殯儀館筆試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.遺體接運的主要工具是（）A.救護車B.靈車C.消防車D.公交車2.防腐處理主要針對（）A.骨骼B.血液C.肌肉D.遺體3.告別儀式的場所是（）A.火化間B.冷藏室C.悼念廳D.辦公室4.骨灰寄存一般在（）A.地下室B.樓上C.大廳D.專門區(qū)域5.殯儀服務(wù)的核心是（）A.收費B.態(tài)度C.專業(yè)D.場地6.遺體冷藏溫度一般是（）A.0℃B.-5℃C.-10℃D.-18℃7.火化設(shè)備的燃料通常是（）A.汽油B.柴油C.天然氣D.煤油8.靈堂布置中重要的是（）A.鮮花B.遺像C.桌椅D.燈光9.殯儀服務(wù)人員的著裝要求（）A.鮮艷B.隨意C.莊重D.時尚10.遺體化妝主要目的是（）A.美觀B.掩蓋瑕疵C.還原生前D.便于瞻仰答案：1.B2.D3.C4.D5.C6.B7.C8.B9.C10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.殯儀服務(wù)包括（）A.遺體接運B.防腐整容C.悼念儀式D.骨灰安葬2.常用的防腐藥劑有（）A.甲醛B.乙醇C.甘油D.福爾馬林3.告別儀式的流程包括（）A.入場B.默哀C.致辭D.退場4.骨灰處理方式有（）A.土葬B.樹葬C.海葬D.壁葬5.殯儀服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.耐心B.細心C.責(zé)任心D.同情心6.靈堂布置物品有（）A.香爐B.花圈C.挽聯(lián)D.燭臺7.遺體接運的注意事項有（）A.保持清潔B.避免顛簸C.注意安全D.快速送達8.防腐處理的步驟有（）A.消毒B.注射藥劑C.包扎D.冷藏9.悼念儀式的主持技巧包括（）A.語言表達B.節(jié)奏把控C.與家屬互動D.熟悉流程10.骨灰寄存的管理工作有（）A.登記B.查找C.清潔D.維護答案：1.ABCD2.AD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.遺體接運可以用普通貨車。（）2.防腐處理能無限期保存遺體。（）3.告別儀式必須有宗教儀式。（）4.骨灰不能放在家中。（）5.殯儀服務(wù)人員可以穿拖鞋工作。（）6.遺體冷藏溫度越低越好。（）7.火化后骨灰都是完整的。（）8.靈堂布置顏色越鮮艷越好。（）9.殯儀服務(wù)收費越高越好。（）10.遺體化妝可以改變遺體原本面貌。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述遺體接運的流程。答：聯(lián)系家屬確定時間地點，準備接運工具，到達后核對信息，小心搬運遺體至車內(nèi)，安全運至殯儀館。2.防腐處理的重要性是什么？答：防止遺體腐敗，保持外觀，便于后續(xù)處理和瞻仰，延長保存時間。3.骨灰安葬的方式有哪些意義？答：土葬回歸自然；樹葬環(huán)保且有紀念意義；海葬節(jié)約土地；壁葬節(jié)省空間等。4.殯儀服務(wù)人員如何提高服務(wù)質(zhì)量？答：提升專業(yè)技能，增強責(zé)任心、耐心、同情心，注重細節(jié)，與家屬良好溝通。討論題（總4題，每題5分）1.如何更好地與家屬溝通殯儀服務(wù)相關(guān)事宜？答：態(tài)度親切溫和，表達清晰準確，耐心傾聽需求，及時解答疑問，給予情感支持。2.怎樣確保告別儀式順利進行？答：提前規(guī)劃流程，安排好人員分工，熟悉環(huán)節(jié)細節(jié)，與家屬充分溝通，應(yīng)對突發(fā)情況。3.對于殯儀服務(wù)設(shè)施的維護有哪些要點？答：定