全面質(zhì)量管理計劃考試題單項選擇題（每題2分，共20分）1.全面質(zhì)量管理（TQM）的核心思想是：A.提高生產(chǎn)效率B.減少成本C.持續(xù)改進D.嚴格質(zhì)量控制2.PDCA循環(huán)中的“C”代表：A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）3.六西格瑪管理中，西格瑪值主要用來衡量：A.產(chǎn)品質(zhì)量B.生產(chǎn)速度C.員工滿意度D.市場占有率4.質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是：A.降低成本B.提高客戶滿意度C.加速產(chǎn)品開發(fā)D.優(yōu)化生產(chǎn)流程5.在質(zhì)量成本中，預防成本包括：A.廢品損失B.質(zhì)量檢測費用C.培訓費用D.保修費用6.FMEA是指：A.失效模式和影響分析B.故障樹分析C.根本原因分析D.質(zhì)量控制圖7.統(tǒng)計過程控制（SPC）的主要目的是：A.提高產(chǎn)量B.預測未來趨勢C.監(jiān)控過程穩(wěn)定性D.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計8.持續(xù)改進的工具中，5S代表：A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B.計劃、執(zhí)行、檢查、處理、總結(jié)C.分析、設(shè)計、實施、評估、改進D.標準化、執(zhí)行、檢查、行動、反饋9.ISO9001質(zhì)量管理體系標準的核心是：A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.提高員工滿意度C.滿足客戶需求D.優(yōu)化管理流程10.全面質(zhì)量管理強調(diào)的組織文化特征是：A.競爭導向B.個人英雄主義C.團隊合作D.短期目標導向多項選擇題（每題4分，共40分）1.全面質(zhì)量管理的基本原則包括：A.客戶為中心B.基于事實決策C.全員參與D.領(lǐng)導作用E.持續(xù)改進2.PDCA循環(huán)的步驟包括：A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.評估3.六西格瑪管理常用的工具和技術(shù)有：A.DMAIC模型B.FMEAC.控制圖D.排列圖E.5S4.質(zhì)量成本通常分為以下幾類：A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本E.機會成本5.實施全面質(zhì)量管理需要關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域有：A.產(chǎn)品設(shè)計B.生產(chǎn)過程C.供應(yīng)鏈管理D.市場營銷E.售后服務(wù)6.質(zhì)量功能展開（QFD）的步驟包括：A.產(chǎn)品規(guī)劃B.零件展開C.過程規(guī)劃D.生產(chǎn)準備E.質(zhì)量屋構(gòu)建7.統(tǒng)計過程控制（SPC）中常用的控制圖有：A.X-bar圖B.R圖C.P圖D.np圖E.散布圖8.持續(xù)改進的方法包括：A.KaizenB.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.質(zhì)量管理小組活動E.全面設(shè)備管理（TPM）9.ISO9001質(zhì)量管理體系標準的要求包括：A.文件化管理體系B.管理評審C.內(nèi)部審核D.產(chǎn)品檢驗E.持續(xù)改進機制10.在全面質(zhì)量管理中，領(lǐng)導的作用體現(xiàn)在：A.制定質(zhì)量方針B.提供資源支持C.參與日常質(zhì)量管理活動D.促進組織文化建設(shè)E.監(jiān)督質(zhì)量管理體系運行判斷題（每題2分，共20分）1.全面質(zhì)量管理只關(guān)注最終產(chǎn)品的質(zhì)量，不考慮生產(chǎn)過程中的質(zhì)量。（）2.PDCA循環(huán)是一個不斷循環(huán)、持續(xù)改進的過程。（）3.六西格瑪管理追求的是3.4DPMO（每百萬機會缺陷數(shù)）的質(zhì)量水平。（）4.質(zhì)量功能展開（QFD）是一種自上而下的質(zhì)量規(guī)劃方法。（）5.預防成本是質(zhì)量成本中應(yīng)該盡量減少的部分。（）6.FMEA是一種事前的質(zhì)量分析方法，用于識別潛在的質(zhì)量問題。（）7.統(tǒng)計過程控制（SPC）只能用于控制計量型數(shù)據(jù)，不能用于控制計數(shù)型數(shù)據(jù)。（）8.5S管理是一種現(xiàn)場管理方法，旨在提高工作場所的效率和整潔度。（）9.ISO9001質(zhì)量管理體系標準強調(diào)以產(chǎn)品為中心，確保產(chǎn)品質(zhì)量。（）10.在全面質(zhì)量管理中，員工只是執(zhí)行者，不需要參與質(zhì)量決策和改進活動。（）填空題（每題2分，共20分）1.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是__________。2.PDCA循環(huán)中，“A”代表__________。3.六西格瑪管理追求的質(zhì)量目標是__________DPMO。4.QFD的核心工具是__________。5.質(zhì)量成本包括預防成本、鑒定成本、__________和__________。6.FMEA分析的主要步驟包括定義范圍、__________、__________、風險分析和制定對策。7.統(tǒng)計過程控制中，常用的控制圖有X-bar圖、R圖和__________圖等。8.5S管理中的“素養(yǎng)”是指培養(yǎng)員工的__________和__________習慣。9.ISO9001質(zhì)量管理體系標準要求組織進行__________和__________。10.全面質(zhì)量管理強調(diào)以客戶為中心，要求組織不斷__________和__________以滿足客戶需求。答案：單項選擇題：1.C2.C3.A4.B5.C6.A7.C8.A9.C10.C多項選擇題：1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCE6.ABCE7.ABCD8.ABCD9.ABCE10.ABD判斷題：1.錯2.對3.對4.對5.錯6.對7.錯8.對9.錯10.錯填空題：1.TQM2.處理（或行動）