2025年美容師初級(jí)技能水平測試卷——美容院產(chǎn)品知識(shí)與應(yīng)用試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)）1.下列哪種護(hù)膚品主要用于清潔面部，去除污垢和多余油脂？A.爽膚水B.潔面乳C.精華素D.面霜2.針對(duì)干性皮膚，選擇護(hù)膚品時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮含有以下哪種成分的產(chǎn)品？A.酒精B.硅油C.保濕劑（如透明質(zhì)酸、甘油）D.酸類（如果酸）3.下列哪種成分通常具有美白淡斑的功效？A.維生素A（視黃醇）B.維生素CC.尿囊素D.氨基酸4.使用面膜產(chǎn)品后，通常建議進(jìn)行下一步操作是？A.立即用冷水洗臉B.立即用熱水洗臉C.輕輕按摩面部促進(jìn)吸收D.涂抹收縮水5.以下哪種情況不適合使用磨砂膏進(jìn)行去角質(zhì)？A.油性皮膚伴有黑頭粉刺B.干性皮膚開始出現(xiàn)細(xì)紋C.敏感皮膚伴有紅血絲D.正常健康皮膚定期深層清潔6.保存護(hù)膚品時(shí)，通常應(yīng)避免的環(huán)境是？A.陰涼干燥處B.陽光直射處C.溫度適宜的室內(nèi)D.開放通風(fēng)處7.以下哪種化妝品主要用于遮蓋面部瑕疵，改變膚色？A.粉底液B.遮瑕膏C.蜜粉D.頰彩8.身體乳和身體霜在膚感上最主要的區(qū)別通常是？A.成分不同B.功效不同C.油脂含量和膚感不同（乳通常較輕薄，霜通常較滋潤）D.香味不同9.客戶皮膚出現(xiàn)泛紅、瘙癢、刺痛，可能是對(duì)哪種成分產(chǎn)生過敏反應(yīng)？A.保濕成分B.香料成分C.酸類成分D.色素成分10.為油性皮膚客戶推薦控油產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)向其解釋該產(chǎn)品可能的主要作用機(jī)制是？A.深入毛孔清潔B.堵塞毛孔減少出油C.抑制皮脂腺分泌D.補(bǔ)充皮膚水分二、填空題（請(qǐng)將正確答案填入橫線上）1.選擇護(hù)膚品時(shí)，需要考慮的主要因素包括客戶的______、______以及個(gè)人偏好。2.潔面產(chǎn)品應(yīng)溫和清潔，避免過度去除皮膚表面的______，以維持皮膚天然屏障功能。3.使用美白產(chǎn)品通常需要一定的時(shí)間才能看到效果，并且要注意防曬，以防止色素沉著。4.面膜根據(jù)使用方式可分為______、______和______等類型。5.指導(dǎo)客戶使用精華素時(shí)，應(yīng)告知其通常需要______或______的方式涂抹，以達(dá)到最佳吸收效果。6.對(duì)于敏感性皮膚的客戶，在選擇和使用產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)特別注意產(chǎn)品的______、______以及是否含有刺激性成分。7.常見的身體護(hù)理產(chǎn)品除了身體乳/霜外，還包括沐浴露、______、______等。8.使用磨砂膏后，用清水徹底洗凈，并輕輕按摩皮膚約______分鐘，然后用清水沖洗干凈。9.護(hù)膚品的保質(zhì)期通常標(biāo)注在瓶身標(biāo)簽的______位置，過期的產(chǎn)品可能失去功效甚至引起皮膚問題。10.向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)耐心傾聽其需求，結(jié)合其皮膚狀況，推薦最______的產(chǎn)品，并解釋其______和______。三、簡答題1.簡述爽膚水和潔面乳在使用順序上的區(qū)別以及為什么？2.針對(duì)一個(gè)有初步抗衰老需求的成熟肌膚客戶，你會(huì)推薦哪些類型的護(hù)膚品，并簡述理由？3.在美容院銷售產(chǎn)品時(shí)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格表示疑慮，你會(huì)如何回應(yīng)和溝通？4.清潔面膜和保濕面膜在成分、使用感受和主要功效上有何不同？5.解釋一下什么是皮膚pH值，它對(duì)選擇護(hù)膚品有何指導(dǎo)意義？四、案例分析題一位客戶咨詢皮膚護(hù)理，她屬于混合性皮膚，T區(qū)（額頭、鼻子、下巴）偏油，易出油有輕微毛孔粗大，兩頰偏干，有時(shí)會(huì)感到緊繃，對(duì)功效性產(chǎn)品比較擔(dān)心。請(qǐng)根據(jù)這位客戶的情況，為她推薦一套基礎(chǔ)護(hù)膚流程（至少包括潔面、爽膚水/精華水、面霜），并簡要說明每一步的選擇理由。試卷答案一、選擇題1.B2.C3.B4.C5.C6.B7.A8.C9.B10.C二、填空題1.膚質(zhì)、皮膚問題2.油脂3.時(shí)間、防曬4.濕敷式、涂抹式、睡眠式5.輕拍、按摩6.成分、品牌7.身體磨砂膏、身體噴霧8.3-59.身上或背面10.適合、功效、適用方法三、簡答題1.答：潔面乳主要用于徹底清潔面部污垢、油脂和彩妝，是護(hù)膚的第一步。爽膚水通常在潔面后使用，其主要作用是再次清潔、平衡皮膚PH值、初步補(bǔ)水，并為后續(xù)護(hù)膚品的吸收做準(zhǔn)備。使用順序是先潔面后用爽膚水，因?yàn)闈嵜嫒榭赡軙?huì)留下殘留，直接使用爽膚水無法徹底清潔，而爽膚水中的成分也可能與潔面殘留發(fā)生反應(yīng)，影響清潔效果和護(hù)膚品的吸收。先潔面能確保皮膚干凈，后續(xù)使用爽膚水能更好地發(fā)揮其補(bǔ)水、平衡PH的作用。2.答：針對(duì)有初步抗衰老需求的成熟肌膚客戶，我會(huì)推薦包含以下成分和類型的產(chǎn)品：*潔面產(chǎn)品：選擇溫和清潔的潔面乳或潔面慕斯，避免過度清潔破壞皮膚屏障。*爽膚水/精華水：選擇含有抗氧化（如維生素C、維生素E）、保濕（如透明質(zhì)酸、神經(jīng)酰胺）成分的產(chǎn)品，幫助抗氧化、補(bǔ)水、改善皮膚紋理。*精華素：可以選擇含有視黃醇（需建立耐受）、勝肽、玻色因等成分的抗老精華，它們能促進(jìn)膠原蛋白生成、淡化細(xì)紋、提亮膚色。*眼霜：選擇針對(duì)黑眼圈、細(xì)紋的保濕或抗老眼霜。*面霜：選擇含有抗老、保濕、修復(fù)成分（如勝肽、玻色因、神經(jīng)酰胺、透明質(zhì)酸）且質(zhì)地適中的面霜，提供充足的營養(yǎng)和保濕，并形成保護(hù)膜。*理由：成熟肌膚主要面臨干燥、細(xì)紋、松弛、早期色斑等問題。所選產(chǎn)品需具備良好的保濕能力以緩解干燥，抗氧化能力以抵抗自由基損傷，促進(jìn)膠原蛋白生成的能力以改善松弛和細(xì)紋，同時(shí)溫和不刺激，幫助維持皮膚健康狀態(tài)。3.答：面對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的疑慮，我會(huì)采取以下溝通方式：*表示理解：首先表示理解客戶的考慮，“價(jià)格確實(shí)是大家都會(huì)關(guān)心的問題，我明白您的顧慮?！?強(qiáng)調(diào)價(jià)值：然后重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的價(jià)值所在，不僅僅是價(jià)格本身，而是產(chǎn)品能帶來的效果和解決的問題?！斑@款產(chǎn)品雖然價(jià)格稍高，但它含有[具體有效成分]，針對(duì)您[客戶皮膚問題]有很好的改善效果，而且它的[獨(dú)特之處，如膚感、成分來源、品牌理念等]也能給您帶來更好的護(hù)膚體驗(yàn)?！?對(duì)比說明：可以適當(dāng)進(jìn)行同類產(chǎn)品對(duì)比（注意措辭客觀），“市面上有些價(jià)格較低的產(chǎn)品可能含有較多酒精或刺激性成分，長期使用可能對(duì)皮膚沒有好處，反而可能讓皮膚問題更嚴(yán)重。這款產(chǎn)品在成分和效果上更值得投入。”*提供試用或小樣：如果條件允許，可以提供試用裝或小樣讓客戶親自體驗(yàn)效果，用實(shí)際效果來說話。*介紹優(yōu)惠或方案：可以了解客戶預(yù)算，看是否有合適的套餐、組合購買優(yōu)惠或分期付款等方式，讓客戶感覺更易接受。*建立信任：整個(gè)溝通過程保持真誠、專業(yè)，建立與客戶的信任關(guān)系，讓客戶感受到你是在為他/她提供最適合的建議，而非單純推銷。4.答：*成分：清潔面膜主要含有高濃度的干燥劑（如高嶺土、膨潤土），通過吸收皮膚表面多余油脂和水分來達(dá)到清潔目的；保濕面膜則主要含有保濕成分（如透明質(zhì)酸、甘油、神經(jīng)酰胺、天然保濕因子等），能向皮膚補(bǔ)充水分和營養(yǎng)。*使用感受：清潔面膜在干燥過程中會(huì)使皮膚感到緊繃，使用后需要徹底清洗；保濕面膜在敷用過程中通常會(huì)感覺滋潤、舒適，使用后無需清洗（或用化妝棉輕輕擦拭去除多余精華）。*主要功效：清潔面膜主要功效是深層清潔毛孔、控油、收縮毛孔；保濕面膜主要功效是補(bǔ)水、保濕、舒緩、修復(fù)皮膚屏障、增加皮膚彈性。5.答：皮膚pH值是指皮膚表面分泌的皮脂和汗液混合后呈現(xiàn)的酸堿度，正常范圍一般在4.5-6.5之間，呈弱酸性。*指導(dǎo)意義：選擇護(hù)膚品時(shí)，應(yīng)遵循“pH值匹配”或“盡量接近”的原則。*弱酸性產(chǎn)品：對(duì)于健康酸性皮膚，應(yīng)選擇pH值接近皮膚生理pH值的弱酸性護(hù)膚品，以維持皮膚天然屏障功能，保持皮膚穩(wěn)定。*中性或偏酸性產(chǎn)品：對(duì)于偏堿性或中性皮膚，可以選擇中性或略偏酸性的產(chǎn)品，幫助調(diào)整皮膚pH值至健康范圍。*避免強(qiáng)堿性產(chǎn)品：應(yīng)避免使用pH值過高（偏堿性）的護(hù)膚品，如堿性過強(qiáng)的香皂、潔面產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈儠?huì)破壞皮膚的弱酸性環(huán)境，削弱皮膚屏障，導(dǎo)致皮膚干燥、敏感、易受刺激。*特殊時(shí)期調(diào)整：在皮膚受損傷或敏感時(shí)，可以選擇更溫和、pH值更接近中性或弱酸性的修復(fù)型產(chǎn)品。通過選擇pH值適宜的護(hù)膚品，有助于維持皮膚健康狀態(tài)，提高護(hù)膚品吸收率，減少皮膚問題。四、案例分析題答：根據(jù)客戶混合性皮膚的特點(diǎn)（T區(qū)油、兩頰干、易緊繃），推薦的基礎(chǔ)護(hù)膚流程如下：1.潔面：選擇溫和的氨基酸潔面乳或低泡潔面啫喱。理由：能有效清潔T區(qū)多余油脂和兩頰污垢，同時(shí)避免過度清潔導(dǎo)致兩頰干燥緊繃。2.爽膚水/精華水：選擇含有透明質(zhì)酸、甘油等強(qiáng)效保濕成分，以及少量舒緩成分（如積雪草提取物）的爽膚水或精華水。理由：初步清潔后，為皮膚補(bǔ)水，特別是為干燥的兩頰補(bǔ)充水分，并舒緩可能存在的敏感感，為后續(xù)吸收做準(zhǔn)備。3.面霜：選擇質(zhì)地輕薄的啫喱面霜