客艙應(yīng)急處置題庫及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.在客艙失壓的情況下，應(yīng)首先確保哪些設(shè)備正常工作？A.空調(diào)系統(tǒng)B.氧氣供應(yīng)系統(tǒng)C.通訊系統(tǒng)D.照明系統(tǒng)答案：B2.客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)首先采取什么行動？A.立即使用滅火器B.封閉火源附近的門C.立即疏散乘客D.使用防煙面罩答案：B3.在緊急情況下，客艙乘務(wù)員應(yīng)如何使用氧氣瓶？A.直接吸入氧氣B.將氧氣瓶放置在客艙內(nèi)供乘客使用C.將氧氣瓶連接到應(yīng)急氧氣系統(tǒng)D.將氧氣瓶帶到駕駛艙請求飛行員操作答案：C4.客艙內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，乘務(wù)員應(yīng)首先做什么？A.立即通知地面醫(yī)療中心B.對患者進(jìn)行初步診斷C.確保患者安全并保持冷靜D.禁止其他乘客靠近患者答案：C5.在緊急情況下，客艙乘務(wù)員應(yīng)如何使用應(yīng)急出口？A.直接打開應(yīng)急出口B.確保所有乘客已經(jīng)離開后打開C.使用應(yīng)急出口鑰匙打開D.等待飛行員指令后再打開答案：B6.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)如何與乘客溝通？A.使用緊急廣播系統(tǒng)B.使用手搖廣播器C.通過手機(jī)與乘客直接通話D.使用內(nèi)部通訊系統(tǒng)與駕駛艙聯(lián)系答案：A7.在客艙內(nèi)使用滅火器時，應(yīng)站在什么位置？A.火源的正上方B.火源的側(cè)后方C.火源的正面D.火源的上方答案：B8.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)如何確保乘客的安全？A.立即疏散乘客B.確保乘客佩戴好安全帶C.使用防煙面罩保護(hù)乘客D.確保所有乘客已經(jīng)離開飛機(jī)答案：B9.在客艙內(nèi)使用防煙面罩時，應(yīng)如何佩戴？A.直接罩在頭上B.先戴在臉上再罩在頭上C.先罩在頭上再戴在臉上D.不需要佩戴答案：C10.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)如何處理乘客的情緒？A.保持冷靜并安撫乘客B.立即疏散乘客C.使用緊急廣播系統(tǒng)D.等待飛行員指令答案：A二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.在客艙失壓的情況下，應(yīng)確保哪些設(shè)備正常工作？A.空調(diào)系統(tǒng)B.氧氣供應(yīng)系統(tǒng)C.通訊系統(tǒng)D.照明系統(tǒng)答案：A,B2.客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)采取哪些行動？A.立即使用滅火器B.封閉火源附近的門C.立即疏散乘客D.使用防煙面罩答案：A,B,C3.在緊急情況下，客艙乘務(wù)員應(yīng)如何使用氧氣瓶？A.直接吸入氧氣B.將氧氣瓶放置在客艙內(nèi)供乘客使用C.將氧氣瓶連接到應(yīng)急氧氣系統(tǒng)D.將氧氣瓶帶到駕駛艙請求飛行員操作答案：C4.客艙內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，乘務(wù)員應(yīng)首先做什么？A.立即通知地面醫(yī)療中心B.對患者進(jìn)行初步診斷C.確?；颊甙踩⒈３掷潇oD.禁止其他乘客靠近患者答案：C5.在緊急情況下，客艙乘務(wù)員應(yīng)如何使用應(yīng)急出口？A.直接打開應(yīng)急出口B.確保所有乘客已經(jīng)離開后打開C.使用應(yīng)急出口鑰匙打開D.等待飛行員指令后再打開答案：B,C6.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)如何與乘客溝通？A.使用緊急廣播系統(tǒng)B.使用手搖廣播器C.通過手機(jī)與乘客直接通話D.使用內(nèi)部通訊系統(tǒng)與駕駛艙聯(lián)系答案：A,B7.在客艙內(nèi)使用滅火器時，應(yīng)站在什么位置？A.火源的正上方B.火源的側(cè)后方C.火源的正面D.火源的上方答案：B8.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)如何確保乘客的安全？A.立即疏散乘客B.確保乘客佩戴好安全帶C.使用防煙面罩保護(hù)乘客D.確保所有乘客已經(jīng)離開飛機(jī)答案：B,C9.在客艙內(nèi)使用防煙面罩時，應(yīng)如何佩戴？A.直接罩在頭上B.先戴在臉上再罩在頭上C.先罩在頭上再戴在臉上D.不需要佩戴答案：B,C10.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)如何處理乘客的情緒？A.保持冷靜并安撫乘客B.立即疏散乘客C.使用緊急廣播系統(tǒng)D.等待飛行員指令答案：A,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.在客艙失壓的情況下，應(yīng)立即通知飛行員。答案：正確2.客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器。答案：正確3.在緊急情況下，客艙乘務(wù)員應(yīng)首先確保患者安全。答案：正確4.客艙內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，乘務(wù)員應(yīng)立即通知地面醫(yī)療中心。答案：錯誤5.在緊急情況下，客艙乘務(wù)員應(yīng)確保所有乘客已經(jīng)離開后打開應(yīng)急出口。答案：正確6.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)使用緊急廣播系統(tǒng)與乘客溝通。答案：正確7.在客艙內(nèi)使用滅火器時，應(yīng)站在火源的側(cè)后方。答案：正確8.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)確保乘客佩戴好安全帶。答案：正確9.在客艙內(nèi)使用防煙面罩時，應(yīng)先戴在臉上再罩在頭上。答案：正確10.客艙內(nèi)發(fā)生緊急情況時，乘務(wù)員應(yīng)保持冷靜并安撫乘客。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述客艙失壓時的應(yīng)急處理步驟。答案：客艙失壓時，應(yīng)立即通知飛行員，確保氧氣供應(yīng)系統(tǒng)正常工作，通知乘客佩戴氧氣面罩，保持冷靜并安撫乘客，確保所有乘客已經(jīng)佩戴好氧氣面罩，并等待飛行員的進(jìn)一步指令。2.簡述客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理步驟。答案：客艙內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即使用滅火器，封閉火源附近的門，通知乘客疏散，確保乘客佩戴好防煙面罩，并等待飛行員的進(jìn)一步指令。3.簡述客艙內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時的應(yīng)急處理步驟。答案：客艙內(nèi)發(fā)生醫(yī)療急救時，應(yīng)立即確?；颊甙踩⒈３掷潇o，對patient進(jìn)行初步診斷，通知地面醫(yī)療中心，并等待飛行員的進(jìn)一步指令。4.簡述客艙內(nèi)使用應(yīng)急出口時的注意事項。答案：客艙內(nèi)使用應(yīng)急出口時，應(yīng)確保所有乘客已經(jīng)離開后打開，使用應(yīng)急出口鑰匙打開，確保應(yīng)急出口通道暢通，并等待飛行員的進(jìn)一步指令。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論客艙乘務(wù)員在緊急情況下的溝通技巧。答案：客艙乘務(wù)員在緊急情況下的溝通技巧包括使用緊急廣播系統(tǒng)與乘客溝通，使用手搖廣播器進(jìn)行近距離溝通，保持冷靜并安撫乘客，確保乘客了解緊急情況的處理步驟，并等待飛行員的進(jìn)一步指令。2.討論客艙乘務(wù)員在緊急情況下的安全措施。答案：客艙乘務(wù)員在緊急情況下的安全措施包括確保乘客佩戴好安全帶，使用防煙面罩保護(hù)乘客，確保應(yīng)急出口通道暢通，并等待飛行員的進(jìn)一步指令。3.討論客艙乘務(wù)員在緊急情況下的心理應(yīng)對措施。答案：客艙乘務(wù)員在緊急情況下的心理應(yīng)對措施包括保持冷靜并安撫乘