2025年國家開放大學(xué)（電大）《現(xiàn)代管理理論》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.現(xiàn)代管理理論中最具代表性的人物是（）A.馬克斯·韋伯B.弗雷德里克·泰勒C.亨利·法約爾D.馬斯洛答案：B解析：弗雷德里克·泰勒的科學(xué)管理理論是現(xiàn)代管理理論的開山之作，被譽為“科學(xué)管理之父”，其理論對后世管理實踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。2.計劃工作的核心內(nèi)容是（）A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.目標(biāo)答案：D解析：計劃工作是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的決策過程，目標(biāo)是計劃的核心和出發(fā)點，所有計劃活動都圍繞著目標(biāo)展開。3.馬克斯·韋伯的官僚制理論強調(diào)組織內(nèi)部的（）A.人際關(guān)系B.情感因素C.規(guī)則和程序D.創(chuàng)新精神答案：C解析：韋伯的官僚制理論認(rèn)為，理想的組織應(yīng)該建立在明確的規(guī)則和程序之上，通過非人格化的關(guān)系實現(xiàn)高效管理。4.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)是（）A.工作條件對生產(chǎn)效率沒有影響B(tài).管理者的權(quán)威是絕對必要的C.社會和心理因素對生產(chǎn)效率有重要影響D.經(jīng)濟利益是激勵員工的主要因素答案：C解析：霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，員工的工作滿意度、歸屬感和人際關(guān)系等因素對生產(chǎn)效率有顯著影響，突破了傳統(tǒng)管理理論的局限性。5.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，自我實現(xiàn)需求是最高層次。6.目標(biāo)管理的提出者是（）A.馬克斯·韋伯B.弗雷德里克·泰勒C.亨利·法約爾D.彼得·德魯克答案：D解析：目標(biāo)管理理論由彼得·德魯克提出，強調(diào)通過設(shè)定明確的目標(biāo)來指導(dǎo)組織和個人行為，實現(xiàn)高效管理。7.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者最主要的功能是（）A.制定戰(zhàn)略B.組織協(xié)調(diào)C.激勵和溝通D.控制績效答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)者的核心功能是通過激勵和溝通來調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，實現(xiàn)組織目標(biāo)。8.組織結(jié)構(gòu)中最基本的形式是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線式結(jié)構(gòu)D.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：C解析：直線式結(jié)構(gòu)是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，權(quán)力自上而下垂直傳遞，適用于小型組織或簡單任務(wù)。9.管理控制過程的第一步是（）A.制定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析偏差D.采取糾正措施答案：A解析：管理控制過程包括三個步驟：首先制定績效標(biāo)準(zhǔn)，然后衡量實際績效，最后分析偏差并采取糾正措施。10.現(xiàn)代管理理論強調(diào)的“以人為本”理念主要源于（）A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論答案：B解析：行為科學(xué)理論關(guān)注人的因素，強調(diào)滿足員工需求、改善人際關(guān)系，是“以人為本”管理理念的源頭。11.下列不屬于馬斯洛需求層次理論中較低層次需求的是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個層次，從低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。尊重需求屬于較高層次的需求。12.科學(xué)管理理論的代表人物是（）A.馬克斯·韋伯B.亨利·法約爾C.弗雷德里克·泰勒D.彼得·德魯克答案：C解析：弗雷德里克·泰勒是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，被稱為“科學(xué)管理之父”，他的理論重點在于提高生產(chǎn)效率。13.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)表明（）A.物理工作環(huán)境對生產(chǎn)效率影響最大B.管理者的權(quán)威是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵C.社會和心理因素對生產(chǎn)效率有重要影響D.經(jīng)濟利益是唯一激勵員工的因素答案：C解析：霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，員工的工作滿意度、社會關(guān)系和心理狀態(tài)等非正式組織因素對生產(chǎn)效率有顯著影響，挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的管理理論。14.計劃工作的首要步驟是（）A.選擇計劃方案B.評估計劃效果C.設(shè)定計劃目標(biāo)D.制定計劃預(yù)算答案：C解析：計劃工作的過程通常包括設(shè)定目標(biāo)、制定策略、開發(fā)計劃、執(zhí)行計劃和控制計劃。設(shè)定目標(biāo)是計劃工作的第一步。15.組織結(jié)構(gòu)中，權(quán)力集中在少數(shù)幾個高層管理者手中的是（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.直線制結(jié)構(gòu)D.職能制結(jié)構(gòu)答案：C解析：直線制結(jié)構(gòu)是一種最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，權(quán)力自上而下垂直集中，適用于小型組織或簡單任務(wù)。16.在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過溝通和激勵來影響員工，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是指領(lǐng)導(dǎo)者通過影響和激勵員工來引導(dǎo)他們完成組織目標(biāo)，這主要通過溝通、激勵和決策等方式實現(xiàn)。17.控制過程的第一步是（）A.衡量績效B.分析偏差C.制定標(biāo)準(zhǔn)D.采取糾正措施答案：C解析：控制過程包括三個主要步驟：首先制定績效標(biāo)準(zhǔn)，然后衡量實際績效，最后分析偏差并采取糾正措施。制定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)。18.根據(jù)權(quán)變管理理論，選擇管理方式的主要依據(jù)是（）A.管理者的個人風(fēng)格B.組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)C.外部環(huán)境和內(nèi)部條件D.員工的素質(zhì)和需求答案：C解析：權(quán)變管理理論認(rèn)為，沒有一種管理方式是普遍適用的，最佳的管理方式取決于具體的環(huán)境條件，包括外部環(huán)境和內(nèi)部條件。19.目標(biāo)管理理論強調(diào)通過設(shè)定明確的目標(biāo)來指導(dǎo)組織和個人行為，這體現(xiàn)了管理的（）A.計劃性B.協(xié)調(diào)性C.領(lǐng)導(dǎo)性D.控制性答案：A解析：目標(biāo)管理理論的核心在于通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)來引導(dǎo)和激勵組織和個人，這體現(xiàn)了管理的計劃性。20.行為科學(xué)理論的主要貢獻(xiàn)在于（）A.強調(diào)科學(xué)方法和標(biāo)準(zhǔn)化B.關(guān)注人的因素和管理的人際關(guān)系C.提出系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)理論D.強調(diào)管理的權(quán)變性和靈活性答案：B解析：行為科學(xué)理論興起于20世紀(jì)40年代以后，主要關(guān)注人的行為和心理因素對管理的影響，強調(diào)改善人際關(guān)系和管理方式。二、多選題1.馬克斯·韋伯的官僚制理論的主要特征包括（）A.明確的層級結(jié)構(gòu)B.規(guī)則和程序化C.非人格化關(guān)系D.專業(yè)分工E.管理者的絕對權(quán)威答案：ABCD解析：韋伯的官僚制理論描繪了一個理想的組織模式，其主要特征包括明確的層級結(jié)構(gòu)、規(guī)則和程序化、非人格化關(guān)系以及專業(yè)分工。這些特征旨在確保組織的效率和公平。管理者的權(quán)威是基于其職位而非個人魅力，并非絕對權(quán)威。2.泰勒的科學(xué)管理理論主要包括哪些內(nèi)容（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.例外原則D.訓(xùn)練、發(fā)展和指導(dǎo)工人E.工資激勵答案：ABDE解析：泰勒的科學(xué)管理理論主要包括工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、訓(xùn)練、發(fā)展和指導(dǎo)工人以及差別計件工資制（即工資激勵）。例外原則是法約爾管理原則之一。3.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)對管理理論的貢獻(xiàn)包括（）A.揭示了社會因素對生產(chǎn)效率的影響B(tài).提出了“非正式組織”的概念C.強調(diào)了金錢是激勵員工的主要因素D.證明了工作條件對效率的決定性作用E.促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展答案：ABE解析：霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)包括：工人是社會人，關(guān)心社會關(guān)系和歸屬感；存在“非正式組織”影響員工行為；社會和心理因素與金錢同樣重要，甚至更重要。這些發(fā)現(xiàn)促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展。C和D選項的表述過于絕對，與霍桑實驗的實際發(fā)現(xiàn)不完全相符。4.馬斯洛需求層次理論中，屬于較高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。前兩個層次是較低層次需求，后三個是較高層次需求。5.目標(biāo)管理的特點包括（）A.強調(diào)員工參與目標(biāo)制定B.以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行管理C.注重結(jié)果而非過程D.定期進(jìn)行績效評估E.管理者擁有絕對決策權(quán)答案：ABCD解析：目標(biāo)管理（MBO）的特點包括：強調(diào)員工參與目標(biāo)的設(shè)定和分解；管理活動以目標(biāo)為導(dǎo)向；注重最終成果的實現(xiàn)而非僅僅關(guān)注過程；建立一套完善的績效評估體系來衡量目標(biāo)達(dá)成情況。它也強調(diào)自上而下的目標(biāo)分解和授權(quán)，但并非管理者擁有絕對決策權(quán)。6.管理的四大基本職能通常包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：雖然關(guān)于管理職能的具體劃分有多種觀點，但計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是其中最核心、最普遍被接受的基本職能。協(xié)調(diào)通常被視為貫穿于其他職能之中的重要活動，有時也被單獨列出，但在此處按四大基本職能處理。7.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括（）A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)D.直線職能式結(jié)構(gòu)E.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：這些都是常見的組織結(jié)構(gòu)類型。直線制是最簡單的，按職能劃分部門的是職能式，按產(chǎn)品或市場劃分事業(yè)部的是事業(yè)部式，結(jié)合直線和職能的是直線職能式，而矩陣式結(jié)構(gòu)是同時存在兩種垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。8.領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用包括（）A.指導(dǎo)和規(guī)劃工作B.激勵和鼓舞員工C.建立和維護(hù)組織文化D.協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系E.做出關(guān)鍵決策答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的作用是多方面的，包括設(shè)定方向、激勵團(tuán)隊、溝通協(xié)調(diào)、解決沖突、培養(yǎng)人才以及做出重要決策等。9.控制過程的主要步驟包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析原因D.采取糾正措施E.評估效果答案：ABD解析：管理控制過程通常包括三個基本步驟：首先根據(jù)目標(biāo)和計劃設(shè)定控制標(biāo)準(zhǔn)（A）；然后通過收集信息來衡量實際績效，看其是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（B）；最后將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，分析偏差產(chǎn)生的原因，并采取糾正措施以確保目標(biāo)實現(xiàn)（D）。分析原因和評估效果是控制過程中的重要環(huán)節(jié)，但通常被視為衡量績效和采取糾正措施的一部分或后續(xù)環(huán)節(jié)。10.行為科學(xué)理論的主要代表人物包括（）A.馬克斯·韋伯B.埃德加·沙因C.喬治·埃爾頓·梅奧D.馬斯洛E.弗雷德里克·泰勒答案：BCD解析：行為科學(xué)理論興起于人際關(guān)系學(xué)派之后，關(guān)注個體和群體行為對組織的影響。其主要代表人物包括喬治·埃爾頓·梅奧（霍桑實驗的主持者）、道格拉斯·麥格雷戈（提出X理論和Y理論）、亞伯拉罕·馬斯洛（需求層次理論）、弗雷德里克·赫茨伯格（雙因素理論）以及埃德加·沙因等。A是官僚制理論的代表，E是科學(xué)管理理論的代表。11.下列屬于馬斯洛需求層次理論中較高層次需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求屬于較高層次的需求。12.泰勒的科學(xué)管理理論主要包括哪些內(nèi)容（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.例外原則D.訓(xùn)練、發(fā)展和指導(dǎo)工人E.差別計件工資制答案：ABDE解析：泰勒的科學(xué)管理理論核心內(nèi)容包括：工作定額原理（確定合理的日工作量）、標(biāo)準(zhǔn)化原理（制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具和設(shè)備）、科學(xué)地挑選、培訓(xùn)、發(fā)展工人（D），以及差別計件工資制（E作為激勵手段）。例外原則（管理者只處理例外偏差）是法約爾的管理原則之一。13.霍桑實驗的主要發(fā)現(xiàn)對管理理論的貢獻(xiàn)包括（）A.揭示了社會因素對生產(chǎn)效率的影響B(tài).提出了“非正式組織”的概念C.強調(diào)了金錢是激勵員工的主要因素D.證明了工作條件對效率的決定性作用E.促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展答案：ABE解析：霍桑實驗的主要貢獻(xiàn)在于：發(fā)現(xiàn)了工作環(huán)境中的社會因素（如人際關(guān)系）對生產(chǎn)效率有顯著影響（A）；提出了“非正式組織”的存在及其對員工行為的影響（B）；證明了金錢并非唯一的激勵因素，社會和心理需求同樣重要，促進(jìn)了行為科學(xué)理論的發(fā)展（E）。C和D的表述過于絕對，與霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)不完全相符。14.目標(biāo)管理的特點包括（）A.強調(diào)員工參與目標(biāo)制定B.以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行管理C.注重結(jié)果而非過程D.定期進(jìn)行績效評估E.管理者擁有絕對決策權(quán)答案：ABCD解析：目標(biāo)管理（MBO）的特點包括：強調(diào)員工在目標(biāo)設(shè)定過程中的參與（A）；管理活動圍繞目標(biāo)的實現(xiàn)展開（B）；更關(guān)注最終成果的達(dá)成情況而非執(zhí)行過程的細(xì)節(jié)（C）；建立一套正式的績效評估體系來衡量目標(biāo)完成情況并據(jù)此進(jìn)行反饋和激勵（D）。它倡導(dǎo)授權(quán)和參與，而非管理者擁有絕對決策權(quán)（E）。15.管理的四大基本職能通常包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：雖然管理職能的劃分有多種觀點，但計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是被廣泛認(rèn)可的最基本的管理職能。協(xié)調(diào)雖然非常重要，但常被視為貫穿于這些職能之中或作為單獨的管理技能，有時不被列為四大基本職能之一。16.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括（）A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能式結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)D.直線職能式結(jié)構(gòu)E.矩陣式結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：這些都是常見的組織結(jié)構(gòu)形式。直線制是最基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)；按職能劃分部門的是職能式；按產(chǎn)品或市場劃分相對獨立的單位的是事業(yè)部式；結(jié)合直線和職能結(jié)構(gòu)的是直線職能式；同時具有雙重匯報關(guān)系的是矩陣式。17.領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用包括（）A.指導(dǎo)和規(guī)劃工作B.激勵和鼓舞員工C.建立和維護(hù)組織文化D.協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系E.做出關(guān)鍵決策答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者的作用是多維度的，涵蓋設(shè)定方向（A）、激勵團(tuán)隊（B）、塑造文化（C）、協(xié)調(diào)溝通（D）以及做出重要判斷和決策（E）等方面。18.控制過程的主要步驟包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.分析原因D.采取糾正措施E.評估效果答案：ABD解析：管理控制過程通常包括三個核心步驟：首先建立績效標(biāo)準(zhǔn)（A）；然后收集信息，衡量實際績效（B）；最后將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較，分析偏差原因，并采取糾正行動（D）。分析原因和評估效果是控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但通常被視為衡量績效和糾正措施的自然延伸。19.行為科學(xué)理論的主要代表人物包括（）A.馬克斯·韋伯B.埃德加·沙因C.喬治·埃爾頓·梅奧D.馬斯洛E.弗雷德里克·泰勒答案：BCD解析：行為科學(xué)理論側(cè)重于研究組織中的人及其行為。其主要代表人物包括喬治·埃爾頓·梅奧（人際關(guān)系學(xué)派的關(guān)鍵人物）、道格拉斯·麥格雷戈、亞伯拉罕·馬斯洛以及埃德加·沙因等。A是古典管理理論的代表人物（官僚制理論），E是科學(xué)管理理論的代表人物。20.管理方格理論由誰提出，主要描述了什么關(guān)系（）A.埃德加·沙因B.布萊克和莫頓C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯E.管理者決策風(fēng)格與工作績效的關(guān)系答案：BE解析：管理方格理論是由羅伯特·布萊克和簡·莫頓（B）提出的，該理論使用二維坐標(biāo)圖（橫軸表示對人的關(guān)心程度，縱軸表示對生產(chǎn)的關(guān)心程度）來描述管理者的決策風(fēng)格，并分析了不同風(fēng)格對工作績效可能產(chǎn)生的影響（E）。A、C、D均不是該理論的提出者。三、判斷題1.馬克斯·韋伯的官僚制理論認(rèn)為，理想的組織應(yīng)該允許管理者根據(jù)個人喜好來處理事務(wù)。（）答案：錯誤解析：韋伯的官僚制理論強調(diào)組織的非人格化特征，要求管理者嚴(yán)格按照規(guī)則和程序行事，而不是基于個人喜好或關(guān)系。目標(biāo)是確保管理的客觀性和公平性。2.泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，工人的滿意度主要取決于經(jīng)濟因素。（）答案：錯誤解析：泰勒的理論主要關(guān)注工作方法、效率和金錢激勵，屬于科學(xué)管理范疇。而霍桑實驗后興起的行為科學(xué)理論才更強調(diào)社會和心理因素對工人滿意度的影響。3.霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)完全推翻了傳統(tǒng)管理理論的假設(shè)。（）答案：錯誤解析：霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)并沒有完全推翻傳統(tǒng)管理理論，而是對其進(jìn)行了補充和修正，強調(diào)了人在管理中的重要性，推動了管理理論向行為科學(xué)方向發(fā)展。4.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求會自動消失。（）答案：錯誤解析：馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，較低層次的需求在得到基本滿足后，會成為激勵個體追求更高層次需求的基礎(chǔ)，而不是自動消失。個體可能會同時擁有多種層次的需求。5.目標(biāo)管理（MBO）的理論基礎(chǔ)是行為科學(xué)理論。（）答案：正確解析：目標(biāo)管理由管理學(xué)家彼得·德魯克提出，它強調(diào)目標(biāo)的設(shè)定、參與和達(dá)成，與行為科學(xué)理論中強調(diào)員工參與、激勵和自我管理的思想密切相關(guān)。6.管理的四大基本職能是固定不變的。（）答案：錯誤解析：雖然計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是管理的基本職能，但其具體內(nèi)容、側(cè)重點和相互關(guān)系可能會隨著組織環(huán)境、管理對象和管理者風(fēng)格的變化而變化，并非一成不變。7.組織結(jié)構(gòu)只有一種最優(yōu)形式。（）答案：錯誤解析：權(quán)變管理理論認(rèn)為，不存在普遍適用的最優(yōu)組織結(jié)構(gòu)，最有效的結(jié)構(gòu)取決于具體的環(huán)境條件（如戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境等）。管理者需要根據(jù)實際情況選擇或設(shè)計合適的組織結(jié)構(gòu)。8.領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)在組織中發(fā)號施令。（）答案：錯誤解析：現(xiàn)代觀點認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用不僅僅是發(fā)號施令，更在于激勵員工、溝通協(xié)調(diào)、建立團(tuán)隊、指導(dǎo)發(fā)展以及承擔(dān)變革推動者的角色。9.控制的目的是為了懲罰員工犯錯誤。（）答案：錯誤解析：管理控制的主要目的不是為了懲罰，而是為了確保組織的活動按照計劃進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)。它是管理過程中不可或缺的保障環(huán)節(jié)。10.行為科學(xué)理論完全否定了對組織效率的關(guān)注。（）答案：錯誤解析：行為科學(xué)理論雖然強調(diào)人的因素，但其最終目的仍然是為了提高組織的效率和效果。它試圖通過更好地理解和管理人的行為來達(dá)成這一目標(biāo)，并非否定效率的重要性。四、簡答題