涉警輿情理論知識培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01涉警輿情概述02涉警輿情的形成機(jī)制03涉警輿情的監(jiān)測與預(yù)警04涉警輿情的應(yīng)對與處理05涉警輿情的危機(jī)管理06涉警輿情的培訓(xùn)與提升涉警輿情概述PART01輿情定義與特點(diǎn)直接多元突發(fā)隱蔽輿情特點(diǎn)公眾對涉警事件態(tài)度輿情定義涉警輿情的分類01工作類輿情涉及警務(wù)活動、警民關(guān)系等警方工作開展方面的輿情。02反映類輿情網(wǎng)民對熱點(diǎn)涉警事件產(chǎn)生的思想反映、傾向性看法等輿情。涉警輿情的影響負(fù)面輿情損害公安機(jī)關(guān)形象，影響警民關(guān)系。損害公安形象涉警輿情若處置不當(dāng)，可能引發(fā)社會風(fēng)險(xiǎn)和群體性事件。引發(fā)社會風(fēng)險(xiǎn)涉警輿情的形成機(jī)制PART02信息傳播過程媒介框架作用媒介選擇報(bào)道主題，重組敘事，主導(dǎo)事實(shí)再現(xiàn)。受眾框架影響受眾形成認(rèn)知情感反應(yīng)，主導(dǎo)情感生產(chǎn)。影響因素分析涉警輿情由事實(shí)與情感交織演化而成，事實(shí)經(jīng)媒介框架再現(xiàn)，情感由受眾框架生產(chǎn)。事實(shí)情感交織既存框架通過原型沉淀與情感基調(diào)影響輿情，構(gòu)成理解媒介框架的參考架構(gòu)。既存框架作用案例研究深圳警察傳喚警察執(zhí)法不規(guī)范，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情四川學(xué)生死亡警方研判不精準(zhǔn)，輿情持續(xù)發(fā)酵涉警輿情的監(jiān)測與預(yù)警PART03監(jiān)測技術(shù)與方法人工搜索輔助專業(yè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷監(jiān)測。人工與系統(tǒng)結(jié)合01設(shè)定關(guān)鍵詞，分析情感傾向，預(yù)測輿情走勢。關(guān)鍵詞與情感分析02預(yù)警機(jī)制建立01實(shí)時(shí)監(jiān)測利用工具監(jiān)測輿情，實(shí)時(shí)掌握涉警信息動態(tài)。02預(yù)警系統(tǒng)搭建設(shè)定關(guān)鍵詞，觸發(fā)預(yù)警即快速響應(yīng)，及時(shí)化解輿情危機(jī)。應(yīng)對策略制定增強(qiáng)輿情敏感高效處置機(jī)制01提升對涉警輿情的敏感性，及時(shí)分析，增強(qiáng)政治敏銳性和責(zé)任感。02借助科技力量，建立高效的涉警輿情收集、研判及快速反應(yīng)機(jī)制。涉警輿情的應(yīng)對與處理PART04應(yīng)對原則與方法本著真話原則，及時(shí)發(fā)布信息，回應(yīng)關(guān)切，掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。及時(shí)透明發(fā)布01接受采訪要真誠嚴(yán)謹(jǐn)，防止次生災(zāi)害，必要時(shí)公布處理結(jié)果和整改措施。真誠嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)對02典型案例分析深圳警察傳喚女孩，因執(zhí)法不規(guī)范引發(fā)輿情。01處警不規(guī)范案瀘縣學(xué)生死亡案，警方研判失誤致輿情失控。02研判不精準(zhǔn)案法律法規(guī)依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》定義網(wǎng)絡(luò)范疇，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)安全法編造、傳播虛假警情，將受刑事處罰。刑法相關(guān)條款涉警輿情的危機(jī)管理PART05危機(jī)管理流程實(shí)時(shí)監(jiān)測涉警輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)。預(yù)警監(jiān)測危機(jī)過后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化管理流程。事后評估危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速啟動預(yù)案，明確責(zé)任分工。應(yīng)急響應(yīng)010203危機(jī)溝通技巧01及時(shí)信息公開迅速發(fā)布權(quán)威信息，避免謠言擴(kuò)散，增強(qiáng)公眾信任。02情感共鳴溝通采用同理心溝通，理解公眾情緒，建立情感共鳴，緩解緊張氛圍。危機(jī)后修復(fù)策略01輿情平穩(wěn)后，及時(shí)公布真相，澄清誤解，增強(qiáng)公信力。02對輿情事件進(jìn)行總結(jié)，梳理得失，完善輿情管理機(jī)制。及時(shí)發(fā)布信息評估總結(jié)反思涉警輿情的培訓(xùn)與提升PART06培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)結(jié)合真實(shí)涉警輿情案例，分析應(yīng)對策略，提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力。實(shí)戰(zhàn)案例分析設(shè)計(jì)模擬輿情場景，組織學(xué)員進(jìn)行角色扮演，增強(qiáng)應(yīng)對技巧?；幽M演練培訓(xùn)效果評估通過問卷形式收集參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容、形式的滿意度及建議。問卷反饋收集設(shè)置模擬情境，考核參訓(xùn)人員在應(yīng)對涉警輿情時(shí)的實(shí)際操作能力。實(shí)操能力考核對考核成績進(jìn)行分析，總結(jié)培訓(xùn)效果，提出后續(xù)改進(jìn)建議。成績分析總結(jié)持續(xù)教育與學(xué)習(xí)