2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：商務(wù)行業(yè)競爭格局分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.波特五力模型中，最有可能對行業(yè)現(xiàn)有競爭者產(chǎn)生積極影響的力量是（）。A.供應(yīng)商的議價(jià)能力B.替代品的威脅C.購買者的議價(jià)能力D.潛在進(jìn)入者的威脅2.企業(yè)通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，建立品牌忠誠度，以擺脫價(jià)格競爭，這種競爭戰(zhàn)略通常被稱為（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.聚焦戰(zhàn)略D.合資戰(zhàn)略3.以下哪個(gè)指標(biāo)通常被用來衡量一個(gè)行業(yè)的市場集中程度？（）A.行業(yè)增長率B.行業(yè)利潤率C.四企業(yè)集中率（CR4）D.行業(yè)進(jìn)入壁壘高度4.當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)出現(xiàn)，使得現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)可以被完全替代時(shí)，該行業(yè)的（）會顯著增加。A.供應(yīng)商議價(jià)能力B.購買者議價(jià)能力C.潛在進(jìn)入者威脅D.替代品威脅5.在一個(gè)由少數(shù)幾家大型企業(yè)主導(dǎo)的市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)之間的競爭通常非常激烈，這種市場結(jié)構(gòu)被稱為（）。A.完全競爭市場B.壟斷競爭市場C.寡頭壟斷市場D.完全壟斷市場6.企業(yè)對其價(jià)值鏈中哪些活動進(jìn)行優(yōu)化，可以成為成本領(lǐng)先者？（）A.研發(fā)和設(shè)計(jì)活動B.品牌營銷和客戶服務(wù)活動C.生產(chǎn)制造和物流配送活動D.以上所有活動7.SWOT分析中的“T”代表（）。A.優(yōu)勢（Strengths）B.劣勢（Weaknesses）C.機(jī)會（Opportunities）D.威脅（Threats）8.技術(shù)的快速迭代和互聯(lián)網(wǎng)的普及，大大降低了某些行業(yè)的進(jìn)入門檻，增加了（）。A.供應(yīng)商議價(jià)能力B.購買者議價(jià)能力C.潛在進(jìn)入者威脅D.行業(yè)盈利能力9.一家傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨電商平臺的激烈競爭，其核心競爭力可能在于（）。A.龐大的線下門店網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)配送能力B.獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)能力C.強(qiáng)大的品牌影響力和營銷能力D.低廉的采購成本和高效的供應(yīng)鏈管理10.分析競爭對手的戰(zhàn)略意圖時(shí)，需要關(guān)注其（）。A.歷史行為和公開聲明B.財(cái)務(wù)報(bào)表和市場份額C.組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層變動D.以上所有二、判斷題（每題1分，共10分）1.在成熟的行業(yè)里，新進(jìn)入者往往面臨較高的進(jìn)入壁壘。（）2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)必須在所有成本環(huán)節(jié)都低于競爭對手。（）3.價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)識別其主要的利潤來源。（）4.波特五力模型主要用于分析企業(yè)的內(nèi)部競爭優(yōu)勢。（）5.全球化使得各國商務(wù)行業(yè)的競爭格局趨于單一化。（）6.潛在進(jìn)入者的威脅通常取決于進(jìn)入壁壘的高低。（）7.替代品的存在會限制現(xiàn)有企業(yè)的定價(jià)能力。（）8.企業(yè)可以通過實(shí)施聚焦戰(zhàn)略來同時(shí)面向多個(gè)細(xì)分市場。（）9.競爭強(qiáng)度主要取決于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模。（）10.企業(yè)進(jìn)行競爭格局分析的主要目的是為了模仿競爭對手的成功策略。（）三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述波特五力模型中，替代品的威脅是如何影響行業(yè)競爭格局的。2.簡述企業(yè)價(jià)值鏈分析的基本步驟。3.簡述企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的主要因素。4.簡述全球化對國內(nèi)商務(wù)行業(yè)競爭格局可能產(chǎn)生的主要影響。四、案例分析題（20分）某市近年來餐飲行業(yè)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出大量餐飲企業(yè)，市場競爭日趨激烈。一方面，有老牌的本地餐飲企業(yè)，依靠多年的經(jīng)營積累和本地化特色吸引顧客；另一方面，全國連鎖餐飲品牌和互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺也紛紛進(jìn)入市場，帶來了新的經(jīng)營模式和競爭壓力。同時(shí)，外賣平臺的興起也改變了顧客的就餐習(xí)慣和企業(yè)的經(jīng)營方式。一些小型餐飲企業(yè)由于資金和品牌限制，在競爭中面臨較大壓力，而少數(shù)大型企業(yè)則通過規(guī)模效應(yīng)、多元化經(jīng)營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方式，逐漸擴(kuò)大市場份額。請運(yùn)用你所學(xué)的競爭格局分析工具（如波特五力模型、SWOT分析等），對該市餐飲行業(yè)的競爭格局進(jìn)行分析，并簡要說明餐飲企業(yè)可以采取哪些競爭策略來應(yīng)對當(dāng)前的競爭環(huán)境。試卷答案一、選擇題1.B解析：替代品的威脅增加意味著現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)可能被替代，這將迫使現(xiàn)有競爭者降低價(jià)格或提高質(zhì)量以維持市場份額，從而加劇競爭。2.B解析：差異化戰(zhàn)略的核心是通過提供獨(dú)特的價(jià)值（產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等）來區(qū)別于競爭對手，使客戶愿意支付溢價(jià)，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)。3.C解析：四企業(yè)集中率（CR4）是衡量市場集中度的常用指標(biāo)，它表示行業(yè)內(nèi)前四家最大企業(yè)的市場份額總和，數(shù)值越高，市場越集中，競爭可能越緩和。4.D解析：替代品威脅的大小取決于替代品的可獲得性、成本以及替代品的性能。新技術(shù)的出現(xiàn)若能提供更好的替代方案，則會顯著增加替代品的威脅。5.C解析：寡頭壟斷市場是指少數(shù)幾家大企業(yè)控制了大部分市場份額的市場結(jié)構(gòu)。這些企業(yè)之間相互依存，競爭激烈。6.C解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基礎(chǔ)在于降低成本。生產(chǎn)制造和物流配送活動通常是企業(yè)價(jià)值鏈中成本占比較高的環(huán)節(jié)，對其進(jìn)行優(yōu)化有助于降低整體成本。7.D解析：SWOT分析是戰(zhàn)略規(guī)劃工具，S代表優(yōu)勢（Strengths），W代表劣勢（Weaknesses），O代表機(jī)會（Opportunities），T代表威脅（Threats）。8.C解析：進(jìn)入壁壘是指新企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的難度。技術(shù)進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)普及降低了信息獲取、平臺搭建等門檻，使得更多潛在進(jìn)入者能夠進(jìn)入市場，增加了競爭。9.A解析：在電商競爭下，線下門店的物理網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)配送能力成為傳統(tǒng)零售企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，可以滿足即時(shí)性、體驗(yàn)性需求，是重要的核心競爭力。10.D解析：全面了解競爭對手需要綜合分析其歷史行為、公開聲明、財(cái)務(wù)狀況、市場份額、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層等信息，才能準(zhǔn)確判斷其戰(zhàn)略意圖。二、判斷題1.×解析：進(jìn)入壁壘的高低會隨行業(yè)和技術(shù)變化。一些新興行業(yè)可能進(jìn)入壁壘較低，而一些傳統(tǒng)或技術(shù)密集型行業(yè)可能進(jìn)入壁壘較高。2.×解析：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略并非要求所有成本都最低，而是要求在行業(yè)內(nèi)擁有相對成本優(yōu)勢。企業(yè)可以通過優(yōu)化特定環(huán)節(jié)或利用規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。3.√解析：價(jià)值鏈分析將企業(yè)活動分解為各個(gè)環(huán)節(jié)，通過分析各環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造能力和成本效率，可以幫助企業(yè)識別高價(jià)值、高利潤的環(huán)節(jié)。4.×解析：波特五力模型是分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境分析工具，主要用于評估行業(yè)吸引力，而不是分析企業(yè)內(nèi)部競爭優(yōu)勢。5.×解析：全球化增加了跨國界競爭，使得國內(nèi)商務(wù)行業(yè)的競爭格局更加復(fù)雜，不同國家、不同文化背景的企業(yè)參與競爭，而非趨于單一化。6.√解析：進(jìn)入壁壘是阻止新進(jìn)入者進(jìn)入市場的障礙。壁壘越高，新進(jìn)入者面臨的風(fēng)險(xiǎn)越大，潛在進(jìn)入者的威脅就越小。7.√解析：替代品提供了現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的替代選擇。如果替代品價(jià)格更低或性能更好，購買者可能會選擇替代品，從而限制現(xiàn)有企業(yè)的定價(jià)空間。8.×解析：聚焦戰(zhàn)略是指企業(yè)集中資源服務(wù)特定細(xì)分市場或客戶群體。同時(shí)面向多個(gè)細(xì)分市場屬于多元化戰(zhàn)略。9.×解析：競爭強(qiáng)度受多種因素影響，包括企業(yè)數(shù)量和規(guī)模，但更重要的是企業(yè)的戰(zhàn)略互動、市場集中度、產(chǎn)品差異化程度等。10.×解析：競爭格局分析的目的是了解行業(yè)環(huán)境，識別自身優(yōu)勢和劣勢，制定合適的競爭策略，而不是簡單模仿競爭對手。三、簡答題1.簡述波特五力模型中，替代品的威脅是如何影響行業(yè)競爭格局的。解析：替代品的威脅迫使行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)必須關(guān)注其產(chǎn)品的價(jià)格和差異化程度。為了應(yīng)對替代品的競爭，企業(yè)可能需要降低價(jià)格以保持競爭力，或者增加產(chǎn)品的獨(dú)特性以提高客戶忠誠度。這限制了企業(yè)的定價(jià)能力，并可能引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，從而加劇了行業(yè)內(nèi)的競爭。同時(shí)，替代品的潛在進(jìn)入也可能給行業(yè)帶來新的競爭者或改變競爭規(guī)則。2.簡述企業(yè)價(jià)值鏈分析的基本步驟。解析：企業(yè)價(jià)值鏈分析的基本步驟通常包括：*識別價(jià)值鏈活動：將企業(yè)的活動分解為基本活動（內(nèi)部物流、生產(chǎn)運(yùn)營、外部物流、市場營銷和銷售、服務(wù)）和支持活動（企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購）。*分析活動價(jià)值：評估每個(gè)活動如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以及活動的成本效率。*識別價(jià)值鏈環(huán)節(jié)：確定哪些環(huán)節(jié)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，即高價(jià)值創(chuàng)造或低成本執(zhí)行的活動。*尋求改進(jìn)機(jī)會：分析如何改進(jìn)價(jià)值鏈活動以提高效率、降低成本或增強(qiáng)差異化。3.簡述企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的主要因素。解析：企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的主要因素包括：*外部環(huán)境：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、市場規(guī)模與增長、技術(shù)變革、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。*內(nèi)部資源和能力：企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)水平、品牌聲譽(yù)、管理團(tuán)隊(duì)、員工技能等。*競爭對手：競爭對手的戰(zhàn)略、優(yōu)勢、劣勢等。*目標(biāo)市場：目標(biāo)客戶的需求、偏好、購買力等。*企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，如市場份額、利潤率、增長速度等。4.簡述全球化對國內(nèi)商務(wù)行業(yè)競爭格局可能產(chǎn)生的主要影響。解析：全球化對國內(nèi)商務(wù)行業(yè)競爭格局可能產(chǎn)生的主要影響包括：*增加競爭者：外國企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場，與國內(nèi)企業(yè)形成競爭，加劇市場競爭。*改變競爭規(guī)則：國際競爭規(guī)則（如知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)）可能影響國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營方式。*促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移：跨國公司帶來的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，可能提升國內(nèi)企業(yè)的競爭力。*開拓國際市場：國內(nèi)企業(yè)有機(jī)會通過全球化拓展市場，尋求新的增長點(diǎn)。*資源配置優(yōu)化：全球范圍內(nèi)的資源流動可能促使國內(nèi)企業(yè)更有效地配置資源。四、案例分析題運(yùn)用你所學(xué)的競爭格局分析工具（如波特五力模型、SWOT分析等），對該市餐飲行業(yè)的競爭格局進(jìn)行分析，并簡要說明餐飲企業(yè)可以采取哪些競爭策略來應(yīng)對當(dāng)前的競爭環(huán)境。解析：對該市餐飲行業(yè)競爭格局的分析，可運(yùn)用波特五力模型和SWOT分析工具：波特五力模型分析：1.現(xiàn)有競爭者之間的競爭：該市餐飲市場競爭激烈，存在老牌本地企業(yè)、全國連鎖品牌、互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺和眾多小型企業(yè)。不同類型企業(yè)競爭策略各異，競爭壓力大。2.潛在進(jìn)入者的威脅：外賣平臺的興起降低了部分進(jìn)入壁壘（如無需自有門店），使得新進(jìn)入者（如新的外賣品牌或小型實(shí)體店）更容易進(jìn)入市場。同時(shí)，技術(shù)（如在線預(yù)訂、營銷工具）的普及也降低了部分門檻。潛在進(jìn)入者的威脅較大。3.替代品的威脅：外賣平臺、咖啡館、便利店提供的簡餐或飲品，以及在家做飯等，都是餐飲服務(wù)的替代品。外賣平臺的便捷性大大增加了替代品的威脅。4.購買者的議價(jià)能力：顧客有眾多選擇，可以通過比價(jià)、點(diǎn)評網(wǎng)站選擇餐廳，且可以選擇外賣或自提，購買者的議價(jià)能力較強(qiáng)。價(jià)格敏感型顧客尤其能施加壓力。5.供應(yīng)商的議價(jià)能力：食材供應(yīng)商眾多，競爭激烈，但關(guān)鍵食材或特色食材的供應(yīng)商可能具有一定的議價(jià)能力。餐飲企業(yè)對供應(yīng)商的議價(jià)能力相對一般。綜合來看：該市餐飲行業(yè)受到來自現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者、替代品和強(qiáng)大購買者的多方壓力，競爭格局激烈。SWOT分析（以一家典型本地餐飲企業(yè)為例）：*優(yōu)勢（Strengths）：可能擁有多年的經(jīng)營歷史和口碑，對本地口味和顧客需求熟悉，擁有一定的線下客群基礎(chǔ)，地理位置優(yōu)越等。*劣勢（Weaknesses）：資金規(guī)模有限，品牌影響力不足，數(shù)字化運(yùn)營能力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低等。*機(jī)會（Opportunities）：可以利用外賣平臺擴(kuò)大銷售范圍，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升運(yùn)營效率，開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)（如下午茶、私房菜），與互聯(lián)網(wǎng)餐飲平臺合作等。*威脅（Threats）：面臨來自連鎖品牌和互聯(lián)網(wǎng)平臺的激烈競爭，替代品（外賣、居家飲食）的威脅，食材成本上漲，租金和人力成本增加等。競爭策略建議：1.差異化戰(zhàn)略：深耕本地特色，提供獨(dú)特的菜品、環(huán)境或服務(wù)體驗(yàn)，建立品牌忠誠度。例如，專注于本地食材的創(chuàng)新菜品，打造有特色的裝修風(fēng)格，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.聚焦戰(zhàn)略：選擇特定的細(xì)分市場，如針對商務(wù)人士提供高品質(zhì)簡餐，或針對家庭提供親子套