù)據(jù)、圖表、計(jì)算出的指標(biāo)等），更重要的是要對這些結(jié)果進(jìn)行解釋和說明。需要分析數(shù)據(jù)反映出的規(guī)律、趨勢、問題，將數(shù)據(jù)與調(diào)查目的聯(lián)系起來，揭示數(shù)據(jù)背后的含義，為后續(xù)的結(jié)論和建議提供依據(jù)。僅僅羅列統(tǒng)計(jì)結(jié)果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有深入的分析和解讀。6.二手資料是免費(fèi)獲取的，可以直接用于市場調(diào)查。（）答案：錯(cuò)誤解析：雖然許多二手資料是公開的，可以免費(fèi)獲?。ㄈ缯珗?bào)、行業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)），但并非所有二手資料都適合直接用于市場調(diào)查。在使用二手資料之前，必須對其進(jìn)行評估，檢查其來源的可靠性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性以及是否與本次調(diào)查的目的和對象相符。如果二手資料存在偏差、過時(shí)或不適用的情況，需要謹(jǐn)慎使用或進(jìn)行必要的修正，甚至需要通過一手資料進(jìn)行驗(yàn)證。7.問卷中的問題是越多越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：問卷中的問題并非越多越好。過多的問??題會增加被調(diào)查者的填寫負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致被調(diào)查者疲勞、失去耐心，甚至可能因?yàn)閰捑攵S意填寫或放棄填寫，從而影響數(shù)據(jù)的完整性和質(zhì)量。同時(shí)，問題過多也會延長調(diào)查時(shí)間，增加數(shù)據(jù)處理的工作量。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循精簡原則，只包含實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的所必需的問題，確保問題數(shù)量適中，在保證信息充分收集的同時(shí)，盡可能提高被調(diào)查者的參與度和數(shù)據(jù)質(zhì)量。8.抽樣誤差是可以通過改進(jìn)調(diào)查方法完全消除的。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣誤差是抽樣調(diào)查中由于樣本與總體存在差異而產(chǎn)生的不可避免的誤差。它反映了樣本統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)之間的偏差。雖然可以通過改進(jìn)抽樣方法（如增大樣本量、采用更有效的抽樣技術(shù)）來減小抽樣誤差，使其控制在可接受的范圍內(nèi)，但抽樣誤差是客觀存在的，不可能完全消除。任何抽樣調(diào)查都存在一定的抽樣誤差。9.市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該與數(shù)據(jù)分析部分完全一致。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分是對數(shù)據(jù)分析結(jié)果的總結(jié)、提煉和升華，而不是簡單的重復(fù)。結(jié)論部分需要用簡潔明了的語言概括調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，回答調(diào)查目的提出的問題，并基于分析結(jié)果得出判斷。結(jié)論應(yīng)該高于數(shù)據(jù)分析本身，是對數(shù)據(jù)分析意義的解讀和推斷，有時(shí)還需要對分析中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深層次的原因探討，因此結(jié)論部分的內(nèi)容和表述方式與數(shù)據(jù)分析部分并不完全一致。10