辦公自動(dòng)化升級合作協(xié)議合同編號：__________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議雙方1.1甲方（辦公自動(dòng)化供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2乙方（辦公自動(dòng)化升級需求方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在辦公自動(dòng)化升級方面的合作事宜，保證雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中的權(quán)利和義務(wù)。第二章協(xié)議內(nèi)容第三條項(xiàng)目背景3.1乙方現(xiàn)有辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已無法滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需求，為提高工作效率和降低成本，決定進(jìn)行辦公自動(dòng)化升級。3.2甲方具備豐富的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，同意為乙方提供升級服務(wù)。第四條升級范圍4.1乙方辦公自動(dòng)化系統(tǒng)升級范圍包括但不限于以下內(nèi)容：4.1.1軟件系統(tǒng)升級；4.1.2硬件設(shè)備升級；4.1.3系統(tǒng)集成與優(yōu)化；4.1.4培訓(xùn)與支持。第五條升級時(shí)間5.1升級項(xiàng)目自簽訂本協(xié)議之日起，預(yù)計(jì)完成時(shí)間為________個(gè)月。第六條升級費(fèi)用6.1升級費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)_______元整，甲方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中分階段收取。6.2收費(fèi)方式：6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)前，乙方支付人民幣_(tái)_______元作為預(yù)付款；6.2.2項(xiàng)目實(shí)施過程中，甲方根據(jù)實(shí)際完成進(jìn)度，每完成一定比例的升級內(nèi)容，乙方支付相應(yīng)款項(xiàng)；6.2.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方支付剩余款項(xiàng)。第七條技術(shù)支持與服務(wù)7.1升級項(xiàng)目完成后，甲方提供為期________個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持與服務(wù)。7.2技術(shù)支持內(nèi)容：7.2.1提供系統(tǒng)操作、維護(hù)與故障排除等方面的咨詢服務(wù)；7.2.2定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；7.2.3提供系統(tǒng)升級與擴(kuò)展服務(wù)。第八章驗(yàn)收與交付第九條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.1升級項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收：9.1.1系統(tǒng)功能滿足合同約定要求；9.1.2系統(tǒng)功能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；9.1.3系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障；9.1.4系統(tǒng)操作便捷，用戶易于上手。第十條驗(yàn)收程序10.1驗(yàn)收程序10.1.1乙方指定驗(yàn)收人員，與甲方共同組成驗(yàn)收小組；10.1.2驗(yàn)收小組對系統(tǒng)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)滿足合同約定要求；10.1.3驗(yàn)收小組簽署驗(yàn)收報(bào)告，對系統(tǒng)升級項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)。第十一條交付方式11.1升級項(xiàng)目完成后，甲方將升級后的系統(tǒng)交付乙方使用。第十二條違約責(zé)任12.1如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：12.1.1甲方未能按時(shí)完成升級項(xiàng)目，應(yīng)支付違約金；12.1.2乙方未能按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)支付滯納金；12.1.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條保密條款13.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)資料、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十四條協(xié)議生效與終止14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。14.2協(xié)議終止條件：14.2.1協(xié)議到期自動(dòng)終止；14.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；14.2.3一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十五條爭議解決15.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條其他16.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。16.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________第六章系統(tǒng)實(shí)施與進(jìn)度管理第十三條項(xiàng)目計(jì)劃13.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度表、里程碑節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)分配等，并提交乙方審批。13.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：13.2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試和部署的具體步驟；13.2.2各階段的工作內(nèi)容、預(yù)期成果和時(shí)間節(jié)點(diǎn)；13.2.3預(yù)期的資源需求，包括人力、設(shè)備和材料。第十四條進(jìn)度監(jiān)控14.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。14.2甲方應(yīng)每月向乙方提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，包括已完成工作、遇到的問題、下一步計(jì)劃等。第十五條風(fēng)險(xiǎn)管理15.1雙方應(yīng)識別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。15.2甲方應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)緩解策略。第十六條質(zhì)量保證16.1甲方承諾提供的系統(tǒng)升級服務(wù)將符合雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。16.2甲方應(yīng)建立質(zhì)量保證體系，保證系統(tǒng)升級過程中的各項(xiàng)工作符合既定標(biāo)準(zhǔn)。第十七條培訓(xùn)計(jì)劃17.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對乙方員工進(jìn)行系統(tǒng)操作、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。17.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)方式。第七章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)第十八條安全協(xié)議18.1雙方應(yīng)簽訂安全協(xié)議，明確雙方在系統(tǒng)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。18.2安全協(xié)議應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：18.2.1安全策略和操作規(guī)程；18.2.2用戶認(rèn)證和訪問控制；18.2.3數(shù)據(jù)加密和傳輸安全；18.2.4應(yīng)急響應(yīng)和事件處理。第十九條數(shù)據(jù)保護(hù)19.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)乙方敏感數(shù)據(jù)和用戶信息的安全。19.2甲方應(yīng)保證乙方數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中的保密性和完整性。第二十條安全審計(jì)20.1雙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，以評估系統(tǒng)安全措施的有效性。20.2安全審計(jì)結(jié)果應(yīng)作為系統(tǒng)安全改進(jìn)的依據(jù)。第八章系統(tǒng)維護(hù)與升級第二十一條維護(hù)服務(wù)21.1甲方提供乙方系統(tǒng)升級后的年度維護(hù)服務(wù)，包括日常巡檢、故障排除和功能優(yōu)化。21.2維護(hù)服務(wù)范圍應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：21.2.1系統(tǒng)硬件和軟件的故障排除；21.2.2系統(tǒng)配置和參數(shù)調(diào)整；21.2.3系統(tǒng)功能監(jiān)控和優(yōu)化。第二十二條升級計(jì)劃22.1雙方應(yīng)制定系統(tǒng)升級計(jì)劃，以適應(yīng)技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的變化。22.2升級計(jì)劃應(yīng)包括升級內(nèi)容、升級時(shí)間表和升級實(shí)施步驟。第二十三條版本管理23.1甲方應(yīng)建立系統(tǒng)版本管理機(jī)制，保證系統(tǒng)升級的版本控制和追蹤。23.2版本管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：23.2.1版本編號和發(fā)布說明；23.2.2版本發(fā)布后的測試和驗(yàn)證；23.2.3版本升級后的用戶培訓(xùn)。第九章服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第二十四條SLA定義24.1雙方應(yīng)簽訂服務(wù)級別協(xié)議，明確服務(wù)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。24.2SLA應(yīng)包括以下內(nèi)容：24.2.1服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間；24.2.2服務(wù)故障的通告和解決流程；24.2.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評估。第二十五條SLA執(zhí)行25.1雙方應(yīng)定期審查SLA執(zhí)行情況，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期。25.2甲方應(yīng)向乙方提供SLA執(zhí)行報(bào)告，包括服務(wù)表現(xiàn)、故障解決和改進(jìn)措施。第二十六條SLA違約26.1如甲方未能滿足SLA規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付違約金。26.2違約金的計(jì)算方式應(yīng)根據(jù)SLA的具體條款確定。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收第二十七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)27.1系統(tǒng)升級項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收：27.1.1系統(tǒng)功能完整，符合合同要求；27.1.2系統(tǒng)功能穩(wěn)定，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；27.1.3系統(tǒng)文檔齊全，操作手冊完備；27.1.4用戶培訓(xùn)完成，用戶能夠熟練操作系統(tǒng)。第二十八條驗(yàn)收流程28.1驗(yàn)收流程28.1.1乙方在項(xiàng)目完成后，向甲方提出驗(yàn)收申請；28.1.2甲方安排驗(yàn)收人員，與乙方共同進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收；28.1.3驗(yàn)收通過后，雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告，項(xiàng)目正式交付使用。第二十九條驗(yàn)收不合格29.1若驗(yàn)收不合格，雙方應(yīng)共同分析原因，并制定改進(jìn)措施。29.2改進(jìn)措施應(yīng)包括系統(tǒng)功能的修正、功能的提升或培訓(xùn)的補(bǔ)充。第三十條驗(yàn)收記錄30.1甲方應(yīng)記錄驗(yàn)收過程中的所有信息和結(jié)果，并作為項(xiàng)目交付的依據(jù)。第十一章保密條款第三十一條保密信息31.1在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，雙方對本協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。第三十二條保密措施31.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，包括但不限于：31.2.1限制對保密信息的訪問，僅對需要知悉的人員提供訪問權(quán)限；31.2.2對保密信息進(jìn)行物理或電子形式的保護(hù)；31.2.3禁止未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、傳播或公開保密信息。第三十三條保密期限31.3本協(xié)議終止后，雙方對保密信息的保密義務(wù)仍持續(xù)有效，保密期限自保密信息產(chǎn)生之日起計(jì)算。第十二章知識產(chǎn)權(quán)第三十四條知識產(chǎn)權(quán)歸屬34.1本協(xié)議中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)文檔等，歸甲方所有。34.2乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有約定，否則歸乙方所有。第三十五條知識產(chǎn)權(quán)使用34.1乙方獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用甲方知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，但僅限于項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)營目的。34.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方知識產(chǎn)權(quán)用于其他項(xiàng)目或目的。第十三章項(xiàng)目終止第三十六條終止條件36.1以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：36.1.1雙方協(xié)商一致決定終止；36.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；36.1.3由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第三十七條終止程序36.2終止本協(xié)議，任何一方應(yīng)提前________天書面通知對方。36.3在本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下程序處理：36.3.1甲方應(yīng)立即停止向乙方