基本禮儀知識(shí)培訓(xùn)課件XX有限公司20XX/01/01匯報(bào)人：XX目錄日常交往禮儀禮儀的重要性0102商務(wù)場(chǎng)合禮儀03公共場(chǎng)合禮儀04國(guó)際禮儀差異05禮儀培訓(xùn)與實(shí)踐06禮儀的重要性01禮儀與個(gè)人形象禮儀能提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，塑造專業(yè)、可信的形象。塑造專業(yè)形象良好的禮儀有助于增進(jìn)人與人之間的理解和尊重，促進(jìn)和諧關(guān)系。增進(jìn)人際和諧禮儀與職業(yè)發(fā)展良好禮儀能提升個(gè)人職業(yè)形象，增加職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。提升職業(yè)形象禮儀有助于建立和諧人際關(guān)系，為職業(yè)發(fā)展鋪平道路。促進(jìn)人際關(guān)系禮儀與社會(huì)交往01增進(jìn)人際關(guān)系禮儀能增進(jìn)人與人之間的理解和尊重，促進(jìn)和諧的人際關(guān)系。02塑造良好形象禮儀是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，有助于塑造良好的個(gè)人和社會(huì)形象。日常交往禮儀02稱呼與介紹根據(jù)對(duì)方身份、年齡等選擇合適稱呼，體現(xiàn)尊重。正確稱呼自我介紹簡(jiǎn)明扼要，介紹他人時(shí)注重順序與禮貌。恰當(dāng)介紹握手與名片交換名片交換規(guī)則雙手遞接，注重順序握手禮儀要點(diǎn)力度適中，時(shí)長(zhǎng)恰當(dāng)0102交談與傾聽技巧全神貫注聽對(duì)方講話，不打斷，展現(xiàn)尊重。專注傾聽通過(guò)點(diǎn)頭、簡(jiǎn)短回應(yīng)等方式，給予對(duì)方積極反饋。適時(shí)反饋交談時(shí)語(yǔ)言清晰，邏輯連貫，避免歧義。清晰表達(dá)商務(wù)場(chǎng)合禮儀03商務(wù)會(huì)議禮儀強(qiáng)調(diào)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，尊重他人時(shí)間。準(zhǔn)時(shí)參會(huì)發(fā)言時(shí)先舉手示意，語(yǔ)言清晰禮貌，尊重他人發(fā)言權(quán)。發(fā)言禮貌參會(huì)人員需著正裝，展現(xiàn)專業(yè)形象。著裝得體010203商務(wù)宴請(qǐng)與餐桌禮儀著正裝出席，保持整潔得體，體現(xiàn)尊重與專業(yè)。宴請(qǐng)著裝規(guī)范遵循職位高低排序，主人位與主賓位相對(duì)，營(yíng)造和諧氛圍。餐桌座位安排商務(wù)著裝規(guī)范男士應(yīng)著西裝、打領(lǐng)帶，保持整潔得體。西裝革履女士宜穿商務(wù)正裝或商務(wù)套裝，展現(xiàn)專業(yè)形象。商務(wù)正裝公共場(chǎng)合禮儀04公共交通工具禮儀01讓座禮儀主動(dòng)為老弱病殘?jiān)凶屪?，展現(xiàn)社會(huì)公德。02保持安靜不大聲喧嘩，手機(jī)調(diào)至靜音，避免打擾他人。03個(gè)人衛(wèi)生注意個(gè)人衛(wèi)生，不亂扔垃圾，共同維護(hù)車廂環(huán)境。觀看演出與展覽禮儀在演出或展覽期間，保持手機(jī)靜音，不大聲交談，以免影響他人。保持安靜01尊重演出者或展品，不隨意觸碰展品，不拍照或錄像（除非允許）。尊重作品02公共場(chǎng)所行為準(zhǔn)則在公共場(chǎng)所保持適當(dāng)音量，不喧嘩，排隊(duì)等候，展現(xiàn)文明素質(zhì)。保持安靜有序不隨意破壞公共設(shè)施，保持環(huán)境整潔，共同維護(hù)公共場(chǎng)所秩序。愛護(hù)公共設(shè)施國(guó)際禮儀差異05不同國(guó)家見面禮節(jié)中國(guó)美國(guó)常用，力度時(shí)間各異握手禮日韓常見，表尊敬鞠躬禮親吻禮法意等國(guó)，臉頰親吻餐桌禮儀的國(guó)際差異使用筷子，注重坐姿端正中餐禮儀使用刀叉，講究餐巾擺放西餐禮儀商務(wù)交往中的文化差異東亞鞠躬西握手，稱呼體現(xiàn)等級(jí)差問(wèn)候與稱呼01歐美守時(shí)拉美彈，影響商務(wù)活動(dòng)效時(shí)間觀念02東方含蓄西直接，決策效率各不同談判風(fēng)格03禮儀培訓(xùn)與實(shí)踐06禮儀培訓(xùn)方法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，直觀展示禮儀動(dòng)作，加深學(xué)員理解。現(xiàn)場(chǎng)演示組織互動(dòng)練習(xí)，讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)，實(shí)踐所學(xué)禮儀知識(shí)?；?dòng)練習(xí)禮儀知識(shí)的日常應(yīng)用社交場(chǎng)合社交時(shí)注重儀表，遵循社交禮儀，增進(jìn)人際關(guān)系。職場(chǎng)交往在職場(chǎng)中運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，尊重同事，展現(xiàn)專業(yè)形象。0102禮儀錯(cuò)誤的糾正與改進(jìn)01即時(shí)反饋糾正發(fā)現(xiàn)禮儀錯(cuò)誤時(shí)，立即給