2021年物業(yè)公司年度試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？A.建設(shè)部B.工商管理局C.環(huán)境保護(hù)局D.人力資源和社會(huì)保障局2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足誰的需要？A.業(yè)主B.租戶C.物業(yè)公司員工D.訪客3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？A.行政責(zé)任B.刑事責(zé)任C.民事責(zé)任D.國家賠償責(zé)任4.業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起多少日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議？A.15日B.30日C.45日D.60日5.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起多少日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案？A.10日B.15日C.20日D.30日6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行哪些工作？A.驗(yàn)收B.維修C.改造D.拆除7.業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積多少以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)多少以上的業(yè)主同意？A.三分之二；三分之二B.一半；一半C.三分之一；三分之一D.四分之一；四分之一8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益應(yīng)如何處理？A.歸物業(yè)公司所有B.歸業(yè)主共有C.歸開發(fā)商所有D.歸物業(yè)公司和業(yè)主共同所有9.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有什么效力？A.強(qiáng)制執(zhí)行力B.法律約束力C.道德約束力D.行政約束力10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，將全部物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)一并委托給他人的，應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？A.由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款30%以上50%以下的罰款B.由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照C.承擔(dān)刑事責(zé)任D.不承擔(dān)任何責(zé)任11.業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？A.由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，責(zé)令改正，并可以處1000元以上1萬元以下的罰款B.由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰C.承擔(dān)刑事責(zé)任D.不承擔(dān)任何責(zé)任12.違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取什么措施？A.停止供水、供電、供氣、供熱B.催告其在合理期限內(nèi)交納C.直接向人民法院起訴D.通知社區(qū)居委會(huì)處理13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)如何處理？A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任B.由業(yè)主自行承擔(dān)責(zé)任C.由物業(yè)公司和業(yè)主共同承擔(dān)責(zé)任D.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任14.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求誰予以撤銷？A.人民法院B.街道辦事處C.居民委員會(huì)D.房地產(chǎn)行政主管部門15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向哪個(gè)部門報(bào)告？A.公安機(jī)關(guān)B.消防部門C.建設(shè)部門D.安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘的，應(yīng)經(jīng)誰同意？A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.相關(guān)部門及業(yè)主、物業(yè)使用人17.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知誰？A.鄰居B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)商D.居委會(huì)18.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益按照業(yè)主大會(huì)的決定使用，這部分收益主要用于哪些方面？A.彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足B.業(yè)主委員會(huì)成員報(bào)酬C.物業(yè)公司員工獎(jiǎng)金D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公開哪些服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息？A.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況B.企業(yè)內(nèi)部管理制度C.辦事制度、工作流程D.企業(yè)負(fù)責(zé)人個(gè)人信息20.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有哪些權(quán)利？A.占有B.使用C.收益D.處分多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容通常包括哪些方面？A.房屋維修管理B.公用設(shè)施設(shè)備管理C.環(huán)境衛(wèi)生管理D.安全保衛(wèi)管理E.社區(qū)文化管理2.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有哪些權(quán)利？A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)E.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為哪幾級(jí)？A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)E.五級(jí)4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)對(duì)哪些情況進(jìn)行查驗(yàn)？A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)服務(wù)用房C.相關(guān)場(chǎng)地D.物業(yè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)狀況E.物業(yè)項(xiàng)目的歷史遺留問題5.業(yè)主大會(huì)履行哪些職責(zé)？A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施6.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向哪些部門備案？A.物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門B.街道辦事處C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.居民委員會(huì)E.開發(fā)商7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的哪些安全防范工作？A.防火B(yǎng).防盜C.防暴D.防災(zāi)E.防破壞8.業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由多少比例的業(yè)主參與表決？A.專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主B.人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主C.專有部分面積占比過半數(shù)的業(yè)主D.人數(shù)占比過半數(shù)的業(yè)主E.所有業(yè)主9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的哪些專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)？A.清潔衛(wèi)生B.園林綠化C.秩序維護(hù)D.房屋修繕E.供水供電10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全哪些制度？A.財(cái)務(wù)管理制度B.應(yīng)急預(yù)案制度C.培訓(xùn)制度D.考核制度E.信息公開制度判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將全部物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)一并委托給他人。（）2.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有法律約束力。（）3.業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。（）4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的，縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門有權(quán)給予處罰。（）5.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益歸業(yè)主共有。（）6.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。（）7.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。（）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并制作查驗(yàn)記錄。（）9.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。（）10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)的同意。（）填空題（每題2分，共20分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，將全部物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)一并委托給他人的，由______責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款______以上______以下的罰款。2.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有______。3.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，所得收益按照業(yè)主大