政務(wù)接待禮儀知識(shí)模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.政務(wù)接待中，迎接客人時(shí)，主人一般應(yīng)在客人抵達(dá)前（）到達(dá)迎接地點(diǎn)。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘答案：A2.介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則。A.先上級(jí)后下級(jí)B.先長(zhǎng)輩后晚輩C.先女士后男士D.以上都是答案：D3.握手時(shí)，一般應(yīng)持續(xù)（）左右。A.1-2秒B.3-5秒C.6-8秒D.9-10秒答案：B4.政務(wù)接待中，座次安排的基本原則是（）。A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.以前為尊D.以后為尊答案：A5.為客人奉茶時(shí)，應(yīng)將茶杯放在客人的（）。A.左手前方B.右手前方C.正前方D.隨意放置答案：B6.當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，主人應(yīng)主動(dòng)起身相迎，并在客人進(jìn)門(mén)后（）引導(dǎo)客人入座。A.立即B.稍后C.等客人詢(xún)問(wèn)D.不用引導(dǎo)答案：A7.介紹自己時(shí)，應(yīng)注意（）。A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了B.突出重點(diǎn)C.態(tài)度誠(chéng)懇D.以上都是答案：D8.政務(wù)接待中，宴請(qǐng)客人時(shí)，一般提前（）發(fā)出邀請(qǐng)。A.1-2天B.3-5天C.一周D.兩周答案：B9.用餐時(shí)，主人應(yīng)主動(dòng)為客人（）。A.夾菜B.倒酒C.遞紙巾D.以上都可以答案：B10.送客時(shí)，主人應(yīng)在客人起身告辭后（）起身相送。A.立即B.稍后C.等客人走出一段距離D.不用起身答案：A11.政務(wù)接待中，與客人交談時(shí)，應(yīng)保持（）的距離。A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米答案：B12.當(dāng)客人提出不合理要求時(shí)，應(yīng)（）。A.直接拒絕B.委婉拒絕C.不理會(huì)D.先答應(yīng)再拖延答案：B13.政務(wù)接待中，為客人安排住宿時(shí)，應(yīng)考慮（）。A.客人的喜好B.住宿的安全性C.交通便利性D.以上都是答案：D14.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前（）到達(dá)會(huì)場(chǎng)。A.10-15分鐘B.15-20分鐘C.20-30分鐘D.30-40分鐘答案：A15.在會(huì)議中，如需發(fā)言，應(yīng)（）。A.直接站起來(lái)發(fā)言B.舉手示意，經(jīng)主持人同意后發(fā)言C.與旁邊的人商量后發(fā)言D.不用示意直接發(fā)言答案：B16.政務(wù)接待中，禮品的選擇應(yīng)遵循（）的原則。A.貴重B.實(shí)用C.有特色D.以上都是答案：C17.贈(zèng)送禮品時(shí)，應(yīng)（）。A.在見(jiàn)面時(shí)贈(zèng)送B.在分別時(shí)贈(zèng)送C.隨時(shí)贈(zèng)送D.以上都可以答案：B18.接受禮品時(shí)，應(yīng)（）。A.立即打開(kāi)表示感謝B.禮貌地表示感謝，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打開(kāi)C.不用表示感謝D.先拒絕再接受答案：B19.政務(wù)接待中，如需合影留念，應(yīng)（）。A.由主人安排站位B.由客人安排站位C.隨意站位D.按照職位高低站位答案：A20.送別客人時(shí)，應(yīng)（）。A.揮手致意B.鞠躬相送C.送到門(mén)口即可D.送到車(chē)站或機(jī)場(chǎng)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.政務(wù)接待的基本禮儀包括（）。A.迎接禮儀B.介紹禮儀C.座次禮儀D.用餐禮儀答案：ABCD2.介紹他人時(shí)，應(yīng)注意（）。A.介紹順序B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔C.手勢(shì)規(guī)范D.眼神交流答案：ABC3.握手時(shí)，應(yīng)注意（）。A.力度適中B.眼神注視對(duì)方C.面帶微笑D.先伸手的順序答案：ABCD4.政務(wù)接待中，座次安排的常見(jiàn)形式有（）。A.相對(duì)式B.并列式C.居中式D.主席式答案：ABCD5.為客人奉茶時(shí)，應(yīng)注意（）。A.水溫適宜B.茶量適中C.用雙手遞茶D.注意衛(wèi)生答案：ABCD6.宴請(qǐng)客人時(shí)，應(yīng)注意（）。A.提前確定菜單B.安排合適的座位C.注意用餐禮儀D.控制用餐時(shí)間答案：ABCD7.與客人交談時(shí)，應(yīng)注意（）。A.話題選擇合適B.語(yǔ)言文明禮貌C.認(rèn)真傾聽(tīng)D.避免爭(zhēng)論答案：ABCD8.送客時(shí)，應(yīng)注意（）。A.表達(dá)感謝B.詢(xún)問(wèn)客人感受C.送至合適地點(diǎn)D.保持聯(lián)系答案：ACD9.政務(wù)接待中，禮品的選擇應(yīng)考慮（）。A.客人的身份B.接待的主題C.禮品的價(jià)值D.禮品的實(shí)用性答案：ABD10.參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)注意（）。A.遵守會(huì)議紀(jì)律B.做好會(huì)議記錄C.積極參與討論D.尊重他人發(fā)言答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.政務(wù)接待中，主人可以遲到幾分鐘，以顯示自己的忙碌。（）答案：×2.介紹他人時(shí)，應(yīng)先介紹女士，再介紹男士。（）答案：×3.握手時(shí)，力度越大表示越熱情。（）答案：×4.政務(wù)接待中，座次安排應(yīng)以客人的職位高低為主要依據(jù)。（）答案：√5.為客人奉茶時(shí)，茶量應(yīng)盡量多，讓客人喝個(gè)夠。（）答案：×6.宴請(qǐng)客人時(shí)，主人應(yīng)先動(dòng)筷，為客人示范。（）答案：×7.與客人交談時(shí)，可以隨意打斷客人說(shuō)話。（）答案：×8.送客時(shí)，主人應(yīng)親自將客人送到車(chē)站或機(jī)場(chǎng)。（）答案：×9.政務(wù)接待中，禮品的價(jià)值越高越好。（）答案：×10.參加會(huì)議時(shí)，可以在會(huì)議期間隨意接聽(tīng)電話。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.政務(wù)接待中，迎接客人時(shí)，應(yīng)提前了解客人的（）和行程安排。答案：基本情況2.介紹他人時(shí)，應(yīng)遵循（）的原則，先將（）介紹給（）。答案：尊者優(yōu)先了解情況；晚輩或下級(jí)；長(zhǎng)輩或上級(jí)3.握手時(shí)，應(yīng)伸出（）手，四指并攏，拇指張開(kāi)，與對(duì)方（）相握。答案：右；手掌4.政務(wù)接待中，座次