領(lǐng)克終身質(zhì)保協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：領(lǐng)克汽車用戶（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：由甲方在購車或租賃合同中提供的車輛登記地址或?qū)嶋H使用地址。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：根據(jù)甲方主體性質(zhì)確定，如為個(gè)人用戶則無需填寫，如為企業(yè)或機(jī)構(gòu)用戶則填寫其法定代表人或主要負(fù)責(zé)人姓名。甲方聯(lián)系方式：由甲方在購車或租賃合同中提供的有效聯(lián)系方式，包括但不限于手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等。

甲方系通過合法途徑購買或租賃領(lǐng)克品牌汽車的消費(fèi)者或企業(yè)用戶，基于對(duì)領(lǐng)克汽車產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)體系的認(rèn)可，與乙方達(dá)成本協(xié)議，以明確雙方在車輛終身質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。甲方作為購車或租賃合同的相對(duì)方，享有本協(xié)議項(xiàng)下約定的質(zhì)保權(quán)益，并應(yīng)履行相應(yīng)義務(wù)，確保質(zhì)保服務(wù)的有效實(shí)施。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：吉利汽車集團(tuán)股份有限公司或其授權(quán)的領(lǐng)克品牌銷售/租賃子公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：由乙方在相關(guān)合同中提供的注冊(cè)地址或主要經(jīng)營地址。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：根據(jù)乙方主體性質(zhì)確定，填寫其法定代表人或主要負(fù)責(zé)人姓名。乙方聯(lián)系方式：由乙方在相關(guān)合同中提供的有效聯(lián)系方式，包括但不限于客服熱線、官方、電子郵箱等。

乙方系領(lǐng)克品牌汽車的合法生產(chǎn)者、銷售者或租賃服務(wù)提供方，基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障，與甲方達(dá)成本協(xié)議，以明確雙方在車輛終身質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)。乙方作為質(zhì)保服務(wù)的提供方，應(yīng)依照法律法規(guī)及本協(xié)議約定履行質(zhì)保責(zé)任，確保甲方在車輛使用期限內(nèi)享有穩(wěn)定的售后服務(wù)支持。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議基于甲乙雙方已簽訂的購車合同、租賃合同或售后服務(wù)合同，針對(duì)領(lǐng)克品牌汽車產(chǎn)品的終身質(zhì)保服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)約定。甲方通過購買或租賃領(lǐng)克汽車，已獲得乙方提供的車輛產(chǎn)品及相應(yīng)服務(wù)，并基于對(duì)領(lǐng)克品牌品質(zhì)的信任，要求乙方提供終身質(zhì)保服務(wù)。乙方作為領(lǐng)克品牌的生產(chǎn)及服務(wù)主體，為保障甲方權(quán)益，同意在本協(xié)議框架內(nèi)履行質(zhì)保責(zé)任。雙方通過本協(xié)議明確質(zhì)保范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行期限、違約責(zé)任等核心條款，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)保服務(wù)的規(guī)范化、制度化，確保甲方在車輛使用全生命周期內(nèi)享有合法、穩(wěn)定的權(quán)益保障。

本協(xié)議的簽訂，是甲乙雙方基于平等自愿原則，針對(duì)領(lǐng)克汽車終身質(zhì)保服務(wù)的具體化安排，旨在通過法律形式固定雙方權(quán)利義務(wù)，避免潛在爭議。協(xié)議內(nèi)容與雙方前期簽訂的購車或租賃合同具有關(guān)聯(lián)性，共同構(gòu)成領(lǐng)克汽車售后服務(wù)體系的完整約定。甲方作為合同相對(duì)方，其購車或租賃行為是享受終身質(zhì)保服務(wù)的前提條件；乙方作為服務(wù)提供方，其產(chǎn)品責(zé)任及售后服務(wù)承諾是履行質(zhì)保義務(wù)的基礎(chǔ)。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵循本協(xié)議約定，確保質(zhì)保服務(wù)的順利實(shí)施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確領(lǐng)克汽車用戶（甲方）與吉利汽車集團(tuán)股份有限公司或其授權(quán)的領(lǐng)克品牌銷售/租賃子公司（乙方）之間就領(lǐng)克品牌汽車終身質(zhì)保服務(wù)項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方在車輛使用期限內(nèi)能夠享有穩(wěn)定、合規(guī)的質(zhì)保權(quán)益。本協(xié)議的范圍包括但不限于質(zhì)保服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行條件、責(zé)任劃分、違約處理以及爭議解決方式等，旨在通過法律形式固化雙方合作意向，為終身質(zhì)保服務(wù)的實(shí)施提供明確依據(jù)。本協(xié)議所涉質(zhì)保服務(wù)與甲方已簽訂的購車合同、租賃合同或售后服務(wù)合同具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，共同構(gòu)成領(lǐng)克汽車售后服務(wù)體系的完整約定。具體涉及內(nèi)容包括：質(zhì)保期限的界定、質(zhì)保范圍的列舉、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與流程、費(fèi)用承擔(dān)方式、信息告知義務(wù)、以及雙方在質(zhì)保服務(wù)過程中的相互配合要求等。通過本協(xié)議的簽訂，甲方能夠清晰了解自身所享有的質(zhì)保權(quán)益，乙方則明確其質(zhì)保責(zé)任與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)雙方在質(zhì)保服務(wù)領(lǐng)域的良性互動(dòng)，保障領(lǐng)克汽車的售后服務(wù)質(zhì)量。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有特定含義：

1.“終身質(zhì)?！敝敢曳礁鶕?jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方所擁有的領(lǐng)克品牌汽車在規(guī)定期限內(nèi)提供的維修或更換服務(wù)。該期限自車輛首次交付甲方使用之日起計(jì)算，或自車輛制造完成之日起計(jì)算，以較早者為準(zhǔn)。

2.“車輛”指甲方通過購車或租賃合同獲得的領(lǐng)克品牌汽車，其具體型號(hào)、配置等信息以相關(guān)合同記載為準(zhǔn)。

3.“質(zhì)保范圍”指本協(xié)議附件或具體條款中列明的適用終身質(zhì)保服務(wù)的部件及項(xiàng)目，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等核心部件的維修或更換。

4.“維修服務(wù)”指乙方或其授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為修復(fù)車輛非因甲方故意或重大過失導(dǎo)致的故障而提供的診斷、維修、更換等技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

5.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方在質(zhì)保服務(wù)過程中應(yīng)遵循的技術(shù)規(guī)范、響應(yīng)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等要求，具體標(biāo)準(zhǔn)以國家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及乙方公開承諾為準(zhǔn)。

6.“信息告知”指乙方有權(quán)向甲方提供質(zhì)保服務(wù)相關(guān)的通知、提醒或變更信息，甲方有義務(wù)接收并配合相關(guān)流程。

7.“不可抗力”指雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，該等情況導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定，在質(zhì)保期限內(nèi)要求乙方提供維修或更換服務(wù)；有權(quán)獲取乙方提供的質(zhì)保相關(guān)通知、維修記錄及質(zhì)量保證文件；有權(quán)對(duì)乙方的質(zhì)保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議或投訴。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)確保車輛依照國家法律法規(guī)及使用手冊(cè)要求進(jìn)行操作和維護(hù)；有義務(wù)配合乙方進(jìn)行故障診斷、維修保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，如實(shí)提供車輛使用情況及故障信息；應(yīng)按時(shí)支付因非質(zhì)保原因產(chǎn)生的維修費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用；應(yīng)妥善保管車輛相關(guān)證件及本協(xié)議，并確保其聯(lián)系方式有效，以便乙方聯(lián)系；如車輛發(fā)生轉(zhuǎn)讓，甲方應(yīng)提前通知乙方并協(xié)助辦理質(zhì)保權(quán)益轉(zhuǎn)移手續(xù)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及附件約定，對(duì)適用質(zhì)保范圍的部件進(jìn)行維修或更換；有權(quán)要求甲方提供必要的車輛使用信息及配合維修程序；有權(quán)對(duì)甲方的維修請(qǐng)求進(jìn)行審核，并拒絕超出質(zhì)保范圍的請(qǐng)求；對(duì)因不可抗力或甲方故意損壞導(dǎo)致的質(zhì)保服務(wù)失效，乙方有權(quán)免除相應(yīng)責(zé)任。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)確保提供的質(zhì)保服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及乙方公開承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)在收到甲方有效維修請(qǐng)求后，按照約定時(shí)限安排維修服務(wù)，并保證維修質(zhì)量；應(yīng)使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的零配件進(jìn)行維修或更換，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用；應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的維修記錄及質(zhì)量保證文件；有義務(wù)對(duì)甲方進(jìn)行質(zhì)保相關(guān)的信息咨詢，并定期發(fā)送質(zhì)保服務(wù)提醒；應(yīng)建立完善的質(zhì)保服務(wù)信息系統(tǒng)，確保甲方權(quán)益的準(zhǔn)確記錄與有效追溯；對(duì)涉及車輛安全的關(guān)鍵部件，應(yīng)采取必要措施防止其被非授權(quán)維修或更換，并有權(quán)進(jìn)行技術(shù)查驗(yàn)；如車輛發(fā)生轉(zhuǎn)讓，乙方應(yīng)認(rèn)可并協(xié)助辦理質(zhì)保權(quán)益轉(zhuǎn)移手續(xù)，確保原車主的質(zhì)保權(quán)益不受影響；對(duì)甲方提供的非質(zhì)保維修請(qǐng)求，應(yīng)提供合理報(bào)價(jià)及服務(wù)方案，但甲方有權(quán)自主選擇是否接受。

乙方在履行質(zhì)保義務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對(duì)甲方提供的個(gè)人信息及車輛數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。同時(shí)，乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的合理投訴應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以響應(yīng)和解決，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系及品牌形象。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的終身質(zhì)保服務(wù)為提供，乙方不向甲方收取任何質(zhì)保費(fèi)用。甲方在享受質(zhì)保服務(wù)時(shí)，僅需承擔(dān)因維修非質(zhì)保范圍項(xiàng)目而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公開的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且該等費(fèi)用應(yīng)在甲方接受維修服務(wù)前明確告知并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可收取。

支付條件如下：凡屬于本協(xié)議約定的質(zhì)保范圍內(nèi)的維修或更換服務(wù)，乙方應(yīng)全額承擔(dān)費(fèi)用，甲方無需支付任何款項(xiàng)。若維修過程中發(fā)現(xiàn)存在非質(zhì)保范圍的問題，乙方應(yīng)提前告知甲方，并說明需由甲方自行承擔(dān)的費(fèi)用項(xiàng)目及金額，經(jīng)甲方書面同意后，方可進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的維修或更換，甲方應(yīng)在服務(wù)完成后按約定支付相應(yīng)費(fèi)用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等，具體支付方式由乙方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與甲方協(xié)商確定。甲方應(yīng)確保其支付賬戶信息準(zhǔn)確有效，以便完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票或等價(jià)結(jié)算憑證。

第五條履行期限

本協(xié)議項(xiàng)下的終身質(zhì)保服務(wù)期限自領(lǐng)克汽車首次交付甲方使用之日起計(jì)算，或自車輛制造完成之日起計(jì)算，以較早者為準(zhǔn)。具體質(zhì)保期限以國家相關(guān)法律法規(guī)及乙方公開承諾為準(zhǔn)，通常涵蓋車輛關(guān)鍵系統(tǒng)的維修或更換責(zé)任。乙方應(yīng)在車輛交付時(shí)向甲方明確質(zhì)保期限的具體起止時(shí)間，并提供書面記錄。

關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：甲方應(yīng)自車輛交付之日起三十日內(nèi)，將車輛使用信息及質(zhì)保相關(guān)文件提交乙方備案；乙方應(yīng)在收到甲方有效的維修請(qǐng)求后，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并安排合理的維修時(shí)間窗口；對(duì)于需要更換的質(zhì)保范圍部件，乙方應(yīng)在確認(rèn)故障后三日內(nèi)提供備件；非質(zhì)保范圍項(xiàng)目的費(fèi)用結(jié)算，應(yīng)在服務(wù)完成后五個(gè)工作日內(nèi)完成。如遇法定節(jié)假日或乙方系統(tǒng)維護(hù)等不可抗力因素，相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)可相應(yīng)順延，乙方應(yīng)提前通知甲方。甲乙雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保質(zhì)保服務(wù)的及時(shí)有效履行。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)若甲方未按約定配合乙方的維修診斷或保養(yǎng)要求，導(dǎo)致維修延遲或無法進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并可能被乙方暫?；蚪K止質(zhì)保服務(wù)。若甲方故意隱瞞車輛故障或提供虛假信息，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并拒絕承擔(dān)任何質(zhì)保責(zé)任，甲方已享受的質(zhì)保服務(wù)亦無效，且需承擔(dān)由此給乙方造成的損失。

(2)若甲方未按時(shí)支付非質(zhì)保范圍項(xiàng)目的維修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供所有與該車輛相關(guān)的服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。若逾期超過三十日，乙方有權(quán)通過法律途徑追討欠款及滯納金，并可能保留解除本協(xié)議的權(quán)利。

(3)若甲方對(duì)車輛進(jìn)行非法改裝或使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，并要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失。若該等改裝或使用行為違反國家法律法規(guī)，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)若乙方未能按本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，如無正當(dāng)理由拒絕或拖延維修，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。對(duì)于因乙方違約導(dǎo)致的車輛延誤使用，甲方有權(quán)要求乙方支付合理的使用費(fèi)或賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。若乙方使用非原廠標(biāo)準(zhǔn)配件進(jìn)行質(zhì)保范圍內(nèi)的維修，導(dǎo)致故障再次發(fā)生或?qū)囕v造成損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于重新維修、更換原廠配件、賠償甲方損失等。

(2)若乙方在維修過程中對(duì)車輛造成非因甲方原因的額外損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方相應(yīng)損失。乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量，若因維修不當(dāng)導(dǎo)致車輛原有故障未解決或引發(fā)新的問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并應(yīng)無條件返修或退款。

(3)乙方未按約定告知甲方質(zhì)保相關(guān)信息、維修方案或費(fèi)用，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如因乙方信息系統(tǒng)錯(cuò)誤或管理不善導(dǎo)致甲方無法正常享受質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)采取措施糾正，并賠償甲方的直接損失。

(4)若乙方在質(zhì)保服務(wù)過程中泄露甲方個(gè)人信息或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，并賠償由此給甲方造成的損失。乙方應(yīng)建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方的合理投訴未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)或解決，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.違約金：

(1)若甲方違反本協(xié)議約定，如未按時(shí)支付非質(zhì)保范圍費(fèi)用等，除應(yīng)支付實(shí)際損失外，還應(yīng)向乙方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為逾期金額的每日千分之五。違約金總額不超過實(shí)際損失金額或本協(xié)議總金額的百分之十。

(2)若乙方違反本協(xié)議約定，如未按約定提供質(zhì)保服務(wù)，除應(yīng)承擔(dān)實(shí)際損失外，還應(yīng)向甲方支付違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為每日元。違約金總額不超過實(shí)際損失金額或本協(xié)議總金額的百分之二十。

4.賠償責(zé)任：

(1)任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的間接損失以及為維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）。

(2)若違約行為屬于故意或重大過失，賠償金應(yīng)適當(dāng)提高。如乙方因故意隱瞞缺陷或提供虛假質(zhì)保承諾導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能面臨行政處罰或刑事責(zé)任。

5.協(xié)商解決：

(1)發(fā)生違約行為時(shí)，違約方應(yīng)積極采取措施糾正，并主動(dòng)與守約方協(xié)商解決，爭取達(dá)成諒解或補(bǔ)償協(xié)議。

(2)協(xié)商不成時(shí)，守約方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁，違約方應(yīng)予以配合。

6.免責(zé)條款：

(1)本協(xié)議約定的違約責(zé)任，不免除任何一方因不可抗力不能履行義務(wù)的責(zé)任。

(2)若違約行為系因第三方責(zé)任導(dǎo)致，違約方僅承擔(dān)與其過錯(cuò)相應(yīng)的責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收、禁令等）、疫情及其防控措施、罷工、騷亂、網(wǎng)絡(luò)攻擊、火災(zāi)、爆炸等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致履行本協(xié)議下部分或全部義務(wù)變得不可能或極其困難。

2.責(zé)任免除：

(1)若發(fā)生不可抗力事件，受影響一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)（通常不超過十五日）提供不可抗力事件發(fā)生及持續(xù)情況的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否暫停、部分履行或終止本協(xié)議項(xiàng)下的相關(guān)義務(wù)。

(2)因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議下義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減輕損失，并在不可抗力事件消除后盡快恢復(fù)履行。若不可抗力事件持續(xù)超過三十日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，解除協(xié)議后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已履行的部分除外。

(3)雙方因不可抗力不能履行本協(xié)議項(xiàng)下的付款義務(wù)的，應(yīng)相應(yīng)免除該期間的付款責(zé)任。若因不可抗力導(dǎo)致維修服務(wù)無法按時(shí)完成，乙方應(yīng)通知甲方并說明原因，且不承擔(dān)因此延誤造成的直接損失。

(4)不可抗力的存在不影響本協(xié)議其他條款的效力，本協(xié)議的終止或不可抗力的影響期間，雙方仍應(yīng)遵守保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等持續(xù)性義務(wù)。任何一方因不可抗力主張免責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在公平、合理、高效的原則下進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并爭取在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能在收到爭議通知后三十日內(nèi)達(dá)成一致，雙方同意將爭議提交至由雙方共同認(rèn)可或指定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、保密、公正的原則，調(diào)解員應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律提出調(diào)解方案。若調(diào)解成功，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書并履行；調(diào)解失敗的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)出具調(diào)解終結(jié)書，雙方仍可選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，或雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)明確約定采用仲裁方式解決爭議，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)原則上應(yīng)選擇爭議發(fā)生地或本協(xié)議履行地，具體由雙方協(xié)商確定或由仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)定。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則由雙方分擔(dān)。

4.訴訟：若雙方未選擇仲裁，且未能就爭議解決方式達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向領(lǐng)克汽車集團(tuán)股份有限公司或其授權(quán)的領(lǐng)克品牌銷售/租賃子公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)適用中華人民共和國法律。為避免爭議解決的不確定性，雙方應(yīng)優(yōu)先選擇仲裁方式解決爭議。任何一方在爭議解決過程中，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密或與爭議無關(guān)的敏感信息，但法律規(guī)定或仲裁規(guī)則要求披露的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息等）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對(duì)方。通過電子郵件或系統(tǒng)消息發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過郵政掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后三日視為送達(dá)。若通知內(nèi)容涉及緊急事項(xiàng)，應(yīng)優(yōu)先采用電話或即時(shí)通訊方式，并隨后以書面形式確認(rèn)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面修改本協(xié)議。未經(jīng)雙方書面簽署的變更通知無效。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)友好協(xié)商替換無效條款，或根據(jù)適用法律調(diào)整條款內(nèi)容。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何補(bǔ)充協(xié)議或備忘錄均需以書面形式確認(rèn)方為有效。

5.分離